HR如何應(yīng)對(duì)辦公室政治問題

　　第一，應(yīng)對(duì)辦公室政治的原則

　　1、看清楚環(huán)境，進(jìn)行自我保護(hù)

　　所有企業(yè)，即使小到十來個(gè)人的創(chuàng)業(yè)型企業(yè)，大到員工數(shù)以千計(jì)的跨國(guó)集團(tuán)，都不可能沒有員工在能力、性格上的差異。如果想要實(shí)現(xiàn)HR工作的長(zhǎng)遠(yuǎn)成功，僅僅有敬業(yè)精神和業(yè)務(wù)能力是不夠的，HR要學(xué)會(huì)了解辦公室中派系的構(gòu)成，看懂這些構(gòu)成背后的原因，能在短期內(nèi)畫出辦公室生態(tài)環(huán)境的“藍(lán)圖”，并在其中找準(zhǔn)自己的位置。只有這樣，HR才能懂得在工作中如何定位自己，如何尋找安全的港灣，如何適時(shí)保持中立，避免卷入不必要的矛盾之中。

　　2、尋找信息源頭

　　在辦公室中做到人人喜愛是很難的，但HR有必要減少自己的敵人。這就需要他們學(xué)會(huì)觀察、聆聽和分析，對(duì)每個(gè)能夠或有可能影響自己職場(chǎng)命運(yùn)的人，都要搜集其相關(guān)的信息。一般來說，這些人可能是自己的上司、分管副總或者是公司的老總、董事長(zhǎng)、重要股東和他們身邊的助理，作為HR，你有很多機(jī)會(huì)接觸他們，一起進(jìn)行工作和交流，這就需要你適當(dāng)利用他們之間的關(guān)系，拿到對(duì)你最有用的信息，并進(jìn)行觀察和分析，幫助自己進(jìn)一步準(zhǔn)確定位。

　　3、學(xué)會(huì)適當(dāng)變通

　　在任何一家公司，都不可能有課本中的那種公平，也不會(huì)在每件事、每個(gè)細(xì)節(jié)上都絕對(duì)貫徹原則，作為HR，你必須要懂得在政治形勢(shì)下，如何進(jìn)行變通，以實(shí)際上滿足企業(yè)最大、最長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益為底線，做到盡最大可能去讓最多的人站到你的一邊，從而幫助你游刃有余地處理問題、控制影響。

　　第二，應(yīng)對(duì)辦公室政治的策略

　　在企業(yè)中，接觸員工最多的人當(dāng)屬HR無疑，從好的一面來看，這能讓你的工作擁有更多支持者，同時(shí)也能讓你獲得更大的發(fā)展空間，但從負(fù)面影響來看，接觸如此之多的人，有可能讓你更快陷入政治漩渦的復(fù)雜矛盾中。因此，只有選準(zhǔn)應(yīng)對(duì)策略，你才能在企業(yè)中擁有穩(wěn)定的發(fā)展前途。

　　1、建立以HR為核心的人際聯(lián)盟

　　你應(yīng)該盡量和不同部門、不同層級(jí)的同事，建立足夠和諧友善的關(guān)系，這種人際聯(lián)盟的意義，不但在于能讓你的工作變得更加愉快，還能讓你在需要的時(shí)候獲得同事積極的幫助。

　　例如，你可以對(duì)他人的工作情況表現(xiàn)出真誠(chéng)的興趣，從他的言辭行為中，去了解其工作所面對(duì)的壓力，看看你有什么能幫助他的，或者最起碼你可以表現(xiàn)出同情心并能夠傾聽對(duì)方。

　　又如，你可以主動(dòng)向平級(jí)部門的領(lǐng)導(dǎo)者尋求建議，“咱們公司這些事總是讓我有些困擾，我覺得你肯定有經(jīng)驗(yàn)，能不能給我一點(diǎn)建議?”這樣的請(qǐng)教，不但能夠幫助你解決問題，而且還能讓對(duì)方感到你的重視。

　　另外，你應(yīng)該幫助同事，無論他們的級(jí)別是高于你，抑或只是剛剛進(jìn)入公司的員工，在不影響你的工作的前提下，在自己的工作權(quán)限范圍內(nèi)給他們一些方便之處，例如透露一些無關(guān)大體的消息，或者變通一些其實(shí)能夠松動(dòng)的規(guī)定，都能幫助你累積自己的人際資產(chǎn)。

　　需要強(qiáng)調(diào)的是，在向他人提供幫助的時(shí)候，一定要把握好分寸和尺度。有經(jīng)驗(yàn)的HR在幫助他人時(shí)，會(huì)把握這樣的原則：不要輕易幫助別人，因?yàn)檫@樣很容易讓對(duì)方覺得你提供的價(jià)值是很微薄而隨意的;不要到處幫助別人，否則被幫助的人不會(huì)感覺自己是特殊者;也不要吝惜地幫助他人，既然要幫助別人，就要表現(xiàn)出大方、爽快的態(tài)度。

