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你是哪種類型的面試官
面試官之所以叫“官”,因?yàn)樗袥Q定應(yīng)聘者“生死”的大權(quán),也會(huì)對(duì)企業(yè)能否招聘到優(yōu)秀人才產(chǎn)生重要影響。
因此,在與應(yīng)聘者斗智斗勇的過程中,面試官的行為方式十分關(guān)鍵,而每個(gè)面試官的風(fēng)格也不盡相同,水平也有高有低。所謂知人者智,自知者明,做為一名面試官,在考察應(yīng)聘者是屬于什么樣人才的同時(shí),每個(gè)人都了解自己的面試風(fēng)格嗎?
對(duì)于面試官而言,了解自己是屬于哪一種類型,有助于增強(qiáng)自我認(rèn)知,更好地提升面試技巧。筆者根據(jù)多年的面試經(jīng)驗(yàn),按照面試行為方式與技巧的不同,可以將面試官分為以下幾種類型:
一、呆板稚嫩型
這類面試官一般出現(xiàn)在面試的第一輪,他們由于缺乏面試經(jīng)驗(yàn),大多數(shù)情況下會(huì)循規(guī)蹈矩,拿著提前準(zhǔn)備好的面試提綱照本宣科,從第一題開始,一直問到最后一個(gè)問題。在與應(yīng)聘者溝通的過程中,他們會(huì)有些手忙腳亂,所以一般不會(huì)追問,也沒有過多的其他方面的交流。在面對(duì)氣場(chǎng)強(qiáng)大的應(yīng)聘者時(shí),他們可能Hold不住,甚至?xí)o張。如果應(yīng)聘者向他們反問一些問題,他們會(huì)不知所措,也不能很巧妙地回答。
點(diǎn)評(píng):這類面試官的修煉還不夠,只適合面試基層員工,平時(shí)需要多做一些練習(xí)和總結(jié)。在面試前,要充分做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,預(yù)備面試過程中可能發(fā)生的狀況;在面試時(shí),要放下心理包袱,根據(jù)應(yīng)聘者的表現(xiàn)與其進(jìn)行靈活的互動(dòng)交流。
二、閑聊隨意型
這類面試官好像跟每位應(yīng)聘者都很熟,習(xí)慣與應(yīng)聘者進(jìn)行隨意的交流,從開始談工作,后來扯到家庭,談著談著就沒有了主題,天南海北,想到什么就聊什么,交流形式也逐漸由談話轉(zhuǎn)化為談笑,顯得浮夸而不專業(yè)。更為關(guān)鍵的是,他們?cè)跁r(shí)間上完全沒有把控,總是被應(yīng)聘者的一些原本不該在面試中問的問題繞進(jìn)去,從而沒法抽身。到最后面試時(shí)間到了,還沒有問出個(gè)所以然來,壓根就不知道如何評(píng)價(jià)應(yīng)聘者。
點(diǎn)評(píng):面試過程中,和應(yīng)聘者作一些輕松的互動(dòng)是必要的,但面試不是不著邊際的閑聊,而要是有目的去挖掘應(yīng)聘者背后的真實(shí)能力素質(zhì)。因此,要注意面試過程中的進(jìn)程把控,不要偏離了主題。
三、直覺主觀型
這類面試官喜歡憑自己的直觀感覺來進(jìn)行判斷,以第一印象來給應(yīng)聘者下結(jié)論,例如應(yīng)聘者善于表達(dá),他們就會(huì)覺得對(duì)方的能力很強(qiáng)。如果和應(yīng)聘者話不投機(jī),或者覺得對(duì)方不是自己喜歡的類型,就不想聊了。他們提問時(shí),喜歡給應(yīng)聘一些方向性的引導(dǎo),如果應(yīng)聘者是他喜歡的類型,他們就會(huì)往好的方面引導(dǎo);如果他對(duì)對(duì)方不滿意,就會(huì)往差的方面引導(dǎo)。
點(diǎn)評(píng):面試過程中如果摻雜過多的主觀意識(shí),會(huì)使結(jié)果產(chǎn)生較大偏差。作為一名面試官,需要克服“首因效應(yīng)”帶來的影響,避免以第一印象和主觀直覺來進(jìn)行判斷,要努力找到支撐評(píng)價(jià)指標(biāo)的行為證據(jù)來對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行科學(xué)客觀的評(píng)價(jià)。
四、高談闊論型
這種考官最大的特點(diǎn)是他們無心問及應(yīng)聘者的情況,只求淋漓盡致地表現(xiàn)自己。他們很愛表達(dá),總是不能克制自己說話的欲望,常常會(huì)打斷應(yīng)聘者的話,或者搶過應(yīng)聘者的話開始口若懸河,在面試者面前推銷公司未來的遠(yuǎn)景或展示自己的聰明才智,往往還停不下來。當(dāng)應(yīng)聘者對(duì)他的話表示認(rèn)同和欣賞時(shí),他們?cè)谛牡桌锞蜁?huì)認(rèn)為這個(gè)應(yīng)聘者是優(yōu)秀的,因?yàn)樗X得對(duì)方和自己有共同語言。
