面對(duì)員工消極怠工的解決辦法

　　作為雇主，理應(yīng)對(duì)自己員工的工作動(dòng)力和表現(xiàn)負(fù)有一定責(zé)任。一個(gè)團(tuán)隊(duì)若想表現(xiàn)卓越，火力全開，所有成員就必須一條心，專注目標(biāo)，全心投入。那么企業(yè)中為何會(huì)出現(xiàn)消極怠工的員工，如何解決這個(gè)問題？下面小編通過案例為大整理了面對(duì)員工消極怠工的解決辦法，希望能為大家提供幫助！

　　面對(duì)員工消極怠工的解決辦法

　　缺乏職業(yè)愿景

　　薪資是工作動(dòng)力的一大因素，但它并非一切。大多數(shù)人都渴望擁有明確的職業(yè)目標(biāo)，真切感受在公司的每一次進(jìn)步。對(duì)于員工來說，展望職業(yè)未來是設(shè)立清晰長遠(yuǎn)目標(biāo)的有效過程，他們可以因此朝著預(yù)設(shè)結(jié)果而積極工作。

　　缺乏職業(yè)安全感

　　和上一條相關(guān)，缺少職業(yè)愿景可能會(huì)增加不安感。所有的員工都想獲得一種可以長期供職的安全感，雇主必須通過定期培訓(xùn)和設(shè)定目標(biāo)來提升員工的職業(yè)安全感。

　　不被重視

　　如果員工感覺他們付出的努力不被認(rèn)可或不被欣賞，他們很快就會(huì)開始減少動(dòng)力和投入。因此，該慶祝成功和給予贊許時(shí)千萬不要吝嗇，始終要及時(shí)認(rèn)可員工的成就。即使只是拍拍他的后背，也意義重大。

　　毫無發(fā)展機(jī)遇

　　定期的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)有助于提高員工積極性和參與度。大多數(shù)員工都很珍視增長知識(shí)和提高技能的機(jī)會(huì)。如果一個(gè)工作場(chǎng)所給人感覺停滯不前、毫無進(jìn)步且缺乏士氣，員工的動(dòng)力很快就會(huì)衰減。從團(tuán)隊(duì)定期獲取反饋，明確需要增加培訓(xùn)或發(fā)展機(jī)會(huì)的領(lǐng)域。

　　領(lǐng)導(dǎo)力差

　　有效的領(lǐng)導(dǎo)力是激勵(lì)員工的一個(gè)重要因素。如果缺乏強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)，一些員工可能感覺士氣低落。領(lǐng)導(dǎo)者必須遵循靈活包容的管理方法，能在灌輸信心和側(cè)重點(diǎn)時(shí)溝通有力，清晰高效。

　　職場(chǎng)沖突

　　工作場(chǎng)所的沖突貽害無窮。正常的爭(zhēng)論通常富有成效，但要留意任何工作場(chǎng)所的恐嚇或欺凌。一些員工可能對(duì)涉及同事的相關(guān)問題時(shí)閃爍其詞，這也正是匿名員工調(diào)查有助于揭露問題的原因。

　　不切實(shí)際的工作量

　　務(wù)必要經(jīng)常檢視對(duì)員工的期望和要求。如果有人感覺不堪重負(fù)，他們會(huì)很快希望幻滅、焦慮不安、動(dòng)力全失。同樣地，如果員工的工作負(fù)荷太輕或一成不變，他們可能會(huì)很快便興趣索然。

　　員工消極怠工解決辦法

　　1、強(qiáng)化核心人才的高報(bào)酬激勵(lì)，吸引、留住和激勵(lì)企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造者。最為典型的是華為公司和蒙牛集團(tuán)，這兩個(gè)公司都是因?yàn)楦邎?bào)酬的原因聚集了高素質(zhì)的隊(duì)伍，從而提升了工作壓力和工作效率并最終在最短的時(shí)間內(nèi)為公司創(chuàng)造了巨大的效益。

　　2、構(gòu)建利益動(dòng)力機(jī)制，強(qiáng)化員工績效行為。在企業(yè)中，基于績效的可變薪酬有多種形式，包括期權(quán)股權(quán)，利潤分享，節(jié)余分享，績效獎(jiǎng)金等。使死工資變活，將利益相關(guān)者捆綁在一起。

