護(hù)士禮儀[精華15篇]

護(hù)士禮儀1

　　一、護(hù)士禮儀的概念

　　禮儀：指人們?cè)谝欢ǖ慕煌鶊?chǎng)合中，為表示尊重、尊敬和友好而共同遵循的行為規(guī)范和交往準(zhǔn)則;

　　禮貌：是指一種態(tài)度;

　　禮節(jié)：則是人們共同遵循的慣用行為方式;

　　護(hù)士禮儀：是一種職業(yè)禮儀，是護(hù)士在職業(yè)活動(dòng)中遵循的行為標(biāo)準(zhǔn)，是護(hù)士素質(zhì)、修養(yǎng)、行為、氣質(zhì)的綜合反映。

　　二、護(hù)理禮儀的背景

　　1、由醫(yī)學(xué)模式和護(hù)理模式的轉(zhuǎn)變所決定的

　　隨著社會(huì)的進(jìn)步和人民生活水平的不斷提高，醫(yī)學(xué)模式已從“生物醫(yī)學(xué)模式”轉(zhuǎn)變到“生物——心理——社會(huì)”的醫(yī)學(xué)模式，護(hù)理模式也由“以疾病為中心”的功能性護(hù)理轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙匀说慕】禐橹行摹钡恼�體護(hù)理。因此，作為一名新時(shí)代的護(hù)士，除了掌握護(hù)理專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能外，還應(yīng)學(xué)習(xí)人文、心理、倫理、社會(huì)學(xué)等方面的知識(shí)，學(xué)習(xí)護(hù)理工作中的專(zhuān)業(yè)禮儀等。

　　2、由臨床護(hù)理發(fā)展形勢(shì)所決定的

　　護(hù)士禮儀是患者到醫(yī)院首先接觸的感知，護(hù)士的形象、形體語(yǔ)言及護(hù)士?jī)x容、儀表首先關(guān)系到醫(yī)院的第一印象。《護(hù)理禮儀》中的禮儀美，對(duì)改善護(hù)患關(guān)系，提高護(hù)理質(zhì)量，營(yíng)造完美的醫(yī)療環(huán)境，維護(hù)醫(yī)院的整體形象都起到了舉足輕重的作用。

　　三、護(hù)士禮儀的特征

　　護(hù)士禮儀是—種專(zhuān)業(yè)文化模式，是研究護(hù)理工作中交往規(guī)范藝術(shù)的學(xué)問(wèn)。護(hù)士禮儀除具有—般禮儀的基本特征外，還具有護(hù)士專(zhuān)業(yè)的文化特性.是護(hù)士專(zhuān)業(yè)的行為規(guī)范，用以指導(dǎo)和協(xié)調(diào)護(hù)理行為過(guò)程中的藝術(shù)，護(hù)士禮儀在適用對(duì)象、適用范圍上存在顯著的專(zhuān)業(yè)特征。

　　1、規(guī)范性

　　護(hù)士禮儀本身就是護(hù)理人員必須遵守的行為規(guī)范，它是在法律、規(guī)章、制度、守則等原則的基礎(chǔ)上，要求護(hù)理人員可以做什么，不可以做什么，對(duì)接人待物、律己敬人、行為舉止等提供規(guī)定的模式或標(biāo)準(zhǔn)。

　　2、強(qiáng)制性

　　護(hù)士禮儀的內(nèi)容既然以法律、規(guī)章、制度、守則等原則為基礎(chǔ)形式，那么護(hù)理人員在工作中，就有了強(qiáng)制的約束力，對(duì)不遵守者就必須給予懲處，以保持護(hù)土禮儀的嚴(yán)肅和尊嚴(yán)。

　　3、綜臺(tái)性

　　護(hù)土禮儀作為一種專(zhuān)業(yè)文化，是護(hù)土綜合素質(zhì)的體現(xiàn)。一是護(hù)理服務(wù)的科學(xué)性與藝術(shù)性的統(tǒng)一;二是人文與科技相結(jié)合;三是生命的倫理學(xué)與美學(xué)等人文原則須納入操作者的思想中�？傊�，護(hù)理活動(dòng)中必然會(huì)體現(xiàn)出護(hù)士的科學(xué)態(tài)度，人文精神和豐富的文化底蘊(yùn)。

　　4、適應(yīng)性

　　護(hù)士禮儀的適應(yīng)性是指人們對(duì)待不同的服務(wù)對(duì)象或不同文化的禮儀具有適應(yīng)的能力。不同文化制度的禮儀之間能夠相互兼容和相互適應(yīng)。隨著對(duì)國(guó)際間的友好往來(lái)增多，護(hù)理工作面對(duì)的患者其信仰、風(fēng)俗、文化等各方面都有所不同，要在工作中尊重患者的信仰、文化、習(xí)俗，并在交流、接觸、調(diào)整中相互融合適應(yīng)。

　　5、可行性

　　護(hù)士禮儀注重的是切實(shí)有效可行實(shí)用。因此，護(hù)士禮儀需廣泛運(yùn)用于護(hù)理實(shí)踐，并成為工作中的行為規(guī)范，受到護(hù)理對(duì)象的認(rèn)可。

　　6、傳統(tǒng)性

　　傳統(tǒng)性是護(hù)士禮儀的重要特征。任何地區(qū)、任何民族或任何國(guó)家都有自己的傳統(tǒng)文化，傳統(tǒng)中的精華必須繼承。中國(guó)的文化禮儀體現(xiàn)了中華民族重人倫、崇道德、尚禮儀的傳統(tǒng)，我國(guó)護(hù)土禮儀繼承了中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)和汲取西方文化的精華，發(fā)展和完善自己的科學(xué)體系。

　　四、護(hù)士禮儀的作用

　　1、表達(dá)作用

　　在護(hù)理工作人際交往中，禮儀儀表是一種無(wú)聲的語(yǔ)言。儀表服飾所起的溝通作用是自然發(fā)生的。儀表是護(hù)患交往中最先進(jìn)入對(duì)方視野的信息，患者常有意無(wú)意地根據(jù)護(hù)士的禮儀儀表以及自己所受到的禮遇，來(lái)分析和判斷這其中折射出的對(duì)方的心態(tài)、情感和意向。因此，禮儀儀表首先是表達(dá)作用。

　　2、實(shí)用作用

　　護(hù)士的服飾首要的是實(shí)用、便于操作和美觀。護(hù)士統(tǒng)一的服裝是職業(yè)的象征，燕帽是護(hù)士的標(biāo)志;同時(shí)服飾的干凈平整，合體舒適可以給人以美好的印象。

　　3、行為調(diào)節(jié)作用

　　護(hù)士禮儀是在醫(yī)療護(hù)理實(shí)踐中，根據(jù)醫(yī)療的需要發(fā)展成一套具有普遍意義的行為程式，這種程式化的禮儀反過(guò)來(lái)又規(guī)范、約束護(hù)士的行為。護(hù)土禮儀既反映了護(hù)亡的外在行為規(guī)則，也對(duì)護(hù)理活動(dòng)具有規(guī)范和調(diào)節(jié)作用。

　　4、樹(shù)立形象作用

　　儀表修飾能給人一種視覺(jué)差的造型藝術(shù)，揚(yáng)長(zhǎng)避短起到樹(shù)立良好形象的作用：護(hù)士形象是護(hù)士在與服務(wù)對(duì)象相互接觸的過(guò)程中形成的，是護(hù)士?jī)?nèi)涵和外部顯現(xiàn)的整體形象。護(hù)士良好的形象不僅使醫(yī)院給公眾留下深刻印象，同時(shí)也是醫(yī)院整體形象的關(guān)鍵印象之一。護(hù)士的禮儀形象還影響著社會(huì)對(duì)護(hù)士職業(yè)的評(píng)價(jià)，影響到護(hù)士在社會(huì)中的地位。另一方面，護(hù)士在實(shí)施禮儀的過(guò)程中，也潛移默化地塑造著護(hù)士自身的良好氣質(zhì)、情操、心理、性格、意識(shí)、理念，完善著自己的形象。

　　5、服務(wù)藝術(shù)作用

　　護(hù)士禮儀是研究護(hù)理服務(wù)的.藝術(shù)問(wèn)題。作為社會(huì)的人，每個(gè)人都有各自不同的禮會(huì)、文化、宗教、民族背景和個(gè)人的心理特征。同樣是一種疾病，不同的服務(wù)對(duì)象有著不同的護(hù)理需要，而護(hù)理需要的滿足措施是不一樣的，護(hù)理方式方法則因人而異，這就體現(xiàn)出了護(hù)理服務(wù)藝術(shù)的作用，借助于護(hù)士禮儀的表現(xiàn)形式，使護(hù)理技術(shù)更具有人性化。

　　五、臨床存在的護(hù)理禮儀問(wèn)題

　　1、語(yǔ)言不當(dāng)

　　希臘名醫(yī)希波克拉底曾說(shuō): “醫(yī)生有兩樣?xùn)|西能治病，一是藥物，二是語(yǔ)言�！痹谧o(hù)理工作中，良好的溝通技巧能獲得患者有效的信息，溫暖的話語(yǔ)慰藉能使患者獲得心理支持，而目前有些護(hù)士不注意語(yǔ)言溝通，往往造成護(hù)患間的誤解、怨憤甚至引發(fā)醫(yī)療糾紛。

　　( 1 )語(yǔ)意含糊

　　護(hù)理工作是一項(xiàng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鳎�護(hù)理人員在與患者交談時(shí)，應(yīng)充分考慮患者的認(rèn)知水平和接受能力，用通俗易懂的語(yǔ)言與其溝通，表意準(zhǔn)確無(wú)歧義。

　　(2 )語(yǔ)氣生硬

　　護(hù)理人員在與患者進(jìn)行交流時(shí)，應(yīng)以和善的語(yǔ)言使患者感到溫暖，但目前有的護(hù)士語(yǔ)言極為生硬。

　　2、儀表不美

　　儀表是容貌、衣著、修養(yǎng)的統(tǒng)一，既代表一個(gè)人的外在形象，同時(shí)也反映出一個(gè)人的內(nèi)在氣質(zhì)。護(hù)士被譽(yù)為“白衣天使”，意味著社會(huì)對(duì)護(hù)理工作人員的儀表有著很深的固有印象，同時(shí)也有著很高的要求。

　　3、舉止不雅

　　護(hù)士舉止禮儀是護(hù)士與患者語(yǔ)言溝通外又一個(gè)重要交流途徑，規(guī)范的護(hù)士舉止禮儀可以讓患者心情舒暢。任意、隨心、魯莽的舉止，都將影響患者情緒，影響治療。這種舉止，專(zhuān)家稱(chēng)之為護(hù)士禮儀錯(cuò)位。比方說(shuō)，有的護(hù)士為患者檢查時(shí)

　　4、缺乏熱情

　　一些護(hù)士在護(hù)理患者時(shí)，不是面露微笑，精神飽滿，而是板著臉孔，有氣無(wú)力地護(hù)理患者�；颊咴�(xún)問(wèn)病情時(shí)，不是耐心的解答，而是表現(xiàn)出厭煩的情緒。還有的護(hù)士看患者總是用那種不屑一顧的眼光，或者表情冷漠，讓一些患者感到不自在，繼而不愿與護(hù)士合作交流，影響了良好護(hù)患關(guān)系的建立。

　　六、護(hù)士五種意識(shí)的培養(yǎng)：

　　1.誠(chéng)信意識(shí)

　　誠(chéng)信和信譽(yù)是一個(gè)人的第二生命，高度重視并珍惜自己的良好形象，自覺(jué)地為醫(yī)院創(chuàng)造知名度、美譽(yù)度、信譽(yù)度是每位護(hù)士的義務(wù)，也是做人的立身之本。一個(gè)人一旦出現(xiàn)信譽(yù)危機(jī)，失去了誠(chéng)信，則很難挽回不良影響，也就失去了自己的無(wú)形資產(chǎn)。

　　2.溝通意識(shí)

　　學(xué)會(huì)與病人、與醫(yī)生、與同行、與領(lǐng)導(dǎo)交流溝通是護(hù)士的一項(xiàng)基本功。護(hù)士是仁愛(ài)的代名詞，應(yīng)當(dāng)富有同情心。與病人充分溝通，主動(dòng)了解其發(fā)病經(jīng)過(guò)、病人的想法、要求、宗教信仰、職務(wù)和對(duì)保健知識(shí)的需求，有針對(duì)性地解釋、答疑，建立良好的護(hù)患關(guān)系。用商量的口氣交流思想，用敬稱(chēng)拉近彼此間的距離，將心比心、以誠(chéng)待人。

　　3.奉獻(xiàn)意識(shí)

　　護(hù)理這一職業(yè)充滿艱辛、風(fēng)險(xiǎn)、危機(jī)和挑戰(zhàn)作為護(hù)士需要承受各種壓力，如年齡、生理、家庭、生活等，還要應(yīng)付各種考試，接受各種檢查，節(jié)假日常常加班加點(diǎn)，少有休假。社會(huì)上有些人對(duì)這一職業(yè)還不很理解，甚至歧視。意味著從事護(hù)理事業(yè)要比其他行業(yè)付出多一些。

　　4.服務(wù)意識(shí)

　　護(hù)士的工作是護(hù)理生病的人，面對(duì)的是疾病纏身、身心憔悴的病人。而病人往往有恐懼、焦慮、多疑、承受力差等心理改變，這就要求護(hù)理人員要設(shè)法了解病人對(duì)疾病、對(duì)診療服務(wù)的感受，設(shè)法滿足其安全感的需要，有人總結(jié)了“三心服務(wù)”，即暖心的醫(yī)前服務(wù)(如電話咨詢(xún))、耐心的醫(yī)中服務(wù)(如觀察、陪送)、舒心的醫(yī)后服務(wù)(如康復(fù)指導(dǎo))。

