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期貨業(yè)務(wù)員電話營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)
期貨交易是投資者交納5%-10%的保證金后，在期貨交易所內(nèi)買(mǎi)賣(mài)各種商品標(biāo)準(zhǔn)化合約的交易方式。以下是小編為大家搜集整理提供到的期貨業(yè)務(wù)員電話營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)，希望對(duì)您有所幫助。歡迎閱讀參考學(xué)習(xí)！
話術(shù)1：
一、期貨交易流程
一旦你選定了某一個(gè)合適的經(jīng)紀(jì)公司，下一步就是開(kāi)一個(gè)期貨交易帳戶(hù)。所謂期貨交易帳戶(hù)是指期貨交易者開(kāi)設(shè)的、用于交易履約保證的一個(gè)資金信用帳戶(hù)。開(kāi)戶(hù)工作很簡(jiǎn)單，而且經(jīng)紀(jì)公司將會(huì)非常熱心地提供有關(guān)幫助。風(fēng)險(xiǎn)揭示簽署合同申請(qǐng)編碼存入交易保證金
二、異議處理:好處
1，免費(fèi)開(kāi)戶(hù)(可上門(mén))
2，我們負(fù)責(zé)為您量身定做投資風(fēng)險(xiǎn)控管方案和提出及時(shí)投資建議。這樣子您就省下投資顧費(fèi)及財(cái)務(wù)規(guī)劃費(fèi)。
3，我們?yōu)槟峁┐罂蛻?hù)培訓(xùn)，節(jié)省您的學(xué)習(xí)時(shí)間。
4，我們每日會(huì)在開(kāi)盤(pán)前免費(fèi)給您發(fā)送行情早評(píng)，幫助您提高投資效率�？蛻�(hù)轉(zhuǎn)介：您好，是X總嗎?我是江蘇南京弘業(yè)期貨公司營(yíng)業(yè)總部的，經(jīng)您的朋友介紹說(shuō)您的企業(yè)可能對(duì)銅這塊的價(jià)格的波動(dòng)比較敏感，想從多方面及時(shí)了解銅價(jià)，X總，您對(duì)現(xiàn)貨的了解和我們的專(zhuān)業(yè)知識(shí)結(jié)合起來(lái)對(duì)您的企業(yè)投資經(jīng)營(yíng)是非常有幫助的。
三、控制風(fēng)險(xiǎn)第一位，賺錢(qián)第二位，原則：在控制風(fēng)險(xiǎn)的前提下實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大話。
四、開(kāi)場(chǎng)白
1，是X總嗎?您好，我是江蘇弘業(yè)期貨公司南京營(yíng)業(yè)總部的，我姓劉，您可以叫我小劉，第一次打電話給您希望沒(méi)有給您帶來(lái)方便，是這樣的….
2，您好，我我是江蘇南京弘業(yè)期貨總部的，我姓劉，您可以叫我小劉，很高興能認(rèn)識(shí)您，我想您主要是負(fù)責(zé)原材料這一塊，對(duì)價(jià)格的趨勢(shì)判斷有一定的經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)該對(duì)這塊價(jià)格的把握非常出色的，當(dāng)然，我想您更應(yīng)該來(lái)關(guān)注一下期貨市場(chǎng)的行情，希望能和您約個(gè)時(shí)間，當(dāng)面向您介紹一下，也介紹一下我們公司提供的一些對(duì)企業(yè)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的一些投資方案，您看您是明天上午有時(shí)間還是下午方面呢過(guò)來(lái)我們可以交流一下。
五、期貨浪費(fèi)時(shí)間。
