- 相關(guān)推薦
銀行員工與領(lǐng)導(dǎo)的相處技巧
銀行員工與領(lǐng)導(dǎo)的相處技巧有哪些呢?為了幫助大家解決這個(gè)問題，下面jy135小編為大家整理了銀行員工與領(lǐng)導(dǎo)相處的經(jīng)驗(yàn)分享，希望能為大家提供幫助!
銀行員工與領(lǐng)導(dǎo)的相處技巧 1
作為一名銀行員工，要了解員工和銀行領(lǐng)導(dǎo)之間的相處關(guān)系尤為重要。只有弄清其中的關(guān)系，也就是說只有弄清員工與領(lǐng)導(dǎo)在銀行工作中究竟處于什么樣的位置，才能理順工作把工作做好，并順利完成工作任務(wù)。
這也是銀行員工要解決的思想問題，更是正確把握銀行上下級(jí)關(guān)系的一個(gè)重要問題。銀行是有特殊責(zé)任的單位，員工與領(lǐng)導(dǎo)之間首先就是相互尊重，其次是上下級(jí)的隸屬關(guān)系，既要懂得自己與領(lǐng)導(dǎo)之間的差別，也要能恰到好處掌握與其接觸的分寸，與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系處理的和諧，就會(huì)得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)。
但如果平時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)過于親密，也不一定是好事;適當(dāng)保持距離，有時(shí)反而會(huì)更有利員工。員工與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系首先是銀行員工與銀行領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系。其實(shí)銀行員工與銀行領(lǐng)導(dǎo)之間的區(qū)別就是工作執(zhí)行與戰(zhàn)略決策之間的區(qū)別。
很多銀行員工在受委屈之后很容易把氣歸在銀行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)身上，覺得領(lǐng)導(dǎo)讓自己各種不舒服。銀行本身是沒有錯(cuò)的，如果出了問題，也只有銀行的領(lǐng)導(dǎo)才是各種銀行事物的決策者，大大小小的事情的決策權(quán)都在領(lǐng)導(dǎo)手里。
同樣，銀行的各種決策也會(huì)體現(xiàn)出銀行領(lǐng)導(dǎo)的能力和精神。而這兩者的關(guān)系也是處于問題的關(guān)鍵位置，所以說銀行員工與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系是一個(gè)至關(guān)重要的關(guān)系。在銀行工作，員工是要服從領(lǐng)導(dǎo)的安排和分配的，每一位員工只能代表銀行工作的個(gè)體，所以銀行的員工都不會(huì)與領(lǐng)導(dǎo)爭辯。
但如果一個(gè)員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)在工作方面有所不滿，他就有可能做兩個(gè)選擇：第一是繼續(xù)順從服從，二就是離開。在銀行工作與領(lǐng)導(dǎo)相處好壞或者是否被提拔，主要還是會(huì)看個(gè)人的工作能力和與人相處的方法。
現(xiàn)在的領(lǐng)導(dǎo)是否喜歡你現(xiàn)在的工作方式，因?yàn)椴灰粯宇I(lǐng)導(dǎo)都喜歡不一樣性格的人，至于怎么和自己手下的員工處理好關(guān)系，筆者身邊就有好的例子，我們理財(cái)部門的主任，他就做的很好，其做法就是和大家打成一片，放下架子，讓別人覺得你很親和，經(jīng)常和員工們聊聊天，以及問問工作上有什么難題，能解決的幫他們解決下，在大家眼里這樣就很好。
