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中國平安車險話術

時間：2022-09-20 09:02:29 職場我要投稿

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中國平安車險話術

　　話術它看似簡單，卻包含著做人做事的技巧，安身立命的法門，平步青云的“官道”，治人控場的手腕。以下是小編為大家整理的中國平安車險話術相關內容，僅供參考，希望能夠幫助大家。

　　中國平安車險話術1

　　一、有社會養(yǎng)老保險”

　　這是不夠的，我相信您一定希望您的家庭生活水平，永遠不停的進步。比如說，您家里目前使用25寸彩色電視，您總不愿意有一天再回頭使用十幾寸的黑白電視機吧？

　　二、“我不想把錢擺在保險單上” 人們遲早要支付保險費，差別只是在于您愿意今天有零用錢來支付保險費，擁月日后的生活保險，還是有一天您的家以大筆的數(shù)目來支付生活上的龐大支出。

　　三、“我要再考慮一下”

　　當我們看報時，一定會發(fā)現(xiàn)，每天都有那么多喪事新聞。我們打個賭，你相不相信，這些人在離開人世之前一定有許多事情尚待考慮而未作決定，但是如今他們楊作決定時，一切已經(jīng)太晚。

　　四、“我現(xiàn)在無力負擔，要等這一委收成以后再談”

　　您總不能說因為今年有水、旱、風災而不播種，坐等來年吧？我相信您一定希望風調雨順，年年豐收來保證家庭生活。但是過去這些年，您是否存有一筆足夠的保證金，來保證您的家庭不受任何災害的影響呢？

　　五、“我有勞保，再說社會會照顧我的家庭”

　　那是不可能的，也是不夠的。您曾經(jīng)告訴我您的家庭開支最少要××元。您知不知道，社會最多能給多少？勞保能給多少？現(xiàn)在您只有簽字參加保險，才能保證您家庭的一切開支永遠不缺。

　　六、“我要和我太太商量”

　　這是很好的建議，讓我們約個時間到您府上拜訪，與您們共同探討保險。相信您夫婦會有許多問題想要了解。今夜還是明天方便？

　　七、“我有朋友在保險公司，我會找他買” 我了解，就因為他是一位朋友，他不會與您討論您個人的財務情形。我相信如果您有我，您一定不會告訴您的朋友，這樣可以避開許多麻煩。一般人們比較喜歡與專業(yè)人士來探計他們的計劃，或子女的未來。作買賣最好避開親戚、朋友，您認為是不是這樣？

　　八、“我會向保險公司購買保費最便宜的保險”

　　保險公司銷售便宜保單的對象是只想以最少錢來支付保險費的人，他們的寡妻孤兒到時候將會發(fā)現(xiàn)，他們所擁的`保險金無法購買任何東西。保險一般都是以10年或20為計劃，如

　　果是最便宜的保險，那么到時候保險到期，將不有保障作用。您是不愿意這樣呢？

　　九、“我要問太太對這個計劃是否同意” 您這樣將會把這難題丟給您太太，您太太將難于告訴您，為了自己及子女要買多少保險，畢竟還是您的問題，而不是您太太的問題。

　　十、“現(xiàn)在我負擔不起！”

　　剛才我們仔細的討論了全部計劃的內容，您也就家庭需要的最低保障作了決定。若你覺得保費過高，我們可以將部分的保障降低，您覺得哪一部分保障可以暫時降低？

　　十一、“我買不起保險，節(jié)余錢要還貸款”

　　這就是我建議的理由，買保險可以規(guī)劃您的收入。假設，您六個月無法工作，您將從保和獲昨金錢來償還您的貸款？

　　十二、“保費太貴了！”

　　您是否認為把錢存在銀行、買公債或藏在枕頭下，是花錢的行為呢？不是的。您是在儲存錢，同樣的，我所提供的保險計劃也是儲存行為，它不僅在您發(fā)生意外時，足夠清償貸款，并且能夠提供您生活的保障。

