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營運(yùn)助理詳細(xì)工作內(nèi)容
導(dǎo)語：營運(yùn)助理是協(xié)助營運(yùn)總監(jiān)處理營運(yùn)中心日常營運(yùn)管理員。維持公司良好的銷售業(yè)績及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并及時(shí)向營運(yùn)經(jīng)理反饋。負(fù)責(zé)確保公司各項(xiàng)經(jīng)營規(guī)章的完整執(zhí)行，負(fù)責(zé)營運(yùn)經(jīng)理指令的貫徹。以下是小編整理營運(yùn)助理詳細(xì)工作內(nèi)容的資料，歡迎閱讀參考。
營運(yùn)助理詳細(xì)工作內(nèi)容1
1. 協(xié)助運(yùn)營部經(jīng)理負(fù)責(zé)整個(gè)運(yùn)營部的日常工作；掌握商戶動(dòng)態(tài)；及時(shí)協(xié)調(diào)解決業(yè)戶在經(jīng)營過程中出現(xiàn)的'各種問題。
2. 熟悉商場制度和工作流程，掌握本部門人員當(dāng)班情況，并做好查崗工作。
3. 嚴(yán)格檢查業(yè)戶考勤情況，閉店時(shí)配合保安做好清場工作，檢查商管員清場情況，確保商場設(shè)施、設(shè)備、防火安全。
4. 認(rèn)真檢查各類設(shè)備設(shè)施的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)協(xié)調(diào)有關(guān)部門在第一時(shí)間內(nèi)進(jìn)行維修處理，確保商場正常運(yùn)行。
5. 認(rèn)真檢查商場外衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)通知行政部門立即處理，保證賣場干凈，整潔的良好氛圍。
7.檢查商管員做好當(dāng)值記錄，當(dāng)值未能處理完成的事務(wù)，必須在值班記錄中向下班交代清楚，并做好交接工作。
8. 檢查、監(jiān)督商管保持商場內(nèi)走動(dòng)式管理，如遇重大事情，除及時(shí)到場組織處理外，要立即向部門經(jīng)理匯報(bào)。
9. 負(fù)責(zé)業(yè)戶租金，水電，取暖費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用的催繳工作，并認(rèn)真做好記錄，歸檔保存。
10. 負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查商管員關(guān)于業(yè)戶進(jìn)場裝修及退場商戶相關(guān)手續(xù)的辦理工作，檢查及驗(yàn)收工作。
11. 負(fù)責(zé)處理各類突發(fā)事件，并將事件的過程和處理結(jié)果匯報(bào)部門經(jīng)理。
12、完成好部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)性工作。
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一、崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)品牌產(chǎn)品在淘天貓商城網(wǎng)店日常運(yùn)營，營銷、推廣，以提高網(wǎng)店瀏覽量和轉(zhuǎn)化率；
2、定期針對(duì)店鋪推廣效果進(jìn)行跟蹤、評(píng)估，推廣效果統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表，對(duì)店鋪及產(chǎn)品的'訪問量，轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和有效運(yùn)作；
3、提高店鋪產(chǎn)品、店鋪、類別搜索綜合排名，包括店鋪商品標(biāo)題關(guān)鍵字、直通車、淘寶客、聚劃算等各類活動(dòng)營銷推廣；
4、要有創(chuàng)新能力，富有激情和創(chuàng)意，不斷尋找新思路，新方法，提高公司電子商務(wù)平臺(tái)的知名度；
5、精通天貓規(guī)則，根據(jù)店內(nèi)產(chǎn)品屬性，制定有效的店內(nèi)各種折扣活動(dòng)、營銷活動(dòng)并跟進(jìn)執(zhí)行細(xì)節(jié)。
二、任職資格：
1、有天貓運(yùn)營推廣策劃經(jīng)驗(yàn)，有帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、精通淘寶天貓營銷規(guī)則，清楚了解網(wǎng)絡(luò)客戶購物習(xí)慣和購物心理；
3、熟悉淘寶客、直通車、鉆石展位、各類廣告資源，包括各類淘寶活動(dòng)；
4、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)強(qiáng)，善于溝通，善于發(fā)現(xiàn)和解決問題，責(zé)任心強(qiáng)，踏實(shí)肯干，誠實(shí)敬業(yè)，能承受一定的工作壓力；
5、敢于挑戰(zhàn)自我，熱愛網(wǎng)絡(luò)銷售及推廣工作，對(duì)電子商務(wù)發(fā)展有清晰的認(rèn)識(shí)，有創(chuàng)新意識(shí)。
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1、具有大專、本科以上文化水平。 2、具有三年以上購物中心相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。 3、品行端正，有強(qiáng)列的責(zé)任心和事業(yè)心。 4、具有較強(qiáng)的監(jiān)督、檢查、組織、協(xié)調(diào)能力。 5、具有較強(qiáng)的綜合分析、發(fā)現(xiàn)和獨(dú)立解決問題的能力。
6、身體健康，精力充沛，工作熱情。
7、計(jì)算機(jī)操作熟練，普通話、粵語熟練。
1、部門及現(xiàn)場運(yùn)作事項(xiàng)稽查與協(xié)助；
2、負(fù)責(zé)組織下屬、營業(yè)員的培訓(xùn)和考核；
3、人員工作績效的評(píng)估及士氣與績效的提高；
4、協(xié)助營運(yùn)經(jīng)理達(dá)成公司營運(yùn)目標(biāo)；
5、負(fù)責(zé)監(jiān)督處理顧客投訴，監(jiān)督退換貨管理、物價(jià)管理、商品陳列；
6、負(fù)責(zé)商場銷售績效數(shù)據(jù)的`收集、分析、反饋；
7、負(fù)責(zé)監(jiān)督現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量、現(xiàn)場紀(jì)律的管理；
8、具有開發(fā)會(huì)員、建立會(huì)員檔案，接待會(huì)員來信、來訪，處理、答復(fù)會(huì)員投訴，負(fù)責(zé)經(jīng)營中大宗客戶服務(wù)能力；
9、 參與部門，及時(shí)完成上級(jí)交辦的其它工作；
10、工作成果報(bào)告，營運(yùn)成果效益評(píng)估、改善報(bào)告；
11、工作檢討計(jì)劃，協(xié)助制定部門年度計(jì)劃；
12、參與營運(yùn)部門各項(xiàng)制度及各種會(huì)員章程擬定事項(xiàng)；
13、配合策劃部組織好各種促銷活動(dòng)；
14、他相關(guān)營運(yùn)部的營運(yùn)管理事項(xiàng)。
15、及時(shí)派發(fā)“繳費(fèi)通知單”“工作聯(lián)系單”、“商戶申請單”等相關(guān)通知派發(fā)
16、監(jiān)督商家是否有私自收銀和商鋪欠費(fèi)等現(xiàn)象。
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