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銷售技巧-銷售成功經(jīng)驗(yàn)分享
銷售工作技巧有哪些？有哪些成功經(jīng)驗(yàn)和技巧？為了幫助大家解決這個(gè)問(wèn)題，下面小編為大家整理了銷售的成功經(jīng)驗(yàn)分享，歡迎參考和閱讀，希望能為大家提供幫助!
銷售工作技巧：
1、產(chǎn)品是銷售的起點(diǎn)。怎樣才能搞定自己呢，靠洗腦嗎？肯定不是，要靠產(chǎn)品。只有產(chǎn)品真的好，銷售人員才有底氣跟客戶叫板，才有說(shuō)出“你不買是你的損失”的底氣。什么是好產(chǎn)品？能夠解決用戶問(wèn)題的產(chǎn)品就是好產(chǎn)品，饒了一圈又回到“人”上面來(lái)了。
2、“自己”是第一個(gè)需要搞定的人。銷售是一項(xiàng)壓力非常大的工作，每天都要遭受到許多次的拒絕，這就需要銷售人員有一顆強(qiáng)大的心臟。我們可能都見到過(guò)傳福音的教徒，他們也一直被拒絕，但是他們一直都能夠用笑容來(lái)面對(duì)拒絕他們的人，為什么？因?yàn)樗麄冇行叛觥Ｋ麄儓?jiān)信自己所信仰的是真的，他們不會(huì)因?yàn)閯e人不信而動(dòng)搖。
所以，你必須先要讓自己堅(jiān)定的相信，你賣的東西是好的、有價(jià)值的，你賣的越多，你就可以讓越多的人生活變得更好。搞定自己，是搞定別人的前提條件。如果你自己都不相信你賣的東西，那不真成了“忽悠”了？時(shí)間長(zhǎng)了誰(shuí)也承擔(dān)不了那種做虧心事的心里壓力啊。馬云堅(jiān)信電子商務(wù)的價(jià)值，阿里巴巴真就成功了。
3、要說(shuō)人話。如果你覺得多用一些專業(yè)術(shù)語(yǔ)可以讓自己顯得更加professional的話，那么你最好別做銷售了，專家和記者可能更加適合你。任何時(shí)候都別嘲笑客戶老土聽不懂你的新概念，那樣說(shuō)只能暴露你的無(wú)能。多用一些場(chǎng)景式的表達(dá)方式，多用一些比喻，會(huì)起到很好的效果。
比如說(shuō)，客戶經(jīng)常會(huì)問(wèn)“你和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有什么區(qū)別呢？”我一般會(huì)這么說(shuō)：“我們?cè)诖蟮墓δ苌厦鎱^(qū)別不大，區(qū)別都在細(xì)節(jié)里。這就好比iPhone和android的區(qū)別一樣，功能基本都是一樣的，但是iPhone用起來(lái)就是比android舒服�！�
4、要讓客戶跟著你的節(jié)奏走，而不是相反。不管是出于無(wú)心還是有意為之的談判技巧，客戶總是會(huì)發(fā)散性的問(wèn)你很多尖銳的問(wèn)題，從而證明自己不需要購(gòu)買你的產(chǎn)品。如果你一味去應(yīng)付和招架，那你很容易就會(huì)處于下風(fēng)。因此，你要把客戶帶入到你的節(jié)奏當(dāng)中，要用你重復(fù)過(guò)無(wú)數(shù)次的說(shuō)辭去說(shuō)服他，時(shí)不時(shí)的替他提幾個(gè)問(wèn)題，然后自己再自問(wèn)自答。一般來(lái)說(shuō)，你完整的說(shuō)完一遍之后，客戶幾乎就提不出特別有殺傷力的問(wèn)題了，因?yàn)樗麄円呀?jīng)進(jìn)入到你的節(jié)奏當(dāng)中了。
5、要勇敢的拒絕用戶提出的不合理需求。用戶永遠(yuǎn)都是對(duì)的嗎？當(dāng)然不是，沒有人永遠(yuǎn)都是對(duì)的。年少時(shí)我曾經(jīng)被女朋友深深的困擾，總覺得自己是因?yàn)檫_(dá)不到她的要求她才跟我分手的，現(xiàn)在長(zhǎng)大了就懂了，錯(cuò)并不在我，我有我的個(gè)性，沒有必要因?yàn)樗淖冏约骸?/p>
我們明道是做通用性軟件的，但客戶總是希望我們能夠按照他們的個(gè)性化需求提供定制功能，那就是一個(gè)不太合理的要求。我們必須告訴客戶，如果你因?yàn)橐粋�(gè)小概率的需求不能得到滿足而拒絕我們的話，那就好比因?yàn)橄ドw上的一道傷疤而拒絕了一個(gè)高帥富的求婚一樣，得不償失。
