商務(wù)會(huì)議禮儀

商務(wù)會(huì)議禮儀1

　　1、整體的會(huì)議活動(dòng)策劃

　　確定召開會(huì)議的核心價(jià)值是雙方早期溝通的重點(diǎn)訴求，會(huì)議策劃公司將根據(jù)企業(yè)的會(huì)議要求提出標(biāo)準(zhǔn)會(huì)議模式下為企業(yè)量身定制的各個(gè)會(huì)議版塊，包括會(huì)議主題定位，邀請(qǐng)人員，會(huì)議內(nèi)容定制，會(huì)議流程安排，會(huì)議組織及執(zhí)行方案等。

　　2、咨詢服務(wù)

　　在此階段，會(huì)議策劃公司將與委托方進(jìn)行初步溝通，并就委托方的一些關(guān)心點(diǎn)提出自己的預(yù)案供選擇——譬如在預(yù)算范圍內(nèi)最適宜的會(huì)議場(chǎng)地、推薦參加者下榻的酒店、選擇合適的餐飲場(chǎng)所及與預(yù)算相適應(yīng)的菜譜、會(huì)展交通流程、接待流程等。

　　3、實(shí)地考察

　　如果您認(rèn)為溝通后可以相信了這家會(huì)議策劃公司，那么可以進(jìn)入這個(gè)階段——會(huì)議策劃公司會(huì)安排委托方或者代表到目的地考察會(huì)議策劃公司提供（會(huì)議酒店其實(shí)是由委托方推薦或直接決定）的酒店、會(huì)議場(chǎng)地、環(huán)境、交通車輛及會(huì)展設(shè)備細(xì)節(jié)等等，并在此階段就服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)流程、推進(jìn)計(jì)劃、服務(wù)價(jià)格等內(nèi)容進(jìn)行深入探討，大致明確雙方的'責(zé)任與義務(wù)。

　　4、確定會(huì)議方案

　　這個(gè)時(shí)間需要的是耐心與細(xì)致——會(huì)議策劃公司會(huì)一一推敲設(shè)想得流程及預(yù)案，盡可能把方案細(xì)化，然后以書面的形式確認(rèn)雙方的權(quán)利、義務(wù)與責(zé)任，并簽署相關(guān)服務(wù)協(xié)議。

　　5、執(zhí)行會(huì)議活動(dòng)

　　嚴(yán)格而又人性化地執(zhí)行協(xié)議，將是雙方合作精神的高度升華。不管設(shè)想如何完美，任何計(jì)劃都是存在紕漏的，需要合作雙方本著合作的理念，拋開暫時(shí)的不合，以會(huì)展的圓滿結(jié)局為一致奮斗目標(biāo)。在此期間，雙方需要口頭或書面承諾原來協(xié)議以外的服務(wù)視為協(xié)議的延伸，并臨時(shí)決定雙方簽字負(fù)責(zé)人，所有臨時(shí)往來允許采取事前商議、事后結(jié)算的方式執(zhí)行。

　　6、活動(dòng)總結(jié)

　　將所執(zhí)行活動(dòng)的細(xì)節(jié)整理成文字及光碟形式交客戶存檔，并協(xié)助客戶對(duì)于此次會(huì)議活動(dòng)的整體情況進(jìn)行匯總及評(píng)估。

商務(wù)會(huì)議禮儀2

　　辦公室文秘的禮儀

　　1.電話禮儀在接聽電話時(shí)，你所代表的是單位而不是個(gè)人，所以不僅要言語文明、音調(diào)適中，還要讓對(duì)方能感受到你的微笑。同時(shí)，更不要忘記每一個(gè)重要的電話都要做詳細(xì)的電話記錄，包括來電的時(shí)間、來電的單位及聯(lián)系人、通話內(nèi)容等。

　　2.迎送禮儀當(dāng)客人來訪時(shí)，應(yīng)該主動(dòng)從座位上站起來，引領(lǐng)客人進(jìn)入會(huì)客廳或接待區(qū)，并為其送上飲品，如果是在自己的座位上交談，應(yīng)該注意聲音不要過大，以免影響周圍同事。另外，接待客人要切記面帶微笑。

　　3.握手禮儀愉快的握手是堅(jiān)定有力的，這能體現(xiàn)你的信心和熱情，但不能太用力且時(shí)間過長(zhǎng)。如果你的手上有污垢或者有水、汗，就不宜和別人握手了，但要主動(dòng)向?qū)Ψ秸f明不握手的原因。

　　4.名片禮儀遞送名片時(shí)，應(yīng)用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角，讓文字正面朝向?qū)Ψ剑�接名片時(shí)要用雙手，并認(rèn)真看一遍上面的內(nèi)容，使對(duì)方感覺你很重視他。參加會(huì)議時(shí)，應(yīng)該在會(huì)前或會(huì)后交換名片，不要在會(huì)中擅自與別人交換名片。

　　5.在辦公室工作，服飾要與之協(xié)調(diào)，以體現(xiàn)權(quán)威、聲望和精明強(qiáng)干為宜。男士最適宜穿黑、灰、藍(lán)三色的西服套裝領(lǐng)帶。女士則最好穿西裝套裙、連衣裙或長(zhǎng)裙。男士注意不要穿印花或大方格的襯衫;女士則不宜把露、透、短的衣服穿到辦公室里去，否則使內(nèi)衣若隱若現(xiàn)很不雅觀。

　　6.在辦公室里工作不能穿背心、短褲、涼鞋或拖鞋，也不適合赤腳穿鞋。戴的首飾也不宜過多，走起路來搖來搖去的耳環(huán)會(huì)分散他人注意力，叮當(dāng)作響的手鐲也不宜戴。

　　7.在辦公室里對(duì)上司和同事們都要講究禮貌，不能由于大家天天見面就將問候省略掉了。"您好"、"早安"、"再會(huì)"之類的'問候語要經(jīng)常使用，不厭其煩。同事之間不能稱兄弟道弟或亂叫外號(hào)，而應(yīng)以姓名相稱。對(duì)上司和前輩則可以用"先生"或其職務(wù)來稱呼，最好不同他們?cè)诖笸�廣眾之前開玩笑。 8.對(duì)在一起工作的女同事要尊重，不能同她們拉拉扯扯、打打鬧鬧。在工作中要講男女平等，一切按照社交中的女士?jī)?yōu)先原則去作未必會(huì)讓女同事高興。

　　9.行為要多加檢點(diǎn)。盡量不要在辦公室里吸煙，更不要當(dāng)眾表演自己擅長(zhǎng)的化妝術(shù)。如很想吸煙或需要化妝，則應(yīng)去專用的吸煙室或化妝間。若附近沒有這類場(chǎng)所，則只好借助于洗手間。

　　10.辦公時(shí)間不要離開辦公桌，看書報(bào)、吃零食、打瞌睡一定會(huì)引起上司的不滿。私人電話接起來沒完沒了會(huì)招致同事們的白眼，而坐在辦公桌上辦公或?qū)⑼日麄�(gè)翹上去的樣子都是很難看的。

　　11.要避免口銜香煙四處游蕩，不要與同事談?wù)撔剿�、升降或他人隱私。遇到麻煩事，要首先報(bào)告給頂頭上司，切莫委過或越級(jí)上告。在外國(guó)老板面前打同事們的小報(bào)告，常會(huì)被當(dāng)作不務(wù)正業(yè)，弄不好會(huì)搞掉自己的飯碗。

　　12.接待來訪者要平等待人，而不論其是否有求于自己�；卮饋碓L者提出的問題要心平氣和，面帶笑容。絕不能粗聲大氣，或者以拳頭砸桌子來加重語氣。

　　13.去別的辦公室拜訪同樣要注意禮貌。一般需要事先聯(lián)系，準(zhǔn)時(shí)赴約，經(jīng)過許可，方可入內(nèi)。在別的辦公室里，沒有主人的提議，不能隨便脫下外套，也不要隨意解扣子、卷袖子、松腰帶。未經(jīng)同意，不要將衣服、公文包放到桌子和椅子上。公文包很重的話，則放到腿上或身邊的地上。不要亂動(dòng)別人的東西。在別的辦公室停留的時(shí)間不宜太久，初次造訪以20分鐘左右為準(zhǔn)。

　　會(huì)議簽到禮儀

　　參加會(huì)議人員在進(jìn)入會(huì)場(chǎng)一般要簽到，會(huì)議簽到是為了及時(shí)、準(zhǔn)確地統(tǒng)計(jì)到會(huì)人數(shù)，便于安排會(huì)議工作。有些會(huì)議只有達(dá)到一定人數(shù)才能召開，否則會(huì)議通過的決議無效。因此，會(huì)議簽到是一項(xiàng)重要的會(huì)前工作。它是出席也是會(huì)中任務(wù)的重要內(nèi)容之一。會(huì)議簽到一般以下幾種方法：

　　1.簿式簽到

　　與會(huì)人員在會(huì)議工作人員預(yù)先備好的簽到簿上按要求簽置自己的姓名，表示到會(huì)。簽到簿上的內(nèi)容一般有姓名、職務(wù)、所代表的單位等，與會(huì)人員必須逐項(xiàng)填寫，不得遺漏。簿式簽到的優(yōu)點(diǎn)是利于保存，便于查找。缺點(diǎn)是這種方法只適用于小型會(huì)議，一些大型會(huì)議，參加會(huì)議的人數(shù)很多，采用簿式簽到就不太方便。

　　2.證卡簽到

　　會(huì)議工作員將印好的簽到證事先發(fā)給每們與會(huì)人員，簽證卡上一般印有會(huì)議的名稱、日期、座次號(hào)、編號(hào)等，與會(huì)人員在簽證卡上寫好自己的姓名，進(jìn)入會(huì)場(chǎng)時(shí)，將簽證瞳交給會(huì)議工作人員，表示到會(huì)。其優(yōu)點(diǎn)是比較方便，避免臨開會(huì)時(shí)簽到造成擁擠。缺點(diǎn)是不便保存查找。證卡簽到多用于大中型會(huì)議。

　　3.會(huì)議工作人員代為簽到

　　會(huì)議工作人員事先制定好參加本次會(huì)議的花名冊(cè)，開會(huì)時(shí)，來一人就在該人名單后畫上記號(hào)，表示到會(huì)，缺席和請(qǐng)假人員也要用規(guī)定的記號(hào)表示。例如：“√”表示到會(huì)，用“×”表示缺席，用“0”表示請(qǐng)假等。這種會(huì)議簽到方法比較簡(jiǎn)便易行，但要求會(huì)議工作人員必須認(rèn)識(shí)絕大部分與會(huì)人員，所以這種方法只適宜于小型會(huì)議和一些常規(guī)性會(huì)議。對(duì)于一些大型會(huì)議，與會(huì)人員很多，會(huì)議工作人員不能認(rèn)識(shí)大部分人，逐個(gè)詢問到會(huì)人員的姓名很麻煩，所以大型會(huì)議不適宜采用這種方法。

　　4.座次表簽到方法

　　會(huì)議工作人員按照會(huì)議模型，事先制定好座次表，座次表上每個(gè)座位按要求填上合適的與會(huì)人員姓名和座位號(hào)碼。參加會(huì)議的人員到會(huì)時(shí)，就在座次表上消號(hào)，表示出席。印制座次表，與會(huì)人員座次安排要求有一定規(guī)律，如從×號(hào)到號(hào)是某部門代表座位，將同一部門的與會(huì)人員集中一起，便于與會(huì)者查找自己的座次號(hào)。采用座次表簽到，參加會(huì)議的人員在簽到時(shí)就知道了自己的座次號(hào)。采用座次表簽到，參加會(huì)議的人員在簽到時(shí)就知道了自己座位的排數(shù)和座號(hào)，起到引導(dǎo)的效果。

　　5.電腦簽到

　　電腦簽到快速、準(zhǔn)確、簡(jiǎn)便，參加會(huì)議的人員進(jìn)入會(huì)場(chǎng)時(shí)，只要把特制的卡片放到簽到機(jī)內(nèi)，簽到機(jī)就將與會(huì)人員的姓名、號(hào)碼傳到中心，與會(huì)者的簽到手續(xù)就在幾秒鐘即辦完，將簽到卡退還本人，參加會(huì)議人員到會(huì)結(jié)果由計(jì)算機(jī)準(zhǔn)確、迅速地顯示出來。電腦簽到是先進(jìn)的簽到手段，一些大型會(huì)議都是采用電腦簽到。

