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HR該如何分辨真假英雄
職場英雄不問出處，卻論能力。在職場中，當(dāng)HR面對(duì)同樣水平的應(yīng)聘者時(shí)，毋庸置疑HR當(dāng)然會(huì)優(yōu)先選擇更有主動(dòng)性的那位。如今的職場千變?nèi)f化，坐等必是死局，唯有應(yīng)變，先下手才能為強(qiáng)者。那么招聘人海茫茫，HR到底該如何把關(guān)，如何分辨真假“英雄”呢？本文將告訴你如何去做。
測評(píng)應(yīng)聘者的主動(dòng)性
俗語說：先下手為強(qiáng)！這話用到如今的職場上最適合不過了，而此類主動(dòng)性強(qiáng)的人才也正是HR要找的人才，即HR招聘應(yīng)看重應(yīng)聘者的主動(dòng)性。在人才測評(píng)中，HR需要注意的是：測量應(yīng)聘者的"主動(dòng)性"是與崗位的工作內(nèi)容相同或相似的活動(dòng)中表現(xiàn)出來的"主動(dòng)性".因?yàn)槿藗冊诓煌幕顒?dòng)中往往表現(xiàn)出不同的主動(dòng)性。對(duì)自己愛好的活動(dòng)，主動(dòng)性就比較高；對(duì)不愛好的活動(dòng)，主動(dòng)性就比較低。有人在打籃球方面非常積極主動(dòng)，表現(xiàn)地很有朝氣和活力，而在學(xué)習(xí)方面卻懶惰消沉，人們不會(huì)因?yàn)樗蚧@球積極而推斷他學(xué)習(xí)也很積極。人才測評(píng)的目的，是為了了解與工作內(nèi)容相關(guān)的主動(dòng)性，從而更好地使應(yīng)聘者與崗位相匹配。因此，只有與崗位的工作內(nèi)容相關(guān)的主動(dòng)性才是HR要測量的主動(dòng)性。
根據(jù)崗位確定主動(dòng)性測量
標(biāo)準(zhǔn)如何確定"主動(dòng)性"的等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)測量人們"主動(dòng)性"的大小，首先要有一個(gè)衡量"主動(dòng)性"大小的標(biāo)準(zhǔn)，它通常被稱為"主動(dòng)性"的等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。確定"主動(dòng)性"的等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，需要從崗位的工作內(nèi)容出發(fā)，收集這個(gè)崗位上"優(yōu)秀"、"合格"和"較差"員工"主動(dòng)性"的行為資料，然后從這些資料中提煉出"主動(dòng)性"的等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，并確定出該崗"主動(dòng)性"的最低等級(jí)要求。
確定“目標(biāo)”主動(dòng)性
主動(dòng)性"的定義比較抽象，為了測量的方便，HR可將它分為"完成目標(biāo)"的主動(dòng)性和"人際交往"的主動(dòng)性。"完成目標(biāo)"的主動(dòng)性，指人們在完成某件事中的主動(dòng)性，包括主動(dòng)的設(shè)定目標(biāo)，采取多種方式和渠道，依靠多次主動(dòng)行為最后實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。"人際交往"的主動(dòng)性，指與其他人交往中的主動(dòng)性，包括主動(dòng)與人交流，發(fā)表自己的觀點(diǎn)，對(duì)別人的觀點(diǎn)進(jìn)行分析評(píng)說，最終使別人接受自己的觀點(diǎn)。在實(shí)際的工作中，"完成目標(biāo)"的主動(dòng)性和"人際交往"的主動(dòng)性是不能完全分開的。在人際交往中，也要完成一定的目標(biāo)；在完成目標(biāo)中，也有一定的人際交往。但是，不同的工作對(duì)"主動(dòng)性"要求的側(cè)重點(diǎn)是不同的，做這種區(qū)分還是具有現(xiàn)實(shí)意義的。接下來，HR還需要分別來確定"完成目標(biāo)"的主動(dòng)性和"人際交往"的主動(dòng)性的等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。
"完成目標(biāo)"的主動(dòng)性小案例
