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如何與員工談心溝通
如何與員工談心溝通?溝通的目的在于傳遞信息。如果信息沒有被傳遞到所在單位的每一位員工，或者員工沒有正確地理解管理者的意圖，溝通就出現(xiàn)了障礙。以下是小編為大家收集的如何與員工談心溝通，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
如何與員工談心溝通1
一、讓員工對溝通行為及時做出反饋
溝通的最大障礙在于員工誤解或者對管理者的意圖理解得不準確。為了減少這種問題的發(fā)生，管理者可以讓員工對管理者的意圖作出反饋。比如，當你向員工布置了一項任務(wù)之后，你可以接著向員工詢問：“你明白了我的意思了嗎?”同時要求員工把任務(wù)復(fù)述一遍。如果復(fù)述的內(nèi)容與管理者的意圖相一致，說明溝通是有效的;如果員工對管理者的意圖的領(lǐng)會出現(xiàn)了差錯，可以及時進行糾正�；蛘�，你可以觀察他們的眼睛和其它體態(tài)舉動，了解他們是否正在接收你的信息。
二、對不同的人使用不同的語言
在同一個組織中，不同的員工往往有不同的年齡、教育和文化背景，這就可能使他們對相同的話產(chǎn)生不同理解。另外，由于專業(yè)化分工不斷深化，不同的員工都有不同的“行話”和技術(shù)用語。而管理者往往注意不到這種差別，以為自己說的話都能被其他人恰當?shù)乩斫�，從而給溝通造成了障礙。
由于語言可能會造成溝通障礙，因此管理者應(yīng)該選擇員工易于理解的詞匯，使信息更加清楚明確。在傳達重要信息的時候，為了消除語言障礙帶來的負面影響，可以先把信息告訴不熟悉相關(guān)內(nèi)容的人。比如，在正式分配任務(wù)之前，讓有可能產(chǎn)生誤解的員工閱讀書面講話稿，對他們不明白的地方先作出解答。
三、積極傾聽員工的發(fā)言
溝通是雙向的行為。要使溝通有效，雙方都應(yīng)當積極投入交流。當員工發(fā)表自己的見解時，管理者也應(yīng)當認真地傾聽。
當別人說話時，我們在聽，但是很多時候都是被動地聽，而沒有主動地對信息進行搜尋和理解。積極的傾聽要求管理者把自己置于員工的角色上，以便于正確理解他們的意圖而不是你想理解的意思。同時，傾聽的時候應(yīng)當客觀地聽取員工的發(fā)言而不作出判斷。當管理者聽到與自己的不同的觀點時，不要急于表達自己的意見。因為這樣會使你漏掉余下的信息。積極的傾聽應(yīng)當是接受他人所言，而把自己的.意見推遲到說話人說完之后。
四、注意恰當?shù)厥褂弥w語言
在傾聽他人的發(fā)言時，還應(yīng)當注意通過非語言信號來表示你對對方的話的關(guān)注。比如，贊許性的點頭，恰當?shù)拿娌勘砬椋e極的目光相配合;不要看表，翻閱文件，拿著筆亂畫亂寫。如果員工認為你對他的話很關(guān)注，他就樂意向你提供更多的信息;否則員工有可能把自己知道的信息也怠于向你匯報。
研究表明，在面對面的溝通當中，一半以上的信息不是通過詞匯來傳達的，而是通過肢體語言來傳達的。要使溝通富有成效，管理者必須注意自己的肢體語言與自己所說的話的一致性。
比如，你告訴下屬你很想知道他們在執(zhí)行任務(wù)中遇到了哪些困難，并樂意提供幫助，但同時你又在瀏覽別的東西。這便是一個“言行不一”的信號。員工會懷疑你是否真正地想幫助他。
五、注意保持理性，避免情緒化行為
在接受信息的時候，接收者的情緒會影響到他們對信息的理解。情緒能使我們無法進行客觀的理性的思維活動，而代之以情緒化的判斷。管理者在與員工進行溝通時，應(yīng)該盡量保持理性和克制，如果情緒出現(xiàn)失控，則應(yīng)當暫停進一步溝通，直至回復(fù)平靜。
六、減少溝通的層級
人與人之間最常用的溝通方法是交談。