商務(wù)會(huì)議禮儀3

　　從禮儀角度講，為合作或談判者布置好談判環(huán)境，使之有利于雙方談判的順利進(jìn)行，一般來說，應(yīng)考慮到以下幾個(gè)因素：

　　其一，光線�？衫�用自然光源，也可使用人造光源。利用自然光源即陽光，應(yīng)備有窗紗，以防強(qiáng)光刺目;使用人造光源時(shí)，要合理配置燈具，使光線盡量柔和一些。

　　其二，聲響。室內(nèi)應(yīng)保持寧靜，使談判能順利進(jìn)行。房間不應(yīng)臨街，不在施工場(chǎng)地附近，門窗應(yīng)能隔音，周圍沒有電話鈴聲、腳步聲等噪音干擾。

　　其三，溫度。室內(nèi)最好能使用空調(diào)機(jī)和加濕器，以使空氣的溫度與濕度保持在適宜的水平上。溫度在20。C，相對(duì)溫度在40%-60%之間最合適。一般情況下，也至少要保證空氣的清新和流通。

　　其四，色彩。室內(nèi)的家具、門窗、墻壁的色彩要力求和諧一致，陳設(shè)安排應(yīng)實(shí)用美觀，留有較大的空間，以利于人的活動(dòng)。

　　其五，裝飾。用談判活動(dòng)的場(chǎng)所應(yīng)潔凈、典雅、莊重、大方。寬大整潔的桌子，簡(jiǎn)單舒適的座椅(沙發(fā))，墻上可掛幾幅風(fēng)格協(xié)調(diào)的書畫，室內(nèi)也可裝飾有適當(dāng)?shù)墓に嚻�、花卉、�?biāo)志物，但不宜過多過雜，以求簡(jiǎn)潔實(shí)用。

　　簽到簿、名冊(cè)、會(huì)議議程

　　簽到簿的作用是幫助了解到會(huì)人員的多少，分別是誰，一方面使會(huì)議組織者能夠查明是否有人缺席，另一方面能夠使會(huì)議組織者根據(jù)簽到簿安排下一步的工作，比如就餐、住宿等。印刷名冊(cè)可以方便會(huì)議的主席和與會(huì)人員盡快地掌握各位參加會(huì)議的人員的相關(guān)資料，加深了解，彼此熟悉。

　　各種視聽器材

　　現(xiàn)代科技的發(fā)展帶來了投影儀、幻燈機(jī)、錄像機(jī)、鐳射指示筆或指示棒等視聽設(shè)備，給人們提供了極大的方便。在召開會(huì)議前，必須先檢查各種設(shè)備是否能正常使用，如果要用幻燈機(jī)，則需要提前做好幻燈片。錄音機(jī)和攝像機(jī)能夠把會(huì)議的過程和內(nèi)容完整記錄下來，有時(shí)需要立即把會(huì)議的'結(jié)論或建議打印出來，這時(shí)就需要準(zhǔn)備一臺(tái)小型的影印機(jī)或打印機(jī)。

　　資料、樣品

　　如果會(huì)議屬于業(yè)務(wù)匯報(bào)或者產(chǎn)品介紹，那么有關(guān)的資料和樣品是必不可少的。比如在介紹一種新產(chǎn)品時(shí)，單憑口頭泛泛而談是不能給人留下深刻印象的，如果給大家展示一個(gè)具體的樣品，結(jié)合樣品一一介紹它的特點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)，那么給大家留下的印象就會(huì)深刻得多。

商務(wù)會(huì)議禮儀4

　　會(huì)務(wù)茶水服務(wù)禮儀

　　1、在會(huì)議前要多準(zhǔn)備些荼葉，這樣客人來了的話，其選擇就變的多了。在給客人添加荼時(shí)，要先問問人家是喝荼呀還是要喝別的，如果得知客人愛喝荼那就把我們準(zhǔn)備的茶葉一一報(bào)出來。千萬不要自以為是，如果事先我們只準(zhǔn)備了一種茶葉，那就誠(chéng)實(shí)地告訴客人就可以了，我相信人家也不會(huì)為難你的。

　　2、會(huì)議服務(wù)前之荼具的準(zhǔn)備，一定要在會(huì)議前把茶具洗干凈，尤其是添了好久不倒的茶水，杯子中會(huì)留下荼漬，更要細(xì)心刷洗。在給客人倒茶之前要開水燙一下杯具。你看，這樣就顯得非常有禮貌了不是！會(huì)給客人留下一個(gè)很好的印象。

　　3、會(huì)議服務(wù)之個(gè)人衛(wèi)生的準(zhǔn)備，會(huì)議開始前，相關(guān)的會(huì)議服務(wù)人員第一部要看看自己的穿著和打扮是否合適，尤其是手部，如果自己的手不干凈，給杯子上留下了臟印，那誰還會(huì)喝這杯荼呢，誰的心情會(huì)好呢？

　　會(huì)議服務(wù)之倒茶禮儀

　　1、我們?cè)诮o客人倒茶的時(shí)候注意不要太滿，太滿你也不好端是吧。當(dāng)然也不能太少了，一般就是7或8左右。還有茶葉也不要加的太多，會(huì)使茶水過濃，口感不好，茶水也不能太清淡。如果，有客人主動(dòng)告訴你自己喝茶習(xí)慣，那就把握好那個(gè)度，讓口感適合。

　　2、我們的會(huì)議服務(wù)人員一般是應(yīng)在客人的右后方倒茶，當(dāng)你走上前時(shí)要先告知客人，比如為您奉荼之類的話，以防他突然向后轉(zhuǎn)碰到杯子，這樣會(huì)比較尷尬。為女士倒的話，右手拿杯左手托住杯底。如果為男士倒茶的話，要注意雙手拱握杯子中部，有柄的'杯子要把柄放置在右側(cè)。

　　3、對(duì)于有蓋的杯子，注意用我們的右手中指和無名指將蓋子輕輕的夾住，大拇指、食指和小拇指將杯子取起，站在客人右后側(cè)方，用左手容器填滿，同樣有柄的則將其轉(zhuǎn)至右側(cè)。

　　會(huì)議服務(wù)之茶水禮儀細(xì)節(jié)

　　1、會(huì)議開始之前要檢査各個(gè)荼杯的杯子花紋是否一樣；

　　2、荼水的溫度不能過燙，以八十度最好；

　　3、盡量保證每一杯荼的濃度一樣；

　　4、先給坐在上座的重要賓客倒茶，然后按照順序給其他賓客；

　　5、及時(shí)為客人添荼，不能讓其空杯。

商務(wù)會(huì)議禮儀5

　　會(huì)議禮儀，是召開會(huì)議前、會(huì)議中、會(huì)議后及參會(huì)人應(yīng)注意的的事項(xiàng)，懂得會(huì)議禮儀對(duì)會(huì)議精神的執(zhí)行有較大的促進(jìn)作用。

　　基本目的

　　在準(zhǔn)備會(huì)議之前，首先要明確會(huì)議的目的是什么？是要傳達(dá)上層決策者的精神、策略，還是為了解決某個(gè)具體的問題或危機(jī)？不管具體的目標(biāo)如何，召開會(huì)議的基本目的都是傳達(dá)并貫徹所要執(zhí)行的經(jīng)營(yíng)方針，使各個(gè)部門的經(jīng)營(yíng)策略與公司目標(biāo)協(xié)調(diào)一致，群策群力，找到解決問題的最佳方案。

　　會(huì)議準(zhǔn)備

　　現(xiàn)代化的會(huì)議離不開各種輔助器材，在召開會(huì)議之前，就應(yīng)該把各種輔助器材準(zhǔn)備妥當(dāng)。

　　桌椅、名牌、茶水

　　桌椅是最基本的設(shè)備，可以根據(jù)會(huì)議的需要擺成圓桌型或報(bào)告型，如果參加會(huì)議的人數(shù)較多，一般應(yīng)采用報(bào)告型，不需要準(zhǔn)備座位牌，如果參加會(huì)議的人比較少，一般采用圓桌型，并且要制作座位牌，即名牌，讓與會(huì)人員方便就座。

　　會(huì)議上的茶水飲料最好用礦泉水，因?yàn)槊總�(gè)人的口味不一樣，有的人喜歡喝茶，有的人喜歡喝飲料，還有的人喜歡喝咖啡，所以如果沒有特別的要求，礦泉水是最能讓每個(gè)人都接受的選擇。

　　簽到簿、名冊(cè)、會(huì)議議程

　　簽到簿的作用是幫助了解到會(huì)人員的多少，分別是誰，一方面使會(huì)議組織者能夠查明是否有人缺席，另一方面能夠使會(huì)議組織者根據(jù)簽到簿安排下一步的工作，比如就餐、住宿等。印刷名冊(cè)可以方便會(huì)議的主席和與會(huì)人員盡快地掌握各位參加會(huì)議的人員的相關(guān)資料，加深了解，彼此熟悉。

　　黑板、白板、筆

　　在有的場(chǎng)合，與會(huì)人員需要在黑板或者白板上寫字或畫圖，從而說明問題，雖然現(xiàn)在視聽設(shè)備發(fā)展得很快，但是傳統(tǒng)的表達(dá)方式依然受到很多人的喜愛，而且在黑板或白板上表述具有即興、方便的特點(diǎn)。此外，粉筆、萬能筆、板擦等配套的工具也必不可少。

　　各種視聽器材

　　現(xiàn)代科技的發(fā)展帶來了投影儀、幻燈機(jī)、錄像機(jī)、鐳射指示筆或指示棒等視聽設(shè)備，給人們提供了極大的方便。在召開會(huì)議前，必須先檢查各種設(shè)備是否能正常使用，如果要用幻燈機(jī)，則需要提前做好幻燈片。錄音機(jī)和攝像機(jī)能夠把會(huì)議的過程和內(nèi)容完整記錄下來，有時(shí)需要立即把會(huì)議的結(jié)論或建議打印出來，這時(shí)就需要準(zhǔn)備一臺(tái)小型的影印機(jī)或打印機(jī)。

　　資料、樣品

　　如果會(huì)議屬于業(yè)務(wù)匯報(bào)或者產(chǎn)品介紹，那么有關(guān)的資料和樣品是必不可少的。比如在介紹一種新產(chǎn)品時(shí)，單憑口頭泛泛而談是不能給人留下深刻印象的，如果給大家展示一個(gè)具體的樣品，結(jié)合樣品一一介紹它的特點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)，那么給大家留下的印象就會(huì)深刻得多。

　　禮儀內(nèi)容

　　會(huì)議座次排定

　　一是環(huán)繞式。就是不設(shè)立主席臺(tái)，把座椅、沙發(fā)、茶幾擺放在會(huì)場(chǎng)的四周，不明確座次的具體尊卑，而聽任與會(huì)者在入場(chǎng)后自由就座。這一安排座次的方式，與茶話會(huì)的主題最相符，也最流行。

　　二是散座式。散座式排位，常見于在室外舉行的茶話會(huì)。它的座椅、沙

　　會(huì)議禮儀

　　發(fā)、茶幾四處自由地組合，甚至可由與會(huì)者根據(jù)個(gè)人要求而隨意安置。這樣就容易創(chuàng)造出一種寬松、愜意的社交環(huán)境。

　　三是圓桌式。圓桌式排位，指的是在會(huì)場(chǎng)上擺放圓桌，請(qǐng)與會(huì)者在周圍自由就坐。圓桌式排位又分下面兩種形式：一是適合人數(shù)較少的，僅在會(huì)場(chǎng)中央安放一張大型的'橢圓形會(huì)議桌，而請(qǐng)全體與會(huì)者在周圍就坐。二是在會(huì)場(chǎng)上安放數(shù)張圓桌，請(qǐng)與會(huì)者自由組合。

