（薦）護士禮儀15篇
護士禮儀1
有幸參加了我院護理部舉辦的《xx市衛(wèi)生系統(tǒng)護士禮儀培訓》講座，聆聽了三位專家學習文明禮儀的感想，感受頗深。現(xiàn)談?wù)勛约旱囊恍┬牡皿w會。
護理禮儀是一種職業(yè)禮儀，是護士在職業(yè)活動中所遵循的行為標準，是護士素質(zhì)、修養(yǎng)、行為、氣質(zhì)的綜合反映。它包括護士儀表，使用語言的藝術(shù)，人際溝通與溝通技巧及護士行為標準。護理工作是一種獨特的藝術(shù)，護理專家王秀英說過：護理工作可以發(fā)揚女性所在的力和美。這里所說的力是女性的性別魅力和優(yōu)勢;美的含意包含著護士的禮儀。護理工作這種藝術(shù)美，是通過護士的言行，舉止，儀容儀表來表達的。良好的禮儀可以表達出護士的文化修養(yǎng)，審美情趣及知識修養(yǎng)，是個人自尊自愛的表現(xiàn)。護士在工作中注意自己的禮儀也反映出自己敬崗、愛崗、對崗位工作的高度責任心和事業(yè)心。禮儀效勞還可以帶給對方一個整潔、舒適的居住環(huán)境，同時創(chuàng)造一個友善、親切、健康向上的人文環(huán)境。從一定意義上說，護理人員的形象提高了，同時也塑造了整體單位的良好形象。
通過護理禮儀的教育，讓大家明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個人的思想修養(yǎng)、文明程度和精神面貌，每個人的文明程度不僅關(guān)系到自己的形象，同時也影響到整個醫(yī)院的精神面貌乃至整個社會的精神文明。
護理禮儀絕對不是單純地僅表現(xiàn)在護士的外表，更不是局限于面部的修飾和站、立、行、走等方面，護理禮儀的本質(zhì)是做人的問題。護理效勞對象是一個特殊的群體，其心理狀態(tài)更為敏感與脆弱，對于護理人員的一舉一動，護理工作中的每個細節(jié)問題，都可能引起他們不同的情緒反響，護士在護患交往關(guān)系中處于主導地位，應(yīng)主動調(diào)整好自己的情緒，將有利于效勞對象的良好的心態(tài)，融入到對他們的同情、理解和關(guān)心體貼的情感之中。護士語言的使用只有做到思想性與情感性的完美結(jié)合，才能真正起到最為有效的溝通作用。而非語言性行為包括對自身外部儀表、儀容的修飾，以及姿勢動作等行為，在護理活動中，正確地運用非語言性行為，能發(fā)揮此時無聲勝有聲的成效�；颊呷朐簳r投以微笑，并親切地做自我介紹、環(huán)境介紹，消除患者因陌生而產(chǎn)生的不安情緒;及時詢問病情、耐心地答復下列問題、細致地講解作息制度及考前須知，幫助患者盡早完成角色轉(zhuǎn)換;一句溫暖的話語，一種文雅、健康的姿態(tài)，一個自然、親切的表情，都可以促使患者把心里話講出來，便于護理人員發(fā)現(xiàn)患者存在和潛在的心理問題，使患者在與護士的溝通中得到撫慰、理解、幫助和鼓勵，有效地排除患者的緊張、焦慮心情，為早日康復而積極地配合各項治療與護理。防止了長期以來，護患關(guān)系一直停留在單純的'打針、發(fā)藥、機械地執(zhí)行醫(yī)囑，完成一些技術(shù)操作和簡單的生活護理上，護患之間缺乏應(yīng)有的溝通和交流。
護士儀表和風度是護士內(nèi)心世界的外在表現(xiàn)，是自我感情的表露，也是與病人傳遞交流信息的方式，是人類交往中的第一語言，優(yōu)美的體態(tài)語言，是職業(yè)美與藝術(shù)美的完美結(jié)合和高度統(tǒng)一。良好的護理禮儀可以無聲地營造著完美的醫(yī)療環(huán)境，提高護理效勞質(zhì)量，而良好的護理禮儀不但能使護理人員在護理實踐中充滿自信心、自尊心、責任心，而且其優(yōu)美的儀表、端正的態(tài)度、親切的語言、優(yōu)雅的舉止，可以創(chuàng)造一個友善、親切、健康向上的人文環(huán)境，能使患者在心理上得以平衡和穩(wěn)定，同時對患者的身心健康將起到非醫(yī)藥所能及的效果。
護理禮儀是21世紀護理人員應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)，良好的護理禮儀所表達的是尊重，無論是對患者、對家屬、還是對醫(yī)生，熱情大方、儀容整潔、語言親切、舉止優(yōu)雅，都能使人產(chǎn)生親切感、溫暖感、信任感。良好的護士禮儀能潛移默化地凈化人的心靈，并可以通過勸阻、教育等形式糾正患者的不良生活習慣。同時禮儀講究和諧，重視內(nèi)在美和外在美的統(tǒng)一，當一個人重視了自身的美化，人際關(guān)系將會更加和睦，護理糾紛將會逐步減少，生活也將變得更加溫馨。人人講禮儀，社會將充滿和諧和溫馨。
護士禮儀2
1、及時接電話
一般來說，在辦公室里，電話鈴響3遍之前就應(yīng)接聽，3遍后就應(yīng)道歉：“對不起，讓你久等了�！比绻茉捜苏谧鲆患o的事情不能及時接聽，代接的人應(yīng)妥為解釋。如果既不及時接電話，又不道歉，甚至極不耐煩，就是極不禮貌的行為。盡快接聽電話會給對方留下好印象，讓對方覺得自己被看重。
2、確認對方
對方打來電話，一般會自己主動介紹。如果沒有介紹或者你沒有聽清楚，就應(yīng)該主動問：“請問你是哪位?我能為您做什么?您找哪位?”但是，人們習慣的做法是，拿起電話聽筒盤問一句：“喂!哪位?”這在對方聽來，陌生而疏遠，缺少人情味。接到對方打來的電話，您拿起聽筒應(yīng)首先自我介紹：“你好!我是某某某。”如果對方找的人在旁邊，您應(yīng)說：“請稍等�！比缓笥檬盅谧≡捦�，輕聲招呼你的同事接電話。如果對方找的人不在，您應(yīng)該告訴對方，并且問：“需要留言嗎?我一定轉(zhuǎn)告!”
