上行溝通技巧(5篇)

上行溝通技巧1

　　首先，和自己的頂頭上司打交道，是我們管理者日常工作的重點(diǎn)。溝通的效果如何既關(guān)系到我們的溝通能力的表現(xiàn)，又影響到我們發(fā)展的前途。因此，恰當(dāng)?shù)嘏c上級(jí)溝通更應(yīng)該引起我們的足夠重視。

　　所以，與上級(jí)的溝通要牢記以下要點(diǎn)：

　　1、傾聽上級(jí)的命令；

　　2、做好請(qǐng)示、匯報(bào)；

　　3、正確處理與上級(jí)的矛盾沖突；

　　4、正確面對(duì)上司的批評(píng)。

　　其次，做好管理者，不僅要和上級(jí)溝通順暢，而且還要和下屬建立良好的溝通關(guān)系，這關(guān)系到你能否建立一個(gè)融洽、積極進(jìn)取的`團(tuán)隊(duì)。

　　所以，與下屬的溝通需要把握以下要點(diǎn)：

　　1、正確的傳達(dá)命令；

　　2、善于傾聽下屬的意見；

　　3、善于贊揚(yáng)下屬；

　　4、適當(dāng)?shù)嘏�評(píng)下屬；

　　5、妥善處理與員工的沖突。

　　再次，在日常的生活和工作中，我們還需要跟不同人際風(fēng)格的人打交道。如果我們一律采用同一種溝通方式，則不可能使所有的溝通都順暢。

　　要和不同人際風(fēng)格的人有效溝通，我們可以從以下幾點(diǎn)做起：1、判斷對(duì)方屬于何種人際風(fēng)格類型；2、采用恰當(dāng)?shù)臏贤�技巧�?/p>

　　最后，請(qǐng)大家牢記溝通的八點(diǎn)啟示

　�。�1、溝通的先決條件是和諧的氣氛；

　　2、沒有兩個(gè)人是一樣的（靈活=技巧不靈活=教條）；

　　3、人不能控制別人，人都只能推動(dòng)自己；

　　4、溝通的意義取決于對(duì)方的回應(yīng)；

　　5、對(duì)方是否這個(gè)意思是否明白你的意思，不要假設(shè)；

　　6、找對(duì)焦點(diǎn)，找到本質(zhì)；

　　7、肯定對(duì)方，凡事都有可能性；

　　8、凡事至少有三個(gè)解決方法。

　　溝通的最高境界是：天下沒有不可溝通之事，只是沒有找到溝通的方法！打開心門，溝通從心開始！

上行溝通技巧2

　　上行溝通，是作為下級(jí)將想法向上級(jí)反映，自下而上的溝通。一般來說，上行溝通主要有兩種形式。一種是請(qǐng)示匯報(bào)，一種是表達(dá)觀點(diǎn)、說服上級(jí)。

　　要保證請(qǐng)示匯報(bào)這類溝通順利進(jìn)行，須把握兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：一是遵守程序規(guī)范，二是擺正態(tài)度。請(qǐng)示匯報(bào)要緊密結(jié)合工作進(jìn)程，在任務(wù)初始階段，仔細(xì)聆聽上級(jí)的命令，與上級(jí)探討工作任務(wù)的可行性，然后擬定詳細(xì)的工作計(jì)劃向上級(jí)請(qǐng)示是否可行。在任務(wù)批準(zhǔn)后，工作實(shí)施過程中要實(shí)時(shí)匯報(bào)進(jìn)度，遇到問題及時(shí)請(qǐng)示。在工作完成后記得進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)。這些程序并不是所有請(qǐng)示匯報(bào)都需要，可以根據(jù)實(shí)際情況選擇進(jìn)行。

　　請(qǐng)示匯報(bào)時(shí)，應(yīng)當(dāng)擺正態(tài)度，對(duì)上級(jí)要做到“三要三不要”：要尊重但不要吹捧，要請(qǐng)示但不要依賴，要主動(dòng)但不要越權(quán)。

