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4s店車險續(xù)保優(yōu)惠話術(shù)
眾所周知，續(xù)�？梢詾�4S店擴展盈利空間，那么各位銷售有什么話術(shù)呢？我們看看下面吧！
4s店車險續(xù)保優(yōu)惠話術(shù) 篇1
提前一個月準(zhǔn)備及流程：
1、金融團隊提前將下下月保險到期的續(xù)保名單按旬分類轉(zhuǎn)交銷售團隊；
2、銷售跟進(jìn)成功名單計入業(yè)績提成，戰(zhàn)敗后的名單隨著戰(zhàn)敗原因轉(zhuǎn)至售后團隊跟進(jìn)；
3、售后跟進(jìn)成功名單計入業(yè)績提成，戰(zhàn)敗后的名單隨著戰(zhàn)敗原因轉(zhuǎn)至金融團隊跟進(jìn)；
4、金融歸檔并跟進(jìn)戰(zhàn)敗的名單，金融團隊負(fù)責(zé)整個流程的名單支持、流轉(zhuǎn)、戰(zhàn)敗原因跟蹤協(xié)助，專業(yè)培訓(xùn)等。
銷售顧問電話話術(shù)
1感恩答謝
銷售：您好，XX先生，我是XX公司銷售顧問XX，請問您現(xiàn)在接電話方便嗎？
客戶：可以。（如客戶現(xiàn)在不方便，則詢問哪個時間段方便去電話聯(lián)絡(luò)？多次不便，請改發(fā)短信）
銷售：非常感謝去年您在我公司購買XX轎車，車輛使用還好嗎？由于您在我邊購買車輛，我很希望得到您的支持。這一年來您對我或我們公司的服務(wù)還滿意嗎？
客戶：你們的服務(wù)很好，我的車使用也很滿意。（如不滿意，請詳細(xì)記錄，并予以來店小禮品）
2有何幫助
銷售：您是我的重要客戶，您還需要我們在哪方面能夠給你幫助呢？
客戶：暫時沒有，多謝你費心了。（如有，請詳細(xì)記錄，并予以來店小禮品)
3禮包推薦
銷售：根據(jù)我們的記錄，您的車保險還有1個月就要到期了，你在我們店面續(xù)保的話，正好我們現(xiàn)在搞續(xù)保優(yōu)惠活動，可以送您價值XX元的續(xù)保大禮包，不但保費能打到最低折扣，還能贈送精美xxxx，更多驚喜等著你。您是我的VIP客戶，我覺得這個大禮包對您的愛車很有好處。您看我先按去年的險種給你報個價格（或者發(fā)短信），如果沒有問題，我就幫你出單了？
客戶：謝謝你，我考慮考慮吧。（趁熱打鐵，把握成交的時機）
4續(xù)保指標(biāo)打動對方
銷售：您是我的VIP客戶，您對我們的服務(wù)也很滿意。您也知道我們都有保險續(xù)保指標(biāo)的，還請您多多關(guān)照，幫我完成一個任務(wù)吧！我會幫你爭取一個最優(yōu)惠的費率，（您的朋友XX也是在我們這里續(xù)保的），您的愛車?yán)m(xù)保就由我?guī)湍戕k理吧！
客戶：既然你這么說了，那你就幫我操辦吧。我過幾天到你4S店去找你。
銷售：那我等您（一周左右時間再次跟進(jìn)）
專員電話話術(shù)
1感恩答謝
金融專員：您好，XXX先生，我是XX公司續(xù)保專員XXX，請問您現(xiàn)在接電話方便嗎？
客戶：你好。
金融專員：車輛使用還好嗎？是否在使用過程中碰到什么問題需要我們幫助？您對我們公司的服務(wù)還滿意嗎？
客戶：你們的服務(wù)很好，我的`車使用也很滿意。（如不滿意，請詳細(xì)記錄，并予以來店小禮品)
2有何幫助
金融專員：您是我的VIP客戶，你在車輛保養(yǎng)或者維修過程中是否對我們的服務(wù)感到滿意呢？服務(wù)顧問XXX提醒我，你的愛車保險xx天后就要到期了，你看是否需要我們公司幫你辦理續(xù)保呢？我們同幾家保險公司都有合作協(xié)議，在我們這里辦續(xù)保的客戶能獲得同外面不一樣的售后服務(wù)。
客戶：好的，那你發(fā)到我的手機上，我看好后打電話給你。
3禮包推薦
金融專員：我們公司現(xiàn)在正好在做續(xù)保優(yōu)惠活動，可以送您價值XX元的續(xù)保大禮包。我覺得這個禮包對您的愛車還是很有好處的，您不用多花費用，就可以享受我們公司提供的更多增值服務(wù)，這個活動僅剩xx天了，如果你錯過了時間就沒有禮包贈送了！
客戶：好的，那我考慮考慮。（趁熱打鐵，把握成交的時機）
4續(xù)保指標(biāo)打動對方
金融顧問：您是我們的VIP客戶。您也知道我們都有保險續(xù)保指標(biāo)的，請你多多關(guān)照，如果您在xx天內(nèi)來店續(xù)保，我?guī)湍牙m(xù)保大禮包給你留著。
4s店車險續(xù)保優(yōu)惠話術(shù) 篇2
（一）首次給客戶打電話
您好，請問是XX先生嗎？
我是XX汽貿(mào)公司續(xù)保專員xxx，您去年在我們公司買了一輛xx汽車，這部車的保險于x月x日就到到期了，請問這幾天您什么時間來辦理續(xù)保？情況一：今年的保費多少錢？
