凈水器電話營銷話術

　　導語：所有的事不止一個答案，所以我們有很多的路走。以下小編為大家介紹凈水器電話營銷話術文章，歡迎大家閱讀參考!

　　1、對于已安裝鮮時代凈水器的顧客回訪話術

　　(A:代表銷售人員；B:代表顧客)

　　1.1、對于安裝一個星期之內(nèi)的電話回訪：

　　A:您好！是×先生/小姐嗎？

　　B:對，你是那位…..

　　A:我是鮮時代凈水器服務中心這里，不知現(xiàn)在給你電話是否打擾到您？

　　B:有什么事嗎？

　　A: 很感謝您使用我們的鮮時代凈水器，不知前幾天我們的安裝師傅幫你安裝凈水器的時候是否打擾到您，安裝的您是否滿意？

　　B:沒什么，挺好的！

　　A:很感謝您對我們的工作的支持！如果×先生/小姐有需要我們幫忙的話，您就可以打我這個電話，我們會24小時之內(nèi)為您服務的。

　　1.2、對于安裝一段時間（半年以上）的電話回訪：

　　A:您好！是×先生/小姐嗎？

　　B:對，你是那位…..

　　A:我是鮮時代凈水器服務中心這里，不知現(xiàn)在給你電話是否打擾到您？

　　B:有什么事嗎？

　　A: 很感謝您使用鮮時代凈水器，不知您對我們的產(chǎn)品與服務是否滿意，希望您給我提出寶貴意見，以便我們下次改進。

　　B:沒有什么，挺好的！

　　A:謝謝您對我們的產(chǎn)品的信任，那么既然你用的好，好東西要和大家一起分享，你愿意的話，不妨說出你最好的朋友，也幫他解決廚房用水，你的朋友他貴姓…

　　2、意向顧客的電話跟進

　�。ˋ：代表電話文員，B：代表顧客）

　　A：“×先生，你好!不知現(xiàn)在跟您打電話是否打擾到您？”

　　B：“你是哪位？”

　　A：“您好！我是通程商場的營業(yè)員，前幾天我們在晟高凈水器專柜見過面的，不記得了嗎？”

　　B：“噢！有什么事嗎？”

　　2.1、如果上次送的有水質(zhì)演示器就說：

　　B:“就是想問一下，上次我給你的測水質(zhì)的東西， 你用的怎么樣了，有沒有發(fā)黃？”

　　2.2、如果沒有送水質(zhì)演示器就說：

　　B：“關于晟高廚房凈水器不知上次我跟您講到位沒有，還有什么不很清楚的地方，我可以幫到你的�！�

　　2.3、如果公司或商場有贈品送或打特價的時候，就說：

　　B：“就是想告訴你一個好消息，凡在元月3日之前，在通程商場購買鮮時代廚房凈水器，就可以贈送價值100多元的禮品，看一下您是否能夠定下來，不需交全款，只需100元訂金就可以領有。”

　　3、注意事項：

　　3.1、打電話時間一般安排在消費者空閑時間；（留電話時問一下消費者）

　　3.2、打電話時要做好記錄，分別記載消費者跟進時間、性格、容不容易溝通、愿不愿意談，對產(chǎn)品的接受程度、提出的問題、促銷員是怎么回答的等；

　　3.3、對電話溝通后，而消費者還沒購買的，可在電話中商量好下一次回訪的時間；

　　3.4、當消費者明確表示出拒絕意向時，不宜再打電話，但可根據(jù)消費者拒絕的程度確定是否繼續(xù)給消費者發(fā)送短信。結束時可送上消費者祝福語。

　　拓展：裝飾電話營銷話術

　　家裝電話營銷四步法

　　第一步：引起客戶的興趣

　　第二步：吸引客戶的注意力

　　第三步：進行成功的預約

　　第四步：促使客戶做出承諾

　　常用開頭方法

　　以促銷導入——直接告訴客戶，最近有什么促銷活動，對客戶有哪些好處

　　以回訪導入——假定公司曾有人與客戶聯(lián)絡過，以回訪的名義與客戶溝通

　　以調(diào)查導入——以電話調(diào)查的名義，慢慢導入電話營銷的主題，此為以迂為直之法。

　　環(huán)境 ：電話營銷的效果，與環(huán)境也有很大的關系。電話營銷的環(huán)境分為內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境兩種:

　　內(nèi)部環(huán)境又分為公司的整體品牌影響力和電話營銷的實際環(huán)境。外部環(huán)境是指對方的接聽電話環(huán)境。

　　外部環(huán)境是我們所無法控制的，對方是在上班或開會或開車或在商場，我們是無法掌握的，我們所能做的只是內(nèi)部環(huán)境的改善與選擇。

【凈水器電話營銷話術】相關文章：

經(jīng)典電話營銷話術11-16

電話營銷話術11-08

電話營銷話術精選05-05

電話營銷話術05-05

裝飾電話營銷話術05-04

會場電話營銷話術05-04

電話營銷的活動話術05-05

裝修電話營銷話術05-05

瓷磚電話營銷話術04-09