　　3、規(guī)范嚴(yán)格的績效考核與管理，傳導(dǎo)績效壓力，提高員工努力程度。嚴(yán)格的績效管理有助于明確員工個(gè)人和部門的工作目標(biāo)，向員工傳導(dǎo)一定的工作壓力，這對(duì)發(fā)揮員工的工作潛力，提高員工的工作業(yè)績非常有幫助。

　　4、尊重和信任員工的企業(yè)文化，引導(dǎo)員工和企業(yè)共同發(fā)展，實(shí)現(xiàn)情感激勵(lì)。企業(yè)文化不但能夠影響員工對(duì)組織的承諾和忠誠度，而且能夠促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部知識(shí)的流動(dòng)，交換和創(chuàng)造，能夠有效的預(yù)測(cè)員工的離職率和企業(yè)的業(yè)績。

　　5、形成競(jìng)爭(zhēng)氣氛，通過流動(dòng)實(shí)現(xiàn)人崗匹配。無論是末位淘汰還是競(jìng)爭(zhēng)上崗，其實(shí)質(zhì)都是要在合適的時(shí)間將合適的人才放在合適的位子上。企業(yè)只有做到人盡其才，才能做到物盡其用。

　　6、滿足員工的自我實(shí)現(xiàn)需求，實(shí)現(xiàn)事業(yè)激勵(lì)。盡管物質(zhì)報(bào)酬對(duì)現(xiàn)階段的中國員工很重要，但事業(yè)的激勵(lì)不可小看。為員工提供事業(yè)發(fā)展空間，滿足員工自我實(shí)現(xiàn)的需求是企業(yè)留住和激勵(lì)人才的重要手段。

　　7、強(qiáng)調(diào)紀(jì)律和執(zhí)行，塑造企業(yè)執(zhí)行力，提升員工戰(zhàn)斗力。紀(jì)律和人性要相輔相成，光講人性不講紀(jì)律，即使員工滿意度再高，企業(yè)也出不了高績效；光將紀(jì)律不講人性，員工滿意度過低，即使有高績效也很難長期維持。

　　8、基于價(jià)值觀和素質(zhì)的招聘是打造高績效、高忠誠度員工隊(duì)伍的前提。一流的人才是企業(yè)成功的關(guān)鍵，從招聘過程中即要注重對(duì)員工基本素質(zhì)和價(jià)值觀的考查，尤其注重對(duì)求職者的專業(yè)知識(shí)，工作能力和經(jīng)驗(yàn)，心態(tài)及對(duì)其所應(yīng)聘職位的構(gòu)想的考查。

　　9、系統(tǒng)化員工的培訓(xùn)，提升人力資本存量，形成組織學(xué)習(xí)。企業(yè)培訓(xùn)體系的不斷完善會(huì)為企業(yè)實(shí)施基于價(jià)值觀和基本素質(zhì)的招聘、人才的內(nèi)部培養(yǎng)與晉升等管理實(shí)踐提供有力的配套支援。

　　10、管理策略要與市場(chǎng)緊密結(jié)合，保證戰(zhàn)略方向，提升整體效率。脫離市場(chǎng)的管理是蒼白無力的，重視管理策略與市場(chǎng)的結(jié)合，會(huì)讓管理者和員工更能步調(diào)一致，使業(yè)績實(shí)現(xiàn)最大化。

　　拓展閱讀：

　　如何跟員工溝通

　　明確知道要進(jìn)行溝通的目的

　　無論你的職位有多高，溝通都要事先征求他人的意見，這不僅是自己有禮貌的表現(xiàn)，也展示了你對(duì)他人的尊重。管理者在與員工進(jìn)行溝通的時(shí)候，需要知道溝通的目的，這樣才能確保溝通過程中不偏離跑題。而且正因?yàn)槭怯心康牡臏贤�，溝通之前也需要做相關(guān)的準(zhǔn)備工作，以便保證溝通能夠順利及時(shí)的開展。

　　需要與被溝通者建立感情

　　既然要與員工溝通，就要與員工進(jìn)行信息上的交流，讓員工發(fā)表自己的意見，這時(shí)應(yīng)給員工創(chuàng)造一種輕松、和諧的氣氛，讓員工覺得這是上司在征詢我的意見，邀我參與，這是他信任我，相信我能做好。在溝通過程中，注意盡量給員工創(chuàng)造一些展示自己的機(jī)會(huì)，使員工的積極性和創(chuàng)造性能夠得到充分發(fā)揮，互相建立良好感情，有利于促進(jìn)有效溝通。