　　四是主席式。這種排位是指在會(huì)場(chǎng)上，主持人、主人和主賓被有意識(shí)地安排在一起就坐。

　　會(huì)議發(fā)言人的禮儀

　　會(huì)議發(fā)言有正式發(fā)言和自由發(fā)言兩種，前者一般是領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，后者一般是討論發(fā)言。正式發(fā)言者，應(yīng)衣冠整齊，走上主席臺(tái)應(yīng)步態(tài)自然，剛勁有力，體現(xiàn)一種成竹在胸、自信自強(qiáng)的風(fēng)度與氣質(zhì)。發(fā)言時(shí)應(yīng)口齒清晰，講究邏輯，簡(jiǎn)明扼要。如果是書面發(fā)言，要時(shí)常抬頭掃視一下會(huì)場(chǎng)，不能低頭讀稿。旁若無人。發(fā)言完畢，應(yīng)對(duì)聽眾的傾聽表示謝意。

　　自由發(fā)言則較隨意，應(yīng)要注意，發(fā)言應(yīng)講究順序和秩序，不能爭(zhēng)搶發(fā)言；發(fā)言應(yīng)簡(jiǎn)短，觀點(diǎn)應(yīng)明確；與他人有分歧，應(yīng)以理服人，態(tài)度平和，聽從主持人的指揮，不能只顧自己。

　　如果有會(huì)議參加者對(duì)發(fā)言人提問，應(yīng)禮貌作答，對(duì)不能回答的問題，應(yīng)機(jī)智而禮貌地說明理由，對(duì)提問人的批評(píng)和意見應(yīng)認(rèn)真聽取，即使提問者的批評(píng)是錯(cuò)誤的，也不應(yīng)失態(tài)。

　　會(huì)議參加者禮儀

　　會(huì)議參加者應(yīng)衣著整潔，儀表大方，準(zhǔn)時(shí)入場(chǎng)，進(jìn)出有序，依會(huì)議安排落座，開會(huì)時(shí)應(yīng)認(rèn)真聽講，不要私下小聲說話或交頭接耳，發(fā)言人發(fā)言結(jié)束時(shí)，應(yīng)鼓掌致意，中途退場(chǎng)應(yīng)輕手輕腳，不影響他人。

　　主持人的禮儀

　　各種會(huì)議的主持人，一般由具有一定職位的人來擔(dān)任，其禮儀表現(xiàn)對(duì)會(huì)議能否圓滿成功有著重要的影響。

　　1．主持人應(yīng)衣著整潔，大方莊重，精神飽滿，切忌不修邊幅，邋里邋遢。

　　2．走上主席臺(tái)應(yīng)步代穩(wěn)健有力，行走的速度因會(huì)議的性質(zhì)而定，對(duì)快、熱烈的會(huì)議步頻應(yīng)較慢。

　　3．入席后，如果是站立主持，應(yīng)雙腿并攏，腰背挺直。持稿時(shí)，右手持稿的底中部，左手五指并攏自然下垂。雙手持稿時(shí)，應(yīng)與胸齊高。坐姿主持時(shí)，應(yīng)身體挺直，雙臂前伸。兩手輕按于桌沿，主持過程中，切忌出現(xiàn)搔頭、揉眼、攔腿等不雅動(dòng)作。

　　4．主持人言談應(yīng)口齒清楚，思維敏捷，簡(jiǎn)明扼要。

　　5．主持人應(yīng)根據(jù)會(huì)議性質(zhì)調(diào)節(jié)會(huì)議氣氛，或莊重，或幽默，或沉穩(wěn)，或活潑。

　　6．主持人對(duì)會(huì)場(chǎng)上的熟人不能打招呼，更不能寒暄閑談，會(huì)議開始前，可點(diǎn)頭、微笑致意。

　　小型會(huì)議

　　小型會(huì)議，一般指參加者較少、規(guī)模不大的會(huì)議。它的主要特征，是全體與會(huì)者均應(yīng)排座，不設(shè)立專用的主席臺(tái)。小型會(huì)議的排座，目前主要有以下三種具體形式。

　　自由擇座

　　它的基本做法，是不排定固定的具體座次，而由全體與會(huì)者完全自由地選擇座位就座。選好位置，按照層次來選擇。

　　面門設(shè)座

　　它一般以面對(duì)會(huì)議室正門之位為會(huì)議主席之座。其他的與會(huì)者可在其兩側(cè)自左而右地依次就座。

　　依景設(shè)座

　　所謂依景設(shè)座，是指會(huì)議主席的具體位置，不必面對(duì)會(huì)議室正門，而是應(yīng)當(dāng)背依會(huì)議室之內(nèi)的主要景致之所在，如字畫、講臺(tái)等。其他與會(huì)者的排座，則略同于前者。

商務(wù)會(huì)議禮儀6

　　一般正式場(chǎng)合中運(yùn)用的最多的就是西裝了，正式的商務(wù)活動(dòng)中，男士必須著西裝、襯衣并打領(lǐng)帶，商務(wù)工作中不可戴帽子、圍巾。男士穿西裝時(shí)，必須了解襯衫、領(lǐng)帶、皮帶、鞋襪、公文包與之組合搭配的基本常識(shí)，才能真正穿出品位。 那么您知道如何穿西裝嗎?

　　一、西裝的來源

　　西裝起源于歐洲，有獨(dú)特的著裝標(biāo)準(zhǔn)。西方人穿西裝，常根據(jù)不同的場(chǎng)合和季節(jié)選擇不同顏色。重大禮節(jié)性場(chǎng)合著深色西裝，上下班、娛樂和會(huì)友時(shí)則穿淺色、暗格、小花紋套裝。從膚色角度考慮，中國(guó)人在社交場(chǎng)合，宜選擇深藍(lán)、深灰、黑灰色西裝，這些顏色不僅端莊儒雅，而且能將面色襯托得更有光彩。

　　二、西裝的選擇

　　面料：力求高檔，一般情況下首選毛料

　　色彩：莊重正統(tǒng)，不可輕浮隨便，藏藍(lán)色、灰色、棕色

　　圖案：無圖案為好

　　尺寸：大小合身，寬松適度

　　穿西裝的基本要求：拆除商標(biāo)、熨燙平整、系好紐扣、不卷不挽、慎穿毛衣、不與T恤衫配套、少裝東西

　　西褲是西裝的組成部分，要與上裝協(xié)調(diào);褲子不得有褶，要有褲線;褲長(zhǎng)以褲腳接觸腳背最為合適;褲扣要扣好，拉鏈要拉嚴(yán)。

　　三、襯衫的選擇

　　挺括整潔無褶皺;單一顏色，最好是白色;無圖案為佳;長(zhǎng)袖襯衫，無胸袋;大小合身，衣領(lǐng)和胸圍要松緊適度;領(lǐng)型的選擇兼顧本人臉形、脖長(zhǎng)及打的領(lǐng)帶結(jié)的大小。

　　穿襯衫時(shí)的注意事項(xiàng)：所有衣扣要系好，襯衣領(lǐng)高出西裝領(lǐng)口1-2厘米，襯衣袖長(zhǎng)應(yīng)比西裝衣袖長(zhǎng)1厘米左右，襯衣下擺要均勻的掖進(jìn)褲腰里。

　　四、領(lǐng)帶與襯衫的搭配

　　領(lǐng)帶要外形美觀、平整，襯里不變形;面料以真絲、羊毛為最好;領(lǐng)帶的顏色不要淺于襯衣顏色，藍(lán)色、灰色、棕色、黑色、紫紅色等單色領(lǐng)帶是首選;最好是無圖案，或以條紋、圓點(diǎn)、方格等規(guī)則幾何圖形為主要圖案;領(lǐng)帶的寬窄要與本人的胸圍和西裝上衣的衣領(lǐng)協(xié)調(diào)。

　　注意：不選時(shí)髦、隨意的領(lǐng)帶;不選簡(jiǎn)約式的領(lǐng)帶;不選怪異的領(lǐng)帶;商務(wù)場(chǎng)合一般不用領(lǐng)結(jié)。領(lǐng)帶的顏色和花紋有很多，但最不會(huì)出錯(cuò)的(或者說基本適合所有場(chǎng)合的)顏色是藍(lán)色，最不會(huì)出錯(cuò)的花紋是粗或細(xì)的斜條紋、或者圓點(diǎn)。(但是非正式、非商務(wù)的場(chǎng)合，比如平時(shí)啊、酒會(huì)啊、晚宴啊，領(lǐng)帶的顏色和花紋就很隨意了。)對(duì)于胖人來說就要系寬條紋領(lǐng)帶、對(duì)于瘦人來說就要系細(xì)條紋領(lǐng)帶，否則胖人顯胖、瘦人顯瘦。切記不要帶紫色領(lǐng)帶，因?yàn)檫@是告訴別人你是同性戀的暗語。

　　領(lǐng)帶的系法：將領(lǐng)帶大頭在右，小頭在左，大頭在上，小頭在下，并且以大頭端的長(zhǎng)度大約是小頭端長(zhǎng)度的3倍的比例交叉在頸前。

　　五、西裝、襯衫、領(lǐng)帶的搭配

　　西裝顏色越深襯衫越要明快，最合適的搭配：深色西裝配穿淺色襯衫;西裝與領(lǐng)帶兩者的色調(diào)可以對(duì)比，也可以互補(bǔ)，但在顏色深淺上要有變化;西裝和領(lǐng)帶的花紋不能重復(fù)。

　　搭配舉例：黑西裝+白襯衫+灰、藍(lán)、綠色領(lǐng)帶;

　　灰西裝+白襯衫+灰、綠、黃色領(lǐng)帶;

　　深藍(lán)色西裝+白色或明亮的藍(lán)色襯衫+藍(lán)色、灰色、黃色領(lǐng)帶。

　　六、鞋

　　男士只宜穿黑色或深咖啡色皮鞋。黑色的皮鞋可以跟黑色、灰色、藏青色西裝相搭配，咖啡色的皮鞋與咖啡色西裝相配。白色和灰色的皮鞋，只適宜游樂時(shí)穿，不適合正式場(chǎng)合。皮鞋的款式是非常多的，但正規(guī)的商務(wù)款式只有一種：顏色是黑色的，質(zhì)地是真皮的，需要是系帶的(最好是三節(jié)頭系帶的)，鞋面是亮光或是磨砂均可。切記!常說的一腳蹬(不系帶的皮鞋)永遠(yuǎn)是休閑款式，這點(diǎn)毫無疑問!商務(wù)的、正規(guī)場(chǎng)合穿的皮鞋都是系帶的。

　　七、襪子

　　襪子的顏色以單一色調(diào)為好。白領(lǐng)男性挑襪子時(shí)，可以選擇黑色、棕色或藏青色，就保證襪子顏色與長(zhǎng)褲相配或相近。

　　八、飾物的佩戴

　　皮帶：皮帶色彩與褲子色彩搭配時(shí)，可采用同一色、類似色和對(duì)比色。一般說來，黑色皮帶可以配任何服裝。選擇一條質(zhì)量上乘、款式大方、新穎別致的皮帶，可以增加男人的風(fēng)度和氣質(zhì)。

　　手表：俗話說“男看表，女看包”。一般不戴電子表或潛水表、卡通表去參加宴會(huì)。

　　公文包：白領(lǐng)男性在公務(wù)活動(dòng)中就隨時(shí)隨身攜帶一個(gè)公文包。

　　九、系扣和解扣

　　1、站時(shí)系扣：

　　西裝只有一�？圩�，請(qǐng)直接扣好;

　　西裝是單排兩粒扣，只扣上面那一顆扣子就行;

　　西裝是單排三粒扣，可以只扣中間那一顆，也可以扣上面的第一顆與第二顆扣子。

　　如果是雙排扣西裝，請(qǐng)扣上與“內(nèi)扣”對(duì)應(yīng)的外扣即可。

　　如果內(nèi)搭馬甲，全部不需要系扣。

　　2、坐時(shí)解扣：

　　男士坐下時(shí)，必須解開西裝扣。無論解扣或系扣，都不能低頭看著西裝，要以非常流暢、自然的手勢(shì)來進(jìn)行;并請(qǐng)記得“由下往上”依序解扣，而系扣時(shí)則要由“由上往下”依序扣起!如此，瀟灑自如、談笑風(fēng)聲的翩翩風(fēng)度才會(huì)無懈可擊。

　　十、男士著裝禮儀測(cè)試

　　下面16個(gè)關(guān)于男士形象的問題，請(qǐng)看一看自己能回答對(duì)幾個(gè)?

