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HR勢必要掌握的結構化面試招聘秘籍
什么是結構化面試,結構化面試是面試方法中的一種,在細致全面的職位分析基礎上,針對崗位要求的要素提出一系列設計良好的問題,參考求職者的舉止儀表、言語表達、綜合分析、應變能力等多方面的行為指標,觀察其在特定情境下的情緒反應和應對方略,并做出量化分析的和評估;同時結合個人簡歷等資料,提出對每個個體需要著重考察的工作經驗、求職動機等方面的問題,全面把握應聘者的心態(tài)、崗位適應性和個人素質。目前被廣泛應用于人員招聘活動中。
一、結構化面試的內涵
結構化面試又稱標準化面試,它指面試前就面試所涉及的內容、試題評分標準、評分方法、分數使用等一系列問題進行系統(tǒng)的結構化涉及的面試方式。結構化面試的一項主要要求是對報考相同職位的應試者,應測試相同的面試題目,使用相同的評價標準。考官根據應試者的應答表現(xiàn),對其相關能力素質作出相應的評價。
二、結構化面試的特點
1、面試問題多樣化。面試問題應圍繞職位要求進行擬定,可以包括對職位要求的知識、技術和能力,也可以包括應試者工作經歷、教育背景;可以讓應試者對某一問題發(fā)表見解或闡述自己的觀點。
2、面試要素結構化。根據面試要求,確定面試要素,并對各要素分配相應權重(如附表所示)。同時,在每一面試題目后,給出該題測評要素(或考察要點),并給出答題要點(或參考答案),供考官評分時參考。
3、評分標準結構化。具體體現(xiàn)在與面試試題相配套的面試評價表上。如附表所示,“評價要素”是對每一測評要素的描述;“權重”是該要素的水平刻度;“評分標準”是觀察要點標準與水平刻度的對應關系,是每個測評要素不同表現(xiàn)的量化評分指標。
4、考官結構化。一般考官為5-9名,依據用人崗位需要,按專業(yè)、職務、年齡及性別按一定比例科學化配置,其中設主考官一名,具體負責向應試者提問并總體把握面試的進程。
5、面試程序及時間安排結構化。結構化面試應按照嚴格的程序進行,時間一般在30分鐘,具體視面試題目的數量而定,同時對每一題目也應限制時間,一般每題問答時間在5分鐘左右。
三、結構化面試的測評要素
結構化面試測評要素的確定應依據對面試的具體要求(如面試達到的目的、職位的具體要求等)而定。一般有以下三大類:
(一)一般能力
1、邏輯思維能力:通過分析與綜合、抽象與概括、判斷與推理,揭示事物的內在聯(lián)系、本質特征及變化規(guī)律的能力。
2、語言表達能力:清除流暢地表達自己的思想、觀點,說服動員別人,以及解釋、敘述事情的能力。
(二)領導能力
1、計劃能力:對實際工作任務提出實施目標,進行宏觀規(guī)劃,并制定實施方案的能力。
2、決策能力:對重要問題進行及時有效的分析判斷,作出科學決斷的能力。
3、組織協(xié)調能力:根據工作任務,對資源進行分配,同時控制、激勵和協(xié)調群體活動過程,使之相互配合,從而實現(xiàn)組織目標的能力。
4、人際溝通能力:通過情感、態(tài)度、思想、觀點的交流,建立良好協(xié)作關系的能力。
5、創(chuàng)新能力:發(fā)現(xiàn)新問題、產生新思路、提出新觀點和找出新辦法的能力。
6、應變能力:面對意外事件,能迅速地作出反應,尋求合適的方法,使事件得以妥善解決的能力。
7、選拔職位需要的特殊能力(該能力測評要素根據不同職位要求確定)。
(三)個性特征
在面試中表現(xiàn)出來的氣質風度、情緒穩(wěn)定性、自我認知等個性特征。
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