網(wǎng)絡(luò)銷售的話術(shù)技巧

　　現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)銷售已經(jīng)成為最普遍的一種銷售方式了，不過有的人剛接觸這一板塊的內(nèi)容，不曉得如何提升自己的網(wǎng)絡(luò)銷售水平。下面就由小編來給大伙介紹一下網(wǎng)絡(luò)銷售的話術(shù)技巧，希望可以幫助到有需求的朋友。

　　操作方法

　　01、建立信任的基礎(chǔ)，這一點(diǎn)很重要。因?yàn)槟闳羰且�在網(wǎng)上賣東西的話，客戶去哪個(gè)網(wǎng)或者哪個(gè)店都能買到產(chǎn)品，憑什么要跟你成交呢？這就需要客戶對你信任，所以才愿意消費(fèi)。因此，你要先跟客戶建立一種互相信任的感情基礎(chǔ)，這樣你們之間不管是聊天還是交易，都很容易達(dá)成。

　　02、跟客戶接觸的時(shí)候，一定不要啰里啰嗦的，最好能夠簡明扼要。這是因?yàn)榭蛻舻臅r(shí)間有限，而且客戶可能剛開始接觸你的時(shí)候，還有點(diǎn)抵觸的心理，所以你這個(gè)時(shí)候應(yīng)該先將產(chǎn)品的信息簡明扼要的介紹一下，對方若有興致的話會(huì)找你詳細(xì)了解的。

　　03、了解客戶的需求是最基本的，如果你連你的客戶到底需要什么樣的產(chǎn)品都不曉得的話，那么你的話術(shù)再好也是沒用的，因?yàn)榧幢隳阏f得天花亂墜，對方不感興趣的話也是白搭。所以，盡量先了解清楚客戶有什么需求，再針對性的進(jìn)行推廣就好了。

　　04、要經(jīng)常做一些促銷活動(dòng)，或者團(tuán)購活動(dòng)，然后讓客戶多了解我們有實(shí)力做這些活動(dòng)，而且活動(dòng)開展的時(shí)候是如此的如火如荼，這樣給客戶營造一個(gè)我們產(chǎn)品很好、很受歡迎的印象，這樣客戶慢慢接受了我們的產(chǎn)品，再來成交就不成問題了。

　　05、談完了技巧之后，我們再來聊一聊話術(shù)。在跟客戶交流的過程中，我們重點(diǎn)是掌握聊天的節(jié)奏和氛圍，比如說剛跟客戶接觸的時(shí)候千萬不要立馬就推廣你的產(chǎn)品，而是想辦法讓對方放松下來，讓對方擺脫一種抵觸的心理。這個(gè)時(shí)候我們可以先熱熱身，談一點(diǎn)彼此都感興趣的話題，最后再慢慢再將話題引到我們的產(chǎn)品上。

　　06、每一次跟客戶接觸的時(shí)候，客戶給我們的反應(yīng)都會(huì)不一樣，我們需要對此比較敏感，如遇到沉默型的客戶，我們應(yīng)主動(dòng)打開話匣子，比如說先贊美客戶的眼光好；如遇到活潑型客戶，我們要學(xué)會(huì)傾聽對方的話語，努力抓住能引起對方興奮的點(diǎn)；如遇到害羞型客戶，我們可以直接開門見山，讓客戶看到我們的專業(yè)。

　　網(wǎng)絡(luò)營銷話術(shù)

　　當(dāng)準(zhǔn)客戶拒絕電話約訪時(shí)，我們銷售人員應(yīng)以禮貌話語回答。常見有以下幾種拒絕的電話銷售話術(shù)：

　　(1)“不行，那時(shí)我會(huì)不在�！�

　　應(yīng)對話術(shù)：不好意思，也許我選了一個(gè)不恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間，我希望找一個(gè)您較方便的時(shí)間來拜訪您，請問您(明天)有空，還是(后天)有空？

　　(2)“我對網(wǎng)絡(luò)沒有興趣�！�

　　應(yīng)對話術(shù)：因?yàn)槟鷮�互�?lián)網(wǎng)的意義不了解，所以您不感興趣，請您給我一個(gè)機(jī)會(huì)來讓您產(chǎn)生興趣，這也是要拜訪您的原因，您(明天)還是(后天)在單位。