　　注意提高雙方的信任度

　　企業(yè)的發(fā)展需要信任與真誠，管理者與員工的溝通也離不開信任，如果管理者信任自己的員工，就愿意授權(quán)于他們，在展示他們個(gè)人能力的同時(shí)，也不斷提升自己的管理能力。在互相信任的環(huán)境里，員工愿意真心對(duì)待每一個(gè)人，有利于提高企業(yè)執(zhí)行力。管理者盡量在各方面都要得到員工的信任，不僅有利于有效溝通，也有利于團(tuán)隊(duì)管理。

　　溝通是領(lǐng)導(dǎo)者激勵(lì)下屬的基本途徑，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)通過運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，采取符合員工心理和行為規(guī)律的激勵(lì)措施，來調(diào)動(dòng)其積極性。經(jīng)常性的溝通和交流有利于人們相互了解，消除彼此的隔閡和誤會(huì)，消除和解決矛盾與糾紛，從而有利于職場(chǎng)良好人際關(guān)系的形成。

　　1、讓員工傾吐心聲

　　員工在工作中可能很難順暢地抒發(fā)痛苦、壓力和不滿的各種消極情緒。結(jié)果，他們往往壓抑因惡劣關(guān)系所致的怒氣、反感、屈辱感以及失望的心情。但是壓抑消極情緒會(huì)比直抒胸臆危害更大。你所面臨的挑戰(zhàn)是以何種方式抒發(fā)心聲，從而平撫惡劣的情緒。

　　把問題說出來是表達(dá)和釋放消極情緒的一種方式。因?yàn)橹苯诱f出內(nèi)心的感受有助于你全面了解整個(gè)情況對(duì)自己的影響程度。

　　同樣，把某種關(guān)系描述為惡劣或帶有傷害性，有助于更深入地理解工作關(guān)系中情感因素的影響。而且這種做法還表明了：不只是你，別人也在經(jīng)歷這種痛苦。正如一位經(jīng)理說的："如果我明確指出某種關(guān)系是很糟糕的，我就感到不怎么孤獨(dú)了。它就在那里，需要解決，而不像以前憋在我心里，吞噬我的希望和價(jià)值感。"

　　2、讓員工獲得控制感

　　一旦允許員工表達(dá)心聲，讓員工建立和維持對(duì)惡劣關(guān)系境況的控制感是十分有幫助的。有時(shí)這意味著設(shè)定目標(biāo)，甚至是些小目標(biāo)，只要它們能在惡劣關(guān)系的有限空間里創(chuàng)造出成就感。

　　舉個(gè)例子，勞拉是一位資深公共關(guān)系專家，她解釋了自己是如何應(yīng)對(duì)一位非常難相處的老板的。雖然她無法減少與他打交道的次數(shù)以及兩人在工作上的相互依賴性，但她試著在工作中讓老板微笑或做出其他親切的表現(xiàn)，并以此為趣。每當(dāng)老板做出一次"親切的表現(xiàn)"時(shí)，她就慶祝一番。通過這種簡單的方法，她重獲了一些控制感。

　　當(dāng)你辨識(shí)出了問題所在并且不甘于束手無策時(shí)，你就可以采取更加積極的戰(zhàn)略去應(yīng)對(duì)惡劣關(guān)系以及它所帶來的種種不良影響。

　　3、劃清界線，減緩沖擊

　　"劃清界線，減緩沖擊"戰(zhàn)略是指建立心理保護(hù)屏障，將惡劣關(guān)系的沖擊力最小化。該戰(zhàn)略通過限制惡劣關(guān)系對(duì)人心理上帶來的影響，減少其危害性。

　　改善惡劣關(guān)系的一個(gè)有效方法是減少工作互賴性。簡單地說，是指通過減少對(duì)他人的依賴程度來限制惡劣關(guān)系對(duì)自己的影響。

　　這個(gè)戰(zhàn)略可以通過一個(gè)叫做"誰需要此人?"的心理游戲來實(shí)施。它幫你認(rèn)識(shí)到其實(shí)你對(duì)對(duì)方的依賴程度并不像自己想象的那么大，從而在心理上把自己的命運(yùn)與對(duì)方的命運(yùn)分隔開。不幸的是，要完全解開這個(gè)心結(jié)往往不可能。你和對(duì)方可能的確在工作上互相依存，所以你們的命運(yùn)也糾纏在一起。