我們按照去年您投保的險種計算，車損險xx元；第三責(zé)任險xx元，車上人員座位險每座xx元，盜搶險xx元，不計免賠xx元，商業(yè)險保費打x折，加上交強險x元和車船稅x元，共計xx元。
情況二：現(xiàn)在沒空，下次再說吧
那我改天再跟您聯(lián)系，只是近期剛好我們在做優(yōu)惠活動，x號以后就截止了，不知道您有沒有興趣聽一下，（如實在在忙）不好意思打擾您了，那等一下我給您發(fā)一條短信，有什么問題直接找我就可以了。下次有時間再與你聯(lián)系。情況三：我已經(jīng)保了
我們最近剛推出了新的優(yōu)惠政策，本來還想特意通知您一聲的，既然您已經(jīng)投保了，那我們還是希望以后能有機會跟您合作，如果您平時有用車方面的問題，比如處理違章、年審、保養(yǎng)、維修，也可以打電話跟我們咨詢。謝謝！情況四：不是還有幾天才到期嗎？您也知道，保險一旦脫保了，車上路行駛就沒有了保障，交強險脫保還要被交警部門雙倍處罰，甚至還要扣分，因為您是德遠(yuǎn)的客戶，我們針對即將到期的客戶都會做一個提醒，如果您最近這段時間有空，建議您辦理一下，而且我們還剛剛推出一個新的優(yōu)惠政策，本月續(xù)保的客戶還可以免費獲得價值一百元的加油卡，時間只截止到xx日，要是錯過了時間就有點可惜了。
（二）非首次給客戶打電話
您好，x先生，我是4S店的續(xù)保專員XX，之前有跟您聯(lián)系過，您還記得吧？您的車險就快到期了，您看這兩天可以過來辦理續(xù)保嗎？請記得帶上身份證/組織機構(gòu)代碼證復(fù)印件和行駛證就可以了。
異議處理：
我有朋友在保險公司，找他買保險就可以了。
您朋友雖然在保險公司，我相信您的朋友會為你推薦的方案是他們公司最優(yōu)惠的，如果他們公司沒有優(yōu)惠的，他也無法提供給你，但是，他能夠提供給你的'，我們都能夠提供，因為我們和懷化各大保險公司都有長期的合作協(xié)議，買保險就是買的一張紙，買的一份保障，主要的還是要看售后服務(wù)和理賠服務(wù)，現(xiàn)在保險行業(yè)的流失率相當(dāng)普遍的，萬一一年內(nèi)他不做了，你有什么事找誰去�。课覀兪�4S店，你又是我們的客戶，我們售后服務(wù)是一條龍服務(wù)，如果發(fā)生意外，我們會有專人在第一時間協(xié)同我。
4s店車險續(xù)保優(yōu)惠話術(shù) 篇3
1）熟悉車險條款及理賠操作實務(wù)
2）具備良好的溝通能力及服務(wù)意識
3）負(fù)責(zé)達(dá)成續(xù)保業(yè)務(wù)目標(biāo)
4）續(xù)�？傤~（輛數(shù)、金額）目標(biāo)、續(xù)保率目標(biāo)
5）續(xù)保戰(zhàn)敗總結(jié)每月1日總結(jié)上月續(xù)保戰(zhàn)敗原因并向金融保險經(jīng)理提交改善方案。
6）按要求管理客戶的保險檔案（包括物理檔案的整理和保管、電子檔案和系統(tǒng)錄入等。
7）負(fù)責(zé)向客戶解悉保險條款及保險管家理賠服務(wù)
8）熟悉出單系統(tǒng)的'操作、負(fù)責(zé)代管保單
9）及時把續(xù)保客戶與新�？蛻舯ｋU資料登錄入系統(tǒng)，確保系統(tǒng)投保率與實際相符
10）不得向客戶推薦非本店認(rèn)證的保險公司，如有發(fā)現(xiàn)根據(jù)公司制度進(jìn)行處罰。
續(xù)保專員工作流程
1）續(xù)保專員根據(jù)專營店的承保檔案記錄，提前2個月向保單即將到期的客戶發(fā)送短信，向客戶介紹本店的續(xù)保服務(wù)及理賠服務(wù)。
2）續(xù)保專員在電話營銷過程中，應(yīng)將商談記錄登記入《續(xù)保跟進(jìn)登記本》的跟蹤欄內(nèi)，如果商談失敗，應(yīng)在“失敗原因”欄目內(nèi)詳實地記錄失敗原因。
3）續(xù)保專員應(yīng)協(xié)助SA、CA向客戶解釋機動車保險條款以及本店的理賠服務(wù)。
4）早上8：30上班后整理當(dāng)天跟蹤客戶資料，以及準(zhǔn)備好報價單。
5）電話續(xù)保：以本專營店保險服務(wù)中心續(xù)保專員的身份出現(xiàn)，代表本專營店保險服務(wù)中心，以回訪和提醒的形式切入話題。
6）介紹本店保險服務(wù)中心的優(yōu)勢，主動要求通知傳真或電子郵件形式向客戶提供《車輛保險建議書》。
7）電話結(jié)束時，感謝客戶的配合，并預(yù)約下次商談方式和時間。
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