房地產(chǎn)電話營銷話術(shù)

　　在置業(yè)顧問心中的房子沒有缺點，無論賣什么樣的房子都是好房子，強化說辭練習(xí)。下面是小編精心整理的房地產(chǎn)電話營銷話術(shù)，僅供參考，大家一起來看看吧。

　　房地產(chǎn)電話營銷話術(shù):

　　1、您好，我是xx地產(chǎn)的，我姓x，叫xx，以后由我來給您專職找房子，您對房子要是有什么要求或有什么意見你可以直接告訴我，這樣更方便我讓我?guī)湍阏业竭m合你的房子。

　　2、xx先生，你知道這套房子不可能只有我一個人在賣，也不可能只有我們一家公司在賣，你對這套房子感覺如何，你可以告訴我，要是你不喜歡，你可以和我說說為什么你不喜歡，這樣我下一次可以更準(zhǔn)確地幫你找到房子，要是你喜歡你也告訴我一下，這樣我才能在最有利的時間里把握住這個房子，幫你去爭取到最大的利益。

　　3、你在別的公司也有看了房子，其實你也清楚，坦州在賣的房子真的是很多，可是適合你的房子就這么一兩套，所以你要是喜歡，你告訴我，我會努力去做，去幫你爭取最多的利益，你也知道我房子拿一大堆要是賣不出去根本就沒用，所以我會努力的幫你把握這個房子的。

　　4、房東現(xiàn)在他想賣這個價，當(dāng)然我們花這么多錢買房子，不可能一分錢都不講價，那叫我買，我也不會去買，價格一定可以談，不過能談多少我不知道，因為房子不是我的，我只能盡力去幫你談，不管能談下多少我都會及時和你聯(lián)系的，你心中大概的價位是多少，我心里有個底，也好幫你去談。

　　5、對，買一套房子是大事，不能不考慮就下定了，xx先生，對這套房子你最終只有兩個答案，要么買，要么不買，所以你可以先回去考慮一下這個問題，要不然你要是考慮了好久定下來要買，可是這時候房子賣了或房東不賣了，那你想要我也沒辦法幫你爭取來，你也知道適合你的房子不是很多，看中了我希望你能去把握機會，我這邊再幫你去把握，讓我們共同去努力去爭取、當(dāng)然你要是不滿意你也告訴我，我也好給房東回個話、以我多年的工作經(jīng)驗，談這么多的價格是不可能的，但是不管你出多少價格我都會盡我的努力去談一下，不管能不能談下來我都會給你回話，對于我們，我們是服務(wù)行業(yè)，我們很希望我們的服務(wù)對你有所幫助，如果這個價格是不確定的價格你就告訴我確定的價格，如果這是你確定的價格你告訴我你最高能花多少錢去買這套房子，因為你也知道，我是為你服務(wù)的，如果你沒有告訴我你真正的意圖，我就沒辦法幫你工作了。

　　6、xx先生，我知道你也有很多顧慮，但是有什么想法你可以告訴我，這樣說不定我能以我的專業(yè)為你提供一個很好的解決方案，你看你方便和我說說你的難處嗎？

　　7、沒關(guān)系，房子適合的才是最好的，就好像一個人要買80萬的房子他不會去看20萬的房子，買20萬不會去看80萬的房子一樣，雖然那房子很好，但是不適合于他，你不喜歡這套房子一定有你的理由，你不防告訴我，這樣也好讓我在下一次為你找房子的時候更準(zhǔn)確一點，這樣不會出現(xiàn)麻木的看房，這樣為你，也為我節(jié)省了好多時間，對嗎？