交談的優(yōu)點是快速傳遞和快速反饋。在這種方式下，信息可以在最短的時間內(nèi)被傳遞，并得到對方回復(fù)。但是，當信息經(jīng)過多人傳送時，口頭溝通的缺點就顯示出來了。在此過程中卷入的人越多，信息失真的可能性就越大。每個人都以自己的方式理解信息，當信息到達終點時，其內(nèi)容常常與開始的時候大相徑庭。因此，管理者在與員工進行溝通的時候應(yīng)當盡量減少溝通的層級。
如何與員工談心溝通2
1、不要把用心溝通和用情溝通混為一談
2、談心不要帶有很強的目的性
領(lǐng)導(dǎo)著性格各異的下屬，不是件容易的事情。知己知彼，百戰(zhàn)不殆！要管理好下屬，就要了解他們，及時和他們溝通，即及時和你的下屬用心溝通，了解他們的`情況及問題。不給下屬找借口的機會，同時，找好你的機會和借口，說服下屬服從于你。
溝通同樣存在著困難，如何和下屬溝通，及時掌握情況便成為了領(lǐng)導(dǎo)者首要了解的東西。尤其在企業(yè)發(fā)生重大情況時，例如當企業(yè)實施重大舉措時；當員工士氣低弱時；當企業(yè)內(nèi)部發(fā)生重大沖擊時；當部屬對主管有重大誤解時，當員工總是以種種借口推脫工作時，等等，有效的管理溝通將發(fā)揮其巨大的威力。那么，管理者如何才能與員工進行有效的溝通呢？
跟下屬用心溝通，具體說來，第一，就是工作上要講原則；第二，生活上要換位思考，要用幫助的心跟下屬溝通交流。
和你的下屬用心溝通，就是要引導(dǎo)他們，鼓勵他們。精細化管理專家張應(yīng)春老師總結(jié)了用心溝通八項基本原則，將此放在腦中，時時提醒著自己，并且以基本原則為基礎(chǔ)，配合對象、情況做臨機應(yīng)變的改動。
1.樹立你在下屬之間的形象；
2.對于你自己感興趣的話題或者事情，首先自己應(yīng)該對此事有個了解；
3.擁有自己的看法和意見；
4.讓下屬們知道你是想聽他們說的；
5.放下你的架子，向下屬們學(xué)習(xí)；
6.努力而耐心的聆聽；
7.在聆聽中建立你的威信；
8、如果是你不喜歡聽的話或者是不能接受的話，你就要反省自己。
我們要從事情的角度入手，設(shè)身處地地為下屬著想：給人希望、給人幫助、給人成長！聽對方的真心話，不要采取過于激進的態(tài)度，這樣會使矛盾激化，你自身也尋找不到好的理由說服他們，所以，要保持友好寬容的上下級關(guān)系才有利于做好管理。
如何與員工談心溝通3
1、主管可以用聊天的方式開頭，例如：「最近工作如何?哪些部份做得比較順利?哪些部份做得比較不順利?」把先說再聽的情形轉(zhuǎn)為先聽再說。這樣等于邀請員工分享他對工作的想法，同時也預(yù)為主管要說的話鋪路，營造出比較自然的談話氣氛。
2、如果主管在和員工談話時，一邊還在看電子郵件或做其它瑣事，員工會覺得他們不受重視。而且因為主管心不在焉，員工可能要花比較長的時間來傳達想法。當主管需要和員工談話時，可以事先約好，并且先確定談話時間，以及大致會進行多久。如此可以讓雙方認真看待談話，而非只是可有可無的閑聊。
3、有些主管把話都往心里放，很少加入辦公室里的閑聊，也很少向員工提及公司的狀況。尤其是當營運情況不良時，他們更少和員工溝通。當員工無法從主管那里得到任何信息時，他們會以自己的推測或聽來的謠言揣想真實的情況。通常這種揣想會丑化實情。當公司出現(xiàn)問題時，主管要集合員工，把問題攤開來說。告知員工公司目前采行的解決方法，并讓員工有表達看法及提供建議的`機會。
4、如果是一對一的情形，主管要做到先聽再說。如果是召開會議，主管一開始要先簡述召開會議的目的，然后把八○℅的會議時間，都花在聆聽員工對會議主題的看法上。在會議結(jié)束前，簡短地總結(jié)所聽到的意見，告訴員工公司預(yù)備采取的因應(yīng)措施，并且謝謝他們提供意見。
5、如果員工有問題，主管可以直接找員工談。如果主管需要客觀的意見，他可以和該員工的直屬上司討論，甚至和在其它公司中當主管的朋友討論，千萬不要和甲員工談?wù)撘覇T工的問題。
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