商務(wù)接待禮儀【經(jīng)典】
商務(wù)接待禮儀1
1、接待人員要品貌端正，舉止大方，口齒清楚，具有必須的文化素養(yǎng)，受過專門的禮儀、形體、語言、服飾等方面的'訓練。
2、接待人員服飾要整潔、端莊、得體、高雅；女性應(yīng)避免佩戴過于夸張或有礙工作的飾物，化妝應(yīng)盡量淡雅。
3、如果來訪者是預先約定好的重要客人，則應(yīng)根據(jù)來訪者的地位、身份等確定相應(yīng)的接待規(guī)格和程序。在辦公室接待一般的來訪者，談話時應(yīng)注意少說多聽，最好不要隔著辦公桌與來人說話。對來訪者反映的問題，應(yīng)作簡短的記錄。
商務(wù)接待禮儀2
去飯店接A公司的人員
趙：您好，請問是鐘總嗎？我是B公司張總的秘書小趙，我們的時間安排是九
點三十分開始，現(xiàn)在我們派車去接您。
鐘：好的。謝謝你們了。（車子到了酒店）（接車時小趙為鐘總和韋經(jīng)理紳士的開后車門，小趙坐前排，由司機開車）
趙：鐘總，您好。我們可以走了嗎？
鐘：好的'，可以了。
�。ㄜ囎拥搅斯�，小趙先行下車，打開后車車門，并引領(lǐng)A公司的人員去總經(jīng)理辦公室）趙：請往這邊走。（上樓梯）。
（總經(jīng)理辦公室，秘書敲門）張：請進。
�。ㄧ姷热诉M去后）
張：鐘總，昨晚休息可好，招待不周，還請你們見諒。
鐘：呵呵，客氣了，謝謝你們的熱情招待。
張：那我們?nèi)⒂^吧。請（手做引導勢）
商務(wù)接待禮儀3
商務(wù)接待禮儀在商務(wù)活動中起到不可或缺的作用，它不僅可以給合作對象留下良好的印象，促進商務(wù)合作的順利進行，還能奠定雙方繼續(xù)合作的基礎(chǔ)，以達到商務(wù)活動雙方互惠互利的雙贏局面。本文通過對商務(wù)接待禮儀中的介紹禮儀、握手禮儀、交換名片的禮儀、引導禮儀、乘車禮儀等方面的介紹，對商務(wù)接待禮儀進行了淺顯的探討。
1、在人類發(fā)展的歷史上，世界上各國不僅創(chuàng)造了燦爛的文化，而且形成了許多傳統(tǒng)美德和禮儀規(guī)范，這些禮儀規(guī)范等直至今天仍有強大的生命力及深遠影響，它是一筆寶貴的精神財富，必須得到傳承和發(fā)揚。而在不斷發(fā)展變化的今天，隨著世界經(jīng)濟一體化的形成，不僅人與人之間的交流日益頻繁、密切，各國的經(jīng)濟交流與合作也逐漸增多，而與之聯(lián)系緊密的商務(wù)禮儀的重要性也日益凸顯。這是由于，商務(wù)禮儀不僅彰顯了個人的素質(zhì)和修養(yǎng)，更與企業(yè)形象和企業(yè)家精神等有著密不可分的聯(lián)系，商務(wù)禮儀是否周全直接關(guān)系著商務(wù)活動是否能夠順利進行。“好的開始是成功的一半”，因此商務(wù)接待禮儀在整個商務(wù)活動進行過程中的重要性更是不言而喻。
2、商務(wù)接待是否成功在于是否熱情、細心、周全、得體，在商務(wù)接待中，要盡力照顧每一位客人的喜好、了解每位客人的需要，說話得體、熱情周到，這樣不僅能夠彰顯個人良好的素質(zhì)，還可以提升公司的形象，為公司贏得良好的口碑。
3、首先，負責商務(wù)接待的人員要品貌端正，舉止落落大方，口齒清楚，具有一定的文化素養(yǎng)，受過專門的禮儀、形體、語言、服飾等方面的訓練。而接待時所穿著的服飾應(yīng)端莊且典雅，女性應(yīng)著淡妝且應(yīng)避免佩戴過于夸張或有礙工作的飾物。在接待過程中要注意表情自然，時常微笑，耐心為客人進行引導并回答客人提出的問題。
4、商務(wù)接待禮儀包羅萬象，其中涵蓋了介紹禮儀、握手禮儀、交換名片的禮儀、引導禮儀和乘車禮儀等方面。下面將對這些禮儀逐一進行簡單的介紹。
5、商務(wù)接待的第一步就是介紹，使對方相互認識了解，有利于推進商務(wù)合作的繼續(xù)進行。在介紹時，手勢為五指并攏，手心向上，指向被介紹人，順序為介紹位卑者給位尊者，將男士介紹給女士，將年輕的介紹給年長的，將自己公司的同事介紹給客戶。除此之外，還需注意，如果自己身邊各有一人，應(yīng)先介紹右邊的再介紹左邊的。當然在稱呼時也要注意對方的職位，介紹時從職位高的開始介紹，一般以對方的職務(wù)相稱，以表示身份有別、敬意有加。介紹禮儀是否得當關(guān)系著客戶對公司的第一印象，只有給客戶留下良好的印象，才能進一步談合作等事宜。
6、當雙方介紹完畢、相互認識后，會握手以示禮貌，但其實握手也有規(guī)范的禮儀，也包含了一些學問在里面。首先，握手時應(yīng)距對方約一步遠，上身稍向前傾，兩足立正，伸出右手，四指并攏，虎口相交，拇指張開下滑，向受禮者握手。除此之外，還需注意應(yīng)掌心向里握手以示謙卑，握手時雙方互相注視，微笑，問候，致意，男士握手前應(yīng)脫手套脫帽。更重要的一點時，握手的時間應(yīng)適當，除了親近的人之外，一般兩三下即可，不宜過于用力。當然握手的時間也要把握，如長輩伸手后晚輩再握，上級伸手后下級再握，女士伸手后男士再握，當多人在場時，握手順序應(yīng)由尊而卑，先長者后幼者，先女士后男士，先上級后下級。此外，如有外國客人在場時，應(yīng)注意他們的禮節(jié)，不要失禮。握手禮儀之中不僅能表現(xiàn)一個人的品性修養(yǎng)、真誠與否，更與公司形象息息相關(guān)，要慎重而得體。
7、當送予對方名片時，應(yīng)雙手奉上，身體微微前傾，當接受對方名片時，應(yīng)起身雙手接過，并仔細看一遍，然后放在口袋里，千萬不要看也不看就順手往桌上扔，這是對對方的不尊重，也是一種十分沒有禮貌的表現(xiàn)。而遞名片的'順序，輩分較低者先遞，下級應(yīng)在上司遞過名片之后再遞交。
8、在商務(wù)接待中，陪同和引導禮儀也有一定的規(guī)范和標準。在走廊時，接待人員應(yīng)走在客人兩三步之前，并配合客人的步調(diào)，讓客人走在內(nèi)側(cè)；在樓梯上，引導客人上樓時，接待人員應(yīng)走在客人后面，若下樓時，則是接待人員走在前面，客人走在后面，在整個過程中，應(yīng)時刻注意客人的安全，避免發(fā)生意外；而在電梯的引導方法又有所不同，接待人員先進入電梯，等客人全部進入電梯后，接待人員關(guān)閉電梯門，到達時，接待人員開電梯，讓客人先出電梯；客廳里的引導方法則是當客人走入客廳，接待人員用手指示，請客人坐下，看到客人坐下后，才能行點頭禮后離開。如客人錯坐下座，應(yīng)請客人改坐上座。總而言之，在引導過程中，應(yīng)以客人的安全為第一考量，細心耐心地進行陪同和引導。
9、而在乘坐不同車輛時，也有不同的禮儀規(guī)范需要遵守。但下面只對普遍的商務(wù)代步工具小轎車進行說明，小轎車的座位，以后排右側(cè)為首位，左側(cè)次之，中間座位再次之，前坐右側(cè)殿后，前排中間為末席。所以需要在對客人的身份、職位了解清楚的基礎(chǔ)上，對他們進行正確的指引。
不論怎么樣，其實在商務(wù)接待中最重要的一點是一切以客人的需要為考量，當然也要從本公司的利益為根本出發(fā)點。商務(wù)接待禮儀是商務(wù)交際中十分重要的環(huán)節(jié)，只有在迎接客戶時做到熱情周到、耐心仔細、得體大方，給客戶留下好的印象，為公司樹立良好的口碑，才能促進雙方合作的進一步進行，最終實現(xiàn)雙方互惠互利的雙贏局面。
商務(wù)接待禮儀4
根據(jù)車種類不同確定座位的尊卑
雙排四座車
無論是主人駕駛還是司機駕駛，都應(yīng)以前排右坐為尊，后排右側(cè)次之，后排左側(cè)為末席。
雙排五座車
根據(jù)駕車者的不同確定座位的尊卑座次。
1、五座車的座位，如有司機駕駛時，以后排右側(cè)為首位，左側(cè)次之，中間座位再次之，前坐右側(cè)殿后，前排中間為末席。
2、如果由主人親自駕駛，以駕駛座右側(cè)為首位，后排右側(cè)次之，左側(cè)再次之，而后排中間座為末席，前排中間座則不宜再安排客人。
3、主人夫婦駕車時，則主人夫婦坐前座，客人夫婦坐后座，男士要服務(wù)于自己的夫人，宜開車門讓夫人先上車，然后自己再上車。