其實(shí)，銀行工作中都需要與領(lǐng)導(dǎo)建立良好的交流關(guān)系，但永遠(yuǎn)做不到親密無間。懂得恰到好處地掌握交往的分寸，也因此能得到上司賞識(shí)。筆者身邊的同事，剛被分到所里工作沒多久，就被總行抽走去做一項(xiàng)調(diào)研工作，具體工作是對(duì)各個(gè)支行進(jìn)行實(shí)地業(yè)務(wù)的考察，并要寫出調(diào)查報(bào)告。當(dāng)時(shí)這位同事在所里工作不是很忙就被領(lǐng)導(dǎo)抽去做考察工作了。
初期她覺得為難并不想去，考慮到自己對(duì)整體業(yè)務(wù)情況不熟悉，但又難于領(lǐng)導(dǎo)的決定，實(shí)在不好拒絕，只好勉強(qiáng)服從�？墒�，一個(gè)半月過去了，其他部門派去的同事都按分工交了調(diào)查報(bào)告，唯有這位同事由于缺乏經(jīng)驗(yàn)，對(duì)自己分工調(diào)查的三個(gè)支行不但沒摸準(zhǔn)信息，分析就更無從談起了。領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)時(shí)比較惱火，責(zé)備中間領(lǐng)導(dǎo)怎么會(huì)推薦這么一個(gè)人，還沖著同事說了一通。
其實(shí)，上級(jí)交代的事，如果擔(dān)心完成不好是可以找原因拒絕的，盡管領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)時(shí)會(huì)不高興，但轉(zhuǎn)念一想，員工的能力不在這范圍之內(nèi)，如果勉強(qiáng)接受下來，那么，此后處境就會(huì)更艱難。想到這也就不會(huì)過多計(jì)較，派別的有經(jīng)驗(yàn)的同事去完成也是沒問題的。
這也是經(jīng)驗(yàn)，工作中做出承諾時(shí)一定要量力而行。無論是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)，還是同事，當(dāng)他們要你辦事時(shí)，你要具體問題具體分析，認(rèn)真評(píng)價(jià)自己的辦事能力，然后再做決定。如果覺得辦不到，千萬不要冒然答應(yīng)。
否則，將來肯定是自己受苦。減少領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自身的影響有些員工為了能在單位站穩(wěn)腳，都與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)“套近乎”，期望能和領(lǐng)導(dǎo)打成一片，無論在公開場合還是私底下，都會(huì)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)恭維備至，在大家的眼里這樣的人肯定與領(lǐng)導(dǎo)算是"鐵桿"，這樣的人也對(duì)自己能和領(lǐng)導(dǎo)保持如此親密的關(guān)系會(huì)感到沾沾自喜。
但是如果好景不長，單位中途突然有調(diào)崗或者領(lǐng)導(dǎo)有變動(dòng)時(shí)，更嚴(yán)重是如果原先領(lǐng)導(dǎo)所提拔上來的人全要被降職甚至被調(diào)離，這種情況下大家會(huì)怎樣呢?其實(shí)能很好地把握同上司交往的尺度是件很好事。
與領(lǐng)導(dǎo)總能保持不遠(yuǎn)不近的關(guān)系，交往只是因?yàn)楣ぷ餍枰^沒有任何的私心或不可告人的目的。最重要的一點(diǎn)就是這樣的員工由于對(duì)工作業(yè)務(wù)的熟悉，也成了領(lǐng)導(dǎo)開展工作不可缺少的人。所以保持好一定的度，和認(rèn)知到每一次人事變動(dòng)都不會(huì)影響個(gè)人才是比較好的相處方式。當(dāng)然，單位的任何變化都不可避免地會(huì)影響到下屬的職位，尤其是不正常的人事變動(dòng)，如果和上司走得太近，一旦有任何人事變動(dòng)，可能就會(huì)成為部門"換血"的人選之一。
筆者在這個(gè)單位工作已經(jīng)七、八年了。我一向相信實(shí)干，認(rèn)為靠自己能力吃飯，憑著自己的努力贏來同事的尊重是最可靠的，但有時(shí)看著"不入眼"的同事升職比自己還快，心里難免不舒服。有時(shí)也在反思，一向不屑走“上層路線”的我，覺得也應(yīng)該學(xué)學(xué)其他的'同事，要與領(lǐng)導(dǎo)“套套近乎”。就在去年中秋節(jié)放假，我想了好久才鼓起勇氣給好幾個(gè)領(lǐng)導(dǎo)打了電話，但領(lǐng)導(dǎo)終歸是領(lǐng)導(dǎo)，電話很難打通。