某大學(xué)宿舍有四位同學(xué)，他們是小張，小王，小李和小趙。小張聰明好學(xué)，在課堂學(xué)習(xí)之余，經(jīng)常閱讀各類課外書籍和報(bào)刊雜志，同時(shí)還積極參加各項(xiàng)校內(nèi)活動(dòng)和校外實(shí)踐。在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中，小張發(fā)現(xiàn)自己對(duì)研究工作很感興趣，決定畢業(yè)以后搞研究。通過多方面的了解，發(fā)現(xiàn)考取碩士研究生是作研究工作的有效途徑，因此準(zhǔn)備"考研".為了"考研"的成功，他說服了父母，得到了家庭的堅(jiān)決支持；對(duì)時(shí)間進(jìn)行了有效管理，按照"輕重緩急"對(duì)任務(wù)進(jìn)行了分類，不同任務(wù)不同對(duì)待；主動(dòng)發(fā)起了"考研者同盟"協(xié)會(huì)，會(huì)員每周聚會(huì)一次，進(jìn)行信息的交流和共享；主動(dòng)聯(lián)系以前"考研"成功的同學(xué)，尋求幫助和指導(dǎo)；還參加了一個(gè)考研輔導(dǎo)班。他擠出一點(diǎn)一滴的時(shí)間來學(xué)習(xí)，經(jīng)過一年多不斷的努力，最后考上了理想的名牌大學(xué)。
小王塌實(shí)肯學(xué)，看到小張準(zhǔn)備"考研"，逐漸培養(yǎng)起"考研"的興趣，主動(dòng)向小張?jiān)儐柫艘恍?quot;考研"的信息，發(fā)現(xiàn)"考研"是一條很好的發(fā)展道路，隨后確立了"考研"的目標(biāo)。在準(zhǔn)備"考研"的過程中，小王除了常規(guī)的學(xué)習(xí)外，還將周六作為"考研"的專門學(xué)習(xí)日。并且積極響應(yīng)小張的倡議，鼓動(dòng)其他的同學(xué)也來參加"考研者同盟".經(jīng)過近一年的準(zhǔn)備，終于考上了理想的大學(xué)。
小李是小王的飯友。小王在吃飯時(shí)經(jīng)常談?wù)?quot;考研"的好處，并鼓勵(lì)小李"考研".小李覺得小王說的有道理，也確立了"考研"的目標(biāo)。每日一有時(shí)間，就去教室或圖書館去自習(xí)。經(jīng)過半年多了準(zhǔn)備，最后也"考研"成功。
室友小趙看到他們?nèi)齻�(gè)在準(zhǔn)備"考研"，覺得不以為然，認(rèn)為"車到山前必有路".無奈，父母說："現(xiàn)在的本科生到處都是，不考研就沒有出路。"隨后，也只好將"考研"作為自己的目標(biāo)。在準(zhǔn)備"考研"的過程中，如果有其他同學(xué)的帶動(dòng)，也能去教室學(xué)習(xí)；如果沒有其他同學(xué)一塊學(xué)習(xí)，自己就不想去教室了。最后由于準(zhǔn)備不充分，"考研"失敗了。
通過分析這四位同學(xué)的"考研"歷程，我們可以抽象出"完成目標(biāo)"的一般過程。
不難發(fā)現(xiàn)，這四個(gè)同學(xué)在"完成目標(biāo)"的各個(gè)環(huán)節(jié)上的表現(xiàn)都不同。他們表現(xiàn)出了不同的主動(dòng)性。我們可以從他們的行為中抽象出"主動(dòng)性"的等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。如下（暫分四個(gè)等級(jí)）：優(yōu)：通過自己收集信息并加以分析，設(shè)立了難度比較大的挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中，主動(dòng)開辟出多種獨(dú)特的方式和渠道，采取了很多次的主動(dòng)行為，最后實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)（如小張）。
良：通過分析現(xiàn)成的信息，設(shè)立了中等難度的挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中，除了運(yùn)用常規(guī)的方式和渠道外，還能開辟出其他方式和渠道，采取了多次的主動(dòng)行為，最后實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)（如小王）。
中：在別人的幫助和指導(dǎo)下，設(shè)立了稍有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中，運(yùn)用常規(guī)的方式和渠道，采取了不止一次的主動(dòng)行為，最后實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)（如小李）。
差：別人幫自己設(shè)定了目標(biāo)，自己被動(dòng)接受，行動(dòng)多數(shù)需要?jiǎng)e人督促，目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)不能確定（如小趙）。
"人際交往"的主動(dòng)性
"人際交往"的主動(dòng)性可以通過小組討論來體現(xiàn)。在小組討論中，人們就某個(gè)主題，互相討論，最后形成小組的一致意見。根據(jù)小組討論中的常見表現(xiàn)，我們可以對(duì)"主動(dòng)性"做如下的等級(jí)定義（暫分四個(gè)等級(jí)）：優(yōu)：多次主動(dòng)提出自己的觀點(diǎn)，表情豐富，有朝氣和活力。對(duì)別人的觀點(diǎn)分析和思考后，多次積極陳述自己的見解和想法，不斷地推進(jìn)討論的進(jìn)程。良：能夠主動(dòng)提出自己的觀點(diǎn)，表情豐富，有朝氣和活力。能夠?qū)e人的觀點(diǎn)分析和思考后，積極陳述自己的見解和想法。
