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職場上的溝通技巧介紹

時(shí)間:2022-04-26 19:05:33 職場 我要投稿
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職場上的溝通技巧介紹

  職場是一個(gè)競爭激烈并且較為復(fù)雜的環(huán)境。當(dāng)我們的實(shí)際工作中,一個(gè)人的溝通能力非常重要,良好的溝通效果使人很快的在工作中打開局面,贏得寬松的發(fā)展空間,變得游刃有余,而不善言辭的你,可能會(huì)倍感艱辛,舉步維艱。

職場上的溝通技巧介紹

  那么,具體怎么做?在這里向大家介紹一些建立融洽人際關(guān)系的語言表達(dá)秘訣。

  一、溝通技巧可分為3個(gè)層次

  在職場中,溝通的場景有很多,一對(duì)一、一對(duì)多、跨部門、上下級(jí),每個(gè)場景可以引出很多討論。

  就小編個(gè)人經(jīng)驗(yàn),溝通可分三層:第一次用嘴、第二層用腦、第三次用心。

  有的人說話很快,口若懸河,看起來口才不多,但同時(shí)也有很多人嘴巴太快,說完覺得自己沒經(jīng)過大腦,覆水難收。三國時(shí)期著名的才子楊修,就是這類典型,聰明絕頂,但說話不過大腦,多次惹惱老板曹操,最后落得個(gè)悲慘下場。所以,溝通之前,建議認(rèn)真過一遍大腦,想想哪些話該說,哪些話會(huì)引起誤會(huì),快快地想,慢慢地說,控制好語速,控制好情緒,也能給人沉穩(wěn)可信的印象。

  溝通不是目的,只是一種手段,目的是去解決問題,達(dá)成結(jié)果。所以,如果要達(dá)到更好的效果,需要我們用心,溝通前認(rèn)真思考對(duì)方的立場觀點(diǎn),過程中仔細(xì)傾聽對(duì)方的心聲,用心觀察對(duì)方的神態(tài)語氣,溝通后形成行動(dòng)方案,為下一次溝通奠定良好的基礎(chǔ)。

  二、溝通,更需要管理層以身作則

  如何在公司里面建立起有效的溝通文化,保證上傳下達(dá),信息通暢,這是一個(gè)很重要的管理課題,不僅僅是需要HR部門關(guān)注,更需要公司全體管理層的高度參與。溝通技巧可以很快培訓(xùn),溝通文化卻難短期建立。

  公司需要大力宣傳,要建立公平開放的溝通文化,但實(shí)際上,管理層在與下屬的溝通中,不僅沒有坦誠相待,反而經(jīng)常扮演起反面教材。比如幾個(gè)星期不和下屬說上幾句話,對(duì)下屬愛理不理;比如交流時(shí)說一句留一句,惜字如金,讓下屬猜測自己的想法;比如不鼓勵(lì)正常渠道的交流,喜歡道聽途說,搜集各種坊間傳聞,諸如此類。時(shí)間一長,上行下效,公司的溝通文化說得再好,培訓(xùn)搞得再多,也會(huì)變成皇帝的新裝。所以,要實(shí)現(xiàn)溝通從技巧到文化的跨越,第一責(zé)任不在員工,而在管理層。不要問員工為什么不會(huì)溝通,先問問自己有沒有做好表率。

  三、嘗試多種方式溝通

  在實(shí)際工作中,每個(gè)人都或多或少的會(huì)碰到一些溝通障礙,如果我們放棄溝通了,那么我們可能就真的失敗了。建議嘗試一些新的方式老溝通,比如請(qǐng)上司吃個(gè)飯溝通一下,或者把自己的一些困惑直接告訴上司,讓他幫助自己的出出注意,這些也可能會(huì)有一些意想不到的好效果。

  此外需要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)的是,溝通也的確是需要成本的,如果你溝通的成本實(shí)在太大,比如你的上司就是因?yàn)橐恍┎豢筛嫒说南敕▽?duì)你成見很深,那么你不必追求溝通效果,只要追求溝通過程就行了,必要時(shí)可以放棄與他溝通,去尋找別的發(fā)展路徑。保持和大多數(shù)人以及關(guān)鍵人員的良好溝通有利于自己的額職業(yè)發(fā)展,但實(shí)在不行可以偶爾放棄一下與別人的溝通交流。

  以身作則,做好表率,知行合一,希望能引起每一位管理者對(duì)溝通的思考。

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