4、如果主人夫婦搭載友人夫婦的車，則應(yīng)邀友人坐前座，友人之婦坐后座，或讓友人夫婦都坐前座。
5、主人親自駕車，坐客只有一人，應(yīng)坐在主人旁邊。若同坐多人，中途坐前座的客人下車后，在后面坐的客人應(yīng)改坐前座，此項禮節(jié)最易疏忽。
三排座位
三排七座的商務(wù)車座次禮儀安排：以后排為主座，中排為次座。根據(jù)駕車人的不同最主要人的座位也是不相同。
四排以上座位
四排以上商務(wù)車：乘坐四排座或四排座以上的中型或大型轎車時，以前排駕駛員身后的第一排為尊，其他各排座位由前而后依次遞減。
而在各排座位之上，則又講究右高左低，即座次的尊卑，應(yīng)當從右而左依次遞減。簡單地講，可以歸納為：由前而后，自右而左。
中、大巴
中間是過道，離門近者為主座，由前向后，由右往左，離門越近，位置越高，也就是說，司機后排靠門的位子是主座，這個位子前面通常有扶手，賓客上下車也方便，安全、方便兼顧。
火車，公共汽車，地鐵
基本的規(guī)矩是：臨窗的座位為上座，臨近通道的座位為下座。與車輛行駛方向相同的.座位為上座，與車輛行駛方向相反的座位為下座。
在有些車輛上，乘客的座位分列于車廂兩側(cè)，而使乘客對面而坐。在這種情況下，應(yīng)以面對車門一側(cè)的座位為上座，以背對車門一側(cè)的座位為下座。
根據(jù)駕車的人確定座位的尊卑
一、是由所乘車的車主親自駕駛車。
1.雙排五座轎車上的座次，由尊而卑依次應(yīng)為：副駕駛座，后排右座，后排左座，后排中座。
2.三排七座轎車上座位的座次，由尊而卑依次應(yīng)為：副駕駛座，后排右座，后排左座，后排中座，中排右座，中排左座。
3.三排九座轎車上座位的座次，由尊而卑依次應(yīng)為(假定駕駛座居左)：前排右座，前排中座，中排右座，中排中座，中排左座，后排右座，后排中座，后排左座。
二、是由專職司機駕駛轎車。
1.雙排五座轎車座位的座次，由尊而卑依次應(yīng)為：后排右座，后排左座，后排中座，副駕駛座。
2.三排七座轎車上座位的座次，由尊而卑依次應(yīng)為：后排右座，后排左座，后排中座，中排右座，中排左座，副駕駛座。
3.三排九座轎車上座位的座次，由尊而卑依次應(yīng)為(假定駕駛座居左)：中排右座，中排中座，中排左座，后排右座，后排中座，后排左座，前排右座，前排中座。
注意事項：
1.當主人親自駕車時，若一個人乘車，則必須坐在副駕駛座上，若多人乘車，則必須推舉一個人在副駕駛座上就座，否則就是對主人的失敬。
2.根據(jù)乘車的基本常識，副駕駛座是車上最不安全的座位。因此，按慣例，在社交場合，該座位不宜請婦女或兒童就座。而在公務(wù)活動中，副駕駛座，特別是雙排五座轎車上的副駕駛座，則被稱為隨員座，專供秘書、翻譯、警衛(wèi)、陪同等隨從人員就座。
3.具體到副駕駛位、司機后位、司機對角線位哪個重要，要因人而異，因時而異，最標準的做法是客人坐在哪里，那里就是上座。所以，不必糾正并告訴對方您坐錯了。尊重別人就是尊重人家的選擇，這就是商務(wù)禮儀中尊重為上的原則。有一點是必須明確的，服務(wù)人員坐面包車或中巴、大巴，應(yīng)坐副駕駛位或盡量往后排就坐。
商務(wù)室外接待禮儀
1、接待準備
對于前來訪問、洽談業(yè)務(wù)、參加會議的外國、外地客人，應(yīng)首先了解對方到達的車次、航班，安排與客人身份、職務(wù)相當?shù)娜藛T前去迎接。若因某種原因，相應(yīng)身份的主人不能前往，前去迎接的主人應(yīng)向客人作出禮貌的解釋。
2、及時接待
主人到車站、機場去迎接客人，應(yīng)提前到達，恭候客人的到來，決不能遲到讓客人久等�？腿丝吹接腥藖碛�，內(nèi)心必定感到非常高興，若迎接來遲，必定會給客人心里留下陰影，事后無論怎樣解釋，都無法消除這種失職和不守信譽的印象。
3、接待禮節(jié)
接到客人后，應(yīng)首先問候一路辛苦了、歡迎您來到我們這個美麗的城市、歡迎您來到我們公司等等。然后向?qū)Ψ阶髯晕医榻B，如果有名片，可送予對方。注意送名片的禮儀：
當你與長者、尊者交換名片時，雙手遞上，身體可微微前傾，說一句請多關(guān)照。你想得到對方名片時，可以用請求的口吻說：如果您方便的話， 能否留張名片給我?
作為接名片的人，雙手接過名片后，應(yīng)仔細地看一遍，千萬不要看也不 看就放入口袋，也不要順手往桌上扔。
4、交通工具的安排
迎接客人應(yīng)提前為客人準備好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙準備交通工具，那樣會因讓客人久等而誤事。
5、日程安排
主人應(yīng)提前為客人準備好住宿，幫客人辦理好一切手續(xù)并將客人領(lǐng)進房間，同時向客人介紹住處的服務(wù)、設(shè)施，將活動的計劃、日程安排交給客人，并把準備好的地圖或旅游圖、名勝古跡等介紹材料送給客人。
將客人送到住地后，主人不要立即離去，應(yīng)陪客人稍作停留，熱情交談，談話內(nèi)容要讓客人感到滿意，比如客人參與活動的背景材料、當?shù)仫L土人情、有特點的自然景觀、特產(chǎn)、物價等。考慮到客人一路旅途勞累，主人不宜久留，讓客人早些休息。分手時將下次聯(lián)系的時間、地點、方式等告訴客人。
商務(wù)接待禮儀基本常識
交換名片的禮儀
如果是坐著，盡可能起身接受對方遞來的名片;輩份較低者，率先以右手遞出個人的名片;到別處拜訪時，經(jīng)上司介紹后，再遞出名片;接受名片時，應(yīng)以雙手去接，并確定其姓名和職務(wù);接受名片后，不宜隨手置于桌上;經(jīng)常檢查皮夾，不可遞出污舊或皺折的名片;名片夾或皮夾置于西裝內(nèi)袋，避免由褲子后方的口袋掏出;盡量避免在對方的名片上書寫不相關(guān)的東西;不要無意識地玩弄對方的名片;上司在時不要先遞交名片，要等上司遞上名片后才能遞上自己的名片。
引導的禮儀
接待人員帶領(lǐng)客人到達目的地，應(yīng)該有正確的引導方法和引導姿勢。
1、在走廊的引導方法。接待人員在客人二三步之前，配合步調(diào)，讓客人走在內(nèi)側(cè)。
2、在樓梯的引導方法。當引導客人上樓時，應(yīng)該讓客人走在前面，接待人員走在后面，若是下樓時，應(yīng)該由接待人員走在前面，客人在后面，上下樓梯時，接待人員應(yīng)該注意客人的安全。
3、在電梯的引導方法。引導客人乘坐電梯時，接待人員先進入電梯，等客人進入后關(guān)閉電梯門，到達時，接待人員按“開”的鈕，讓客人先走出電梯。
4、客廳里的引導方法。當客人走入客廳，接待人員用手指示，請客人坐下，看到客人坐下后，才能行點頭禮后離開。如客人錯坐下座，應(yīng)請客人改坐上座(一般靠近門的一方為下座)。
商務(wù)接待禮儀5
迎來送往，是社會交往接待活動中最基本的形式和重要環(huán)節(jié)，是表達主人情誼、體現(xiàn)禮貌素養(yǎng)的重要方面。尤其是迎接，是給客人良好第一印象的最重要工作。給對方留下好的第一印象，就為下一步深入接觸打下了基礎(chǔ)。迎接客人要有周密的布署，應(yīng)注意以下事項。
(一)對前來訪問、洽談業(yè)務(wù)、參加會議的外國、外地客人，應(yīng)首先了解對方到達的車次、航班，安排與客人身份、職務(wù)相當?shù)娜藛T前去迎接。若因某種原因，相應(yīng)身份的主人不能前往，前去迎接的主人應(yīng)向客人作出禮貌的解釋。
(二)主人到車站、機場去迎接客人，應(yīng)提前到達，恭候客人的到來，決不能遲到讓客人久等。客人看到有人來迎接，內(nèi)心必定感到非常高興，若迎接來遲，必定會給客人心里留下陰影，事后無論怎樣解釋，都無法消除這種失職和不守信譽的印象。
(三)接到客人后，應(yīng)首先問候一路辛苦了、歡迎您來到我們這個美麗的城市、歡迎您來到我們公司等等。然后向?qū)Ψ阶髯晕医榻B，如果有名片，可送予對方。
一、送名片的禮儀：
1、當你與長者、尊者交換名片時，雙手遞上，身體可微微前傾，說一句請多關(guān)照。你想得到對方名片時，可以用請求的口吻說：如果您方便的話，能否留張名片給我?
