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言行舉止有哪些禮儀常識
言行舉止有哪些禮儀常識1
言行舉止的禮儀常識
�。�1）要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節(jié)，為此，就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠的表現(xiàn)，一個人的外在舉止行動可直接表明他的態(tài)度。做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進退禮節(jié)，盡量避免各種不禮貌、不文明習慣。
（2）到顧客辦公室或家中訪問，進門之前先按門鈴或輕輕敲門，然后站在門口等候。按門鈴或敲門的時間不要過長，無人或未經(jīng)主人允許，不要擅自進入室內(nèi)。
�。�3）在顧客面前的行為舉止☆當看見顧客時，應該點頭微笑致禮，如無事先預約應先向顧客表示歉意，然后再說明來意。同時要主動向在場人都表示問候或點頭示意。
☆在顧客家中，未經(jīng)邀請，不能參觀住房，即使較為熟悉的，也不要任意撫摸劃玩弄顧客桌上的東西，更不能玩顧客名片，不要觸動室內(nèi)的書籍、花草及其它陳設物品。
☆在別人（主人）未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身體微往前傾，不要蹺“二郎腿”。☆要用積極的態(tài)度和溫和的`語氣與顧客談話，顧客談話時，要認真聽，回答時，以“是”為先。眼睛看著對方，不斷注意對方的神情。
☆站立時，上身要穩(wěn)定，雙手安放兩側(cè)，不要背卑鄙，也不要雙手抱在胸前，身子不要側(cè)歪在一邊。當主人起身或離席時，應同時起立示意，當與顧客初次見面或告辭時，要不卑不亢，不慌不忙，舉止得體，有禮有節(jié)。
☆要養(yǎng)成良好的習慣，克服各種不雅舉止。不要當著顧客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏，實在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，盡量不要發(fā)出在場，不要亂丟果皮紙屑等。這雖然是一些細節(jié)，但它們組合起來構(gòu)成顧客對你的總印象。
需要說明一點的是：人前化妝是男士們最討厭的女性習慣。關于這一點，慣例放寬了。女性在餐館就餐后，讓人見到補口紅，輕輕補粉，誰也不再大驚小怪。不過，也只能就這么一點，不能太過分。需要梳頭，磨指甲，涂口紅和化妝時，或者用毛刷涂口紅時，請到化妝室，或盥洗室進行。在人前修容，是女性使男性最氣惱的一個習慣。同樣，在人前整理頭發(fā)，衣服，照鏡子等行為應該盡量節(jié)制。
穩(wěn)重。穩(wěn)重是由工作性質(zhì)和職業(yè)特點所決定的。穩(wěn)重就是處事和待人接物沉著穩(wěn)健，泰然自若。辦事時有條不紊，精明強干，而不是毛手毛腳，丟三落四；交談時娓娓而談，而不是手舞足蹈，喜怒無常。
自然。自然最美，自然有如行云流水，行止自如，是舉止的首要要求。不矯揉造作，不局促呆板，不裝腔作勢，就是自然。微笑發(fā)自內(nèi)心，不強作歡顏，不滿臉堆笑。舉止自如，才顯示出真誠和樸實。
得體。舉止符合身份、適應場合、順應情景，就是得體。公務人員的舉止，代表單位的形象，有時甚至是代表國家、民族、地區(qū)的形象，要有很強的角色意識，一舉一動，必須符合身份。不同的場合，不同的對象和環(huán)境，舉止要求不一樣，莊嚴肅穆的場合要求舉止莊重，輕松歡樂的場合則可以活潑一些。
優(yōu)雅。這是舉止的最高境界。舉止優(yōu)雅是精神境界、文化品位、道德修養(yǎng)的綜合體現(xiàn)。要求舉止在符合一般規(guī)范的基礎上，追求高尚脫俗，美觀雅致，坐立行走、神態(tài)表情顯示出不同凡響，高人一等。除了掌握一般的舉止禮儀外，需要加強自身修養(yǎng)和實踐磨煉。
