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分享兩次面試不同的經(jīng)歷
今天筆者要來和大家分享面試經(jīng)驗的雖然我行動的晚一些，但也參加過幾多場公司面試筆試神馬的，我認(rèn)為面試不分大小， 展現(xiàn)最好的自己才是最重要的。我舉兩個面試，一個是我最失敗的經(jīng)歷，一個是發(fā)揮不錯的，我覺著兩個面試都蠻有啟迪性的，倘若大家有任何想法，咱們可以相互 交流學(xué)習(xí)，共同提升。
案例一——百勝集團(tuán)，無準(zhǔn)備打仗的慘痛教訓(xùn)
情況描述： 11月11日，百勝中國（ps：旗下知名連鎖有肯德基、必勝客等）在西北大學(xué)北校區(qū)招募儲備經(jīng)理，宣講會聽得樓主我心曠神怡的，想著一定要進(jìn)這個公司，以 后發(fā)展成長為一名餐飲經(jīng)理，吃好吃的（可能有童鞋要笑了，本人確確實(shí)實(shí)吃貨一枚，進(jìn)餐飲行業(yè)對吃貨來說真是不錯的去處啊……）
宣講完后，隨即開始領(lǐng)面試時間條，我和朋友們早早領(lǐng)了條子，被安排到最早一批面試的隊伍里，依次序12個人一組進(jìn)入面試場，面試者和面試官圍成一個圓形， 便開始了面試。樓主我當(dāng)時有一些小緊張（不怕大家笑話，第一次參加群面的說），對接下來要發(fā)生的事情全然沒有思緒，也正是這樣，使得這次群面的失敗成了必 然。
面試開始，第一個題目不是平常的自我介紹，來了些新花樣，跟旁邊童鞋兩人一組互相介紹，時間是3分鐘，之前完全沒有這種面試的經(jīng)驗，也不知道該如何是好， 總之當(dāng)時很忙亂的拿起旁邊童鞋的簡歷看了起來，旁邊童鞋來自陜西理工學(xué)院，英語專業(yè)，實(shí)習(xí)經(jīng)驗全是任職于學(xué)校做老師，看著她的簡歷，我再次迷亂了，完全不 知道該如何面對，突發(fā)奇想的想跟職位——儲備經(jīng)理聯(lián)系一下，也許能突出重圍，于是到我介紹的時候，說一個經(jīng)驗就說一條學(xué)習(xí)到了與管理相關(guān)的知識，比如人際 關(guān)系的處理、面對學(xué)生的態(tài)度之類的，個人覺得表現(xiàn)非常不好，太過于緊張，說話有些急。
第二個題目是面試人分成二組，六個人一組在五分鐘內(nèi)編排三段旋律，不能唱出來，只能用肢體表現(xiàn)出來，這個題目更是讓樓主我有些丈二的和尚摸不著頭，我們一 組的童鞋絞盡腦汁的想旋律（ps：大家都對這個題目一知半解的），最后終于編排出類似于“12 12 12”之類的簡單的曲子，用揚(yáng)手、踢腿之類的簡單肢體表現(xiàn)了出來（一句話，真不容易啊……）。可惜，面試官給的點(diǎn)評卻是沒必要編那么復(fù)雜呀，很簡單的表示 就好（可能我們表現(xiàn)的真的不是面試官想要的吧）。這個題目是在考察團(tuán)隊的協(xié)作能力，和發(fā)現(xiàn)有沒有領(lǐng)導(dǎo)潛質(zhì)的人。這一點(diǎn)，真的挺希望和大家一起探討一下的， 如何你遇見了這種面試題，該如何做從而贏得面試官的注意呢？
問題診斷：
1.完全沒有群面經(jīng)驗，“裸面”。
2.太緊張。
良醫(yī)獻(xiàn)策：樓主經(jīng)歷本次失敗面試，回家好好反省總結(jié)是必然的，還有就是多看些面經(jīng)，強(qiáng)大自身。應(yīng)對以上問題，我有以下計策：