　　上行溝通的另一常見的形式是向上級(jí)表達(dá)觀點(diǎn)、說服上級(jí)。這類溝通的關(guān)鍵在于做好以下四點(diǎn)：首先是選擇恰當(dāng)?shù)臏贤〞r(shí)機(jī)，最好是選擇上級(jí)較為空閑、情緒較為平穩(wěn)放松的時(shí)候進(jìn)行。其次是事先做足功課，想要表達(dá)的觀點(diǎn)、理由和支持觀點(diǎn)的數(shù)據(jù)都要有較大的說服力，同時(shí)還要事先設(shè)想好上級(jí)可能會(huì)提出的問題或質(zhì)疑，準(zhǔn)備好答案。第三是內(nèi)容簡明扼要，表達(dá)有條理，重點(diǎn)突出，讓上級(jí)能夠?qū)δ愕挠^點(diǎn)一目了然。第四是態(tài)度恰當(dāng)，既要面帶微笑、充滿自信，又要尊重上級(jí)，不能顯得過于急切或咄咄逼人，將觀點(diǎn)強(qiáng)加于對(duì)方。

　　與上行溝通對(duì)應(yīng)的是下行溝通。下行溝通，是作為上級(jí)與下級(jí)進(jìn)行的`溝通，主要目的是對(duì)下級(jí)進(jìn)行控制、指示、激勵(lì)和評(píng)估。下行溝通大致有三種形式，一是下達(dá)命令，二是贊揚(yáng)下級(jí)，三是批評(píng)下級(jí)。

　　正確的下達(dá)命令并不是一件容易的事。一方面，作為上級(jí)要正確傳達(dá)命令的意圖，把內(nèi)容表達(dá)清楚。具體來說就是要做到5W和2H。所謂5W2H，就是who誰來執(zhí)行，what做什么，when什么時(shí)候做，where在哪兒做，why為什么做以及how怎么做，how many工作量多少。命令要盡量將這些要素都覆蓋到，使下級(jí)能準(zhǔn)確理解。

上行溝通技巧3

　　要注意命令傳達(dá)的有效性，要保證下級(jí)能積極的接受命令。因此，在做下達(dá)命令的溝通時(shí)，要注意態(tài)度和善，讓下級(jí)明白要做的工作的重要性，在方式上，要給予下級(jí)一定的自主權(quán)，和他們一同深入探討工作任務(wù)，積極回應(yīng)他們的疑問。

　　贊揚(yáng)是對(duì)下級(jí)的一種激勵(lì)，使下級(jí)更有自信，做得更好。對(duì)下級(jí)提出表揚(yáng)時(shí)，態(tài)度要真誠，表揚(yáng)的內(nèi)容要具體，選擇的場合要恰當(dāng)，同時(shí)還要注意技巧。例如可以適當(dāng)使用一些間接贊揚(yáng)的方式，如在背后贊揚(yáng)等，讓對(duì)方充分感受到你的善意。

　　批評(píng)下級(jí)時(shí)，盡量避免直接指責(zé)。批評(píng)應(yīng)當(dāng)以解決問題為目的.，態(tài)度真誠，做到對(duì)事不對(duì)人。要選擇適當(dāng)?shù)膱龊�，盡量不在大庭廣眾下或是下級(jí)的下級(jí)面前批評(píng)，避免傷害下屬自尊、自信。批評(píng)的內(nèi)容要符合客觀實(shí)際，不盲目指責(zé)，更切忌一時(shí)沖動(dòng)，批評(píng)過火。要注意批評(píng)的藝術(shù)，運(yùn)用“漢堡包”原則，上面一片“面包”指出優(yōu)點(diǎn)，中間的“牛肉”提出批評(píng)，指出需要改進(jìn)的方面，而下面一片“面包”表達(dá)鼓勵(lì)和期望，以友好的方式來結(jié)束批評(píng)。

