如何提高情商

　　情商低的人有哪些特征表現(xiàn)？如何提高情商呢？為了幫助大家解決這個問題。下面小編為大家整理了情商低的表現(xiàn)及提高職場情商的的方法，希望能為大家提供幫助！

　　提高情商的八種方法

　　一、學(xué)會劃定恰當(dāng)?shù)男睦斫缦�，這對每個人都有好處。

　　你也許自認(rèn)為與他人界限不明是一件好事，這樣一來大家能隨心所欲地相處，而且相互之間也不用激烈地討價還價。這聽起來似乎有點道理，但它的不利之處在于，別人經(jīng)常傷害了你的感情而你卻不自知。

　　其實仔細(xì)觀察周遭你不難發(fā)現(xiàn)，界限能力差的人易于患上病態(tài)恐懼癥，他們不會與侵犯者對抗，而更愿意向第三者傾訴。如果我們是那個侵犯了別人心理界限的人，發(fā)現(xiàn)事實的真相后，我們會感覺自己是個冷血的大笨蛋。同時我們也會感到受傷害，因為我們既為自己的過錯而自責(zé)，又對一個第三者卷進(jìn)來對我們評頭論足而感到憤慨。

　　界限清晰對大家都有好處。你必須明白什么是別人可以和不可以對你做的。當(dāng)別人侵犯了你的心理界限，告訴他，以求得改正。如果總是劃不清心理界限，那么你就需要提高自己的認(rèn)知水平。

　　二、找一個適合自己的方法，在感覺快要失去理智時使自己平靜下來，從而使血液留在大腦里，做出理智的行動。

　　美國人曾開玩笑地說：當(dāng)遇到事情時，理智的孩子讓血液進(jìn)入大腦，能聰明地思考問題；野蠻的孩子讓血液進(jìn)入四肢，大腦空虛，瘋狂沖動。

　　是的，當(dāng)血液充滿大腦的，你頭腦清醒，舉止得當(dāng)，反之，當(dāng)血液都流向你的四肢和舌頭的時候，你就會做蠢事，沖動暴躁，口不擇言。

　　事實上，科學(xué)實驗證明，當(dāng)我們在壓力之下變得過度緊張時，血液的確會離開大腦皮層，于是我們就會舉止失常。此時，大腦中動物的本性起了主導(dǎo)作用，使我們像最原始的動物那樣行事。要知道，在文明社會中，表現(xiàn)得像個原始動物會帶來大麻煩。

　　控制情緒爆發(fā)有很多策略，其中一個方法就是注意你的心律，它是衡量情緒的精確尺子。當(dāng)你的心跳快至每分鐘100次以上時，整頓一下情緒至關(guān)重要。在這種速率下，身體分泌出比平時多得多的腎上腺素。我們會失去理智，變成好斗的蟋蟀。

　　當(dāng)血液又開始涌向四肢時，你可以選用以下的方法來平靜心情：

　　1、深呼吸，直至冷靜下來。慢慢地、深深地吸氣，讓氣充滿整個肺部。把一只手放在腹部，確保你的呼吸方法正確。

　　2、自言自語。比如對自己說：“我正在冷靜�！被蛘哒f：“一切都會過去的�！�

　　3、有些人采用水療法。洗個熱水盆浴，可能會讓你的怒氣和焦慮隨浴液的泡沫一起消失。

　　4、你也可以嘗試美國心理學(xué)家唐納·艾登的方法：想著不愉快的事，同時把你的指尖放在眉毛上方的額頭上，大拇指按著太陽穴，深吸氣。據(jù)艾登說，這樣做只要幾分鐘，血液就會重回大腦皮層，你就能更冷靜地思考了。

　　三、想抱怨時，停一下先自問：“我是想繼續(xù)忍受這看起來無法改變的情形呢，還是想改變它呢？”

　　對于沒完沒了的抱怨，我們稱之為嘮叨。抱怨會消耗用力而又不會有任何結(jié)果，對問題的毫無用處，又很少會使我們感到好受一點。

　　幾乎所有的人都發(fā)現(xiàn)，如果對有同情心的第三方傾訴委屈，而他會跟著一起生氣的話，我們會感覺好受一些。有人對你說：“可憐的寶貝�！边@對你來說是莫大的安慰，你的壓力似乎減輕了，于是你又能重新面對原有的局面了，盡管事情沒有任何改變。

　　但是如果你不抱怨呢，你會感受到巨大的心理壓力。壓力有時并不是個壞東西，是的，它也許會讓你感覺不舒服，但同時也是促使你進(jìn)行改變的力量。一旦壓力減輕，人就容易維持現(xiàn)狀。然而，如果壓力沒有在抱怨中流失，它就會推積起來，到達(dá)一個極限，迫使你采取行動變現(xiàn)狀。

　　因此，當(dāng)你準(zhǔn)備向一個同情你的朋友報怨的，先自問一下：我是想減輕壓力保持現(xiàn)狀呢，還是想讓壓力保持下去促使我改變這一切呢？如果是前者，那就通過報怨把壓力趕走吧。逐個人都有發(fā)牢騷的時候，它會讓我們暫時好受一些。但如果情況確實需要改變的話，下定決心切實行動起來吧！