2、作為接名片的人，雙手接過名片后，應(yīng)仔細地看一遍，千萬不要看也不看就放入口袋，也不要順手往桌上扔。
(四)迎接客人應(yīng)提前為客人準備好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙準備交通工具，那樣會因讓客人久等而誤事。
(五)主人應(yīng)提前為客人準備好住宿，幫客人辦理好一切手續(xù)并
將客人領(lǐng)進房間，同時向客人介紹住處的服務(wù)、設(shè)施，將活動的計劃、日程安排交給客人，并把準備好的地圖或旅游圖、名勝古跡等介紹材料送給客人。
(六)將客人送到住地后，主人不要立即離去，應(yīng)陪客人稍作停
留，熱情交談，談話內(nèi)容要讓客人感到滿意，比如客人參與活動的背景材料、當?shù)仫L土人情、有特點的自然景觀、特產(chǎn)、物價等。考慮到客人一路旅途勞累，主人不宜久留，讓客人早些休息。分手時將下次聯(lián)系的時間、地點、方式等告訴客人。
二、接待禮儀
接待客人要注意以下幾點。
(一)客人要找的負責人不在時，要明確告訴對方負責人到何處去了，以及何時回本單位。請客人留下電話、地址，明確是由客人再次來單位，還是我方負責人到對方單位去。
(二)客人到來時，我方負責人由于種種原因不能馬上接見，要向客人說明等待理由與等待時間，若客人愿意等待，應(yīng)該向客人提供飲料、雜志，如果可能，應(yīng)該時常為客人換飲料。
(三)接待人員帶領(lǐng)客人到達目的地，應(yīng)該有正確的引導方法和
引導姿勢。
1、在走廊的引導方法。接待人員在客人二三步之前，配合步調(diào)，讓客人走在內(nèi)側(cè)。
2、在樓梯的引導方法。當引導客人上樓時，應(yīng)該讓客人走在前面，接待人員走在后面，若是下樓時，應(yīng)該由接待人員走在前面，客人在后面，上下樓梯時，接待人員應(yīng)該注意客人的安全。
3、在電梯的引導方法。引導客人乘坐電梯時，接待人員先進入電梯，等客人進入后關(guān)閉電梯門，到達時，接待人員按開的鈕，讓客人先走出電梯。
4、客廳里的引導方法。當客人走入客廳，接待人員用手指示，請客人坐下，看到客人坐下后，才能行點頭禮后離開。如客人錯坐下座，應(yīng)請客人改坐上座(一般靠近門的一方為下座)。
(四)誠心誠意的奉茶。我國人民習慣以茶水招待客人，在招待尊貴客人時，茶具要特別講究，倒茶有許多規(guī)矩，遞茶也有許多講究。
三、乘車禮儀
(一)小轎車。
1、小轎車的座位，如有司機駕駛時，以后排右側(cè)為首位，左側(cè)次之，中間座位再次之，前坐右側(cè)殿后，前排中間為末席。
2、如果由主人親自駕駛，以駕駛座右側(cè)為首位，后排右側(cè)次之，左側(cè)再次之，而后排中間座為末席，前排中間座則不宜再安排客人
3、主人夫婦駕車時，則主人夫婦坐前座，客人夫婦坐后座，男士要服務(wù)于自己的夫人，宜開車門讓夫人先上車，然后自己再上車。
4、如果主人夫婦搭載友人夫婦的車，則應(yīng)邀友人坐前座，友人之婦坐后座， 或讓友人夫婦都坐前座。
5、主人親自駕車，坐客只有一人，應(yīng)坐在主人旁邊。若同坐多人，中途坐前座的客人下車后，在后面坐的客人應(yīng)改坐前座，此項禮節(jié)最易疏忽。
6、女士登車不要一只先踏入車內(nèi)，也不要爬進車里。需先站在座位邊上，把身體降低，讓臀部坐到位子上，再將雙腿一起收進車里，雙膝一定保持合并的.姿勢。
(二)吉普車
吉普車無論是主人駕駛還是司機駕駛，都應(yīng)以前排右坐為尊，后排右側(cè)次之，后排左側(cè)為末席。上車時，后排位低者先上車，前排尊者后上。下車時前排客人先下，后排客人再下車。
(三)旅行車
我們在接待團體客人時，多采用旅行車接送客人。旅行車以司機座后第一排 即前排為尊，后排依次為小。其座位的尊卑，依每排右側(cè)往左側(cè)遞減。
四、饋贈禮儀
在經(jīng)濟日益發(fā)達的今天，人與人之間的距離逐漸縮短，接觸面越來越廣，一些迎來送往及喜慶宴賀的活動越來越多，彼此送禮的機會也隨之增加。但如何挑選適宜的禮品，對每一個人都是費解的問題。懂得送禮技巧，不僅能達到大方得 體的效果，還可增進彼此感情
送禮忌諱
1、選擇的禮物，你自己要喜歡，你自己都不喜歡，別人怎么會喜歡呢?
2、為避免幾年選同樣的禮物給同一個人的尷尬情況發(fā)生，最好每年送禮時做一下記錄為好。
3、千萬不要把以前接收的禮物轉(zhuǎn)送出去，或丟掉它，不要以為人家不知道，送禮物給你的人會留意你有沒有用他所送的物品
4、切勿直接去問對方喜歡什么禮物，一方面可能他要求的會導致你超出預算，另一方面你即使照著他的意思去買，可能會出現(xiàn)這樣的情況，就是：呀，我曾經(jīng)見過更大一點的，大一點不是更好嗎??
5、切忌送一些將會刺激別人感受的東西。
6、不要打算以你的禮物來改變別人的品味和習慣。
7、必須考慮接受禮物人的職位、年齡、性別等。
8、即使你比較富裕，送禮物給一般朋友也不宜太過，而送一些有紀念的禮物較好。如你送給朋友兒子的禮物貴過他父母送他的禮物，這自然會引起他父母的不快，同時也會令兩份禮物失去意義。接受一份你知道你的朋友難以負擔的精美禮品，內(nèi)心會很過意不去，因此，送禮的人最好在自己能力負擔范圍內(nèi)較為人樂于接受。
9、謹記除去價錢牌及商店的袋裝，無論禮物本身是如何不名貴，最好用包裝紙包裝，有時細微的地方更能顯出送禮人的心意。
10、考慮接受者在日常生活中能否應(yīng)用你送的禮物。
商務(wù)接待禮儀6
一、公司簡介：
湘府銘洲保健集團旗下的.湘府銘洲現(xiàn)代農(nóng)業(yè)科技發(fā)展有限公司，公司是以生態(tài)農(nóng)業(yè)開發(fā)、高科技農(nóng)業(yè)種植及示范、農(nóng)產(chǎn)品加工及銷售、中醫(yī)養(yǎng)生科普、生態(tài)農(nóng)業(yè)文化展示、生態(tài)度假農(nóng)莊，生態(tài)文化旅游為主要業(yè)務(wù)的綜合性開發(fā)企業(yè)。
二、接待時間：
20xx年 3月 22日
三、接待地點：
1、接待地點：御邦國際
2、會議地點：御邦國際701會議室
四、來訪人員基本情況：
五、接待小組人員： 1. 總負責：公司行政部
2. 跨部門接待小組：相關(guān)領(lǐng)導，行政組，策劃宣傳組
六、會議費用預算明細表：
用車費用： 其它： 總預算：
七、接待前期準備工作
1、制發(fā)邀請函，邀請嘉賓，協(xié)調(diào)時間
2、就餐安排，提前預定 3、迎接車輛安排
4、迎賓（嘉賓到達前20分鐘，相關(guān)人員需做好迎賓工作）
5、相關(guān)會議材料準備
6、相關(guān)接待人員，負責相關(guān)接待工作
八、會議前的籌備工作
1、會場布置。根據(jù)會議內(nèi)容，在場內(nèi)懸掛橫幅。門口張貼歡 迎詞和慶祝標語�？稍跁䦂鰞�(nèi)擺放適當?shù)妮p松盆景、盆花； 為使會場更加莊嚴，主席臺上可懸掛國旗、黨旗或懸掛國徽、 會徽。桌面上需擺放紙筆、水果、飲料，擦洗干凈，擺放美觀。
2、會議前的接待禮儀。提前準備禮儀人員做好相關(guān)接待工作。
3、會前檢查。提前檢查音像、文件、會議材料、錦旗等齊全性。
4、就餐安排。提前統(tǒng)計就餐人數(shù)，進行預定。
九、會議接待
1、歡迎詞
2、會場整理及布置
1）提前30分鐘清潔并布置會場，保持會場整齊有序。
2）擺放會場物品，桌面上如需擺放水果、飲料，擦洗干凈。
3）調(diào)試投影儀，音響等設(shè)備，放映相關(guān)資料。
3、領(lǐng)導嘉賓到達會議廳，由禮儀引入會場就座。
十、會后服務(wù)
會議結(jié)束，用車在會議結(jié)束前妥善安排。引導與會人員至就餐地點就餐，就餐后，由接待人員負責將領(lǐng)導嘉賓送回。 十一、附件：
商務(wù)洽談活動 會議安排：
時間：3月22日下午15:00——17:30 地點： 內(nèi)容： 主題： 主持人： 參會人員：
商務(wù)簽約儀式
一、簽約時間：
二、簽約地點：
三、參會人員：
四、會議簽約事宜：
1、主持人宣布簽約儀式開始，介紹主要來賓和領(lǐng)導
2、總經(jīng)理介紹簽約項目情況 3、正式進行簽約
