（精華）禮儀培訓心得體會
我們有一些啟發(fā)后，馬上將其記錄下來，這樣可以幫助我們總結(jié)以往思想、工作和學習。但是心得體會有什么要求呢？以下是小編精心整理的禮儀培訓心得體會，僅供參考，歡迎大家閱讀。
禮儀培訓心得體會1
為了加強師德師風建設，我校組織教師學習金教授主講的教師禮儀，使我對教師禮儀有了新的認識。
著名教育家葉圣陶先生說過：“教育工作者的全部工作是為人師表。都是必須具有高尚的道德品質(zhì)和崇高的精神境界。”是啊。人民教師，肩負著培養(yǎng)人和塑造人的神圣使命。毫不夸張的說，一個民族的希望，是通過教師托起的。教師不但教人以知識，使人從無知到文明，教師更重要的是教人以德，使人學會如何做一個高尚的人。一個民族的素質(zhì)直接折射出這個民族的教育程度，反之，要提高民族的素質(zhì)就必須有一支良好的教育隊伍。
教師的教學水平和內(nèi)在修養(yǎng)一樣重要。所以作為一名人民教師，就必須“鑄師魂、倡師德、練內(nèi)功、樹形象”。作為一名普通的人民教師，認真?zhèn)浜妹恳惶谜n，認真上好每一堂課，不斷提高自己的業(yè)務水平是根本，但僅僅做到這一點還不能說你就是一名合格的教師。做為教師，還應加強自身的人格塑造，要做一個高尚的人，有著良好素質(zhì)的人，這樣你的一言一行才能感染你的學生，美化他們的心靈，否則，也可能污染他們純潔的靈魂。
具體來說，我認為，良好的教師禮儀應從以下幾點體現(xiàn)：在不斷提高業(yè)務素質(zhì)的同時，敬業(yè)愛崗，嚴謹治學，教書育人，甘于奉獻；關(guān)心學生的思想道德狀況，言行謹慎，在課堂上或公共場所不講一些不利于學生健康成長的言論和觀點；有工作責任心，安心本職工作，重視校內(nèi)課堂教學；有進取精神，注重獲取新的知識，不斷鉆研業(yè)務；加強學術(shù)道德修養(yǎng)，心態(tài)平和，治學嚴謹。所有的一切都表明，我們現(xiàn)在非常重視良好師德師風的塑造，也意識到目前在教師隊伍中存在的問題�！皫熣�，傳道授業(yè)解惑也”，要傳道必須精于道，要授業(yè)必須精于業(yè)，要解惑必須自己首先是個明明白白的人。
從老師的講解中，我主要學習到的有：
1、表情禮儀：微笑：是善良、友好、贊美的表示，能迅速縮小彼此間心理距離，創(chuàng)造出溝通得良好氛圍。目光：教師的眼睛是重要的教學“工具”之一。孩子希望得到老師的目光是：慈愛、鼓勵、祥和和期待；不喜歡看到老師的目光是：瞪眼、盯視、責怪、蔑視和斜視。
2、語言禮儀：教師語言不僅體現(xiàn)了她個人的修養(yǎng)和素質(zhì)，也是進行教學的一種重要手段，語言的禮貌與否直接關(guān)系到孩子學習的效果如何。而在教師語言禮儀中提到了：教師的.音量要適中，稱謂要得當，語言要簡潔，表達要準確，溫文爾雅，持重沉穩(wěn)，切忌不要偏激、炫耀、挖苦、謾罵和清高。
3、手勢禮儀：教師的手勢禮儀要幅度適當，自然親切、適量適時，簡潔準確。
4、師生禮儀：與孩子交談時要提前通知，熱情迎候，神情專注，語言簡潔，注意場合，耐心傾聽和適當反饋。禁忌隨意打斷，諷刺挖苦，長篇鴻論，居高臨下。
5、與家長溝通的禮儀。又包括家長會禮儀、家訪禮儀和電話禮儀。教師在和家長的溝通中要做到問候先行、語氣友善、語言簡潔、平等協(xié)商。
“學高為師、身正為范”，這是人們對教師的贊譽，也是社會對教師的期許。作為人民教師，肩負著教書育人的重任，我們的一舉一動、一言一行，往往在不經(jīng)意間都會成為學生刻意的觀察、模仿的對象，對學生造成潛移默化的深遠影響。因此，身為人師，除了應該具備相應的專業(yè)知識和專業(yè)技能外，更重要的要具有高尚的師德，注重教師的禮儀，言傳身教，真正做到潛移默化、潤物無聲�！�
禮儀培訓心得體會2
禮儀教育就像清新的空氣一樣，雖然看不見、摸不著，卻能讓人心曠神怡。幼兒是祖國的未來，是21世紀國家建設的主力軍，培養(yǎng)他們理解、寬容、謙讓、誠實的待人態(tài)度和莊重大方、熱情友好、禮貌待人的文明行為舉止，是當前基礎(chǔ)教育的重點工作之一。根據(jù)幼兒的年齡特點和發(fā)展規(guī)律，把“文明行為習慣”作為幼兒園工作的重要內(nèi)容，從開展文明禮儀教育，孝敬父母、關(guān)愛他人入手，實施禮儀教育，引導幼兒學禮儀，講禮儀，重禮儀。要把禮儀教育滲透在幼兒一日生活的各個環(huán)節(jié)之中的。本學期禮儀教育總結(jié)如下：
一、把禮儀滲透在一日活動中
1、晨間活動：我們和幼兒進行簡單的禮貌用語交流，如早晚跟師生問好“早上好”“再見”。讓幼兒學習禮貌用語，增強文明意識。
2、區(qū)角游戲：在各種活動中孩子們學會相互關(guān)心、互相照顧，懂得謙讓，樂于分享。
3、進餐、盥洗：進餐時，我們培養(yǎng)幼兒良好的進餐習慣，指導幼兒獨立進餐，不浪費食物。吃完后能自覺地將餐具放好。對幼兒盥洗能力的培養(yǎng)。教育幼兒知道飯前、便后要洗手，和洗手的正確方法。
二、形式多樣的禮儀教育活動
1、培養(yǎng)幼兒適應集體生活的能力，剛開學時為了使小班幼兒盡快適應集體生活，我們積極開展《我愛我的幼兒園》讓幼兒盡快適應幼兒園的集體生活。
2、培養(yǎng)幼兒的生活自理能力。小班幼兒因為年齡小加上父母過度愛護他們的的生活自理能力較差，因此，我們針對幼兒的這些特點，從幼兒喜歡的故事兒歌切入(《洗手歌》、《穿鞋真有趣》《能干的小手》)，有計劃、有步驟地引導幼兒獨立的進餐、盥洗、整理衣服等良好的自理能力。
三、節(jié)日中的禮儀教育
在“母親節(jié)”“父親節(jié)”“重陽節(jié)”時鼓勵幼兒大膽表達對他們的美好祝福，感受親人間的愛。
四、家園聯(lián)系共同教育
對幼兒進行禮儀教育，靠幼兒園單方面的努力是不行的，必需保持教育的一致性。因此，家庭、幼兒園和社會各方面都要加強對幼兒禮儀的教育。
因為幼兒的可塑性非常強，辨別是非的'能力相對差，很容易受人、外界的影響，他們對抽象的道理不易理解，模仿是他們學習的重要方式之一，生動的榜樣，活動的范例，比語言的說教更容易使幼兒信服，俗語講“其身正，不令而行;其身不正，雖令不從�！笨梢娚斫讨赜谘越蹋议L的一言一行，都會潛移默化的影響和感染孩子，因此籍通過家長會，使家長意識到利用各種手段為幼兒樹立榜樣。共同促進幼兒健康成長。
禮儀培訓心得體會3
禮儀，是個人素質(zhì)和素養(yǎng)的外在體現(xiàn)，更是企業(yè)形象的具體化體現(xiàn)。禮儀已經(jīng)倍受人們的重視，是人際交往的“潤滑劑”，更是企業(yè)形象的“名片”。荀子說：“故人無禮則不生，是無禮則不成，過無禮則不守�！庇小岸Y”走遍天下，無“禮”寸步難行。在經(jīng)濟社會高速發(fā)展的今日，作為職業(yè)人員，不知禮，則必失禮；不守禮，則必被視為無禮。職業(yè)人員若缺少相關(guān)的從業(yè)禮儀知識和本事，必定會經(jīng)常感到尷尬、困惑、難堪與失落，進而無緣攜手成功。