好不容易有個(gè)人接了電話，而且還是部門經(jīng)理，經(jīng)理當(dāng)時(shí)搬了新家。我在電話里面說：“領(lǐng)導(dǎo)，節(jié)日愉快，想去你的新家看看，不知方便嗎?”但經(jīng)理在電話里支支吾吾地說：“我馬上要出去一趟，明天、后天大概都不會(huì)在家�！闭麄�(gè)黃金周期間，準(zhǔn)備的各種祝福都沒辦法送出去。
過了一段時(shí)間我才明白，到領(lǐng)導(dǎo)門上去，而且還是大過節(jié)的，在時(shí)時(shí)刻刻都反腐倡廉的今天是一件多么敏感的事!其實(shí)筆者當(dāng)時(shí)的想法并不是要討好領(lǐng)導(dǎo)，而是加深感情聯(lián)絡(luò)才是初衷，只可惜，選錯(cuò)了時(shí)間和方式。
后來才慢慢明白一些。還有一次，跟朋友回老家拿回來幾瓶藥酒，這不僅可以強(qiáng)身健體，增強(qiáng)體質(zhì)，還可以治氣喘病。起初我還不是特別愿意拿回來，因?yàn)闆]覺得是好東西，但朋友的意思是拿回去自己喝也行啊!于是腦筋靈機(jī)一閃，突然想起了單位的一位領(lǐng)導(dǎo)，他的老母親患有哮喘，早年因操勞過度，又無錢醫(yī)治，至今仍是無法根治，當(dāng)時(shí)就想領(lǐng)導(dǎo)的母親可能用得著。于是就把這幾瓶藥酒送給了領(lǐng)導(dǎo)。
后來，在單位每次碰到我就說：“多虧了你的藥酒，我母親的氣喘好多了�！鄙舷录�(jí)關(guān)系的處理而銀行的同事之間多多少少都會(huì)存在一些競爭意識(shí)，身邊也有這樣的例子。兩個(gè)同事居然是同學(xué)，聽他們自己聊天說彼此在學(xué)生時(shí)期很合得來，愛好也驚人地相似，例如她們都喜歡用某個(gè)品牌的化妝品，都喜歡打羽毛球，都喜歡聽某位明星的歌……兩人還經(jīng)常在一起玩笑嬉鬧，有時(shí)互開玩笑一點(diǎn)不會(huì)心存忌諱。
畢業(yè)后，兩人都來到單位。幾年過去了，其中一位就升了職，任現(xiàn)在的部門經(jīng)理，成了另位同事的直接上司。兩個(gè)人并沒有因?yàn)楹糜训纳w心存嫉妒，在工作上全力配合，關(guān)系依然很親密。但單位畢竟是個(gè)多事之地，她們的親密招到其他同事的非議，甚至有人開始向領(lǐng)導(dǎo)打小報(bào)告。其中一位從此留了心，她想兩個(gè)人要慢慢地疏遠(yuǎn)，最起碼在單位要嚴(yán)肅一些。
而另一位同事并沒有意識(shí)到這點(diǎn)，依然在辦公室和她嬉笑玩鬧。一天，這位升遷領(lǐng)導(dǎo)在自己辦公室里接待一位客戶，她的同學(xué)好友敲門后進(jìn)來，并沒有注意到還有人在，便沖著她問：“妞，今天晚上去看XX的話劇怎么樣?我好不容易才搞到了兩張票�！边@時(shí)正在跟客戶攀談的經(jīng)理臉色立即很不自然，只說了一句“這是辦公室像什么樣子?!”
這時(shí)她才發(fā)現(xiàn)在那張寬大的黑色沙發(fā)上，坐著一位老頭。不久后，她就被調(diào)到其他部門了，離開了這份自己十分喜歡的工作部門。當(dāng)她意識(shí)到兩個(gè)人是朋友，但也是上下級(jí)的關(guān)系時(shí)，覺得很不好意思，并改了很多，盡量在單位避免攀談工作之外的是事情。日后她們?cè)诠ぷ髦羞�是一如既往的全力協(xié)助"領(lǐng)導(dǎo)"工作，但在上班時(shí)卻十分注意分寸。
于是之后每次到這位領(lǐng)導(dǎo)辦公室或者自己領(lǐng)導(dǎo)辦公室的時(shí)候，她不再頻繁地開玩笑，也不會(huì)在辦公室一聊就是半天，而是用報(bào)告和E-mail的形式匯報(bào)工作。在中午吃工作餐時(shí)，她也不會(huì)每次都和上司在一起，而是和辦公室其他同事一塊聊天。一段時(shí)間后，這位被調(diào)走的好友和同事的關(guān)系也開始相處融洽了，一些與她暗中做對(duì)的人也開始改變了態(tài)度。