　　5.自我保護(hù)意識(shí)

　　護(hù)理工作的每項(xiàng)活動(dòng)都不是一個(gè)簡(jiǎn)單的過(guò)程，它包含著許多復(fù)雜的環(huán)節(jié)，只要稍有疏忽即可鑄成大錯(cuò)。因此作為一名護(hù)士要認(rèn)真研究護(hù)理差錯(cuò)發(fā)生的一般規(guī)律，有針對(duì)性地做好防范工作，按照制度和常規(guī)進(jìn)行操作，尊重病人權(quán)力，保護(hù)病人隱私，防范差錯(cuò)事故，學(xué)習(xí)法律知識(shí)，養(yǎng)成按章辦事的習(xí)慣，提高自身保護(hù)意識(shí)。

　　七、護(hù)理禮儀培訓(xùn)的步驟及實(shí)施方法

　　全院護(hù)理禮儀培訓(xùn)的目的，是使護(hù)理群體達(dá)到較高的禮儀服務(wù)水平，塑造良好的團(tuán)隊(duì)形象和護(hù)士職業(yè)形象。

　　第一階段：全院全員普及培訓(xùn)

　　全院全員昔及培訓(xùn)是做好護(hù)士禮儀服務(wù)的重點(diǎn)之一，確立“內(nèi)煉修養(yǎng)，外樹(shù)形象”是要進(jìn)行持久、全員的普及教育。

　　第二階段：以點(diǎn)帶面科室培訓(xùn)

　　以點(diǎn)帶面的培訓(xùn)形式，是護(hù)理部對(duì)各科室選擇的護(hù)理骨干進(jìn)行脫產(chǎn)集中培訓(xùn)，培養(yǎng)出一支服務(wù)禮儀基本功過(guò)硬的示范小教員隊(duì)伍，再以各科室為單位，以禮儀示范小教員為骨干，以點(diǎn)帶面在全院各科室范圍開(kāi)展培訓(xùn);各科室護(hù)土長(zhǎng)根據(jù)護(hù)理部訓(xùn)練計(jì)劃，對(duì)全院護(hù)理人員制定培訓(xùn)內(nèi)容、下發(fā)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)在崗護(hù)士做出無(wú)遺漏式培訓(xùn)安排。

　　第三階段：考核驗(yàn)收

　　由護(hù)理部統(tǒng)一組織考核、驗(yàn)收科室培圳效果。理論與實(shí)際考試成績(jī)列入年終科室考評(píng)總分�？己朔绞娇啥鄻踊�，以結(jié)合臨床實(shí)際、現(xiàn)場(chǎng)抽取考題、情景演示為主，對(duì)儀表著裝、儀態(tài)舉止、語(yǔ)言規(guī)范、服務(wù)意識(shí)等進(jìn)行綜合評(píng)分，不及格者要進(jìn)行補(bǔ)考。

　　第四階段：監(jiān)督管理

　　職業(yè)禮儀服務(wù)的監(jiān)督管理，是保證建立良好的醫(yī)患關(guān)系，樹(shù)立護(hù)士良好的職業(yè)形象，規(guī)范護(hù)理服務(wù)細(xì)節(jié)，切實(shí)維護(hù)和尊重患者權(quán)益的重要基礎(chǔ)。

　　八、護(hù)士禮儀的隱形價(jià)值

　　隨著現(xiàn)代化醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變和護(hù)理學(xué)的發(fā)展，嚴(yán)格護(hù)理管理、完善護(hù)理程序、強(qiáng)化護(hù)士高度的責(zé)任感都是不可缺少的促進(jìn)要素。然而，貫穿這些要素的其中，護(hù)士禮儀已成為當(dāng)前護(hù)理教育中急需解決的問(wèn)題，是臨床護(hù)理工作的內(nèi)在品質(zhì)和靈魂。

　　醫(yī)院護(hù)士形象的塑造

　　一、儀容修飾

　　護(hù)士在修飾儀容時(shí),應(yīng)當(dāng)注意的部位通常有面部、頭發(fā)、眼部、耳部、鼻部、口部、手臂、腿部。

　　1、面部：要求清潔、衛(wèi)生、自然儀容修飾。

　　2、頭發(fā)：必須大方、清潔、整齊，上班不得披發(fā)，頭發(fā)不能過(guò)于蓬松、不得頭屑脫落、染發(fā)顏色不得過(guò)于鮮艷或奇異;

　　短發(fā)前不遮眉、不宜過(guò)多，后不過(guò)衣領(lǐng)，側(cè)不掩耳;

　　長(zhǎng)發(fā)要梳理整齊并盤(pán)于腦后，發(fā)髻高低適中并盤(pán)于腦后，發(fā)式素雅、端莊，不戴花哨、怪異的頭飾，以體現(xiàn)對(duì)職業(yè)的熱情和對(duì)患者的尊重。

　　3、口腔：不得有濃重異味。三個(gè)三：刷牙3次/日，3分鐘/次;四個(gè)必備：出診備用絲襪、備用紙巾、備用爽口液、必備名片。

　　4、指甲：不得留長(zhǎng)甲或抹指甲油，上班時(shí)不得佩戴任何外漏首飾、腳飾、耳飾。

　　5、眼部：清潔、修眉。

　　6、鼻部、耳部：注意鼻毛和耳毛的修理。

　　7、手臂、手：注意洗滌、不能留長(zhǎng)指甲，不涂鮮艷指甲油，腋毛不外露、肩臂不外露。

　　8、腿、腳：前不露腳趾，后不露腳跟，不要光腿光腳，男性注意腿毛。著裙裝時(shí)，襪子的顏色應(yīng)該為肉色，裙長(zhǎng)超過(guò)膝蓋。

　　9、化妝修飾：淡雅、簡(jiǎn)潔、適度、莊重、避短。

　　原則：白天宜淡，夜晚宜濃;工作宜淡，社交宜濃。

　　10、控制異響：控制身體內(nèi)發(fā)出的各種異響。各國(guó)公認(rèn)的異響：吃食物、鼻涕、腸蠕動(dòng)、排氣等。

　　二、服飾禮儀

　　著裝的TPO原則：

　　著裝要和時(shí)間(time)相協(xié)調(diào)

　　著裝要和地點(diǎn)(place)相協(xié)調(diào)

　　著裝要和場(chǎng)合(occasion)相協(xié)調(diào)

　　護(hù)士的職業(yè)服飾：統(tǒng)一著裝，穿著工作服、工作褲、工作鞋。

　　1、護(hù)士帽的戴法：戴正、戴穩(wěn)、發(fā)夾固定于帽后，用白色發(fā)夾。

　　2、護(hù)士服的穿著：

　　服飾：穿工作服時(shí)應(yīng)保持清潔，無(wú)破損污垢皺褶，衣服口袖口及裙邊不能外露，白色褲腳不宜過(guò)長(zhǎng)、不卷褲腳，上班時(shí)不穿過(guò)于暴露的衣服。

　　佩帶：胸牌佩帶整齊，位置合適，口袋內(nèi)不亂放雜物，護(hù)士服外不戴任何飾物，外出期間著便裝。

　　3、護(hù)士鞋襪的選擇：干凈，著淺色襪子(肉色或者白色)顏色與護(hù)士服協(xié)調(diào)，穿工作裙時(shí)必須與膚色相同或相近的肉色長(zhǎng)襪，襪褲無(wú)破損。穿護(hù)士鞋，不穿高跟鞋、響底鞋、尖頭鞋、拖鞋。

　　4、護(hù)士表的佩帶：佩戴左胸前。

　　三、舉止禮儀：

　　1、基本站姿：

　　應(yīng)頭正頸直，雙目向前平視，嘴唇微閉，面帶微笑，下頜微收;挺胸、收腹、展肩、提臀、立腰，雙肩放松，稍向下壓，軀干挺直，身體重心在兩腿中間，防止重心偏移;雙肩自然下垂于身體兩側(cè)或重疊置于腹前，雙腿直立，保持身體正直;膝和腳后跟要靠緊，腳尖分開(kāi)呈45-60度，或左腳在前，右腳在后呈丁字型;切忌抬頭傲視，身體顛晃，手卡腰，輕佻或佝僂。

　　2、行姿：

　　(1)基本走姿：

　　要求：頭正、肩平、挺胸、兩手自然擺動(dòng)，不允許快跑和急走(搶救除外)。

　　頭正：雙目平視、收頜、表情自然。

　　肩平：雙肩平穩(wěn)、雙臂自然前后擺動(dòng)，擺幅在30度——40度，雙臂擺動(dòng)離開(kāi)雙腿不超過(guò)一拳距離。

　　軀挺：上身挺直、收腹立腰、重心稍前傾。

　　步位直：兩腳尖略開(kāi)，腳跟先著地，走路軌跡呈直線(即模特一字步)。

　　步幅適當(dāng)：雙腳落地距離以一個(gè)腳長(zhǎng)為宜。

　　步速平穩(wěn)：行走速度保特均勻、平穩(wěn)、不可忽快忽慢。

　　(2)變向走姿：

　　后退步：先后退兩三步、步幅宜小、先轉(zhuǎn)身后轉(zhuǎn)頭。

　　引導(dǎo)步：行走在被引導(dǎo)者左側(cè)前方，身體半轉(zhuǎn)，保持兩步距離，上、下樓進(jìn)門(mén)、拐彎時(shí)伸出左手示意提醒;切忌走路時(shí)東搖西晃、勾肩搭背、嬉笑打鬧等不文明表現(xiàn)，注意走姿的端莊、自然。

　　3、基本坐姿：

　　護(hù)士的坐姿應(yīng)優(yōu)雅端莊，上半身挺直、兩肩放松，下頜內(nèi)收，頸直，腰立，使背部和臀部成一直角，雙膝并攏，兩手自然放于雙膝或椅子扶手上，亦可雙手疊握置于一側(cè)大腿上，或兩手相握置于兩腿上方中部。

　　談話時(shí)可以側(cè)坐，上身與腿同時(shí)轉(zhuǎn)向一側(cè)，雙膝靠攏，腳跟緊靠，也可右腳后退半步;

　　穿裙子入坐時(shí)，雙手雙腿同時(shí)向右平行45度。

　　注意點(diǎn): 椅子不能坐的太滿，一般坐椅子前1/3部，也不能在椅子上前仰后合。切忌趴在桌上，翹二郎腿，脫鞋，將腳放在桌上或凳上。

　　4、基本蹲姿：

　　頭，肩，上身同站立要求。由站立的姿勢(shì)，轉(zhuǎn)變?yōu)閮赏葟澢�，身體高度下降。

　　5、端治療盤(pán)的姿勢(shì)：

　　頭，肩，上身，兩腿同站立要求。雙手持方盤(pán)的1|3或1|2處，掌指托物，肘關(guān)節(jié)呈90度，雙手盡量靠近腰部，治療盤(pán)距離胸骨柄前方大約5厘米。

　　6、持病歷夾的姿勢(shì)：

　　頭，肩，上身，兩腿同站立要求。左手持病歷夾1|3-1|2處,右手輕托病例夾右下角。

　　7 、推治療車(chē)的姿勢(shì)：

　　頭，肩，上身同站立要求。身體略向前傾，治療車(chē)距身體前側(cè)約30厘米，雙手扶治療車(chē)左右兩側(cè)扶手，肘部自然放松，約成135°-160°角，向前輕輕推動(dòng)治療車(chē)，盡量減少治療車(chē)推行過(guò)程中發(fā)出的噪音。

　　8、拾物的姿勢(shì)：

　　頭略低，兩肩，上身同站立要求。右腿后退半步下蹲拾物，護(hù)士服不得拖地，直立，右腿邁步行走。

　　9、開(kāi)、關(guān)門(mén)的姿勢(shì)：

　　頭，肩，上身同站立要求。身體略轉(zhuǎn)，半面朝向門(mén)，距離門(mén)約40厘米，一手輕帶門(mén)把手，另一手微扶門(mén)邊將門(mén)輕輕開(kāi)關(guān)。如果雙手端物時(shí)則側(cè)背開(kāi)門(mén)，出入病房時(shí)要及時(shí)用手輕輕關(guān)好門(mén)。

　　10、引導(dǎo)病人時(shí):

　　雙方并排時(shí)，居左。一前一后時(shí)，應(yīng)居于病人的左前方1米左右。

　　11、上下樓梯時(shí)的位置：

　　不論是上樓還是下樓，都靠右邊。

　　12、請(qǐng)坐、請(qǐng)進(jìn)、指引方向的手勢(shì)：

　　全體醫(yī)務(wù)人員要舉止端莊、行走大方，在公共場(chǎng)所不勾肩搭背、不打鬧、不邊走邊吃食品及吸煙、不掏耳朵、不剔牙、不挖鼻子、不抓頭發(fā)、不整理衣帽,在服務(wù)中要做到：說(shuō)話輕走路輕操作，輕關(guān)門(mén)窗。

　　四、服務(wù)的距離

　　1、小于0.5米,親密距離

　　2、0.5-1.5米,服務(wù)距離

　　3、1-3米,展示距離

　　4、左前方1.5米,引導(dǎo)距離

　　5、大于3米,待命距離

　　五、表情規(guī)范-微笑

　　微笑是人際交往的金鑰匙，白衣天使的微笑是美的象征，是愛(ài)心的體現(xiàn)，它給患者生的希望，也能改善同事間、護(hù)患間的關(guān)系，患者能從護(hù)理人員的微笑中得到信任，看到真誠(chéng)。

　　在笑容中，微笑最自然大方，最真誠(chéng)友善。世界各民族普遍認(rèn)同微笑是基本笑容或常規(guī)表情。在人際交往中，保持微笑，至少有以下幾個(gè)方面的作用：

　　(1)表現(xiàn)心境良好。面露平和歡愉的微笑，說(shuō)明心情愉快，充實(shí)滿足，樂(lè)觀向上，善待人生，這樣的人才會(huì)產(chǎn)生吸引別人的魅力。