　　最后，即便有些人你無法和他成為朋友，但也不應(yīng)該變成敵人，更不能變成死對(duì)頭。一旦出現(xiàn)這樣的關(guān)系，你必須及早進(jìn)行補(bǔ)救。

　　2、避免任何原則性錯(cuò)誤

　　一些工作上的小錯(cuò)誤很容易被人原諒和遺忘，但如果錯(cuò)誤是原則性的，就會(huì)讓你在辦公室政治格局中成為犧牲品。

　　首先是對(duì)別人的輕視和傲慢。無論是在私下，還是在公開場(chǎng)合，HR都不能對(duì)任何人做出輕視或者傲慢的態(tài)度，例如隨意打斷他人的發(fā)言，公開嘲笑他人的錯(cuò)誤，質(zhì)疑其他部門或崗位的能力，這些都是并不明智的隨意舉動(dòng)。

　　其次是不允許的越級(jí)報(bào)告。除非公司明文規(guī)定允許這樣做，否則，按照傳統(tǒng)的職場(chǎng)規(guī)則，HR也必須逐級(jí)請(qǐng)示和報(bào)告，否則，任何公開或者私下的越級(jí)接觸，都會(huì)違反規(guī)則，不但讓你在上級(jí)面前留下相當(dāng)惡劣的印象，也會(huì)因?yàn)槟愕摹坝字伞薄棒斆А倍�被辦公室政治生態(tài)圈中的任何一個(gè)圈子所摒棄。

　　同樣，公開挑戰(zhàn)企業(yè)的潛規(guī)則與文化，也會(huì)被看做是難以信任的標(biāo)識(shí)。每個(gè)企業(yè)都有一些被傳承下來的價(jià)值觀、信念或者習(xí)慣性的規(guī)則，你可以去發(fā)現(xiàn)其中不合時(shí)宜的部分，并在自己的工作權(quán)限之內(nèi)加以緩慢革新。但你需要注意的是，在真正引起企業(yè)最高層關(guān)注和贊同之前，不能公開對(duì)這些因素加以批評(píng)，否則很容易被所有人看做異類。

　　在功過的評(píng)價(jià)方面，HR也不應(yīng)該去爭(zhēng)搶他人的功勞，包括其他部門經(jīng)理的付出、或者是你下屬的努力，這些屬于他人應(yīng)得的榮譽(yù)，一旦被你搶走，會(huì)導(dǎo)致所有人將你看做潛在的敵人。更不用說，想要脫穎而出超過上級(jí)的榮譽(yù)光環(huán)，這也會(huì)讓你在辦公室政治中敗北。同樣，如果你感到自己的工作過程中遭遇了任何不公，也絕不能毫無顧忌地四處“傾訴”，例如，“我碰到這個(gè)上司真是不走運(yùn)……”“看看我這幫下屬，沒一個(gè)真正有用的……”，這類話語會(huì)讓你的形象大打折扣，也會(huì)由此被他人記住，而在未來為你扣上一個(gè)不適合本崗位工作的“帽子”。

　　3、要學(xué)會(huì)妥協(xié)、學(xué)會(huì)失敗

　　無論如何，職場(chǎng)上沒有永遠(yuǎn)的勝利者，辦公室政治更是平衡的藝術(shù)、妥協(xié)的藝術(shù)，一方面，HR要懂得如何去爭(zhēng)取和維護(hù)自身的利益，但另一方面，你又要懂得在什么情況下主動(dòng)妥協(xié)甚至“失敗”。這是因?yàn)槿绻�你希望自己永遠(yuǎn)擺在最前列，就會(huì)成為所有人的超越和競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)，或者成為你上級(jí)眼中對(duì)他地位威脅最大的人，不要追求一時(shí)間看似輝煌的成功和勝利，而是應(yīng)該策略性地選擇舍棄利益，在小事上甚至要主動(dòng)求敗，這樣，就會(huì)轉(zhuǎn)移所有人對(duì)你的注意力。更長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，在小事上求敗，不必脫穎而出，能夠有效地隱藏實(shí)力，從而為更大的成功做好準(zhǔn)備。

　　當(dāng)然，一切辦公室政治都需要堅(jiān)持好底線，那就是必須維護(hù)整個(gè)企業(yè)的利益，同時(shí)，提高自己的工作能力，才是最堅(jiān)固的政治基礎(chǔ)。只有累積好屬于你的專業(yè)實(shí)力，才能在企業(yè)的各種競(jìng)爭(zhēng)層次中獲得成功。

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