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如何招聘電話銷售人員
如何才能招到電話銷售人員?銷售是給企業(yè)創(chuàng)造直接利潤(rùn)的職位，往往也是企業(yè)里流動(dòng)性最大的職位。銷售難招，電話銷售更難招，打了無數(shù)個(gè)電話，到了面試時(shí)間往往一個(gè)都沒來�，F(xiàn)在不少企業(yè)都不要求招到優(yōu)秀的電話銷售，只要招到人就行，但這點(diǎn)也很難做到。下面小編為大家收集整理了招聘電話銷售人員的技巧，希望能為大家提供幫助!
如何招聘電話銷售人員 篇1
1、 確定你要找什么人
這是最基本的要求，而又常常是導(dǎo)致搜索效果不佳的首要原因。現(xiàn)在我們要招的是電話銷售人員，那么就應(yīng)該先去銷售經(jīng)理那里了解清楚職位要求：
該崗位硬性要求(工作年限、薪酬范圍、所需要技能等);
部門的組織架構(gòu)、崗位的設(shè)置、崗位關(guān)鍵考核指標(biāo)、晉升機(jī)制等;
部門的用人標(biāo)準(zhǔn)，用人習(xí)性(主要針對(duì)用人部門負(fù)責(zé)人了解該類信息)。
電話銷售找什么樣的求職者成功幾率大?
一般來說，應(yīng)屆生的成功率會(huì)較大，一是因?yàn)樗麄儗?duì)各崗位的區(qū)別還沒有那么深刻的認(rèn)識(shí)，二是大多數(shù)剛畢業(yè)的孩子都比較有野心(賺大錢)。
在與他們溝通時(shí)也不要直接說是電話銷售，可以說是【銷售顧問】、【電商專員】、【營(yíng)銷助手】等之類的崗位名詞，這樣招的效果會(huì)好很多。招進(jìn)公司后再努力想辦法留住他們。
2、 巧用關(guān)鍵詞搜索
在搜索時(shí)關(guān)鍵詞至關(guān)重要。正常情況下，求職者會(huì)在求職意向、工作經(jīng)歷中使用相關(guān)性較大的關(guān)鍵詞，所以我們要考慮所需求職者簡(jiǎn)歷中的可能用詞。
比如：求職者意向“市場(chǎng)營(yíng)銷”、“營(yíng)銷推廣”、“銷售代表”等;或者工作經(jīng)歷描述中的“負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷售及推廣”等等。
除此之外，HR還可以用目標(biāo)公司(競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手)作為搜索關(guān)鍵詞。
3、 一定要保持耐心
搜索需要花費(fèi)大量的時(shí)間和精力去深入。所以，不要在一天工作即將結(jié)束時(shí)開始查找，因?yàn)槟銜?huì)忘記你的進(jìn)展;
在搜索時(shí)不要接電話或接待來訪者，這會(huì)讓你無法集中注意力;
不要指望馬上看到成效，精通搜索需要時(shí)間和經(jīng)驗(yàn)，不會(huì)立竿見影看到成效。
主動(dòng)投遞簡(jiǎn)歷的求職者
雖然說銷售難招，但還是會(huì)有求職者主動(dòng)投簡(jiǎn)歷的。對(duì)這類求職者，HR又該怎么做呢?
1、 初步判斷
做好電話銷售招聘的前期規(guī)劃：要通過公司的發(fā)展?fàn)顩r、產(chǎn)品、行業(yè)來判定所要招聘的銷售人員。
公司到底需要什么樣的人來做銷售，是需要富有專業(yè)知識(shí)的，還是需要表達(dá)能力強(qiáng)的?有了目標(biāo)與規(guī)劃，再去找合適的人才就能事半功倍。
2、 篩選簡(jiǎn)歷
在網(wǎng)絡(luò)招聘普及的今天，使用合適的招聘工具可以將一些步驟有效簡(jiǎn)化，將人才條件設(shè)定得更為科學(xué)、合理。
比如初步搜索人才時(shí)，可以把條件設(shè)置的相對(duì)低一些，如目前所在地、近期是否更新過簡(jiǎn)歷、入行銷售的意愿是否強(qiáng)烈等。
此外，HR不應(yīng)對(duì)簡(jiǎn)歷篩選抱有過高的期望與把握，簡(jiǎn)歷只是對(duì)一個(gè)人的初步認(rèn)識(shí)，全面判定需要更多方面的檢驗(yàn)。
招聘電話銷售的注意事項(xiàng)
招聘電話銷售，HR要非常注意的一件事——HR的心態(tài)。
HR的心態(tài)在整個(gè)面試過程中占主導(dǎo)作用，首先需要擺正的就是居高臨下的審判者心態(tài)。
現(xiàn)在的招聘領(lǐng)域，信息高度發(fā)達(dá)，招聘會(huì)、招聘雜志、網(wǎng)絡(luò)招聘信息比比皆是，工作機(jī)會(huì)一大把，更何況是電話銷售崗位，HR不再是主導(dǎo)求職者職位命運(yùn)的審判官。
據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，目前各大招聘市場(chǎng)的主導(dǎo)職位都是銷售，一份具有銷售意向的簡(jiǎn)歷一公布，各種面試電話就接踵而至，你覺得合適的簡(jiǎn)歷也許已經(jīng)有無數(shù)公司瀏覽過了。
如何通過一通電話給求職者留下好感?