　　(2)表現(xiàn)充滿自信。面帶微笑，表明對(duì)自己的能力有充分的信心，以不卑不亢的態(tài)度與人交往，使人產(chǎn)生信任感，容易被別人真正地接受。

　　(3)表現(xiàn)真誠(chéng)友善。微笑反映自己心底坦蕩，善良友好，待人真心實(shí)意，而非虛情假意，使人在與其交往中自然放松，不知不覺(jué)地縮短了心理距離。

　　(4)表現(xiàn)樂(lè)業(yè)敬業(yè)。工作崗位上保持微笑，說(shuō)明熱愛(ài)本職工作，樂(lè)于克盡職守。如在服務(wù)崗位，微笑更是可以創(chuàng)造一種和諧融洽的氣氛，讓服務(wù)對(duì)象倍感愉快和溫暖微笑的力量，給接受者心理和精神的享受。

　　六、聲音規(guī)范

　　1、音調(diào)：在發(fā)聲時(shí)選用中高音聲調(diào)，顯得有朝氣并有利于音量掌控自如

　　2、音量：視患者的音量調(diào)節(jié)

　　3、語(yǔ)氣：輕柔、和緩、清晰、自然

　　4、語(yǔ)速：適中;

　　七、基本語(yǔ)言

　　1、在迎接患者時(shí)，要送出問(wèn)候語(yǔ)

　　2、在客戶離開(kāi)時(shí)，要送出告別語(yǔ)

　　3、在醫(yī)院的門(mén)診廳內(nèi)行走時(shí)，當(dāng)和患者的目光接觸時(shí)，應(yīng)送出問(wèn)候語(yǔ)

　　4、得知患者的姓氏時(shí)：

　　5、在和患者交談時(shí)，隨時(shí)使用禮貌用語(yǔ)

　　九、服務(wù)用語(yǔ)

　　1、歡迎語(yǔ)：歡迎光臨

　　2、問(wèn)候語(yǔ)：您好/早上好/節(jié)日快樂(lè)

　　3、送別語(yǔ)：再見(jiàn)/請(qǐng)慢走

　　4、征詢(xún)語(yǔ)：有什么可以幫到您/我的解釋您滿意嗎

　　5、道歉語(yǔ)：對(duì)不起/很抱歉/請(qǐng)您諒解

　　6、致謝語(yǔ)：謝謝您的合作

　　7、結(jié)束語(yǔ)：請(qǐng)慢走

　　在護(hù)理工作中做到七聲：

　　病人初到有迎聲，進(jìn)行治療有稱(chēng)呼聲，

　　操作失誤有歉聲，與病人合作有謝聲，

　　遇到病人有詢(xún)問(wèn)聲，接電話時(shí)有問(wèn)候聲

　　病人出院有送聲。

　　忌諱四種語(yǔ)言：

　　蔑視語(yǔ)

　　煩躁語(yǔ)

　　否定語(yǔ)

　　斗氣語(yǔ)

　　8、應(yīng)使用的語(yǔ)言：

　　安慰性語(yǔ)言

　　解釋性語(yǔ)言

　　暗示性語(yǔ)言

　　保護(hù)性語(yǔ)言

　　9、科學(xué)性語(yǔ)言做到六到：

　　病人到，敬語(yǔ)到，

　　微笑到，水到，

　　飯到，治療到

護(hù)士禮儀2

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事：

　　大家下午好！歡迎你們參加本次的護(hù)理禮儀風(fēng)采大賽，今天到達(dá)大賽現(xiàn)場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)有;讓我們以熱烈的掌聲歡迎各位領(lǐng)導(dǎo)的到來(lái)，同時(shí)感謝醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們護(hù)理事業(yè)的大力幫助支持！

　　大家都知道我們中華民族是禮儀之邦，禮儀是我們工作和生活中不可缺少的一部分，而護(hù)士禮儀作為一種專(zhuān)業(yè)文化已經(jīng)在我們平時(shí)的工作中逐步展現(xiàn)，有時(shí)護(hù)士的.言談舉止也會(huì)影響病人的情緒，為了進(jìn)一步提升我院護(hù)理人員的整體的職業(yè)形象。我們舉辦這次“肥城市第二人民醫(yī)院護(hù)理風(fēng)采大賽”，今天參加比賽的有10名護(hù)理工作人員，她們將從儀容，儀表，站姿，坐姿等不同的側(cè)面對(duì)護(hù)士禮儀在臨床工作的中的護(hù)理情景精彩演繹。首先有請(qǐng)第一組選手上場(chǎng)

　　希望通過(guò)這次比賽，能規(guī)范我們的行為，將禮儀這一傳統(tǒng)美德發(fā)揚(yáng)光大，以這次多動(dòng)為契機(jī)，推動(dòng)我院護(hù)理水平的全面提升，本次大賽圓滿結(jié)束！

護(hù)士禮儀3

　　隨著社會(huì)發(fā)展進(jìn)步，以患者為中心的醫(yī)療護(hù)理模式開(kāi)始運(yùn)行，提倡以病人為中心，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，全面落實(shí)護(hù)理責(zé)任制，深化護(hù)理專(zhuān)業(yè)內(nèi)涵，整體提升服務(wù)水平的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。護(hù)理禮儀在其中占據(jù)重要作用。非常感謝大科護(hù)士長(zhǎng)XXX老師在百忙之中為我們培訓(xùn)護(hù)士禮儀，正因?yàn)槟�，我們才知道護(hù)理禮儀對(duì)護(hù)理工作的重要性。

　　在培訓(xùn)中老師為我們講述禮儀的原則，護(hù)士形象要求，儀容內(nèi)涵，護(hù)士?jī)x表禮儀，電話禮儀，舉止禮儀等。護(hù)理工作是一種精細(xì)的藝術(shù)，這種藝術(shù)美，是通過(guò)言行、舉止、儀容儀表來(lái)體現(xiàn)的。護(hù)士在護(hù)理工作中應(yīng)當(dāng)注意自己的禮儀，這反映出自己敬崗、愛(ài)崗、對(duì)崗位工作的高度責(zé)任心和事業(yè)心。禮儀服務(wù)還可以帶給對(duì)方一個(gè)整潔、舒適的居住環(huán)境，同時(shí)創(chuàng)造一個(gè)友善、親切、健康向上的人文環(huán)境。微笑是我們護(hù)士形象的外在表現(xiàn)，微笑服務(wù)能夠?yàn)樽o(hù)士塑造良好的職業(yè)形象，一個(gè)簡(jiǎn)單的微笑，在我們臨床工作中，能夠給患者心靈上最基本的安慰。

　　在培訓(xùn)中老師邊講述邊示范，她讓四位同學(xué)上臺(tái)做示范，下面的同學(xué)學(xué)著做，老師就在一旁手把手的糾正錯(cuò)誤，在老師的指導(dǎo)下，我們認(rèn)真完成好每一個(gè)動(dòng)作。

　　通過(guò)這次培訓(xùn)讓我懂得：護(hù)士?jī)x表和風(fēng)度是護(hù)士?jī)?nèi)心世界的外在表現(xiàn)，是自我感情的表露，也是與病人傳遞交流信息的方式，是工作中第一語(yǔ)言。優(yōu)美的體態(tài)語(yǔ)言，是職業(yè)美與藝術(shù)美的完美結(jié)合和高度統(tǒng)一。良好的護(hù)理禮儀可以無(wú)聲地營(yíng)造完美的.醫(yī)療環(huán)境，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，還能使護(hù)理人員在實(shí)踐中充滿自信心、自尊心、責(zé)任心，其優(yōu)美的儀表、端正的態(tài)度、親切的語(yǔ)言、優(yōu)雅的舉止，可以創(chuàng)造一個(gè)友善、親切、健康向上的人文環(huán)境，能使患者在心理上得以平衡和穩(wěn)定，同時(shí)對(duì)患者的身心健康將起到非醫(yī)藥所能及的效果。

　　培訓(xùn)中老師送給我們四句話：生命中我是最快樂(lè)的，人群中我是最有魅力的，生活中我是最幸運(yùn)的，工作中我是最努力的。想要真正領(lǐng)悟和做到快樂(lè)、魅力、幸運(yùn)，需要我們努力去做好每一件事。我們是XXX的新入職的護(hù)士，通過(guò)今天的研究，我們將把所學(xué)的知識(shí)和禮儀都用到工作和實(shí)踐中去，不斷提升本身素質(zhì)，用精美的護(hù)理形象去塑造我們?nèi)罕娽t(yī)院的護(hù)理品牌。

護(hù)士禮儀4

　　商務(wù)人員職場(chǎng)著裝六忌：一忌過(guò)于雜亂、二忌過(guò)于鮮艷、三忌過(guò)于暴露、四忌過(guò)于透視、五忌過(guò)于短孝六忌過(guò)于緊身

　　1 .過(guò)于雜亂

　　2 .過(guò)于鮮艷：

　　3 .過(guò)于暴露：

　　4 .過(guò)于透視：

　　5 .過(guò)于短�。�

　　6 .過(guò)于緊身：

　　在日常工作與生活中，商務(wù)人員的著裝應(yīng)當(dāng)因場(chǎng)合不同而異，以不變應(yīng)萬(wàn)變顯然大為不妥。在不同的場(chǎng)合商務(wù)人員應(yīng)該選擇不同的服裝，以此來(lái)體現(xiàn)自己的身份、教養(yǎng)與品位。一般而言，商務(wù)人員所涉及的諸多場(chǎng)合有三：公務(wù)場(chǎng)合、社交場(chǎng)合、休閑場(chǎng)合。

　　1. 公務(wù)場(chǎng)合： 指在寫(xiě)字間里，在談判廳里以及外出執(zhí)行公務(wù)等情況。其著裝的基本要求為注重保守，宜穿套裝、套裙，以及穿著制服。除此之外還可以考慮選擇長(zhǎng)褲、長(zhǎng)裙和長(zhǎng)袖襯衫。在非常重要的場(chǎng)合短袖襯衫不適合作為正裝來(lái)選擇。

　　2. 社交場(chǎng)合： 指工作之余在公眾場(chǎng)合和同事、商務(wù)伙伴友好地進(jìn)行交往應(yīng)酬的場(chǎng)合。其著裝的基本要求為時(shí)尚個(gè)性，宜著禮服、時(shí)裝、民族服裝，心得體會(huì)《著裝禮儀心得》。社交場(chǎng)合一般不適合選擇過(guò)分莊重保守的服裝，比如穿著制服去參加舞會(huì)、宴會(huì)、音樂(lè)會(huì)等。

　　3. 休閑場(chǎng)合： 指在工作之余一個(gè)人單獨(dú)自處，或者在公共場(chǎng)合與其他不相識(shí)者共處的時(shí)間。其著裝的基本要求為舒適自然，適合選擇的服裝有運(yùn)動(dòng)裝、牛仔裝、沙灘以及各種非正式的.便裝，比如 T 恤、短褲、涼鞋、拖鞋等等。

　　商務(wù)人員最講究遵守規(guī)矩，其著裝亦然。下面簡(jiǎn)述制服、西服、裙服的有關(guān)成規(guī)。

　　1.制服： 指由某一個(gè)企業(yè)統(tǒng)一制作，并要求某一個(gè)部門(mén)，某一個(gè)職級(jí)的公司員工統(tǒng)一穿著的服裝。簡(jiǎn)言之，所謂制服是指面料統(tǒng)一，色彩統(tǒng)一，款式統(tǒng)一，穿著統(tǒng)一的正式工作服裝。

　　穿著制服最重要的一個(gè)禁忌，是不允許制便混穿，也不允許隨意搭配。

　　2. 西服： 指在西方國(guó)家較為通行的兩件套，或者三件套的統(tǒng)一面料、統(tǒng)一色彩的規(guī)范化的正式場(chǎng)合的男裝。

　　穿著西服、對(duì)商務(wù)人員而論，體現(xiàn)著其身份，也體現(xiàn)著其所在企業(yè)的規(guī)范化程度。商界男士穿著西服時(shí)，必須了解襯衫、領(lǐng)帶、鞋襪和公文包與之組合搭配的基本常識(shí)，才能真正地穿出品位。因此穿著西服必須遵守基本的商務(wù)交往規(guī)范。西服穿著講究“三個(gè)三”，即三色原則、三一定律、三大禁忌。

　　三色原則： 指男士在正式場(chǎng)合穿著西服套裝時(shí)，全身顏色必須限制在三種之內(nèi)，否則就會(huì)顯得失之于莊重和保守。

　　三一定律 ：指男士穿著西服、套裝時(shí)，身上三個(gè)部位——鞋子、腰帶、公文包的色彩必須協(xié)調(diào)統(tǒng)一起來(lái)。最理想的選擇是鞋子、腰帶、公文包皆為黑色，其色彩統(tǒng)一，有助于提升穿著者的品位。

　　三大禁忌： 指在正式場(chǎng)合穿著西服、套裝時(shí)，不能出現(xiàn)的三個(gè)洋相。

　　袖口上的商標(biāo)沒(méi)有拆

　　在非常正式的場(chǎng)合穿著夾克打領(lǐng)帶：在正式場(chǎng)合，尤其是對(duì)外商務(wù)交往中，穿夾克打領(lǐng)帶是絕對(duì)不能接受的。

　　男士在正式場(chǎng)合穿著西服套裝時(shí)襪子出現(xiàn)了問(wèn)題：兩只襪子顏色不統(tǒng)一。不穿尼龍襪和白色襪子。

護(hù)士禮儀5

　　5.12是國(guó)際護(hù)士節(jié)，為弘揚(yáng)南丁格爾的精神，現(xiàn)代護(hù)理中在有著扎實(shí)的護(hù)理知識(shí)和技能外加強(qiáng)護(hù)士禮儀修養(yǎng)的培養(yǎng)，規(guī)范護(hù)士禮儀，已經(jīng)成為提高護(hù)士全面素質(zhì)的一個(gè)重要方面。