其實(shí)期貨投資也不是很浪費(fèi)時(shí)間的，而且如果我們的投資方案執(zhí)行的合理的話，我們不但不會(huì)浪費(fèi)時(shí)間，還可以增加對(duì)市場(chǎng)行情的敏感度，增加現(xiàn)貨投資有效性。我想您如果參與了解期貨市場(chǎng)的話話肯定會(huì)對(duì)您的現(xiàn)貨業(yè)務(wù)更有幫助的，而且不會(huì)占用您多少時(shí)間的。沒(méi)有太多資金X總，您看您做現(xiàn)貨多少錢(qián)一頓，而我們期貨卻只需要占用貨物價(jià)格的十分之一的資金，是不需要多少投入的。
六、風(fēng)險(xiǎn)太大X總，我想您能考慮風(fēng)險(xiǎn)是對(duì)的，其實(shí)做任何投資都是有風(fēng)險(xiǎn)的，關(guān)鍵是我們?cè)趺慈グ扬L(fēng)險(xiǎn)控制在最低限度，我看您比較適合做這個(gè)投資，比較沉穩(wěn)，而且風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)很強(qiáng)，絕對(duì)可以在期貨市場(chǎng)上大顯身手的。
七、我認(rèn)識(shí)的人在做的都在虧錢(qián)X總，我們身邊確實(shí)經(jīng)常聽(tīng)到誰(shuí)虧錢(qián)了，但賺錢(qián)的絕不在少數(shù)，而他們往往不會(huì)說(shuō)，虧錢(qián)的明明虧了5千，卻說(shuō)虧了5萬(wàn)。每個(gè)人的性格是不同的，我不知道您的朋友是怎么操作的，但我想應(yīng)該找出原因，所以您看能不能找個(gè)時(shí)間我們一起探討一下，交流一下經(jīng)驗(yàn)。
八、你們公司的手續(xù)費(fèi)怎么樣啊?X總，您主要關(guān)心什么品種呢?手續(xù)費(fèi)基本都是差不多的，X總，在業(yè)務(wù)方面我當(dāng)然希望盡最大的努力幫助您，而且我想對(duì)您來(lái)說(shuō)，賺錢(qián)是第一的位的，那么X總您一般是投入多少去做一波行情的呢?十、目前我們不需要我打電話主要是為您介紹一下期貨，您目前想做我也不建議您馬上參與，您要先了解才行，以后您什么時(shí)候都能馬上入手了。
話術(shù)2：
1、厲兵秣馬
兵法說(shuō)，不打無(wú)準(zhǔn)備之仗。作為銷(xiāo)售來(lái)講，道理也是一樣的。很多剛出道的促銷(xiāo)員通常都有一個(gè)誤區(qū)，以為銷(xiāo)售就是要能說(shuō)會(huì)道，其實(shí)根本就不是那么一回事。記得那時(shí)候我們培訓(xùn)了將近一個(gè)月，從產(chǎn)品知識(shí)到故障分析，從企業(yè)歷史到銷(xiāo)售技巧，每一個(gè)環(huán)節(jié)都反復(fù)練習(xí)，直至倒背如流。那時(shí)候我們同事之間經(jīng)�；ハ啻蛉ふf(shuō)咱都成了機(jī)器人了。我記得當(dāng)時(shí)為了調(diào)試出一個(gè)最佳音樂(lè)效果，一沒(méi)有顧客在場(chǎng)，我就專(zhuān)心致志地一個(gè)鍵一個(gè)鍵的反復(fù)試驗(yàn)，持續(xù)了將近一個(gè)星期，終于得到了自己滿(mǎn)意的效果。
每次輪到自己休息，我總喜歡到各個(gè)賣(mài)場(chǎng)去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)：一來(lái)調(diào)查一下市場(chǎng)，做到心中有數(shù)。哪里哪里有多么便宜，哪里哪里又打多少折了，如果你不能清楚了解這些情況，面對(duì)顧客時(shí)將會(huì)非常被動(dòng)。二來(lái)可以學(xué)習(xí)一下別的促銷(xiāo)員的技巧，只有博采各家之長(zhǎng)，你才能煉就不敗金身!