　　8、行，我一定會去幫你爭取到這套房子，我不能給你保證我能幫你談成什么價格，因為你也知道這房子不是我的，價格不是我來定的，但是我一定會去努力，只要我能幫你談下來的價格我一定會幫你談掉，因為對于賣方，他多拿一張和少拿一張是沒有什么太大的區(qū)別，但是對于買方，多拿出一張，自己的經(jīng)濟壓力就大一點，而對于我們，房子拿一大堆，沒賣出去跟本就沒有用，所以我會為你爭取每一分錢，每一寸利益，不要說是一千二千，哪怕是一百二百我都會幫你去爭取，所以你可以告訴我我才能更好的把握好這套房子，我不會把你給我的價格和房東說，我會用我的專業(yè)技巧，如果能談到比你出的價格低我就一定不會讓你多花一分錢的。

　　9、xx先生，你好，我和房東談了，可是房東告訴我他這套房子這個面積，這個樓層，這種裝修，這樣物業(yè)，在這個地段比市場價低好多，他不可能再低了，真的是對不起，是我不夠優(yōu)秀，不過沒關(guān)系我會請我的主任和我的經(jīng)理幫忙再去幫你爭取，我主任我經(jīng)理比我優(yōu)秀，他們有沒有談下來我都會給你回話的，你這邊確切多少價格你和我說一定，這樣我心里有底更知道怎么去把握。

　　如何與客戶更好的溝通

　　1、贊美顧客

　　人都是喜歡被別人贊美的，被贊美以后，客戶心情肯定是非常愉快的，這樣有利于我們引導(dǎo)客戶，進(jìn)一步溝通。

　　2、停頓

　　語速要放慢，每說完一句話，給客戶留有喘息的機會，一氣兒說完，效果是非常差的，因為客戶根本就記不住我們在說什么。

　　3、認(rèn)真聆聽

　　如果我們在給客戶講解時，被客戶打斷，說明客戶對我們的話題很感興趣，這個時候，我們不能搶話題，要認(rèn)真聆聽，了解客戶的真實想法，為我們后續(xù)的成交打下基礎(chǔ)。

　　4、重復(fù)對方說的話

　　適當(dāng)?shù)闹貜?fù)客戶的一些很重要的話，很容易與客戶產(chǎn)生共鳴，另一方面可以確保重要信息的準(zhǔn)確，真實性。

　　5、重復(fù)他的名字

　　被重視的感覺，是每個客戶都想要的，而且還要重復(fù)恰當(dāng)，一般對女士最好都喊“x姐”，年長些的喊“x阿姨”，男士喊“x哥”，年長些的喊“x叔”，以接近與客戶的距離。

　　6、將心比心

　　客戶的信賴，是靠大家的真誠換來的，所以，與客戶將心比心，真誠相待，多站在客戶的角度去替他考慮問題，客戶就會信任你，就會愿意與你打交道，最終他愿意到你店買房或賣房，以達(dá)到我們最終的銷售結(jié)果。

　　準(zhǔn)備工作

　　1、打電話前

　　準(zhǔn)備好紙和筆用于記錄（這是最基本的要求，最好是準(zhǔn)備一本自己的客戶需求本，詳細(xì)記錄每次追單情況，為后續(xù)的成交奠定基礎(chǔ)）。

　　2、打電話前準(zhǔn)備好要反饋或溝通的內(nèi)容

　　賣方：賣方的心理底價，付款方式以及是否認(rèn)可貸款，另外，了解一些房主的脾氣性格更有利于我們拉近與房主的關(guān)系（“見人說人話，見鬼說鬼話”）。

　　買方：準(zhǔn)備2套符合條件的房源信息（最好是有明顯差異的），對于客戶的看房時間，客戶的支付能力，要不要貸款，能不能做主等都要問清楚。

　　3、打電話前準(zhǔn)備好禮貌用語

　　體現(xiàn)我們公司專業(yè)化的服務(wù)水平，更便于我們與客戶之間的溝通。一般有： “我是某某地產(chǎn)的小李，打擾您了”“您現(xiàn)在說話方便嗎？” 等比較親切的話語，其實無論是哪個服務(wù)行業(yè)，客戶主要是選擇一種真誠，以及他滿意的服務(wù)。