上行溝通技巧4

　　1做加法：要圍繞“話”的主題做思考“買土豆的故事”就很好地喻示了“領(lǐng)導(dǎo)怎么說，中層就怎樣做；領(lǐng)導(dǎo)再說，中層則再做”的這種“擠一擠，動(dòng)一動(dòng)”的方式效率是十分低下的。面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)一句簡單的“市場上有什么賣”的問題，中層要是能夠?qū)πｉL的意圖做解碼，能夠同時(shí)打聽到“多少錢”“有多少”“質(zhì)量如何”等這些與問題密切相關(guān)的信息，那么領(lǐng)導(dǎo)必然覺得你做事能干、周到，而對(duì)你刮目相看。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間成本很高，所以他在講話時(shí)通常比較簡略，這就需要我們聽出“沒有說出的話”。

　　“做加法“實(shí)質(zhì)上也是一種思考力的體現(xiàn)，如果不能根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)簡明扼要的觀點(diǎn)和思想或是指示適度地發(fā)散思維，轉(zhuǎn)化為具體的、全面的做法和行動(dòng)，那么也就意味思考力的缺失。離開了“思考力”，就沒有真正的執(zhí)行力。在這個(gè)意義上說，這一點(diǎn)甚至是決定中層執(zhí)行力的中樞。

　　2課題化：他的“隨意”，是你的“課題”在日常的`溝通中，領(lǐng)導(dǎo)和中層有許多看似很”隨意“的溝通。這種溝通也許出現(xiàn)在飯桌上、也許出現(xiàn)在過道里，也許又出現(xiàn)在你們一同抽煙的間隙……

　　在這些隨意的、非正式的情境中，領(lǐng)導(dǎo)“隨意”聊到的問題，大多是與組織發(fā)展有關(guān)的，但這種看似隨意的“隨意”，是真的可以隨便聽聽的嗎？答案當(dāng)然是否。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)對(duì)組織在發(fā)展過程中的癥結(jié)具有天然的敏感性，當(dāng)他面對(duì)這些問題而沒有思路時(shí)，便會(huì)同中層交流，抒發(fā)心中郁結(jié)，尋求解決方案。但是，一旦領(lǐng)導(dǎo)的話語被忽略，加上他有限的精力使他對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題無暇顧及，那么這個(gè)問題將會(huì)長期存在，而最終限制組織的發(fā)展。

　　因此，他看似隨意的幾句言語，中層都應(yīng)該慎重對(duì)待。要做到“課題化”，可以準(zhǔn)備一個(gè)專門和領(lǐng)導(dǎo)談話的記錄本，或是使用有道云筆記、印象云筆記等辦公軟件，在與領(lǐng)導(dǎo)交流過程中第一時(shí)間記錄下談話內(nèi)容，事后再仔細(xì)研究。

　　3重匯報(bào)：讓領(lǐng)導(dǎo)了解你的重要方式

上行溝通技巧5

　　上行溝通的技巧一：做加法

　　要圍繞“話”的主題做思考“買土豆的故事”就很好地喻示了“領(lǐng)導(dǎo)怎么說，中層就怎樣做;領(lǐng)導(dǎo)再說，中層則再做”的這種“擠一擠，動(dòng)一動(dòng)”的方式效率是十分低下的。面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)一句簡單的“市場上有什么賣”的問題，中層要是能夠?qū)πｉL的意圖做解碼，能夠同時(shí)打聽到“多少錢”“有多少”“質(zhì)量如何”等這些與問題密切相關(guān)的信息，那么領(lǐng)導(dǎo)必然覺得你做事能干、周到，而對(duì)你刮目相看。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間成本很高，所以他在講話時(shí)通常比較簡略，這就需要我們聽出“沒有說出的話”。