3、講究藝術(shù)
接聽電話時，應(yīng)注意使嘴和話筒保持4厘米左右的距離;要把耳朵貼近話筒，仔細傾聽對方的講話。
最后，應(yīng)讓對方自己結(jié)束電話，然后輕輕把話筒放好。不可“啪——”的一下扔回原處，這極不禮貌。最好是在對方之后掛電話。
護士基本禮儀
(一)護士儀容儀表服飾禮儀
1、護理人員上班一律著規(guī)定工作服(夏季可著裙裝)、帽、工作鞋。
2、工作服應(yīng)合體、平整，保持衣扣完整，無破損，無污跡，并佩帶掛表、胸卡。
3、著淺色(肉色或白色)襪，工作服內(nèi)衣領(lǐng)不可過高，顏色反差不可過于明顯，自己的衣、褲、裙不得超露出工作服、工作褲的底邊。
4、不佩帶外露首飾，如耳環(huán)、手鏈、戒指、腳鏈等。
5、女同志發(fā)型：短發(fā)側(cè)不掩耳，長發(fā)需盤發(fā)，頭發(fā)周圍固定，前劉海不得過眼。男同志頭發(fā)整潔，不留長發(fā)。
6、可淡妝上崗，不留長指甲及涂有色指(趾)甲油。
7、院區(qū)內(nèi)不得穿拖鞋、背心、短褲。、
8、外出期間應(yīng)著便裝，不得穿工作服進食堂就餐或出入其他公共場所。
(二)護士舉止禮儀
護士站、坐、行的正確姿態(tài)原則：穩(wěn)重、端莊、大方、優(yōu)美。共同要求：頷首、目光平視、表情自然，挺胸收腹，兩肩收緊，自然向后。
(1)站立頭：微抬，目光平和，自信。肩：水平。上身：挺直收腹。雙手：自然下垂在身體兩側(cè)或交叉于小腹處。雙足：靠攏夾角15°~20°，重心在足弓。
(2)坐頭、肩、上身同站立要求。一足稍向后，一手輕拉衣角，另一手展平工作服后下部，輕坐下。臀坐于椅子2/3或1/2處，雙手自然交叉放于一大腿上，雙膝輕輕靠攏，兩足自然踏平。
(3)行走頭、肩、上身同站立要求。雙手前后擺動幅度約30°，兩腿靠攏，沿一直線小步前進。
(4)持物治療盤：頭、肩、上身、兩腿同行走要求。雙手持盤1/3或1/2處，肘關(guān)節(jié)成90°角，治療盤距胸前方約5cm。病歷卡：頭、肩、上身、兩腿同行走要求。左手持病歷卡1/3或1/2處，右手輕托病歷卡右下角。
(5)拾物頭略低，兩肩、上身同站立要求。右腿后退半步下蹲拾物，直立、右腿邁步行走。(6)開關(guān)門頭、肩、上身同站立要求。身體略轉(zhuǎn)，半面朝向門，距門約40cm，一手輕帶門扶手，另一手微扶門邊將門輕輕開關(guān)。
(7)推治療車肩、上身、兩腿同行走要求。身體略向前傾，治療車距身體前側(cè)約30cm，兩手扶治療車左右兩側(cè)扶手，肘部自然放松，約成135°~160°角，向前輕輕推動治療車，盡量減少治療車推行過程中發(fā)出的聲響。
一、規(guī)范的儀表護理工作是一門科學，又是一門藝術(shù)，要想做好護理工作，首先應(yīng)該把握好與患者初次見面的時機，給患者留下美好的第一印象，這是建立良好護患關(guān)系的基礎(chǔ)。患者入院后，首先注意的是護士的儀表。著裝直接影響護士的形象，護士著裝應(yīng)符合護理工作的職業(yè)特點，護士服要大方、合體、干凈，燕尾帽要戴的端正，給患者一個利落的.感覺;其次是長發(fā)不脫肩，不化妝或淡妝上崗，給患者以整潔俊美之感;第三是要精神飽滿，以贏得患者的尊重和信任，這是建立良好護患關(guān)系的開端。
二、規(guī)范的形體語言微笑會給人一種親切感，對患者來說微笑勝過千言萬語，可以大大縮短護患之間的距離，從而減少患者的心理壓力，消除護患之間的陌生感和恐懼感。形體語言是非語言交流的一個方面，在日常工作中要特別注意。走路時步履輕盈、挺胸抬頭、平視前方，進病房時要先敲門，做到“四輕”(即關(guān)門輕、操作輕、說話輕、走路輕);患者向你走來時要起身相迎，患者行動不便時要出手相助;在為病人測量血壓、心率和脈搏需要接觸病人的身體時，要先將手搓熱;在為病人做暴露操作時要用屏風遮擋;在護理操作時應(yīng)認真、細致、規(guī)范，著力的輕重、范圍大小要適當。在與患者交往中，不要面無表情、皺眉頭，也不要表現(xiàn)出不耐煩和漫不經(jīng)心;工作時不要穿響底鞋，不要用腳開門等等。護士通過這些形體語言，可使病人消除顧慮、減少緊張情緒。
三、規(guī)范的職業(yè)用語俗話說，“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒�！弊o士在護理工作中熟練掌握和使用文明用語是非常重要的。工作中應(yīng)該“請”字當頭，“謝”字結(jié)尾，在接待病人或進行各項護理操作時，應(yīng)根據(jù)不同的病人、病情、年齡、性別、職業(yè)、地位、文化背景等給患者一個合適的稱謂，以表示對患者的尊敬。每次交接班時向病人問一聲好，晚上熄燈時向病人道聲晚安，患者提出問題時應(yīng)耐心傾聽，做好解釋、解答和安撫工作，由于護理操作失敗給病人增加了痛苦，要說“對不起”，以表示歉意。
四、嫻熟的專業(yè)技術(shù)患者患病后，既要忍受疾病的折磨，承擔精神壓力，還要忍受各種治療帶來的痛苦。所以，護士在進行各項護理操作時要為患者著想。操作時動作要輕柔、嫻熟，以減輕患者的痛苦和思想負擔，給患者以安全感。
護士禮儀的重要性
隨著現(xiàn)代化醫(yī)學模式的轉(zhuǎn)變和護理學的發(fā)展，嚴格護理管理、完善護理程序、強化護士高度的責任感都是不可缺少的促進要素。然而，貫穿這些要素的其中，護士禮儀已成為當前護理教育中急需解決的問題，是臨床護理工作的內(nèi)在品質(zhì)和靈魂。
對護士禮儀的認識及語言修養(yǎng)
禮儀是護士的職業(yè)形象，儀表端莊、言談舉止、音容笑貌都有助于培養(yǎng)積極的心態(tài)，養(yǎng)成高度的自制力和高超的領(lǐng)導才能，受到別人的尊重和愛戴，并在職業(yè)工作中獲得驚人的成績。語言是人們在社會生活中廣泛運用的一種傳遞信息和交流情感、溝通人際關(guān)系的工具，是心靈的聲音，護士美好的心靈要通過言談舉止體現(xiàn)出來，給患者留下美好的印象，從而獲得患者的信任、尊重及安全感。
熱情禮貌待人，產(chǎn)生美好的第一印象
患者入院時，當班護士迎上前去，目光正視患者，點頭微笑問候，送患者到病房，讓患者休息，護士作自我介紹，向患者介紹環(huán)境、經(jīng)管醫(yī)生、飲食作息并親切的告知患者將為其提供周到的服務(wù)，使患者感到親切和溫暖。住院患者由于環(huán)境改變和疾病的影響，會有不愉快、不滿甚至憤怒、憂郁等情緒。護士在護理工作中，要充分體現(xiàn)寬容大度、體貼耐心的職業(yè)性格，消除患者不穩(wěn)定情緒，引導患者積極配合治療護理，保持輕松愉快的心境，使患者早日順利康復。
規(guī)范的言行舉止是與患者溝通的橋梁
在對患者進行護理治療時，得體的稱呼使患者感到自然、親切，對老人應(yīng)用尊稱，年齡和自己相仿的可稱姓名，對兒童可適當運用觸摸以減輕兒童的陌生、恐懼感。護士在與患者交談時，應(yīng)以平等待人的態(tài)度，尊重患者的自尊心，既要使患者感到溫暖、親切，又要保持一定的嚴肅性。如:為患者解除憂慮時，話題可從同情、關(guān)心患者的問題談起，誘導患者說出心中的憂愁，護士就能了解患者的心態(tài)，給予啟發(fā)、引導和鼓勵，用輕松愉快的語言緩解患者愁悶的心緒，獲得與患者溝通的良好關(guān)系。