經(jīng)過x個學期的學習，我明白了職業(yè)禮儀是指各行各業(yè)的職業(yè)人員在因工作需要的人際交往過程中應當遵守的交往藝術(shù)。職業(yè)禮儀是職業(yè)人員必須遵守的自尊敬人的行為規(guī)范，律己敬人的'具體化表現(xiàn)和行為技巧，是個人素養(yǎng)和社會觀的外在表現(xiàn)，也是企業(yè)具體表現(xiàn)。職業(yè)禮儀能夠有效自我的專業(yè)形象，給交往對象以專業(yè)、敬業(yè)、權(quán)威、有禮、有節(jié)的良好形象，從而構(gòu)成獨特的競爭優(yōu)勢。職業(yè)禮儀作為社會交往中行為規(guī)范的準則，是由人們共同完善、共同認可產(chǎn)生的。在人際交往、商務活動、事物接待與服務工作中，人們應當自覺學習和遵守職業(yè)禮儀，按章辦事，任何胡作非為、我行我素的行為都是違背職業(yè)禮儀要求的。職業(yè)禮儀鷹遵循寬容、敬人、自律、遵守、適度、真誠、從俗、平等的原則。
從我個人的生活中來看，我存在好多違反職業(yè)禮儀的行為。自我看來不怎樣樣，其實早已給別人留下了不好的印象。這對于我們今后求職有很大的影響。雖然我們此刻還沒有步入職場，但職業(yè)禮儀的資料在我們的日常生活中也頗為有用。學了它我們能夠減少好多良好的禮儀行為能夠改善和提升企業(yè)的形象，提升企業(yè)的生命力，有助于提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，并能夠經(jīng)過表層形象展示企業(yè)的價值觀、經(jīng)營理念、目標追求等企業(yè)理念，是企業(yè)的表現(xiàn)形式之一。對個人而言，遵守職業(yè)禮儀能有效提升個人素質(zhì)，塑造良好的職業(yè)形象，有利于人際溝通與交流。職業(yè)禮儀能使工作成為藝術(shù)。
禮儀培訓心得體會4
下面僅就我參加公司今天下午培訓學習后，結(jié)合自己的工作實際和一些思考，談談對如何搞好我們公司的業(yè)績工作的幾點粗淺認識，以便共同學習和交流。
準備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客戶的工作具有較強的針對性，能夠有計劃有步驟地展開，避免失誤，爭取主動高效地完成銷售。
1、物質(zhì)準備
物質(zhì)準備工作做得好，可以讓客戶感到銷售人員的誠意，可以幫助銷售人員樹立良好的洽談形象，形成友好、和諧、寬松的洽談氣氛。物質(zhì)方面的.準備，首先是銷售人員自己的儀表氣質(zhì)，以整潔大方、干凈利落、莊重有氣質(zhì)的儀表給客戶留下其道德品質(zhì)、工作作風、生活情調(diào)等方面良好的第一印象。其次銷售人員應根據(jù)訪問目的的不同準備隨身必備的物品，通常有客戶的資料、樣品、價目表、合同紙、筆記本、筆等等。物質(zhì)準備應當認真仔細，不能丟三落四，以防訪問中因此而誤事或給客戶留下不好的印象。行裝不要過于累贅。風塵仆仆的模樣會給人留下“過路人”的印象，就會影響洽談的效果。
2、增強自信
銷售人員在毫無準備的情況下貿(mào)然訪問客戶，往往因為情況不明、底數(shù)不清總擔心出差錯，造成言詞模棱兩可，而客戶看到這種對推銷自己的產(chǎn)品都信心不足的銷售人員時，首先會感到擔心和失望，進而不能信任銷售人員所推銷的產(chǎn)品，當然更不會接受。因此，充分的前期準備工作，可以使銷售人員底氣十足，充滿信心，銷售起來態(tài)度從容不迫，言語舉止得當，容易取得客戶信任。
3、銷售人員要做到“知己”
所謂的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生產(chǎn)、經(jīng)營、規(guī)模等情況以及自己負責的產(chǎn)品的性能、指標、價格等知識。 對于客戶來說，銷售人員就是公司。但事實上銷售人員只是代表公司而己。既然銷售人員代表著公司，他就應該對企業(yè)有一個全面的了解，包括經(jīng)營目標、經(jīng)營方針、歷史業(yè)績、企業(yè)及所銷售產(chǎn)品的優(yōu)勢等等。
4、掌握公司服務的敏捷度。