6、要和用戶平等的對(duì)話。我很不理解，為什么有些銷售人員在面對(duì)客戶的時(shí)候顯得有些低人一等？雖然客氣和禮貌是應(yīng)該的，但絕不應(yīng)該低人一等啊。我們的產(chǎn)品那么好，價(jià)格那么低，有什么好怕的呢？你越是顯得矮一頭，客戶越會(huì)覺得你對(duì)自己的產(chǎn)品不夠自信，就越不會(huì)買你。
7、別太在意你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。如果你總是貶低、抹黑你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的話，會(huì)顯得你非常的小氣，也會(huì)讓人感覺你不夠客觀。既然人家能夠成為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，那就說(shuō)明還是有原因的，肯定不會(huì)一無(wú)是處。我覺得最好的方式是，自己不要主動(dòng)提起競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，如果客戶提起來(lái)，那么就按照客觀事實(shí)來(lái)說(shuō)，對(duì)方哪方面做得比自己好，自己又有哪方面做得比對(duì)方好，這樣對(duì)客戶來(lái)說(shuō)才有說(shuō)服力。
8、找準(zhǔn)目標(biāo)客戶至關(guān)重要。如果你把一把梳子賣給了一個(gè)光頭，那根本不能說(shuō)明你的本事，有本事你就把一萬(wàn)把梳子賣給一萬(wàn)個(gè)光頭試試看，個(gè)例的成功除了勵(lì)志以外沒有價(jià)值。因此，對(duì)于銷售來(lái)說(shuō)，光靠勤奮和堅(jiān)持是不夠的，要用巧勁兒，就是要找準(zhǔn)你的目標(biāo)客戶。和那些一個(gè)人去咖啡館看書的女孩子搭訕，成功率肯定比你在大馬路上隨便找一個(gè)女孩子搭訕的成功率高吧？我們明道最適合的就是“高智商行業(yè)”，因此我們會(huì)先把包圍圈縮小到辦公自動(dòng)化程度比較高的行業(yè)當(dāng)中，例如互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)、傳媒、廣告、咨詢、金融、法律等等，有的放矢才能提高銷售的成功率。
9、每一個(gè)簽單的客戶，都是你下一個(gè)客戶的介紹人。如果一個(gè)客戶簽單了，是不是說(shuō)明這個(gè)客戶對(duì)你來(lái)說(shuō)就結(jié)束了，就可以不管了呢？如果你這么想，那你注定就只能是一個(gè)普通銷售。簽了單的客戶其實(shí)是你最寶貴的銷售線索來(lái)源。
他下單就說(shuō)明他對(duì)你的產(chǎn)品認(rèn)可，那么你讓他給你介紹一些新的客戶有什么困難的呢？我們自己買到了好手機(jī)，不是也會(huì)跟朋友們炫耀一下、推薦他們購(gòu)買嗎？這樣得來(lái)的線索，轉(zhuǎn)化率肯定是最高的。
10、要讓客戶看到你的熱愛。我說(shuō)過(guò)，銷售的核心是搞定人，而人是一種感性的動(dòng)物，感情是可以傳遞的。我在臺(tái)灣旅行的時(shí)候，遇到過(guò)一個(gè)賣格拉蘇蒂手表的售貨員，是一個(gè)大胡子中年大叔，當(dāng)他跟我如數(shù)家珍的講起格拉蘇蒂的品牌故事、跟我介紹它的每一個(gè)與眾不同的細(xì)節(jié)、講起他做這份工作給他帶來(lái)的快樂(lè)的時(shí)候，我真的被他對(duì)自己品牌的那種熱愛給感動(dòng)了，我當(dāng)時(shí)特別有負(fù)罪感，我特別恨自己怎么那么窮就是買不起啊!如果你能讓他感受到你對(duì)產(chǎn)品的熱愛，他就算不買，心里都會(huì)有負(fù)罪感。
拓展：銷售創(chuàng)業(yè)成功經(jīng)驗(yàn)分享
一、如何開展自己的工作：
1、工作之前，別忘記自己想得到的是什么？盡可能的多想一些。人要有夢(mèng)想，更要從現(xiàn)實(shí)角度出發(fā)。——給自己以足夠的動(dòng)力。
2、怎么得到自己想要的，——確認(rèn)自己要做一個(gè)出色的銷售員，瘋狂的大量的銷售產(chǎn)品，賺提成。
3、行動(dòng)的計(jì)劃
目標(biāo)：本月內(nèi)、本季度內(nèi)、本年，你準(zhǔn)備要收入多少，然后核算你現(xiàn)在的工資提成，進(jìn)行計(jì)算，得到需要做多少業(yè)績(jī)。
時(shí)間規(guī)劃：