2、關(guān)注細(xì)節(jié)
里面基本都會(huì)講到促銷(xiāo)員待客要主動(dòng)熱情。但在現(xiàn)實(shí)中，很多促銷(xiāo)員不能領(lǐng)會(huì)到其中的精髓，以為熱情就是要滿(mǎn)面笑容，要言語(yǔ)主動(dòng)。其實(shí)這也是錯(cuò)誤的，什么事情都要有個(gè)度，過(guò)分的熱情反而會(huì)產(chǎn)生消極的影響。
熱情不是簡(jiǎn)單地通過(guò)外部表情就能表達(dá)出來(lái)的，關(guān)鍵還是要用心去做。所謂精誠(chéng)所至，金石為開(kāi)!隨風(fēng)潛入夜，潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲，真正的誠(chéng)就是想顧客所想，用企業(yè)的產(chǎn)品滿(mǎn)足他們的需求，使他們得到利益。
我常常跟下面的促銷(xiāo)員說(shuō)，簡(jiǎn)單的向顧客重復(fù)產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)顯然是不行了，在信息爆炸的年代，怎么樣才能讓顧客記住你，記住你的產(chǎn)品，你必須要學(xué)會(huì)想象，學(xué)會(huì)畫(huà)餅，讓他感受到切實(shí)的利益。在這方面就做的很出色，非常用心去觀察生活，并把它運(yùn)用到銷(xiāo)售中去。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，我們推出了一款新型電壓力鍋，它的特點(diǎn)是安全、省電、環(huán)保。他就講解的非常有特點(diǎn)，先是跟顧客嘮家常，用電則速度慢啊等等，取得了顧客的共鳴，接著話鋒一轉(zhuǎn)，介紹到自己要推薦的產(chǎn)品，給顧客算了一筆經(jīng)濟(jì)賬，用了這款產(chǎn)品，怎么省時(shí)，一個(gè)月又可以幫他省多少錢(qián)。最后，顧客歡天喜地地買(mǎi)了產(chǎn)品走了。
3、借力打力
銷(xiāo)售就是一個(gè)整合資源的過(guò)程，如何合理利用各種資源，對(duì)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的幫助不可小視。作為站在銷(xiāo)售第一線的促銷(xiāo)員，這點(diǎn)同樣重要。
我們經(jīng)常在街頭碰到騙子實(shí)施詐騙，其中一般都有一個(gè)角色—就是俗稱(chēng)的托，他的重要作用就是烘托氣氛。當(dāng)然，我們不能做違法的事，但是，我們是不是可以從中得到些啟發(fā)呢?我在做促銷(xiāo)員的時(shí)候，經(jīng)常使用一個(gè)方法，非常有效，那就是和同事一起演雙簧。特別是對(duì)一些非常有意向購(gòu)買(mǎi)的顧客，當(dāng)我們?cè)趦r(jià)格或者其他什么問(wèn)題上卡住的時(shí)候，我常常會(huì)請(qǐng)出店長(zhǎng)來(lái)幫忙。一來(lái)表明我們確實(shí)很重視他，領(lǐng)導(dǎo)都出面了，二來(lái)談判起來(lái)比較方便，只要領(lǐng)導(dǎo)再給他一點(diǎn)小實(shí)惠，顧客一般都會(huì)買(mǎi)單，屢試不爽!當(dāng)然，如果領(lǐng)導(dǎo)不在，隨便一個(gè)人也可以臨時(shí)客串一下領(lǐng)導(dǎo)。關(guān)鍵是要滿(mǎn)足顧客的虛榮心和愛(ài)貪小便宜的壞毛病。
4、送君一程
銷(xiāo)售上有一個(gè)說(shuō)法，開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶(hù)的成本是保持一個(gè)老客戶(hù)成本的27倍!要知道，老客戶(hù)帶來(lái)的生意遠(yuǎn)比你想象中的要多的多。我在做促銷(xiāo)員的時(shí)候，非常注意和已成交的顧客維持良好關(guān)系，這也給我?guī)?lái)了豐厚的回報(bào)。其實(shí)做起來(lái)也很簡(jiǎn)單，只要認(rèn)真地幫他打好包，再帶上一聲真誠(chéng)的告別，如果不是很忙的話，甚至可以把他送到電梯口。有時(shí)候，一些微不足道的舉動(dòng)，會(huì)使顧客感動(dòng)萬(wàn)分!
有一次，我忘了把促銷(xiāo)禮品給顧客，發(fā)現(xiàn)時(shí)他已經(jīng)出了商場(chǎng)門(mén)了，我馬上拎起禮物，撒腿就追，當(dāng)我氣喘噓噓地趕上他時(shí)，顧客當(dāng)時(shí)感動(dòng)的真是不可用語(yǔ)言來(lái)形容。這位顧客后來(lái)給我介紹了很多生意，我們也成了很好的朋友。當(dāng)然，這都是后話了。
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