隨著人類精神文明和物質(zhì)文明的發(fā)展，人們的需求水平在不斷的提高，護士禮儀教育在臨床護理中不容忽視，因此應(yīng)該將護士禮儀教育貫穿于護理患者的各個環(huán)節(jié)中，從而提高護理整體素質(zhì)。
護士禮儀3
為深入推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，促進我院護理事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，增強醫(yī)院的核心競爭力，規(guī)范護士職業(yè)行為，展示護士風采，提升護士的職業(yè)形象和地位，提高護理質(zhì)量，經(jīng)院辦公會研究決定，在20xx年“5.12”國際護士節(jié)來臨之際，舉辦“護士職業(yè)禮儀風采大賽”。為確�；顒禹樌M行并取得實效，特制定本活動方案。
一、活動目標
通過開展“護士職業(yè)禮儀風采大賽”，將優(yōu)美的儀表、端正的態(tài)度、親切的語言、優(yōu)雅的舉止融入護理技術(shù)操作的每個環(huán)節(jié)，使護理人員在實踐中充滿自信心，營造出友善親切、健康向上的人文環(huán)境。
二、組織領(lǐng)導
為確�！白o士職業(yè)禮儀風采大賽”的順利進行，成立領(lǐng)導小組負責此項活動的具體工作。
組
長：xx
副組長：xx
三、參賽范圍
全院各臨床科室
四、參賽內(nèi)容
1、護士職業(yè)禮儀展示
遵照《20xx年市石化醫(yī)院開展“護理職業(yè)禮儀與行為規(guī)范”培訓考核和競賽活動實施方案》xx護字〔20xx〕8號文件中的“護士職業(yè)禮儀評分標準”執(zhí)行。
2、禮儀知識問答
為特設(shè)項目，內(nèi)容包括《20xx年市xx醫(yī)院開展“護理職業(yè)禮儀與行為規(guī)范”培訓考核和競賽活動實施方案》荊x護字〔20xx〕8號文件中的`“護士職業(yè)禮儀評分標準”和“20xx年護理禮儀質(zhì)量考核標準”。
3、風采展示
遵照“20xx年護理禮儀質(zhì)量考核標準”中對于語言和服務(wù)的規(guī)定執(zhí)行，選手通過表演、展示將護士職業(yè)禮儀知識應(yīng)用其中，情景題材涉及護士職業(yè)的各種場合，內(nèi)容涵蓋護士儀容儀表、站姿、坐姿、行姿、蹲姿、端治療盤、持病歷夾、推車行進、拾揀物品、陪同引導、攙扶幫助、溝通技巧等，可以包括�？铺厣⑷诵曰⻊�(wù)理念、服務(wù)承諾、榮譽、成績等。
五、參賽規(guī)則
1、參賽方式：
以科室為單位，小科室可聯(lián)合參賽，每個參賽隊隊員少于6名，由護士長負責參賽人員的組織與培訓。
2、展示形式：各參賽隊的職業(yè)禮儀風采展示可以進行自我編排，以演唱、演講、小品、配樂朗誦、行業(yè)技能展示、現(xiàn)場模擬、現(xiàn)場演練等形式，向全院醫(yī)護人員展示本隊的精神風貌。
禮儀知識問答：每隊必答，由1名隊員答題。抽簽選題，回答正確得0。5分，部分答對根據(jù)答對內(nèi)容所占題目比重酌情給分，正確或回答上得分。知識問答答案評分能確定的由主評委裁定。
3、展示內(nèi)容：主題鮮明、有特色，思想性強，內(nèi)容健康、積極向上。表演形式新穎有創(chuàng)意，場景設(shè)計合理，動作編排符合實際工作需要，體現(xiàn)護理工作內(nèi)涵。
4、比賽時間：禮儀風采展示在8分鐘內(nèi)，禮儀知識問答在1分鐘內(nèi)，總時間是9分鐘，超時酌情扣分。
5、評分標準：評委根據(jù)“荊門市石化醫(yī)院護士職業(yè)禮儀風采大賽評分標準”（見附件）進行評判、打分。
6、分值計算：評委當場打分，禮儀風采展示采用10分制評分，每個環(huán)節(jié)超過時限可酌情減分。評委打分精確到小數(shù)點后兩位，若出現(xiàn)同分，則平均分精確到后三位，依次類推。計算分值時，去掉一個最高分，去掉一個最低分，最后累加平均分即為選手最后得分。
7、參賽要求：比賽采取抽簽方式?jīng)Q定順序，得隨意調(diào)整順序。未按比賽時間到達比賽地點，延誤比賽的，視為自動棄權(quán)。
所有參賽隊應(yīng)按指定地點就位，準隨意走動、喧嘩或起哄，尊重評委評分，文明觀看、參賽。
護士禮儀4
1了解新聘護士的需求
對新來院的護士發(fā)放自行設(shè)計的護士禮儀規(guī)范需求調(diào)查表，共發(fā)放60份，收回60份，回收率100%。從調(diào)查表中可見新聘護士雖然都經(jīng)歷過3年的護校理論學習，但是護士素質(zhì)教育并未納入教學課程，只有個別人對護士禮儀有一定的了解，沒有人接受過禮儀方面的培訓。因此，新護士不能具備良好的服務(wù)意識、未掌握禮儀服務(wù)操作方法；另外，盡管大多數(shù)的新護士求知欲強，愿意學習護士禮儀方面的知識以彌補課堂上的不足，但仍有少數(shù)新護士認為禮儀培訓對護理工作不重要，是搞花架子，臨床上能練出“一針見血“的本領(lǐng)，就是一名好護士。說明新護士對禮儀服務(wù)可以提高為兵服務(wù)水平和質(zhì)量的重要性認識不足，有待在培訓和臨床實踐中得以提高。
2對新聘護士實施護士禮儀培訓
2.1幫助新護士提高對禮儀培訓的認識:醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的高低主要在于服務(wù)態(tài)度，而護士端莊的儀表、優(yōu)雅的舉止、文明的語言，有助于消除患者對醫(yī)院的陌生感和驚懼感，增強安全感，促進身心早日康復。再則護士主動熱情、周到細致的禮儀服務(wù)是解決護患矛盾、改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量行之有效的方法，一旦新護士明白了這些道理，對“要我學”護士禮儀規(guī)范變成了“我要學“。
2.2結(jié)合臨床實踐，制定培訓內(nèi)容：護士應(yīng)當遵守的禮儀規(guī)范包括護士的儀表、舉止、服飾、交往、語言、公務(wù)、涉外禮儀等。而我們選擇了可以直接體現(xiàn)護士風貌、有效與患者溝通的實用性較強的護理人員儀表、語言、行為舉止。
3效果
經(jīng)過1周護士禮儀培訓后的新護士再到臨床進行生產(chǎn)實習，端正了服務(wù)態(tài)度，認識到尊重患者就是尊重自我。對患者來有“迎”聲，走有“送”聲，操作中“請”字當先，“謝謝配合”不離嘴，真情為兵，微笑服務(wù)處處體現(xiàn)。并且提高了個人修養(yǎng)，融洽了護患關(guān)系，增進了與患者之間的感情，更快更多的掌握了護理專業(yè)技能。100%的'新護士認為禮儀培訓很有必要。
4結(jié)論
�。�1）新護士中開展禮儀培訓的意義。新護士剛從護校到臨床工作缺乏禮儀服務(wù)的基本知識，加之對醫(yī)院這個特定的社會還不了解，不知護士的言談、舉止在患者心目中的分量。因此，在新護士中開展禮儀培訓尤為重要。首先幫助新護士樹立“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。其次營造一個良好的工作氛圍，使每個新護士心情舒暢，對護理工作更加熱愛�？傊�，護理人員規(guī)范、得體的禮儀既是一種美的體現(xiàn)，又能給病人以情切之感，使其感到溫暖、減輕憂愁和痛苦。對提高護理服務(wù)質(zhì)量起著積極的促進作用。