需采用運送方式送到客戶手中的產(chǎn)品，客戶對公司的服務的敏捷度要求就非常高，客戶所希望的不僅是送貨及時，而且要準確無誤，如果送貨有差錯，就可能影響公司的形象，甚至使客戶憤然離開，使銷售工作無法進行下去。
銷售人員必須熟悉本公司有關(guān)價格、信用條件、產(chǎn)品運送程序以及在銷售過程中不可缺少的其他任何情報。在銷售過程中，公司要有良好的信用條件，公司必須守信用、守合同，產(chǎn)品運送必須準確、及時，銷售人員只有熟知這些知識，才能在銷售的過程中及時地利用優(yōu)惠條件來吸引客戶，引發(fā)客戶的購買欲。
禮儀培訓心得體會5
通過新課程背景下如何備課培訓，讓我受益匪淺。備課是教師日常教學工作的重要組成部分，可以體現(xiàn)出一個教師的專業(yè)素養(yǎng)、教學理念與教學能力。新課程提出建立“以學論教、教為了促進學”的響亮口號�！耙詫W論教”使教師更多地關(guān)注學生在課堂上的可能反應，并思考對策。隨著新課程的全面推進，學生的學習方式和教師的教學方式，正面臨著深刻的變革，而“備課”在這一過程中起著至關(guān)重要的作用。反思以往的備課行為，在實施新課程的今天，要使新課程的理念真正落實到每天的課堂教學中來，首先要從備課開始進行全面的轉(zhuǎn)換。
一、樹立正確的備課指導思想
我們首先要更新觀念，要學習，要思考，更要實踐。樹立正確的備課指導思想，即樹立“為了每一個學生的充分發(fā)展”的價值取向和以課改新理念為出發(fā)點的備課觀。這就要求我們把關(guān)注點移向?qū)W生學習的方法與過程以及情感、態(tài)度與價值觀上；把關(guān)注的焦點放在學生、特別是那些學困生身上。讓更多的學生參與到活躍的學習活動中。教學設計要具有時代性和挑戰(zhàn)性。教學設計要新穎、獨特，具有個性化特點。因此，備課中既要考慮教師圍繞教學目標如何教，又要考慮學生如何學，既要關(guān)注知識的傳授，又要關(guān)注學生情感、態(tài)度價值觀。
二、備課要以學生的發(fā)展為本
以往的教學以傳授知識為中心，因而備課的重點往往放在知識的獲得，技能的訓練上。新課程要求教師在備課時不僅要考慮課堂上讓學生學什么、怎么學，更應考慮這樣的學習對學生的`發(fā)展有什么作用，要時時把學生的需要放在首位。比如，對教材的處理是否能吸引學生的學習興趣，問題的設計是否能激活學生的思維，教學方式是否有利于學生的主動探究，教學過程有沒有給學生留下足夠的自主活動的時間和空間等。備課時，我們要認真分析學生在知識結(jié)構(gòu)、學習方式上的差異，根據(jù)學生的興趣、愛好，設計課堂教學，以滿足不同學生的發(fā)展需要。教師備課時要心中有學生，要從每位學生的發(fā)展著眼，這正是新課程對教師備課提出的重要要求。
三、創(chuàng)造性使用教材，開發(fā)利用課程資源
新教材的特點之一是“具有基礎(chǔ)性、豐富性和開放性”，即教學內(nèi)容是基礎(chǔ)而豐富的，呈現(xiàn)形式是豐富而開放的。因此，我們在備課時要認真挖掘教材的資源，力圖呈現(xiàn)豐富多彩的感知材料，給不同層次的學生都留出一定的思維空間。但是我們在備課時要注意以下幾個問題：
1、備教材——充分利用教材，但不拘泥于教材。