首先，誠(chéng)意溝通的態(tài)度是必不可少的。在電話中不與求職者進(jìn)行平等溝通，甚至一副居高臨下的倨傲姿態(tài)，只能使求職者對(duì)招聘方提出的面試邀約產(chǎn)生抗拒。
如何使求職者對(duì)面試邀約產(chǎn)生興趣?
現(xiàn)在比較流行的一種做法就是“人才營(yíng)銷”。在電話邀約中，面試官要通過語言把自己的公司“銷售”出去，讓求職者對(duì)招聘方的職位環(huán)境認(rèn)可。
這就需要HR在電話中對(duì)公司情況進(jìn)行簡(jiǎn)要包裝。如果沒有優(yōu)勢(shì)和亮點(diǎn)，求職者是很難對(duì)一個(gè)聽起來默默無聞的公司感興趣的。
還有，最重要的就是福利待遇，有的HR很忌諱談這個(gè)問題。
找工作為什么?換工作為什么?薪水在更多時(shí)候是決定因素，招聘和求職要互相滿足需求才行。
直白地說出底薪，沒有底薪的要強(qiáng)調(diào)提成的`比例，讓求職者清楚地了解到努力工作一個(gè)月能得到怎樣的回報(bào)，并向求職者傳輸一個(gè)概念：努力就有回報(bào)，得到回報(bào)最多的肯定是最努力的。
齊全的福利保障也是個(gè)人求職者關(guān)注的焦點(diǎn)之一，更是企業(yè)正規(guī)化的體現(xiàn)點(diǎn)，所以適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)⑦@些信息傳達(dá)給個(gè)人求職者是成功招聘電話銷售人才的必要因素。
銷售是一個(gè)靠業(yè)績(jī)賺錢的工作，做銷售的人通常也比較在乎收入。
因此，HR需要在一切擁有的招聘渠道中宣傳公司福利待遇多好，銷售的產(chǎn)品多么知名，客戶群體多么不錯(cuò)。
另外，建議還可以提到晉升機(jī)制多么靠譜，畢竟不是每個(gè)銷售都愿意當(dāng)一輩子銷售的。
電話銷售招聘廣告范例
【銷售顧問】5人，20~30歲，男女不限。
這里有一群以“賺錢+玩樂”為目標(biāo)的積極有趣的團(tuán)隊(duì)，給你一個(gè)只要努力就能看到結(jié)果的平臺(tái)!
【工作內(nèi)容】
1、維護(hù)老客戶，拓展新客戶，幫助客戶解決問題;
2、以完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)為至高目標(biāo)，并制定個(gè)人銷售計(jì)劃;
3、負(fù)責(zé)收集、整理、歸納客戶資料，對(duì)客戶群進(jìn)行透徹的分析;
4、監(jiān)督計(jì)劃的執(zhí)行情況，將銷售進(jìn)展情況及時(shí)反饋給部門主管;
5、根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)和目標(biāo)找到需求點(diǎn)和銷售方向;
6、完成臨時(shí)分配的工作或任務(wù)，并配合其它部門完成相關(guān)工作。
【崗位要求】
1、高中及以上學(xué)歷;
2、有無工作經(jīng)驗(yàn)均可;
3、品行端正，具有責(zé)任心，吃苦耐勞、堅(jiān)韌不拔的耐心，團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)強(qiáng);
4、良好的溝通口才，及熱情洋溢的客戶服務(wù)意識(shí);
5、超強(qiáng)的抗壓能力，商務(wù)談判和公關(guān)能力，客戶需求洞察力;
5、需要有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)及客戶服務(wù)意識(shí);
【工資待遇】
3000底薪+高提成+團(tuán)隊(duì)領(lǐng)先獎(jiǎng)金+部門獎(jiǎng)金+企業(yè)年終獎(jiǎng)金
早上九點(diǎn)半，晚上六點(diǎn)半，中午休息一小時(shí)，周休兩天。
有意者快速聯(lián)系*經(jīng)理13560561762，或投簡(jiǎn)歷。
本公司直招不收取任何費(fèi)用，面試通過即刻錄取，當(dāng)日即開始培訓(xùn)入職!