銷售員要做好，首先明確自己需要做哪些事情：思考目標(biāo)、寫行動(dòng)計(jì)劃、寫日、周、月總結(jié)，查找足夠的客戶資料、聯(lián)系客戶、發(fā)傳真、發(fā)郵件、撰寫銷售策略文檔、撰寫客戶方案、撰寫報(bào)價(jià)表格、錄入管理客戶、外出見面、開會(huì)交流經(jīng)驗(yàn)、學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)、學(xué)習(xí)銷售知識(shí)、學(xué)習(xí)其它知識(shí)。
制定時(shí)間實(shí)施細(xì)則：
幾點(diǎn)、哪天、做什么事情最正確。時(shí)間管理的目的就是讓我們手中有限的時(shí)間發(fā)揮到最大的利己價(jià)值——利益。
4、堅(jiān)持不懈的，至死不渝的去做。成功，很簡(jiǎn)單，就是把簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做。就可以成功。我非常相信這句話。
5、做的時(shí)候不斷總結(jié)，不斷完善。不斷的細(xì)化。不斷的修訂工作，效率、時(shí)間安排，語(yǔ)言表達(dá)技巧等等。
二、堅(jiān)持就能勝利
1、打電話的時(shí)候堅(jiān)持多說(shuō)一句話相當(dāng)于你又打一個(gè)電話的效果。
2、對(duì)一個(gè)釘子客戶的跟蹤，要絕對(duì)不懈放棄，成功才有可能是你的。
3、對(duì)一份工作，一份事業(yè)的追求。更要堅(jiān)定。
三、不拖延
1、打電話不要拖延。
2、跟蹤客戶不要拖延，有時(shí)候，剛和客戶聯(lián)系。
3、業(yè)績(jī)不要拖延，能用10天完成業(yè)績(jī)的，絕對(duì)不用一個(gè)月。
4、做事不能拖延，現(xiàn)在能做完的事情，絕對(duì)不拖到下一分鐘，這個(gè)小時(shí)，這一天，這一周，這半個(gè)月。
5、拖延只能讓事情越來(lái)越糟糕，不能讓事情有任何實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展。
四、永遠(yuǎn)相信一句話：世界上沒有賣不出去的產(chǎn)品。
世界上的任何事務(wù)都有它的用途。你只要將相應(yīng)的用途找到相應(yīng)的需求人就可以將它出手。
五、能簽大單，不是誰(shuí)比誰(shuí)利害，而是，找的客戶不同。
簽一個(gè)大一點(diǎn)金額的訂單，和簽一個(gè)小一點(diǎn)金額的訂單，花費(fèi)的力氣是一樣的，簽大單就是找的客戶群體不同，找有錢的客戶。
六、激情＋店話數(shù)量＋電話質(zhì)量＋堅(jiān)持＝好業(yè)績(jī)
1、激情：
影響自己，讓自己積極，帶動(dòng)大家積極
影響客戶，帶動(dòng)客戶往正面方向看事情
送人鮮花，手有余香。
2、電話數(shù)量：
增大遇到意向客戶的機(jī)會(huì)，簽單7分靠能力，3分靠運(yùn)氣，電話打的越多的人，運(yùn)氣總是最好。
及早的發(fā)現(xiàn)在銷售過(guò)程中，沒有解決，或解決不好的問(wèn)題。
衡量自己日常基本工作效率是否高的因素。
3、電話質(zhì)量：
通過(guò)掌握熟練的產(chǎn)品基本功能知識(shí)、產(chǎn)品為客戶提供哪些服務(wù)知識(shí)、產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)知識(shí)、產(chǎn)品和其它同類產(chǎn)品比較的優(yōu)勢(shì)知識(shí)
通過(guò)掌握銷售技巧，包括（開場(chǎng)白技巧、客戶異議的回答處理、客戶跟蹤時(shí)間把握、方式等）
通過(guò)詳細(xì)的了解客戶情況（客戶是否有想做的意向、客戶是否有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)、聯(lián)系人是否是主要負(fù)責(zé)人等基本信息、還有客戶的行業(yè)、市場(chǎng)等）
4、堅(jiān)持：
很多人，不能成功，不是能力和自信的問(wèn)題，而是等不到成功的那一刻，不夠堅(jiān)持。有些事情，我們可以通過(guò)方法讓自己得到，但畢竟，事物有正常的發(fā)展規(guī)律。
我們要學(xué)會(huì)等待已經(jīng)播種的收獲，并在等待收獲的同時(shí)，不斷播種。
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