電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)貸款話(huà)術(shù)
電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的銷(xiāo)售過(guò)程非常短暫，你只有準(zhǔn)備充分才能抓住難得的機(jī)會(huì)。下面小編為大家編輯整理了電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)貸款話(huà)術(shù)，希望對(duì)大家有所幫助。
電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)貸款話(huà)術(shù)
【開(kāi)場(chǎng)話(huà)術(shù)】
客戶(hù)：喂，哪里？
銷(xiāo)售經(jīng)理：您好，打擾了，我們是xx信用貸款平臺(tái)，請(qǐng)問(wèn)您是否資金周轉(zhuǎn)的需要？
客戶(hù)：不需要。
銷(xiāo)售經(jīng)理：那請(qǐng)問(wèn)你是做什么工作的呢？你們通常在哪些時(shí)間段資金壓力比較大一點(diǎn)？……這樣嘛，你把我的號(hào)碼存上，后面你或者你親戚朋友向你借錢(qián)或者有這方面的需要可以讓他們找我！
抱歉打擾了。
此時(shí)，針對(duì)有需要的意向客戶(hù)，你主動(dòng)添加他的微信進(jìn)行朋友圈轟炸，意向強(qiáng)力的需短信急需跟進(jìn)（短信內(nèi)容參考：你好，我是個(gè)人信用借款服務(wù)平臺(tái)的XXX，專(zhuān)做，無(wú)需抵押擔(dān)保貸款，只需3個(gè)工作日左右，地址：XXXX
電話(huà)：XXXXX 期待您的來(lái)電 ）
【意向客戶(hù)跟進(jìn)話(huà)術(shù)】
客戶(hù)：你們哪里的，怎么借款？
銷(xiāo)售經(jīng)理：介紹：我們是xx信用貸款平臺(tái)的，提供個(gè)人信用借款服務(wù)，額度xx—xx萬(wàn)，無(wú)需抵押擔(dān)保，無(wú)任何手續(xù)費(fèi)用，地點(diǎn)在xxxxxxxxxxx，請(qǐng)問(wèn)先生您和您的朋友近期是否有資金周轉(zhuǎn)的需要？
客戶(hù)：您們是正規(guī)公司嗎？
銷(xiāo)售經(jīng)理：請(qǐng)您放心，我們是正規(guī)的個(gè)人借款服務(wù)平臺(tái)，不收取任何手續(xù)費(fèi)用。借款辦理成功后，會(huì)直接匯至您個(gè)人的銀行賬戶(hù)上，后期還款也是由銀行代扣，正規(guī)性您可以放心。您可以在辦理業(yè)務(wù)之前來(lái)我們公司考察一下，這樣我們可以互相了解一下，您也以放心。
【申請(qǐng)條件回復(fù)話(huà)術(shù)】
客戶(hù)：需要什么條件才能辦理？
銷(xiāo)售經(jīng)理：所需條件：只要年齡在22—60歲之間，信用記錄良好，在本地有穩(wěn)定的工作，近6個(gè)月有穩(wěn)定的工作收入等等都可以辦理。
客戶(hù)：我能辦理嗎？
銷(xiāo)售經(jīng)理：獲知客戶(hù)信息：抱歉啊先生/女士，因?qū)δ膫�(gè)人情況不是很了解，所以目前無(wú)法判斷，可以簡(jiǎn)單的問(wèn)您幾個(gè)問(wèn)題嗎？
請(qǐng)問(wèn)您之前是否辦過(guò)信用卡，房貸，車(chē)貸，或者其他類(lèi)型的銀行貸款，還款是否都準(zhǔn)時(shí)呢，有沒(méi)有出現(xiàn)連續(xù)3個(gè)月以上逾期的情況呢？（銀行貸款是否累計(jì)有5次以上逾期情況，信用卡是否累計(jì)有10次以上逾期情況？目前銀行負(fù)責(zé)大概多少？）
請(qǐng)問(wèn)您現(xiàn)在所居住的房屋是自己的還是租賃的？（自己的話(huà)，房子是全產(chǎn)的還是按揭的，產(chǎn)證是否辦理了，產(chǎn)證是以自己名義辦理的，還是愛(ài)人的名義？）（租賃的，租賃合同還在嗎，水電費(fèi)是自己交嗎？）
請(qǐng)問(wèn)您是工作呢還是自己做生意呢？（工作的，每月的工資是卡發(fā)還是發(fā)現(xiàn)金能？卡發(fā)每月是否達(dá)到2500元以上呢？發(fā)現(xiàn)金的話(huà)，每月您的儲(chǔ)蓄卡上是否有大于