　　(3)“我很忙，沒有時(shí)間�！�

　　應(yīng)對話術(shù)：我知道您公務(wù)繁忙，所以我事先打電話來征詢您的意見，以免貿(mào)然拜訪，妨礙您的工作，那么，約(明天)或(后天)是不是會(huì)好一點(diǎn)。

　　(4)“你把資料寄過來，讓我先看看再說。”

　　應(yīng)對話術(shù)：那也行，不過呢，您這么忙，看這些互聯(lián)網(wǎng)資料會(huì)占用您太多的時(shí)間，不如我來幫您一起研究考慮。您看是(明天)或(后天)比較合適。

　　(5)“我門公司規(guī)模小，現(xiàn)在還不具備建網(wǎng)站的能力�！�

　　應(yīng)對話術(shù)：先生，您太客氣了。今天，我打電話來，并不一定要您買網(wǎng)站給你;而是大家互相認(rèn)識(shí)一下，做個(gè)朋友，將來您認(rèn)為需要網(wǎng)站時(shí)，再買也是一樣的。如果(明天)或(后天)方便的話，我當(dāng)面向您介紹一下，多了解一點(diǎn)互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)也不錯(cuò)啊。

　　(6)“我有個(gè)朋友也在網(wǎng)絡(luò)公司�！�

　　應(yīng)對話術(shù)：您的朋友在網(wǎng)絡(luò)公司，那您一定對互聯(lián)網(wǎng)有所了解了。但做網(wǎng)站不一定要向朋友買，而要看這個(gè)業(yè)務(wù)員夠不夠?qū)�業(yè)，可不可以為您設(shè)計(jì)出最好的互聯(lián)網(wǎng)計(jì)劃，給我一個(gè)機(jī)會(huì)試試行嗎？如果您不滿意，可以大大方方地拒絕我，而不必礙于情面。請問您(明天)有時(shí)間，還是(后天)有時(shí)間？

　　網(wǎng)絡(luò)營銷技巧

　　1、產(chǎn)品的發(fā)布技巧

　　一個(gè)公司的產(chǎn)品櫥窗設(shè)計(jì)，那些上傳的產(chǎn)品一定要配有好的圖片，一個(gè)好的包裝圖片也是最能吸引人的地方，一個(gè)好的圖片可以讓大家對你的品牌或產(chǎn)品產(chǎn)生良好的興趣。

　　2、產(chǎn)品信息的更新

　　及時(shí)更新你的產(chǎn)品，盡量讓你的產(chǎn)品信息靠前，這樣買家在搜索時(shí)會(huì)第一個(gè)發(fā)現(xiàn)你。如果你不及時(shí)更新，那么你的信息就會(huì)沉到下面去，那么有多少人有耐心一頁一頁地往下翻呢？而且很多人都會(huì)看好第一頁的信息，都認(rèn)為排在前列的產(chǎn)品的公司一定有實(shí)力。

　　3、第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)與你產(chǎn)品相關(guān)聯(lián)的求購信息，與求購商及時(shí)聯(lián)系

　　商機(jī)不等人，在那么多求購信息中總有適合你的，總有人會(huì)與你合作的，不要對一兩次的電話不成功而失去信心。

　　4、及時(shí)回復(fù)你的相關(guān)留言與信息

　　讓客戶感到你公司的正規(guī)（因?yàn)橐话愎�司網(wǎng)絡(luò)都有專人負(fù)責(zé)），公司對客戶的重視。耐心地回答咨詢者的問題，而且在回復(fù)時(shí)一定要用客氣與尊重的語氣。

　　5、提高與客戶溝通技巧

　　這是一門大學(xué)問，總之，不要急于求成，讓客戶感到你的專業(yè)，誠心，感到你公司的實(shí)力。

　　6、注意電話回訪

　　對有意向的客戶定期或不定期地電話跟蹤，但這個(gè)上面一定要把握好尺度，打得太多了人家會(huì)嫌煩的，如果不跟蹤，客戶會(huì)把你遺忘的。

　　7、與客戶在網(wǎng)上交談，一定要保持文明用語

　　保持企業(yè)形象，因?yàn)槟憔褪谴�表著公司，代表著品牌�?/p>

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