　　四、掃除一切浪費精力的事物。

　　什么是不利于我們提高情商的力量呢？答案就是一切浪費精力的事物。

　　許多人的神經(jīng)系統(tǒng)就像父親的手一樣長了厚厚的老繭。我們已經(jīng)習(xí)慣于意識不到精力的消耗。精力是微妙的，但也可以體會到明顯的變化，比如聽到好消息時，腎上腺素會激增，而聽到壞消息時，會感到精疲力竭。我們通常不會留意精力細(xì)微地消耗，比如與一個消極的人相處、在桌上到處找一張紙等等。

　　你的生活中有哪些緩慢消耗精力的事情？我家的墻角堆著一小塊地毯，每次看到它，我都會想可能有人會被它絆倒。這本不是什么大不了的問題，但它分散我的精力。這就是我們?nèi)绾谓缍ǚ稚⒕�力的事物——每次接觸之后都會感到精力被分散了。有時和朋友所處也是如此——相互吸取和給予精力——但有些是精力的吸血鬼，他們只會吸取你的精力。這時有兩個選擇：一是正視這個問題，建立心理界限繼續(xù)與他們謹(jǐn)慎交往；另一個是減少與這種人交往。

　　的確，我們需要去除緩慢地浪費精力的東西，解脫出來以集中精力提高我們的情商。

　　想加速——你可以選擇減小阻力或增加推動力。

　　試試我們提供的方法吧：

　　1、經(jīng)常列出消耗你精力的事情。

　　2、系統(tǒng)地分析一下名單，并分成兩部分：

　　A、可以有所作為的。

　　B、不可改變的。

　　3、逐一解決A單中的問題。比如對我來說，把汽車鑰匙掛在一個固定的鉤子上，這樣就不用到處找了。

　　4、再看一下B單中的問題，你是否有把握？有沒有把其中一些移到A單加以解決的可能？

　　5、放棄B單中的問題。

　　五、找一個生活中鮮活的榜樣。

　　我們都曾經(jīng)歷過學(xué)榜樣的年代，那些榜樣對于我們來說高尚而又疏遠(yuǎn)。于是我們學(xué)榜樣的熱忱在和榜樣的距離中漸漸熄滅了，因為我們知道，自己也許一生都成不了大英雄。

　　是的，你不能成為大英雄，但你可以成為一個快樂的常人，比如你的朋友丹寧，她精力充沛、年輕、大方、聰明、有趣。她經(jīng)營婦科診所、做公司顧問、為一家市被定期寫專欄文章，有英俊的丈夫和可愛的女兒。

　　你身邊有這樣的出色人物嗎，把他作為你的榜樣吧！你可以想：她所能做的我也可以，但我們的風(fēng)格迥異，我不可能以她的方式完成她所做的事。但我會模仿她做的一些事，以我的方式來完成。從她身上你總能看到從來沒察覺到的自身潛能。

　　在周圍的人中找出你學(xué)習(xí)的榜樣吧！他們比你雖聰明、所受教育更好、層次更高、比你更有毅力。你會在追趕他們的過程中自然地提高自己的情商。

　　六、為人父母。

　　為人父母會教會你很多東西。當(dāng)孩子尖叫“為什么不給我買？我恨你！”時，你不能絕望，不能暴怒，你需要理解他并接受極怨恨的現(xiàn)實。要知道，這是孩子所能給予你的最好的禮物，當(dāng)然這種恨不要持續(xù)下去。

　　養(yǎng)育孩子是一個雙贏的結(jié)局。在養(yǎng)育孩子的過程中，孩子學(xué)會了如何與還不算成熟的年輕父母相處。作為父母的我們，則在抑制我們的需求來滿足孩子的需求的過程中磨平了棱角。養(yǎng)育孩子會自動提高我們的情商，使我們成為更合格的父母。

　　如果你不愿意生養(yǎng)孩子，不妨試試為朋友看孩子，與孩子相處可以真正地提高我們的情商。

　　七、從難以相處的人身上學(xué)到東西。

　　我們的周圍有很多牢騷滿腹，橫行霸道、裝膽作勢的人，我們多么希望這些人從生活中消失，因為他們會讓人生氣和絕望，甚至發(fā)狂。為什么不能把這些人圈起來，買張飛機(jī)票，送到一個小島上，在那里他們再也不

　　會打擾到別人�？墒�，最好別這樣，這些難以相處的人是我們提高情商的幫手。你可以從多嘴多舌的人身上學(xué)會沉默，從脾氣暴躁的人身上學(xué)會忍耐，從惡人身上學(xué)到善良，而且你不用對這些老師感激涕零。

　　而且，你定義的“難以相處的人”，最終被證明可能只是與你不同的人，而對所謂的難以相處的人來說，你也是難以相處的人。

　　應(yīng)付難以相處的人最有效的方式就是靈活。也就是說，發(fā)現(xiàn)他們的方式，在與之交往的過程中，盡量靈活到采用與之相同的方式。如果這人喜歡先閑談再談?wù)�事的話，你的反�?yīng)應(yīng)當(dāng)是放松下來，聊聊家常。另一方面，如果這人直截了當(dāng)，你也應(yīng)當(dāng)閑話少說，直奔主題。這樣，在與難以相處的人打交道時會更有效率，而且會發(fā)現(xiàn)這些人并不那么難以相處。

　　應(yīng)付難以相處的人的第二點就是把他們當(dāng)成禮物。朱迪嫁給了一個霸道的人�；橐錾�活對她來說充滿坎坷，因為她沒有很明確的界限。在分手多年以后，她學(xué)會了感謝他，因為他教給她建立和維持界限的重要性。再遇到這樣的男人時，她根本不在乎。朱迪說：“當(dāng)與他一起生活過以后，這些家伙你就會根本不放在眼里�！比绻�她當(dāng)時嫁給了一個隨和的人，她可能還沒有明確的界限，也很難對付那些難纏的家伙。