　　“做加法“實(shí)質(zhì)上也是一種思考力的體現(xiàn)，如果不能根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)簡明扼要的觀點(diǎn)和思想或是指示適度地發(fā)散思維，轉(zhuǎn)化為具體的、全面的做法和行動(dòng)，那么也就意味思考力的缺失。離開了“思考力”,就沒有真正的執(zhí)行力。在這個(gè)意義上說，這一點(diǎn)甚至是決定中層執(zhí)行力的中樞。

　　上行溝通的技巧二：課題化

　　他的“隨意”，是你的“課題”在日常的溝通中，領(lǐng)導(dǎo)和中層有許多看似很”隨意“的溝通。這種溝通也許出現(xiàn)在飯桌上、也許出現(xiàn)在過道里，也許又出現(xiàn)在你們一同抽煙的間隙……

　　在這些隨意的、非正式的情境中，領(lǐng)導(dǎo)“隨意”聊到的問題，大多是與組織發(fā)展有關(guān)的，但這種看似隨意的“隨意”，是真的可以隨便聽聽的嗎?答案當(dāng)然是否。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)對(duì)組織在發(fā)展過程中的`癥結(jié)具有天然的敏感性，當(dāng)他面對(duì)這些問題而沒有思路時(shí)，便會(huì)同中層交流，抒發(fā)心中郁結(jié)，尋求解決方案。但是，一旦領(lǐng)導(dǎo)的話語被忽略，加上他有限的精力使他對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題無暇顧及，那么這個(gè)問題將會(huì)長期存在，而最終限制組織的發(fā)展。

　　因此，他看似隨意的幾句言語，中層都應(yīng)該慎重對(duì)待。要做到“課題化”，可以準(zhǔn)備一個(gè)專門和領(lǐng)導(dǎo)談話的記錄本，或是使用有道云筆記、印象云筆記等辦公軟件，在與領(lǐng)導(dǎo)交流過程中第一時(shí)間記錄下談話內(nèi)容，事后再仔細(xì)研究。

　　上行溝通的技巧三：重匯報(bào)

　　讓領(lǐng)導(dǎo)了解你的重要方式

　　在能力篇(六)中，小編已經(jīng)向大家介紹了如何用“金字塔思維”進(jìn)行有效的匯報(bào)，在這里，小編給大家提幾個(gè)匯報(bào)的注意事項(xiàng)：

　�、僦卦谥鲃�(dòng)。一個(gè)積極有為的員工，必須主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)各類事務(wù)，讓領(lǐng)導(dǎo)即使不在，也能對(duì)組織內(nèi)部情況了如指掌，從而心生安全感。

　�、趨R報(bào)的內(nèi)容：已經(jīng)完成的工作需要給領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，匯報(bào)時(shí)要遵循“結(jié)果為主，過程為輔”的原則;部門工作的近期計(jì)劃和想法需要給領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，告知領(lǐng)導(dǎo)你近期在做什么、在想什么;部門人員情況分析需要給領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，告知領(lǐng)導(dǎo)目前組織人員是否穩(wěn)定、戰(zhàn)斗力如何等等，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)情況無形地掌控。

　�、蹍R報(bào)的頻次：日常事務(wù)性工作常規(guī)匯報(bào)，階段性計(jì)劃和想法周期匯報(bào)，部門人員狀況根據(jù)需要匯報(bào)。

　�、軈R報(bào)的方式：書面匯報(bào)為主，口頭匯報(bào)為輔。堅(jiān)持書面匯報(bào)可以提升職業(yè)化程度，而口頭匯報(bào)則更具有時(shí)效性，兩者相輔相成，才是根本。

【上行溝通技巧】相關(guān)文章：

上行溝通技巧02-02

上行溝通技巧09-09

上行溝通技巧12篇02-02

上行溝通技巧(12篇)02-02

上行溝通技巧5篇09-09

物業(yè)溝通技巧培訓(xùn)及與業(yè)主溝通技巧04-02

溝通的技巧01-24

溝通的技巧03-02

溝通的技巧12-12