　　5月12日上午11時(shí)在我中心護(hù)士站由李勇副院長(zhǎng)的主持，護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行了護(hù)士文明用語(yǔ)、護(hù)士?jī)x容儀表規(guī)范要求的培訓(xùn)，全體護(hù)士均以精神飽滿的狀態(tài)參加，活動(dòng)中每位護(hù)士細(xì)心傾聽(tīng)，對(duì)語(yǔ)言、表情、站坐的要求理解透徹，要求對(duì)同事、就診患者要使用文明用語(yǔ)，針對(duì)注射、輸液患者護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行了舉例說(shuō)明文明用語(yǔ)的要求。

　　最后李勇副院長(zhǎng)要求大家要以希波克拉底誓言為準(zhǔn)則，不斷地進(jìn)行修身立德，自覺(jué)培養(yǎng)良好的職業(yè)道德觀念和敬業(yè)精神。

　　通過(guò)此次培訓(xùn)，大家理解了禮儀的.培養(yǎng)是護(hù)理工作的前提，要全心全意為患者服務(wù)的責(zé)任感和事業(yè)心，時(shí)時(shí)、事事、處處為患者著想、以患者為重，才能對(duì)護(hù)理工作有高度負(fù)責(zé)的責(zé)任心，才能在工作中自然流露出真情實(shí)感，給患者帶來(lái)舒適感和安全感，才能增進(jìn)護(hù)患雙方之間的協(xié)調(diào)配合，達(dá)到事半功倍的治療效果。

護(hù)士禮儀6

　　一、 護(hù)理人員職業(yè)道德規(guī)范

　　愛(ài)崗敬業(yè)，關(guān)心病人; 忠于職守，主動(dòng)熱情; 周到服務(wù)，親切溫馨; 勤學(xué)苦練，提高技能; 謹(jǐn)言慎行，保守醫(yī)密。

　　二、 病區(qū)文明規(guī)范

　　(一)、環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)

　　1.整齊、安靜、舒適、溫馨。

　　2.四無(wú)：無(wú)煙蒂、無(wú)紙屑、無(wú)痰跡、廁所無(wú)臭味。

　　3.四潔：地面潔、桌面潔、墻面潔、窗面潔。

　　4.四輕：走路輕、關(guān)門(mén)輕、講話輕、操作輕。

　　(二)病區(qū)便民措施

　　1.做好新病人入院介紹。

　　2.為無(wú)家屬病人代購(gòu)生活用品。

　　3.備好針線、剪刀、開(kāi)瓶器等。

　　4.主動(dòng)幫助病人熱飯菜，打開(kāi)水。

　　三、護(hù)士禮儀規(guī)范

　　(一)護(hù)士?jī)x容儀表服飾禮儀

　　1.護(hù)理人員上班一律著規(guī)定工作服(夏季可著裙裝)、帽、工作鞋。

　　2.工作服應(yīng)合體、平整，保持衣扣完整，無(wú)破損，無(wú)污跡，并佩戴掛表、胸卡。

　　3.著淺色(肉色或白色)襪，工作服內(nèi)衣領(lǐng)不可過(guò)高，顏色反差不可過(guò)于明顯，自己的衣、褲、裙不得超露出工作服、工作褲的底邊。

　　4.不佩戴外露首飾，如耳環(huán)、手鏈、戒指、腳鏈等。

　　5.女同志發(fā)型：短發(fā)側(cè)不掩耳，長(zhǎng)發(fā)需盤(pán)發(fā)，佩戴統(tǒng)一頭飾。頭發(fā)周?chē)�固定，前劉海不得過(guò)眼。男同志頭發(fā)整潔，不留長(zhǎng)發(fā)。

　　6.可淡妝上崗，不留長(zhǎng)指甲及涂有色指(趾)甲油。

　　7.院區(qū)內(nèi)不得穿拖鞋、背心、短褲。

　　8.外出期間應(yīng)著便裝，不得穿工作服進(jìn)食堂就餐或出入其他公共場(chǎng)所。

　　(二)護(hù)士舉止禮儀

　　1.護(hù)士站、坐、行的正確姿態(tài) 原則：穩(wěn)重、端莊、大方、優(yōu)美。護(hù)士是人類(lèi)健康的保護(hù)者，生命守護(hù)神，護(hù)士的行為舉止 對(duì)病人的心理有著極其重要的影響。

　　共同要求：

　　頷首、目光平視、表情自然，挺胸收腹，兩肩收緊，自然向后。

　　頭：微抬，目光平和，自信。 肩：水平。

　　上身：挺直收腹。

　　雙手：自然下垂在身體兩側(cè)或交叉于小腹部處。

　　雙足：靠攏夾角15~20，重心在足弓。

　　(1)站立姿態(tài)：

　　站立是護(hù)士最基本的活動(dòng)形勢(shì)，是保持儀表美的基礎(chǔ)。規(guī)范站立頭正頸直、兩眼平視、下頜微收、收腹挺胸，兩臂自然下垂，右手握住左手4指背側(cè)，兩腿直立，身心上提。兩腳尖距離10～15公分，腳跟距離5～7公分，使后背五點(diǎn)在統(tǒng)一平面上。自然站立即是在規(guī)范站立的基礎(chǔ)上雙手自然擺放。

　　(2)端坐姿態(tài)：

　　頭、肩、上身同站立要求。右手握住椅背上緣，四指并攏于外側(cè)，拇指在內(nèi)，平穩(wěn)提起，放下動(dòng)作要輕，以保持病房安靜，坐下時(shí)右腳先稍許后退，左手撫衣裙，展平工作服后下部，輕坐下。臀坐于椅子2/3或1/2處，坐下后雙手掌心向下放于同側(cè)大腿上(或左下右上重疊放于左側(cè)大腿巾衣處)，雙膝輕輕靠攏，軀干與大腿呈90度，兩足自然踏平。兩眼平視、挺胸抬頭、自然大方，站起時(shí)，右腳稍許后退，站起。

　　(3)行走姿態(tài)：

　　護(hù)士工作絕大部分是在行走中進(jìn)行的。行走時(shí)雙眼平視前方，收腹挺胸，兩臂自然擺動(dòng)，雙手前后擺動(dòng)幅度為30度左右，兩腿靠攏，雙腳在一條直線上小步行走，步態(tài)輕穩(wěn)，彈足有力。兩人同行擦肩而過(guò)應(yīng)保持10公分，防止相互碰撞，失禮失態(tài)。

　　(4)持物：

　　a.治療盤(pán)：頭、肩、上身、兩腿同行走要求。雙手持盤(pán)1/3或1/2處，肘關(guān)節(jié)成90度角，治療盤(pán)距胸前方約5cm。 b.病歷卡：頭、肩、上身、兩腿同行走要求。左手持病歷卡1/3或1/2處，右手輕托病歷卡右下角。

　　(5)拾物姿態(tài)：

　　右腳稍許后退，左手提衣裙，腳掌貼地，腳跟抬起，自然下蹲，蹲下后雙手左上右下，置于左腿上1/3處，保持重心平穩(wěn)，拾物時(shí)用右手拾取物體。頭略低，兩肩、上身同站立要求。直立、右腿邁步行走。

　　(6)開(kāi)關(guān)門(mén)：

　　頭、肩、上身同站立要求。身體略轉(zhuǎn)，半面朝向門(mén)，距門(mén)約40cm，一手輕帶門(mén)扶手，另一手微扶門(mén)邊將門(mén)輕輕開(kāi)關(guān)。

　　(7)推車(chē)姿態(tài)：

　　肩、上身、兩腿同行走要求。身體略向前，治療車(chē)距身體前側(cè)約30cm.，兩手扶治療車(chē)左右兩側(cè)扶手，肘部自然放松，約成135~160角，向前輕輕推動(dòng)治療車(chē)，盡量減少治療車(chē)推動(dòng)過(guò)程中發(fā)出的聲響。進(jìn)病房時(shí)先停車(chē)，用手輕輕開(kāi)門(mén)，再把車(chē)推至病人床前。

　　(8)對(duì)話姿態(tài)：

　　交談時(shí)應(yīng)注視對(duì)方，表情自然得體，手勢(shì)動(dòng)作不可過(guò)大，一般上不過(guò)肩、下不過(guò)腰、左右在兩肩之內(nèi)。切忌手舞足蹈，指手畫(huà)腳。

　　a.上下級(jí)交流：上級(jí)自然站立，下級(jí)應(yīng)規(guī)范站立，兩人間距0.5～1米，對(duì)話前下級(jí)向上級(jí)點(diǎn)頭行禮，對(duì)話完畢，上級(jí)向下級(jí)點(diǎn)頭還禮，以示相互尊重。

　　b.平級(jí)交流：雙方可同時(shí)規(guī)范站立或自然站立，應(yīng)保持0.5～1米的距離，交流前相互行禮，交流完畢互相行禮作別。

　　c.與病人交流時(shí)，不應(yīng)坐靠病人床鋪，不要坐著同站著的病人談話，最好保持與病人平視的位置上，這樣，會(huì)使病人感到親切、自然，對(duì)你產(chǎn)生好感。

　　2.護(hù)士舉止文明規(guī)范

　　(1)舉止端莊，行走大方，不勾肩搭背，不打鬧，不邊走邊吃食品及吸煙。

　　(2)遇同事和熟悉的'病人及外單位客人，應(yīng)主動(dòng)禮節(jié)性示意或問(wèn)候。

　　(3)自行車(chē)進(jìn)入病區(qū)必須下車(chē)推行，并按指定地點(diǎn)整齊擺放。不任意堆放雜物。

　　(4)愛(ài)護(hù)宣傳設(shè)施及環(huán)境綠化，不破壞宣傳品，不隨處張貼告示。

　　(5)對(duì)求診患者問(wèn)路要熱情地給予指引，遇病員發(fā)生意外時(shí)，應(yīng)主動(dòng)幫助運(yùn)送搶救。

　　(6)除搶救等工作需要外，乘電梯應(yīng)禮讓患者先行。

　　(三)規(guī)范護(hù)士行為，做到：

　　1、三個(gè)掌握：掌握病人病情、治療和檢查結(jié)果;掌握病人醫(yī)療費(fèi)用情況;掌握病人及家屬、社 會(huì)心理因素。

　　2、三主動(dòng)：護(hù)士對(duì)病人主動(dòng)接待、主動(dòng)觀察、主動(dòng)幫助。

　　3、五個(gè)一：病人入院時(shí)得到一聲問(wèn)候、看到一張熱情接待的笑臉、一個(gè)溫馨的就醫(yī)環(huán)境、一張 親情卡、住院期間護(hù)士會(huì)積極努力為病人做一件有意義的事情。

　　4、七聲：病人入院有迎聲、進(jìn)行治療有稱(chēng)呼聲、操作失敗有道歉聲、與病人合作有謝聲、遇到 病人有詢(xún)問(wèn)聲、接聽(tīng)電話有問(wèn)候聲、病人出院有送聲。 使病人感受到醫(yī)院護(hù)理服務(wù)的溫馨。

護(hù)士禮儀7

　　根據(jù)我院20xx年護(hù)理工作計(jì)劃，為規(guī)范我院護(hù)理人員服務(wù)禮儀，提高護(hù)理職業(yè)自豪感，激發(fā)廣大護(hù)士愛(ài)崗敬業(yè)、服務(wù)患者、無(wú)私奉獻(xiàn)情懷，營(yíng)造團(tuán)結(jié)、向上、活潑氛圍。我院將于4月開(kāi)展護(hù)士禮儀展示比賽活動(dòng)，特?cái)M定活動(dòng)方案如下：

　　一、比賽時(shí)間：

　　20xx年4月底

　　二、比賽地點(diǎn)：

　　醫(yī)技樓四樓培訓(xùn)室（原母乳喂養(yǎng)宣教室）

　　三、參賽小組：

　　科室為單位分為內(nèi)一、內(nèi)二、外一、外二、婦產(chǎn)科、兒科、急診科、手術(shù)室（供應(yīng)室）八個(gè)小組參賽。

　　四、參賽方法和要求：

　　1、以科室為單位進(jìn)行比賽，每科室參賽人數(shù)4至8人。護(hù)理部對(duì)坐、行、下蹲、推車(chē)等動(dòng)作進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)，科室自行選定參賽人員組織編排。

　　2、制定禮儀展示評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，比賽以護(hù)士?jī)x表、站姿、坐姿、走姿、持物、下蹲、推車(chē)加整體效果評(píng)分為最后得分。

　　3、比賽取前三名給予獎(jiǎng)勵(lì)。

　　五、評(píng)比委員會(huì)

　　評(píng)委組長(zhǎng)：

　　評(píng)委成員：

　　計(jì)分員：

　　六、活動(dòng)工作安排：

　　（1）主持人：

　�。�2）攝像：

　�。�3）護(hù)士長(zhǎng)作為各科室到場(chǎng)人員場(chǎng)內(nèi)紀(jì)律的第一責(zé)任人，組織本科人員認(rèn)真參賽，保證比賽有序、順利進(jìn)行。

　　七、會(huì)議程序：

　�。�1）開(kāi)幕詞

　　（2）介紹評(píng)委、計(jì)分工作人員

　�。�3）宣布比賽開(kāi)始

　�。�4）禮儀展示比賽進(jìn)行

　　八、評(píng)委負(fù)責(zé)人宣布比賽成績(jī)