　　不過，如果可以選擇的話，或許我們永遠(yuǎn)不會選擇難以相處的人。

　　八、時不時嘗試另一種完全不同的方式，你會拓寬視野，提高情商。

　　你是一個性格開朗外向的人還是性格內(nèi)向、只喜歡獨處或和幾個密友在一起的人呢？你喜歡提前計劃好每一天，以知道要干些什么事，還是毫無計劃呢？人人都有自己的偏愛，如果可以選擇的話，每個人都會選擇自己偏愛的方式。然而，突然常規(guī)，嘗試截然相反的行動會更有助于我們的成長。

　　如果你總是聚會中熱衷于做中心人物，這次改改吧，試著讓那些平日毫不起眼的人出出風(fēng)頭。如果你總是被動地等待別人和你搭訕，不妨主動上前向?qū)Ψ絾杺�好。

　　提高情商的方法

　　1、學(xué)會觀察別人。

　　關(guān)于提升自己的觀察能力，可以閱讀書籍《洞察》，觀察力是可以培養(yǎng)的！

　　交流的情況下，人可以分為四種：

　�。�1）滔滔不絕，但是說話沒有重點；缺少傾聽；

　�。�2）內(nèi)斂低調(diào)，說話很有邏輯；缺少熱情；

　�。�3）強(qiáng)勢果斷、目標(biāo)堅定、批判性強(qiáng)；修煉柔軟；

　�。�4）甘于傾聽，人緣很好，很勇敢地開口說。

　　針對你要交流的對象，學(xué)會先分清對方是什么樣的人，有助于你在后面幾步開展交流策略。

　　同時，不單單是觀察對方說什么，表情、聲音語調(diào)、肢體語言，都要結(jié)合起來。有經(jīng)驗的人也許嘴上說的只是一方面，要看ta的動作和肢體語言——這才是最真實的表達(dá)。

　　2、常實踐、�？偨Y(jié)。

　　單純的看書是不能提高情商的，你要去實踐。

　　走更多的路、認(rèn)識更多的人，活學(xué)活用學(xué)到的情商技巧，并加以總結(jié)。

　　職場、家庭、兩性、朋友、陌生人，這些場合的社交都能提高你的情商技巧利用率；同時，在空閑的時間，復(fù)盤自己哪里做的好、哪里做的不好，如何在下次溝通時做提升。

　　3、關(guān)心對方需要什么，你能創(chuàng)造怎樣的價值，如何實現(xiàn)雙贏。

　　不要把重點放在自己身上，學(xué)會換位思考，提升共情能力。

　　甚至是一點點小事，比如為他人開門、幫別人遞紙巾、轉(zhuǎn)桌吃飯考慮速度和位置，都能體現(xiàn)你關(guān)注他人、為別人著想。

　　4、找相似點。

　　人們都喜歡和自己相似的人，但是如果你需要溝通的對象就是跟你不一樣怎么辦？知己知彼，多了解對方感興趣的事情，盡量去挖掘你們的共同點，實在不行就制造共同點。

　　5、讓別人對你付出。

　　這里有兩個原理：幫助他人和浸沒成本。

　　人都是希望自己有價值的，幫助他人可以實現(xiàn)自己的價值。引導(dǎo)他人對自己付出，也是幫他人實現(xiàn)價值。高情商的人總能合理的表達(dá)自己的請求、讓他人為其付出。

　　第二點，當(dāng)別人對你有一點付出之后，你再提出其他請求或者難度更高的請求，他們大概率是會同意的——因為心疼過往的浸沒成本。

　　所謂“送佛送到西”、“幫人幫到底”都是這個道理。

　　6、學(xué)會贊美。

　　不論是同輩還是領(lǐng)導(dǎo)或陌生人，都要學(xué)會看到其他人的閃光點。真心去發(fā)現(xiàn)他人的優(yōu)點，并學(xué)會不突兀的表達(dá)出來。

　　贊美要細(xì)致、要夸到點上，否則就是阿諛奉承。

　　不要說“你好漂亮��！”，而是說“你的眼睛很有神”或是“你的穿搭風(fēng)格很不錯”；不要籠統(tǒng)的夸獎，太刻意會顯得虛情假意。

　　7、實施恩惠。

　　多送禮。不是別人缺你這一份東西，這是表達(dá)了心意！你在乎對方、尊重對方的心意！

　　尤其是需要他人幫忙的時候，如果你提前送過禮物、有過小恩小惠，他們就會更加愿意幫助你——因為人都是不愿意欠人情的。

　　8、非暴力溝通。

　　四步：描述事實、表達(dá)感受、需要期待、具體請求。

　　（1）描述事實，是要我們區(qū)別事實和感覺，不能說“我感覺你不愛我了”，而是要說“今天你又忘記了我們的紀(jì)念日”；

　　（2）表達(dá)感受，就是說出這件事給你的具體感覺。比如“你忘記了我的生日我感到很委屈和悲傷”。其中“情緒顆粒度”這個概念也很重要，因為情緒可以有很多種，更準(zhǔn)確理解自己的情緒有助于更好的了解自己，進(jìn)階思維訓(xùn)練的小伙伴可以試試；