�。�2）新護士中開展禮儀培訓對護理教育的啟示。在今后的工作中，我們要加倍努力，對病人多一張笑臉，少一點冷漠，多一分關(guān)懷，少一分疏遠，秉承“人文關(guān)愛”的服務(wù)理念，遵照一切為了病人，一切服務(wù)于病人，為病人提供優(yōu)質(zhì)、高效的護理服務(wù)。護士端莊、文雅、大方的舉止永遠給人們留下溫和、善良、仁愛的“白衣天使”形象。然而，護士良好的禮儀服務(wù)是逐步培養(yǎng)的。無論是新護士的禮儀培訓還是老護士的禮儀培訓只能彌補一些不足，更重要的是護校開設(shè)的禮儀服務(wù)、法律常識等課程，應(yīng)使每一位從事醫(yī)療護理行業(yè)的人員都學會尊重病人，具備法制觀念，良好的服務(wù)意識和掌握禮儀服務(wù)操作方法，只有這樣才能適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)院護理服務(wù)的需要。
護士禮儀5
你是春天的和風，帶來新生的希望，
你是酷冬的炭火，溫暖冰凍的心靈，
你是久旱的甘霖，滋潤枯萎的生命。
護士，你從圣燈走來，一襲白衣，款款深情。你微笑地向我們走來，帶來春天的氣息。象一只銜泥的燕子，你素潔地，不需要一點矯飾，為我們展示出嚴格的紀律下質(zhì)樸的美麗。你似一朵白色的蓮花，開在病人的心里，亭亭玉立。一個微笑、一聲問候、一次鼓勵、一個鞠躬、一聲道別，架起護患溝通的橋梁，撫慰那些受傷的心靈。從日常的坐立行走到下蹲拾物，你們一招一式都一絲不茍、有條不紊、規(guī)范得體、從容應(yīng)對。
護士因為救死扶傷的天職，被人們稱為白衣天使，你們雖然沒有翅膀，卻用一顆愛心，讓生命展翅飛翔；你們雖然沒有魔杖，卻在危急關(guān)頭把病魔阻擋。天使的稱謂是圣潔的，它是贊美，是尊稱，更是囑托，中間積淀著護士多少辛勤的付出與奉獻。
護士的工作帽，是護士職業(yè)的象征，它潔白，挺拔，兩翼如同飛燕狀，所以稱之為燕帽。它象一道白色的光環(huán)，襯托著白衣天使崇高的使命。戴上它，就意味著加入了白衣天使的行列，就要把救死扶傷作為自己終身奮斗的崇高使命。
看，值班的護士向我們起來了，那么地輕盈、平和與憩靜。你們?nèi)找箞允卦诓》�，為病人豎起一道白色的屏障。
查房的護士向我們走來了，她們手持病歷夾，那么的端莊、嫻淑和典雅，一舉一動，透露出對病人認真負責的態(tài)度。
端治療盤的護士向我們走來了，雙手托盤是那樣的平穩(wěn)、優(yōu)雅與干練，體現(xiàn)出護士的職業(yè)素養(yǎng)與心理品質(zhì)。
推治療車的護士向我們走來了，那么的.和靄、自信和從容，治療車載著愛的甘露，潤澤干涸的心田。
攙扶病人和推著輪椅的護士向我們走來了，那么的溫暖、親切與和諧，你們用理想鑄成精湛的技術(shù)彌合生命的縫隙，你們用崇高的心靈建起生命的方舟，將病人載向安康與幸福的彼岸。
護士，你就是圣燈，照在生命的暗夜。
因為有你，嬰兒開始了第一聲哭啼 ！
因為有你，面對病魔我們無所畏懼！
因為有你，生命一次次地創(chuàng)造奇跡！
因為有你，老人在夕陽下也不孤寂 。
因為有你，災(zāi)難和我們遠離 ！
因為有你，生命之花綻放美麗！
你是我們當之無愧的白衣天使！
護士禮儀6
接到招聘單位的面試邀請時，說明自己初選合格，已在求職的旅程中邁開了成功的第一步。面對面的交流是求職者在求職的過程中一個富有技巧的環(huán)節(jié)，它將求職者的能力，素質(zhì)、形象和個性等綜合地展現(xiàn)在用人單位的招聘者跟前。因此，要在短暫的面試時間里更充分地層示自我，就需要應(yīng)聘者在面試前做好充分的準備。面試過程中簡潔對答、機智靈活的反應(yīng)、充分自信的展示、得體大方的舉止等，都將為求職成功打下基礎(chǔ)。
1.面試前的準備 俗話說“知己知彼，百戰(zhàn)百勝”。對于求職者，在求職之前，不但對自己應(yīng)有一個全新的認識，還要了解招聘單位的一些情況。要盡可能多地收集有關(guān)招聘單位的詳細資料，做到心中有數(shù)。所獲得的信息應(yīng)準確、真實。如有可能，事先到即將面試的地點看看以熟悉環(huán)境，這樣可以緩解面試時的緊張情緒。面試是你整個求職過程最重要的階段，成敗均決定于你面試時的短短一瞬間的表現(xiàn)。
面試時，要有整潔利索的儀表。頭發(fā)應(yīng)整潔干凈、清爽、衛(wèi)生，發(fā)型宜簡單、樸素，男學生最好在面試前一周理發(fā)，面試前一天修面。女學生可以化淡妝，但不宜太濃或過于夸張。 服裝要合體，講究搭配，展現(xiàn)出正統(tǒng)而不呆板、活潑而不輕浮的氣質(zhì)。有時，護生在面試時會被要求著護士服，因此在穿著時一定要嚴格遵循護士服的著裝要求。無論應(yīng)聘何種職業(yè)，面試著裝均要遵循“樸素典雅”的原則。男學生可以帶公文包，女學生可以帶手袋，但面試時應(yīng)放置一旁，切勿放在自己與面試者之間。與面試者招呼時應(yīng)正式而有涵養(yǎng)，在不知對方職務(wù)時，可先稱呼為“老師”，與他們握手要有力，并表現(xiàn)自然。在面試期間，要盡量放松，充滿自信。要留心你自己的身體語言，盡量顯得機警、有活力、對主考人全神貫注，要清楚用人單位的需要，表現(xiàn)出自己的價值，展現(xiàn)你適應(yīng)環(huán)境的能力；要讓人產(chǎn)生好感，富于熱情，要確信你有適當?shù)募寄�，知道你的�?yōu)勢；要展示你勤奮工作追求團體目標的能力，要會用減輕緊張的技巧來減少你的不安，比如放慢語速、深呼吸以使自己冷靜下來。你越放松越會覺得舒適自然，也會流露出求職的自信。
2.面試中的禮儀 在求職面試中的主考官，首先是通過求職者儀表來認識對方，最初交往中儀表往往比一個人的簡歷、介紹信，文憑更直接產(chǎn)生效果，主考官通過儀表、舉止、言談來判斷求職者個性、學識及修養(yǎng)，并形成特殊心理定勢．無形中左右著考察判斷。
（1）服飾禮儀 醫(yī)院護理招聘工作一般都是由護理部助理員或總護士長完成，她們的審美已成定式，一般她們會針對臨床護士的著裝、化妝、服飾來要求應(yīng)聘者，所以你按臨床護士著裝要求最為適宜。服裝不要過于袒露及性感；指甲要剪短，不要涂上夸張的顏色；頭發(fā)修剪整齊自然垂落或束起，不要讓雜亂的頭發(fā)遮蓋面頰，更不要把頭發(fā)染成很夸張的顏色；如果你的身高不足160cm，面試時最好穿一雙半高跟鞋，因為大多數(shù)醫(yī)院對護士的身高要求在160cm以；衣服顏色的選擇與膚色搭配 。
�。�2）遵時守信，不急不躁 求職者最好提前10～20分鐘到達考場穩(wěn)定情緒。千萬別遲到或違約，初次見面沒有任何原因是你遲到的理由，這么重要的事你都隨隨便便，由此推測你是一個對工作缺乏熱情、缺乏則任心的人。在候試室，對于門口的接待員要以禮相待，注意細節(jié)，不要忘記說：“謝謝”“請您……”之類的客套話。等候時，不要旁若無人，大聲喧嘩，接聽手機，隨心所欲，東張西望，到處走動，給人以浮躁的感覺，進入面試室前要將手機關(guān)閉。以免應(yīng)試時打亂你的思緒。
�。�3）入室敲門，“請”后入座 即使面試房間的'門是虛掩的，也應(yīng)先敲門，千萬別冒失地推門就進，給人魯莽、無禮的印象。敲門時要注意敲門聲的大小和敲門的速率。用右手背的指關(guān)節(jié)輕輕地敲三響，并問：“可以進來嗎?”得到允許后再輕輕推門而進。進入考場后，轉(zhuǎn)身靜靜地把門關(guān)好，動作輕柔。進入面試室后，不要自己坐下，要等主考官讓你就坐時再入座，并坐在主考官指定的座位上，說聲“謝謝”。落座時時，注意坐姿端正。