　　要求各科認(rèn)真組織訓(xùn)練，以最佳狀態(tài)參加比賽，力爭(zhēng)取得優(yōu)異成績(jī)，保證活動(dòng)圓滿完成。

護(hù)士禮儀8

　　為期近兩周的急診專(zhuān)科護(hù)士培訓(xùn)馬上完畢，本次正規(guī)理論學(xué)習(xí)與臨床實(shí)踐相結(jié)合的學(xué)習(xí)收獲超過(guò)以往任何短期的學(xué)術(shù)活動(dòng)，不僅轉(zhuǎn)變了我對(duì)急診工作的熟悉，豐富了我的理論，同時(shí)提高了我急救與監(jiān)測(cè)力量，受益匪淺，體會(huì)如下：

　　參與完專(zhuān)科護(hù)士培訓(xùn)后，方知自己其實(shí)與專(zhuān)科教師的要求相差太遠(yuǎn)，實(shí)是慚愧。外面的世界很精彩。在這次培訓(xùn)過(guò)程中，我對(duì)省內(nèi)高尖端的醫(yī)學(xué)領(lǐng)域有了近距離接觸和較多的了解，熟悉到護(hù)理事業(yè)職業(yè)內(nèi)涵的深遂與寬闊，領(lǐng)會(huì)了省內(nèi)護(hù)理界精英在急診護(hù)理事業(yè)中的探究與奉獻(xiàn)，同時(shí)也使自己對(duì)急診這份工作增加了更多的熱忱。我也要做得更好！

　　理論學(xué)習(xí)與臨床實(shí)踐相結(jié)合的方式是培訓(xùn)最正確的方式。說(shuō)實(shí)話，在參與專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)以前，受晉升與考試的需要，我們始終也在學(xué)習(xí)著，培訓(xùn)中許多的理論學(xué)問(wèn)我們?cè)谧詫W(xué)大專(zhuān)的書(shū)本上都學(xué)習(xí)過(guò)而且考試過(guò)，但由于只為考試而學(xué)習(xí)和缺乏動(dòng)手的物質(zhì)環(huán)境，所以所學(xué)到的學(xué)問(wèn)很快就成過(guò)眼煙云，隨著考試的通過(guò)而丟棄。這次專(zhuān)科護(hù)士培訓(xùn)的學(xué)習(xí)方式給了我們?nèi)�新的感覺(jué)，兩方面讓我們學(xué)員特殊滿足。一是課程內(nèi)容安排合理，所學(xué)的即是我們工作中所需要的。急診是個(gè)全科性較強(qiáng)的科室，在工作中，我們經(jīng)常遇到這樣那樣麻煩狀況不知如何處理，所以這次課程周到的培訓(xùn)內(nèi)容讓我們大家都特別滿足。二是充分的臨床實(shí)踐讓我們有足夠的時(shí)間消化所學(xué)內(nèi)容�？吹贸�，省護(hù)理學(xué)會(huì)為我們的培訓(xùn)化費(fèi)了很大心血。

　　培訓(xùn)為我添自信。專(zhuān)科護(hù)士培訓(xùn)過(guò)程中，各位前輩都為我們敘述了CPR術(shù)的操作規(guī)程以及國(guó)際CPR術(shù)的普及和進(jìn)展；人工氣道的建立和呼吸機(jī)的使用是急診急救病人的當(dāng)家技術(shù)，培訓(xùn)中系統(tǒng)的.講解，不僅使我在協(xié)作的過(guò)程中更加得心應(yīng)手，有時(shí)還能成為新醫(yī)生操作的指導(dǎo)者；學(xué)習(xí)了急救藥物的應(yīng)用與治理，使我對(duì)一些常規(guī)搶救藥物的應(yīng)用有了進(jìn)一步的熟悉；心電圖的識(shí)別，可幫忙我在今后的工作中準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)問(wèn)題，為患者爭(zhēng)取治療時(shí)間。

　　急診護(hù)士必需愛(ài)病人賽過(guò)愛(ài)自己。培訓(xùn)期間，有好多樂(lè)觀的事情感動(dòng)著我，好多樂(lè)觀的人物帶動(dòng)著我，幫忙我進(jìn)步。面對(duì)飛速進(jìn)展的特別的醫(yī)療事業(yè)對(duì)護(hù)士提出的業(yè)務(wù)要求，面對(duì)當(dāng)今社會(huì)對(duì)護(hù)理事業(yè)不斷提高的效勞需求，我曾經(jīng)有過(guò)這樣感概：當(dāng)護(hù)士難，當(dāng)好護(hù)士更難，當(dāng)一個(gè)急診好護(hù)士難上加難，學(xué)習(xí)期間教師們的敬業(yè)精神讓我深受訓(xùn)練，我們的教師用自己的成績(jī)告知我們付出就有回報(bào)的道理，我深切體會(huì)到愛(ài)病人賽過(guò)愛(ài)自己是急診護(hù)士必備的品質(zhì)。

　　總之，兩周的培訓(xùn)中，我所得到的學(xué)問(wèn)、閱歷與感悟，是我一生中的珍貴財(cái)寶，急診是個(gè)需要不斷學(xué)習(xí)和樂(lè)于付出的專(zhuān)業(yè)，選擇這個(gè)專(zhuān)業(yè)，既需要士氣，也需要底氣，既需要體力，更需要智力。不管怎么說(shuō)，既然選擇了它，就要堅(jiān)決做好它。

護(hù)士禮儀9

　　手術(shù)室護(hù)士禮儀

　　一聲親切的問(wèn)候，一副整潔的擔(dān)架，一次認(rèn)真的查對(duì)，一個(gè)無(wú)菌的環(huán)境，一張安全的手術(shù)床，一次詳細(xì)的宣教，都會(huì)增加圍手術(shù)期病人的安全感。

　　1。關(guān)懷手術(shù)病人

　　手術(shù)臺(tái)上的病人渴望我們的關(guān)懷。因?yàn)槭中g(shù)無(wú)論大小對(duì)病人而言都是人生難得的一次遭遇，他們的緊張、焦慮和恐懼可能達(dá)到極致。術(shù)前躺在手術(shù)臺(tái)上病人是那樣的無(wú)助和無(wú)奈，渴望我們能和他說(shuō)說(shuō)話。護(hù)士可以根據(jù)病人的年齡和性別談?wù)撘恍┹p松的話題，以緩解病人緊張的情緒。切忌將病人赤身***體地暴露在手術(shù)臺(tái)上，這是對(duì)病人極大的不尊重。一些醫(yī)務(wù)人員在手術(shù)的過(guò)程中，談話不太注意，有時(shí)議論一些與手術(shù)無(wú)關(guān)的話題，比如在什么時(shí)候接孩子，什么時(shí)間買(mǎi)菜，哪個(gè)地方買(mǎi)的衣服便宜。甚至有些醫(yī)務(wù)人員不太注意醫(yī)德，講話非常刻薄，"那么胖，胖得像豬一樣，你要減肥了。"類(lèi)似這樣的情況都是違反職業(yè)道德的，是嚴(yán)令禁止的。

　　2。手術(shù)臺(tái)上的禮儀

　　在手術(shù)臺(tái)上醫(yī)護(hù)人員的言行要謹(jǐn)慎，舉止要安祥。手術(shù)開(kāi)始后醫(yī)護(hù)人員應(yīng)該盡量避免彼此之間的交流，更不能議論一些加重病人負(fù)擔(dān)的話，像“真沒(méi)想到”、“太糟糕了”、“完了”，尤其是對(duì)全身麻醉的病人，醫(yī)護(hù)人員更應(yīng)該做到言語(yǔ)謹(jǐn)慎，因?yàn)樘幱谶@種應(yīng)激狀態(tài)下的病人是非常敏感的，醫(yī)護(hù)人員一旦流露出無(wú)可奈何和驚訝的神情，都會(huì)給病人造成不良的心理負(fù)擔(dān)。所以手術(shù)過(guò)程中，醫(yī)務(wù)人員一定要言行謹(jǐn)慎，舉止得體。

　　3。手術(shù)病人的迎送

　　在臨上手術(shù)臺(tái)之前，病房護(hù)士幾句溫馨的祝福，誠(chéng)意的安慰，都會(huì)給病人憑添幾分溫暖的，如果我們對(duì)病人說(shuō)：“祝您平安歸來(lái)”“祝您一切順利”“會(huì)一切平安，一切順利的，放心吧�！辈∪藭�(huì)感到很安慰。

　　當(dāng)手術(shù)結(jié)束，病人返回病房時(shí)，護(hù)士應(yīng)該主動(dòng)迎上去，協(xié)助搬動(dòng)病人，微笑地告知病人手術(shù)順利結(jié)束了，各項(xiàng)生命體征正常，讓歸來(lái)的病人如釋重負(fù)，同時(shí)跟病人交待一下術(shù)后的注意事項(xiàng)，例如"現(xiàn)在就這么躺著，去掉枕頭六個(gè)小時(shí)，六個(gè)小時(shí)以后才可以放枕頭。"病人心里感到很有數(shù)，"我會(huì)經(jīng)常來(lái)看你，有什么事隨時(shí)叫我"會(huì)讓病人感到非常親切。

　　護(hù)理是一種服務(wù)而不光是管理。護(hù)士行使管理是履行工作職責(zé)，但是一定要注意工作方式，尤其不要以管理者的身份自居，不要用訓(xùn)斥、命令的口氣批評(píng)病人和家屬，不要當(dāng)著病人的面，其他人的面，去強(qiáng)行糾正他的行為，而應(yīng)該本著有利于病人的角度出發(fā)，用微笑的面容，誠(chéng)懇商量的口吻，真誠(chéng)的態(tài)度，積極地幫助病人解決實(shí)際的困難，在解決的過(guò)程中，說(shuō)服和幫助并用，讓他能理解你的用心而給予配合。無(wú)論任何原因，工作人員在病房里和病人或者家屬對(duì)峙爭(zhēng)吵，都是錯(cuò)誤的。對(duì)違反院規(guī)的病人和家屬，勸告往往比命令更有效，所在說(shuō)，護(hù)理是一種服務(wù)不光是嚴(yán)格的管理。

　　病房的禮儀

　　1、呼叫器不能代替觀察巡視

　　呼叫器要放到病人能夠伸手拿到的地方，臨床上最好選用帶延長(zhǎng)線的呼叫器。當(dāng)病人因?yàn)楦鞣N原因必須臥床的時(shí)候，護(hù)士應(yīng)該將呼叫器的延長(zhǎng)線放長(zhǎng)，放到病人夠得著的地方，并且教會(huì)病人怎么樣使用，增加病人的安全感。當(dāng)然護(hù)士不能夠單純的依靠呼叫器："我把呼叫器給你放在這兒了，液體輸完你叫我一聲。"要知道，觀察病情、觀察輸液的情況不是病人的責(zé)任。我們要多巡視，主動(dòng)解決問(wèn)題。放呼叫器，是給病人增加一個(gè)安全感，在需要的時(shí)候，可以及時(shí)的呼叫。但是它不能取代護(hù)士巡視病房的責(zé)任。

　　呼叫器到處鳴響、紅燈到處閃亮說(shuō)明我們的工作做得非常忙亂和被動(dòng)。病人在輸液的過(guò)程中，護(hù)士應(yīng)該對(duì)病人液體是否輸完，什么時(shí)候輸完，病人是否需排尿、是否需要飲水，是否需要更換體位做到心里有數(shù)，應(yīng)該多巡視、主動(dòng)的照看病人。

　　護(hù)士在接聽(tīng)呼叫器的時(shí)候，態(tài)度一定要好，要讓病人有安全感。護(hù)士接應(yīng)呼叫器的時(shí)候，態(tài)度要非常的文明，語(yǔ)言要非常的`禮貌，不能說(shuō)："你等會(huì)兒"、"我一會(huì)兒就來(lái)"，而是要讓病人有安全感。我們要回答說(shuō)："好的，我馬上就來(lái)"。當(dāng)然，我們應(yīng)該立即趕到床旁去。

　　2、操作治療前要體現(xiàn)對(duì)病人的尊重和關(guān)心

　　護(hù)士對(duì)病人進(jìn)行各種操作前，要有一個(gè)操作前解釋。在做各種檢查前，護(hù)士進(jìn)入病房時(shí)，應(yīng)該輕輕地叩門(mén)以表示對(duì)對(duì)方的尊重，并輕聲地致以問(wèn)候："你好，早上好，晚上好"。同時(shí)我們的護(hù)士舉止要端莊大方，熱情友好，讓病人能感覺(jué)到親切和溫暖。在執(zhí)行留治胃管、導(dǎo)尿、灌腸等操作前，我們應(yīng)該處處為病人著想，如拉好窗簾，遮擋屏風(fēng)，耐心給病人做好解釋、安慰工作以取得病人的配合等。

　　同時(shí)要給病人心理上的安慰。如輸液前，護(hù)士要和顏悅色地用親切自然的語(yǔ)氣告訴病人："阿姨，您好，現(xiàn)在給你輸液，你是否需要上廁所，需不需要去一下洗手間。"如果是臥床病人，我們還要問(wèn)一下是否需要便器，同時(shí)給病人安排好舒適的體位，細(xì)心地選好血管。輸液治療的時(shí)候，病人往往因?yàn)榛顒?dòng)受限，在床上臥床的時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，感到疲乏焦慮，希望盡快地接受輸液治療。有的病人甚至還自行地調(diào)節(jié)輸液的速度。所以護(hù)士一定要提前告訴病人和家屬輸液的量和時(shí)間，讓病人有心理準(zhǔn)備，避免用命令式的語(yǔ)氣強(qiáng)加給病人。我們要向病人講解，輸液的速度過(guò)快，可以給心臟帶來(lái)負(fù)擔(dān)的，請(qǐng)配合安全輸液。