4、簽約儀式結(jié)束后，各參加人員舉杯慶賀
5、攝影人員給參會人員集體拍照留影
6、各個公司總裁致辭
7、主持人宣布簽約儀式結(jié)束，參會人員退場。
商務(wù)接待禮儀7
職場商務(wù)接待禮儀常識與技巧
1、將究順時針順序敬酒，同時自己的杯子低于別人。
自己的酒杯低于別人的酒杯，這個基本的禮儀相信只要是喝過酒的人基本都是知道的，簡單說，就是表示尊敬。敬酒禮儀常識敬酒的順序，如果和領(lǐng)導或長輩喝酒，就先從領(lǐng)導或長輩開始，一個一個來，一般朋友就比較隨意，如果你講究一點的就是按照瞬時間的方向來。
2、將究先后順序，等領(lǐng)導、長輩相互喝完，你才可敬酒。
領(lǐng)導或長輩在場的時候是要特別講究的，就想上一個菜，一般要等領(lǐng)導或長輩先吃，然后小輩們才開始吃的原則，在敬酒也是一樣的。敬酒禮儀常識一般是會讓領(lǐng)導或長輩自己相互喝酒，他們相互喝完了，接下來才是晚輩們孝敬的時候，所以這個時候才是你開始敬酒的時候，不要一開始就給領(lǐng)導或長輩敬酒，一上來就給領(lǐng)導下馬威：先干為敬，領(lǐng)導請隨意這是不可取的。
3、領(lǐng)導、長輩的特權(quán)，你不能有：領(lǐng)導長輩可以一人敬多人，你不可以。
領(lǐng)導和長輩畢竟是資質(zhì)、年齡、經(jīng)驗一般是比我們要大一圈的，也之所以成為我們的領(lǐng)導和長輩，也因此會有一些特權(quán)，敬酒禮儀常識最基本的一個要記�。壕褪撬麄兛梢砸粋�人你們所有人，可以一對多。而你晚輩們就不行了，你就只能一個敬一個了。敬酒禮儀常識除非等你晉級成為領(lǐng)導的時候再說吧。所有不要自作聰明，我敬大家一杯，聽起來很好，其實不可取的。
4、察言觀色，多幫忙給添酒，適時敬酒。
酒桌上要眼觀四象，耳聽八方，是非常重要的，時候把我領(lǐng)導或長輩的飲酒需求，如果你要想把領(lǐng)導或長輩配好的話。敬酒禮儀常識察言觀色很重要，簡單的，及時為他們添加酒，特別是杯子空的時候，然后添酒的順序也要講究，先領(lǐng)導。另外，除了標準的敬酒流程之后，敬酒禮儀常識要在適當?shù)臅r候去敬酒，不要在領(lǐng)導出現(xiàn)想喝酒沒人敬的尷尬場面，那你就完蛋了。
5、祝酒詞，敬酒一定要準備合適的敬酒詞。
喝酒除了酒量大外，會說，能說出一口好聽的祝酒詞，也是非常重要的。能說到領(lǐng)導或是長輩心頭的，新穎的祝酒詞，讓他們眉開眼笑的祝酒詞才是最成功的`的。敬酒禮儀常識杜絕和悶酒，那是你一個人喝酒的行為。如果你詞匯不是很多，或是表達能力不是很好，就要之前好好做做功課，簡單背熟幾個常用的祝酒詞，就可以隨機應(yīng)變，避免舉杯尷尬場面。
酒桌職場商務(wù)接待禮儀
1、桌面上不談生意，喝好了，生意也就差不多了，大家心里面了了然，不然人家也不會敞開了跟你喝酒。
2、不要裝歪，說錯話，辦錯事，不要申辯，自覺罰酒才是硬道理。
3、領(lǐng)導跟你喝酒，是給你面子，不管領(lǐng)導怎么要你喝多少，自己先干為敬，記著啊，雙手，杯子要低。
4、注意酒后不要失言，不要說大話，不要失態(tài)，不要吐沫橫飛，筷子亂甩，不要手指亂指，喝湯噗噗響，不要打嗝，憋不住請去衛(wèi)生間。
5、不要把我不會喝酒掛在嘴上(如果你喝的話)，免得別人罵你虛偽，不管你信不信，人能不能喝酒還真能看出來。
6、最后一定還有一個悶杯酒，所以，不要讓自己的酒杯空著。
7、花生米對喝酒人來說，是個好東西。保持清醒的頭腦，酒后噓寒問暖是少不了的，一杯酸奶，一杯熱水，一條熱毛巾都顯得你關(guān)懷備至。
8、如果自己由于各種原因真不能喝酒，說明原因，別開第一口。
9、酒桌上雖然感情深，一口悶;感情淺，舔一舔但是喝酒的時候決不能把這句話掛在嘴上。
10、可以多人敬一人，決不可一人敬多人，除非你是領(lǐng)導。
11、領(lǐng)導相互喝完才輪到自己敬。
12、韜光養(yǎng)晦，厚積薄發(fā)，切不可一上酒桌就充大。
13、自己敬別人，如果碰杯，一句，我喝完，你隨意，方顯大肚。
14、自己敬別人，如果不碰杯，自己喝多少可視乎情況而定，比如對方酒量，對方喝酒態(tài)度，切不可比對方喝得少，要知道是自己敬人。
15、自己職位卑微，記得多給領(lǐng)導添酒，不要瞎給領(lǐng)導代酒，就是要代，也要在領(lǐng)導確實想找人代，還要裝作自己是因為想喝酒而不是為了給領(lǐng)導代酒而喝酒。
16、如果沒有特殊人物在場，碰酒最好按時針順序，不要厚此薄彼。
17、端起酒杯(啤酒杯)，右手扼杯，左手墊杯底，記著自己的杯子永遠低于別人。自己如果是領(lǐng)導，知趣點，不要放太低，不然怎么叫下面的做人?
18、碰杯，敬酒，要有說詞，不然，我干嗎要喝你的酒?
19、假如，遇到酒不夠的情況，酒瓶放在桌子中間，讓人自己添，不要去一個一個倒酒，不然后面的人沒酒怎么辦?
職場禮儀的重要性
禮儀：禮者，敬人也，是做人的要求，是尊重對方;儀，是形式，是要把禮表現(xiàn)出來的形式，兩者相輔相成，在國際活動接待中缺一不可。
禮儀三要素包括：禮儀是交往藝術(shù)，交往強調(diào)互動，互動看結(jié)果;禮儀是溝通技巧，溝通強調(diào)理解;禮儀是行為規(guī)范，規(guī)范就是標準。
中國人講禮儀是一種自我修煉，是律己行為，管住自己，獨善其身;而國際禮儀講的是交往藝術(shù)，是待人接物之道。禮儀要求人和人打交道保持適當距離，距離產(chǎn)生美感，適當?shù)木嚯x是對對方的尊重。國際交往中，拉開距離如果適當，有助于交往的順暢;換言之，不要隨便套近乎。人際交往要使用稱呼，國際慣例是使用尊稱，而尊稱的一個基本技巧是“就高不就低”。
職場禮儀，是指人們在職業(yè)場所中應(yīng)當遵循的一系列禮儀規(guī)范。學會這些禮儀規(guī)范，將使一個人的職業(yè)形象大為提高。職業(yè)形象包括內(nèi)在的和外在的兩種主要因素，而每一個職場人都需要樹立塑造并維護自我職業(yè)形象的意識。了解、掌握并恰當?shù)貞?yīng)用職場禮儀有助于完善和維護職場人的職業(yè)形象，會使你在工作中左右逢源，使你的事業(yè)蒸蒸日上，做一個成功職業(yè)人。成功的職業(yè)生涯并不意味著你要才華橫溢，更重要的是在工作中你要有一定的職場技巧，用一種恰當合理方式與人溝通和交流，這樣你才能在職場種贏得別人的尊重，才能在職場中獲勝。
商務(wù)接待禮儀8
1、禮與儀
中國有五千年文明史，素稱“禮儀之邦”。禮儀文明對中國傳統(tǒng)文化和社會發(fā)展起了廣泛而深遠的影響。其內(nèi)容十分豐富，所涉及的范圍十分廣泛，幾乎滲透了古代社會的各個方面。在春秋后期，人們開始注重禮和儀這兩個概念的聯(lián)系和區(qū)別。禮和儀，也就是《禮記》中提到的“禮之本”和“禮之文”，即禮的精神原則和形式規(guī)范。禮或禮儀，包括三個方面的內(nèi)容。
一是禮作為精神原則，即儒家所倡導的仁德。仁是人們的內(nèi)心的道德情感和要求�？鬃影选叭省倍x為“愛人”，并解釋說“夫仁者，己欲立而立人，己欲達而達人”，“己所不欲，勿施于人”，“泛愛眾而親仁”�！皭廴恕笔侨实碌木駜�(nèi)涵和情感本質(zhì)，禮則是仁德的外在表現(xiàn)。由此，孔子明確指出：“人而不仁，如禮何？”若是“人而不仁”，禮也就無從談起。只有具備莊重、寬厚、誠實、勤敏、慈惠品行的人，才會明禮、守禮、達禮。仁字從人從二，其本義義是指人與人之間的尊重和友愛。孔子要求人們不要忽視禮的精神，忘記了禮的這種本真的仁愛情感，而只在乎禮的形式。
二是禮作為一種制度安排，即所謂禮制。在中國古代，禮的功能性目標就是維護等級制。生在“禮崩樂壞”時代的孔子，強調(diào)“安上治民，莫善于禮�！保ā抖Y記、經(jīng)解》）他一生為恢復合乎周禮宗法等級制的社會政治秩序和倫理秩序而奮斗�？鬃蛹昂笾逭咛貏e喜歡講等級名分，什么都要分出貴賤尊卑，這是儒家思想的一個重要缺陷。孔子強調(diào)“立于禮”，“不學禮，無以立”、“不知禮，無以立也”。禮之立人，首先在于禮是個人適應(yīng)社會的方式，在等級森嚴、尊卑有序的社會政治倫理的等級結(jié)構(gòu)中，你首先要明確自己所處的身份、地位而不越位。這種等級的而非平等的思想觀念，對中國傳統(tǒng)的倫理理念和人們的禮儀行為產(chǎn)生了極其深刻的影響。
