建材行業(yè)電話營(yíng)銷話術(shù)

　　銷售過(guò)程有很多問(wèn)題，工作性質(zhì)要經(jīng)常打電話，打了好多電話一直被拒絕，要怎樣辦呢？以下是小編整理的建材行業(yè)電話營(yíng)銷話術(shù)，歡迎閱讀。

　　建材行業(yè)電話營(yíng)銷話術(shù)1

　　建材行業(yè)電話營(yíng)銷話術(shù)之知已知彼

　　通常我們?cè)陔娫挔I(yíng)銷之前，就會(huì)想到有很多業(yè)主會(huì)拒絕我們，甚至態(tài)度惡劣，那么首先我們要知道，客戶為什么要拒絕。

　　1、同類的推銷電話讓他接煩了

　　一個(gè)業(yè)主在交房前后每天可能接到幾十個(gè)裝飾公司的推銷電話，接煩了也是情理之中的事情。

　　2、銷售人員一開(kāi)始就進(jìn)行推銷

　　一般人們對(duì)張口就開(kāi)始推銷產(chǎn)品的人都抱有厭煩的態(tài)度。

　　3、銷售人員的素質(zhì)問(wèn)題

　　態(tài)度不佳、語(yǔ)言粗俗等。

　　4、銷售人員聲音不好聽(tīng)

　　對(duì)于聲音不好聽(tīng)的電銷人員，在電銷上本身就存在劣勢(shì)。

　　5、客戶的心情不太好

　　當(dāng)電話打過(guò)去時(shí)，恰逢客戶心情不太好

　　6、客戶養(yǎng)成了拒絕的習(xí)慣

　　當(dāng)客戶銷售電話接多的了時(shí)候，自然會(huì)養(yǎng)成拒絕的習(xí)慣。所以當(dāng)一些銷售打電話過(guò)去時(shí)，當(dāng)說(shuō)到：XX先生你好。電話那邊就會(huì)說(shuō)：我不需要裝修。然后就掛了。

　　終上所述，我們從問(wèn)題上入手，解決我們電銷不成功的原因。做銷售或創(chuàng)業(yè)都需要靠自己去摸索，成長(zhǎng)免不了要碰的頭破血流，如果有高手指點(diǎn)一二，省下來(lái)的絕對(duì)不是一天兩天的時(shí)間，銷售創(chuàng)業(yè)高手群每天分享銷售技巧和創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)。群：二流叁玖玖伊伊七叁，驗(yàn)證碼：上進(jìn)心，一起探討銷售、創(chuàng)業(yè)問(wèn)題，歡迎大家！比如一開(kāi)始不能進(jìn)行推銷、說(shuō)話時(shí)注意言辭和態(tài)度、要盡量保持最佳狀態(tài)的聲音等。

　　建材行業(yè)電話營(yíng)銷話術(shù)之打不死的狼性

　　電話營(yíng)銷被拒絕是常事，但被拒絕并不是因?yàn)榭蛻舨谎b修，有可能是其它原因，就如同上面我們所說(shuō)的客戶拒絕的原因。那么我們應(yīng)該怎么辦呢，就是要堅(jiān)持下去。這就叫的不死的狼性。

　　1、客戶不掛電話就繼續(xù)的'溝通下去

　　2、客戶房子沒(méi)裝修就繼續(xù)打給他

　　3、客戶態(tài)度再不好也要繼續(xù)打

　　4、每一個(gè)電話都要有正面的結(jié)果

　　正面的結(jié)果是指客戶同意、邀約成功、或者與客戶約好下一次溝通時(shí)間、或者得到一個(gè)不確定的結(jié)果，類似客戶說(shuō)不知道什么裝修準(zhǔn)備裝修。而我們就要說(shuō)先短信聯(lián)系，等到要裝修的時(shí)候再讓客戶記得找你等。

　　小技巧：有的時(shí)候遇上態(tài)度不好的客戶甚至?xí)�罵我們的銷售人員，而作為銷售人員當(dāng)然不可能和客戶對(duì)罵，所以最好的方法就是傻笑一下。