　　額外介紹

　　1.留下一些可以用的東西給妻子兒女，而不是留下一些負擔給他們照顧。

　　2.采取行動雖得付出代價，但若不采取行動，付出的代價更大。

　　3.沒有一個人死的合時，不是死的太早，就是死的太遲。

　　4.人壽保險是在創(chuàng)造您最需要的現(xiàn)金。

　　5.如果錢沒有貶值，人先貶值了（如受傷、殘疾），怎么辦？

　　6.保險像一把陽傘，要用時沒帶，帶了不一定會用。

　　7.如果您的孩子可以選擇，他一定不會選擇您做父母，您的孩子是靠您的健康及工作才以生存。

　　8.死亡不可以免費，而是要付出代價的。

　　9.是否可以把墳墓里的人叫出來，問他們是不是后悔沒有買保險？

　　10.壽險推銷員是當您需要錢捧著現(xiàn)金來，而別的業(yè)務員、律師、會計師都是來向您要錢的。

　　11.買保險就是養(yǎng)一個孝順的兒子，二十年后一定會奉養(yǎng)天年。

　　12.保險就像熱水瓶的開關，雖多花一點錢，卻可以使小孩免受意外連累。

　　13.太太、小孩、車子、房子現(xiàn)在都是您的財產，衣、食、住、行等費用都是您的負債，而一旦發(fā)生問題只有保險可以馬上變成資產，去付那些帳單。

　　14.為何歐美人愈來愈有錢，因為有壽險，而中國人只存錢，存一千萬分給四個小孩，一個人只能分到250萬，250萬再分給兩個孫兒，愈分愈少，而保險只需付少許的代價就可以買到一千萬。

　　15.花一點錢減輕您肩上的負擔。

　　16.每天都有人在拒絕保險，但也有很多人買；每天都有人在懷疑保險，但也有很多人得到保險利益。

　　17.棺材中裝的是死人，不是老人。

　　18.您專業(yè)的腦袋可以留下來給您的太太、兒女嗎？

　　19.買壽險如同和上帝簽一個合約，保證這二十年或一輩子都沒有問題，有問題他替我照料。

　　20.如果您要出遠門、出差，是不是要留下一些生活費，如果出差不能回來了，您要留多少生活費給家人呢？

　　21.購買人壽保險不是增加負擔，而是承擔責任。

　　22.當一個男主人身故了，太太需要花更多的時間去賺錢養(yǎng)家，小孩不但沒有了爸爸，也沒有了媽媽。

　　23.如果今天老板突然宣布減薪10％，生活一樣可以過得去。但如果喪失了工作能力，薪水永無著落，妻子兒女的生活不是更困苦嗎？

　　24.很多人常說：“早知道……我就……。”如果不事先防范，等到災害發(fā)生，一切都太遲了！

　　25.一個寡婦抱著五百萬痛哭，另一個寡婦抱著棉被痛哭，二個人明天一樣要面對生活，您要選擇哪一種？

　　26.壽險就是金錢的代名詞，您可以反對保險，但對金錢沒有興趣嗎？

　　27.買保險不過是把銀行里的存款轉一部分到保險公司的帳戶上，并沒有花去。

　　28.什么事最優(yōu)先？買車、冰箱、電視？都不是，您的家人能繼續(xù)生活才是最重要的。

　　29.孩子生病時，您不可以說：“等一下，等我有錢時再生病�！北ｋU就是那筆錢。

　　30.對于您家庭的生活費，您會不會說考慮考慮？孩子的教育費您會不會考慮？保險就是將來的生活費、教育費的代替品。

　　31.您娶太太、生小孩時誓言旦旦要給他們好的生活，安全的保障，但您是否真正做到這種保證？

　　32.您的律師及會計師只能盡其所能，在合法的范圍內使您減少損失，但他們不會代您付帳單。

　　33.您愿不愿意娶一個帶著兩個孩子的女人？如果不愿意，您的太太改嫁給誰？沒有錢的寡婦可能必須再結婚，而有錢的寡婦卻不一定再結婚。

　　中國平安車險話術2

　　1. 再便宜點

　　我們已經(jīng)給您最大優(yōu)惠了，同時我們還給您帶去優(yōu)質的售后服務。

　　保費太貴

　　雖然我們的保費不是同行業(yè)最低的，您買保險是一天，享受服務是一年，每天平均下來也不超過1元錢，像您這樣有身份有地位的人，也不會在乎這一點小錢，您買的是保障是服務不是嗎？