　　4、打電話前，準(zhǔn)備好買賣雙方客戶的相關(guān)資料

　　要多了解一些房主，以及客戶的具體情況，比如：家庭住址，家庭人員共幾口，在哪里上班以及在家庭中的地位，有沒有資金實力，客戶的性格等便于接近跟客戶的關(guān)系，增加客戶對我們的可信度，不過，說話一定要掌握尺度，切不能讓客戶認(rèn)為我們在揭發(fā)客戶的個人隱私。

　　電話中向客戶推薦房源時如何生動體現(xiàn)房屋的價值？

　　1、體現(xiàn)房源的價值要用比較法，只有通過比較才能分析出房源的賣點和優(yōu)勢。

　　2、側(cè)面介紹房屋及周邊環(huán)境等。

　　打電話介紹時，不能一味的只介紹房屋，還要介紹包括房屋所在小區(qū)周邊環(huán)境，周邊的配套設(shè)施，學(xué)校，醫(yī)院，購物場所等生活配套設(shè)施。讓房屋立體化，更有利于引起客戶看房的興趣。

　　3、體現(xiàn)所推薦房源的與眾不同之處

　　找到房源的賣點，再加上我們的鼓動和忽悠，說明優(yōu)質(zhì)房源的緊俏，客戶來看房應(yīng)該沒有問題。

　　如果客戶有疑問提出問題，做好回應(yīng)

　　提前想好客戶可能要問到的問題，如果客戶提出來，我們提前已有所準(zhǔn)備，所以，到時候面對客戶會信心百倍，應(yīng)對自如，這樣就成功了一半。

　　電話一般在下列三種時機下使用：

　　預(yù)約與關(guān)鍵人士會面的時間。

　　直接信函的跟進(jìn)。

　　直接信函前的提示。

　　如果您熟悉電話接近客戶的技巧，做好上述三個動作對您接下來的工作有莫大的幫助。

　　專業(yè)電話接近技巧，可分為五個步驟:

　　1、房地產(chǎn)銷售準(zhǔn)備的技巧

　　打電話前，您必須先準(zhǔn)備妥下列訊息:

　　潛在客戶的姓名職稱;

　　企業(yè)名稱及營業(yè)性質(zhì);

　　想好打電話給潛在客戶的理由;

　　準(zhǔn)備好要說的內(nèi)容

　　想好潛在客戶可能會提出的問題;

　　想好如何應(yīng)付客戶的拒絕。

　　以上各點最好能將重點寫在便箋紙上。

　　2、電話接通后的技巧

　　接下來，我們來看看電話接通后的技巧。一般而言，第一個接聽電話的是總機，您要有禮貌地用堅定的語氣說出您要找的潛在客戶的名稱;接下來接聽電話的是秘書，秘書多半負(fù)有一項任務(wù)--回絕老板們認(rèn)為不必要的電話，因此，您必須簡短地介紹自己，要讓秘書感覺您要和老板談?wù)摰氖虑楹苤匾�，記住不要說太多。

　　3、引起興趣的技巧

　　當(dāng)潛在客戶接上電話時，您簡短、有禮貌的介紹自己后，應(yīng)在最短的時間，引起潛在客戶的興趣。

　　4、訴說電話拜訪理由的技巧

　　依據(jù)您對潛在客戶事前的準(zhǔn)備資料，對不同的潛在客戶應(yīng)該有不同的理由。記住，如果您打電話的目的是要和潛在客戶約時間會面，千萬不要用電話談?wù)撎�多有關(guān)銷售的內(nèi)容。

　　5、結(jié)束電話的技巧

　　電話不適合銷售、說明任何復(fù)雜的產(chǎn)品，您無法從客戶的表情、舉止判斷他的反應(yīng)，并且無“見面三分情”的基礎(chǔ)，很容易遭到拒絕。因此您必須更有效地運用結(jié)束電話的技巧，達(dá)到您的目的后立刻結(jié)束電話的交談。

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