案例：細節(jié)決定成敗
一位畢業(yè)的護生在參加某醫(yī)院的招聘時，主考老師讓她將椅子挪近一點坐時，她并沒有在意，挪椅子時發(fā)出較大的響聲，結(jié)果使她失去這份工作。事后這位護生深有感觸地說“我當時把求職可能遇到的細節(jié)都注意到了，當時衣著整潔干凈，得體大方，自薦材料精美，回答問題也可以說干脆利落，但萬萬沒想到主考老師要我挪椅子也竟然是在考我。
（4）留下良好的印象 招聘老師通常對細節(jié)部分非語言信息的敏銳觀察力。所以你在應(yīng)聘時要思想集中，思路清晰，語氣親切自然，能讓對方感覺出你的自信、穩(wěn)重、大方。你面帶微笑，舉止有禮，會讓對方感到友好和愉快。拿、遞簡歷時要與應(yīng)聘老師有誠懇的目光接觸，雙手將簡歷輕輕放在對方面前時，要將順向的一方朝向老師，主動展開，隨即依次做簡單介紹�；卮鹨獪蚀_、簡捷到位。力爭通過自己積極主動的行為形成融洽的心琿氣氛，使雙方在心理相容、心情愉快的情景下交流，博得招聘老師用最短的時間得出滿意的結(jié)論。
�。�5）仔細聆聽，把握分寸 求職者必須要讓主考官先開口發(fā)問，認真聽清考官的題目及其要求，然后針對問題做出正確的回答。切忌過份熱情，不問青紅皂白，信口開河。
�。�6）口齒清晰，語言流暢 面試時護生的語言表達藝術(shù)標志著你的成熟程度和綜合素養(yǎng)。交淡時要注意發(fā)音準確，吐字清晰，語氣平和．語調(diào)恰當，音量適中，還要控制說話的速度。說話時除了表達清晰外，適當?shù)臅r候可以插進幽默的語言，使淡話增加輕松愉快的氣氛，也會展示自己的優(yōu)雅氣質(zhì)和從容風度。
�。�7）遇事冷靜，誠實坦率 面試過程中，考官為了觀察你的應(yīng)變能力及自控能力，常常采用較為特殊的手法；有的主考官采用中途退場或柵姍來遲的方式來考察你的反映；也有的會提出一些較為苛刻的問題，甚至這些問題和考試沒有什么關(guān)系。若問到個人隱私時，應(yīng)委婉地拒絕：“這是我個人隱私，能否改日再談�！边@充分體現(xiàn)了你的修養(yǎng)。若在面試中遇到實在不會回答的問題，就應(yīng)真誠地回答：“這個問題我沒有思考過，不會回答”。這樣反倒給主考官留下誠實、坦率的好印象，不要支支吾吾，或不懂裝懂。
案例：預(yù)設(shè)前提，無懈可擊
主考老師問：“如果錄用你，你能否在我們科室長期干下去，不跳槽嗎?”這位護生巧妙地回答到：“前幾天我看到一篇文章叫做“流行跳槽的年代我不跳槽。因為文章的主人找到了更適合自己的工作，有能發(fā)揮自己才能的環(huán)境和豐厚的收入，我很贊同她的看法。就我求職的愿望而言，我想找到一份對口滿意的工作，我將為它獻上我全部的心血”。她很坦誠，也很全面，無懈可擊。
�。�8）告別禮儀 在面試快要結(jié)束時，要特別注意考官的暗示。當雙方的意愿都表達的差不多時，求職者聽到主考官說：“你的情況我們已經(jīng)了解了，“今天就到這里吧”，“謝謝你對我們工作的支持”等時，你可以面帶微笑主動告辭，告辭時要注意禮貌�？梢詸C智地詢問對方會在什么時候才能讓你知道結(jié)果。并向?qū)Ψ浇o了自己這次面試的機會表示感謝。給對方留下一個積極、良好的印象。
3.面試后的禮儀 求職者往往很注重面試前和面試中的禮儀規(guī)范，而對于面試后的禮儀要求往往忽略。一般而言．面試結(jié)束后一兩天之內(nèi)，求職者可以向曾經(jīng)面試過的單位發(fā)一封致謝函。致謝函要簡潔明了，一般不超過一頁紙。此種做法一方面可以表示求職者的謝意，體現(xiàn)對對方的尊重，另外一方面也可以重申自己對該工作的渴望和能夠勝任該工作的能力，并表示為了該單位的發(fā)展會盡其所能。這樣的致謝函會使對方加深對求職者的印象，增加其競爭力。
總之，求職過程中遵循相應(yīng)的禮儀規(guī)范，可以幫助求職者增加求職成功的機會，因此，一定要重視和學習相應(yīng)的求職禮儀規(guī)范。
護士禮儀7
門診護士工作禮儀對門診工作質(zhì)量的提升起到了很好的推動作用，并取得了良好的社會效果。
1主要服務(wù)內(nèi)容
1.1門診大廳入口處配有專職迎賓護士。
1.2大廳及樓層導診護士流動巡回工作服務(wù)區(qū)，主動詢問和回答病人咨詢的有關(guān)問題，指引病人到掛號候診的地方，扶老攜幼，幫助行動不便的病人掛號、應(yīng)診、取藥、檢查等。
1.3主動迎接危重病人送至有關(guān)科室進行搶救，護送需住院的病人到住院收費處，減少病人的不便
1.4提供必要的便民服務(wù)，如郵寄檢查報告單等。
1.5維持門診秩序，減少混亂，避免擁擠，增加病人安全感。
2加強管理，提高質(zhì)量
2.1加強修養(yǎng)，提高素質(zhì)：門診導診工作主要是服務(wù)性工作，服務(wù)質(zhì)量的好壞是由醫(yī)務(wù)人員的思想道德修養(yǎng)和職業(yè)素質(zhì)所決定的，因此，導診護土要加強職業(yè)道德修養(yǎng)，不斷提高自身素質(zhì)，更新服務(wù)理念，變被動型服務(wù)為主動型服務(wù)，堅持使用文明服務(wù)用語，規(guī)范服務(wù)行為，以真情對待每一位病人，做到“貼近病人”，體恤病人的痛苦，同情病人的困難，尊重病人的想法，解除病人的顧慮，讓病人感到親切、安全、可信、滿意，體會到溫暖人心、體貼入微的優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。
2.2掌握病人心理，主動當好向?qū)В涸谌嘶疾r，自主性受到影響和削弱，自我中心及依賴性加強，從心理上希望得到他人的照顧，愿意依附別人，導診護士的主動關(guān)心，如攙扶、護送、細心詢問、主動解釋等，可以減輕病人的孤獨感，使病人感到親切，心理上得到滿足。有些病人對醫(yī)院的一切感到陌生、恐懼，導診護士要善于觀察病人的面部表情及情緒反應(yīng)，以便及時準確掌握病人的心理信息，使之產(chǎn)生安全感，愿意主動配合治療護理工作。
3討論在醫(yī)療市場激烈競爭的今天，要使每位醫(yī)務(wù)人員認識到塑造形象、樹立優(yōu)勢、贏得病人的重要性，服務(wù)質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到醫(yī)院的生存和發(fā)展，要有憂患意識。隨著社會經(jīng)濟和醫(yī)學技術(shù)的發(fā)展進步，廣大人民群眾對醫(yī)務(wù)工作者提出了越來越高的要求�！耙匀藶楸尽焙汀耙圆∪藶橹行摹钡姆⻊�(wù)宗旨，不僅包括了為病人提供最優(yōu)良的醫(yī)療技術(shù)，還包括了更加廣泛的優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵。護士主動熱情、周到細致的禮儀服務(wù)，是解決護患關(guān)系、改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量行之有效的方法‘”。
參考文獻(1]王晴.我院開展禮儀服務(wù)的'實踐與體會(J].中國醫(yī)院管理雜志，20xx，10(20)：20.
