某公司的客戶挽留人員溝通技巧探究

　　題目 某公司客戶挽留人員溝通技巧探究

　　任務(wù)與要求：

　　任務(wù)：

　　綜合運(yùn)用管理專業(yè)知識(shí)，對(duì)該公司的客戶挽留人員溝通技巧進(jìn)行探索，針對(duì)過去存在的問題，總結(jié)有效溝通的思路及方法。

　　要求：

　　1. 運(yùn)用科學(xué)的調(diào)查方法，對(duì)該公司客戶挽留人員遇到的溝通疑難問題進(jìn)行調(diào)研與分析，搞清原因。

　　2. 運(yùn)用企業(yè)管理專業(yè)知識(shí)，結(jié)合工作經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)解決問題的方式方法。

　　3. 重點(diǎn)探究歸納客戶挽留人員的溝通技巧。

　　4. 思路和方法必須符合公司的實(shí)際情況，具有較強(qiáng)的可行性，實(shí)戰(zhàn)性，能夠?yàn)楣�司的客戶挽留產(chǎn)生效率。

　　5. 撰寫畢業(yè)論文；

　　6. 參加畢業(yè)論文答辯。

　　說明及要求：

　　1、論文字?jǐn)?shù)要求在5000字以上

　　2、論文中的案例要真實(shí)，并且結(jié)合自己的實(shí)際工作

　　3、內(nèi)容可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整