　　2. 公司服務差

　　是您自己親身體驗的呢，還是聽您朋友說的呢？（因為我們XX正在處于改革期間，難免會有服務不周到的地方，今年是我們的品牌的服務年，相信今年的服務一定會令您滿意）（今年您在我們總公司電話直銷中心投保，您可以享受綠色通道，直接給您最方便最快捷的服務）

　　3. 質疑真實性

　　您可以撥打我們的進行確認

　　4. 相信業(yè)務員

　　您也知道現(xiàn)在保險行業(yè)從業(yè)人員的流失率比較大，我們這里是總公司直屬電話營銷部，有什么問題，你可以直接投訴我

　　5. 相信朋友，朋友在其他公司

　　您當然可以相信您的朋友，（您的朋友具體是做什么，）而且您的朋友也會給您一定的優(yōu)惠，但是您也知道朋友之間最好別牽涉到金錢的關系。若在后期理賠服務方面出現(xiàn)什么問題還會影響你們之間的感情，這也不是您想要看到的不是嗎？

　　6. 我不要什么服務，可不可以把我的保費便宜點

　　舉例子，就像您在超市買牛奶，順便在送您一袋，您能說，我不要，退錢給我嗎

　　語言圖畫（描述一個場景，感動客戶，讓客戶覺得需要）

　　7. 我已經(jīng)在其他公司保了

　　我這里只是給您報個優(yōu)惠價，這個對您沒什么影響，您看我能借用您一點時間嗎？（客戶說保了，不一定保了）

　　8. 你們公司一點也不出名

　　我們公司沒有過多的投入品牌廣告宣傳，是因為我們公司把這些費用直接讓利于廣大客戶，靠的是客戶傳客戶，或向其介紹注冊資本金，股東，37家分公司，強大的后援保障

　　話術流程

　　1. 自我介紹( 您好，這里是XX保險電話銷售中心，您是…先生/小姐嗎)您的保險下個月到期了.確認車主，

　　和車主的關系.

　　2. 您看我給您報個價吧 （介紹險種，根據(jù)車型，根據(jù)客戶以往投保習慣，詢問客戶并做好互動，盡量介紹常

　　用險種）

　　3. 銷售過程。A�？蛻粽f要考慮，您是考慮服務還是價格呢（永遠給客戶二擇一）性價比（我們將給你提供）。

　　4. 預約（明天還是后天呢，上午還是下午）具體時間

　　一般跟進客戶不要超過三天（隔一天）

　　5. 直接促成，不要讓客戶等待，考慮的機會

　　您看我直接給您出單吧，我們的快遞明天或后天就會將保單送到您的手中

　　您的身份證多少，我給您出單吧、

　　您是現(xiàn)金還是支票、

　　我把您信息登記一下吧

　　1. 詢問客戶相關信息、自我介紹，您的車險到期了，您看我現(xiàn)在給您報個價給您參考一下，（客戶接受報價）

　　2. 介紹險種（如果續(xù)保的，去年保的險種，車損+三者+交強+不計免賠先價格，后分項介紹險種）

　　3. 接觸過程，異議處理。主動權掌握在自己手中，一個異議處理完了馬上促成）該強勢的時候學會強勢

　　發(fā)現(xiàn)客戶購買信號，馬上促成

　　4. 核對相關信息、區(qū)京畿

　　銷售過程中注意的問題

　　1. 根據(jù)車型判斷客戶性格

　　2. 說的越多錯的越多

　　3. 學會復雜的東西簡單化、

　　4. 語言包裝（不要說滿口話），（一般情況下）

　　5. 計算時間成本，學會放棄客戶

　　6. 注意傾聽，細節(jié)。（不要出現(xiàn)過多的語氣詞，熟練，尊稱。。

　　7. 銷售過程，在與客戶交流的過程，要富有激情，熱情，感染力

　　8. 是什么打動客戶，為什么要購買，信譽與承諾

　　9. 不要讓客戶感覺我們是在銷售東西，介紹服務，避開客戶敏感話題(保費貴，價格高)

　　10. 學會判斷客戶是否是真實的潛在客戶

　　11. 學會舉例子，生動的表達需要表達的意思（客戶不著急購買，可以說，我們這里以前有個客戶出現(xiàn)這樣的

　　一種情況…）

　　12. 注意在和客戶交流的過程中，不要出現(xiàn)冷場.