最后，祝所有HR 818人力資源日快樂!不再愁簡(jiǎn)歷，不吃求職者的“鴿子”!
如何招聘電話銷售人員 篇2
一、背景
公司是房產(chǎn)代理銷售公司，就是幫開發(fā)商賣一手新房的專業(yè)銷售團(tuán)隊(duì)。公司內(nèi)部把房產(chǎn)銷售分成了兩個(gè)環(huán)節(jié)，一個(gè)環(huán)節(jié)是電銷，負(fù)責(zé)邀約客戶，保證客戶量；一個(gè)環(huán)節(jié)是售樓中心銷售，負(fù)責(zé)接待銷售。
電銷每日通話量很高，但無成交無提成，崗位底薪不高（而且還要考核），提成高，如果不成交，一個(gè)月下來2000左右的工資；如果成交，一個(gè)月成交一套也有4000-8000了。加上公司不提供工作餐，所以工作壓力大、工作時(shí)間長(zhǎng)（常加班）、工資不穩(wěn)定、生活壓力大，直接導(dǎo)致了很高的離職率。
自己到公司之后，面臨長(zhǎng)期招聘電銷的任務(wù)，因?yàn)槭潜仨氁龅氖�，再難也得做。
看了下員工檔案+了解了之前的招聘渠道與效果+現(xiàn)有員工找工作的渠道+了解行業(yè)的招聘方式。
得出：此崗位要求不高，初中及以上學(xué)歷，年齡20-32歲，男女不限，口齒清晰，想掙錢沒人帶沒方法，不想做最底層想通過努力改變自己命運(yùn)，聽話，吃苦耐勞（所以最好是外地的）即可。
渠道方面，之前主要是通過貼單招人，到崗周期不穩(wěn)定，分析下來效率最高的還是網(wǎng)絡(luò)招聘，搜簡(jiǎn)歷，主動(dòng)聯(lián)系，根據(jù)大叔講的80/20原則，決定60%精力用于網(wǎng)絡(luò)招聘電話邀約，20%用于張貼招聘單，10%用于內(nèi)推，10%用于其他所有輔助渠道
分析招聘優(yōu)勢(shì)：
1、提成雖然不高，但是一次性全額發(fā)放；
2、福利好，國(guó)內(nèi)外公費(fèi)旅游；自己做代理接項(xiàng)目，穩(wěn)定；每年項(xiàng)目多；
3、工作氛圍輕松；
4、工作環(huán)境好，人性化管理等。
分配任務(wù)，網(wǎng)絡(luò)招聘助理找簡(jiǎn)歷，自己負(fù)責(zé)邀約；貼單一起；內(nèi)推以自己為主；其他以助理為主。
二、渠道和邀約
1、 網(wǎng)站（58/趕集用的最多）
1）寫崗位的時(shí)候，寫的有引力一點(diǎn)，條件放寬一點(diǎn)，這樣才會(huì)有更多人覺得自己符合，想來嘗試；
多寫幾個(gè)崗位名稱，如話務(wù)員/電話銷售/客服專員等；
放上公司福利、活動(dòng)的圖片，提升吸引力；
選擇一個(gè)適當(dāng)?shù)男劫Y范圍，既結(jié)合實(shí)際又讓應(yīng)聘者覺得能做到。
2）不管招不招，每天更新，做好渠道維護(hù)，不能等到用的時(shí)候才臨時(shí)抱佛腳。
3）在電話邀約的時(shí)候，也遇到過很多放鴿子和因?yàn)楦鞣N奇葩理由不來面試的。
正在困惑的時(shí)候遇到大叔，根據(jù)大叔的《招聘系列》課程所講去做，恍然大悟，原來是在匹配度上，沒把握好。大叔又提醒不要公事化的方式，要面帶微笑，電話另一頭可以感受到！然后，又調(diào)整了邀約話術(shù)，之后的兩個(gè)月邀約成功率提高了20%。
4）細(xì)節(jié)上，如果是男孩子，就聲音溫柔一點(diǎn)，女孩子就是知心大姐姐，強(qiáng)勢(shì)的就硬氣一點(diǎn)，沒有主見的就循循善誘。
5）不管來不來的盡量都加個(gè)微信，來的方便發(fā)路線、地址，便于面試前聯(lián)系，不來的可以后續(xù)關(guān)注。
2、貼單
1）時(shí)間
選擇下班前/周末/晚上（確保第二天一早還在），確保曝光率；同時(shí)，重點(diǎn)區(qū)域保證張貼頻次。如果有空缺，夏天37度、冬天零下幾度都會(huì)看到自己和伙伴們的身影，晚上義務(wù)加班張貼，確保人員早點(diǎn)到崗。