　　1、你是否需要等到衣服很舊了才會(huì)買新的?

　　正確做法：不是。雖然不必像女士那樣有大量的衣服儲(chǔ)備，但多準(zhǔn)備幾套衣服是必要的，最好2~3天換一套。

　　2、你是否認(rèn)為頭發(fā)垂落到眉毛下面很有男人味?

　　正確做法：不是。這樣的發(fā)型會(huì)讓人感覺你邋遢不整潔。

　　3、你是否認(rèn)為內(nèi)衣只要干凈就行?

　　正確做法：不是。內(nèi)衣的材料要講究，還有注意合體。

　　4、參加面試的時(shí)候，你是否認(rèn)為系一條鮮艷的領(lǐng)帶會(huì)顯示個(gè)性?

　　正確做法：不是。鮮艷的.領(lǐng)帶有咄咄逼人的感覺，面試時(shí)最好選擇藍(lán)色領(lǐng)帶，這會(huì)給人平實(shí)的印象。

　　5、盤腿坐著的時(shí)候，你的小腿是否會(huì)露出一截?

　　正確做法：不是。襪子和褲腳之間露出一截小腿會(huì)讓人覺得舉止不得體，行為不禮貌。

　　6、當(dāng)你參加一次重要會(huì)議時(shí)，你的著裝是否與平日大不相同?

　　正確做法：不是。如果你平常很注意自己的形象，參加重要會(huì)議時(shí)就無需刻意裝扮了。另外，要注意過分精心刻意的裝扮可能會(huì)給人喧賓奪主的感覺。

　　7、你是否選擇商家已經(jīng)配好的襯衫和領(lǐng)帶?

　　正確做法：不是。每個(gè)人都有自己的特點(diǎn)，要學(xué)會(huì)根據(jù)自己的個(gè)性來搭配服裝的款式、面料和顏色。

　　8、別人贈(zèng)送或是開會(huì)發(fā)給你的襯衫或領(lǐng)帶，你并不喜歡，你是否會(huì)為了杜絕浪費(fèi)而繼續(xù)使用?

　　正確做法：不是。領(lǐng)帶和襯衫是男人很需要注意的細(xì)節(jié)，千萬不能因?yàn)楣?jié)儉心里損害形象。如真不合適，不妨送給適合的別人。

　　9、你的發(fā)型是否多年不變?

　　正確做法：不是。人在不同的年齡段和不同的身份應(yīng)該有不同的發(fā)型，你應(yīng)該隨之咨詢發(fā)型師，有所改變。

　　10、你是否為了方便只用一次性簽字筆?

　　正確做法：不是。一次性筆更適合學(xué)生，正式場(chǎng)合應(yīng)該用優(yōu)質(zhì)的鋼筆，不僅體現(xiàn)品位，也體現(xiàn)出對(duì)別人的尊重。

　　11、是否等到皮鞋很臟時(shí)才會(huì)去擦它?

　　正確做法：不是。如果總等到皮鞋臟了才會(huì)擦，鞋子的皮就容易老化，一般穿三次就得擦一次，脫下來立刻就擦。

　　12、炎熱的夏天，你是否在談判場(chǎng)合選擇短袖襯衫?

　　正確做法：不是、最好選擇透氣性好的長(zhǎng)袖襯衫。

　　13、你是否覺得電熨斗很重要?

　　正確做法：是。要保證衣服平整得體是離不開電熨斗的。

　　14、你認(rèn)為別人會(huì)注意你的手和指甲嗎?

　　正確做法：是。細(xì)節(jié)都做到完美才能在社交中獲得成功。男人的手和指甲一定要整潔，要及時(shí)修剪。

　　15、你平時(shí)佩戴的手表是否色彩奪目或造型夸張?

　　正確做法：不是。鮮艷的塑膠手表會(huì)給人不成熟的感覺，即使是功能復(fù)雜的運(yùn)動(dòng)表也不合適。

　　16、你是否喜歡色彩、圖案有趣的襪子，覺得他們是一種個(gè)性的表現(xiàn)?

　　正確做法：不是。這樣的襪子讓人感覺幼稚或輕狂。襪子的色彩要和鞋子相配，男士的襪子多以單色，如灰色、黑色、深藍(lán)為主。

商務(wù)會(huì)議禮儀7

　　商務(wù)會(huì)議最基本的是要按時(shí)到會(huì)，遵守會(huì)議紀(jì)律。開會(huì)時(shí)要尊重會(huì)議主持人和發(fā)言人。當(dāng)別人講話時(shí)，應(yīng)認(rèn)真傾聽，可以準(zhǔn)備紙筆記錄下與自己工作相關(guān)的內(nèi)容或要求。

　　不要在別人發(fā)言時(shí)說話、隨意走動(dòng)、打哈欠等，這是失禮的行為。會(huì)中盡量不離開會(huì)場(chǎng)，如果必須離開，要輕手輕腳，盡量不影響發(fā)言者和其他與會(huì)者，如果長(zhǎng)時(shí)間離開或提前退場(chǎng)，應(yīng)與會(huì)議組織者打招呼，說明理由，征得同意后再離開。

　　在開會(huì)過程中，如果有討論，最好不要保持沉默，這會(huì)讓人感到你對(duì)工作或?qū)�單位漠不關(guān)心。想要發(fā)言時(shí)應(yīng)先在心里有個(gè)準(zhǔn)備，用手或目光向主持人示意或直接提出要求。

　　發(fā)言應(yīng)簡(jiǎn)明、清楚、有條理，實(shí)事求是。反駁別人不要打斷對(duì)方，應(yīng)等待對(duì)方講完再闡述自己的見解，別人反駁自己時(shí)要虛心聽取，不要急于爭(zhēng)辯。

　　男性商務(wù)職場(chǎng)禮儀的具體化，使職場(chǎng)人士，不管是跟同事間，或者是客戶間，都能以禮待人，樹立好的職業(yè)形象。事實(shí)上他們?cè)谶@個(gè)招商會(huì)上才第一次見面，說話也不超過十句，我很納悶。等到招商會(huì)結(jié)束后，那位客戶還一直打電話來很想做代理，但老板卻交代就說他不在公司。

　　帶著納悶我忍不住問原因，老板說，首次見面，他留給我的印象是不懂基本的商務(wù)禮儀，問題出在他跟我握手，他伸給我的手不但看起來毫無生機(jī)，握起來更像一條死魚，冰冷、松軟、毫無熱情。

　　當(dāng)我握他的手時(shí)，他的手掌也沒有任何反應(yīng)，握手的這幾秒鐘，他就留給我一個(gè)極壞的印象。他的心可能和他的手一樣的冰冷。他的手沒有讓我感到對(duì)我的尊重，他對(duì)我們的產(chǎn)品也并不重視。

　　作為一個(gè)地區(qū)的代理商，居然不懂得基本的握手方式，他顯然不是那種經(jīng)過高級(jí)職業(yè)訓(xùn)練的人。讓這樣的人代理產(chǎn)品的話，是賺不到錢不說，說不定還會(huì)把產(chǎn)品形象搞壞。

　　在商務(wù)場(chǎng)合當(dāng)中，禮節(jié)、禮貌都是人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，最大限度的避免人際沖突，使商務(wù)場(chǎng)合的人際交往成為一件非常愉快的事情。

　　良好商務(wù)禮節(jié)能營(yíng)造良好的商務(wù)交往氛圍，為企業(yè)的合作奠定良好的'基礎(chǔ)；相反，可能會(huì)給企業(yè)造成不良的影響和帶來巨大的損失。

　　1、商務(wù)會(huì)議上發(fā)言不可要長(zhǎng)篇大論，滔滔不絕，一般原則上發(fā)言以3分鐘為限。

　　2、注意會(huì)上不要取用不正確的資料。

　　3、不要從頭到尾沉默到底。

　　4、會(huì)中不可做人身攻擊，可以發(fā)表不同見解，但切勿人身攻擊。

　　5、不要打斷他人的發(fā)言，打斷別人的發(fā)言是十分不禮貌的。

　　6、不要不懂裝懂，胡言亂語。

　　7、會(huì)上不要盡談些期待性的預(yù)測(cè)。

　　8、不要談到抽象論或觀念論。

　　9、不要對(duì)其他發(fā)言者吹毛求疵。

　　10、不要中途離席。

商務(wù)會(huì)議禮儀8

　　1、會(huì)議前

　�、� 請(qǐng)你回顧一下自己的工作狀態(tài)，除了在自己工位上的時(shí)間、電話溝通的時(shí)間會(huì)多一些，還有哪種溝通方式多一些?這就是會(huì)議溝通。下面我們就來談在會(huì)議當(dāng)中應(yīng)該注意哪些禮儀。

　�、� 按參會(huì)人員來分類，會(huì)議基本上可以簡(jiǎn)單地分成公司外部會(huì)議和公司內(nèi)部會(huì)議。公司外部會(huì)議，可以分成產(chǎn)品發(fā)布會(huì)、研討會(huì)、座談會(huì)等。

　�、� 內(nèi)部會(huì)議包括定期的工作周例會(huì)、月例會(huì)、年終的總結(jié)會(huì)、表彰會(huì)，以及計(jì)劃會(huì)等等。

　　我們以外部會(huì)議為例，講一講商務(wù)禮儀中需要關(guān)注的一些細(xì)節(jié)。在會(huì)議前的準(zhǔn)備工作中，我們需要注意以下這幾方面：

　　① WHEN-時(shí)間，你要告訴所有的參會(huì)人員，會(huì)議開始的時(shí)間和要進(jìn)行多長(zhǎng)時(shí)間。這樣能夠讓參加會(huì)議的人員很好地安排自己的工作。

　�、� WHERE-地點(diǎn)，是指會(huì)議在什么地點(diǎn)進(jìn)行，要注意會(huì)議室的布局是不是適合這個(gè)會(huì)議的進(jìn)行。

　　③ WHO-人物，以外部客戶參加的公司外部會(huì)議為例，會(huì)議有哪些人物來參加，公司這邊誰來出席，是不是已經(jīng)請(qǐng)到了適合外部的`嘉賓來出席這個(gè)會(huì)議。

　�、� WHAT-會(huì)議的議題，就是要討論哪些問題。

　�、� OTHERS-會(huì)議物品的準(zhǔn)備，就是根據(jù)這次會(huì)議的類型、目的，需要哪些物品。比如紙、筆、筆記本、投影儀等等是不是需要用咖啡、小點(diǎn)心等。

　　2、會(huì)議中

　　在會(huì)議進(jìn)行當(dāng)中，我們需要注意以下這幾方面：

　　(1)會(huì)議主持人

　　主持會(huì)議要注意·介紹參會(huì)人員·控制會(huì)議進(jìn)程·避免跑題或議而不決·控制會(huì)議時(shí)間

　　(2)會(huì)議座次的安排

　　一般情況下，會(huì)議座次的安排分成兩類：方桌會(huì)議和圓桌會(huì)議。

　　一般情況下會(huì)議室中是長(zhǎng)方形的桌子，包括橢圓形，就是所謂的方桌會(huì)議，方桌可以體現(xiàn)主次。

　　在方桌會(huì)議中，特別要注意座次的安排。如果只有一位領(lǐng)導(dǎo)，那么他一般坐在這個(gè)長(zhǎng)方形的短邊的這邊，或者是比較靠里的位置。就是說以會(huì)議室的門為基準(zhǔn)點(diǎn)，在里側(cè)是主賓的位置。如果是由主客雙方來參加的會(huì)議，一般分兩側(cè)來就坐，主人坐在會(huì)議桌的右邊，而客人坐在會(huì)議桌的左邊。

　　還有一種是為了盡量避免這種主次的安排，而以圓形桌為布局，就是圓桌會(huì)議。在圓桌會(huì)議中，則可以不用拘泥這么多的禮節(jié)，主要記住以門作為基準(zhǔn)點(diǎn)，比較靠里面的位置是比較主要的座位，就可以了。

　　3、會(huì)議后

　　在會(huì)議完畢之后，我們應(yīng)該注意以下細(xì)節(jié)，才能夠體現(xiàn)出良好的商務(wù)禮儀。主要包括：

　�、� 會(huì)談要形成文字結(jié)果，哪怕沒有文字結(jié)果，也要形成階段性的決議，落實(shí)到紙面上，還應(yīng)該有專人負(fù)責(zé)相關(guān)事物的跟進(jìn);