1.沒有經(jīng)驗的，一定要好好利用網(wǎng)站資源，做充分的準(zhǔn)備，比如公司的簡介、招聘流程以及薪資待遇，這些了解的越多，準(zhǔn)備的就越充分。另外，比較重要的也是 大家容易輕視的自我介紹（有人說過自我介紹的時候，企業(yè)已經(jīng)決定留不留你，誰說的不記得了……），面對不同的企業(yè)、不同職位，自我介紹的方式也應(yīng)該有所改 變，盡量向著適合職位要求的方面靠近。還有，多看些面經(jīng)，這些應(yīng)屆生求職網(wǎng)上應(yīng)有盡有，樓主我經(jīng)常逛這個網(wǎng)站，覺得這個網(wǎng)站給人一種很親切的感覺。
2.關(guān)于緊張，樓主我覺得準(zhǔn)備工作做好了就不會太緊張了，畢竟心中有數(shù)，出什么招數(shù)咱都曉得，自然而然的應(yīng)對就是了。對語速快的童鞋，我建議說話的時候盡 量“把持住”自己的語速，稍微慢一點(diǎn)，給面試官聽清楚的同時，也讓自己的大腦有更多時間準(zhǔn)備下一句話。（不知道大家有木有感覺，在緊張的時候語速就會變得 很快，起碼樓主我是這種類型，所以說話慢一下也可以有助于調(diào)整心態(tài)，放松應(yīng)對，不緊張。）
案例二——東東包餐飲，淺嘗面試帶來的喜悅
情況描述：鑒于樓主我吃貨一枚，只要是餐飲行業(yè)我都想躍躍欲試，去了這家中式快餐企業(yè)，雖然公司目前發(fā)展規(guī)模不大，但處于上升期，前景還算不錯滴。12月6日，我來 到東東包總部，面試是在一個會議廳里舉行，面試者大概有30多個，分為6桌，樓主我屬于比較低調(diào)的人，坐座位從不找中間大家關(guān)注焦點(diǎn)的位置，便找了個后面 的位置坐下。
首先是做筆試題，題目類型是選擇題，數(shù)目不多，大部分在考應(yīng)試者有沒有服務(wù)理念和意識，以及是否服從上級管理，像連鎖餐飲業(yè)說到底都是在做流程，比如肯德 基、麥當(dāng)勞能做到全世界一個味道，就是在按照流程做，一絲一毫都沒有誤差。舉一個例子，原題記不太清晰，大概是這樣的，如果你做為員工對某項工藝有自己更 好的想法，你會怎么做？選項A 自己嘗試使用新方法；B跟上級領(lǐng)導(dǎo)說一聲，嘗試新方法；C，把自己的想法寫出來，投進(jìn)意見箱。如果是一般企業(yè)的話，可能B比較合適，但是作為餐飲行業(yè)理應(yīng) 恪守基本的行業(yè)規(guī)定——注重流程，所有我選擇了比較保守的做法。筆試成績第一也證明了我當(dāng)時所持的態(tài)度是正確的。
其次，做自我介紹，沒有順序，誰想好就可以說。這里希望大家注意下。如果面試者人數(shù)比較多，我建議大家不要急于去介紹自己，先靜下來想一想，如何才能在眾 人之中引起關(guān)注，樓主我就邊聽別人的介紹邊思索自己該如何組織語言。等到我介紹自己的時候，我站起身來，說：“大家好，我叫***（注意聲音一定要夠洪 亮，吐字清楚）”，我頓了頓，發(fā)現(xiàn)沒幾個人聽我說，然后我忽然想起宣講里面公司給員工營造一種輕松愉悅的氣氛，我索性換個方式來引起關(guān)注，我又開始說， “大家基本上都介紹完了吧，可以放輕松一點(diǎn)，聽聽我的介紹哈。我叫***，blablabla……”。頓時，大家都開始聽我說話，那種感覺很微妙，很奇 特，很神奇喔（呵呵，緩和一下氣氛，博君一笑）。
然后，是個即興試題，誰想好了可以站起來回答，題目是這樣的，有位顧客說在店內(nèi)丟了筆記本電腦，作為員工你會怎么辦？因為有時間限制，所以不會要求全部面 試者回答的，其實(shí)這個問題重要的不是你的答案對不對，而是你有沒有參與的意識，同樣樓主我爭取機(jī)會，做了如下回答：我會采取三步走戰(zhàn)略，第一步，安撫顧客 的情緒問清楚具體情況，并找工作人員在衛(wèi)生間、座位等地方仔細(xì)查找；第二步，電腦屬于大件東西，觀察其他顧客周圍有沒有顧客描述的電腦；第三步，以上方法 都不湊效的話，報警并協(xié)助警察同志偵破案件。（其實(shí)我這個回答不一定是最有效的，時間較短，思考可能停留的點(diǎn)不太全面，但是必須要努力為自己爭取這個機(jī) 會。終面看到的好多童鞋，都是這個環(huán)節(jié)回答過問題的。）