文明。公務人員的舉止要體現(xiàn)文明禮貌。遵守公共秩序，講究公共衛(wèi)生。別人談話時，尊重他人，安心聽講。不做一些不雅的動作，注意公共場合的禁忌。優(yōu)待女性，主動給女士讓座、讓道。女士站立、下蹲、就座時不叉開雙腿。
言行舉止中說話的注意事項
世間沒有十全十美的人。凡人皆有長處，也難免有短處。人總是有自尊心的，往往不愿別人觸及自己的某些缺點、隱私、不愉快事等。因此，在人際關系中，講話人須講求避諱。對談話對象涉及到一些敏感的、特殊的事情時，應多為對方著想。
打斷他人的談話或搶接別人的話頭。
忽略了使用概括的方法，使對方一時難以領會你的意圖。
注意力分散，使別人再次重復談過的話題。
連續(xù)發(fā)問，讓人覺得你過分熱心和要求太高，以致難以應付。
對待他人的提問漫不經(jīng)心，使人感到你忽略和輕視對方。
隨便解釋某種現(xiàn)象，輕率地下斷言，借以表現(xiàn)自己是內(nèi)行。
避實就虛，含而不露，讓人迷惑不解。
不適當?shù)貜娬{(diào)某些與主題風馬牛不相及的細枝末節(jié)，使人厭倦，感到窘迫。
當別人對某話題興趣不減之時，你卻感到不耐煩，立即將話題轉(zhuǎn)移到自己感興趣的方面去。
將正確的觀點、中肯的勸告佯稱為是錯誤的和不適當?shù)模箤Ψ綉岩赡阍捴杏袘蚺狻?/p>
生理上的缺陷。說話時都要避開人的生理缺陷，不得已采取間接表達方式。如對跛腳人應客氣說：“你腿不方便，請先坐下。”
家庭不幸。像親屬死亡、夫妻離異等。如果不是當事人主動提及，不宜唐突說起。
人事的短處。在為人處事方面的短處、不體面的經(jīng)歷和現(xiàn)狀，這些都是不希望他人觸及的敏感點。
入鄉(xiāng)隨俗�！叭刖扯鴨柦�，入國而問俗，入門而問諱。”這對于社交成敗至關重要。
身為淑女不要覺得你天生就招人喜歡，跟別人說話，注意避諱，其實是理解人、尊重人、講文明、有修養(yǎng)的表現(xiàn)。如果能盡量避免不愉快產(chǎn)生，人人皆大歡喜。事實證明，淑女優(yōu)雅動人的談吐，會有助于社交，有助于體現(xiàn)淑女的個性美，會為她的美麗平添幾分姿色。
言行舉止有哪些禮儀常識2
1、要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節(jié)，為此，就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠的表現(xiàn)，一個人的外在舉止行動可直接表明他的態(tài)度。做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進退禮節(jié)，盡量避免各種不禮貌、不文明習慣。
2、到顧客辦公室或家中訪問，進門之前先按門鈴或輕輕敲門，然后站在門口等候。按門鈴或敲門的時間不要過長，無人或未經(jīng)主人允許，不要擅自進入室內(nèi)。
3、在顧客面前的行為舉止☆ 當看見顧客時，應該點頭微笑致禮，如無事先預約應先向顧客表示歉意，然后再說明來意。同時要主動向在場人都表示問候或點頭示意。
4、在顧客家中，未經(jīng)邀請，不能參觀住房，即使較為熟悉的，也不要任意撫摸劃玩弄顧客桌上的東西，更不能玩顧客名片，不要觸動室內(nèi)的書籍、花草及其它陳設物品。
5、在別人(主人)未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身體微往前傾，不要蹺“二郎腿”�！� 要用積極的態(tài)度和溫和的語氣與顧客談話，顧客談話時，要認真聽，回答時，以“是”為先。眼睛看著對方，不斷注意對方的神情。
6、站立時，上身要穩(wěn)定，雙手安放兩側(cè)，不要背卑鄙，也不要雙手抱在胸前，身子不要側(cè)歪在一邊。當主人起身或離席時，應同時起立示意，當與顧客初次見面或告辭時，要不卑不亢，不慌不忙，舉止得體，有禮有節(jié)。
7、要養(yǎng)成良好的習慣，克服各種不雅舉止。不要當著顧客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏，實在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，盡量不要發(fā)出在場，不要亂丟果皮紙屑等。這雖然是一些細節(jié)，但它們組合起來構(gòu)成顧客對你的總印象。