2500的進(jìn)賬呢？您公司是否有社保還有公積金呢？）（自己做生意，營(yíng)業(yè)執(zhí)照是否滿(mǎn)一年了呢？您是法人還是股東呢，如果是股東，在驗(yàn)資報(bào)告上股份占比是否達(dá)到20﹪以上呢？個(gè)人近半年儲(chǔ)蓄賬戶(hù)每月進(jìn)賬大概有多少，公司對(duì)公賬目每月大概進(jìn)賬有多少呢？）
客戶(hù)：我如果要辦的話(huà)需要準(zhǔn)備哪些材料呢？
銷(xiāo)售經(jīng)理：所需材料：根據(jù)對(duì)您基本情況的了解，您大概需要XXXX材料，只需相關(guān)材料的復(fù)印件，稍后我會(huì)以短信的形式將所需相關(guān)材料和我公司的地址發(fā)給您。
如果您在準(zhǔn)備材料時(shí)有任何不明白的地方可隨時(shí)給我來(lái)的話(huà)，我會(huì)盡量配合您，這樣可以節(jié)約您的時(shí)間，讓您的盡量一次性將材料準(zhǔn)備齊全。
【審批額度話(huà)術(shù)】
客戶(hù)：哪我能辦多大額度？
銷(xiāo)售經(jīng)理：額度：您的額度和您的信用狀況，負(fù)責(zé)情況以及相應(yīng)的財(cái)力證明都有很大的關(guān)系，目前我對(duì)您個(gè)人情況之有大概的了解，具體細(xì)節(jié)還需要從您后期提供的書(shū)面材料上才能體現(xiàn)。
客戶(hù)：批的少我就不要了，低于XX萬(wàn)
我就不辦了？
銷(xiāo)售經(jīng)理：降低客戶(hù)期望值：在沒(méi)有最終審批出來(lái)我不能承諾您一定能達(dá)到什么樣的額度，這樣是很不負(fù)責(zé)任的，也是不實(shí)際的。我非常期望能夠達(dá)到您期望的額度，但不論額度多少，都是我們公司對(duì)您資質(zhì)的認(rèn)可，都是一個(gè)合作的開(kāi)始。多一個(gè)融資的方式總沒(méi)有壞處的。也許您后期可能不止一次需要資金周轉(zhuǎn)，那么如果是我們老客戶(hù)的話(huà)，不論金額還有總費(fèi)用都會(huì)做對(duì)您更有利的調(diào)整。
【利息問(wèn)題話(huà)術(shù)】
客戶(hù)：你們家利息多少，能借多久，還款怎么還？
銷(xiāo)售經(jīng)理：我們綜合金融費(fèi)用是xx，無(wú)任何其他附加費(fèi)用。我們的期限是x—xx個(gè)月，我們還款方式和房屋按揭還款一樣的，等額本息的。
客戶(hù)：您們家的利息怎么這么高。
銷(xiāo)售經(jīng)理：信用借款都有承擔(dān)額外風(fēng)險(xiǎn)的金融服務(wù)費(fèi)用的，即使一些平臺(tái)剛開(kāi)始表示收費(fèi)很低，后期可能會(huì)增加其他的費(fèi)用，整體來(lái)說(shuō)信用貸款類(lèi)的綜合費(fèi)用大體是差不多的。
客戶(hù)：我借款的話(huà)利息在多少呢？
銷(xiāo)售經(jīng)理：如果是一般工作單位或者公司法人在xx之間的，因每個(gè)人的信用狀況和資產(chǎn)負(fù)債有所不同，還有我們電話(huà)回訪(fǎng)核實(shí)信息也是有所影響的，所有只能在我們成功審批過(guò)后我才確切的告訴您。
【時(shí)效性話(huà)術(shù)】
客戶(hù)：那確定多久才能辦成功呢？
銷(xiāo)售經(jīng)理：您的材料齊全后需要3——5個(gè)工作日可以出結(jié)果，如果遇到周六周日可能會(huì)順延2天時(shí)間。建議您在您需要用款前2個(gè)禮拜做準(zhǔn)備，這樣時(shí)間上不會(huì)很趕。
客戶(hù)：好的，我需要時(shí)會(huì)來(lái)辦理？
銷(xiāo)售經(jīng)理：隨時(shí)歡迎，稍后我會(huì)將您所需的相關(guān)材料，我們單位地址，還有我個(gè)人的聯(lián)系方式以短信的形式發(fā)到您的手機(jī)上，請(qǐng)您注意查收，如有不清楚的地方歡迎隨時(shí)來(lái)電咨詢(xún)，期待與您的合作，再見(jiàn)！
小額貸款電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)
【話(huà)術(shù)1——簡(jiǎn)單直入】
客戶(hù)：喂，哪里?