三是禮作為文明禮貌的行為，是個人在社會交往活動中表現(xiàn)出來的修養(yǎng)和素質(zhì)。作為教育家的孔子將禮作為要求學生掌握的六種基本才能即所謂六藝之一。一個人要使自己成為一個文質(zhì)彬彬、溫柔敦厚的君子，修養(yǎng)良好個人素質(zhì)，協(xié)調(diào)和諧人際關(guān)系，必須學禮、知禮、達禮。對于具體的禮儀形式，孔子表現(xiàn)了一種開放的、辨證的態(tài)度�？鬃铀鼮榭粗氐氖嵌Y儀形式的情感內(nèi)涵，是人與人之間應(yīng)有的本真關(guān)系，而不應(yīng)拘泥于形式，并反對繁瑣禮儀�！墩撜Z·八佾》記載：“林放問禮之本。子曰：‘大哉問！禮，與其奢也，寧儉；喪，與其易也，寧戚�！蓖瑫r，孔子看到禮儀行為形式不是一成不變的，必然會因時代變化而有所損益。禮儀具有相對的靈活性和變化性。
毋庸置疑，現(xiàn)代禮儀的基本精神是平等、尊重和友愛。中國傳統(tǒng)的禮儀文明中的以人與人之間尊重和友愛的本真關(guān)系作為基本價值，看重禮儀形式的情感內(nèi)涵的觀念，以及尊老敬賢、儀尚適宜、禮貌待人、容儀有整等禮儀規(guī)范，仍然具有現(xiàn)代價值。
2、以最恰當?shù)姆绞酱私游?/p>
文明禮儀是打開心扉的一枚鑰匙，是交流思想的窗口，是溝通感情的橋梁，是協(xié)調(diào)人際關(guān)系和公共關(guān)系的潤滑劑。古人說：“其交也以道，其接也以禮”。接待本質(zhì)上是一種禮賓活動，表現(xiàn)為一定的接待儀式、禮節(jié)、規(guī)格和標準。接待禮儀的設(shè)計和實施，貫穿于迎送、會見、宴請等活動的設(shè)計，以及食宿、用車等具體事務(wù)活動和安排中，它體現(xiàn)組織的交際姿態(tài)和形象，是客人感受和體驗人和人際關(guān)系之美的對象。“禮之用，和為貴�！� 1922年問世的.《西方禮儀集萃》一書開篇中這樣寫道：“表面上禮儀有無數(shù)的清規(guī)戒律，但其根本目的在于使世界成為一個充滿生活樂趣的地方，使人變得和易近人�！�
禮儀無處不在，無時不有。比如在同客人交往時怎樣選擇稱呼語？怎樣向表示致意、問候、祝福？一個接待人應(yīng)該保持怎樣的個人形象和交際姿態(tài)？陪同客人坐電梯，陪同者應(yīng)該是先進還是后進？出電梯時，應(yīng)該誰先出來？出席正式的社交晚宴，我們的打扮最需要注意什么？等等，這些問題人人都會碰到，也許我們把它當小事，根本不在意；也許在意了，處理時卻憑主觀經(jīng)驗，是對是錯，心中無數(shù)。
接待禮儀是接待藝術(shù)的重要內(nèi)容。學習和踐行接待禮儀，就是要塑造完美的接待禮儀，在接待過程中以最恰當?shù)姆绞酱私游�。從而要求�?/p>
（1）掌握禮儀知識，踐行禮儀規(guī)范。一是要掌握接待禮儀知識，這是接待人員必備的基本素質(zhì)。二要注重道德修養(yǎng)。學習實踐禮儀，只有修于內(nèi)，方能行于外。三要注重實踐養(yǎng)成。踐行禮儀不可能一蹴而就，必須立足日常、注重細節(jié)，時時習禮、處處用禮，不斷自覺提高踐行禮儀的能力。
�。�2）注重個人形象和交際姿態(tài)。接待人的個人形象包括人的外貌和穿著打扮所呈現(xiàn)的外觀形象與言談、舉止、表情呈現(xiàn)的交際姿態(tài)。塑造良好的個人形象，是完成接待任務(wù)的需要，也是接待人員自尊自愛的表現(xiàn)。接待組織的形象是通過個人形象呈現(xiàn)的。
�。�3）培育正確的接待心態(tài)。要正確認識政治上、人格上平等與以客為尊的關(guān)系，堅持有利公務(wù)、簡化禮儀、務(wù)實節(jié)儉、杜絕浪費、尊重少數(shù)民族習慣的公務(wù)接待原則，為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，重視提高接待價值的情感質(zhì)量，以客為尊，一視同仁，不斷提高接待價值的親和力，推進接待工作規(guī)范化。
（5）注重細節(jié)。在接待活動中，要始終做到熱情、周到、嚴謹，對客人待之以情，接之以禮，關(guān)注接待細節(jié)，使接待過程成為傳播和創(chuàng)造美的過程，讓客人高興而來、滿意而去。要尊重并盡可能滿足每一個客人的合理要求，關(guān)注他們明確或潛在的服務(wù)需求，為客人提供個性化服務(wù)。
（6）關(guān)注差異。差異性是禮儀的基本特征之一。禮儀規(guī)范約定俗成，不同國家、不同地區(qū)，由于民族特點、文化傳統(tǒng)、宗教信仰、生活習慣不同，往往有著不同的禮儀規(guī)范，“十里不同風，百里不同俗�！边@就需要增加了解，尊重差異，不可唯我獨尊，我行我素。否則就會在無意中對客人造成感情的傷害。
�。�7）簡化禮儀。禮儀并非一成不變，而是隨著時代發(fā)展變化而吐故納新，隨著內(nèi)外交往日益頻繁而互相借鑒吸收。禮儀的發(fā)展變化過程，是繼承與創(chuàng)新相統(tǒng)一、差異與交融相伴生的過程。簡化禮儀是禮儀發(fā)展的大趨勢。
（8）距離產(chǎn)生美。在接待過程中保持適當?shù)木嚯x，有助于交往的順暢，也是對對方的尊重。距離產(chǎn)生美感，比如，使用稱呼應(yīng)使用尊稱；尤其是不要隨便同客人套近乎，并避免“熱情越位”。
商務(wù)接待禮儀9
迎客
對于如約而來的客人，要表示熱情、友好。
對貴客或遠道而來的客人，要指派專人出面，提前到達雙方約定的地點（或適當?shù)牡攸c），恭候客人的到來；接待人員要提前到達機場、碼頭或車站，以示對客人的尊重。
客人抵達后，若賓主雙方早就認識，雙方直接行見面禮，若是初次見面，一般是由禮賓人員或我方迎接人員中身份最高的，率先將己方迎接人員一一介紹給客人，再由客人中身份最高者將客人按照一定順序介紹給主人。
對于來自本地的'客人，一般應(yīng)該提前半小時在單位大門口或辦公樓下迎候客人
待客
隨著市場經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展，彼此往來的商務(wù)活動日益頻繁，接待工作也應(yīng)越來越規(guī)范。
要文明待客、禮貌待客、熱情待客，接待工作在禮儀方面應(yīng)做到嚴謹、熱情、周到、細致。
1、文明待客
文明待客主要以主人的語言、舉止和態(tài)度來體現(xiàn)：來有迎聲、問有答聲、去有送聲
2、禮貌待客
注意禮貌用語的使用：問候語、請求語、感謝語、道歉語、道別語
3、熱情待客
注意三個操作環(huán)節(jié)：
眼到：眼睛注視對方，且要平視，表示尊重。
口到：講話內(nèi)容要切合對方實際情況，明確表達心中所思，且須做到接待三聲，準確把握對方的話題傾向，作出合理反應(yīng)。
意到：講話時意思明確，態(tài)度平和、友善，意會他人言中之意，反應(yīng)迅速、準確。
一杯香茶暖人心
我國自古就有客來敬茶的傳統(tǒng)禮儀，中國人在辦公室、家里接待客人時，茶水是必備的。專門舉行茶會招待里來賓也是商務(wù)活動中常見的。
茶杯：為客人沏茶之前，先洗手，并洗凈茶杯；茶杯要無破損、無裂紋、無茶銹；茶杯以陶瓷制品為宜。
茶葉：沏茶前，可事先征求客人的意見。
泡茶：不要太濃或太淡，斟八成滿即可。
上茶：主人向客人上茶時，應(yīng)起立，并用雙手把茶杯遞給客人，然后說一聲請�？腿艘鄳�(yīng)起立，以雙手接過茶杯，道以謝謝。
喝茶：喝茶時只宜小口仔細品嘗，不可大口喝水，發(fā)出響聲；漂浮在水面上的茶葉，不可用手從杯中撈出，也不要吃茶葉。
送客
送客時的寒暄之辭：提醒客人的隨身物品，對即將離去的客人說些客氣的話，使客人愉快的離去。
基本原則：送到客人離開視線為止。和上司一起送客，要比上司稍后一步
商務(wù)見面后告別語的使用
1、主客之間的告別語
客人向主人告別時，常伴以請回、請留步等語言，主人則以慢走、恕不相送等語回應(yīng)。如果客人是遠行，可說祝你一路順風、一路平安、代問好等告別語。
2、熟人之間的告別語
可說有空再來、有時間來坐坐、有空來喝茶等，也可說代問家人好以示禮貌。
3、再見
