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銀行微信公眾號的營銷技巧
銀行微信公眾號的營銷技巧有哪些?對銀行來說，微信公眾平臺還是為客戶服務(wù)的重要渠道，同時也是互聯(lián)網(wǎng)金融競爭中需要爭取的重要入口。對于技術(shù)實力較弱的小銀行來說，有效利用微信公眾平臺能夠以最低的成本為客戶服務(wù)。下面jy135小編為大家收集整理了銀行微信公眾號的營銷技巧，希望能為大家提供幫助!
銀行微信公眾號的營銷技巧
微信公眾平臺的建設(shè)
微信公眾平臺建設(shè)主要包括以下工作內(nèi)容：(1)微信公眾平臺類型的選擇;(2)基礎(chǔ)信息的編輯與確定;(3)頭像的選擇與確定;(4)菜單欄的設(shè)置與確定;(5)自動回復(fù)的設(shè)置與確定;(6)微信認證。
(1)微信公眾平臺類型的選擇
目前微信公眾平臺共有三種類型可以選擇：訂閱號、服務(wù)號、企業(yè)號。其中，個人關(guān)注企業(yè)號需要企業(yè)的提前認可，這一點不利于快速地獲取粉絲。此外，企業(yè)號的其他功能也更適合于企業(yè)內(nèi)員工使用。
訂閱號與服務(wù)號各有優(yōu)劣，訂閱號提供更多發(fā)送消息的機會，服務(wù)號則提供更多的接口以及在消息欄的單獨展示機會。是選擇訂閱號還是選擇服務(wù)號更主要看銀行對于微信的定位，如果更注重展示與營銷，訂閱號更為合適;如果更注重服務(wù)與互動，服務(wù)號更為合適。
以工商銀行為例，通過微信公眾號搜索，能夠發(fā)現(xiàn)有名字為“中國工商銀行”的訂閱號，也有名字為“中國工商銀行電子銀行”的服務(wù)號。訂閱號，關(guān)注之后出現(xiàn)的自動回復(fù)最后一段為“如您需要辦理賬戶查詢等具體業(yè)務(wù)，需要客服人員直接應(yīng)答，請搜icbc-ebanking關(guān)注‘中國工商銀行電子銀行’微信服務(wù)號。”從這段說明，我們就能更為清楚地了解到服務(wù)號與訂閱號之間的區(qū)別。
如果目的只是用來做營銷推廣、增加品牌價值的，建議用訂閱號;如果目的是為客戶直接進行服務(wù)，成為服務(wù)渠道的，建議用服務(wù)號。當(dāng)然，也可以像工商銀行這樣既有訂閱號，又有服務(wù)號。
(2)基礎(chǔ)信息的'編輯與確定
基礎(chǔ)信息包括微信名稱、微信號、功能介紹、賬號主體、其他內(nèi)容五個部分。其中，賬號主體的獲得需要依靠(6)微信認證才能實現(xiàn)，放在(6)統(tǒng)一說明。
微信名稱一般有兩種不同的選擇，銀行名稱、銀行名稱+宣傳語。一些有多個微信公眾平臺的銀行可能在建設(shè)銀行微信的同時也在建設(shè)品牌微信，部分情況下品牌也會成為微信公眾號的名稱。銀行名稱同樣有很多種，有全稱、簡稱等。例如，交通銀行信用卡微訊、中國農(nóng)業(yè)銀行智慧小達人、北京農(nóng)商銀行e服務(wù)、晉江農(nóng)商銀行心服務(wù)、北川農(nóng)信您的移動銀行等。
與微信名稱相比，銀行微信號則顯得沒有規(guī)律可循，既有像民生銀行這樣的cmbcwxbank(銀行名稱英文首字母+微信首字母+銀行英文)，也有像廣發(fā)銀行這樣的CGB-china(銀行名稱英文首字母+連接符+中國英文名稱)，還有像晉江農(nóng)商銀行這樣的jjrcb96336(銀行名稱英文首字母+客戶電話)。銀行微信號可根據(jù)銀行的定位自由選擇。
銀行微信公眾平臺的功能介紹一般可分為四種：銀行宣傳語、銀行基本介紹、平臺功能定位、其他內(nèi)容。銀行宣傳語，例如包商銀行北京分行的“特惠生活，特享金融”;銀行基本介紹，例如渤海銀行的“渤海銀行成立于2005年……”;平臺功能介紹，例如交通銀行微銀行的“給您帶來交通銀行最新消息，讓你隨時了解各種優(yōu)惠活動”(訂閱號)，招商銀行的“功能包括：微信免費賬務(wù)變動通知……”(服務(wù)號);其他內(nèi)容，例如民生銀行招聘的“感謝您的關(guān)注”，民生銀行的“民生銀行微信銀行，小薇為您服務(wù)”。
當(dāng)然，更多銀行的功能介紹是將以上幾種混合在一起。功能介紹的確定過程中，我們應(yīng)注意關(guān)注者的閱讀習(xí)慣，盡量不要出現(xiàn)讓關(guān)注者一頭霧水的情況。
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