　　② 贈(zèng)送公司的紀(jì)念品;

　�、� 參觀，如參觀公司，或廠房等。

　　④ 如果必要，合影留念。

　　商務(wù)禮儀的重要性

　　隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，各種商務(wù)活動(dòng)日趨繁多，禮儀也在其中發(fā)揮著越來越大的作用。

　　1.規(guī)范行為。

　　禮儀最基本的功能就是規(guī)范各種行為。在商務(wù)交往中，人們相互影響、相互作用、相互合作，如果不遵循一定的規(guī)范，雙方就缺乏協(xié)作的基礎(chǔ)。在眾多的商務(wù)規(guī)范中，禮儀規(guī)范可以使人明白應(yīng)該怎樣做，不應(yīng)該怎樣做，哪些可以做，哪些不可以做，有利于確定自我形象，尊重他人，贏得友誼。

　　2.傳遞信息。

　　禮儀是一種信息，通過這種信息可以表達(dá)出尊敬、友善、真誠(chéng)等感情，使別人感到溫暖。在商務(wù)活動(dòng)中，恰當(dāng)?shù)亩Y儀可以獲得對(duì)方的好感、信任，進(jìn)而有助于事業(yè)的發(fā)展。

　　3.增進(jìn)感情。

　　在商務(wù)活動(dòng)中，隨著交往的深入，雙方可能都會(huì)產(chǎn)生一定的情緒體驗(yàn)。它表現(xiàn)為兩種情感狀態(tài)：一是感情共鳴，另一種是情感排斥。禮儀容易使雙方互相吸引，增進(jìn)感情，導(dǎo)致良好的人際關(guān)系的建立和發(fā)展。反之.如果不講禮儀，粗俗不堪，那么就容易產(chǎn)生感情排斥，造成人際關(guān)系緊張，給對(duì)方造成不好的印象。

　　4.樹立形象。

　　一個(gè)人講究禮儀，就會(huì)在眾人面前樹立良好的個(gè)人形象;一個(gè)組織的成員講究禮儀，就會(huì)為自己的組織樹立良好的形象，贏得公眾的贊省�，F(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)除了產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)外，更體現(xiàn)在形象競(jìng)爭(zhēng)。一個(gè)具有良好信譽(yù)和形象的公司或企業(yè)，就容易獲得社會(huì)各方的信任和支持，就可在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地。所以，商務(wù)人員時(shí)刻注重禮儀，既是個(gè)人和組織良好素質(zhì)的體現(xiàn)，也是樹立和鞏固良好形象的需要。

商務(wù)會(huì)議禮儀9

　　1、安靜的區(qū)域

　　在開電話會(huì)議的時(shí)候，參加會(huì)議的人員一定要找一個(gè)安靜的地方，如果你是在家里附近有小孩玩�；蛴朽须s的狗，這時(shí)候會(huì)很分心給其他的參與者，所以在這里建議，一定要找一個(gè)不被打擾的地方，如果是在家里或者是辦公室，最好是提前給家里人或者同事下屬提前講清楚，你要開電話會(huì)議，這段時(shí)間不要打擾你，我想在電話會(huì)議上的其他參與者將對(duì)你不勝感激。

　　2、話機(jī)檢查

　　參加電話會(huì)議的人員在會(huì)議開始之前要對(duì)自己的電話進(jìn)行檢查，確保沒有任何問題，以免影響到會(huì)議的進(jìn)行，如果使用固話進(jìn)行電話會(huì)議，請(qǐng)檢查自己的線路是否磨損；使用手機(jī)進(jìn)行通話請(qǐng)檢查是否信號(hào)問題或者附近有其他電磁波之類的干擾，如微波爐等；

　　在使用手機(jī)耳機(jī)的時(shí)候，要使用品質(zhì)和良好的手機(jī)耳機(jī)，確保音質(zhì)的良好。

　　3、制定會(huì)議基本規(guī)則

　　會(huì)議組織者需要在會(huì)議開始之前，申明必須遵守的基本規(guī)則，包括：會(huì)議的主題、會(huì)議參加的人員、會(huì)議的時(shí)間、會(huì)議阻止人員分工、會(huì)議的紀(jì)律等，以保證會(huì)議的有效進(jìn)行。

　　電話會(huì)議時(shí)的禮儀

　　1、準(zhǔn)時(shí)參加會(huì)議

　　在參加會(huì)議時(shí)必須要準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)，特別是在有地區(qū)時(shí)間差的時(shí)候，參會(huì)人員更要有時(shí)間觀念。守時(shí)是一種專業(yè)性的`標(biāo)志，因?yàn)樗�是使參加者很難在電話會(huì)議上閑聊，同時(shí)又為后來者等待。電話會(huì)議不應(yīng)該暫停，因?yàn)閰⑴c者將被迫聽你持有的音樂，否則將無法確定何時(shí)和是否會(huì)繼續(xù)通話。

　　2、做介紹的禮儀

　　作介紹包括會(huì)議主持人做介紹和參與會(huì)議的人員做自我介紹，在所有的參與者都將抵達(dá)，主持人應(yīng)引入每個(gè)人，并提供一個(gè)簡(jiǎn)短的背景或在電話會(huì)議上說人的責(zé)任的說明。這個(gè)介紹是必要的，因?yàn)榭赡苡锌腿嘶蛟陔娫挄?huì)議上新人。

　　個(gè)人做自我介紹也是非常有必要的，雖然大家不能見面，然而互相介紹是建立良好關(guān)系的過程，尤其是當(dāng)您的客戶或客人參加電話會(huì)議時(shí)。

　　3、會(huì)議發(fā)言禮儀

　　所有參加會(huì)議的人員要把電話會(huì)議看作是面對(duì)面的溝通，參會(huì)者在發(fā)言時(shí)一定要放松心情，按事先準(zhǔn)備的內(nèi)容，有條理地發(fā)表個(gè)人觀點(diǎn)或建議，參會(huì)者在表達(dá)觀點(diǎn)時(shí)一定要簡(jiǎn)單、清楚，避免重復(fù)詢問帶來的不便，發(fā)言結(jié)束后一定要向參會(huì)者表示感謝。

　　電話會(huì)議禮儀避免

　　1、避免噪音

　　在電話會(huì)議的時(shí)候要避免不斷清除喉嚨，拿著筆敲擊桌子，或者玩弄你的手機(jī)，更有甚者玩弄手機(jī)發(fā)出聲音，這都是不應(yīng)該出現(xiàn)的。

　　2、避免打斷別人的發(fā)言

　　隨意打斷別人的發(fā)言無論是在電話會(huì)議或者是在平時(shí)與別人溝通交流的時(shí)候都是不禮貌的。即使別人和你的觀點(diǎn)不一樣，也要等到別人把話講完你再陳述自己的觀點(diǎn)，這是風(fēng)度素養(yǎng)的表現(xiàn)。

商務(wù)會(huì)議禮儀10

　　1.開會(huì)時(shí)要尊重會(huì)議主持人和發(fā)言人。當(dāng)別人講話時(shí)，應(yīng)認(rèn)真傾聽，可以準(zhǔn)備紙筆記錄下與自己工作相關(guān)的內(nèi)容或要求。

　　2.不要在別人發(fā)言時(shí)說話、隨意走動(dòng)、打哈欠等，這是失禮的行為。會(huì)中盡量不離開會(huì)場(chǎng)，如果必須離開，要輕手輕腳，盡量不影響發(fā)言者和其他與會(huì)者，如果長(zhǎng)時(shí)間離開或提前退場(chǎng)，應(yīng)與會(huì)議組織者打招呼，說明理由，征得同意后再離開。

　　3.在開會(huì)過程中，如果有討論，最好不要保持沉默，這會(huì)讓人感到你對(duì)工作或?qū)�單位漠不關(guān)心。想要發(fā)言時(shí)應(yīng)先在心里有個(gè)準(zhǔn)備，用手或目光向主持人示意或直接提出要求。

　　4.發(fā)言應(yīng)簡(jiǎn)明、清楚、有條理，實(shí)事求是。反駁別人不要打斷對(duì)方，應(yīng)等待對(duì)方講完再闡述自己的見解，別人反駁自己時(shí)要虛心聽取，不要急于爭(zhēng)辯。

　　5.男性商務(wù)職場(chǎng)禮儀的具體化，使職場(chǎng)人士，不管是跟同事間，或者是客戶間，都能以禮待人，樹立好的職業(yè)形象。事實(shí)上他們?cè)谶@個(gè)招商會(huì)上才第一次見面，說話也不超過十句，我很納悶。等到招商會(huì)結(jié)束后，那位客戶還一直打電話來很想做代理，但老板卻交代就說他不在公司。

　　6.帶著納悶我忍不住問原因，老板說，首次見面，他留給我的印象是不懂基本的商務(wù)禮儀，問題出在他跟我握手，他伸給我的手不但看起來毫無生機(jī)，握起來更像一條死魚，冰冷、松軟、毫無熱情。

　　7.當(dāng)我握他的手時(shí)，他的手掌也沒有任何反應(yīng)，握手的這幾秒鐘，他就留給我一個(gè)極壞的印象。他的心可能和他的手一樣的冰冷。他的'手沒有讓我感到對(duì)我的尊重，他對(duì)我們的產(chǎn)品也并不重視。

　　8.作為一個(gè)地區(qū)的代理商，居然不懂得基本的握手方式，他顯然不是那種經(jīng)過高級(jí)職業(yè)訓(xùn)練的人。讓這樣的人代理產(chǎn)品的話，是賺不到錢不說，說不定還會(huì)把產(chǎn)品形象搞壞。

　　9.在商務(wù)場(chǎng)合當(dāng)中，禮節(jié)、禮貌都是人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，最大限度的避免人際沖突，使商務(wù)場(chǎng)合的人際交往成為一件非常愉快的事情。

　　10.良好商務(wù)禮節(jié)能營(yíng)造良好的商務(wù)交往氛圍，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ);相反，可能會(huì)給企業(yè)造成不良的影響和帶來巨大的損失。

商務(wù)會(huì)議禮儀11

　　1、確定接待規(guī)格

　　會(huì)議規(guī)模是由主持單位領(lǐng)導(dǎo)決定。一般來說，企業(yè)內(nèi)部的一般工作性會(huì)議講究效率，可以不拘形式。對(duì)于上級(jí)單位主持的會(huì)議，因?yàn)檠��?qǐng)各企業(yè)的代表參加，所以接待工作要求比較規(guī)范。通常是由企業(yè)的一位主要領(lǐng)導(dǎo)直接抓會(huì)議準(zhǔn)備工作，成立一個(gè)會(huì)務(wù)組，專門研究布置會(huì)議接待接待的有關(guān)工作。

　　2、發(fā)放會(huì)議通知

　　會(huì)議通知必須寫明召集人的姓名或組織、單位名稱，會(huì)議的時(shí)間、地點(diǎn)、會(huì)議主題以及會(huì)議參加者、會(huì)務(wù)費(fèi)、應(yīng)帶的材料、聯(lián)系方式等內(nèi)容。通知后面要注意附回執(zhí)，這樣可以確定受邀請(qǐng)的人是否參加會(huì)議，準(zhǔn)備參加會(huì)議的是否有其他要求等。

　　會(huì)議通知一般在會(huì)議前15至30天之內(nèi)寄出，這樣可以使對(duì)方有充足的時(shí)間把會(huì)議回執(zhí)寄回來。

　　3、會(huì)場(chǎng)的選擇

　　選擇會(huì)場(chǎng)，要根據(jù)參加會(huì)議的人數(shù)和會(huì)議的內(nèi)容來綜合考慮。最好是達(dá)到一下標(biāo)準(zhǔn)：

　　第一：大小要適中。會(huì)場(chǎng)太大，人數(shù)太少，空下的座位太多，松松散散，給與會(huì)者一種不景氣的感覺;會(huì)場(chǎng)太小，人數(shù)過多，擠在一起，像鄉(xiāng)下人趕集，不僅顯得小氣，而且也根本無法把會(huì)開好。所以，英國(guó)的首相丘吉爾曾說：“絕對(duì)不用太大的房間，而只要一個(gè)大小正好的房間�！�

　　第二：地點(diǎn)要合理。歷史召集的會(huì)議，一兩個(gè)小時(shí)就散的，可以把會(huì)場(chǎng)定在與會(huì)人員較集中的地方。超過一天的會(huì)議，應(yīng)盡量把地點(diǎn)定的離與會(huì)者住所較近一些，免得與會(huì)者來回奔波。

　　第三：附屬設(shè)施要齊全。會(huì)務(wù)人員一定要對(duì)會(huì)場(chǎng)的照明、通風(fēng)、衛(wèi)生、服務(wù)、電話、擴(kuò)音、錄音等進(jìn)行檢查，不能夠因?yàn)椤吧洗螘?huì)議是從這里開的，沒出什么問題，”就草率地認(rèn)為“這回也會(huì)同樣順利”。否則，可能會(huì)造成損失。

　　第四：要有停車場(chǎng)。現(xiàn)代社會(huì)召集會(huì)議，“一雙草鞋一把傘”趕來開會(huì)的人已經(jīng)不多了。轎車、摩托車都要有停放處，會(huì)才能開得成。

　　4、會(huì)場(chǎng)的布置

　　會(huì)場(chǎng)的布置包括會(huì)場(chǎng)四周的裝飾和坐席的配置。

　　一般大型的會(huì)議，根據(jù)會(huì)議內(nèi)容，在場(chǎng)內(nèi)懸掛橫幅。門口張貼歡迎和慶祝標(biāo)語�？稍跁�(huì)場(chǎng)內(nèi)擺放適當(dāng)?shù)妮p松盆景、盆花;為使會(huì)場(chǎng)更加莊嚴(yán)，主席臺(tái)上可懸掛國(guó)旗、黨旗或懸掛國(guó)徽、會(huì)徽。桌面上如需擺放茶杯、飲料，應(yīng)擦洗干凈，擺放美觀、統(tǒng)一。

　　坐席的配置要是和會(huì)議的.風(fēng)格和氣氛，講究禮賓次序，主要有以下幾種配置方法：

　�、賵A桌型。如果是使用圓桌或橢圓形桌子。這種布置使與會(huì)者同領(lǐng)導(dǎo)一起圍桌而坐，從而消除不平等的感覺。另外，與會(huì)者能清楚地看到其他人的面容，因而有利于互相交換意見。這種形式適于10—20人左右的會(huì)議。座次安排應(yīng)注意來賓或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及陪同面對(duì)面做，來賓的最高領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)坐在朝南或朝門的正中位置，企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)相對(duì)而坐。同級(jí)別的對(duì)角線相對(duì)而坐。

　�、诳谧中�。如果使用長(zhǎng)形方桌。這種形式比圓桌型更適用于較多人數(shù)的會(huì)議。

　�、劢淌倚汀＿@是采用得最多的一種形式，它適用于以傳達(dá)情況、指示為目的的會(huì)議，這時(shí)與會(huì)者人數(shù)比較多、而且與會(huì)者之間不需要討論、交流意見。這種形式主席臺(tái)與聽眾席相對(duì)而坐。主席臺(tái)的座次按人員的職務(wù)、社會(huì)的地位排列。主席的座位以第一排正中間的席位為上，其余按左為下右為上的原則依次排列。

　　正式會(huì)議中接待禮儀

　　1、會(huì)議資料的準(zhǔn)備

　　現(xiàn)代化的會(huì)議離不開各種輔助器材，在召開會(huì)議之前，就應(yīng)該把各種輔助器材準(zhǔn)備妥當(dāng)。這些資料包括桌椅、名牌、茶水、簽到簿、名冊(cè)、會(huì)議議程、黑板、白板、筆等。

　　2、接待人員提前入場(chǎng)

　　接待人員應(yīng)該在與會(huì)者到來之前提前進(jìn)入各自的崗位、并進(jìn)入工作狀態(tài)。一般的接待工作分簽到、引座、接待三個(gè)崗位。

　　①簽到。設(shè)一張簽字臺(tái)，配上1-2名工作人員，如果是要求接待檔次比較高，可以派禮儀小姐承擔(dān)。簽字臺(tái)北有毛筆、鋼筆和簽到本。向客人遞鋼筆時(shí)，應(yīng)脫下筆套，筆尖對(duì)自己，將筆雙手遞上。如果是毛筆，則應(yīng)蘸好墨汁后再遞上。簽到本應(yīng)精致些，以便保存。如需要發(fā)放資料，應(yīng)禮貌地雙手遞上。接待人員應(yīng)經(jīng)常向會(huì)議組織者匯報(bào)到會(huì)人數(shù)。

　�、谝�座。簽到后。會(huì)議接待人員應(yīng)有禮貌地將與會(huì)者引入會(huì)場(chǎng)就座。對(duì)重要領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)先引入休息室，由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)親自作陪，會(huì)議開始前幾分鐘再到主席臺(tái)就座。

　�、劢哟�。與會(huì)者坐下后，接待人員應(yīng)遞茶，或遞上毛巾、水果，熱情向與會(huì)者解答各種問題，滿足各種要求，提供盡可能周到的服務(wù)。

商務(wù)會(huì)議禮儀12

　　創(chuàng)造良好氛圍，拉近雙方距離

　　一個(gè)企業(yè)，如果能夠熱情周到、大方得體地接待客戶，想對(duì)方之所想，幫助對(duì)方解決困難，解決疑問，尊重對(duì)方，就會(huì)使客戶感到你是有誠(chéng)意的，樂意同你打交道。在一個(gè)寬松和諧的氛圍中談判，就會(huì)自然地縮短雙方的距離，容易找到一個(gè)雙方均能接受、彼此都可受益的結(jié)合點(diǎn)。

　　塑造良好形象，推動(dòng)交易成功

　　在商務(wù)會(huì)議中，交易雙方可能并不了解，而個(gè)人形象往往是企業(yè)形象的代表。有這樣一種常見的現(xiàn)象：在商務(wù)活動(dòng)中， 一方往往通過對(duì)方的儀容儀表、舉止言談來判斷對(duì)方，并通過對(duì)方來分析他(她)所代表的企業(yè)的可信程度，進(jìn)而影響與其交往的程度。由此可見，在商務(wù)活動(dòng)中，雙方人員的高尚道德情操，彬彬有禮的言談舉止，淵博的知識(shí)，得體的禮遇，都會(huì)給對(duì)方留下深刻的印象，并對(duì)企業(yè)產(chǎn)生好感，減少談判阻力，推動(dòng)交易成功。

　　加深理解，促進(jìn)友誼

　　在商務(wù)會(huì)議中，雙方都要維護(hù)各自的經(jīng)濟(jì)利益，難免會(huì)發(fā)生一些沖突。企業(yè)與企業(yè)、人與人之間因商務(wù)活動(dòng)而產(chǎn)生的沖突，不是對(duì)抗，更不可把交易中的矛盾變?yōu)閷?duì)某個(gè)企業(yè)或個(gè)人的攻擊，而要把人和事區(qū)分開來。在商務(wù)會(huì)議雙方相持不下的`時(shí)候，也要注意禮儀規(guī)范，通過理解和勾通，找出雙方都能接受的方案，通過交易，雙方建立友誼，成為長(zhǎng)期的合作伙伴。即使交易不成，由于待人真誠(chéng)，禮儀有加，雙方也會(huì)溝通感情，建立友誼，日后會(huì)尋找其他的合作途徑。商務(wù)會(huì)議是在人與人之間進(jìn)行的，因此談判的過程又是一個(gè)人際交往的過程。人際關(guān)系在談判中往往起著十分微妙的作用。道德水平低，禮儀修養(yǎng)差的人和企業(yè)，是無信譽(yù)可言的，在商場(chǎng)上很難取得成功。而如果能夠以誠(chéng)相待，尊重對(duì)方，禮儀有加，感情融洽，談判就可能取得理想的效果。因此，在談判過程的始終都應(yīng)非常注重禮儀。

　　商務(wù)會(huì)議禮儀有哪些

　　一、服飾禮儀

　　服飾禮儀是國(guó)際商務(wù)會(huì)議中最基本的禮儀。得體的服飾，不僅是個(gè)人儀表美、素質(zhì)高的表現(xiàn)，而且是對(duì)他人的尊重。商界歷來最重視服飾規(guī)范，服飾是商人成功的關(guān)鍵。對(duì)國(guó)際商務(wù)會(huì)議這種正規(guī)場(chǎng)合更是要求穿得傳統(tǒng)、莊重、高雅。對(duì)于男性，一般應(yīng)穿西裝系領(lǐng)帶，一套非常合體的深色套服— 通常是藍(lán)色、灰色或黑色 — 會(huì)適合大多數(shù)國(guó)家，甚至包括出席談判宴會(huì)或看演出。對(duì)于女性，職業(yè)套裝則是最佳選擇，這在世界任何地方都適用。男性切忌穿非正式的休閑裝，運(yùn)動(dòng)裝;女性切忌穿得太露、太透，也切忌佩戴太多首飾，適當(dāng)點(diǎn)綴一、兩件即可。無論男性或女性，稀奇的發(fā)型、過分的化妝、大量的珠寶、濃濃的香水味都會(huì)損壞商務(wù)職業(yè)人員的形象，給外國(guó)商人送去錯(cuò)誤的信號(hào)。

　　中國(guó)有句俗話：穿衣戴帽，各有所好。在日常生活中是這樣，可在國(guó)際商務(wù)會(huì)議中卻是大忌。

　　二、見面禮儀

　　見面是商務(wù)會(huì)議中的一項(xiàng)重要活動(dòng)。見面禮儀主要包括介紹禮儀和握手禮儀。介紹一般是雙方主談各自介紹自己小組的成員。順序是女士?jī)?yōu)先，職位高的優(yōu)先。稱呼通常為“女士”，“小姐”，“先生”。中國(guó)人有一個(gè)稱呼叫“同志”，翻譯成英語是“comrade”,在西方的某些國(guó)家，意思是“同性戀”，所以為避免誤會(huì)，在商務(wù)會(huì)議中應(yīng)禁用此詞。

　　握手是中國(guó)人最常用的一種見面禮，也是國(guó)際上通用的禮節(jié)。握手貌似簡(jiǎn)單，但這個(gè)小小的動(dòng)作卻關(guān)系著個(gè)人及公司的形象，影響到談判的成功。

　　握手的'力度。中國(guó)人初次見面，通常是握到為止，一般不會(huì)過重。而歐、美人則喜歡用力握對(duì)方的手，握得太輕則被認(rèn)為是軟弱、沒有信心的表現(xiàn)。

　　握手的時(shí)間。握手的時(shí)間不宜太長(zhǎng)，也不宜太短，國(guó)際上通用的標(biāo)準(zhǔn)是三秒鐘左右。但老朋友重逢，或談判中達(dá)成了一項(xiàng)重大協(xié)議，或談判成功簽字后，握手的時(shí)間可略長(zhǎng)。

　　握手的順序。女士先伸出手，男士一般不先伸出手。在場(chǎng)人員較多時(shí)，要穩(wěn)步尋找握手對(duì)象，防止交叉握手、爭(zhēng)手的情況發(fā)生。

　　握手時(shí)伴隨的動(dòng)作。握手時(shí)，雙眼要正視對(duì)方，面帶微笑，以示致意;不可東張西望，或面無表情。東張西望顯示心不在焉，面無表情顯示不友好，二者都缺乏對(duì)別人的尊重。

　　當(dāng)然，在有些國(guó)家見面時(shí)并不握手，譬如日本常采用鞠躬的方式，泰國(guó)采用雙手合十的方式，法國(guó)人采用親吻的方式，阿根廷人不僅親吻而且擁抱，男人親吻女人，女人親吻女人，但男人不親吻男人。而在大多數(shù)非洲國(guó)家中，習(xí)慣用身體打招呼— 長(zhǎng)時(shí)間地把手放在客人的肩上。至于選擇采用何種見面禮儀，應(yīng)視不同文化而定，入鄉(xiāng)隨俗是上策。

