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關(guān)于醫(yī)患關(guān)系的六個溝通技巧
近期的醫(yī)患關(guān)系讓人感觸頗多，小編不明白醫(yī)生為了治病救人為什么還要遭遇暴打。患者失去家人痛苦的心情可以理解，但是醫(yī)患之間的問題通過法律途徑解決還是比較妥善的。下面推薦幾個醫(yī)患關(guān)系的溝通技巧。
一個根本：誠信、尊重、同情、耐心。
兩個技巧：傾聽，就是多聽患者或家屬說幾句話;介紹，就是多對患者或家屬說幾句話。
三個掌握：掌握患者的病情、治療情況和檢查結(jié)果;掌握患者醫(yī)療費用的使用情況;掌握患者的社會關(guān)系及心理狀況。
四個留意：留意患者的情緒狀態(tài);留意患者受教育程度及對溝通的感受;留意患者對病情的認知程度和對交流的期望值;留意自身的情緒反應(yīng)，學(xué)會自我控制。
五個避免：避免強求患者及時接受事實;避免使用易刺激患者情緒的詞語和語氣;避免過多使用患者不易聽懂的專業(yè)詞匯;避免刻意改變患者的觀點;避免壓抑患者的情緒。
六種方式：即預(yù)防為主的針對性溝通、相互交換溝通、集體溝通、書面溝通、協(xié)調(diào)統(tǒng)一溝通和實物對照溝通。
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