這是當今比較時興的告別語，適用于大部分場合的告別。類似的還有Byebye、晚安等。
商務(wù)接待禮儀10
子曰：人無禮，無以立。中國自古以來就是一個重視禮儀的國度，禮儀是一個人是否有道德的基本評價標準，一個人有禮儀就可以被重用，就能成大事，就能受人尊敬，就能成為別人的榜樣。在現(xiàn)實社會中：你是否有禮儀，就反映了你是否能更好的立足于社會，能否得到更好的發(fā)展。
禮儀是塑造形象的重要手段。在社會活動中。交談講究禮儀；可以變得文明；舉止講究禮儀可以變得高雅；穿著講究禮儀，可以變得大方；行為講究禮儀，可以變得美好……只要講究禮儀，事情都會做的恰到好處�？傊粋�人講究禮儀，就可以變得充滿魅力。
社交禮儀作為一種文化，是人們在社會生活中處理人際關(guān)系，用來對他人表達友誼和好感的符號。講禮儀可以使一個人變得有道德，講禮儀可以塑造一個理想的個人形象，講禮儀可以使你的事業(yè)成功，講禮儀可以使得社會更加安定。禮儀是個人乃至一個民族素質(zhì)的重要組成。社交禮儀是在社會交往中使用頻率較高的日常禮節(jié)。一個人生活在社會上，要想讓別人尊重自己，首先要學會尊重別人。禮儀的主要功能，從個人的角度來看，一是有助于提高人們的.自身修養(yǎng)；二是有助于美化自身、美化生活；有助于促進人們的社會交往，改善人們的人際關(guān)系；還有助于凈化社會風氣。從單位的角度來說，可以塑造單位形象，提高顧客滿意度和美譽度，并最終達到提升單位的經(jīng)濟效益和社會效益的目的。從團體的角度來看，禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要附著點。大凡國際化的企業(yè)，對于禮儀都有高標準的要求，都把禮儀作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容，同時也是獲得國際認證的重要軟件。所以，學習禮儀，不僅是時代潮流，更是提升競爭力的現(xiàn)實所需。
商務(wù)接待禮儀11
參觀
張：鐘總、韋經(jīng)理。這是我們公司的陳經(jīng)理。
陳：鐘總，您好（握手）陳：韋經(jīng)理，您好（握手）
張：這是我們公司的周主管。周：鐘總，您好（握手）周：韋經(jīng)理，您好（握手）張：鐘總，請（作引導勢，其余人隨后）
這是我們公司的生產(chǎn)車間，讓周主管為您介紹一下。（手勢示意周主管）
周：這是我們公司產(chǎn)品資料，請各位參考（給A公司的人員發(fā)了資料，A公司
人員各自道謝）
請大家隨我來，我們公司產(chǎn)品主要以優(yōu)質(zhì)碳素結(jié)構(gòu)鋼、低合金鋼、鋼筋鋼為
主。······（周主管以引導勢作介紹）
張：鐘總，貴公司對于我公司還有其他情況要了解嗎？
鐘：韋經(jīng)理，您有什么問題嗎？
韋：我公司近期有擴大規(guī)模的`計劃，不知到時貴公司的供應(yīng)量能否及時跟上呢？陳：對于這個問題貴公司盡可放心，我們正在籌建一個新的生產(chǎn)高爐，資金已經(jīng)
到位，預計明年7月1日前投入生產(chǎn)。估計鋼年生產(chǎn)量400萬噸，想必能滿足貴公司的要求。鐘：貴公司的整體情況我們都很滿意，具體地需要我們回去進一步商議一下。
張：我們真誠希望能有機會與貴公司合作。參觀這么久了，辛苦鐘總了，先送您回酒店稍作休息再談，好嗎？
鐘：好的，謝謝。
商務(wù)接待禮儀12
接待領(lǐng)導用餐禮儀常識
座次總的來講，座次是以“尚左尊東”、“面朝大門”為尊。
若是圓桌，則正對大門的為主客，主客左右兩邊的位置，則以離主客的距離來看，越靠近主客位置越尊，相同距離則左側(cè)尊于右側(cè)。
若為八仙桌，則正對大門一側(cè)的右位為主客;如果不正對大門，則面東的一側(cè)右席為首席。
若為大宴，桌與桌間的排列講究為首席居前居中，左邊依次2、4、6席，右邊為3、5、7席，根據(jù)主客身份、地位、親疏分坐。
主人應(yīng)該提前到達，然后在靠門位置等待，并為來賓引座;被邀請者則聽從東道主安排入座。
一般來說，如果你的老板出席，應(yīng)該將老板引至主座，然后請客戶最高級別的坐在主座左側(cè)位置，除非這次招待對象的領(lǐng)導級別非常高。
點菜點菜后，可以請示“我點了菜，不知道是否合幾位的口味”，“要不要再來點其它的什么”等等。
如果時間允許，應(yīng)該等大多數(shù)客人到齊之后，將菜單供客人傳閱，并請他們來點菜。
當然，作為公務(wù)宴請，需要擔心預算的問題，若要控制預算，則需要多做飯前功課。
選擇合適檔次的請客地點是比較重要的，這樣客人也能大大領(lǐng)會你的預算。
一般來說，如果是你來買單，客人也不太好意思點菜，都會讓你來作主。
如果老板在酒席上，千萬不要因為尊重他，或是認為他應(yīng)酬經(jīng)驗豐富而讓他/她來點菜，除非是他/她主動要求。
否則，他會覺得不夠體面。
如果是赴宴者，點菜時則不應(yīng)太過主動，而是讓主人來點菜。
如果對方盛情要求，可以點一個不太貴、又不是大家忌口的菜。
并且記得征詢一下桌上人的意見，“有沒有哪些是不吃的?”或是“比較喜歡吃什么?”讓大家感覺被照顧到了。
點菜時，一定要心中有數(shù)，可根據(jù)以下三個規(guī)則:
一看人員組成。
一般來說，人均一菜是比較通用的規(guī)則。
如果是男士較多的餐會可適當加量。
二看菜肴組合。
一般來說，一桌菜最好是有葷有素，有冷有熱，盡量做到全面。
如果桌上男士多，可多點些葷食，如果女士較多，則可多點幾道清淡的蔬菜。
三看宴請的重要程度。
若是普通的商務(wù)宴請，平均一道菜在50元到80元左右可以接受。
如果這次宴請的對象是比較關(guān)鍵人物，則要點上幾個夠份量的菜，例如龍蝦、刀魚、鰣魚，再上規(guī)格一點，則是鮑魚、翅粉等。
還有一點需要注意的是，點菜時不應(yīng)該問服務(wù)員菜肴的價格，或是討價還價，這樣會讓你公司在客戶面前顯得小家子氣，客戶也會覺得不自在。
點菜后，可以請示“我點了菜，不知道是否合幾位的口味”，“要不要再來點其它的什么”等等。
吃菜中國人一般都很講究吃，同時也很講究吃相。
隨著職場禮儀越來越被重視，商務(wù)飯桌上的吃和吃相也更加講究。
以下以中餐為例，教你如何在餐桌上有禮有儀，得心應(yīng)手。
中餐宴席進餐伊始，服務(wù)員送上的第一道濕毛巾是擦手的，不要用它去擦臉。
上龍蝦、雞、水果時，會送上一只小小水孟，其中飄著擰檬片或玫瑰花瓣，它不是飲料，而是洗手用的。
洗手時，可兩手輪流沾濕指頭，輕輕涮洗，然后用小毛巾擦干。
客人入席后，不要立即動手取食，而應(yīng)待主人舉杯示意開始時，客人才能開始，不能喧賓奪主。
用餐時要注意文明禮貌。
夾菜時，應(yīng)等菜肴轉(zhuǎn)到自己面前時，再動筷子，不要搶在鄰座前面，一次夾菜也不宜過多。
對外賓不要反復勸菜，可向?qū)Ψ浇榻B中國菜的特點，吃不吃由他。
依此類推，參加外賓舉行的宴會，也不要指望主人會反復給你讓菜。
要是等別人給自己夾菜，就只能餓肚子。
夾菜后，細嚼慢咽，這樣不僅有利于消化，也是餐桌上的禮儀要求。
如果大塊往嘴里塞，狼吞虎咽，會給人留下貪婪的印象。
就餐時不要挑食，或是只盯住自己喜歡的萊吃，或是急忙把喜歡的菜堆在自己的盤子里。
用餐的動作要文雅，夾萊時不要碰到鄰座，不要把盤里的菜撥到桌上，不要把湯潑翻。
嘴里的骨頭和魚刺不要吐在桌子上，可用餐巾掩口，用筷子取出來放在碟子里。
掉在桌子上的菜，不要再吃。
進餐過程中不要玩弄碗筷，或用筷子直向別人。
用牙簽剔牙時，應(yīng)用手或餐巾掩住嘴。
商務(wù)禮儀之接待外賓的基本原則
1.注重教養(yǎng)
(1)講究儀表和衣帽整潔，其面、手、衣履要潔凈。頭發(fā)、胡須不宜過長，要修剪整齊。
(2)舉止大度得體、態(tài)度端莊和藹、挺胸正頸，精神飽滿，任何失禮或不合禮儀的言行都被認為是有失體面的。
(3)講究身分，說話客氣，不做任何越禮之事。說話時神情矜持和藹，略帶微笑。
(4)遵守時約。與人約會必須嚴格守時，不能失約超時。允諾別人的事不能忘記，必須按時做好，失信或失約的人是有損于自己的人格。
(5)遵守公共秩序。不給別人造成麻煩或不便，不打攪別人、不干擾影響別人，尊重別人。
2.禮貌用語