　　三、洽談禮儀

　　商務(wù)會(huì)議的過程，就是雙方洽談的過程。任何成功的談判，都是雙方洽談的結(jié)果。而任何洽談，都有一定的禮儀。要想洽談成功，就必須遵守洽談禮儀。

　　語言禮儀。語言是人類進(jìn)行信息交流的符號(hào)系統(tǒng)。談判語言要做到既恰當(dāng)又禮貌。所謂恰當(dāng)，就是根據(jù)談判需要，該明確時(shí)明確，該模糊時(shí)模糊。所謂禮貌，就是言語、動(dòng)作謙虛恭敬，不講粗話，侮辱人格的話。

　　非言語禮儀。非言語溝通是指不通過語言而傳達(dá)出意思的溝通。有關(guān)研究表明，一個(gè)人所用的詞語遠(yuǎn)不及形體語言所傳遞的信息重要。據(jù)研究者估計(jì)，觀眾只能聽懂整個(gè)信息的實(shí)際內(nèi)容的10%，大約30%歸功于一個(gè)講話人聲音的高音和次中音，60%的信息來源于非言語交流。非言語禮儀包括目光禮儀，面部表情禮儀，手勢(shì)禮儀，身體空間禮儀及沉默禮儀。非言語禮儀是一門真正的藝術(shù)— 主要由于它隨著文化的不同而有很大的出入。在一種文化中的歡樂的手勢(shì)，可能在另一種文化中表示粗野的侮辱。點(diǎn)頭，在中國(guó)、美國(guó)和加拿大，表示“同意”。但在保加利亞和尼泊爾，點(diǎn)頭表示“不同意”。同日本人講話時(shí)，他們點(diǎn)頭僅表示“理解”，并不表示“同意”。美國(guó)人認(rèn)為眼睛正視對(duì)方是誠(chéng)實(shí)和真誠(chéng)的象征;而在日本和中國(guó)則認(rèn)為是不禮貌的。

　　四、饋贈(zèng)禮品禮儀

　　饋贈(zèng)禮品既是國(guó)際商務(wù)會(huì)議中的一種潤(rùn)滑劑，又是一種文化地雷陣，因?yàn)樗�一方面能加深感情，促進(jìn)與客戶的關(guān)系，另一方面卻又由于文化差異而犯種種禁忌。贈(zèng)酒在法國(guó)很流行，尤其是備受法國(guó)人歡迎和引以為豪的紅葡萄酒或白葡萄酒，但在阿拉伯國(guó)家卻是禁品。贈(zèng)送綠色領(lǐng)帶給沙特阿拉伯人會(huì)大受歡迎，因?yàn)榫G色是穆斯林喜歡的顏色;但贈(zèng)送給捷克人則意味著斷絕關(guān)系，因?yàn)榫G色在那里是毒藥和毒素原料的象征。歐美人較重視禮物的意義，而不在價(jià)值，禮太重則有賄賂之嫌;而在亞、非、拉國(guó)家，禮太輕則不受歡迎。在中國(guó)，送禮以雙數(shù)為吉祥;在日本則以奇數(shù)表示吉利。在美國(guó)，收到禮品時(shí)應(yīng)當(dāng)場(chǎng)打開，然后對(duì)禮品大加贊賞(即使你不喜歡)，并對(duì)送禮者表示感謝;而在日本，除非應(yīng)送禮者請(qǐng)求，否則當(dāng)面打開禮物是不禮貌的。

商務(wù)會(huì)議禮儀13

　　女性的服裝比男性更具個(gè)性的特色，合體、合意的服飾將增添女士的自信;商界女士在正式場(chǎng)合的著裝以裙裝為佳，在所有適合商界女士在正式場(chǎng)合所穿的裙式服裝之中，套裙是名列首位的選擇，職業(yè)套裝更能顯露女性高雅氣質(zhì)和獨(dú)特魅力。

　　一、套裙的選擇：

　　面料平整、潤(rùn)滑、光潔、柔軟、挺括，不起皺、不起球、不起毛;色彩以冷色調(diào)為主，體現(xiàn)出典雅、端莊、穩(wěn)重;無圖案或格子、圓點(diǎn)、條紋;不宜過多的點(diǎn)綴;造型有H型、X型、A型、Y型。

　　套裙的穿法：長(zhǎng)短適宜、穿著到位、協(xié)調(diào)妝飾、兼顧舉止

　　二、襯衫的選擇：

　　面料要求輕薄而柔軟，可選擇真絲、麻紗、純棉。色彩要求雅致而端莊，且不失女性的嫵媚，只要不是過于鮮艷的顏色，不和套裙的.色彩排斥，各種色彩的襯衫均可;襯衫色彩與套裙的色彩協(xié)調(diào)，內(nèi)深外淺或外淺內(nèi)深，形成深淺對(duì)比，最好無圖案。穿襯衫的注意事項(xiàng)：襯衫下擺掖入裙腰里、紐扣一一系好、不可在外人面前脫下上衣，直接以襯衫面對(duì)對(duì)方。

　　三、鞋襪 ：

　　鞋襪是女性的“腳部時(shí)裝”和“腿部時(shí)裝”;鞋以高跟、半高跟黑色牛皮鞋為宜，也可選擇與套裙色彩一致的皮鞋;穿裙子應(yīng)當(dāng)配長(zhǎng)筒襪或連褲襪(忌光腳)，顏色以肉色、黑色最為常用，尤其要注意的是，襪口不能露在裙擺或褲腳外邊(忌三截腿)。鞋襪要大小相宜、鞋襪完好無損、鞋襪不可當(dāng)眾脫下、襪子不可隨意亂穿、襪口不可暴露于外。

　　四、女士飾物佩戴禮儀 ：

　　提包：女士用的提包不一定是皮包，但必須質(zhì)地好、款式莊重，并與服裝相配;

　　圍巾：正式場(chǎng)合使用的圍巾要莊重、大方，顏色要兼顧個(gè)人愛好、整體風(fēng)格和流行時(shí)尚，最好無圖案，亦可選擇典雅、莊重的圖案;

　　女性首飾：泛指耳環(huán)、項(xiàng)鏈、戒指、手鐲、手鏈、胸針等。佩戴時(shí)以少為佳、同質(zhì)同色、風(fēng)格劃一。注意有礙于工作的首飾不戴、炫耀其財(cái)力的首飾不戴、突出個(gè)人性別特征的首飾不戴。

　　五、服裝色彩：

　　不必過于局限在黑白灰之間，可以挑選稍稍鮮明的顏色，增添一抹色彩。不過，千萬不要把所有顏色都往身上堆，切忌超過3種顏色。色彩搭配表:

　　六、注意事項(xiàng)：

　　1、不要過于性感：在辦公室、商務(wù)活動(dòng)中，避免穿袒胸露背、露臍露肩、薄、透等過于性感的服裝。穿紗質(zhì)的衣服，需有內(nèi)襯。

　　2、裙子長(zhǎng)短適度，不能過短或過長(zhǎng)：標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)裙裝按長(zhǎng)度來分有三種：及膝型、過膝型(不能太長(zhǎng))、超短型(不能高于膝蓋15厘米)

　　3、三截腿：指穿半截裙子的時(shí)候，穿半截襪子，襪子和裙子中間露一段腿肚子，結(jié)果導(dǎo)致裙子一截，襪子一節(jié)，腿肚子一截。這種穿法容易使腿顯得又粗又短，在國(guó)外往往會(huì)被視為是沒有教養(yǎng)的婦女的基本特征。

　　4、穿著黑色皮裙：因?yàn)樵谕鈬?guó)，只有街頭女郎才如此裝扮，所以與外國(guó)人打交道時(shí)，尤其是出訪歐美國(guó)家時(shí)，穿著黑色皮裙絕對(duì)不可以。

　　5、裙、鞋、襪不搭配：鞋子應(yīng)為高跟或半高跟皮鞋，最好是牛皮鞋，大小應(yīng)相宜。襪子一般為尼龍絲襪或羊毛高統(tǒng)襪或連褲襪。襪子應(yīng)當(dāng)完好無損。顏色以黑色最為正統(tǒng)，與套裙色彩一致的皮鞋亦可選擇。顏色宜為單色，有肉色、黑色、淺灰、淺棕等幾種常規(guī)選擇。襪口要沒入裙內(nèi)，不可暴露于外。

　　6、光腳：不僅顯得不夠正式，而且會(huì)使自己的某些瑕疵見笑于人。

商務(wù)會(huì)議禮儀14

　　商務(wù)接待禮儀基本原則

　　商務(wù)接待成功的秘訣在于細(xì)心，照顧到每一個(gè)客人的喜好，他們會(huì)高興你的細(xì)心的。了解客人，對(duì)新老朋友都熱情相待。在商務(wù)接待中提高公司形象，強(qiáng)調(diào)公司的任務(wù)，但要做得圓滑而漂亮。

　　介紹的禮儀

　　介紹的手勢(shì)：五指并攏，手心向上，指向被介紹人。

　　介紹的順序：先介紹位卑者給位尊者。先將男士介紹給女士；年輕的給年長(zhǎng)的；自己公司的同事給別家公司的同事；先將職位稍低者介紹給職位高者；公司同事給客戶；非官方人事給官方人士；本國(guó)同事給外國(guó)同事；如果身邊各有一人，先介紹右邊的，再介紹左邊的。

　　握手的禮儀

　　握手時(shí)，距對(duì)方約一步遠(yuǎn)，上身稍向前傾，兩足立正，伸出右手，四指并攏，虎口相交，拇指張開下滑，向受禮者握手。

　　掌心向里握手顯示出一個(gè)人的謙卑和畢恭畢敬。平等而自然的握手姿態(tài)是兩手的手掌都處于垂直狀態(tài)。這是一種最普通也最穩(wěn)妥的握手方式。

　　握手時(shí)要講究先后次序，由尊而卑，即先年長(zhǎng)者后年幼者，先長(zhǎng)輩再晚輩，先老師后學(xué)生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上級(jí)后下級(jí)。

　　在接待來訪者時(shí)，這一問題變得特殊一些：當(dāng)客人抵達(dá)時(shí)，應(yīng)由主人首先伸出手來與客人相握。而在客人告辭時(shí)，就應(yīng)由客人首先伸出手來與主人相握。前者是表示“歡迎”，后者就表示“再見”。

　　當(dāng)你在握手時(shí)，不妨說一些問候的話，可以握緊對(duì)方的手，語氣應(yīng)直接而且肯定，并在加強(qiáng)重要字眼時(shí)，緊握著對(duì)方的手，來加強(qiáng)對(duì)方對(duì)你的印象。

　　握手的八禁忌

　　·不要用左手相握，尤其是和阿拉伯人、印度人打交道時(shí)要牢記，因?yàn)樵谒麄兛磥碜笫质遣粷嵉模?/p>

　　·在和基督教信徒交往時(shí)，要避免兩人握手時(shí)與另外兩人相握的手形成交叉狀，這種形狀類似十字架，在他們眼里這是很不吉利的；

　　·不要在握手時(shí)戴著手套或墨鏡，只有女士在社交場(chǎng)合戴著薄紗手套握手，才是被允許的；

　　·不要在握手時(shí)另外一只手插在衣袋里或拿著東西；

　　·不要在握手時(shí)面無表情、不置一詞或長(zhǎng)篇大論、點(diǎn)頭哈腰，過份客套；

　　·不要在握手時(shí)僅僅握住對(duì)方的手指尖，好像有意與對(duì)方保持距離。

　　·不要在握手時(shí)把對(duì)方的手拉過來、推過去，或者上下左右抖個(gè)沒完；

　　·不要拒絕和別人握手，即使有手疾或汗?jié)�、弄臟了，也要和對(duì)方說一下“對(duì)不起，我的手現(xiàn)在不方便”。

　　交換名片的禮儀

　　如果是坐著，盡可能起身接受對(duì)方遞來的名片；輩份較低者，率先以右手遞出個(gè)人的名片；到別處拜訪時(shí)，經(jīng)上司介紹后，再遞出名片；接受名片時(shí)，應(yīng)以雙手去接，并確定其姓名和職務(wù)；接受名片后，不宜隨手置于桌上；經(jīng)常檢查皮夾，不可遞出污舊或皺折的名片；名片夾或皮夾置于西裝內(nèi)袋，避免由褲子后方的口袋掏出；盡量避免在對(duì)方的名片上書寫不相關(guān)的東西；不要無意識(shí)地玩弄對(duì)方的名片；上司在時(shí)不要先遞交名片，要等上司遞上名片后才能遞上自己的名片。