康復護理對腦卒中偏癱患者功能恢復的作用徐責俠趙輝楊薇大慶市人民醫(yī)院(163316)腦卒中預(yù)后差，致殘率高，肢體運動功能障礙是其最常見的遺留癥狀之一。腦卒中康復護理-bN卒中臨床護理有較大差別，康復護理來源于一般的臨床護理而又高于一般的臨床護理。在康復觀點、康復技術(shù)指導下的護理工作不僅僅局限于挽救病人的生命，同時應(yīng)減輕病人生存后的功能障礙，即不僅僅是救命更重要的是提高病人的生存質(zhì)量。我科對2o03年1月--20xx年12月收治的150例腦卒中偏癱患者在進行積極治療預(yù)防并發(fā)癥的同時，積極進行康復治療與護理，對減少致殘，最大限度地發(fā)揮患者的殘存功能，提高生存質(zhì)量收到了較好效果，現(xiàn)報告如下。
1臨床資料腦卒中偏癱患者150例，男80例，女70例，年齡42～88歲，平均62歲。其中高血壓腦出血70例，腦血栓形成28例，腦栓塞52例;死亡28例(占18.6%)，治愈65例，出院時遺有肢體癱瘓的57例。本組患者經(jīng)過積極治療和有計劃、有步驟的康復護理，未發(fā)生護理不當所致的護理并發(fā)癥，大部分患者都能生活自理�？梢娂霸�、及時、有效的康復訓練對改變患者的異常運動模式，盡最大限度促進肢體功能恢復有極大的意義。
2護理措施
2.1心理護理患者起病急、重，且有肢體功能障礙，神志清醒患者大都存有恐懼和焦慮心理，表現(xiàn)出抑郁和悲觀。
護士禮儀8
首先感謝主任在百忙之中為我們培訓醫(yī)院護士禮儀，正是因為您，才有了全國的白衣天使們都爭相學習的榜樣，您對我們孜孜不倦的教誨，我們從心底里佩服您！感激您！常言道：沒有規(guī)矩就不成方圓。《醫(yī)院護士禮儀》如同一盞明燈指引著白衣天使一路前行，她的每一條基本原則都包含著做人的標準；她的五大作用是醫(yī)務(wù)人員宣傳職業(yè)形象并贏得社會認可的法寶。似乎每一個行業(yè)都有自己特定的著裝要求，而《醫(yī)院護士禮儀》從頭到腳對醫(yī)院護士都有著嚴格的規(guī)定：神圣而漂亮的南丁格爾帽、雪白無暇的醫(yī)院護士裙、優(yōu)雅的淡妝，呈現(xiàn)在患者眼前的是一個干凈、整潔、衛(wèi)生、簡約、端莊大方的白衣天使！端莊的坐姿、優(yōu)美的站姿、輕盈的步態(tài)告訴了我們在工作中該如何坐、立、行、走。一個會心的微笑經(jīng)常會勝過千言萬語，使人心情愉悅，暫時忘記煩惱，我們每日面對的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦掙扎的人，微笑對于醫(yī)務(wù)工來說就像一把萬能的鑰匙，開啟護患之間那熟悉又陌生的大門，以真誠微笑的服務(wù)取信于病人，縮短護患之間的距離，從而減少患者的心理壓力，消除護患之間的陌生感與懼怕感。我們每日早上跟隨醫(yī)院護士長交接班的時候都會看到她親切微笑的問侯病人：您昨晚睡得好嗎？早餐吃了嗎？假如您有什么要求，請隨時告訴我們，只要是我們能力范圍內(nèi)的.，我們一定會盡全力滿足您！一句簡單的問候，在我們看來其實微不足道，而在病人的心里就像一股暖流，溫暖著他們那被病痛折磨而脆弱的心。
語言溝通是架起人與人心靈間的橋梁。問候時應(yīng)禮貌，中國有句俗話叫禮多人不怪，您好、請、謝謝、對不起等禮貌用語應(yīng)常掛嘴邊。病人沮喪、失去信心時應(yīng)安慰、鼓勵病人，切勿言辭犀利，指責、譏諷病人；對不配合的病人，我們應(yīng)采取勸說、指令性的語言，如病人隨便調(diào)快輸液速度對于病人的隱私我們應(yīng)采取保密的態(tài)度；對于影響病人治療的檢查結(jié)果，我們應(yīng)選擇適當?shù)臅r機，委婉的告知患者的家屬，切忌不可在病人背后議論病人的病情，以免不恰當?shù)恼Z言引起不必要的糾紛。
非語言溝通在處理護患關(guān)系時同樣起著舉足輕重的作用。尤其是第一印象，因為第一印象最能深入人心。假如在交往中，我們給病人的第一印象是良好的，肯定會有利于以后的交流；反之則不然。眼睛是心靈的窗戶，通過眼神的交流，病人的喜怒哀樂也會溢于眼表，這時醫(yī)院護士應(yīng)給予關(guān)心和理解。醫(yī)院護士鎮(zhèn)靜的目光，可以使恐慌的患者有安全感；熱情的目光可以使孤獨的患者得到溫暖；鼓勵的目光可以增強沮喪患者的自信；專注的目光可以給自卑的患者帶去尊重。目光的交流可以幫助醫(yī)院護士判斷病人的心理狀態(tài)，有利于疾病的治療和康復。無論是第一印象，或是眼神的交流，或是一個簡單的手勢，在與病人的交往中，我們都應(yīng)謹言慎行，將自己最美好的一面展現(xiàn)在病人面前。我們在觀看《xx護理服務(wù)規(guī)范》光盤時，想想自己平時是這樣做的嗎？別人能做到的相信自已也能做到！所以，在今后的工作中，我要加倍地努力，對病人多一點理解，少一點埋怨；，多一張笑臉，少一張冷漠；多一分關(guān)懷，少一分疏遠。秉承冬梅護理，人文關(guān)愛的服務(wù)理念，遵照一切為了病人，一切方便病人，一切服務(wù)于病人，為病人提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的護理服務(wù)，認真落實冬梅護理、雙八、雙五、六個一的服務(wù)規(guī)范，將健康快樂帶給每一位患者！
護士禮儀9
隨著現(xiàn)代化醫(yī)學模式的轉(zhuǎn)變和護理學的發(fā)展，嚴格護理管理、完善護理程序、強化護士高度的責任感都是不可缺少的促進要素。然而，在貫穿這些要素的其中，護士禮儀已成為當前護理教育中急需解決的問題，它是臨床護理工作的內(nèi)在品質(zhì)和靈魂。
1 對護士禮儀的認識及語言修養(yǎng)
禮儀是護士的職業(yè)形象，包括儀表端莊、言談舉止、音容笑貌都有助于培養(yǎng)積極的心態(tài)，養(yǎng)成高度的自制力和高超的領(lǐng)導才能，受到別人的尊重和愛戴，并在職業(yè)工作中獲得驚人的成績。語言 〔1〕 是人們在社會生活中廣泛運用的一種傳遞信息和交流情感、溝通人際關(guān)系的工具，是心靈的聲音，護士美好的心靈要通過言談舉止體現(xiàn)出來，給患者留下美好的印象，從而獲得患者的信任、尊重及安全感。為此，我院護理部專門培訓護士禮儀，規(guī)范禮儀行為舉止，全面提高護士整體素質(zhì)。
2 熱情禮貌待人，產(chǎn)生美好的第一印象
患者入院時，當班護士迎上前去，目光正視患者，點頭微笑問候，送患者到病房，讓患者休息，護士作自我介紹，向患者介紹環(huán)境、經(jīng)管醫(yī)生、飲食作息并親切的告知患者將為其提供周到的服務(wù)，使患者感到親切和溫暖。住院患者由于環(huán)境改變和疾病的影響，會有不愉快、不滿甚至憤怒、憂郁等情緒。護士在護理工作中，要充分體現(xiàn)寬容大度、體貼耐心的職業(yè)性格，消除患者不穩(wěn)定情緒，引導患者積極配合治療護理，保持輕松愉快的心境，使患者早日順利康復。
3 規(guī)范的言行舉止是與患者溝通的橋梁
在對患者進行護理治療時，得體的稱呼使患者感到自然、親切，對老人應(yīng)用尊稱，年齡和自己相仿的可稱姓名，對兒童可適當運用觸摸以減輕兒童的陌生、恐懼感。護士在與患者交談時，應(yīng)以平等待人的態(tài)度，尊重患者的自尊心，既要使患者感到溫暖、親切，又要保持一定的嚴肅性。如:為患者解除憂慮時，話題可從同情、關(guān)心患者的問題談起，誘導患者說出心中的憂愁，護士就能了解患者的心態(tài)，給予啟發(fā)、引導和鼓勵，用輕松愉快的`語言緩解患者愁悶的心緒，獲得與患者溝通的良好關(guān)系。
隨著人類精神文明和物質(zhì)文明的發(fā)展，人們的需求水平在不斷的提高，護士禮儀教育在臨床護理中不容忽視，要求護士將禮儀教育貫穿于護理患者的各個環(huán)節(jié)中，從而提高護理整體素質(zhì)。
服務(wù)患者的人性化“三部曲”：第一步空姐式服務(wù)，就是微笑服務(wù)，主要解決態(tài)度問題;第二步親友式服務(wù)，就是換位思考，假設(shè)患者就是我、我的家人，真心去為患者幫忙;第三步牧師式服務(wù)，是深層次高端服務(wù)，主要解決病人的心理思想問題，提倡和病人促膝談心，溝通感情、建立相互信任。在從始至終的醫(yī)療服務(wù)過程中，倡導“用心、用愛、用行動關(guān)愛每一位患者.