　　13. 堅持度

　　遇到的客戶不同，要區(qū)別對待，靈活應變

　　你們保費太貴了

　　多一分錢就多一份保障，也許您在其他公司買是同樣的價格，但在我們公司買的服務卻是不一樣的，您看您在我們公司可以享受到（拖車、送油、免費換輪胎、15%的保費優(yōu)惠）或者，您通過其他途經(jīng)投保也許價格真的會便宜點。但是相關的服務是否有保障就很難說，您看是吧？，理賠時少賠，或者出險不及時，這也不是您所想看到的，而這些在我們公司都是有保障的。我們全國有**家分公司。隨時保障您在全國各地出險后，都會有查勘員及時到現(xiàn)場，不存在排隊等待的情況，像這樣優(yōu)質的服務不是每一家保險公司都能做到的。您還不想在你們保

　　考慮什么呢？如果沒有什么問題……

　　那您已經(jīng)有選定的公司以及選定的投保方案了嗎？我想您應該不介意我再給您推介一家服務更好，保費更優(yōu)惠的公司吧。我給您報個價吧。您可以參考一下，對您來說也沒有什么損失不是嗎，也許就因此找到一家適合您車子的保險公司呢，就借您幾分鐘！

　　我知道也許您選定的公司比我們名氣要大。但是您也知道很多大公司是靠維護老客戶來運營的。您看我們公司也是一樣，盡量給老客戶，最優(yōu)惠，最便捷的服務。一般來說第一年的新客戶保費都相對來說比較貴你們XX服務。理賠很慢

　　至于給您帶去的不便，實在很報歉。我相信今年這種情況在我們公司不會出現(xiàn)了。因為我們這邊直接給您開通會員，給您一個綠色通道，只要您有什么問題，可以直接撥打XXXXX，轉1234號，我隨時為您服務朋友在其他公司

　　您的朋友也是在保險行業(yè)了是嗎？那您對這方面一定很熟悉吧？您看我就直接給您報價吧，這樣您和您朋友的公司比較一下，如果您覺得您對其他方面還有什么疑惑，您可以隨時找到我！

　　我在你們當?shù)胤止举I一樣的是吧

　　那當然了，您看您在我這里買就不用勞煩您了，您現(xiàn)在住在哪里呢？（我們的`分公司在….離你那還是有點距離的，您看您也挺忙的。同時我們這里是總公司直屬營銷部，我們直接給您送單上門，也是對老客戶的回報，同時還給您提供……）您看這樣，我們這邊跟您核對一下相關信息。

　　我的經(jīng)驗有兩種情況，一是你們還沒有做出要選擇哪家公司的決定，另外一種是您其實已做了決定。雖然我很想幫助您，但我更不想耽誤您的時間，所以，您可否告訴我您是屬于哪一種情況？

　　我知道您還需要再比較比較，這也是應該的。那您比較什么呢

　　我知道您還需要再考慮一下。您這樣想肯定有您的想法，可否談談是什么原因嗎？

　　推介險種

　　車損。保護自己的車，（我開車技術很好的）您可以保證您自己技術好，但別人不一定啊。到時候您自己還是承擔一部分責任的

　　三者（已經(jīng)買了交強就不用了）三者是作為交強的補充的，像一般買保險都是買足額的三者的，畢竟自己的車子壞了，可以不開。可是別人的損失還是必須要賠的，在...地方出現(xiàn)了一起交通事故，至少也要30萬吧而且檔次越高保費的差距也就越大

　　車上人員，您經(jīng)常有朋友家人做您的車對吧？您一定很愛惜他們，車上人員就是保您車上的人員的，若發(fā)生了什么事情，在保險責任范圍內時，您就不用那么焦急煩心了，您看對吧？

　　盜搶，您家里有車庫吧？小區(qū)的治安怎樣？您開車經(jīng)常性的就是上下班是吧，您可以保也可以不保

　　不計免賠，我建議您還是保一下為好，這樣您自己的風險也就降到最低了。本來由您自己承擔的一部分責任，都由我們保險公司為您承擔。

　�。ó斂蛻粢恢蓖妻o）我知道您現(xiàn)在還是要好好考慮一下，畢竟買保險是一天，享受服務卻是一年的事，您是不相信我跟您說的呢還是不放心我們公司。如果我的解釋不能令您滿意，很抱歉。能否耽誤您片刻，您能給我指正一下嗎？我將非常感謝您。