　�。�3）需要期待，就是我們對對方的什么期待，導(dǎo)致了我們這樣的感受。比如“我需要得到你的關(guān)懷和愛”；

　�。�4）具體請求，溝通不要模糊不清，你要說出具體需要對方做的事，不然對方收不到指令也不知道該做什么。

　　可以參考書籍：《非暴力溝通》馬歇爾·盧森堡。

　　9、要想保持持續(xù)的交流，記得3A法則：

　　answer回答、add增加、ask提問。

　　高情商的人，與人溝通都不會“干巴巴”的，因為他們都會“承上啟下”。

　　3A方法很好用：比如別人見面問你工作如何，你可以說，“不錯我今年剛換了新工作”（回答），“這份工作工資多、工作內(nèi)容也更適合我”（增加），“你的工作怎么樣？還在上一家公司嗎”（提問）。

　　這樣的回答，就比“我最近還不錯”更讓人有持續(xù)交流的欲望。

　　10、放下情緒，解決問題為主。

　　高情商的人不會隨意釋放自己的情緒，不會讓自己的情緒失控，因為他們更關(guān)注“解決問題”。

　　隨意發(fā)脾氣，真的是低情商的最顯著表現(xiàn)，希望關(guān)注我的朋友們，都不要犯這種錯誤。

　　如果你不知道怎么才能控制自己的情緒，嘗試“5秒發(fā)火法”：想暴跳如雷的時候，告訴自己心里倒數(shù)5秒；很快你的情緒就會過去。

　　其他方法比如冥想、親近大自然等，都能讓你從生理上控制怒氣。

　　11、三明治溝通法：表揚(yáng)+批評+表揚(yáng)。

　　領(lǐng)導(dǎo)層尤其應(yīng)該掌握這種溝通方法，尤其在跟下屬交談的時候。

　　如果直接批評員工可能會引發(fā)不滿，所以要學(xué)會先表揚(yáng)，讓員工放下情緒；然后說批評的觀點，告訴ta有哪些需要提升的；最后以贊揚(yáng)結(jié)尾，雖然你有沒做好的地方，但是我還是相信你的！

　　12、做人留一線，日后好相見。

　　不要把任何人逼到絕路，善待每一個人。因為你永遠(yuǎn)不知道以后什么時候還會再碰到，把事情做太絕，對雙方都沒有什么好處！

　　所謂“燒冷灶”也是同樣的道理，關(guān)注尚未得勢的人，押注于冷門；ta東山再起的時候，要感激的第一個人就是你！

　　13、三思而后行，沒有人喜歡“我這人說話直”，既然說話了一定要過腦子。

　　不要把口無遮攔當(dāng)做性格直爽，哪怕是針對好朋友也如此。

　　主持人孟非有句話說的很好：再親密的關(guān)系，說話都要有個度。

　　14、臉皮厚。

　　高情商的人都能舌燦蓮花、左右逢源，正是因為他們能“見人說人話、見鬼說鬼話”。要做到這一點，就得臉皮厚。比如女生可以適當(dāng)撒嬌化表達(dá)，男生要利用好各種幽默技巧。

　　15、引導(dǎo)別人多說多分享。

　　你會發(fā)現(xiàn)哪些相處起來舒服的人，都是說的少、聽的多的。人都是有分享欲望的，要想讓別人喜歡你，就要控制自己的分享欲望、讓別人釋放分享欲。

　　16、學(xué)會退讓，但也要不卑不亢。

　　高情商的人不和人爭執(zhí)。不需要在話語上勝過對方，自己心里明白就好。

　　但是同樣的，每一份退讓都是不卑不亢的，不能讓人覺得是你好欺負(fù)。你退讓，是因為你的胸襟，而不是你的軟弱——要讓他人看清這一點。

　　17、適當(dāng)表露自己的缺點，無傷大雅的那種。

　　“人無癖，不可與之交”。準(zhǔn)備一些自己無傷大雅的故事，如果有人在你面前表露缺點和秘密，也要“回饋”部分自己的弱點。

　　讓別人知道你也是個常人；同時，避免因為你知道對方太多而引起警覺。

　　互換秘密，是保護(hù)自己的最好方法。

　　18、幽默。

　　準(zhǔn)備一些有趣的段子，在恰當(dāng)?shù)臅r候合理的表達(dá)。

　　那些高情商的人，不一定是最活躍的，但是開口總是讓人印象深刻、好感倍增，正是因為他們可以讓人愉悅。

　　19、看破不說破。

　　識破別人的謊言，靠的是經(jīng)驗和能力；看破不說破，靠的是境界和修養(yǎng)。

　　如果有人騙了你，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)真相后，能不說破盡量別說破。只要沒有侵害到你的利益，你心里明白真相就可以了。說破反而讓雙方都為難。

　　同樣的，如果別人答非所問，就是不想回答，切莫再追問。

　　成長最成熟的表現(xiàn)，就是學(xué)會留一點體面。

　　20、用行動（贊）表達(dá)感激。

　　別人幫助了你，一定學(xué)會滴水之恩涌泉相報。因為你幫助過的人不一定會幫你，但是幫助你的人很有可能再次幫你！高情商的人，是會感激對自己好的人的——因為他們都是貴人和伯樂！

　　拓展：

　　情商低的人十個表現(xiàn)

