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內(nèi)省式的溝通技巧介紹
這一類人在交流中關心人際關系。在他們看來,維護人與人之間的關系最重要,而準確傳遞信息,闡述觀點,以及實際交流成果都是相對次要的。如果實話實說會使對方惱怒或不快,內(nèi)省式人物寧肯一言不發(fā)。為了避免沖突,他會說你想聽的話,而不是他想說的話。
內(nèi)省式人物不愿意發(fā)表強硬的觀點,但卻會向人敞開心扉,愿意與別人分享自己內(nèi)心深處的喜怒哀樂,也起于傾聽別人的真情實感。由于善于傾聽,人們愿意向這類人物訴說自己的難題。內(nèi)省式人物善于使他人敞開思想,無疑是一種有用的管理才能。
內(nèi)省式人物還很會呼應別人。比如點頭,或者說:"我明白了,…啊,嗯…,我懂了"等強調(diào)他在傾聽。演講的時候,你不難在聽眾中找出這種人。他們會不停地向你點頭、微笑、給你鼓勵。
由于不愿指導別人,也不愿堅持已見,這類人一般不易建立威信。因為說起話來信心不足,他們在會議上發(fā)表的意見常常得不到重視。意志力強的人往往利用其謙恭心理來忽視或打斷他們。
讓內(nèi)省式人物做你想讓他做的事很容易,但要讓他毫無怨言或不搞破壞卻不容易。頑固的內(nèi)省式人物有可能假裝忘記你交代的事,從而激怒你,使你出丑。要避免這些消極行為,就應該在日常交往中建立起感情聯(lián)系,交談時要吸引他加入對話,避免使用極端言辭,而且在任何時候都要關心其內(nèi)在的需要。