　　3、護(hù)士操作中禮儀

　　護(hù)理操作中最高的禮儀就是對(duì)病人的尊重，“珍視生命，以病人為重”。要最大限度的給病人以安全感。護(hù)士在上班期間如果帶了手機(jī)，一定要把手機(jī)調(diào)到靜音狀態(tài)，以免手機(jī)鳴響的時(shí)候，分散你的注意力，造成病人不安的情緒。如果在操作的過(guò)程中有同事通知你接聽(tīng)電話，那你就應(yīng)該請(qǐng)同事轉(zhuǎn)告對(duì)方等一會(huì)給他回電話，把電話掛斷，按照原來(lái)的操作速度有條不紊地完成操作，讓病人感到在你的工作中，他是最重要的。

　　4、催交住院押金禮儀

　　病情危重和大手術(shù)的病人已經(jīng)被疾病折磨得痛不欲生，同時(shí)在經(jīng)濟(jì)上還要承擔(dān)著巨大的壓力，有時(shí)候病人會(huì)出現(xiàn)欠費(fèi)的現(xiàn)象，為了避免給困擾在病榻上束手無(wú)策的病人帶來(lái)更大的精神壓力，護(hù)士應(yīng)該將補(bǔ)交住院押金的事情告訴家屬而不要驚擾病人。

　　對(duì)待病人家屬的禮儀

　　對(duì)待病人的家屬要像對(duì)待病人一樣和藹、熱情、耐心，護(hù)患關(guān)系不僅僅是護(hù)士與病人的關(guān)系，廣義上說(shuō)，也包括著與病人家屬的關(guān)系。因?yàn)椴∪思覍僭诓∪酥委熆祻?fù)的過(guò)程中發(fā)揮著極其重要的作用。病人家屬的言行，既受病人的影響，也影響著病人，可以說(shuō)護(hù)士與病人家屬的關(guān)系，是護(hù)患關(guān)系的一個(gè)非常重要的補(bǔ)充，所以對(duì)待病人家屬同樣要像對(duì)待病人一樣和藹、熱情、耐心，必要的時(shí)候還需要我們主動(dòng)，真誠(chéng)地，盡可能的去幫助他們，從而使病人的家屬和病人一樣對(duì)我們產(chǎn)生信任感，以便使護(hù)理工作產(chǎn)生事半功倍的效果。

　　出院禮儀

　　1。出院宣教及隨訪

　　在病人出院的時(shí)候，護(hù)士應(yīng)該主動(dòng)協(xié)助辦理出院手續(xù)，同時(shí)進(jìn)行口頭的健康宣教，或者提供書(shū)面宣教。而且要主動(dòng)為病人提供專(zhuān)家復(fù)診的時(shí)間，回答病人所咨詢(xún)的問(wèn)題，告訴病人要按醫(yī)囑定期地來(lái)醫(yī)院復(fù)查；如果有不適的話，要隨時(shí)來(lái)醫(yī)院就診，或者打電話咨詢(xún)等。還可以請(qǐng)病人留下他的聯(lián)系方式和家庭住址，便于我們進(jìn)行定期的電話或者上門(mén)隨訪。

　　2。出院道別

　　出院道別是我們對(duì)病人關(guān)愛(ài)的延續(xù)，臨別的時(shí)候表達(dá)友好祝愿，是增進(jìn)護(hù)患關(guān)系的良好時(shí)機(jī)。在病人病愈出院的時(shí)候，護(hù)士要送出走廊，道一句“慢慢走，多保重”、“別忘了吃藥”、“代我向××問(wèn)好”，這些可以表現(xiàn)出我們護(hù)士的素養(yǎng)，又把關(guān)愛(ài)帶給了病人和家屬以及他的朋友。溫馨的道別，可以使病人感受到你對(duì)他的關(guān)愛(ài)還在延續(xù)。

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護(hù)士禮儀10

　　首先感謝主任在百忙之中為我們培訓(xùn)醫(yī)院護(hù)士禮儀，正是由于您，才有了全國(guó)的白衣天使們都爭(zhēng)相學(xué)習(xí)的典范，您對(duì)我們孜孜不倦的教導(dǎo)，我們從心底里佩服您！感謝您！

　　常言道：沒(méi)有法規(guī)就不成方圓。《醫(yī)院護(hù)士禮儀》如同一盞明燈指引著白衣天使一路前行，她的每一條根本原則都包含著做人的標(biāo)準(zhǔn)；她的五大作用是醫(yī)務(wù)人員宣傳職業(yè)形象并贏得社會(huì)認(rèn)可的法寶。好像每一個(gè)行業(yè)都有自己特定的著裝要求，而《醫(yī)院護(hù)士禮儀》從頭到腳對(duì)醫(yī)院護(hù)士都有著嚴(yán)格的規(guī)定：神圣而漂亮的南丁格爾帽、雪白無(wú)暇的醫(yī)院護(hù)士裙、優(yōu)雅的淡妝，呈現(xiàn)在患者眼前的是一個(gè)潔凈、干凈、衛(wèi)生、簡(jiǎn)約、端莊大方的白衣天使！端莊的坐姿、美麗的站姿、輕快的步態(tài)告知了我們?cè)诠ぷ髦性撊绾巫�、立、行、走�?/p>

　　一個(gè)會(huì)心的微笑經(jīng)常會(huì)賽過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ)，使人心情愉悅，臨時(shí)遺忘苦惱，我們每天面對(duì)的都是患有不同疾病甚至在疾病中苦痛掙扎的人，微笑對(duì)于醫(yī)務(wù)工來(lái)說(shuō)就像一把萬(wàn)能的鑰匙，開(kāi)啟護(hù)患之間那熟識(shí)又生疏的大門(mén)，以真誠(chéng)微笑的效勞取信于病人，縮短護(hù)患之間的距離，從而削減患者的心理壓力，消退護(hù)患之間的生疏感與恐驚感。我們每天早上跟隨醫(yī)院護(hù)士長(zhǎng)交接班的'時(shí)候都會(huì)看到她親切微笑的問(wèn)侯病人：您昨晚睡得好嗎?早餐吃了嗎?假如您有什么要求，請(qǐng)隨時(shí)告知我們，只要是我們力量范圍內(nèi)的，我們肯定會(huì)盡全力滿意您！一句簡(jiǎn)潔的問(wèn)候，在我們看來(lái)其實(shí)微缺乏道，而在病人的心里就像一股暖流，暖和著他們那被病痛熬煎而脆弱的心。

　　語(yǔ)言溝通是架起人與人心靈間的橋梁。問(wèn)候時(shí)應(yīng)禮貌，中國(guó)有句俗話叫禮多人不怪，您好、請(qǐng)、感謝、對(duì)不起等禮貌用語(yǔ)應(yīng)常掛嘴邊。病人懊喪、失去信念時(shí)應(yīng)勸慰、鼓舞病人，切勿言辭犀利，指責(zé)、譏諷病人；對(duì)不協(xié)作的病人，我們應(yīng)實(shí)行勸告、指令性的語(yǔ)言，如病人任憑調(diào)快輸液速度對(duì)于病人的隱私我們應(yīng)實(shí)行保密的態(tài)度；對(duì)于影響病人治療的檢查結(jié)果，我們應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，委婉的告知患者的家屬，切忌不行在病人背后談?wù)摬∪说牟∏椋�以免不恰�?dāng)?shù)恼Z(yǔ)言引起不必要的糾紛。

　　非語(yǔ)言溝通在處理護(hù)患關(guān)系時(shí)同樣起著舉足輕重的作用。尤其是第一印象，由于第一印象最能深入人心。假如在交往中，我們給病人的第一印象是良好的，確定會(huì)有利于以后的溝通；反之則不然。眼睛是心靈的窗戶，通過(guò)眼神的溝通，病人的喜怒哀樂(lè)也會(huì)溢于眼表，這時(shí)醫(yī)院護(hù)士應(yīng)賜予關(guān)懷和理解。醫(yī)院護(hù)士鎮(zhèn)靜的目光，可以使恐慌的患者有安全感；熱忱的目光可以使孤獨(dú)的患者得到暖和；鼓舞的目光可以增加懊喪患者的自信；專(zhuān)注的目光可以給自卑的患者帶去敬重。目光的溝通可以幫忙醫(yī)院護(hù)士推斷病人的心理狀態(tài)，有利于疾病的治療和康復(fù)。無(wú)論是第一印象，或是眼神的溝通，或是一個(gè)簡(jiǎn)潔的手勢(shì)，在與病人的交往中，我們都應(yīng)謹(jǐn)言慎行，將自己最美妙的一面呈現(xiàn)在病人面前。

　　我們?cè)谟^看《xx護(hù)理效勞標(biāo)準(zhǔn)》光盤(pán)時(shí)，想想自己平常是這樣做的嗎?別人能做到的信任自已也能做到！

　　所以，在今后的工作中，我要加倍地努力，對(duì)病人多一點(diǎn)理解，少一點(diǎn)埋怨；，多一張笑臉，少一張冷漠；多一分關(guān)心，少一分疏遠(yuǎn)。秉承冬梅護(hù)理，人文關(guān)愛(ài)的效勞理念，遵照一切為了病人，一切便利病人，一切效勞于病人，為病人供應(yīng)優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的護(hù)理效勞，仔細(xì)落實(shí)冬梅護(hù)理、雙八、雙五、六個(gè)一的效勞標(biāo)準(zhǔn)，將健康歡樂(lè)帶給每一位患者！

護(hù)士禮儀11

　　白衣天使，還在我剛剛受到醫(yī)學(xué)的啟蒙教育時(shí)，我的老師曾說(shuō)，你選擇了這一行，就選擇了奉獻(xiàn)。假如我當(dāng)時(shí)還不太明白這

　　奉獻(xiàn)

　　二字的深刻含義的話，那么，從我第一次進(jìn)病房起，白色的燕尾帽一戴，白大褂一穿，我才明白這天使稱(chēng)號(hào)的背后有多少人在無(wú)私的奉獻(xiàn)；從我的親身經(jīng)歷中，我才真切地感到我們的工作中是多么的苦和累！打針、發(fā)藥、鋪床、輸液，在苦中感受著呵護(hù)生命的快樂(lè)；交班、接班、白天、黑夜，在累中把握著生命輪回的航舵。在醫(yī)院特有的氣味中，我們走過(guò)了清純的少女年代；從血染的傷口邊，我們走過(guò)了炙熱的青春年華；在白色蒙蒙的氛圍中，我們用一顆真誠(chéng)的心來(lái)丈量無(wú)數(shù)個(gè)夜晚的漫長(zhǎng)；在親人的期待和焦怨聲中，我們把自己奉獻(xiàn)給了一個(gè)個(gè)身患疾苦的病人

　　記得一次值晚班時(shí)，一對(duì)夫妻外傷后前來(lái)就診，妻子腹痛得厲害。求醫(yī)心切的丈夫要求給妻子打止痛針，可在預(yù)診時(shí)我發(fā)現(xiàn)這個(gè)病人面色蒼白，仔細(xì)詢(xún)問(wèn)病史和初步體查后，發(fā)現(xiàn)左上腹皮膚青紫，血壓偏低，判定是脾破裂內(nèi)出血，在通知醫(yī)生前，立即把病人送入搶救室，迅速抽血合血，建立靜脈通道，輸入平衡鹽液。可病人家屬不但不聽(tīng)醫(yī)囑，反而指著我的鼻子破口大罵：

　　我只要你打一針止痛就回家，而你卻是小病大醫(yī)，誰(shuí)要你這個(gè)小護(hù)士來(lái)管東管西？旁邊的其他病人的家屬實(shí)在看不過(guò)去，似乎在說(shuō)：這種人管他干啥，反正后果他自己負(fù)責(zé)，簽個(gè)字讓他走不就行了。

　　可是，想到病人即將可能發(fā)生的危險(xiǎn)，看看自己身上的白大衣，我任眼淚流濕了讓我憋悶得慌的口罩，繼續(xù)搶救病人。后經(jīng)b超檢查，證實(shí)了我的判斷，而且需要馬上手術(shù)。由于發(fā)現(xiàn)及時(shí)，抗休克措施得力，手術(shù)第二天病人就脫離了危險(xiǎn)。雖然，事后這位男子非常自責(zé)，專(zhuān)程前來(lái)道歉，他一連串對(duì)不起聲中，我相對(duì)無(wú)語(yǔ)，淚水流濕了我的衣襟，是委屈、誤解，激動(dòng)還是崇高，神圣還是偉天，總之，各種情感轟擊著我的心靈，從病人來(lái)時(shí)的愁容滿臉，走時(shí)的眉開(kāi)笑意中，我找到了自己的價(jià)值，我看到了護(hù)士的價(jià)值，我們整天做的是一件件小事，但從一件件小事過(guò)后，我體會(huì)到了平凡中的偉大，選擇了這一行，我無(wú)怨無(wú)悔！歲歲年年多少事，迎來(lái)送往何其多。有人算過(guò)，一個(gè)晚上，上班的護(hù)士全部走下來(lái)的路就有四五十里之多，那么，一年、十年、二十年中呢？中國(guó)有舉世聞名的絲綢之路，長(zhǎng)征之路，登極之路，我們腳下的路能與之媲美嗎？我想回答是肯定的。因?yàn)檫@條路同樣用熱愛(ài)、執(zhí)著、奉獻(xiàn)和犧牲刻寫(xiě)著里程和路標(biāo)！曾有一件這樣真實(shí)的事情：有一個(gè)膽道結(jié)石的病人，他是一位書(shū)法愛(ài)好者，手術(shù)后咳嗽而導(dǎo)致傷口疼痛得厲害，做了超聲霧

　　化效果不佳。這樣的病人單純依靠醫(yī)療手段是不夠的。于是我將病人扶起來(lái)，輕輕給他拍背，然后又用雙手捂在傷口兩邊并向中間托起，以減輕腹壓，同時(shí)鼓勵(lì)病人咳出了膿痰。幾個(gè)回合下來(lái)，病人咳嗽就明顯好轉(zhuǎn)了，取得了較好的療效。病人出院后給我送來(lái)了一幅他親自作的的書(shū)法作品。在裝裱得非常精美的軸面上這樣寫(xiě)道：人間清品如荷極