　　之前在你們那買了，出險了，查勘員到現(xiàn)場速度很慢，理賠也很慢，服務態(tài)度也不好。

　　實在很抱歉，給您帶來的不便，我會隨時與您保持聯(lián)系，如果有什么問題呢，您也可以隨時來找我。

　　中國平安車險話術3

　　車險銷售員學習汽車保險銷售話術，可以提高說話和銷售技巧，為消費者提供更簡明清晰的解答和優(yōu)質的服務。但是，保險從業(yè)員質素參差不齊，銷售話術中難免有水分。因此消費者應該正確看待汽車保險銷售話術，既不是全盤否定，也不是全盤接受，而是從中辨別索取真實有用的信息。畢竟剝去漂亮的話語包裝，汽車保險銷售話術還包含著很多有用的汽車保險知識。

　　好的汽車保險銷售話術從來不是建立在說話技巧上，是建立在豐富的保險知識與優(yōu)質的保險產品上，然后再通過組織語言讓消費者更容易接受，對于想投保車險的車主，特別是對車險認知度較缺乏的新車主，不妨從案例中學習，辨別話術真?zhèn)�，剔去水分，獲取真正有用的車險信息。

　　某險企汽車保險銷售話術案例：

　　當顧客習慣于對你的優(yōu)質產品提出降價要求時，你怎么辦?

　　銷售員：××先生(小姐)，我理解您的這種想法，一般顧客在選擇一樣產品時，他會注意三件事：1、產品的品質;2、優(yōu)質的售后服務;3、最低的價格。但現(xiàn)實中，您有見過一家公司能同時提供最優(yōu)秀的品質、最優(yōu)質的售后服務和最低的價格給顧客嗎?也就是這三項條件同時擁有的情況是不太可能的，就好比奔馳汽車不可能賣桑塔納的`價格一樣。所以您現(xiàn)在要選擇產品的話，您更愿意犧牲哪一項呢?愿意犧牲我們產品優(yōu)秀的品質，還是我們公司優(yōu)良的售后服務呢?所以有時候我們多投資一點，能得到您真正想要的東西還是蠻值得的，您說對嗎?

　　在這個案例中，汽車保險銷售話術帶給消費者很正確的信息，他提醒消費者購買車險所要綜合考慮的因素。消費者可以利用他教導的思維方式重新評估產品或者用這個思維方式考慮其他產品，如果銷售員介紹的產品剛好符合車主的需要而且服務到位就不妨考慮。

　　當然，這個產品信不信得過車主還可以自我驗證。比如銷售員稱平安車險服務在行業(yè)中是最好的，承諾提供“全天報案、全國通賠、1天賠付”的優(yōu)質理賠服務。車主可隨時登陸車險官網(wǎng)核對，再選擇投保。學會正確看待汽車保險銷售話術，車主投保就更有保障，再也不必擔心汽車保險銷售話術變騙術了。

　　中國平安車險話術4

　　1、充分的準備工作

　　積極主動與充分的準備，是挖掘客戶、達到成功的最佳動力。拋開對所售產品的內容準備不說，作為保險電話銷售人員，在給客戶打電話前必須做好這些準備工作，包括對所聯(lián)系客戶情況的了解、自我介紹、該說的話、該問的問題、客戶可能會問到的問題等，另外就是對突發(fā)性事件的應對。

　　因為電話銷售人員是利用電話與客戶進行交談的，它不同于面對面式的交談，如果當時正遇到客戶心情不好，他們可能不會顧及面子，把怒火全部發(fā)泄在電話銷售人員的身上，這就要求電話銷售人員在每次與客戶打電話之前，對可能預想到的事件做好心理準備和應急方案。

　　2、了解所銷售產品的內容和特點

　　多數(shù)情況下，客戶聽到汽車保險就已經(jīng)對產品有個大致的概念了。但涉及到汽車保險的具體內容，還需要電話銷售人員給予詳細介紹，尤其是突出對所推薦產品特點的介紹，目的是吸引客戶的購買。當然這些介紹必須是以事實為依據(jù)，既不能夸大客戶購買后能夠享有的好處，又不能通過打擊同行業(yè)的其它產品而突出自己的產品，否則很可能會弄巧成拙，反而得不到客戶的信任。