　　1、遇到困難的時候會說“我不會，我不行”，而高情商的人會說“我可以學(xué)”。

　　2、別人批評的話聽不進(jìn)去，而有些許夸獎就信以為真。

　　3、在告訴別人一件事情時會說“你聽明白了嗎”，而高情商的人會說“我說明白了嗎”。

　　4、不會拒絕，面對別人的請求，明明不想幫，卻也不拒絕。

　　5、當(dāng)別人明明是自嘲的時候，還會上前去附和。

　　6、話說的太滿。

　　7、經(jīng)常背后去說別人的缺點。

　　8、不會控制情緒，經(jīng)常把負(fù)能量傳遞給身邊的人。

　　9、為了談戀愛，可以淡了身邊所有的人。

　　10、會用一個朋友的隱私去取悅另一個朋友。

　　情商介紹

　　情商（Emotional Quotient）通常是指情緒商數(shù)，簡稱EQ，它是近年來心理學(xué)家們提出的與智商相對應(yīng)的概念。從簡單的層次上下定義，提高情商的基礎(chǔ)是培養(yǎng)自我意識，從而增強(qiáng)理解自己及表達(dá)自己的能力。

　　戈爾曼和其他研究者認(rèn)為，情商由自我意識、控制情緒、自我激勵、認(rèn)知他人情緒和處理相互關(guān)系這五種特征組成。

　　值得指出的是，情商固然包括人與人互動的層面，但情商的意義并非指諂媚、奉承、巴結(jié)、虛偽。

　　情商越來越多的被應(yīng)用在企業(yè)管理學(xué)上。對于組織管理者而言，情商是領(lǐng)導(dǎo)力的重要構(gòu)成部分。

　　情商測量

　　情商測量是心理學(xué)一個相對新興的領(lǐng)域，上世紀(jì)80年代中期對它的研究才剛剛起步。目前已經(jīng)研發(fā)了好幾種模型，不過為了達(dá)到我們的目的，我們將探討由心理學(xué)家 Daniel Goleman 所研發(fā)的「混合模型」。混合模型有五個重要范疇：

　　自我覺察（Self—awareness）：自我覺察涉及了解自己的感受。這包括準(zhǔn)確評估你具備哪些能力，以及什么時候需要幫助，哪些點會觸發(fā)你的情緒；

　　自我管理（Self—management）：這涉及情緒波動時的控制能力。自我管理包括能夠控制情緒爆發(fā)，冷靜地討論分歧，以及避免會對你造成傷害的行為，比如過分的自憐或者惶恐不安；

　　共情（Empathy）：上述兩個是關(guān)于自己的內(nèi)心情感，而共情則是關(guān)于他人的情感。共情是讀懂別人的情感并恰當(dāng)?shù)赜枰曰貞?yīng)；

　　動機(jī)（Motivation）：動機(jī)是指內(nèi)心的驅(qū)動力，通常和個人喜悅、好奇心，價值觀的實現(xiàn)相關(guān)。動機(jī)較強(qiáng)的人，善于運(yùn)用內(nèi)心深處的傾向推動并引導(dǎo)自己實現(xiàn)目標(biāo)；

　　社交能力（Social skills）：社交能力涉及以上范疇的運(yùn)用，將他人的需要與你自己的需要進(jìn)行協(xié)調(diào)。這包括找出與他人的共同立場，在工作環(huán)境中管理他人，以及具有說服力。

　　現(xiàn)在就讓我們來探討一下每一種能力的含義，以及如何在你自己的生活中提高這些能力。

　　自我覺察

　　在你做任何事之前（閱讀本公號除外），你要知道自己的情緒是怎樣的。意識到你所面臨問題首先需要提升「自我覺察」能力。下面是提高「自我覺察」能力的一些方法：

　　筆記習(xí)慣

　　「職業(yè)技能博客」建議從記錄情緒筆記開始。在每天結(jié)束之際，記錄下你所遇到的事情，你的感受，以及你是如何處理它的。定期回顧你的筆記并注意任何時候你對事情的過度反應(yīng)和傾向。

　　他人反饋

　　在涉及自我覺察的時候，他人的反饋是很有價值的。多問幾個了解你的人，你的優(yōu)點和缺點是什么，并記下他們的話。最重要的是別與他們爭論，他們不一定正確的。你只是想通過別人的觀點中審視自己。所有的關(guān)系就像一面鏡子。

　　慢下來（or冥想）

　　情緒有一個特點：當(dāng)我們沒時間慢下來或處理它們的時候，它們最容易失去控制。所以下次你對某事反應(yīng)過激時，試試在做出反應(yīng)之前稍作停頓。你也可以嘗試通過冥想讓你的大腦慢下來，給情緒一個喘息的時間。

　　如果你從未嘗試過自我覺察，這些小貼士也許能幫你開個好頭。我個人運(yùn)用過一個策略是長時間步行，或問自己，是什么讓我這樣。重要的是要內(nèi)省，而不是單純專注于外部因素。

　　自我管理

　　一旦你知道自己的情緒是如何工作的，你就可以開始對其加以駕馭。正確的自我管理意味著控制情緒的爆發(fā)，辨別外部的激發(fā)點與內(nèi)部的過激反應(yīng)，以及采取你最需要的行動。

　　管理情緒的一個關(guān)鍵方法是改變你的感覺輸入。

　　你也許聽說過這樣的建議：在你生氣的時候從1數(shù)到10。不過對于那些極度沮喪和憤怒的人來說，這樣的建議也許都是廢話。Adam Dachis 建議將情緒化的能量釋放到某些有意義的正面事情上。

