績(jī)效面談技巧

　　績(jī)效面談是績(jī)效管理的非常重要的環(huán)節(jié)，績(jī)效面談的效果，直接影響績(jī)效管理的結(jié)果。身為主管，如果想搞好績(jī)效管理工作，下面的技巧不可不看：

　　1、明確績(jī)效面談的目標(biāo)：A、反饋績(jī)效評(píng)估結(jié)果；B、確定下一步的績(jī)效目標(biāo)。這一點(diǎn)非常重要，任何時(shí)候都不能忘記！

　　2、績(jī)效評(píng)估的結(jié)果盡可能具體，面談時(shí)一定要描述清楚、準(zhǔn)確。結(jié)果含混或描述不清楚、不準(zhǔn)確，都會(huì)令談話對(duì)象不知所措，影響面談效果。

　　3、傾聽面談對(duì)象對(duì)實(shí)際情況的描述或解釋，一定要鼓勵(lì)他把“委屈”全部倒出來，即使他發(fā)牢騷、抱怨，也一定要耐心聆聽，切忌隨意打斷其講話。

　　4、內(nèi)容方面，不僅要談?wù)撨^去，更要面向未來。最好的辦法是，通過互相探討，讓面談對(duì)象自己提出目標(biāo)和解決方案，面談人員（最好是直接主管）作為支持者，幫助他解決其中的疑難問題。

　　5、用面談人員與面談對(duì)象相互交流討論的辦法，通過提出問題、解決問題的方式來建立未來的績(jī)效目標(biāo)。這樣的績(jī)效目標(biāo)最容易達(dá)成。

　　6、一定要堅(jiān)持持續(xù)動(dòng)態(tài)的溝通：A、經(jīng)常進(jìn)行績(jī)效溝通；B、定期對(duì)目標(biāo)的進(jìn)展情況進(jìn)行評(píng)價(jià)；C、以績(jī)效為基礎(chǔ)，確定組織的獎(jiǎng)酬系統(tǒng)。

　　7、評(píng)價(jià)目標(biāo)的進(jìn)展情況時(shí)，既要指出進(jìn)步，又要指出不足。評(píng)價(jià)不足時(shí)，一定要注意語言技巧，如先贊揚(yáng)后批評(píng)、先肯定后否定等等。

　　8、非語言性的溝通，也是不容忽視的重要環(huán)節(jié)。有幾個(gè)細(xì)節(jié)，請(qǐng)注意：

　　A、空間場(chǎng)所的選擇，小空間、近距離比較好；

　　B、身體姿勢(shì)，以平時(shí)的自然體態(tài)為最好，不要緊張；

　　C、眼睛的作用，注視對(duì)方眼睛與下巴之間的區(qū)域，目光要柔和。