　　3、隨時關注和收集有關信息

　　由于汽車保險是與大家生活息息相關的，作為此行業(yè)的從業(yè)人員，在平時應多注意與汽車保險相關的事件的發(fā)生。尤其對于汽車保險電話銷售人員，在與客戶進行交流的時候，一些負面消息的報道，極會使客戶產生對此行業(yè)的.壞印象，也是客戶引發(fā)疑問最多的地方或者是客戶拒絕我們的重要理由。這要求保險電話銷售人員既要了解和分析這些負面新聞，同時也要收集正面的消息和有利的案例，必要時用事實說服客戶，更會打消客戶的疑問，從而達成購買意愿。

　　4、具備不斷學習的能力

　　所有行業(yè)的所有人都要加強學習，有句話叫活到老學到老。作為汽車保險電話銷售人員，不斷加強學習更是非常重要的。學習的對象和內容包括三個方面：第一，從書本上學習。主要是一些理論知識，比如：如何進行電話銷售、銷售技巧等;第二，在實踐中學習。

　　單位組織的培訓，討論等，都是大家學習的機會。另外，同事之間也要利用各種機會，相互學習;第三，從客戶處學習。客戶是我們很好的老師，客戶的需求就是產品的賣點，同時銷售人員也可能從客戶處了解同行業(yè)的其它產品。汽車保險電話銷售人員要珍惜每一次與客戶交流的機會，盡可能獲取更多的信息，補充更多的知識。

　　5、認真傾聽

　　當向客戶推薦汽車保險產品時，客戶都會談出自己的想法，在客戶決定是否購買時，通常會從他們的話語中得到暗示，傾聽水平的高低能決定銷售人員成交的比例;另外，認真傾聽客戶所說的話，有目地的提出引導性問題，可以發(fā)掘客戶的真正需要;再有，認真的傾聽同滔滔不絕的講述相比，前者給客戶的印象更好。

　　6、正確認識失敗

　　保險電話營銷中的客戶拒絕率是很高的，成功率大致只有5%-10%左右。所以，對保險電話銷售人員來說，客戶的拒絕屬于正�，F(xiàn)象，也就是說，銷售人員要經(jīng)常面對失敗。這些失敗不都是銷售人員個人的原因所致，它是人們對于大環(huán)境——國內誠信度、小環(huán)境——保險行業(yè)內的問題等綜合性的反映。作為保險電話銷售人員，應該正確認識這種失敗，同時站在客戶的角度看待他們的拒絕，這些都會增加對于失敗的心理承受力。

　　7、分析事實的能力

　　按照歷史數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，在90-95%的拒絕客戶中，有大約一半是客戶在電話中一表示出拒絕，銷售代表就會主動放棄。如何盡可能地挖掘這部分客戶的購買潛力，使一次看似不可能達成任何交易的談話變成一個切實的銷售業(yè)績，對保險電話銷售人員來說，克服電話拒絕，提高對于事實的分析能力是非常關鍵的。

　　保險電話銷售人員在向客戶推薦產品時，遭到的拒絕理由多種多樣，比如：沒有需要、沒有錢、已經(jīng)買過、不信任、不急迫、沒有興趣等。

　　但是客戶說的不一定都是實話，他們往往不會在一開始就告訴銷售人員拒絕的真正理由，銷售人員應該認識到，客戶的拒絕并不代表他對所推薦的產品不感興趣，因為有很多其他因素左右著客戶的決定，例如對于你所代表公司的信任程度、服務情況、與競爭對手相比的優(yōu)勢等等，這時需要電話銷售人員要有一定的敏銳度，具備對于事實的分析能力，從客戶的言談中分析出客戶是否存在需求和購買能力，從而利用一些技巧，說服客戶購買產品。

　　8、及時總結的能力

　　因為保險電話銷售結果的失敗屬于正�，F(xiàn)象，相反，成功銷售的幾率相對較少。電話銷售人員要對每一次的成功案例給予及時總結，找出成功銷售的原因，分析成功是偶然現(xiàn)象，還是由于銷售人員的銷售技巧、話語、真誠度等方面打動的客戶。保證在以后的銷售之中，避免導致失敗的地方以獲取更多的成功。