禮貌用語作為禮儀的表現(xiàn)形式，把一個人對世界、對人們的愛心和禮節(jié)坦露傳達出來，使愛者更顯光輝，使說話人更被人敬重。在國際交往中"你好"、"請"、"謝謝"、"對不起"、"再見"這些禮儀語言具有極高的使用頻率商務(wù)禮儀之外賓接待基本原則商務(wù)禮儀之外賓接待基本原則。
3.尊重習俗
不同國家的文化習俗有別，社會制度有異，思維方式和理解角度常常有較大差別，所以在交往關(guān)系上要互相尊重，謹慎從事。尊重習俗這豎際交往中很重要的一條禮儀原則。一些在中國人看來是正常的舉止，在一些國家會被認為無禮甚至犯諱。如韓國人對"四"字非常反感，韓國許多樓房的編號嚴忌出現(xiàn)"四樓"、"四棟"、"四室"、"四號"之類。
4.尊重隱私
尊重隱私，在交談中應(yīng)回避涉及個人隱私的一切話題，具體而言，就是要做到"五不問"：一不問年齡。外國人的年齡是保密的，他們希望自己永遠年輕，對"老"字諱莫如深。二不問婚否。中國人愛談?wù)摫舜说幕橐鰻顩r，外國人卻不然。實際上，讓一個老大不小的人向他人"交待"自己尚未婚配，并不是一件令人愉快的事情，對婦女而言尤其如此。三不問經(jīng)歷。很多外國人強調(diào)個人至上和個性獨立，他們的經(jīng)歷與個人喜好等，純屬個人穩(wěn)私的范圍。四不問收入。每個人的收入都同他的地位和能力有關(guān)，被外國人視為自己的臉面，所以是免談的。五不問地址。與外國人初交，不應(yīng)要求對方留下地址。外國人不隨意邀請人到家里做客。
5.女士優(yōu)先
"女士優(yōu)先"豎際禮儀中重要的原則。女士優(yōu)先原則的核心是要求男士在任何場合、任何情況下，都要在行動上從各個方面尊重婦女，照顧婦女，幫助婦女，保護婦女商務(wù)禮儀之外賓接待基本原則禮儀大全6.不亢不卑
國際禮儀的不亢不卑原則，最要緊的是要保持人格平等，避免和克服"亢"和"卑"這兩種置對方或置自身于不平等位置上的交往態(tài)度。要做到"不亢不卑"，應(yīng)把握住以下幾點：
(1)絕對不要對對方有金錢和物質(zhì)利益上的希圖，只要把持住了這一點，雙方的人格就是平等了。
(2)力爭價值的平等和超越，要有為祖國和民族揚眉吐氣的精神風貌。
(3)堅持實事求是態(tài)度，不說過頭話，說客氣話與謙虛都是需要的，但過分了就成為虛偽。
商務(wù)禮儀之外賓接待準備工作
在外賓抵達以前，就應(yīng)做好充分的準備工作。
見面后，翻譯要先向?qū)Ψ浇榻B我方主要人員的姓名、職務(wù)。然后與對方行握手禮。握手時主人應(yīng)先向客人伸手，輕握對方的手，雙目注視對方，面帶微笑。
和外賓會見，應(yīng)該至少提前半天預約，不要“給對方一個驚喜”。約見時間定好后，盡量不要改變。如有特殊情況而無法參加，可以在征得外賓同意的前提下，由身份較低的人出面會談。
會見時，外賓居右，我方人員居左。第一主賓在我方主談人員右側(cè)第一個位置，第二主賓在第一主賓的'右側(cè)，其他陪同人員就可隨便就坐。翻譯人員一般安排在我方主談人的右側(cè)，也可在其后面。
會談時如果要用長桌，以門口方向為準，面朝門的一面為上方，背門的一方是下方。讓外賓坐在上方。我方主談人和主賓分別坐在自己一方的中間。
談話時要注意態(tài)度和藹、自然大方。說話聲音要適中，不要用過多的手勢。要注意傾聽對方發(fā)言，不要左顧右盼，或隨時打斷對方談話商務(wù)禮儀之外賓接待基本原則商務(wù)禮儀之外賓接待基本原則。不能在會談過程中打哈欠、看表等。談話內(nèi)容應(yīng)事先準備充分，確定好談話范圍，不要隨便答復自己不知道的事情，或者自己沒把握、未經(jīng)領(lǐng)導批準的問題。注意不要談?wù)搶Ψ侥挲g、收入等私事。對于對方?jīng)]聽明白的問題，應(yīng)通過翻譯解釋清楚。
要根據(jù)外賓不同的生活習慣，妥善安排好食宿事宜，并根據(jù)他們的活動日程，具體組織承辦或者安排到有關(guān)單位會談、參觀、訪問等。在外賓參觀訪問某單位時，該單位應(yīng)照常繼續(xù)工作。
送客時，可以在送別會上向外賓贈送一些適合他們風俗習慣的禮物，禮物的選用不要太貴重。然后，派身份和外賓相當?shù)娜藛T前往送行地點。當外賓乘坐的交通工具開動時，送行人員要揮手致意。在機場，一般要等飛機離地起飛后才能離開。如果有外國工作人員同時送行，離開時要和對方告別，并讓他們車輛先行。
不同國家見面接待禮儀
接待外賓與外賓見面時，視對象、場合的不同，禮節(jié)也有所差異。對日本等許多東方國家，鞠躬是常見的傳統(tǒng)禮節(jié)，行禮時立正站直，雙手垂在眼前面，俯身低頭，同時問候，彎身越低，越示敬意。
1、對日本客人
眼睛的直接接觸和身體的直接接觸都不提倡，因為這代表傲慢，不要看他的眼睛，取而代之的是看他的領(lǐng)帶打結(jié)處，以表尊敬。在日本鞠躬要哈腰，頭要低到身體一半處，雙手放在一起。您見到的人的年紀越大、職位越高，您鞠躬應(yīng)該越深。
2、對美國客人
美國人見面時，不一定會握手，只要笑一笑，打個招呼就行了，即使是第一次見面，而中國人則視握手為一個基本禮節(jié)。但在中國握手并沒有太多的限定，而美國人握手是有一定禮節(jié)的。例如男女之間，女方先伸出手，若女方無握手之意，男子就只能點頭鞠躬致意;長幼之間由長輩先伸出手;上下級之間，由上級先伸出手;賓主之間由主人先伸出手。
商務(wù)禮儀之接待外賓注意事項
◎外國人樂于接受稱贊
“遇到女外賓時，你是稱贊她衣服好看呢，還是稱贊她氣質(zhì)不俗呢?”開講不久，蔡錫生自問自答：按照國人的理解，贊美女性應(yīng)該含蓄一些，不能直接贊美來客長得好看，但外國女性并不會反感夸其有氣質(zhì)、漂亮，反而會欣然接受贊美，并表示感謝。
語言交際實通感情的重要部分。中國人在聽到別人稱贊時，一般會選擇拒絕或否定對方的贊美，以表示自己很謙虛;而西方人面對他人的贊美總是欣然接受。兩種不同的態(tài)度都無可厚非，其深層的原因是不同的文化根源商務(wù)禮儀之外賓接待基本原則禮儀大全。
◎從小小名片“看”人
“從你掏名片，人家就看出你的素質(zhì)和涵養(yǎng)，心里就盤算著你是一個什么樣的人�！辈体a生說，名片是社交禮儀中的“臉”，但國人對名片的使用還很不規(guī)范
比如將別人的名片直接揣入口袋或者扔進抽屜;不回贈名片，反而堂而皇之地說沒帶;名片不干凈;單手遞給對方;讓秘書代勞散發(fā)名片等。
遞送名片要自己用雙手遞，除了要檢查清楚確定是自己的名片之外，還要看看正反兩面是否干凈。而在遞送過程中，應(yīng)面帶微笑，注視對方。
◎不要“打的”去敬酒
在中國的傳統(tǒng)文化里，好客之道自然離不開酒。蔡錫生說，隨著中外交往的加深，外國人對中國酒文化也略知一二，宴會中喝酒也挺正常。
商務(wù)接待禮儀13
1、開車前保持車內(nèi)空氣清新衛(wèi)生，不要等到客人上車后才發(fā)現(xiàn)車上有許多雜物。
2、準時到達接待地點。（最好在出發(fā)前短信告知客人并寫明自己的車號，即使遇到特殊情況未能準時到達，也要及時向客人說明并道歉�。�
3、見到客人后，最好是下車迎接并主動作自我介紹，同時了解清楚客人的身份，將最重要的客人安排在副駕駛后座上，幫助客人開車門，并將手放在車門上，以防客人碰頭。
4、主動為客人準備好礦泉水，如果發(fā)現(xiàn)客人在喝水時，盡量放慢車速。
5、客人上車后，要征詢客人意見，是否需要聽音樂或收音機？音量是否適宜？如果發(fā)現(xiàn)客人在休息或接聽電話時，主動放小音量。
6、主動告知客人休息時座椅的調(diào)節(jié)開關(guān)和燈光的開關(guān)處。
7、無論時間長短，司機不可在車內(nèi)吸煙！
8、在開車過程中，司機不得將雜物拋出窗外。
9、如果遇到堵車現(xiàn)象，不但自己不能著急，還要安慰客人別擔心，更不能違規(guī)搶占道。
商務(wù)接待流程、標準
接待申請——確定接待級別——聯(lián)系接待單位——安排接待人員——機場（車站）接車——安排住宿——營銷中心參觀——領(lǐng)導接見——餐飲安排———提出、收集合作事項———處理、確定合作事項———領(lǐng)導會談———機場（車站）送車———電話回訪
1、接待申請、業(yè)務(wù)、某場部員工在了解客戶即將到訪時通知行政辦，要求進行客戶接待的.安排，如出差在外應(yīng)及時以電話方式通知，并落實客戶的聯(lián)系方式、隨行人數(shù)、是否需用車到機場或火車站接送；