　　建材行業(yè)電話營(yíng)銷話術(shù)之熟人理論

　　打電話中熟人理論是非常好的，為什么要講究一個(gè)熟人理論，原因有二。

　　1、人們不容易拒絕熟人

　　2、人們更容易相信熟人

　　那怎樣成為熟人，最好的方法就是可以冒充熟人。比方說(shuō)我們打電話過(guò)去可以說(shuō)：“XX先生你好，我是頭次與你聯(lián)系的XX公司的家裝顧問(wèn)XXX�！边@樣子話，業(yè)主就會(huì)愣一下，因?yàn)檫@段時(shí)間打電話的太多了，他也不知道你是不是之前給他打過(guò)電話。這種開(kāi)場(chǎng)白，通常不容易被業(yè)主拒絕。

　　分析：往往越是熟人，電話中越不客戶。比如我們給最好的朋友打電話，說(shuō)話都很隨便，比如：你個(gè)土匪最近在干啥呢。一般都只有很好很好的朋友才會(huì)在電話里這樣說(shuō)，所以盡量挖掘熟人關(guān)系。

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　　建材行業(yè)電話營(yíng)銷話術(shù)之選擇成交法

　　電話營(yíng)銷中需要的是選擇成交法，選擇成交法就是給客戶兩個(gè)都是下面的選擇。比如我們周六搞活動(dòng)。我們要給客戶的問(wèn)題就是：

　　1、你是自己來(lái)還是和家人一起來(lái)呢？

　　2、你是上午來(lái)還是下午來(lái)呢？

　　這種問(wèn)法客戶容易被搞暈，有的客戶就會(huì)說(shuō)我下午來(lái)，但其實(shí)他心里沒(méi)想過(guò)要過(guò)來(lái)。有人就會(huì)說(shuō)，這樣子到時(shí)候客戶還是不會(huì)過(guò)來(lái)。但至少，你得到了一個(gè)再次和客戶電話預(yù)約的機(jī)會(huì)，比如客戶說(shuō)下午來(lái)，你周六上午的.時(shí)候就可以再給客戶打電話。

　　建材行業(yè)電話營(yíng)銷話術(shù)之短信再跟蹤

　　打完電話后，得到結(jié)果后，一定要給客戶發(fā)短信，加深客戶對(duì)你的印象。

　　建材行業(yè)電話營(yíng)銷話術(shù)之常見(jiàn)的錯(cuò)誤話術(shù)

　　1、你現(xiàn)在通話方便嗎？

　　2、你是XX先生嗎？

　　3、你是XX小區(qū)的業(yè)主嗎？

　　4、你是剛買了一套房子嗎？

　　5、你小區(qū)是不是馬上要交房了？

　　6、你對(duì)比有興趣嗎？

　　7、你到時(shí)候會(huì)過(guò)來(lái)嗎？

　　8、你看這樣子好嗎？

　　9、我待會(huì)兒給你打電話過(guò)去。

　　建材行業(yè)電話營(yíng)銷話術(shù)之自我催眠

　　電話營(yíng)銷是一個(gè)需要強(qiáng)大心理承受能力的工作，因?yàn)槊恳淮未螂娫捑涂赡鼙桓鞣N各樣的人拒絕，需要我們一直保持積極向上的心態(tài)去進(jìn)行電話銷售，所以在電話開(kāi)始之前，我們一定要給自己假設(shè)，假設(shè)下一個(gè)電話就能夠成功。

　　1、要假設(shè)客戶通話方便

　　2、要假設(shè)客戶對(duì)我們的活動(dòng)有興趣

　　3、要假設(shè)客戶正是要裝修

　　4、要假設(shè)客戶一定會(huì)來(lái)參加活動(dòng)

　　5、要假設(shè)客戶會(huì)繼續(xù)和我溝通

　　6、要假設(shè)這個(gè)客戶就是最后要與我簽合同的人。

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