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HR為什么總被面試者放鴿子
日常招聘面試工作中，有無(wú)數(shù)的被放鴿子的經(jīng)歷，剛開(kāi)始做HR的時(shí)候，我以為是我們公司太小，或者地方太偏造成的放鴿子率居高不下，后來(lái)我參與的討論活動(dòng)圈子更大了，我發(fā)現(xiàn)這個(gè)是所有招聘人員的一個(gè)痛，不管是大公司還是小公司，不管是地點(diǎn)交通便利還是偏遠(yuǎn)，也就是說(shuō)凡是招聘面試都有一個(gè)居高不下的放鴿子比例!
經(jīng)過(guò)幾年工作，我已經(jīng)開(kāi)始大幅度降低放鴿子的比例了，主要是我做了幾個(gè)方面的改善。
首先，是改變心態(tài)。具體來(lái)講，招聘面試工作跟幾年前有了很大的變化，隨著勞動(dòng)力的減少，工作機(jī)會(huì)變多，加上新入職場(chǎng)的學(xué)生心態(tài)已經(jīng)與80后，85后有顯著的不同了，工作興趣、樂(lè)趣以及受尊重等因素成為很重要的影響因子了。招聘人員必須調(diào)整自己的心態(tài)，改變自己的認(rèn)知。
與此同時(shí)，雇主品牌、面試體驗(yàn)、工作挑戰(zhàn)、用工形式等都會(huì)是一個(gè)改變。
其次，篩選出候選人放鴿子的關(guān)鍵因素，找到哪些是我們可控的，哪些是不可控的。排除掉不可控的因素外，把可控的因素做到極致。最近再把不可控的因素消滅到萌芽中!
比如說(shuō)，公司規(guī)模，行業(yè)，工作崗位，天氣，工作地點(diǎn)，直線經(jīng)理。老板，工資待遇，福利情況等等都是無(wú)法改變的。但是這些信息并不是公司的核心機(jī)密，候選人面試前其實(shí)是非常想了解的，我們可以做的是更多的更好的呈現(xiàn)這些客觀的信息給到候選人，而不是任由候選人通過(guò)點(diǎn)評(píng)雇主的網(wǎng)站如glassdoor這樣的來(lái)搜索公司信息得到并不好的評(píng)價(jià)(一般愿意去點(diǎn)評(píng)的大都是不滿意的員工)。
上面的談到的客觀信息的呈現(xiàn)和及時(shí)的傳達(dá)非常重要和關(guān)鍵。需要能夠及時(shí)的告知候選人，獲得正面引導(dǎo)的指引。
面試前的電話邀約必不可少(日常面試，校招等大規(guī)模招聘不是非常適用)，一般電話面試可以簡(jiǎn)單的判斷這個(gè)候選人的信息(還可以非常深度的了解判斷，比如迪斯尼全球招聘都會(huì)使用電話面試來(lái)做關(guān)鍵的步驟)。
電話面試后的郵件、短信溝通非常重要。一般的電話面試無(wú)法做到信息的全面?zhèn)鬟f，只能作為對(duì)候選人的簡(jiǎn)單評(píng)估。那么關(guān)鍵信息如何傳遞給到候選人，一般是郵件和短信等，重要崗位更會(huì)使用微信直接添加等。 (郵件內(nèi)容要給到面試可選時(shí)間，地點(diǎn)，交通路線，公司介紹，網(wǎng)站、公司聯(lián)系人、崗位信息，甚至天氣情況，是否需要面試前參與測(cè)評(píng)，考試等等)
有一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，電話面試中我們給到候選人 面試時(shí)間的選擇時(shí)候，會(huì)有一個(gè)誤解，比如我們問(wèn)到明顯下午可以嗎?候選人可能說(shuō)不行，明天有事情。那么招聘人員又問(wèn)周四呢?候選人往往無(wú)法充分思考就會(huì)同意下來(lái)，因?yàn)檫@是一個(gè)機(jī)會(huì)，至于去不去，那就是后面的事情了，這樣會(huì)造成非常大的放鴿子率。
所以我的建議是，務(wù)必要給到候選熱至少3個(gè)不同的時(shí)間段，比如上午、下午、休息日等，當(dāng)然一般不推薦早上太早。研究表明，讓候選人自己選擇適合自己的時(shí)間，到場(chǎng)率會(huì)提升40%以上，這個(gè)基于候選人自己的承諾。
收到候選人選擇時(shí)間后，一定要注意這段時(shí)間的保溫期，我一般不建議電話后，面試時(shí)間相差超過(guò)2周，這樣的變化太大。越是基礎(chǔ)崗位時(shí)間越要近。中高端崗位還好。面試前1天一定要郵件和短信告知候選人明天面試的時(shí)間地點(diǎn)，天氣，交通，聯(lián)系人等關(guān)鍵信息再重復(fù)一下。
同時(shí)要交代前臺(tái)，面試官要做好準(zhǔn)備。
面試前2小時(shí)很重要，我一般會(huì)再次提醒候選人。因?yàn)槊嬖嚽?小時(shí)即使候選熱想不來(lái)了，這個(gè)時(shí)候我們的工作做到位了，2個(gè)小時(shí)的時(shí)間還是足夠從城市的一端跑到另一端的。所以這個(gè)時(shí)間的提醒就非常重要，即使即使他不來(lái)了，我們也有充分的時(shí)間告知 面試官 調(diào)整自己的時(shí)間，以避免引發(fā)面試官對(duì)我們的不滿!!
到了面試現(xiàn)場(chǎng)，第一個(gè)與候選人接觸的人非常重要，一定要給予培訓(xùn)!!!!
讓其知道今天面試的名單人員，當(dāng)然有些崗位比較敏感就一定要注意!
我這里使用的是“簽到啦”的簽到系統(tǒng)，我可以隨時(shí)監(jiān)控候選人是會(huì)否已經(jīng)到場(chǎng)，以及到場(chǎng)后提示(這里有個(gè)秘訣就是 他們有一個(gè)上墻啦的頁(yè)面，會(huì)自動(dòng)刷新，一旦有人簽到，就會(huì)出現(xiàn)提醒我)。這個(gè)時(shí)候面試房間早已經(jīng)準(zhǔn)備好，同時(shí)面試房間的公司宣傳，飲用水，筆等都準(zhǔn)備好，讓前臺(tái)引導(dǎo)后，候選人可以在面試房間進(jìn)行休息和狀態(tài)調(diào)整。
這個(gè)時(shí)候面試官也會(huì)在候選人到達(dá)前2個(gè)小時(shí)再次收到消息，對(duì)候選人進(jìn)行了解和相關(guān)的背景資料，甚至面試的幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題，我們都會(huì)提供給到他。候選人到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，面試官也會(huì)及時(shí)知道到達(dá)信息以及面試房間等。
面試結(jié)束后，我們會(huì)發(fā)給候選人一封面試感謝信，感謝候選人參加我們的面試，我們會(huì)很快給到面試結(jié)果以及是否進(jìn)行下一輪的面試等。絕對(duì)不會(huì)發(fā)生 回去等通知的現(xiàn)象。同時(shí)我們還給到候選人一個(gè)問(wèn)卷讓其對(duì)這次面試進(jìn)行評(píng)價(jià)!
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