2、確定接待級別、接待根據(jù)來訪人員的級別不同，可按以下標準安排接待
�。�1）普通人員級別、適合人員、經(jīng)銷商業(yè)務(wù)類考察人員、技術(shù)人員、家裝公司設(shè)計師、廠家中層管理者、普通意向經(jīng)銷商等。
a、住宿標準按對方人員要求，公司不負擔住宿費用；
b、餐飲標準、午餐簡便消費控制在300元以下，晚餐消費控制在400元以下；
c、接待陪同人員、公司基層業(yè)務(wù)員、某地域經(jīng)理；
d、接待車輛、四驅(qū)車或的士。
e、以上標準是以二名客戶為基準，如超過二名客戶，則餐飲另加50元/人標準計算；
商務(wù)接待禮儀14
（一）對前來訪問、洽談業(yè)務(wù)、參加會議的外國、外地客人，應(yīng)首先了解對方到達的車次、航班，安排與客人身份、職務(wù)相當?shù)娜藛T前去迎接。若因某種原因，相應(yīng)身份的主人不能前往，前去迎接的主人應(yīng)向客人作出禮貌的解釋。
（二）主人到車站、機場去迎接客人，應(yīng)提前到達，恭候客人的到來，決不能遲到讓客人久等�？腿丝吹接腥藖碛�，內(nèi)心必定感到十分高興，若迎接來遲，必定會給客人心里留下陰影，事后無論怎樣解釋，都無法消除這種失職和不守信譽的印象。
�。ㄈ┙拥娇腿撕�，應(yīng)首先問候“一路辛苦了”、“歡迎您來到我們這個美麗的城市”、“歡迎您來到我們公司”等等。然后向?qū)Ψ阶髯晕医榻B，如果有名片，可送予對方。
注意送名片的禮儀：
1、當你與長者、尊者交換名片時，雙手遞上，身體可微微前傾，說一句“請多關(guān)照”。你想得到對方名片時，能夠用請求的口吻說：“如果您方便的`話，能否留張名片給我？”
2、作為接名片的人，雙手接過名片后，應(yīng)仔細地看一遍，千萬不要看也不看就放入口袋，也不要順手往桌上扔。
�。ㄋ模┯涌腿藨�(yīng)提前為客人準備好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙準備交通工具，那樣會因讓客人久等而誤事。
（五）主人應(yīng)提前為客人準備好住宿，幫客人辦理好一切手續(xù)并將客人領(lǐng)進房間，同時向客人介紹住處的服務(wù)、設(shè)施，將活動的計劃、日程安排交給客人，并把準備好的地圖或旅游圖、名勝古跡等介紹材料送給客人。
�。⿲⒖腿怂偷阶〉睾�，主人不要立即離去，應(yīng)陪客人稍作停留，熱情交談，談話資料要讓客人感到滿意，比如客人參與活動的背景材料、當?shù)仫L土人情、有特點的自然景觀、特產(chǎn)、物價等。研究到客人一路旅途勞累，主人不宜久留，讓客人早些休息。分手時將下次聯(lián)系的時間、地點、方式等告訴客人。
商務(wù)接待禮儀15
一、辦公室接待禮儀
辦公室接待禮儀沒有正式接待禮儀那么復雜，但同樣要熱情、周到，講究禮貌，這不僅僅體現(xiàn)了個人修養(yǎng)，同時也反映了公司的良好形象。
接待準備
1、接待環(huán)境：堅持辦公室優(yōu)雅環(huán)境。如有客人來訪更應(yīng)堅持較高水平的工作環(huán)境。
2、準備好商務(wù)洽談材料：商務(wù)洽談要事先準備材料，保證過程有條不紊。
3、準備飲品：準備茶水是接待的基本禮貌。
4、確定客人迎送規(guī)格。
辦公室接待的注意事項
微笑說明：微笑是一種國際禮儀，能充分體現(xiàn)一個的熱情、修養(yǎng)與魅力；在應(yīng)對客戶、賓客、與同仁時要養(yǎng)成微笑的好習慣。
商務(wù)禮儀中微笑的正確方法
1、始終面帶笑容自然迎接客戶。
2、對不速之客也要禮貌相迎。
3、記訪客的姓名，并正確記住。
4、專人接待，無關(guān)人員自動退避。
二、商務(wù)活動中的介紹禮儀
自我介紹：一般是自我主動結(jié)識或應(yīng)他人請求介紹自我
自我介紹的要點
1、自我介紹簡明扼要，時間要短。
2、資料要全面。
3、掌握介紹查機。
介紹他人的三個要點
1、注意稱呼。
2、著重體現(xiàn)行政稱謂。
3、尊重雙方的介紹意愿。
介紹他人的禮儀順序
1、先介紹職務(wù)低；后介紹職務(wù)高
2、先介紹男士；后介紹女士
3、先介紹晚輩；后介紹長輩
4、先介紹個人；后介紹團體
三、商務(wù)電話禮儀
接聽商務(wù)電話注意事項
1、重要的第一聲。“您好，那里是x公司”，注意語氣、語調(diào)、和聲音；給對方留下良好的第一印象，有利于雙方繼續(xù)的.交談。
2、打電話時要有喜悅的心境。心境的好壞直接影響到你的溝通，對方雖然無法看到您的表情，但能從您的語調(diào)中有所感受；會直接影響您的第一印象。
3、思路清晰，想好再說。打電話之前，要整理自我的說話資料，不要讓他人感覺談話沒有條理。
接聽商務(wù)電話的禮儀
1、接聽商務(wù)電話應(yīng)貼合商務(wù)禮儀規(guī)范，注意控制語氣、語態(tài)、語調(diào)等。
2、及時接聽，勿讓鈐聲超進三聲，遲接電話應(yīng)及時表示歉意。
3、接聽電話應(yīng)當仔細、耐心，不要輕易打斷對方說話。
4、準確記錄、轉(zhuǎn)告電話資料，主動幫忙解決顧客要求，及時轉(zhuǎn)告并督促同事回電。
5、談話結(jié)束，表示謝意，等待對方先掛電話。
6、工作時間接聽與工作無關(guān)的電話應(yīng)簡明扼要，一般不要超過3分鐘。精細工作時間禁止接聽私人電話，如有急事，由管理人員轉(zhuǎn)告。
四、遞名片的商務(wù)禮儀
名片是商務(wù)人員代表企業(yè)交往的工具之一，所以也是樹立企業(yè)形象的一個重要環(huán)節(jié)。
1、主動向?qū)Ψ竭f送名片，遞送時身體稍欠，使用雙手，從正面向?qū)Ψ竭f出。
2、遞送順序：因由尊而卑，無法分尊卑是可由近而遠；圓桌遞送要順時針。
3、取對方名片時同樣欠身，雙手接過名片后認真看一遍，誦讀對方姓名、職務(wù)、妥善保管。
4、應(yīng)將對方名片排列在桌上，對照再認，結(jié)束后放入口袋或公文包保管。
5、客房率先遞出名片，應(yīng)表示謝意，再遞送自我的名片。
五、商務(wù)宴請的基本禮儀
宴請是交往中重要的商務(wù)場合，其類型繁多；不一樣的宴請場合，都有不一樣的禮儀規(guī)范，下頭介紹的是常見的商務(wù)宴請。
宴請的'類型
1、宴會：它是一種正式宴請，是舉辦者為了表達敬意、謝意，或是為了擴大影響等目的而專門舉行的招待活動。
2、招待會。指只備一些食物、飲料，不備正餐、不排座次的一種較為自由的宴請形式。
3、工作餐。是目前流行于國際社會的一種特殊的非正式的宴請形式，主要是利用進餐時間，圍繞工作中的問題，邊吃邊談，討論交流。
宴請的四個原則
1、費用：作任何事情，量力而為，不要鋪張浪費。
2、菜單：研究宴請對象的口味，及宴請的場合。
3、環(huán)境：依宴請的高、中、低檔，依客人的身份而定；也可根據(jù)客人的個性而定。
4、舉止：在宴會的過程中，避免夸張搞笑的言行舉止，以免惹人非議，失禮。
商務(wù)宴請的基本禮儀各位老師，同學們：
正式宴請的準備工作
1、確定宴請的目的、對象和規(guī)格。
2、確定宴請的時間和地點。
3、鄭重的邀請的方式，讓客人感受尊重。
4、擬定菜單，結(jié)合宴請的形式和檔次、時間與季節(jié)。
宴會進行時的禮儀程序
1、禮貌入座：分清主次位置，按預先安排好的座位依次引客人入座。
2、按時開席：客人落座后要按時開席，不能因個別客人誤時而影響整個宴會的進行。
3、先請后用：先讓每位客人的杯里盛有酒和飲料，再開始用餐。
4、陪同客人的人數(shù)不宜超過客人的人數(shù)，如果僅有一位客人，可有兩位陪客。
5、按順序上菜：一般每上一道新菜，先將菜轉(zhuǎn)到主賓面前，讓主賓先用。
6、進餐時舉止禮貌，不能醉酒失態(tài)。
7、注意協(xié)調(diào)氣氛，力求和諧友好，熱烈，但不要喧賓奪主。
8、不要在客戶面前領(lǐng)取收據(jù)或付款。
9、不可留下客戶先行離開，等客戶離席后，方可離席。
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