中：表情自然。能夠?qū)e人的觀點(diǎn)分析和思考后，積極陳述自己的見解和想法。
差：表情生硬。只有在別人的詢問之下，才陳述自己的見解和想法。
如何對(duì)"主動(dòng)性"進(jìn)行測量
確定了"主動(dòng)性"的等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)后，我們可以根據(jù)這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)應(yīng)屆大學(xué)生進(jìn)行測量了。
對(duì)于以"完成目標(biāo)"為主要內(nèi)容的崗位，可以采用"完成目標(biāo)"的主動(dòng)性等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。具體的測量方式可以通過面試來進(jìn)行。
你可以這樣提問，"請你敘述一件在你的學(xué)習(xí)和工作中，最具有挑戰(zhàn)性的事情是什么？".追問："當(dāng)時(shí)的具體情況是怎樣的？"，"你為什么要設(shè)立這個(gè)目標(biāo)？"，"這個(gè)目標(biāo)是如何設(shè)立的？（了解設(shè)立目標(biāo)過程中，收集信息和分析信息的主動(dòng)性）"，"當(dāng)時(shí)你是如何做的（了解主動(dòng)行為的次數(shù)，方式和渠道的多樣性）？"，"最后的結(jié)果怎樣？"，"你的同學(xué)或老師對(duì)你是如何評(píng)價(jià)的（間接了解目標(biāo)挑戰(zhàn)性的大�。�".或者，你也可以這樣提問，"請你用3分鐘的時(shí)間做一個(gè)自我介紹。"或者"請介紹一下你的成長經(jīng)歷。"在應(yīng)聘者的回答中，如果有主動(dòng)挑戰(zhàn)性的事件，你可以這樣追問，"剛才你說到……，請你詳細(xì)敘述一下這件事，好嗎？"你還可以這樣提問，"你有哪些優(yōu)缺點(diǎn)？".如果應(yīng)聘者回答，他的優(yōu)點(diǎn)是"比較主動(dòng)"，你就可以這樣追問，"你可以舉出一個(gè)例子來說明你的主動(dòng)性嗎？"對(duì)于以"人際交往"為主要內(nèi)容的崗位，可以采用"人際交往"的主動(dòng)性等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。具體的測量方式可以通過小組討論來進(jìn)行。
你可以讓5-8個(gè)應(yīng)聘者組成一個(gè)小組。然后對(duì)他們說，"現(xiàn)在你們組成了一個(gè)團(tuán)隊(duì)，請你們考慮一個(gè)問題''''''''''''''''現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者最應(yīng)具有的三項(xiàng)素質(zhì)是什么？''''''''''''''''，每個(gè)人需要獨(dú)自思考并寫下自己的答案，然后團(tuán)隊(duì)成員需要進(jìn)行互相討論，得出團(tuán)隊(duì)的答案。在討論中，每個(gè)成員要積極發(fā)言，盡量使自己的觀點(diǎn)被團(tuán)隊(duì)所接受，同時(shí)要注意必須在40分鐘之內(nèi)達(dá)成一致意見，否則每個(gè)人將會(huì)被扣分。"如果崗位的工作內(nèi)容既有"完成目標(biāo)"的活動(dòng)，也有"人際交往"的活動(dòng)，我們可以分別采用面試和小組討論來綜合考察。
如何對(duì)"主動(dòng)性"做最后評(píng)價(jià)
"在測量中，每個(gè)考官都對(duì)應(yīng)聘者的"主動(dòng)性"打了等級(jí)分，同時(shí)需要對(duì)應(yīng)聘者的表現(xiàn)進(jìn)行記錄。測量結(jié)束后，各位考官需要進(jìn)行討論，討論的內(nèi)容是關(guān)于應(yīng)聘者的行為表現(xiàn)，讓每個(gè)人都得到有關(guān)行為的所有確切信息，然后參考崗位的工作內(nèi)容，分別做出重新判斷。最后，綜合各位考官的意見，得出最終的結(jié)論并寫出測評(píng)的報(bào)告。
需要注意的是：大學(xué)生的經(jīng)歷較少，可塑性較大。在測評(píng)中，需要區(qū)別的是：成功的事件主要由"機(jī)會(huì)"造成的，還是由應(yīng)聘者的"素質(zhì)"造成的？只有成功的事件由"素質(zhì)"造成的應(yīng)聘者，才是我們應(yīng)該選拔的，才是最有潛力的應(yīng)聘者。
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