干洗店如何跟顧客拉近距離

　　距離存在于所有人與人之間的交際當(dāng)中，當(dāng)然遠(yuǎn)近也都是不一樣的，和家人在一起那種距離是非常小的，但是做生意的時候店員和消費者都是陌生的，距離感也是比較大的，那么干洗店如何跟顧客拉近距離？

　　1、報架 主要用于放置干洗行業(yè)刊物以及各店主向顧客推薦的休閑雜志等。

　　2、電視尺寸大小各店根據(jù)實際情況自行定奪，以方便顧客觀看為宜。電視播放的內(nèi)容主要以干洗行業(yè)為主。希望這一創(chuàng)意能為洗衣店促進(jìn)銷售起到積極的推動作用，同時，也為洗衣店的服務(wù)增添一道文化的風(fēng)景線。

　　人性化服務(wù)就是針對具體顧客，因人而異地采取各種方法，施以親情式、朋友式服務(wù)。要站在顧客的立場上，主動替顧客著想，能超過顧客的愿望為最好。比如，顧客衣服的線縫脫落，應(yīng)該免費為顧客縫好，紐扣掉了，應(yīng)該主動為顧客配上，顧客工作忙了，應(yīng)該安排員工免費上門接件、送件，對一些衣物缺陷、疵點，應(yīng)運用專業(yè)術(shù)語主動為顧客解釋，如果場合、時間允許，還可以順便介紹一些衣物保護(hù)小常識，顧客年歲大了，窗簾拆、裝困難，應(yīng)該安排員工免費為其做好等等。這些以人為本的人性化服務(wù)必將贏得大量的長期的洗滌消費者，從而實現(xiàn)社會效應(yīng)和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。洗衣店就是要以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓消費者在服務(wù)中感受到家庭勞動社會化的樂趣與方便，從而能不斷地光顧洗衣店，成為忠實的顧客，形成一個良好性循環(huán)的洗衣工作環(huán)境。

　　一個洗衣店服務(wù)質(zhì)量的好壞，前臺接件員扮演了很重要的角色，洗衣店的服務(wù)質(zhì)量、企業(yè)形象很大程度上是通過他們表現(xiàn)出來的。所以，一個優(yōu)秀的前臺接件員，必須認(rèn)真分析、掌握柜臺藝術(shù)，并能真誠的表現(xiàn)出來。

　　人性化的服務(wù)能夠幫助建立好店員和消費者之間的聯(lián)系，所以在真誠的對待上店員應(yīng)該是需要接受這樣的一系列培訓(xùn)，學(xué)會怎樣和消費者拉近關(guān)系和距離。

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