　　。他把我們醫(yī)護(hù)人員比作潔白的荷花，他說(shuō)：你們穿著潔白的衣服，戴著潔白的帽子，真象一朵朵潔白的荷花，有出淤泥而不染的高潔，和那濯清漣而不妖的清純。與人但求有益，與地不爭(zhēng)肥田，即便是生于淤泥沼澤，也固守著碧玉般的純凈，釋放著自己的芬芳。

　　這幅作品被我慎重地掛在家里顯眼的位置，那天夜里，我作了一個(gè)美夢(mèng)：夢(mèng)見(jiàn)自已真的變成了潔白的荷花仙子，在默默地向人們釋放著生命的芬芳！踏著夏日的腳步，白色的荷花靜靜地又開(kāi)了。我的心情格外激動(dòng)，愿自已而在平淡的日子里，有如荷的心，處風(fēng)不驚，默默奉獻(xiàn)。用一顆如荷的心，繼續(xù)與圣潔同在，與生命永恒！親愛(ài)的朋友，如果您看到有一朵潔白的荷花，在一瓣瓣地，默默無(wú)聞地盛開(kāi)，那就是我，是我們，是我們白衣天使的心！我的演講到此結(jié)束，謝謝大家！第四篇：icu重癥監(jiān)護(hù)室護(hù)士節(jié)護(hù)士演講稿尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

　　大家好！一名真正的好護(hù)士不僅是技術(shù)上的頂尖人才，而且是最有愛(ài)心、最有耐心的。這愛(ài)心和耐心是上帝賜給天使的翅膀，是天使帶給病人的禮物。

　　我工作在icu，重癥監(jiān)護(hù)室里發(fā)生的故事常常不動(dòng)聲色地體現(xiàn)著以病人為中心。

　　icu實(shí)行的是24小時(shí)無(wú)陪護(hù)制度，每位住進(jìn)icu的患者所有的治療、護(hù)理以及喂飯、喂水生活照料全是由護(hù)士完成。

　　在icu工作的護(hù)士，都有這樣一個(gè)愿望，要把我管的`病人管理得干凈清爽。每天早上晨間護(hù)理第一件事就是為患者進(jìn)行全身溫水擦浴。說(shuō)出來(lái)你們不信，我們碰見(jiàn)幾個(gè)幾年沒(méi)洗澡的老人，掀開(kāi)被子，全身發(fā)出難聞的汗臭味，用毛巾一擦，皮屑直掉。當(dāng)我們用四盆水幫一位老人擦洗完后，他連聲說(shuō)：謝謝，謝謝，太舒服了。

　　大多數(shù)重癥病人是不能講話的，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，靠的就是護(hù)士的眼睛和經(jīng)驗(yàn)。

　　咳嗽，再咳一下，用點(diǎn)力氣，我們經(jīng)常在吸痰的時(shí)候，鼓勵(lì)清醒、氣道開(kāi)放的病人增加咳嗽的次數(shù)，氣道濕化后患者一陣嗆咳，痰立刻從人工氣道往外噴，來(lái)不及就會(huì)噴到護(hù)士的衣服和身上，剛才很不錯(cuò)，來(lái)，再咳一次，盡管誰(shuí)都知道衣服臟了，要立馬換衣服，可我們的護(hù)士眉頭都不皺一下，繼續(xù)鼓勵(lì)病人咳嗽，清理干凈。如果病人狀況好轉(zhuǎn)，咳嗽次數(shù)增多，吸痰有效，護(hù)士們就會(huì)很高興，也只有這樣的天使，他們的愛(ài)如此純潔。

　　在icu病房外家屬的眼睛里，我們只是那進(jìn)出忙碌，連走帶跑的身影，在病房里，我們確是病人身邊唯一的依靠。

　　去年夏天，我們收治一例車(chē)禍的男性中年患者，多處肋骨骨折、雙股骨骨折，完全不能動(dòng)彈。病情穩(wěn)定后，解一次大便，需要科里四位護(hù)士一齊用力把他抬起來(lái)，一百五十多斤的身子，而且還必須用力均勻�？刹惠p啊！開(kāi)始他死活不肯，在我們耐心解釋和勸說(shuō)下才勉強(qiáng)答應(yīng)了。放進(jìn)便盆，解完大便，我們先用紙擦凈肛周，再用溫水毛巾洗干凈，等我們做完這一切，為他蓋好被子時(shí)，發(fā)現(xiàn)他的眼圈紅了，眼淚已悄無(wú)聲息地落下。

　　你們真好，好得我過(guò)意不去。沒(méi)事，沒(méi)事，只要你好起來(lái)就行。

　　你要問(wèn)icu的護(hù)士什么時(shí)候最高興，那么讓我來(lái)告訴你，病人一天天穩(wěn)定，一天天恢復(fù)，我們心里最舒坦。

　　在生命的單程列車(chē)上，護(hù)士高超的服務(wù)，將使人生旅途的終點(diǎn)得到延伸。

　　提起九十五歲高齡的老紅軍鄭毅爺爺，相信在座的很多人都不會(huì)陌生。他是我們醫(yī)院的家屬，也是市里僅有的幾個(gè)離休干部。去年的冬天，他因結(jié)腸癌做完造瘺手術(shù)后轉(zhuǎn)入icu。在icu里開(kāi)始的幾天，生命體征很不穩(wěn)定，心率快，血壓忽高忽低，病情極為危重�？评锏拿恳粋�(gè)人心里的弦都繃得緊緊的，不敢有一絲的懈怠。經(jīng)過(guò)幾天的努力，病情逐漸好轉(zhuǎn)了。后來(lái)的幾天，老人只要精神好一點(diǎn)，就會(huì)給我們講他當(dāng)年的光輝歲月，我們認(rèn)真聽(tīng)，他講起來(lái)可真是滔滔不絕。他把我們當(dāng)成了他的知音，我們也樂(lè)意成為他的忘年交。

　　他九十五歲的生日就是在icu里度過(guò)的，生日那天，科里的醫(yī)生護(hù)士走到他的身邊，對(duì)著他的耳朵說(shuō)

　　祝您生日快樂(lè)，祝您早點(diǎn)康復(fù)！

護(hù)士禮儀12

　　1.面試著裝

　　(1)女士著裝：

　　根據(jù)每個(gè)不同單位要求，如果沒(méi)有要求必須穿護(hù)士服等，天氣較為暖和的春、夏季節(jié)，淺色襯衫搭配西裙套裝或西褲套裝是最佳，清爽而職業(yè)。西裙需要配純色船鞋或者魚(yú)口鞋，不露腳趾為宜，襪子選擇肉色為宜。搭配正式服裝的西褲或者可以穿上職業(yè)套裙都是不錯(cuò)的選擇，注意要穿上中跟鞋或高跟鞋，以褲腳可蓋住鞋面為宜。

　　(2)男士著裝：

　　西裝的選擇，夏季只穿西褲即可，上裝搭配淺色，如秋冬季節(jié)需要外套，以深藍(lán)、深灰、黑色為主;襯衫盡量避免有花紋，宜與皮鞋同色，皮帶扣應(yīng)簡(jiǎn)潔且有金屬感，皮鞋宜黑色或深棕色，保持光亮。

　　(3)發(fā)式及裝扮

　　女士的發(fā)型以不超過(guò)眉毛，不遮擋眼睛為標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)注意收束對(duì)于參加面試的女性，化妝一定要堅(jiān)持淡的原則，切不可濃妝艷抹。女士一般涂無(wú)色潤(rùn)唇膏即可，盡量避免顏色特別艷麗的口紅等。不要涂指甲油，作為醫(yī)護(hù)工作者不允許留長(zhǎng)指甲，可以適當(dāng)畫(huà)淡妝，一定要注意定妝，不要出現(xiàn)由于眼線筆或者睫毛膏質(zhì)量不好而暈染的狀況。不要戴首飾，手表可以戴，但是不要頻繁看時(shí)間，這樣會(huì)給考官不好的`印象。男士頭發(fā)要干凈、自然面試者去面試時(shí)要保持頭發(fā)整潔，精心梳理，不要給人油光發(fā)亮的感覺(jué)。不要在面試前一天理發(fā)，這樣發(fā)型會(huì)非常不自然，最好提前6、7天理發(fā)，發(fā)型簡(jiǎn)單、穩(wěn)重、大方即可。

　　2.面試禮儀

　　在進(jìn)場(chǎng)之后，問(wèn)好、回答都要做到聲音洪亮，眼神交流感要強(qiáng)。面試畢竟是一種面對(duì)面的人與人之間的交流，所以一定要有互動(dòng)。聲音太小考官會(huì)覺(jué)得考生準(zhǔn)備不足，太過(guò)膽怯，這樣會(huì)對(duì)考官的印象大打折扣，所以平時(shí)練習(xí)時(shí)就要把聲音放大。

　　情緒控制方面，主要是要克服緊張情緒。許多考生進(jìn)入考場(chǎng)后不知所措，渾身戰(zhàn)栗，聲音也發(fā)抖，考官一般不會(huì)希望這樣的考生通過(guò)面試的，所以考生們一定要不卑不亢，進(jìn)場(chǎng)時(shí)考生要自行敲門(mén)，避免發(fā)出太大噪音，保持禮貌。進(jìn)場(chǎng)后站正面向考官問(wèn)好，之后鞠躬。在答題之前考官會(huì)宣讀引導(dǎo)語(yǔ)，這時(shí)候考生最好能夠認(rèn)真聆聽(tīng)，并且外在上也要表現(xiàn)出自己的認(rèn)真，不要一坐下就迫不及待的去看桌上的考題。答題結(jié)束后應(yīng)該有序離場(chǎng)，首先就是站起來(lái)說(shuō)謝謝，之后再向考官鞠躬示意，也可以將自己坐過(guò)的椅子調(diào)整成進(jìn)場(chǎng)之前的位置，整理一下桌面上的紙張。給考官留下一個(gè)完美的印象。

護(hù)士禮儀13

　　1.把患者當(dāng)親人。設(shè)想，病床上躺著的是你的父母或孩子，你會(huì)怎么對(duì)待他們?

　　2.為患者做瑣碎的小事。如清理床頭柜，為患者打水，給患者蓋好被子，適時(shí)開(kāi)窗通風(fēng)、開(kāi)關(guān)窗簾……這些簡(jiǎn)單的工作會(huì)花多長(zhǎng)時(shí)間?不會(huì)太長(zhǎng)，但是這些卻能讓護(hù)理人員走進(jìn)患者的心里。

　　3.在護(hù)理患者時(shí)有所創(chuàng)新�；颊呖赡軙�(huì)問(wèn)：“除了我的病，我們還可以談點(diǎn)別的嗎?”這表明，患者希望你能抽出一些時(shí)間，來(lái)了解他的生活，除了他正遭受的疾病的細(xì)節(jié)。比如，護(hù)理人員可以聊一聊患者做什么工作，有幾個(gè)孩子或?qū)O子等。這些都是簡(jiǎn)單的家常話，卻能表現(xiàn)出你對(duì)患者作為一個(gè)人而感興趣。

　　4.讓患者享受舒適、溫馨的房間。及時(shí)為患者更換病號(hào)服、為患者洗澡。遺憾的是，很多護(hù)士不能做得很好。其實(shí)，一個(gè)熱水浴能夠極大地改善患者的精神狀態(tài)。

　　5.患者按呼叫按鈕時(shí)要及時(shí)回應(yīng)、處理。我曾在同一所醫(yī)院住了三次院。我只有真正需要幫助時(shí)，才會(huì)按呼叫按鈕。但很多時(shí)候，我按了按鈕很長(zhǎng)時(shí)間后，仍然沒(méi)有護(hù)士來(lái)幫我。這真是值得深思。

　　6.多問(wèn)開(kāi)放性問(wèn)題。這會(huì)讓你對(duì)患者了解得更深入。比如，“疾病發(fā)作時(shí)，你有什么樣的感受?”或“當(dāng)這種情況發(fā)生時(shí)，你通常會(huì)做什么?”開(kāi)放性問(wèn)題的答案，會(huì)給你意料之外的更多信息。記住，信息就是力量!你從患者身上獲得的信息，會(huì)最終讓患者更快地恢復(fù)健康，這也有利于護(hù)理人員的工作。

　　7.擁有積極的、富有同情心和關(guān)懷的態(tài)度。這可以避免患者投訴，更重要的是，這會(huì)在必要的時(shí)候給患者以更大的安慰。給予患者良好的床邊護(hù)理態(tài)度，會(huì)提升整個(gè)護(hù)理學(xué)科的專(zhuān)業(yè)性。

　　8.說(shuō)出患者的名字，跟患者進(jìn)行眼神交流。我問(wèn)我的母親，經(jīng)常住院的老年患者，對(duì)護(hù)士最大的抱怨是什么。母親的回答讓我知道：護(hù)士應(yīng)說(shuō)出病人的名字，多和他們進(jìn)行眼神交流。這是個(gè)簡(jiǎn)單的、幾乎不額外花費(fèi)時(shí)間的細(xì)節(jié)，卻能極大地提升病人的滿足感。不要讓你的病人感覺(jué)自己只是一個(gè)“床號(hào)”，請(qǐng)說(shuō)出他們的名字。和病人進(jìn)行眼神交流，哪怕只是一瞬。

　　淺談護(hù)士禮儀的注意點(diǎn)