　　引導(dǎo)的禮儀

　　接待人員帶領(lǐng)客人到達(dá)目的地，應(yīng)該有正確的.引導(dǎo)方法和引導(dǎo)姿勢(shì)。

　　1、在走廊的引導(dǎo)方法。接待人員在客人二三步之前，配合步調(diào)，讓客人走在內(nèi)側(cè)。

　　2、在樓梯的引導(dǎo)方法。當(dāng)引導(dǎo)客人上樓時(shí)，應(yīng)該讓客人走在前面，接待人員走在后面，若是下樓時(shí)，應(yīng)該由接待人員走在前面，客人在后面，上下樓梯時(shí)，接待人員應(yīng)該注意客人的安全。

　　3、在電梯的引導(dǎo)方法。引導(dǎo)客人乘坐電梯時(shí)，接待人員先進(jìn)入電梯，等客人進(jìn)入后關(guān)閉電梯門，到達(dá)時(shí)，接待人員按“開”的鈕，讓客人先走出電梯。

　　4、客廳里的引導(dǎo)方法。當(dāng)客人走入客廳，接待人員用手指示，請(qǐng)客人坐下，看到客人坐下后，才能行點(diǎn)頭禮后離開。如客人錯(cuò)坐下座，應(yīng)請(qǐng)客人改坐上座（一般靠近門的一方為下座）。

　　乘車禮儀

　�。ㄒ唬┬∞I車

　　1、小轎車的座位，如有司機(jī)駕駛時(shí)，以后排右側(cè)為首位，左側(cè)次之，中間座位再次之，前坐右側(cè)殿后，前排中間為末席。

　　2、如果由主人親自駕駛，以駕駛座右側(cè)為首位，后排右側(cè)次之，左側(cè)再次之，而后排中間座為末席，前排中間座則不宜再安排客人。

　　3、主人夫婦駕車時(shí)，則主人夫婦坐前座，客人夫婦坐后座，男士要服務(wù)于自己的夫人，宜開車門讓夫人先上車，然后自己再上車。

　　4、如果主人夫婦搭載友人夫婦的車，則應(yīng)邀友人坐前座，友人之婦坐后座，或讓友人夫婦都坐前座。

　　5、主人親自駕車，坐客只有一人，應(yīng)坐在主人旁邊。若同坐多人，中途坐前座的客人下車后，在后面坐的客人應(yīng)改坐前座，此項(xiàng)禮節(jié)最易疏忽。

　　6、女士登車不要一只先踏入車內(nèi)，也不要爬進(jìn)車?yán)�。需先站在座位邊上，把身體降低，讓臀部坐到位子上，再將雙腿一起收進(jìn)車?yán)�，雙膝一定保持合并的姿勢(shì)。

　�。ǘ�）吉普車

　　吉普車無論是主人駕駛還是司機(jī)駕駛，都應(yīng)以前排右坐為尊，后排右側(cè)次之，后排左側(cè)為末席。上車時(shí)，后排位低者先上車，前排尊者后上。下車時(shí)前排客人先下，后排客人再下車。

　　（三）旅行車

　　我們?cè)诮哟龍F(tuán)體客人時(shí)，多采用旅行車接送客人。旅行車以司機(jī)座后第一排即前排為尊，后排依次為小。其座位的尊卑，依每排右側(cè)往左側(cè)遞減。

商務(wù)會(huì)議禮儀15

　　商務(wù)會(huì)議招待禮儀的注意事項(xiàng)

　　1、在一對(duì)一的基礎(chǔ)上去了解客人。

　　2、對(duì)新老朋友都熱情相待。

　　3、得到幫助，真誠(chéng)表達(dá)你的謝意。

　　4、商業(yè)場(chǎng)合不要羞于推銷你自己(這一點(diǎn)我們還做得遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠)。

　　5、得到熱情招待，要在適當(dāng)時(shí)機(jī)考慮回報(bào)。

　　6、強(qiáng)化與老客戶的關(guān)系(我們80%的商業(yè)利潤(rùn)可能就來自那20%的老客戶)。

　　7、在商務(wù)招待中提高公司形象。

　　8、注意在招待過程中強(qiáng)調(diào)公司的任務(wù)，但要做得圓滑而漂亮。

　　商務(wù)接待禮儀注意事項(xiàng)

　　(一)客人要找的負(fù)責(zé)人不在時(shí)，要明確告訴對(duì)方負(fù)責(zé)人到何處去了，以及何時(shí)回本單位。請(qǐng)客人留下電話、地址，明確是由客人再次來單位，還是我方負(fù)責(zé)人到對(duì)方單位去。

　　(二)客人到來時(shí)，我方負(fù)責(zé)人由于種種原因不能馬上接見，要向客人說明等待理由與等待時(shí)間，若客人愿意等待，應(yīng)該向客人提供飲料、雜志，如果可能，應(yīng)該時(shí)常為客人換飲料。

　　(三)接待人員帶領(lǐng)客人到達(dá)目的地，應(yīng)該有正確的引導(dǎo)方法和引導(dǎo)姿勢(shì)。

　　1、在走廊的引導(dǎo)方法。接待人員在客人二三步之前，配合步調(diào)，讓客人走在內(nèi)側(cè)。

　　2、在樓梯的引導(dǎo)方法。當(dāng)引導(dǎo)客人上樓時(shí)，應(yīng)該讓客人走在前面，接待人員走在后面，若是下樓時(shí)，應(yīng)該由接待人員走在前面，客人在后面，上下樓梯時(shí)，接待人員應(yīng)該注意客人的安全。

　　3、在電梯的引導(dǎo)方法。引導(dǎo)客人乘坐電梯時(shí)，接待人員先進(jìn)入電梯，等客人進(jìn)入后關(guān)閉電梯門，到達(dá)時(shí)，接待人員按“開”的鈕，讓客人先走出電梯。

　　4、客廳里的引導(dǎo)方法。當(dāng)客人走入客廳，接待人員用手指示，請(qǐng)客人坐下，看到客人坐下后，才能行點(diǎn)頭禮后離開。如客人錯(cuò)坐下座，應(yīng)請(qǐng)客人改坐上座(一般靠近門的一方為下座)。

　　(四)誠(chéng)心誠(chéng)意的奉茶。我國(guó)人民習(xí)慣以茶水招待客人，在招待尊貴客人時(shí)，茶具要特別講究，倒茶有許多規(guī)矩，遞茶也有許多講究。

　　商務(wù)禮儀常識(shí)：介紹禮儀

　　(一)自我介紹

　　自我介紹應(yīng)注意的問題：在自我介紹的時(shí)候，原則上應(yīng)注意時(shí)間、態(tài)度與內(nèi)容等要點(diǎn)。

　　1.時(shí)間：自我介紹時(shí)應(yīng)注意的時(shí)間問題具有雙重含義。一方面要考慮自我介紹應(yīng)在何時(shí)進(jìn)行。一般認(rèn)為，把自己介紹給他人的最佳時(shí)機(jī)應(yīng)是對(duì)方有空閑的時(shí)候;對(duì)方心情好的時(shí)候;對(duì)方有認(rèn)識(shí)你的興趣的時(shí)候;對(duì)方主動(dòng)提出認(rèn)識(shí)你的請(qǐng)求的時(shí)候，等等。另一方面要考慮自我介紹應(yīng)大致使用多少時(shí)間。一般認(rèn)為，用半分鐘左右的時(shí)間來介紹就足夠了，至多不超過1分鐘。有時(shí)，適當(dāng)使用三言兩語一句話，用上不到十秒鐘的時(shí)間，也不為錯(cuò)。

　　2.態(tài)度：在作自我介紹時(shí)，態(tài)度一定要親切、自然、友好、自信。介紹者應(yīng)當(dāng)表情自然，眼睛看著對(duì)方或大家，要善于用眼神、微笑和自然親切的面部表情來表達(dá)友誼之情。不要顯得不知所措，面紅耳赤，更不能一副隨隨便便、滿不在乎的樣子。介紹時(shí)可將右手放在自己的左胸上，不要慌慌張張，毛手毛腳，不要用手指指著自己。

　　3.內(nèi)容：在介紹時(shí)，被介紹者的姓名的全稱、供職的單位、擔(dān)負(fù)的具體工作等等，被稱作構(gòu)成介紹的主體內(nèi)容的三大要素。在作自我介紹時(shí)，其內(nèi)容在三大要素的'基礎(chǔ)上又有所變化。具體而言，依據(jù)自我介紹的內(nèi)容方面的差異，它可以分為四種形式。

　　第一種為應(yīng)酬型。它適用于一般性的人際接觸，只是簡(jiǎn)單地介紹以下自己。如“您好!我的名字叫×××。”

　　第二種為溝通型。也適用于普通的人際交往，但是意在尋求與對(duì)方交流或溝通。內(nèi)容上可以包括本人姓名、單位、籍貫、興趣等。如：“您好!我叫×××，浙江人�，F(xiàn)在在一家銀行工作，您喜歡看足球吧，嗨，我也是一個(gè)足球迷。”

　　第三種為工作型。它以工作為介紹的中心，以工作而會(huì)友。其內(nèi)容應(yīng)重點(diǎn)集中于本人的姓名、單位以及工作的具體性質(zhì)。如：“女士們，先生們，各位好!很高興有機(jī)會(huì)把我介紹給大家。我叫×××，我是海風(fēng)公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理，專門營(yíng)銷電器，有可能的話，我隨時(shí)都愿意替在場(chǎng)的各位效勞�！�

　　第四種為禮儀型。它適用于正式而隆重的場(chǎng)合，屬于一種出于禮貌而不得不作的自我介紹。其內(nèi)容除了必不可少的三大要素以外，還應(yīng)附加一些友好、謙恭的語句。如：“大家好!在今天這樣一個(gè)難得的機(jī)會(huì)中，請(qǐng)?jiān)试S我作一下自我介紹。我叫×××，來自杭州××公司，是公司的公關(guān)部經(jīng)理，今天，是我第一次來到美麗的西雙版納，這美麗的風(fēng)光一下子深深地吸引了我，我很愿意在這多待幾天，很愿意結(jié)識(shí)在座的各位朋友，謝謝!”

　　(二)為他人介紹

　　為他人介紹，首先要了解雙方是否有結(jié)識(shí)的愿望;其次要遵循介紹的規(guī)則;再次是在介紹彼此的姓名、工作單位時(shí)，要為雙方找一些共同的談話材料，如雙方的共同愛好、共同經(jīng)歷或相互感興趣的話題。

　　1.介紹的規(guī)則

　　將男士先介紹給女士。如：“張小姐，我給你介紹一下，這位是李先生�！�

　　將年輕者先介紹給年長(zhǎng)者。在同性別的兩人中，年輕者先介紹給年長(zhǎng)者，以示對(duì)前輩、長(zhǎng)者的尊敬。

　　將地位低者先介紹給地位高者。遵從社會(huì)地位高者有了解對(duì)方的優(yōu)先權(quán)的原則，除了在社交場(chǎng)合，其余任何場(chǎng)合，都是將社會(huì)地位低者介紹給社會(huì)地位高者。

　　將未婚的先介紹給已婚的。如兩個(gè)女子之間，未婚的女子明顯年長(zhǎng)，則又是將已婚的介紹給未婚的。

　　將客人介紹給主人。

　　將后到者先介紹給先到者。

【商務(wù)會(huì)議禮儀】相關(guān)文章：

商務(wù)會(huì)議禮儀知識(shí)11-27

商務(wù)會(huì)議歡迎詞01-05

商務(wù)會(huì)議歡迎詞02-12

承辦商務(wù)會(huì)議歡迎詞01-19

商務(wù)會(huì)議歡迎詞6篇01-05

商務(wù)會(huì)議歡迎詞(6篇)01-05

商務(wù)會(huì)議歡迎詞12篇02-24

商務(wù)會(huì)議歡迎詞(12篇)02-24

商務(wù)會(huì)議歡迎詞（通用14篇）08-17

商務(wù)會(huì)議歡迎詞匯編[12篇]03-15