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如何培養(yǎng)員工的服務意識
如何提高員工的服務意識?隨著社會的進步，人們生活水平不斷的提高!顧客對服務滿意要求也越來越高。所以我們對服務的意識要不斷加強。下面jy135小編為大家整理了提高員工服務意識的方法，希望能為大家提供幫助!
如何提高員工的服務意識。
服務意識的培養(yǎng)。
要把服務工作做好，必須提高我們的服務意識。在顧客進店時，我們首先要面帶微笑。讓顧客感覺到我們的誠意和親切歡迎他的到來!主動給顧客倒開水!讓顧客感覺到我們的熱情。所以我們要做到四勤!眼勤，手勤，腿勤，腳勤!這都是服務意識
樹立以公司為家的觀念，正確建立服務觀念。
確立以人為本的信念。來到喜臨門我們要把這里當成我們自己的家。把顧客當成我們的親朋好友來招待， 用我們真誠的服務來感動顧客。這樣才能提高我們的服務!
努力提高服務水平。
我們在平時要主動的給顧客提供服務。比如在餐中我們要巡臺，加湯，打沫，撤空盤這都是平時我們應該做的…… 加湯時要注意細節(jié)，避免湯水濺到客人臉上和身上。細微的服務更容易感動顧客!
在日常工作，我們要做一個有心的人。
在餐中我們要主動關注每一位顧客。對一些特殊的顧客給特殊的服務。再有帶小孩和老人的顧客。我們可以介紹一些適合老人和小孩兒吃的菜品!讓顧客感覺到我們的細微的關心!經常帶小孩過來的顧客，我們可以適量的給送上一份兒主食。讓它成為我們忠實的老顧客。
平時注意與顧客溝通，收集客人的意見。
在客人就餐完畢，我們可以與顧客進行交流。征詢顧客對我們的菜品和鍋底有什么建議!好的建議我們可以匯報到我們公司!這樣公司才能不斷改進!不斷創(chuàng)新……也能讓更多的顧客滿意!世上無難事，只怕有心人。心用在哪里，哪里就有收獲。家人們，我們一起做一個有心的人吧。一個合格的員工要有激情，熱情，所謂的激情就是我們同事之間不斷地鼓勵和學習，在餐中要靈活發(fā)揮自己的才能，釋放自己的潛能。自覺地發(fā)揮在工作中的積極性和創(chuàng)造性，真正的把激情帶到工作中去影響別人。
擴展：怎么培養(yǎng)員工團隊意識
團隊意識是反對個人主義意識，抵制各種舊道德的腐蝕和侵襲，培養(yǎng)員工的團隊意識。培養(yǎng)跨世紀合格人才的思想武器。團隊思想的形成，除接受有關教育外，還在于通過集體活動來培養(yǎng)和檢驗。團隊思想能給予人以勇氣、精神、信心、力量。
比如：在抗美援朝戰(zhàn)場上，有一次名叫邱少云的普通志愿軍戰(zhàn)士和戰(zhàn)友們一同去執(zhí)行任務，為了隱蔽全身披野草偽裝。突然間一顆燃燒彈落在他身旁，披在身上的野草燒著了。衣服也燃燒起來了，這時只要他在地上打個滾，就可以撲滅身上的火焰。但是，他沒有這樣做，他知道只要自己稍稍一動，就會被山頂上的敵人發(fā)現，隱蔽在他身邊的向百名戰(zhàn)友及有犧牲的危險，戰(zhàn)斗計劃就會遭到破壞。于是，他像一顆釘子一樣，一動未動直到被火燒而犧牲。這種寧肯犧牲自己，也要保護同志維護集體利益的崇高的團隊精神是多么感人至深�。�
當然在企業(yè)的實際工作中，有的員工通常沒有正確處理好個人和集體的關系。他們把集體擱置一邊，對集體想得少、看得輕，對個人的東西想得多、看得重。以我為中心，甚至拉團伙干一些有損集體和企業(yè)的事。團隊合作將給企業(yè)帶來優(yōu)良的業(yè)績、團隊精神和對員工成長的促進。
堅持團隊合作的精神，就是要追求優(yōu)良的業(yè)績。通過團隊合作，將互補的技能有效地組合在一起，其效能將超過團隊中個人能力的簡單疊加，使得整個團隊在更大范圍內去應對多方面的挑戰(zhàn)，使企業(yè)更加具有應變能力和靈活性、企業(yè)的績效得以提升。
現在的企業(yè)是由背景各異、具有不同個性的員工組成，堅持團隊合作的精神，將加強團隊觀念，提高企業(yè)的凝聚力。事業(yè)發(fā)展的需要也是員工成長的需要。團隊合作的精神將使每位員工在企業(yè)核心價值觀引導下，采取協(xié)同一致的共同行動，為達到共同的企業(yè)目的而奮斗。堅持團隊合作精神，員工對個人工作會持有一種積極的態(tài)度，并以自己出色地完成任務和配合他人完成任務為榮耀。
有的企業(yè)領導要求員工具有扎實的專業(yè)技能，并進行培養(yǎng)員工的團隊意識，培養(yǎng)社會公德與美德，培養(yǎng)員工獻身物業(yè)管理行業(yè)的創(chuàng)業(yè)精神，培養(yǎng)員工勤勤懇懇的工作作風。團隊是無產階級世界觀的內容之一。調節(jié)個人利益與集體利益的原則。指一切言行以合乎企業(yè)集體的利益為根本出發(fā)點的思想。團隊是共產主義道德的核心，是企業(yè)員工自身精神文明的重要標志。
團隊的內容是：一方面，企業(yè)領導從員工的利益出發(fā)，堅持集體利益高于個人利益；另一方面，在維護集體利益的前提下，把個人利益和集體利益結合起來，當兩者之間發(fā)生矛盾時，員工利益服從集體利益，在必要時甚至犧牲個人利益。共產主義是團隊的最高形式。團隊反映著領導和企業(yè)員工的整體利益，是個人利益和企業(yè)集體利益的辯證統(tǒng)一。團隊最高原則是全心全意為員工考慮、大公無私、毫不利己。
企業(yè)領導激發(fā)員工的榮譽感，提高員工的參與意識，培養(yǎng)員工的團隊意識，并發(fā)揚員工頑強拼搏的體育精神和團結協(xié)作的團隊精神。將堅持以人為根本，以客戶需求為中心，以實現雙贏為動力，以技術服務為后盾，以科技轉化為生產力為宗旨，致力于培養(yǎng)員工的團隊觀和主人翁意識和培養(yǎng)員工實事求是、認認真真的思想。
企業(yè)需要團隊精神只要企業(yè)有成功的集體，那么非常重視團隊教育并重視員工團隊思想意識的培養(yǎng)，大力倡導熱愛集體、關心集體、維護集體利益的團隊精神。
如果員工連最低的工資線都得不到保障，領導者還在那里花天酒地，怎么能夠激發(fā)職工的團隊精神？要員工愛集體，集體也應該值得員工去愛它，其關鍵是領導的思想、行為一定要受員工尊重，叫員工信服。員工的團隊意識是靠領導的帶動和培養(yǎng)。如果企業(yè)里有個好領導帶隊，那么會帶出一支團隊意識較強的員工隊伍。
抓教育提高員工整體素質。例：南寧分公司非常的重視對員工進行思想道德教育，以培養(yǎng)“四有”新人為目的，堅持開展愛國主義、團隊、社會主義和職業(yè)道德、社會公德、家庭美德教育，引導員工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。
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