點(diǎn)評(píng):如果在整個(gè)面試過程中,面試官說的比面試者還多,到底是誰在面試誰呢?比較有效的方法是讓面試者自己多講,面試官一邊傾聽,一邊根據(jù)情況提問,引導(dǎo)并控制面試者的話題。
五、故意刁難型
這種考官不關(guān)心應(yīng)聘者有沒有能力,公司要不要用這個(gè)人,他們只想用一些尖銳的問題把對(duì)方問倒,以此來證明自己的聰明。而當(dāng)應(yīng)聘者回答不出來時(shí),他們往往還會(huì)把答案告訴對(duì)方,并進(jìn)行詳細(xì)的分析,他們的目的就是要獲得這種成就感。如果應(yīng)聘者能一一應(yīng)答,他們會(huì)感到失望,然后會(huì)提出更加刁難的問題直至應(yīng)聘者答不上來。如果實(shí)在沒辦法問倒應(yīng)聘者,他們就會(huì)揪住對(duì)方小辮兒來給自己找臺(tái)階下。
點(diǎn)評(píng):面試的關(guān)鍵是問對(duì)問題選對(duì)人,不是要把別人難倒,令應(yīng)試者感到尷尬,而是要從崗位要求的核心素質(zhì)出發(fā)有針對(duì)性地進(jìn)行提問。當(dāng)然,如果為了考驗(yàn)應(yīng)試者的應(yīng)變能力、表現(xiàn)是否得體、胸襟是否開闊等素質(zhì)則另當(dāng)別論了。
六、高高在上型
這種考官認(rèn)為自己生殺大權(quán)在握,就故意擺出一副唯我獨(dú)尊的樣子。他們表情嚴(yán)肅、眼神傲慢,且不帶一絲笑意,經(jīng)常用“哼”、“哈”來回應(yīng),甚至對(duì)應(yīng)聘者不理不睬。在提問策略上,采用盤問或“調(diào)查戶口”的方式詢問所有他們想知道的問題,似乎隨時(shí)在尋找對(duì)方的漏洞,好把他一票否決。他們非常注重問題的前后聯(lián)系,一旦發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘者的回答出現(xiàn)邏輯錯(cuò)誤,他就會(huì)窮追不舍,讓對(duì)方原形畢露、理屈詞窮。如果他們不想聽了,或者覺得信息足夠,他們就會(huì)直接打斷對(duì)方的講話。
點(diǎn)評(píng):不要認(rèn)為你是面試官你就高人一等,面試官和應(yīng)聘者只是角色不同而已,在你面試應(yīng)聘者的同時(shí),對(duì)方也在考察你,因?yàn)槟愦碇髽I(yè)。當(dāng)然,在面試一些特殊崗位,比如市場(chǎng)、銷售以及一些對(duì)人際溝通、靈活應(yīng)變能力要求高的崗位,這種類型的面試官可以秒殺不少考生。
七、老謀深算型
這種考官會(huì)禮貌地向應(yīng)聘者問好,介紹公司現(xiàn)招聘崗位情況并請(qǐng)應(yīng)聘者簡(jiǎn)要介紹自己的一些情況,進(jìn)行簡(jiǎn)單的交流,但一般是點(diǎn)到為止,禮貌中深含距離,他們始終掌握著交流的主動(dòng)權(quán)。特別是接觸到正題時(shí),他們更是深藏“廬山”,絕不輕易讓人了解其心思。他們的問話總是話中有話,話中套話,剝了一層又一層,還看不見核,讓對(duì)方捉摸不透。他們的眼神仿佛能夠看透別人的內(nèi)心,所以常常讓應(yīng)聘者老老實(shí)實(shí)地把實(shí)情說出來。
點(diǎn)評(píng):這種面試官是典型的老江湖,平時(shí)處事就是非常精明的人,其強(qiáng)大的氣場(chǎng)讓應(yīng)聘者無法根據(jù)事先準(zhǔn)備好的套路來回答問題,只得如實(shí)交待。但它的不足就是讓應(yīng)聘者有距離感,缺少親和力。
八、友善輕松型
這種考官一見到應(yīng)聘者,便上前邊握手邊寒暄,讓應(yīng)聘者感到輕松愉快,自信心油然而生,好像自己經(jīng)應(yīng)聘成功。在面試過程中,他們不太問些常見的問題,而是像拉家常一樣,讓應(yīng)聘者摸不清他究竟想知道什么。問的問題看似雜亂無章,其實(shí)他們的內(nèi)心十分嚴(yán)謹(jǐn)。他們擁有良好的洞察力,但在表達(dá)方式上永遠(yuǎn)讓應(yīng)聘者感到舒服,他們多用贊同的方式和應(yīng)聘者交談,用表揚(yáng)來觀察對(duì)方的反應(yīng)。
點(diǎn)評(píng):這種應(yīng)試官無疑是最高明的,他的最大好處在于能讓應(yīng)聘者徹底放松,從而減少不必要的干擾因素,最真實(shí)地考察其能力素質(zhì)。但如果是面試營銷、管理人才時(shí),過于放松可能會(huì)缺少一種緊張感,較難考察其在壓力狀態(tài)下的心理變化
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