　　佩琪是一名事業(yè)上平步青云的經(jīng)理人，但最近她在工作上碰了壁。她的新老板不愿抽時(shí)間見她，沒向她提出任何期望，也不給她設(shè)定部門工作目標(biāo)或?qū)χT如預(yù)算、潛在客戶名單等基本事務(wù)發(fā)表意見。對(duì)于她提出的面談要求，老板也一直都沒有回應(yīng)。盡管她不幸碰到了這樣一個(gè)老板，她還是采取了三個(gè)措施來減少雙方在工作上的互賴性，以遏制由于老板的漠不關(guān)心、不負(fù)責(zé)任而導(dǎo)致的惡劣關(guān)系。

　　首先，她努力尋找機(jī)會(huì)與老板的同僚會(huì)面并與之建立聯(lián)系。這使她得以另辟他徑獲取關(guān)鍵信息，并建立了另外的支持網(wǎng)絡(luò)。其次，她對(duì)自己將要涉足的市場(chǎng)進(jìn)行了廣泛的調(diào)查，這使得她不再那么需要依賴新老板來獲得信息。最后，她利用其他的人際網(wǎng)絡(luò)去了解老板的做事方式、價(jià)值觀念等等。有了這些信息，她就不再單靠與老板的交流來發(fā)現(xiàn)他的個(gè)人喜好以及忌諱，并能就此在工作中避其忌而投其好。

　　4、增強(qiáng)實(shí)力

　　增強(qiáng)實(shí)力也是改善惡劣關(guān)系的策略之一，你將因此而獲得一系列的新的解決方法。這些方法實(shí)際上不能改變惡劣關(guān)系的性質(zhì)，但它們能增強(qiáng)你的忍耐力和柔韌性。經(jīng)過一段時(shí)間的磨礪后，你就可以精力充沛、毅然決然地部署其他戰(zhàn)略，與惡劣關(guān)系展開正面交鋒。

　　有很多方法可幫助你增強(qiáng)自身實(shí)力以改善惡劣境況。例如，找一個(gè)讓你感到安全和信任的人，不管是同事或是自己工作環(huán)境之外的人都行。關(guān)鍵是能幫助你思考和應(yīng)對(duì)惡劣境況，而不只是在一旁聽你訴苦、大表同情。比如說，這個(gè)人對(duì)處理某種特別的惡劣關(guān)系持有與眾不同的看法，或能給你提供全新的建議，向他求助就會(huì)很有用。

　　你也可以在組織里建立或加入一個(gè)團(tuán)體，在這里擋風(fēng)避雨，修養(yǎng)生息�？赡苡袝r(shí)你會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)這類團(tuán)體早就存在了。例如通用汽車(GM)效仿IBM和通用磨坊(General Mill)，創(chuàng)立了自治型的親密團(tuán)體(affinity groups)，旨在幫助那些感到受冷落的個(gè)人。親密團(tuán)體的目標(biāo)之一是為背景以及性格相似的員工創(chuàng)造一個(gè)彼此交流、相互信任、共同學(xué)習(xí)的環(huán)境。

　　也可考慮加入組織外的專業(yè)協(xié)會(huì)或與工作相關(guān)的團(tuán)體。在遭遇惡劣關(guān)系后，這類團(tuán)體能給你提供實(shí)質(zhì)性的支持。它們同時(shí)也為人們提供向團(tuán)體的其他成員學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，了解如何去應(yīng)對(duì)因惡劣關(guān)系所致的僵局，特別是那些可能與你的工作性質(zhì)密不可分的。

　　塑造良好的個(gè)人形象也是增強(qiáng)實(shí)力的一個(gè)有力戰(zhàn)略。在逆境面前泰然自若的人不會(huì)因他人指責(zé)或身處絕境而輕易裹足不前。通過積極的自我認(rèn)識(shí)和自我鼓勵(lì)，他們把逆境變成了一種挑戰(zhàn)，從而對(duì)自身有了深刻的認(rèn)識(shí)并發(fā)現(xiàn)自己的實(shí)力所在。

　　5、確定目標(biāo)，關(guān)系轉(zhuǎn)型

　　與其他戰(zhàn)略相比，你需要在最后這條戰(zhàn)略上投入更大的努力。雖然它會(huì)在短期內(nèi)給你帶來更大的個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)，但它也更有可能幫助你改善惡劣的關(guān)系，因?yàn)樗鼘⒏淖冴P(guān)系本身的性質(zhì)。

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