　　如果找不到情緒的出口，就讓無法抵制的情緒在你體內(nèi)停留一下，到了要宣泄的時候，與其將它發(fā)泄到無用之事上，不如將它轉(zhuǎn)化為動力：

　　最近我為了消遣開始學(xué)網(wǎng)球，盡管我知道自己不會成為特別棒的網(wǎng)球手，因為我開始得太晚了。我的球技已經(jīng)有了點進(jìn)步，覺得自己有點打球的天賦，所以當(dāng)我意識到自己打得不好時，就對自己很不滿。

　　在面對水平比我高的對手時，我發(fā)現(xiàn)除了生氣之外什么都干不了。但我不是發(fā)泄憤怒，而是記住它并用它來激勵自己增加練習(xí)。不論是體育運(yùn)動、工作還是日常生活，我們都會滿足于自己的能力，忘了我們還有提升的空間。當(dāng)你需要宣泄時，將憤怒轉(zhuǎn)化為提高自己的動力。

　　你不能控制感受的升起，但你可以控制對感受的反應(yīng)。如果你在控制沖動方面有問題，可以在內(nèi)心平靜時想辦法尋求幫助。

　　并不是所有情緒都能發(fā)泄掉的。我與抑郁癥較量的經(jīng)歷教育了我，有些情緒在宣泄后還是會滯留很長時間。不過，總有那么一刻，那些感覺會變得不那么強(qiáng)烈。利用那些時間去尋找答案吧。

　　共情

　　你的情緒在你所有的關(guān)系中僅占了一半。這一半是你最應(yīng)該關(guān)注的，因為你每天都要與自己相處。其他和你有關(guān)的人，Ta 們也有自己的情感、欲望、情緒觸發(fā)點和恐懼。共情是你處理各種關(guān)系時最重要的能力。你可以借助下面這些小貼士來實踐共情：

　　閉嘴傾聽

　　這是最難也是最重要的一項。

　　你無法去經(jīng)歷其他人的生活來完全理解他們，你只能傾聽。傾聽是讓別人說，但不反駁。這意味著要將你的觀點與懷疑暫且擱置一邊，讓別人有機(jī)會解釋他們的感受。

　　共情很難做到，在你表達(dá)自己的觀點之前，多等上一會兒，你的人際關(guān)系會因此而得到改善，至少是輕微的改善。

　　換位思考

　　鞏固自己觀點，最聰明的一個方法是得到贊同的觀點。所以，你可以站在相反的角度思考。

　　如果你認(rèn)為某人不可理喻，那就試試用自己的腦袋來為他們的行為辯護(hù)。你會不會發(fā)現(xiàn)，如果你處于他們的位置，就會覺得他們的行為是合理的？即使捫心自問也足以使你對別人的觀點產(chǎn)生共情。

　　嘗試?yán)斫?/p>

　　理解是共情的關(guān)鍵。如果你發(fā)現(xiàn)自己經(jīng)常說：「我知道，但是」。這意味著你可能應(yīng)該停頓一下了。如果有人告訴你一段不是親身經(jīng)歷的事，請花點時間想一想，假如你經(jīng)歷了那樣的事，你的生活將會有什么變化。

　　共情是體驗別人內(nèi)心世界的能力，別人的經(jīng)歷與你自己的經(jīng)歷產(chǎn)生共鳴，并做出恰當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。給對方提出建議或鼓勵很好，但共情需要你在合適的時機(jī)再去這樣做。

　　如果某人正處于深深的痛苦中，那就不要刻意輕描淡寫。感受他們的心情并給他們留出釋放情緒的空間。

　　動機(jī)

　　當(dāng)我們在談?wù)撆c情商有關(guān)的動機(jī)時，我們在談?wù)摰氖菍崿F(xiàn)某事的內(nèi)心驅(qū)動力。只有當(dāng)你想去實現(xiàn)某個你認(rèn)為有意義的事情時，你的前額葉皮質(zhì)才會亮起來。

　　無論你的目標(biāo)是創(chuàng)業(yè)、成立家庭、還是藝術(shù)創(chuàng)作，每個人的一生都有想要去做的事情。當(dāng)你的動機(jī)在為你服務(wù)時，它就會以具體的方式將你與現(xiàn)實聯(lián)系起來。想成立家庭？有此動機(jī)的人會開始相親。想事業(yè)進(jìn)步？有此動機(jī)的人將會學(xué)習(xí)、尋找新的工作或謀求提拔。

　　Daniel Goleman 建議，為了充分利用那些動機(jī)，首先你要識別自己的價值觀。我們許多人都太過于忙碌，無暇檢視我們究竟具有什么價值觀。更有甚者，Ta 們長期從事著有悖于自己價值觀的事情，結(jié)果徹底喪失了那些動機(jī)。有句話說：如果你不按照所想的去活，那么早晚有一天你會按照生活所想。

　　不幸的是，我們并不能告訴你答案，你一生中想要什么。潛在的可能性取決于你今天就采取行動，并一步步踏進(jìn)你想要的人生角色。每一個實現(xiàn)了想要實現(xiàn)的目標(biāo)的人，都是經(jīng)過長時間累積之后慢慢達(dá)到的。

　　社交能力

　　社交能力涉及心理學(xué)家 Daniel Golema 的混合模型中的所有范疇：自我覺察、自我管理、共情與動機(jī)。不過，用一篇文章的一個章節(jié)來總結(jié)所有社交能力，就像用一段話說明天體物理學(xué)一樣不靠譜。我們這里舉一個最能考驗社交能力的例子：解決沖突。

