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怎么樣提高職場情商

時間:2022-04-29 17:38:07 職場 我要投稿
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怎么樣提高職場情商

  情商是什么?情商低的人,如何提高情商呢?為了幫助大家解決這個問題。下面jy135小編為大家整理了提高職場情商的的方法,希望能為大家提供幫助!

怎么樣提高職場情商

  情商低的人應該如何提高情商

  對于閱歷并不豐富的年輕人來說,情商是什么又該怎么培養(yǎng)情商呢?你是否認為情商就等于為人處世圓滑,說話待人講究城府?那么,今天就給大家分享一篇來自于公眾號 Anonymous 的文章,來讓大家了解正確的培養(yǎng)情商的方法。

  情商(Emotional Intelligence or Emotion quotient)是心理學研究人員用來描述一個人如何管理自己的情感,以及如何對他人的情感做出反應的簡寫。

  我們在學校里學過很多,但卻沒有學過情商。這是個非常重要的技能,情商較高的人擁有對生活的掌控能力,然而這些能力并不是那么顯而易見。

  例如,處理沖突,理解并回應他人的需要,管理自己的情緒,避免情緒過度的宣泄給他人帶來不便。本文我們將探討情商是什么,以及如何培養(yǎng)自己的情商。

  情商是什么

  情商測量是心理學一個相對新興的領域,上世紀80年代中期對它的研究才剛剛起步。目前已經(jīng)研發(fā)了好幾種模型,不過為了達到我們的目的,我們將探討由心理學家 Daniel Goleman 所研發(fā)的「混合模型」;旌夏P陀形鍌重要范疇:

  自我覺察(Self-awareness):自我覺察涉及了解自己的感受。這包括準確評估你具備哪些能力,以及什么時候需要幫助,哪些點會觸發(fā)你的情緒;

  自我管理(Self-management):這涉及情緒波動時的控制能力。自我管理包括能夠控制情緒爆發(fā),冷靜地討論分歧,以及避免會對你造成傷害的行為,比如過分的自憐或者惶恐不安;

  共情(Empathy):上述兩個是關于自己的內心情感,而共情則是關于他人的情感。共情是讀懂別人的情感并恰當?shù)赜枰曰貞?

  動機(Motivation):動機是指內心的驅動力,通常和個人喜悅、好奇心,價值觀的實現(xiàn)相關。動機較強的人,善于運用內心深處的傾向推動并引導自己實現(xiàn)目標;

  社交能力(Social skills):社交能力涉及以上范疇的運用,將他人的需要與你自己的需要進行協(xié)調。這包括找出與他人的共同立場,在工作環(huán)境中管理他人,以及具有說服力。

  現(xiàn)在就讓我們來探討一下每一種能力的含義,以及如何在你自己的生活中提高這些能力。

  自我覺察

  在你做任何事之前(閱讀本公號除外),你要知道自己的`情緒是怎樣的。意識到你所面臨問題首先需要提升「自我覺察」能力。下面是提高「自我覺察」能力的一些方法:

  ▍筆記習慣

  「職業(yè)技能博客」建議從記錄情緒筆記開始。在每天結束之際,記錄下你所遇到的事情,你的感受,以及你是如何處理它的。定期回顧你的筆記并注意任何時候你對事情的過度反應和傾向。

  ▍Ta 人反饋

  在涉及自我覺察的時候,他人的反饋是很有價值的。多問幾個了解你的人,你的優(yōu)點和缺點是什么,并記下 Ta 們的話。最重要的是別與 Ta 們爭論,Ta 們不一定正確的。你只是想通過別人的觀點中審視自己。所有的關系就像一面鏡子。

  ▍慢下來(or冥想)

  情緒有一個特點:當我們沒時間慢下來或處理它們的時候,它們最容易失去控制。所以下次你對某事反應過激時,試試在做出反應之前稍作停頓。你也可以嘗試通過冥想讓你的大腦慢下來,給情緒一個喘息的時間。

  如果你從未嘗試過自我覺察,這些小貼士也許能幫你開個好頭。我個人運用過一個策略是長時間步行,或問自己,是什么讓我這樣。重要的是要內省,而不是單純專注于外部因素。

  自我管理

  一旦你知道自己的情緒是如何工作的,你就可以開始對其加以駕馭。正確的自我管理意味著控制情緒的爆發(fā),辨別外部的激發(fā)點與內部的過激反應,以及采取你最需要的行動。

  管理情緒的一個關鍵方法是改變你的感覺輸入。

  你也許聽說過這樣的建議:在你生氣的時候從1數(shù)到10。不過對于那些極度沮喪和憤怒的人來說,這樣的建議也許都是廢話。Adam Dachis 建議將情緒化的能量釋放到某些有意義的正面事情上。

  如果找不到情緒的出口,就讓無法抵制的情緒在你體內停留一下,到了要宣泄的時候,與其將它發(fā)泄到無用之事上,不如將它轉化為動力:

  最近我為了消遣開始學網(wǎng)球,盡管我知道自己不會成為特別棒的網(wǎng)球手,因為我開始得太晚了。我的球技已經(jīng)有了點進步,覺得自己有點打球的天賦,所以當我意識到自己打得不好時,就對自己很不滿。

