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微商聊天技巧話術(shù)
微商聊天技巧話術(shù)大家掌握了嗎？如果你要推廣你的產(chǎn)品，一定要注意說話技巧哦！以下是小編為大家整理的微商聊天技巧話術(shù)，僅供參考，大家一起來看看吧。
技巧1 詢問法。
在這種情況下，顧客對產(chǎn)品感興趣，但可能是還沒有弄清楚你的介紹（如某一細(xì)節(jié)），或者有難言之隱（如沒有錢、沒有決策權(quán)）不敢決策，再就是推托之詞。所以要利用詢問法將原因弄清楚，再對癥下藥，這樣才能藥到病除。如：“親，我剛才到底是哪里沒有解釋清楚，所以您說要考慮一下？”
技巧2 假設(shè)法。
假設(shè)馬上成交，顧客可以得到什么好處（或快樂），如果不馬上成交，有可能會失去一些到手的利益，利用人的虛偽性迅速促成交易。如：“親，我知道你比較喜歡我們的產(chǎn)品。假如您現(xiàn)在購買，可以獲得××（外加禮品）。我們一個月才有一次（或才有一次促銷活動），現(xiàn)在有許多粉絲都想購買這種產(chǎn)品，如果您不及時決定，會……”
技巧3 直接法。
通過判斷顧客的情況，直截了當(dāng)?shù)叵蝾櫩吞岢鲆蓡枺绕涫菍δ惺抠徺I者存在錢的問題時，可以直接對他用激將法。如：“親，會不會是錢的問題呢？”或“您是在推托？想要躲開我？”
技巧4 二選一法。
運用這種方法，應(yīng)使客戶避開“要還是不要”的問題，而是讓客戶回答“要A還是要B”的問題。例如：“您是喜歡白色的還是紅色的？”注意，在引導(dǎo)客戶成交時，不要提出兩個以上的選擇，因為選擇太多反而令客戶無所適從。如果你推銷的產(chǎn)品品質(zhì)優(yōu)良，而且若干產(chǎn)品的優(yōu)點正符合客戶的需要，在客戶承認(rèn)這些優(yōu)點之前，要先準(zhǔn)備一些讓客戶只回答是的問題。便如：某某先生，我們的產(chǎn)品比A產(chǎn)品省電20%，對嗎？我們的機器比A公司的機器便宜500元，是嗎？
當(dāng)然，這些問題必須能表現(xiàn)出產(chǎn)品的特點，同時在你有把握客戶必定會回答是的情況下才提出。掌握了這個訣竅，你就能制造一連串讓客戶回答是的問題。最后，你要求客戶簽訂貨單時，他也會心甘情愿地回答“是”了。
技巧5 總結(jié)利益成交法。
把客戶與自己達成交易所帶來的所有的實際利益都展示在客戶面前，把客戶關(guān)心的事項排序，然后把產(chǎn)品的特點與客戶的關(guān)注點密切地結(jié)合起來，總結(jié)客戶所有最關(guān)心的利益，促使客戶最終達成交易。
技巧6 優(yōu)惠成交法。
優(yōu)惠成交法又稱讓步成交法，是指銷售人員通過提供優(yōu)惠的條件促使客戶立即購買的一種方法。在使用這些優(yōu)惠政策時，銷售人員要注意三點：
�。�1）讓客戶感覺他是特別的，你的優(yōu)惠只針對他一個人，讓客戶感覺到自己很尊貴、很不一般。
（2）千萬不要隨便給予優(yōu)惠，否則客戶會提出更進一步的要求，直到你不能接受的底線。
（3）表現(xiàn)出自己的權(quán)力有限，需要向上面請示：“對不起，在我的處理權(quán)限內(nèi)，我只能給你這個價格�！比缓笤僭掍h一轉(zhuǎn)，“不過，因為您是我的老客戶，我可以向經(jīng)理請示一下，給你些額外的優(yōu)惠。但我們這種優(yōu)惠很難得到，我也只能盡力而為�！边@樣客戶的期望值不會太高，即使得不到優(yōu)惠，他也會感到你已經(jīng)盡力而為，不會怪你。
技巧7 “鮑威爾”成交法。
在我們這個社會中，總有辦事很拖沓、猶豫的人，他們明明相信我們的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，也相信如果作出購買決定會對他們的業(yè)務(wù)產(chǎn)生很大的幫助，但他們就是遲遲不作出購買決定。
他們總是前怕狼、后怕虎。對于他們來說，主導(dǎo)他們作決定的因素不是購買的好處，而是萬一出現(xiàn)的失誤。這萬一的失誤使他們不敢作出正確的購買決策。對于這樣的顧客，我們就可以采用鮑威爾成交法。
你可以對他說：“某某先生，美國國務(wù)卿鮑威爾說過——拖延一項決定比做錯誤決定浪費更多美國人民、企業(yè)、政府的金錢和時間，而我們今天討論的就是一項決定，對嗎？”
“假如今天您說好，那會如何呢？假如您說不好那又會如何呢？假如說不好，明天將和今天相比沒有任何改變，對嗎？假如今天您說好，您即將獲得的好處是很明顯的，這點我想您會比我更清楚。某某先生，說好比說不好對您的好處更多是不是呢？”
對于這種性格比較軟弱的顧客，推銷人員必須主導(dǎo)整個推銷過程，他的潛意識里面需要別人替他作出購買決定。他總是需要聽取別人的意見，而自己卻不敢拿來什么主意。
這種顧客，推銷員就必須學(xué)會主導(dǎo)整個購買過程，你千萬不要不敢為你的客戶作出決定，你要明白，你的決定可能就是你的客戶的購買行為。
技巧8 小點成交法。
先買一點試用�？蛻粝胍I你的產(chǎn)品，可是又下不了決心時，可建議客戶少買一些試用。只要你對產(chǎn)品有信心，雖然剛開始訂單數(shù)量很少，然而在對方試用滿意之后，就可能給你大訂單了。
技巧9 欲擒故縱法。
有些客戶天生優(yōu)柔寡斷，他雖然對產(chǎn)品有興趣，可是拖拖拉拉，遲遲不做決定，這時，你故意收拾東西，做出要離開的樣子，這種假裝告辭的舉動，有時會促使對方下決心購買。
技巧10 步步緊逼成交法。
很多客戶在購買之前往往會拖延。他們會說：“我再考慮考慮�！薄拔以傧胂��！薄拔覀兩塘可塘��！薄斑^幾天再說吧�！�
優(yōu)秀銷售人員遇到客戶推脫時，會先贊同他們：“買東西就應(yīng)該像您這么慎重，要先考慮清楚。您對這個產(chǎn)品還是很有興趣的吧，不然您不會花時間去考慮，對嗎？”他們只好認(rèn)可你的觀點。
此時，你再緊逼一句：“我只是出于好奇，想了解一下你要考慮的是什么，是我公司的信譽度嗎？”對方會說：“哦，你的公司不錯�！蹦銌査骸澳鞘俏业娜似凡恍校俊彼f：“哦，不，怎么會呢？”
你用層層逼近的技巧，不斷發(fā)問，最后讓對方說出他所擔(dān)心的問題。你只要能解決客戶的疑問，成交也就成為很自然的事。
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