接著，小組配合展示一個情景場面，組織時間是十分鐘，要求是體現(xiàn)坦誠、尊重、嘉許、責(zé)任。看到這四個字眼，樓主我突然想起來筆試題——有一個涼了的薯條要 不要給顧客，靈機(jī)一動，讓顧客來買薯條，薯條涼了，告知顧客這是工作人員對顧客的坦誠，顧客態(tài)度有點(diǎn)兇，工作人員依然耐心解釋，這是對顧客的尊重，店長對 員工的嘉許，還有員工認(rèn)為這是自己的責(zé)任，不但體現(xiàn)了這四個詞語，而且故事連通性強(qiáng)。何不以此為情節(jié)展開故事的發(fā)生呢，把四個字融入其中。隨即，我成為我 們小組的leader（ps：如果童鞋你成為leader，在大家拿不定某個注意的時候，一定要果然，另外小組配合方面，你是領(lǐng)導(dǎo)者，必須凝結(jié)所有人的力 量，使大家發(fā)揮盡致），開始分配角色，我們小組六位童鞋，一個童鞋扮演前臺點(diǎn)餐員工，一位扮演后臺準(zhǔn)備員工，兩位客人（老板及其助理），一位負(fù)責(zé)送餐的員 工和店長，很快分好了角色，我扮演送餐員工，送餐的時候必須表現(xiàn)出尊重，店長表揚(yáng)的時候，要表現(xiàn)出責(zé)任一點(diǎn)，當(dāng)時我自己寫了一段話，記憶比較深刻——“努 力為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我的責(zé)任，盡心盡力做好本職工作也是我的責(zé)任！”這兩句話也算是又為自己加了一些分吧。
最后順利的進(jìn)入了終面，與經(jīng)理一對一面試，因為時間原因，終面放在了第二天，終面就談了一些工作職責(zé)、薪資待遇、具體的上班時間、休假等細(xì)瑣的事。又過了一天，公司打電話要我過去簽三方協(xié)議……這次的面試也算是告一段落了。
良醫(yī)獻(xiàn)策：總結(jié)面試了這么多次，有好多童鞋都會在自我介紹的時候說這樣一些話，我把它們列舉出來，希望可以幫助到大家。
1.“我是學(xué)**專業(yè)的，跟應(yīng)聘的職位有些不相符……”，這是對自己不自信的表現(xiàn)，童鞋公司邀你參加面試，已經(jīng)認(rèn)可你的專業(yè)了，所以沒必要在花費(fèi)時間解釋這個，自信一點(diǎn)，微笑一下，表現(xiàn)出自己最好的一面吧。
2.“聽說貴公司**產(chǎn)品不錯，我沒有使用過，以后有機(jī)會一定……”，雖然和公司套近乎，可是這種方法有些不可取，換個角度想一想，如果你是面試官，服務(wù)于某個公司，聽面試者這么一說，作何感想呢。
3.“剛才那誰誰誰，他是我同學(xué)/舍友……”，為什么不花點(diǎn)時間介紹自己的優(yōu)勢呢，總是躲在別人身后的人，又有誰能注意到你呢？
4.“我是**學(xué)校的，我們學(xué)校雖然……”，公司邀你來面試，他看中的是你這個人，而不是你們學(xué)校（學(xué)校不符合條件的已經(jīng)止步于面試了），花些時間來介紹你吧，別為你們學(xué)校做宣傳了哈。
5.“我是誰誰誰，我來自**，**是個好地方……”，每個人都喜歡自己的家鄉(xiāng)，希望越來越多的能去自己家鄉(xiāng)看看美麗的風(fēng)景，如果是和陌生人互相介紹，童鞋，你肯定特吃香，可惜，在面試場合下不占優(yōu)勢呀。
其實(shí)這些童鞋有的對自己的自信心不足，需要多多加強(qiáng)對自身的認(rèn)識，相信自己是優(yōu)秀的，也珍惜面試的機(jī)會。還有些童鞋可能沒有把握面試的主題，換個角度，站在面試官角度試想一下是否合適，只有不斷的完善自身，我們才可以變得強(qiáng)大！
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