新教材雖然能夠設計豐富、生動的情境，讓學生在具體情境中學數(shù)學、用數(shù)學，但有時難免不和適宜。這就要求教師在備課時因地制宜，創(chuàng)造性的使用教材，更好的為學生學習服務。教材只是一個載體，需要每一個學生去挖掘，去創(chuàng)造。教學是一個再創(chuàng)造的過程，是對課程的不斷發(fā)展，不斷豐富的過程。因此，教師在備課中，不要就教材“教”教材，而是要利用教材組織各種各樣的活動，貼近學生的生活，根據(jù)學生的需要進行教學設計。如何處理好文本內(nèi)容與學生需要之間的關(guān)系？一般是憑自己的教學經(jīng)驗和對學生的了解，有針對性的選擇、準備。但在課堂教學中，應尊重學生的需要，鼓勵學生自我開發(fā)。因為教師是資源，學生也是資源，資源的開發(fā)是師生互動合作的過程。進行課程資源的開發(fā)，要注意尊重文本；創(chuàng)造性使用教材應注意，是不是簡單的拼湊。
2、備學生——了解學生已有的知識背景和生活經(jīng)驗。
新教材的特點是緊密聯(lián)系生活實際，創(chuàng)設了具體的情境，我們在備課時也要充分了解學生，利用教材教，而不是教教材。在備課時，教師可能更需要走進學生中間，了解他們對即將講解內(nèi)容的興趣、知識儲備和他們所關(guān)心的話題。為了充分地了解學生，在備課時不妨認真回答以下一些問題：（1）學生是否已經(jīng)具備了進行新的學習所必須掌握的知識和技能。（2）學生是否已經(jīng)掌握或部分掌握了教學目標中要求學會的知識和技能？沒有掌握的是哪些部分？有多少人掌握了？掌握的程度怎樣？哪些知識學生自己能夠?qū)W會？哪些需要教師的點撥和引導？上述問題可以在課前進行了解。如果我們在學期初接到新的班，接受新的教學任務，那么我們就要對新情況進行新的分析。例如，我在本學期擔任新的三年級的數(shù)學教師，三年級數(shù)學是北師大版新教材，我從來沒有教過，為了更好的進行教學，我把二年的所有教材都找來學習，看看學生已經(jīng)學到了哪些知識，以便了解學生的學習基礎(chǔ)，準確把握知識間的聯(lián)系。
四、重視課后反思，促進教師自身的專業(yè)化發(fā)展
在以往的備課中，教師往往只重視課前備課、寫教案，但在實踐中我們體會到，課后再進行教學反思，更有利于教師的專業(yè)成熟與提高。教案的價值并不僅僅在于它是課堂教學前的準備，教案作為教師教學理念、教學方法的記錄，也是教師認識自己、總結(jié)教學經(jīng)驗的重要資料。老師們都會有這樣的體會，在教學實踐中，學生的活動往往不像教師在備課時所預設的那樣進行，有時一個提問、一個“發(fā)難”、一個突發(fā)事件，都會對原有的教學設計提出挑戰(zhàn)，這正是課堂教學的生命力所在。因此，在課上教師還要注意處理好課前預設與課上生成的關(guān)系。這就要求教師在備課時，不但要理解教材、設計教法，還要備學生，了解學生的理解層次，預計學生的情感發(fā)展和認知變化。
教師在課后要把自己的教學觀念、教學行為、學生的課堂表現(xiàn)、教學效果，甚至是突發(fā)事件記錄下來，并進行理性的分析，探究教學中成敗的原因。如果說課堂教學是將先進的教學理念轉(zhuǎn)化為具體的教學實踐的過程，那么撰寫教學反思的過程，就是教師內(nèi)化理解先進理念的過程。教師通過課后反思，不但可以豐富自己的教學經(jīng)驗，更有助于形成出色的教學機智，從而促進自身的專業(yè)化發(fā)展。
五、發(fā)揮集體備課的優(yōu)勢，凸顯個人特色
隨著信息時代的到來，網(wǎng)絡上不斷涌現(xiàn)新的教育教學成果，有的甚至是特級教師、教育專家的教案精選。當然，專家們的作品值得學習，其它途徑得到的資料也可以借鑒，這也是新課標所倡導的資源共享的理念。值得注意的是，共享并不等于拿來就用。因為相同的教案不一定適合所有的教師，更不一定適合所有的學生。只有根據(jù)自己對教材的理解，有針對性地對別人的教案進行反思，再根據(jù)自己教學班的實際進行調(diào)整，才能進行有效的教學。
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