　　第一、容貌服飾美

　　護(hù)士應(yīng)該淡妝上崗，化妝是為了彰顯你相貌的優(yōu)點(diǎn)，遮掩相貌的瑕疵。護(hù)士由于職業(yè)的關(guān)系，化妝后應(yīng)有一種“清水出芙蓉”的效果。恰當(dāng)?shù)谋砬橐彩亲o(hù)士容貌美的一個(gè)組成部分，一般來(lái)說(shuō)，護(hù)士應(yīng)該提供微笑服務(wù)，這種笑應(yīng)是發(fā)自?xún)?nèi)心的。為了使你的笑容自然真誠(chéng)，你可以在內(nèi)心想著高興的事情，讓會(huì)講話的眼睛里流露出更誠(chéng)摯的笑意。保持嘴角略微上翹，中國(guó)古代講究笑不露齒，如果你牙齒還可以的話，你可以露出上面正中的6顆牙齒。也可以在內(nèi)心發(fā)“一”的聲音。掌握的這幾個(gè)要點(diǎn)，你就可以擁有令人愉悅的笑容了。但是，當(dāng)病人病情危重或者不治身亡的時(shí)候，你若保持機(jī)械的微笑表情對(duì)待家屬，后果是可想而知的。

　　在服飾方面，燕式帽是我們護(hù)士職業(yè)的標(biāo)志，授帽儀式的莊重程度一點(diǎn)也不比入黨儀式和授博士學(xué)位的儀式差。護(hù)士必須衣帽整潔，頭發(fā)不宜過(guò)肩，前面露發(fā)3～5公分，后面的長(zhǎng)發(fā)可用發(fā)網(wǎng)套住。夏日必須穿長(zhǎng)連褲襪，顏色只可是白色或者膚色。禁忌裙子與鞋子之間的隔斷。鞋子建議穿白色坡跟軟底鞋，無(wú)論冬夏，都是如此。至于衣服，俗語(yǔ)說(shuō)，寧可露，不可透，露也要露得適中，千萬(wàn)不要穿那些可以看出里面的內(nèi)衣內(nèi)褲的衣服。裙的長(zhǎng)度應(yīng)高于白大褂的.下擺，穿短裙的時(shí)候更要注意。

　　第二、行為舉止美

　　站立勢(shì)姿：一個(gè)訓(xùn)練有素的護(hù)士在街上行走，應(yīng)該有那種在千百人中，能單憑你背后的走姿就可以大致推斷出你的護(hù)士職業(yè)的效果。護(hù)士的站姿要求：頭正頸直，嘴角微微上翹，雙眼平視，兩肩外展，雙臂自然下垂。挺胸收腹，收臀并膝，兩腳腳尖距離10～15公分，腳跟距離3～5公分。兩手交叉于腹部，右手四指在上，握左手食指。這是規(guī)范站立姿勢(shì)，主要用于比較正規(guī)的場(chǎng)合，平時(shí)的時(shí)候可以采用自然站姿，即在規(guī)范站姿的基礎(chǔ)上雙手自然垂于身體兩側(cè)。

　　端坐姿勢(shì)：坐姿顯示了一個(gè)人的文化素養(yǎng)。護(hù)士坐在椅子上，應(yīng)該左進(jìn)左出，從椅子后面走到椅子前面分五步，然后，將右腳后移半步，稍微側(cè)頭，順左眼余光，抬左手從腰間往后下挪動(dòng)理順白大褂下擺，緩緩落座，臀部占椅面的1/2～2/3。

　　行走姿勢(shì)：在站立姿勢(shì)的基礎(chǔ)上，雙手臂自然前后擺動(dòng)30度左右，雙腳落地在一條直線，不要扭動(dòng)臀部。要求抬足有力，柔步無(wú)聲。

　　下蹲姿勢(shì)：要求側(cè)身頓下，先后移右腳半步，左手整理衣服，緩緩下蹲，挺胸收腹，調(diào)整中心，收回右腳。注意不面對(duì)他人蹲下，也不要背對(duì)他人蹲下。

　　護(hù)士端盤(pán)的時(shí)候，應(yīng)用雙手拇指和食指掌住盤(pán)的兩側(cè)，其余三指分開(kāi)托于盤(pán)的底部，原則上要求雙手不能觸及盤(pán)的內(nèi)緣，需要開(kāi)門(mén)時(shí)不要用腳踹門(mén)，可用后背開(kāi)門(mén)。

　　護(hù)士坐小轎車(chē)的時(shí)候應(yīng)該采取背入式，即先進(jìn)背再進(jìn)頭最后進(jìn)腳。

　　總之，基本的要求就是挺拔、自然、優(yōu)雅、美觀。大家可以在平時(shí)的工作中勤于摸索，總結(jié)出適合自己的行為規(guī)范，不斷搜集整理強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高自身素質(zhì)，更好地為所有有健康需求的個(gè)人和集體服務(wù)。

護(hù)士禮儀14

　　作為一名醫(yī)院新進(jìn)的護(hù)士，我有幸參加了一場(chǎng)關(guān)于護(hù)士禮儀培訓(xùn)的課程。這次培訓(xùn)讓我收獲頗豐，不僅使我意識(shí)到了護(hù)士禮儀的重要性，而且提升了我的溝通技巧和服務(wù)態(tài)度。在這篇文章中，我將分享一些我在培訓(xùn)中學(xué)到的重要觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。

　　第一天的培訓(xùn)主題是"儀容儀表"。我們學(xué)習(xí)了如何穿著得體、整潔干凈，并明白了這對(duì)于給患者傳遞一個(gè)積極、正面的形象有多么重要。在課堂上，我們進(jìn)行了一場(chǎng)角色扮演，模擬了在不同場(chǎng)景下合適的著裝方式。通過(guò)這個(gè)練習(xí)，我明白了根據(jù)不同的情境選擇適當(dāng)?shù)囊轮�可以更好地與患者建立聯(lián)系。此外，我們還學(xué)習(xí)了正確的化妝方法和發(fā)型，以及如何注意個(gè)人衛(wèi)生。在已經(jīng)成為一名護(hù)士的我以前，可能會(huì)忽視這些細(xì)節(jié)，但是經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn)，我意識(shí)到護(hù)士的形象對(duì)于患者產(chǎn)生了很大的影響。

　　第二天的課程主題是"語(yǔ)言與溝通"。在護(hù)士的.工作中，與患者和家屬進(jìn)行有效的溝通是至關(guān)重要的。在這個(gè)環(huán)節(jié)，我們學(xué)習(xí)了如何使用正確、明確的語(yǔ)言與患者進(jìn)行有效的溝通。我們還進(jìn)行了一些扮演角色的練習(xí)，模擬了與不同性格和情緒等級(jí)的患者進(jìn)行溝通時(shí)可能遇到的挑戰(zhàn)。通過(guò)這些練習(xí)，我學(xué)到了如何傾聽(tīng)患者的需求和關(guān)注點(diǎn)，并用適當(dāng)?shù)拇朕o給予回應(yīng)。我也學(xué)到了如何在緊急情況下保持冷靜，以及如何面對(duì)困難和沖突的溝通。

　　第三天的課程主題是"儀態(tài)與行為"。在這個(gè)環(huán)節(jié)，我們學(xué)習(xí)了如何具備良好的儀態(tài)與行為，以及如何禮貌地對(duì)待患者和同事。我們進(jìn)行了一系列的角色扮演，模擬了在不同場(chǎng)景下的專(zhuān)業(yè)行為。通過(guò)這些練習(xí)，我學(xué)會(huì)了如何在緊張和疲勞的情況下保持專(zhuān)業(yè)形象，并通過(guò)微笑和友好的身體語(yǔ)言來(lái)傳遞關(guān)懷和安慰。

　　通過(guò)這次護(hù)士禮儀培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到作為一名護(hù)士，良好的禮儀不僅能給患者留下深刻的印象，還能提升患者的滿意度和信任感。一個(gè)穿著整潔、言行得體、微笑友善的護(hù)士不僅可以傳遞正能量，還能給予患者安慰和支持。此外，這次培訓(xùn)還讓我明白了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，通過(guò)與同事們的互動(dòng)和合作，我學(xué)到了很多與患者溝通和護(hù)理的技巧，也增強(qiáng)了我的職業(yè)發(fā)展和成長(zhǎng)。

　　綜上所述，護(hù)士禮儀培訓(xùn)給我?guī)��?lái)了很多收益。學(xué)習(xí)了儀容儀表、語(yǔ)言與溝通以及儀態(tài)與行為等方面的知識(shí)和技巧。通過(guò)這次培訓(xùn)，我意識(shí)到護(hù)士不僅僅是提供醫(yī)療服務(wù)的人，更是一個(gè)積極向上、耐心溫暖的形象代表。我相信，在未來(lái)的工作中，我將能夠?qū)⑦@些知識(shí)和技巧應(yīng)用到實(shí)際工作中，并成為一名更出色的護(hù)士。

護(hù)士禮儀15

　　門(mén)診護(hù)士與病人交往時(shí)，要舉止大方、主動(dòng)熱情、談吐有禮，在處理就診工作時(shí)，要思維敏捷、操作嫻熟等。

　　門(mén)診護(hù)士常常是醫(yī)院工作人員中與病人見(jiàn)面的第一人。門(mén)診是病人來(lái)醫(yī)院就診的第一站，門(mén)診護(hù)士常是病人接觸的第一人，給病人留下的印象是好還是壞都是很深刻的。好印象很容易被病人接納和信任，而壞的印象一旦形成，對(duì)門(mén)診護(hù)士而言，則很難有機(jī)會(huì)去改變它。因此，與病人見(jiàn)好第一面，做好醫(yī)院的形象使者，門(mén)診護(hù)士是責(zé)無(wú)旁貸的。

　　窗口形象與醫(yī)院的口碑是緊密關(guān)聯(lián)著的。門(mén)診是醫(yī)院的`窗口，窗口形象需要護(hù)士去塑造。護(hù)士在與病人的交往中，要舉止文雅、穩(wěn)重大方、談吐要有禮貌、要主動(dòng)熱情；面部的笑容要自然適度，稱(chēng)呼、聲音、語(yǔ)氣都能夠病人感到親切、溫暖；在處理就診工作時(shí)，我們要保持思維敏捷、工作要雷厲風(fēng)行、操作要嫻熟、技術(shù)精湛；給病人以熱情禮貌、主動(dòng)干練的印象，作病人可以信賴(lài)和可以依靠的人。

　　門(mén)診護(hù)士工作職責(zé)

　　一、在門(mén)診部及科主任、科護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)門(mén)診護(hù)理行政管理，做到月有計(jì)劃，周有重點(diǎn)，日有安排。

　　二、督促和定期檢查護(hù)士和工勤人員完成工作質(zhì)量情況。密切配合門(mén)診醫(yī)生組長(zhǎng)，做好各方面的協(xié)調(diào)工作。

　　三、制訂工作計(jì)劃，負(fù)責(zé)護(hù)士分工排班，經(jīng)常深入門(mén)診檢查護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。

　　四、檢查各診室開(kāi)診前后的準(zhǔn)備工作及衛(wèi)生宣教工作。

　　五、教育和督促護(hù)士改善服務(wù)態(tài)度，經(jīng)常巡視候診患者的病情變化，發(fā)現(xiàn)病情較重的患者應(yīng)提前診治或負(fù)責(zé)送急診室處理。加強(qiáng)與醫(yī)生、患者溝通，及時(shí)協(xié)調(diào)和解決醫(yī)患、護(hù)患之間的各類(lèi)矛盾。

　　六、督促與檢查工勤人員保持門(mén)診環(huán)境整潔，做好消毒隔離工作，完成崗位職責(zé)。

　　七、督促檢查診治人數(shù)的統(tǒng)計(jì)工作（月報(bào)和日?qǐng)?bào)）。

　　八、保管好部門(mén)財(cái)產(chǎn)、物品，及時(shí)增添并管理好部門(mén)藥品以保證治療護(hù)理工作正常進(jìn)行。

　　九、做好醫(yī)師專(zhuān)家、專(zhuān)科門(mén)診診室安排，每日參加核對(duì)專(zhuān)家、專(zhuān)科門(mén)診專(zhuān)家、醫(yī)師就診時(shí)間和人次并記錄。

　　十、保持電腦清潔，及時(shí)維修，協(xié)助做好電子處方的管理和處理。

　　護(hù)士禮儀之護(hù)士?jī)x表

　　1護(hù)士的儀容應(yīng)整潔簡(jiǎn)約，端莊文雅，不戴影響護(hù)理操作的飾物(戒指、鐲、手鏈、超過(guò)耳垂以下的耳環(huán))，不濃妝艷抹，給人以親切、端莊、純潔、文明的印象。

　　護(hù)士服整潔、平整、無(wú)破損，胸牌、護(hù)士表佩帶整齊。

　　整潔合體的護(hù)士服是護(hù)士職業(yè)的象征，服裝的統(tǒng)一是醫(yī)院窗口的形象表現(xiàn)，要保持潔凈、平整，內(nèi)衣顏色盡量與護(hù)士服協(xié)調(diào)，衣服領(lǐng)口、袖口及裙邊不能外露，

　　白色褲腳不宜過(guò)長(zhǎng)、不卷褲腳，胸牌佩帶整齊，位置合適，口袋內(nèi)不亂放雜物，護(hù)士服外不戴任何飾物;

　　2燕帽應(yīng)整潔無(wú)皺褶，用發(fā)卡固定于頭頂，位置適當(dāng);頭發(fā)要保持自色，齊、清爽。

　　短發(fā)前不遮眉、不宜過(guò)多，后不過(guò)衣領(lǐng)，側(cè)不掩耳;長(zhǎng)發(fā)要梳理整齊并盤(pán)腦后，發(fā)髻高低適中，發(fā)式素雅、端莊，不戴花哨、怪異的頭飾，以體現(xiàn)對(duì)職業(yè)的熱情和對(duì)患者的尊重。

　　3手部保持整潔清爽，不留長(zhǎng)指甲，不涂指甲油，不戴戒指;鞋襪干凈，顏色與護(hù)士服協(xié)調(diào)，穿護(hù)士鞋，不穿高跟鞋、響底鞋、尖頭鞋、拖鞋。

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