　　無論在我們的工作中還是戀愛中都可能發(fā)生沖突，而且事態(tài)隨時可能會升級。

　　假如涉事者的情緒過激，那首要解決的就是情緒問題。如果你有足夠的自我覺察與自我管理能力就能很好的處理自己情緒，一旦情緒回到正常狀態(tài)，就可以理智的判斷雙方?jīng)_突的原因。

　　在找出解決辦法之前，要先確認(rèn)你和對方存在的問題是什么，以及就什么是達(dá)成一致的，這就需要運(yùn)用到共情能力。

　　不管是工作還是娛樂，只有各方達(dá)成共識的情況下關(guān)系才能達(dá)到最佳狀態(tài)。最后，即使你不能以積極的態(tài)度結(jié)束沖突，那也可以表達(dá)自己想合作的意愿，讓對方知道你們在朝同一個方向努力（雙方的動機(jī)一致）。

　　如果你知道自己想要什么，并能夠清楚地表述出來，同時理解別人的需要，最終達(dá)成一致的條件，沖突就會得到解決。

　　高情商的表現(xiàn)

　　【一】獨立而友善

　　高情商的人，首先有獨立的人格和對世間友善的態(tài)度。

　　有獨立的人格，在紛亂的環(huán)境里才能保持獨立的思考，才能不被表面現(xiàn)象迷惑，抓住真實的本質(zhì)；

　　報以友善的態(tài)度，才能獲得天時地利人和的幫助。

　　【二】先把自己的事做好

　　高情商的人能分清事物的輕重緩急，先把自己的事情做好才有幫助別人、影響世界的能力。

　　雖然所有人都在說移動互聯(lián)網(wǎng)時代人脈最重要，然而，想獲得可靠人脈的基礎(chǔ)是自身能力的成長和提高。

　　基于獲得別人的認(rèn)可不如先做好自己的事。

　　【三】頭腦冷靜內(nèi)心強(qiáng)大

　　高情商的人一定都有一顆冷靜地頭腦，并且擁有對任何結(jié)果都能淡然處之的強(qiáng)大內(nèi)心。

　　有冷靜的頭腦，遇到事情的時候才能不慌亂，才能把自身的潛能充分發(fā)揮出來去解決問題；

　　有強(qiáng)大的內(nèi)心才能讓人堅持對遠(yuǎn)大目標(biāo)的追求，即使一次次跌倒也能勇敢的爬起來繼續(xù)前行。

　　【四】理解他人的想法

　　高情商的人不僅能熟練掌握做事的方法，更懂得如何與他人相處，與他人相處首先要弄明白的就是他人心里的想法。

　　知道別人是怎么想的、想要的是什么，再選擇恰當(dāng)?shù)姆绞骄湍苁掳牍Ρ丁?/p>

　　【五】照顧他人的情緒

　　了解了他人的想法之后，需要進(jìn)一步摸清對方的情緒。

　　高情商的人做事一定會照顧他人的情緒，因為事情都是人做的，“對事不對人”只是低情商的人欺騙自己的謊言，對事就是對人！

　　能把他人的情緒都照顧好，團(tuán)隊整體的能量才能最大的發(fā)揮出來。

　　【六】包容

　　人無完人，高情商的人能夠以寬廣的胸懷包容別人的錯誤。

　　包容他人能力擅長的范圍，如果一個人做這件事情做不好，不能說明這個人就什么都不行，也許了解了他的特長之后，安排合適的事情給他做能給你意想不到的驚喜；

　　給別人成長空間，只要一個人喜歡某件事，想要在這個方面有長足的發(fā)展，即使他現(xiàn)在什么都做不好，但只要給他足夠的成長空間和適當(dāng)?shù)膸椭�，他一定會成為這個方面的專家。

　　【七】觀察自己的情緒

　　提高情商，從觀察自己的情緒開始，用“另外一個自己”跳出來查看、感受自己的情緒。

　　當(dāng)你開心時，觀察自己是什么感受、什么想法；

　　當(dāng)傷心難過時，觀察自己為什么會難受，為什么會有負(fù)能量的想法不斷產(chǎn)生；

　　當(dāng)遇到阻力甚至失敗的時候，觀察自己是什么感受，會如何調(diào)整自己；

　　學(xué)會觀察自己的情緒，才會逐漸去觀察別人的情緒，這是成為一個高情商者的必備基礎(chǔ)。

　　【八】多說正能量的話

　　在一個群體里，人們的情緒往往會相互干擾相互影響，正確的引導(dǎo)能讓大家士氣高漲，錯誤的引導(dǎo)則會讓團(tuán)隊走向失敗。

　　正確的引導(dǎo)，就是多說正能量的話。

　　多說鼓勵別人的話，當(dāng)他人感受到來自團(tuán)隊的支持和動力；

　　多說贊揚(yáng)別人的話，不管成就大小，如果別人有進(jìn)步有成長，請不要吝嗇你的贊揚(yáng)，這些小的成就感循環(huán)會讓他人獲得不斷向前的加速度；