護士禮儀10
隨著醫(yī)療服務(wù)行業(yè)的發(fā)，護士作為醫(yī)療團隊中可或缺的一員，其職業(yè)形象和服務(wù)質(zhì)量越來越受關(guān)注。護士作為醫(yī)療服務(wù)的重要組成部分，其形象和服務(wù)質(zhì)量的好壞直接關(guān)系醫(yī)院的聲譽和患者的滿意度。因此，護士培訓方案的'制定和實施，對于職業(yè)形象和服務(wù)質(zhì)量具有重要意義。
一、目標
1、提高護士職業(yè)素養(yǎng)，提升職業(yè)形象。
2、加強護士的溝通能力和服務(wù)意識，提升。
3、規(guī)護士的工作流程和操作規(guī)，提高工作效率和安全性。
二、培訓內(nèi)容
1、護士形象和禮儀規(guī)：包括衣著、儀容儀表、語言表達、態(tài)度和行為等。
2、護士溝通技巧和服務(wù)意識：包括與患者、屬和醫(yī)療團隊的溝通技巧、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量等方的培訓。
3、護士工作流程和操作規(guī)：包括醫(yī)療器械的使用、病歷記錄、醫(yī)囑執(zhí)行、藥品管理等方的規(guī)。
三、培訓方式
1、課堂培訓：由專業(yè)的培訓進行現(xiàn)場授課，通過講解、演示和互動討論等方式，提高護士的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)質(zhì)量。
2、現(xiàn)場實操：通過模擬患者和醫(yī)療情境，讓護士在實際操作中掌握規(guī)的操作流程和技巧，提高工作效率和安全性。
3、在線學習：通過網(wǎng)絡(luò)平臺提供在線學習資源，讓護士可以隨時隨學習和鞏固培訓內(nèi)容。
四、培訓評估
1、培訓前評估：通過問卷調(diào)查等方式，了解護士的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)質(zhì)量現(xiàn)狀，為制定培訓提供依據(jù)。
2、培訓中評估：通過課堂互動和現(xiàn)場實操，對護士的學習效果進行評估和反饋，及時調(diào)整培訓內(nèi)容和方式。
3、培訓后評估：通過問卷調(diào)查和實際服務(wù)質(zhì)量檢查，對護士的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)質(zhì)量進行評估和反饋，提高培訓效果和質(zhì)量。
五、培訓成果
1、提高護士職業(yè)素養(yǎng)和，增強醫(yī)院的專業(yè)形象和品牌影響力。
2、提升護士的服務(wù)質(zhì)量和患者滿意度，增強醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量和競爭力。
3、規(guī)護士的工作流程和操作規(guī)，提高工作效率和安全性，減少醫(yī)療事故和糾紛。
護士禮儀11
1.把患者當親人。設(shè)想，病床上躺著的是你的父母或孩子，你會怎么對待他們?
2.為患者做瑣碎的小事。如清理床頭柜，為患者打水，給患者蓋好被子，適時開窗通風、開關(guān)窗簾……這些簡單的工作會花多長時間?不會太長，但是這些卻能讓護理人員走進患者的心里。
3.在護理患者時有所創(chuàng)新�；颊呖赡軙䥺枺骸俺宋业牟�，我們還可以談點別的嗎?”這表明，患者希望你能抽出一些時間，來了解他的生活，除了他正遭受的疾病的細節(jié)。比如，護理人員可以聊一聊患者做什么工作，有幾個孩子或?qū)O子等。這些都是簡單的家常話，卻能表現(xiàn)出你對患者作為一個人而感興趣。
4.讓患者享受舒適、溫馨的房間。及時為患者更換病號服、為患者洗澡。遺憾的是，很多護士不能做得很好。其實，一個熱水浴能夠極大地改善患者的精神狀態(tài)。
5.患者按呼叫按鈕時要及時回應(yīng)、處理。我曾在同一所醫(yī)院住了三次院。我只有真正需要幫助時，才會按呼叫按鈕。但很多時候，我按了按鈕很長時間后，仍然沒有護士來幫我。這真是值得深思。
6.多問開放性問題。這會讓你對患者了解得更深入。比如，“疾病發(fā)作時，你有什么樣的感受?”或“當這種情況發(fā)生時，你通常會做什么?”開放性問題的答案，會給你意料之外的更多信息。記住，信息就是力量!你從患者身上獲得的信息，會最終讓患者更快地恢復健康，這也有利于護理人員的工作。
7.擁有積極的、富有同情心和關(guān)懷的態(tài)度。這可以避免患者投訴，更重要的是，這會在必要的時候給患者以更大的安慰。給予患者良好的床邊護理態(tài)度，會提升整個護理學科的專業(yè)性。
8.說出患者的名字，跟患者進行眼神交流。我問我的母親，經(jīng)常住院的老年患者，對護士最大的抱怨是什么。母親的回答讓我知道：護士應(yīng)說出病人的名字，多和他們進行眼神交流。這是個簡單的、幾乎不額外花費時間的細節(jié)，卻能極大地提升病人的滿足感。不要讓你的病人感覺自己只是一個“床號”，請說出他們的名字。和病人進行眼神交流，哪怕只是一瞬。
淺談護士禮儀的注意點
第一、容貌服飾美
護士應(yīng)該淡妝上崗，化妝是為了彰顯你相貌的優(yōu)點，遮掩相貌的瑕疵。護士由于職業(yè)的關(guān)系，化妝后應(yīng)有一種“清水出芙蓉”的效果。恰當?shù)谋砬橐彩亲o士容貌美的一個組成部分，一般來說，護士應(yīng)該提供微笑服務(wù)，這種笑應(yīng)是發(fā)自內(nèi)心的。為了使你的笑容自然真誠，你可以在內(nèi)心想著高興的事情，讓會講話的眼睛里流露出更誠摯的笑意。保持嘴角略微上翹，中國古代講究笑不露齒，如果你牙齒還可以的話，你可以露出上面正中的6顆牙齒。也可以在內(nèi)心發(fā)“一”的聲音。掌握的這幾個要點，你就可以擁有令人愉悅的笑容了。但是，當病人病情危重或者不治身亡的時候，你若保持機械的微笑表情對待家屬，后果是可想而知的。
在服飾方面，燕式帽是我們護士職業(yè)的標志，授帽儀式的莊重程度一點也不比入黨儀式和授博士學位的'儀式差。護士必須衣帽整潔，頭發(fā)不宜過肩，前面露發(fā)3～5公分，后面的長發(fā)可用發(fā)網(wǎng)套住。夏日必須穿長連褲襪，顏色只可是白色或者膚色。禁忌裙子與鞋子之間的隔斷。鞋子建議穿白色坡跟軟底鞋，無論冬夏，都是如此。至于衣服，俗語說，寧可露，不可透，露也要露得適中，千萬不要穿那些可以看出里面的內(nèi)衣內(nèi)褲的衣服。裙的長度應(yīng)高于白大褂的下擺，穿短裙的時候更要注意。
第二、行為舉止美
站立勢姿：一個訓練有素的護士在街上行走，應(yīng)該有那種在千百人中，能單憑你背后的走姿就可以大致推斷出你的護士職業(yè)的效果。護士的站姿要求：頭正頸直，嘴角微微上翹，雙眼平視，兩肩外展，雙臂自然下垂。挺胸收腹，收臀并膝，兩腳腳尖距離10～15公分，腳跟距離3～5公分。兩手交叉于腹部，右手四指在上，握左手食指。這是規(guī)范站立姿勢，主要用于比較正規(guī)的場合，平時的時候可以采用自然站姿，即在規(guī)范站姿的基礎(chǔ)上雙手自然垂于身體兩側(cè)。
端坐姿勢：坐姿顯示了一個人的文化素養(yǎng)。護士坐在椅子上，應(yīng)該左進左出，從椅子后面走到椅子前面分五步，然后，將右腳后移半步，稍微側(cè)頭，順左眼余光，抬左手從腰間往后下挪動理順白大褂下擺，緩緩落座，臀部占椅面的1/2～2/3。
行走姿勢：在站立姿勢的基礎(chǔ)上，雙手臂自然前后擺動30度左右，雙腳落地在一條直線，不要扭動臀部。要求抬足有力，柔步無聲。
下蹲姿勢：要求側(cè)身頓下，先后移右腳半步，左手整理衣服，緩緩下蹲，挺胸收腹，調(diào)整中心，收回右腳。注意不面對他人蹲下，也不要背對他人蹲下。
護士端盤的時候，應(yīng)用雙手拇指和食指掌住盤的兩側(cè)，其余三指分開托于盤的底部，原則上要求雙手不能觸及盤的內(nèi)緣，需要開門時不要用腳踹門，可用后背開門。
護士坐小轎車的時候應(yīng)該采取背入式，即先進背再進頭最后進腳。