信貸經(jīng)理：您好，打擾了，我是xx貸款公司的信貸員XX，請(qǐng)問(wèn)您是最近是否資金周轉(zhuǎn)的需要?
客戶(hù)：不需要。
信貸經(jīng)理：沒(méi)關(guān)系，你可以花兩分鐘了解下我們的貸款產(chǎn)品，如果以后有需要了也可以派上用場(chǎng)，你說(shuō)對(duì)不對(duì)！
【話(huà)術(shù)2——朋友推薦法】
信貸員：您好，請(qǐng)問(wèn)是王總嗎？
客戶(hù)：是的，哪位？
信貸員：王總您好，我是xx貸款公司的小X，是您的朋友趙總跟我說(shuō)您近段可能有資金需求，剛好他最近在我們這邊貸了款，所以就讓我也跟您聯(lián)系下，不知道您這邊什么時(shí)候需要資金呢！
客戶(hù)：王總？哪位王總？我怎么不知道！
信貸員：啊？他還沒(méi)有跟您說(shuō)嗎？那估計(jì)是他近段太忙沒(méi)來(lái)得及跟您說(shuō)吧！他不急，我倒是先急了！實(shí)在不好意思！
客戶(hù)：沒(méi)關(guān)系！
信貸員：既然電話(huà)已經(jīng)打了，那我就跟您簡(jiǎn)單介紹下我們這邊的產(chǎn)品吧！不會(huì)耽誤您太長(zhǎng)時(shí)間的，您看方便嗎？
【話(huà)術(shù)3——幽默法】
信貸員：您好，請(qǐng)問(wèn)是王總嗎？
客戶(hù)：哪位？（有什么事情嗎）
信貸員：王總，我是給您送錢(qián)來(lái)啦！
客戶(hù)：哦？送什么錢(qián)呢？
信貸員：是這樣的，我呢是xx貸款公司的信貸員小X，我們專(zhuān)門(mén)做無(wú)抵押信用貸款的，最高可以借到50萬(wàn)，三天左右就可以放款了，如果您最近有資金需求可以找我們這邊！
客戶(hù)：你不是說(shuō)送錢(qián)的嗎？
信貸員：貸款是有利息的，但是我可以免費(fèi)請(qǐng)你吃飯嘛！
【話(huà)術(shù)4——假裝熟悉法】
信貸員：王總早上好！
客戶(hù)：哪位？有什么事情嗎？
信貸員：我是xx公司的小X啊，前段時(shí)間有聯(lián)系過(guò)，還跟您談過(guò)貸款的事情呢！還有印象嗎？
客戶(hù)：我怎么沒(méi)有印象呢？
信貸員：王總您估計(jì)近段太忙了吧！我是xx公司的小X，我們公司是專(zhuān)門(mén)做無(wú)抵押信用貸款的，50萬(wàn)以?xún)?nèi)三天放款！這回應(yīng)該有點(diǎn)印象了吧！
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