  在面對水平比我高的對手時,我發(fā)現(xiàn)除了生氣之外什么都干不了。但我不是發(fā)泄憤怒,而是記住它并用它來激勵自己增加練習。不論是體育運動、工作還是日常生活,我們都會滿足于自己的能力,忘了我們還有提升的空間。當你需要宣泄時,將憤怒轉化為提高自己的動力。

  你不能控制感受的升起,但你可以控制對感受的反應。如果你在控制沖動方面有問題,可以在內心平靜時想辦法尋求幫助。

  并不是所有情緒都能發(fā)泄掉的。我與抑郁癥較量的經(jīng)歷教育了我,有些情緒在宣泄后還是會滯留很長時間。不過,總有那么一刻,那些感覺會變得不那么強烈。利用那些時間去尋找答案吧。

  共情

  你的情緒在你所有的關系中僅占了一半。這一半是你最應該關注的,因為你每天都要與自己相處。其他和你有關的人,Ta 們也有自己的情感、欲望、情緒觸發(fā)點和恐懼。共情是你處理各種關系時最重要的能力。你可以借助下面這些小貼士來實踐共情:

  ▍閉嘴傾聽

  這是最難也是最重要的一項。

  你無法去經(jīng)歷其他人的生活來完全理解 Ta 們,你只能傾聽。傾聽是讓別人說,但不反駁。這意味著要將你的觀點與懷疑暫且擱置一邊,讓別人有機會解釋 Ta 們的感受。

  共情很難做到,在你表達自己的觀點之前,多等上一會兒,你的人際關系會因此而得到改善,至少是輕微的改善。

  ▍換位思考

  鞏固自己觀點,最聰明的一個方法是得到贊同的觀點。所以,你可以站在相反的角度思考。

  如果你認為某人不可理喻,那就試試用自己的腦袋來為他們的行為辯護。你會不會發(fā)現(xiàn),如果你處于他們的位置,就會覺得他們的行為是合理的?即使捫心自問也足以使你對別人的觀點產(chǎn)生共情。

  ▍嘗試理解

  理解是共情的關鍵。如果你發(fā)現(xiàn)自己經(jīng)常說:「我知道,但是」。這意味著你可能應該停頓一下了。如果有人告訴你一段不是親身經(jīng)歷的事,請花點時間想一想,假如你經(jīng)歷了那樣的事,你的生活將會有什么變化。

  共情是體驗別人內心世界的能力,別人的經(jīng)歷與你自己的經(jīng)歷產(chǎn)生共鳴,并做出恰當?shù)姆磻。給對方提出建議或鼓勵很好,但共情需要你在合適的時機再去這樣做。

  如果某人正處于深深的痛苦中,那就不要刻意輕描淡寫。感受他們的心情并給 Ta 們留出釋放情緒的空間。

  動機

  當我們在談論與情商有關的動機時,我們在談論的是實現(xiàn)某事的內心驅動力。只有當你想去實現(xiàn)某個你認為有意義的事情時,你的前額葉皮質才會亮起來。

  無論你的目標是創(chuàng)業(yè)、成立家庭、還是藝術創(chuàng)作,每個人的一生都有想要去做的事情。當你的動機在為你服務時,它就會以具體的方式將你與現(xiàn)實聯(lián)系起來。想成立家庭?有此動機的人會開始相親。想事業(yè)進步?有此動機的人將會學習、尋找新的工作或謀求提拔。

  Daniel Goleman 建議,為了充分利用那些動機,首先你要識別自己的價值觀。我們許多人都太過于忙碌,無暇檢視我們究竟具有什么價值觀。更有甚者,Ta 們長期從事著有悖于自己價值觀的事情,結果徹底喪失了那些動機。有句話說:如果你不按照所想的去活,那么早晚有一天你會按照生活所想。

  不幸的是,我們并不能告訴你答案,你一生中想要什么。潛在的可能性取決于你今天就采取行動,并一步步踏進你想要的人生角色。每一個實現(xiàn)了想要實現(xiàn)的目標的人,都是經(jīng)過長時間累積之后慢慢達到的。

  社交能力

  社交能力涉及心理學家 Daniel Golema 的混合模型中的所有范疇:自我覺察、自我管理、共情與動機。不過,用一篇文章的一個章節(jié)來總結所有社交能力,就像用一段話說明天體物理學一樣不靠譜。我們這里舉一個最能考驗社交能力的例子:解決沖突。

  無論在我們的工作中還是戀愛中都可能發(fā)生沖突,而且事態(tài)隨時可能會升級。

  假如涉事者的情緒過激,那首要解決的就是情緒問題。如果你有足夠的自我覺察與自我管理能力就能很好的處理自己情緒,一旦情緒回到正常狀態(tài),就可以理智的判斷雙方?jīng)_突的原因。

  在找出解決辦法之前,要先確認你和對方存在的問題是什么,以及就什么是達成一致的,這就需要運用到共情能力。

  不管是工作還是娛樂,只有各方達成共識的情況下關系才能達到最佳狀態(tài)。最后,即使你不能以積極的態(tài)度結束沖突,那也可以表達自己想合作的意愿,讓對方知道你們在朝同一個方向努力(雙方的動機一致)。

  如果你知道自己想要什么,并能夠清楚地表述出來,同時理解別人的需要,最終達成一致的條件,沖突就會得到解決。
 


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