而她的好友經(jīng)理對(duì)她的善解人意感到欣慰，暗暗為她留意加薪和升職的機(jī)會(huì)，兩人關(guān)系自然也就更好了。其實(shí)，銀行工作中，員工與領(lǐng)導(dǎo)過于親密不一定是最好的，但如果適當(dāng)保持距離，有時(shí)反而會(huì)給我們帶來積極的影響。
銀行員工與領(lǐng)導(dǎo)的相處技巧 2
1、第一：站在對(duì)方角度考慮問題。作為銀行員工，掌握一個(gè)最基本的溝通技巧就是把自己當(dāng)成對(duì)方來考慮問題，也就是站在對(duì)方的`角度考慮，客戶為什么這么說，為什么會(huì)這樣。
2、第二：心態(tài)一定要平和。有時(shí)候客戶大鬧，那作為銀行員工一定要心平氣和，如果你也發(fā)大火，這個(gè)溝通就是根本進(jìn)行不下去，甚至惡化溝通結(jié)果。
3、第三：解決問題�？蛻暨^來溝通肯定是希望解決問題的，解決問題才是最主要的過程，所以作為銀行員工，一定要想這個(gè)問題如何解決，客戶才會(huì)滿意。
銀行員工與領(lǐng)導(dǎo)的相處技巧 3
面對(duì)“工作狂”上司——甘敗下風(fēng)
這類上司往往認(rèn)為自己是天下最能干的人，加上精力過剩，熱衷于工作，而且希望下屬也都和他(她)一樣，變成“工作狂”。面對(duì)這樣的老總，最佳對(duì)策就是甘拜下風(fēng)，不斷向他請(qǐng)教，令他永遠(yuǎn)感覺到你是在他的英明領(lǐng)導(dǎo)下努力工作，并取得成就的，這樣反而還可以得到他的賞識(shí)。
面對(duì)霸道的上司——要有勇氣
這類上司通常認(rèn)為要不斷威脅下屬，才能讓他們服服帖帖地干好活。對(duì)這樣的上司，你必須常常讓她感覺到你的存在價(jià)值。尤其當(dāng)你預(yù)見到她將會(huì)對(duì)你惡語相向時(shí)，你必須事先就想好回敬措辭。當(dāng)然，更重要的是不要被嚇倒。
面對(duì)疑神疑鬼的上司——每天給他(她)一份工作報(bào)告
這類上司整天懷疑自己的下屬偷懶不干活，所以在辦公室經(jīng)常導(dǎo)演“警察抓小偷”的游戲。遇到這樣的上司，最好的辦法則是每天(至少是每周)給她一份報(bào)告，明白告訴她你今天都做了哪些工作，以打消她的疑心，從此她放心你也安心。
面對(duì)優(yōu)柔寡短的上司——幫他 (她)痛下決心
這類上司大都多謀少斷，往往是已經(jīng)定好的決策，只要?jiǎng)e人提出一點(diǎn)修改意見，就能讓他一次次改變初衷，底下人就要不斷地重新來過。其實(shí)，你只要在讓他不感到有失身份的前提下，大膽和他商討一些決策，幫他痛下決心，再設(shè)法讓他堅(jiān)持下去就輕松多了。
面對(duì)健忘型上司——你只能像 “老媽子”
有的上司很健忘，常常顛三倒四，也常常丟三落四，有時(shí)明明在前一天講過的事，可二三天后，他卻說根本沒講過。最好的辦法是，當(dāng)他在講述某個(gè)事件或表明某種觀點(diǎn)時(shí)，你多問他幾遍，也可提出自己不同的看法，以故意引起討論來加深上司的印象，最后，還可以對(duì)上司的陳述進(jìn)行概括，用簡短的語言重復(fù)給他聽，讓他牢牢記住。
面對(duì)模糊型上司——“打破砂鍋問到底”
有的上司布置工作時(shí)含糊籠統(tǒng)，沒有明確具體的要求，既可理解成這樣，又可理解成那樣；有的前后互相抵觸，下屬根本無法操作和實(shí)施，一旦你去做了，他就會(huì)責(zé)怪說他的要求不是這樣，你弄錯(cuò)了。對(duì)這樣的.上司，在接受任務(wù)時(shí)，一定要詳細(xì)詢問其具體要求，特別在完成時(shí)間、人員落實(shí)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、資金數(shù)量等方面盡可能明確些，并一一記錄在案，讓上司核準(zhǔn)后再去動(dòng)手。