　　永不言敗，遇到阻力遇到困難的時候，不要說困難、失敗等讓人情緒低落的話。也許當(dāng)前這件事情會失敗，但是只要大家保持高漲的情緒，就一定獲得理想中的成就。

　　【九】幽默

　　幽默是最好的人際潤滑劑，高情商的人一定有豐富的幽默感。

　　適當(dāng)?shù)挠哪�感能快速拉近人與人之間的距離，幽默感源自對生活的充分理解，源自于內(nèi)心的寬廣，源自知識的學(xué)習(xí)積累……

　　所以，平時并不是100%的時間都投入到工作學(xué)習(xí)中，也要花一定時間接觸生活、多看書多學(xué)習(xí)。

　　情商高的人說話特點

　　1. 善于傾聽

　　情商高的人在說話時，往往會更加傾聽對方的發(fā)言。他們不會一味地表達(dá)自己的想法和感受，而是會先聽取對方的意見和建議，認(rèn)真思考后再做出回應(yīng)。在交流中，他們也會通過肢體語言和眼神交流等方式表達(dá)出自己的關(guān)注和理解。

　　2. 語言簡潔明了

　　情商高的人在說話時，通常會使用簡潔明了的語言。他們不會使用過多的修飾詞和冗長的句子，而是會用簡單的語言表達(dá)自己的意思。這樣不僅能夠讓對方更加容易理解，也能夠更加有效地傳遞自己的信息。

　　3. 能夠控制情緒

　　情商高的人在說話時，通常能夠控制自己的情緒。他們不會因為一些小事情而失去冷靜，而是會通過自我控制的方式來保持心態(tài)平和。在溝通中，這種情緒控制能夠幫助他們更加理性地表達(dá)自己的意見和想法。

　　4. 能夠表達(dá)情感

　　情商高的人在說話時，也能夠更好地表達(dá)自己的情感。他們不僅能夠用語言表達(dá)自己的情感，同時也能夠通過肢體語言、面部表情和聲調(diào)等方式來傳遞自己的情感。這樣不僅能夠讓對方更加容易理解自己的情感，也能夠更好地與對方建立情感共鳴。

　　5. 能夠適應(yīng)不同的場合

　　情商高的人在說話時，也能夠適應(yīng)不同的場合。他們不會在不同場合使用相同的語言和方式，而是會根據(jù)不同的場合和對方的需求來適應(yīng)自己的說話方式。這樣能夠更加有效地進(jìn)行溝通，建立更好的人際關(guān)系。

　　情商和智商的區(qū)別

　　一、定義和概念

　　智商（Intelligence Quotient，簡稱IQ）是指一個人在認(rèn)知、思維和問題解決方面的能力。智商測試是通過一系列的測驗來衡量一個人的智力水平，包括數(shù)學(xué)、語言、空間、邏輯和記憶等方面。智商是一個人的認(rèn)知能力的指標(biāo)，它可以通過學(xué)習(xí)和訓(xùn)練得到提高。

　　情商（Emotional Quotient，簡稱EQ）是指一個人處理情感和社交方面的能力。情商測試是通過一系列的測驗來衡量一個人在情感、社交和人際交往方面的能力。情商包括自我意識、自我調(diào)節(jié)、社交意識、人際交往和情感管理等方面。情商是一個人的情感和社交能力的指標(biāo)，它可以通過訓(xùn)練和學(xué)習(xí)來提高。

　　二、衡量方式的不同

　　智商的衡量通常采用標(biāo)準(zhǔn)化的智力測試，如韋氏智力量表、斯坦福-比內(nèi)特智力量表等。這些測試主要考察一個人的語言、記憶、邏輯和空間等方面的能力。智商測試通常是一種標(biāo)準(zhǔn)化的測量方法，可以得到一個數(shù)值來表示一個人的智力水平。

　　情商的衡量通常采用問卷調(diào)查、觀察和交互測試等方法。情商測試主要考察一個人的情感、社交和人際交往方面的能力，包括自我意識、自我調(diào)節(jié)、社交意識、人際交往和情感管理等方面。情商測試通常是一種非標(biāo)準(zhǔn)化的測量方法，得到的結(jié)果也不是一個數(shù)值，而是一些描述性的詞語或句子。

　　三、對成功的影響

　　智商和情商對成功的影響有著不同的作用。智商對于某些職業(yè)的成功有著很大的影響，如科學(xué)家、工程師、醫(yī)生等。這些職業(yè)需要高度的思維能力和邏輯能力，智商高的人在這些職業(yè)中往往會更加成功。

　　情商則對于某些職業(yè)的成功有著更大的影響，如領(lǐng)導(dǎo)、銷售員、教師等。這些職業(yè)需要高度的情感管理和人際交往能力，情商高的人在這些職業(yè)中往往會更加成功。

　　四、發(fā)展的可塑性

　　智商和情商的可塑性也不同。智商的可塑性相對較低，智商的成績通常是通過基因和環(huán)境共同決定的，遺傳因素占比較大。智商的提高需要經(jīng)過長期的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，且提高的幅度有限。

　　情商的可塑性相對較高，情商的成績可以通過訓(xùn)練和學(xué)習(xí)得到提高。情商的提高需要通過長期的訓(xùn)練和實踐，培養(yǎng)自我意識、自我調(diào)節(jié)、社交意識、人際交往和情感管理等方面的能力。

　　五、結(jié)論

　　情商和智商是兩個不同的概念，它們分別反映了一個人在情感、社交和認(rèn)知、思維方面的能力。智商和情商對于成功的影響也不同，智商對于某些職業(yè)的成功有著很大的影響，情商對于某些職業(yè)的成功有著更大的影響。智商和情商的可塑性也不同，智商的可塑性相對較低，情商的可塑性相對較高。在人生中，情商和智商都有其獨特的重要性，我們需要在實踐中不斷地提升這兩個方面的能力，以達(dá)到更加全面的成功。

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