總之，基本的要求就是挺拔、自然、優(yōu)雅、美觀。大家可以在平時的工作中勤于摸索，總結(jié)出適合自己的行為規(guī)范，不斷搜集整理強化服務(wù)意識，提高自身素質(zhì)，更好地為所有有健康需求的個人和集體服務(wù)。
護士禮儀12
根據(jù)我院20xx年護理工作計劃，為規(guī)范我院護理人員服務(wù)禮儀，提高護理職業(yè)自豪感，激發(fā)廣大護士愛崗敬業(yè)、服務(wù)患者、無私奉獻情懷，營造團結(jié)、向上、活潑氛圍。我院將于4月開展護士禮儀展示比賽活動，特擬定活動方案如下：
一、比賽時間：20xx年4月底
二、比賽地點：醫(yī)技樓四樓培訓室（原母乳喂養(yǎng)宣教室）
三、參賽小組：科室為單位分為內(nèi)一、內(nèi)二、外一、外二、婦產(chǎn)科、兒科、急診科、手術(shù)室（供應(yīng)室）八個小組參賽。
四、參賽方法和要求：
1、以科室為單位進行比賽，每科室參賽人數(shù)4至8人。護理部對坐、行、下蹲、推車等動作進行統(tǒng)一培訓，科室自行選定參賽人員組織編排。
2、制定禮儀展示評分標準，比賽以護士儀表、站姿、坐姿、走姿、持物、下蹲、推車加整體效果評分為最后得分。
3、比賽取前三名給予獎勵。
五、評比委員會
評委組長：郝春梅
評委成員：浦榮芳、李友琴、吳旻、羅繼琴、王世進、武利文、方啟華、況敏、吳興、吳惠林、劉禎發(fā)、蔡亞琴
計分員：王娟、劉濤、李天姜
六、活動工作安排：
�。�1）主持人：史洪麗
（2）攝像：徐家國
�。�3）護士長作為各科室到場人員場內(nèi)紀律的第一責任人，組織本科人員認真參賽，保證比賽有序、順利進行。
七、會議程序：
�。�1）開幕詞
�。�2）介紹評委、計分工作人員
�。�3）宣布比賽開始
�。�4）禮儀展示比賽進行
八、評委負責人宣布比賽成績
要求各科認真組織訓練，以最佳狀態(tài)參加比賽，力爭取得優(yōu)異成績，保證活動圓滿完成。
護士禮儀13
為增強醫(yī)學生的道德思想，在以后的工作中能有一定得禮儀修養(yǎng)，增強醫(yī)學生的禮儀知識。我部特舉辦了第二屆醫(yī)藥文化節(jié)之護士禮儀大賽，并在學生科老師和學生會全體成員的大力支持下，此活動取得了圓滿成功。現(xiàn)將活動總結(jié)如下：
1、實用：此活動開始前專業(yè)老師的.系統(tǒng)講課，不僅為后期選手比賽打下了良好的基礎(chǔ)，同時系統(tǒng)的禮儀知識也可為選手們在以后日常生活中所用。此外活動所比賽的禮儀知識，也是選手在臨床護理中所必須的基礎(chǔ)知識。
2、周密：本次活動策劃周密，從初賽到?jīng)Q賽，不僅有專業(yè)老師的講課，同時也有豐富的比賽內(nèi)容。
3、不足：雖然此活動取得了不錯的效果，舉辦的比較成功，但實際中仍有此不足之處。在決賽中對各環(huán)節(jié)的銜接上沒有做到位，是決賽的現(xiàn)場氛圍不是很好。在今后的活動中，我們一定考慮周密，力爭把活動做得更好。
以上為本次活動的總結(jié)，我們將此次活動中吸取經(jīng)驗教訓，為以后的各項活動奠定良好的基礎(chǔ)，力爭把今后的各項活動做得更好。
護士禮儀14
尊敬的孫局長，各位護理界的同仁們：
大家好！ 首先祝廣大護理同仁們節(jié)日快樂，身體健康、工作順利！
中國是“文明古國”，源遠流長的禮儀文化是先人留給我們的寶貴財富，禮儀無處不在，它不僅可以展現(xiàn)一個人的風度和魅力，還體現(xiàn)一個人的內(nèi)在學識和文化修養(yǎng)，正所謂“人無禮，無以立”，每個人只要置身于社會，無論你從事什么行業(yè)，也無論你身居何位，都離不開禮儀。 今天，我們很榮幸地邀請到了南京中醫(yī)藥大學三位教授來為大家授課，她們分別是南京中醫(yī)藥大學人文護理教研室副主任，金勝姬博士。南京中醫(yī)藥大學人文護理教研室，陳麗霞教授。南京中醫(yī)藥大學人文護理教研室，張姮（héng）博士。請大家以熱烈的掌聲對三位專家的到來表示歡迎！
金勝姬博士，畢業(yè)于韓國延世大學，主要從事護理美學、護理人際溝通等護理人文課程的教學及研究工作，擔任了《護理學研究方法》、《護理美學》、《護理人文修養(yǎng)與溝通技術(shù)》等多部教材的編委、副主編。多次對醫(yī)院護理人員及學校學生進行過禮儀培訓。
陳麗霞教授，主要從事護理健康教育學、護理教育學及護理美學的教學及研究工作，曾獲學校首屆教學成果二等獎；獲江蘇省高校首屆微課教學競賽一等獎，多次為大學生、歸國華僑、社區(qū)人群開展健康講座；擔任學院《護理美學》實踐訓練課程----形體瑜伽的教學任務(wù)；多次跟隨團隊參加過對醫(yī)院護理人員及學校學生禮儀培訓。
張姮（héng）博士。畢業(yè)于中國協(xié)和醫(yī)科大學，獲碩士學位。20xx年畢業(yè)于第二軍醫(yī)大學護理學院，獲博士學位。曾從事臨床內(nèi)外科護理工作8年，從事護理教學工作8年。主要負責本科護理專業(yè)英語、護理美學等課程教學工作，在國內(nèi)外核心期刊發(fā)表論文10余篇。
相信通過三位專家的專業(yè)培訓，一定能夠使大家進一步了解禮儀，懂得禮儀，并將禮儀運用到日常工作和生活中去。
今天的護士基礎(chǔ)禮儀培訓班時間共一天，主要有以下幾項議程：
1、歡迎縣衛(wèi)生局孫月局長致辭。
2、金勝姬博士為大家講授護士基礎(chǔ)禮儀規(guī)范。
3、由三位專家分組為大家進行護士基礎(chǔ)禮儀訓練。
4、今天下午三位專家不將繼續(xù)分組為大家進行護士基礎(chǔ)禮儀訓練并進行分組展示。
下面，首先讓我們以熱烈的掌聲歡迎縣衛(wèi)生局孫月局長作重要講話。大家歡迎！……
……
下面，請金勝姬博士為大家講授護士基礎(chǔ)禮儀規(guī)范，大家歡迎！ ……
下面，請三位專家為我們進行分組，自我介紹，并進行護士基礎(chǔ)禮儀訓練。大家歡迎！……
……
各位護理同仁們，大家下午好，今天上午金勝姬博士為大家講授了護士基礎(chǔ)禮儀規(guī)范，三位專家還分組對大家進行了護士基礎(chǔ)禮儀訓練。下午首先請三位專家繼續(xù)為大家進行分組訓練，大家歡迎！……
下面進行分組展示……
分組展示到此結(jié)束，謝謝大家！
各位同仁，今天南京中醫(yī)藥大家的`三位專家為大家講授了護士基礎(chǔ)禮儀規(guī)范，并進行了分組訓練和展示，現(xiàn)在請大家以熱烈的掌聲向三位專家的辛勤付出表示感謝！
希望今天的培訓能夠成為大家打開禮儀之門的一把鑰匙，幫助大家樹立起內(nèi)心的道德信念和禮儀修養(yǎng)準則，要通過學習、討論以及對文明禮儀規(guī)范的遵守，逐漸將文明待人、禮貌接物化為大家的自覺意識和自覺行為。感謝大家在百忙當中抽空來到這里參加我們的禮儀培訓
護士禮儀15
前段時間我院舉辦了一次關(guān)于護士禮儀的培訓我獲益良多。
我認為良好的護理禮儀可以無聲地營造著完美的醫(yī)療環(huán)境，提高護理服務(wù)質(zhì)量，而良好的護理禮儀不但能使護理人員在護理實踐中充滿自信心、自尊心、責任心，而且其優(yōu)美的儀表、端正的態(tài)度、親切的語言、優(yōu)雅的舉止，可以創(chuàng)造一個友善、親切、健康向上的人文環(huán)境，能使患者在心理上得以平衡和穩(wěn)定，同時對患者的身心健康將起到非醫(yī)藥所能及的效果。
患者入院時投以微笑，并親切地做自我介紹、環(huán)境介紹，消除患者因陌生而產(chǎn)生的.不安情緒；及時詢問病情、耐心地回答問題、細致地講解作息制度及注意事項，幫助患者盡早完成角色轉(zhuǎn)換；一句溫暖的話語，一種文雅、健康的姿態(tài)，一個自然、親切的表情，都可以使患者在與護士的溝通中得到安慰、理解、幫助和鼓勵。
通過這次培訓我發(fā)現(xiàn)自己還有很多不足方面，有很多欠缺，我一定把培訓所學貫徹到實際工作中去改正缺點做到“沒有更好，只有最好”。
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