有的上司在你請(qǐng)示的某項(xiàng)工作需要得到具體指標(biāo)或明確答復(fù)時(shí)，他卻“哼哼哈哈”，沒有明朗的態(tài)度，或只說“知道了”，“你看著辦”等。那么，為了避免日后不必要的麻煩，做下屬的你可反復(fù)說明旨意，并想方設(shè)法誘導(dǎo)其有一個(gè)明確的答復(fù)，必要時(shí)，可采用提供語言前提的方法，如：“你的意思……”，讓上司續(xù)接，或者用猜測性的判斷讓上司回答，如：“你的意思是不是×××?”當(dāng)上司有了一個(gè)比較明確的答復(fù)之后，立即重復(fù)幾遍加以強(qiáng)化，也可進(jìn)一步延伸，“假如是這樣，那就會(huì)……”。
面對(duì)無知型上司——該出手時(shí)就出手
有些上司明明自己對(duì)業(yè)務(wù)不懂、外行、不擅長，但卻裝懂、裝內(nèi)行，處處想顯示自己，不是橫插一手，就是瞎指揮。面對(duì)這樣的上司，可分別對(duì)待。如是重要的、帶有原則性的問題，下屬可直接闡明觀點(diǎn)，或據(jù)理力爭，或堅(jiān)決反對(duì)，不能遷就，即使正面建議無效，也要想方設(shè)法迂回前進(jìn)，否則就等于是拿老板和自己的身家性命開玩笑;倘是無關(guān)大局的一般性問題，下屬則可靈活對(duì)付，盡量避免正面沖突和矛盾的激化。
面對(duì)內(nèi)向型上司——“隱密型” 溝通
曾有心理學(xué)家分析指出，內(nèi)向型的人比外向型的人更常使用電子郵件。所以，如果你的上司是較為內(nèi)向的人，相對(duì)于面談或聽電話來說，他可能更喜歡讀E-mail，并以此方法與屬下溝通。如果你想給看慣了普通黑白郵件的老板來點(diǎn)驚喜的話，那就多花些時(shí)間學(xué)習(xí)制作新意盎然的彩色動(dòng)畫E-mail吧。當(dāng)然，別在上班時(shí)間做私人聯(lián)絡(luò)，以免招致他人的口舌。
再提示你一個(gè)簡單受用的辦法：當(dāng)你要與上司談一件重要的事時(shí)，別用E-mail，而要通過面談來表示你的誠意和決心，一起吃午餐是個(gè)很好的方式，既不會(huì)受到其他同事的干擾，又能和上司作最直接有效的溝通。
面對(duì)挑撥是非、給老板打小報(bào)告的上司——以惡制惡
有一類上司，專愛在下屬之間挑撥是非，制造矛盾，還愛在老板面前打下屬的小報(bào)告，搞得員工之間關(guān)系緊張，還動(dòng)不動(dòng)就挨老板罵。像這樣的情況，就要員工之間先把話說開，確定是上司在搞鬼，再想辦法對(duì)付他。
俗話說：害人之心不可有，防人之心不可無，對(duì)這種差勁的“小人型”上司，決不能礙于情面而一味忍耐，一定要找準(zhǔn)時(shí)機(jī)，當(dāng)面揭穿，然后主動(dòng)找老板說明情況，讓老板了解事情的真相。要相信，當(dāng)老板的都是會(huì)為自己企業(yè)負(fù)責(zé)的，當(dāng)他得知自己手下的主管是如此之人，從企業(yè)的生存和發(fā)展出發(fā)，一般是會(huì)考慮采取相應(yīng)措施的。
面對(duì)平庸無能卻喜攬功推過的上司——?jiǎng)側(cè)岵?jì)偶露崢嶸
如果你的上司平庸、沒點(diǎn)子，你大可不必在意，完全可以以一顆寬容之心相對(duì)，“金無足赤，人無完人”嗎!一有為難的工作，就交給下屬去干，只能表明上司的無能，但對(duì)下屬來講未必不是好事，至少多了磨煉的機(jī)會(huì)，多了顯露才華的契機(jī)�！叭嗽谖蓍芟�，不得不低頭”，基本的一條是要學(xué)會(huì)與其相處，如果你不想和自己過不去，最好就不要和這種上司過不去。
如果上司喜歡把別人烹制的“佳肴”全部裝進(jìn)自己的碗里，不肯分出“一杯羹”，錯(cuò)了卻要下屬承擔(dān)，這說明他自私自利、人格卑微。與這種上司相處，就須剛?cè)嵯酀?jì)，既不可逆來順受，也不可一味頂撞。在老板面前適當(dāng)?shù)鼐S護(hù)一下自己的利益也是無可非議的，要讓上司知道做人是有原則的，忍讓也是有限度的。
【銀行員工與領(lǐng)導(dǎo)的相處技巧】相關(guān)文章：
跟領(lǐng)導(dǎo)相處的技巧03-16
與人相處的技巧方法07-29
情人之間相處的技巧09-01
與人相處的基本技巧方法10-28
職場與人相處的基本技巧08-19