8、需要說明一點的是：人前化妝是男士們最討厭的女性習慣。關于這一點，慣例放寬了。女性在餐館就餐后，讓人見到補口紅，輕輕補粉，誰也不再大驚小怪。不過，也只能就這么一點，不能太過分。需要梳頭，磨指甲，涂口紅和化妝時，或者用毛刷涂口紅時，請到化妝室，或盥洗室進行。在人前修容，是女性使男性最氣惱的一個習慣。同樣，在人前整理頭發(fā)，衣服，照鏡子等行為應該盡量節(jié)制。
9、穩(wěn)重。穩(wěn)重是由工作性質(zhì)和職業(yè)特點所決定的。穩(wěn)重就是處事和待人接物沉著穩(wěn)健, 泰然自若。辦事時有條不紊, 精明強干, 而不是毛手毛腳, 丟三落四; 交談時娓娓而談, 而不是手舞足蹈, 喜怒無常。
10、自然。自然最美, 自然有如行云流水, 行止自如, 是舉止的首要要求。不矯揉造作, 不局促呆板,不裝腔作勢, 就是自然。微笑發(fā)自內(nèi)心, 不強作歡顏,不滿臉堆笑。舉止自如, 才顯示出真誠和樸實。
11、得體。舉止符合身份、適應場合、順應情景,就是得體。公務人員的舉止, 代表單位的形象, 有時甚至是代表國家、民族、地區(qū)的形象, 要有很強的角色意識, 一舉一動, 必須符合身份。不同的場合, 不同的對象和環(huán)境, 舉止要求不一樣, 莊嚴肅穆的場合要求舉止莊重, 輕松歡樂的場合則可以活潑一些。
12、優(yōu)雅。這是舉止的最高境界。舉止優(yōu)雅是精神境界、文化品位、道德修養(yǎng)的綜合體現(xiàn)。要求舉止在符合一般規(guī)范的基礎上, 追求高尚脫俗, 美觀雅致, 坐立行走、神態(tài)表情顯示出不同凡響, 高人一等。除了掌握一般的`舉止禮儀外, 需要加強自身修養(yǎng)和實踐磨煉。
13、文明。公務人員的舉止要體現(xiàn)文明禮貌。遵守公共秩序, 講究公共衛(wèi)生。別人談話時, 尊重他人,安心聽講。不做一些不雅的動作, 注意公共場合的禁忌。優(yōu)待女性, 主動給女士讓座、讓道。女士站立、下蹲、就座時不叉開雙腿。
14、世間沒有十全十美的人。凡人皆有長處，也難免有短處。人總是有自尊心的，往往不愿別人觸及自己的某些缺點、隱私、不愉快事等。因此，在人際關系中，講話人須講求避諱。對談話對象涉及到一些敏感的、特殊的事情時，應多為對方著想。
15、打斷他人的談話或搶接別人的話頭。
16、忽略了使用概括的方法，使對方一時難以領會你的意圖。
17、注意力分散，使別人再次重復談過的話題。
18、連續(xù)發(fā)問，讓人覺得你過分熱心和要求太高，以致難以應付。
19、對待他人的提問漫不經(jīng)心，使人感到你忽略和輕視對方。
20、隨便解釋某種現(xiàn)象，輕率地下斷言，借以表現(xiàn)自己是內(nèi)行。
21、避實就虛，含而不露，讓人迷惑不解。
22、不適當?shù)貜娬{(diào)某些與主題風馬牛不相及的細枝末節(jié)，使人厭倦，感到窘迫。
23、當別人對某話題興趣不減之時，你卻感到不耐煩，立即將話題轉(zhuǎn)移到自己感興趣的方面去。
24、將正確的觀點、中肯的勸告佯稱為是錯誤的和不適當?shù)�，使對方懷疑你話中有戲弄之意�?/p>
25、生理上的缺陷。說話時都要避開人的生理缺陷，不得已采取間接表達方式。如對跛腳人應客氣說：“你腿不方便，請先坐下。”
26、家庭不幸。像親屬死亡、夫妻離異等。如果不是當事人主動提及，不宜唐突說起。
27、人事的短處。在為人處事方面的短處、不體面的經(jīng)歷和現(xiàn)狀，這些都是不希望他人觸及的敏感點。
28、入鄉(xiāng)隨俗�！叭刖扯鴨柦�，入國而問俗，入門而問諱�！边@對于社交成敗至關重要。
29、身為淑女不要覺得你天生就招人喜歡，跟別人說話，注意避諱，其實是理解人、尊重人、講文明、有修養(yǎng)的表現(xiàn)。如果能盡量避免不愉快產(chǎn)生，人人皆大歡喜。事實證明，淑女優(yōu)雅動人的談吐，會有助于社交，有助于體現(xiàn)淑女的個性美，會為她的美麗平添幾分姿色。
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