2）地點(diǎn)
選擇人流量集中的`地方，如：外來人口集中的夜市、菜場(chǎng)門口、開發(fā)區(qū)人流量比較大的路口、超市門口、晚上夜宵比較鬧的地方、（前）員工比較集中的小區(qū)，有時(shí)出去吃飯也會(huì)留意不錯(cuò)的服務(wù)員或者中午送外賣的小哥，或者其他覺得還不錯(cuò)的，都會(huì)加個(gè)微信。
3）信息發(fā)布
工資吸引+福利+工作環(huán)境+練本事，在一堆里面要一眼能看到，要心動(dòng)，有時(shí)也放幽默的語言在上面。
4）張貼形式
貼在顯眼的地方，除了公告欄，急招的時(shí)候電線桿、樓梯口（貼在樓道間比在大門口要保留時(shí)間長(zhǎng)）、小超市里面（買點(diǎn)東西）、早餐店，出門帶凳子、掃把，有些公告欄被覆蓋的很快或者會(huì)被人才中介撕掉，所以貼在應(yīng)聘者能看到的高一點(diǎn)的地方（字打大一點(diǎn)，不建議A3紙）。
5）電話咨詢
少說一點(diǎn)崗位信息，基本符合條件的引導(dǎo)盡快來面試，忌電話里公司和崗位都了解的很清楚了，不再過來面試。
就是大叔常說的那句，細(xì)節(jié)決定成敗，所以把握好每一個(gè)細(xì)節(jié)，爭(zhēng)取更多的電話咨詢量。這里說下，自己以前沒有記錄的習(xí)慣，后來根據(jù)大叔的要求開始記錄招聘數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)是做分析找問題的基礎(chǔ)，一定要記錄，非常重要！
三、面試
1、提前準(zhǔn)備好面試的問題清單。
2、面試官：因?yàn)槊總�(gè)人都有吸引點(diǎn)，所以來個(gè)女孩子就讓帥帥的帶隊(duì)經(jīng)理去面試，來個(gè)男孩子就該學(xué)員去，來個(gè)挑一點(diǎn)的就找個(gè)強(qiáng)勢(shì)的壓一壓。這邊外地人多，候選人猶豫的時(shí)候就找個(gè)做的不錯(cuò)的老鄉(xiāng)去引導(dǎo)下。
3、避開弱勢(shì)，引導(dǎo)候選人關(guān)注公司平臺(tái)、項(xiàng)目保證、提成一次性發(fā)放、工作氛圍、晉升等優(yōu)勢(shì)。
4、加上蓉蓉師姐教的要在面試各個(gè)環(huán)節(jié)，把細(xì)節(jié)做到位，注重整個(gè)流程優(yōu)化，然后，當(dāng)月面試通過入職率提高了15%。
面試的時(shí)候真誠(chéng)多一點(diǎn)，尊重多一點(diǎn)，把握人心，畢竟一天能接到那么多面試電話，候選人的選擇還是很多的。
四、入職培訓(xùn)環(huán)節(jié)
以前入職之后團(tuán)隊(duì)就直接讓新員工自己去邊看邊學(xué)打電話了，發(fā)現(xiàn)新員工前三天留下來的比例極低。然后調(diào)整，進(jìn)來先培訓(xùn)，我自己培訓(xùn)，介紹企業(yè)、文化、崗位，帶著新員工做體驗(yàn)式游戲，幫助他們更快的融入團(tuán)隊(duì)找到歸屬感。然后再交給團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)專業(yè)知識(shí)，邊培訓(xùn)邊實(shí)踐，打好基礎(chǔ)。經(jīng)過培訓(xùn)再上崗的，入職一個(gè)月內(nèi)離職的很少。
五、新員工剛?cè)肼毜年P(guān)懷
1、剛進(jìn)來的時(shí)候沒有融入沒有存在感和安全感，指定老員工帶新員工，中飯一起叫，一起找地方午休，做什么都帶著新員工，生活上也給予一定的幫助，避免因?yàn)槿诓贿M(jìn)來而離職。
2、換位思考，如果自己到了新環(huán)境，融入需要很多幫助，所以給到新員工該有的關(guān)懷。
招聘過程中會(huì)遇到很多問題，找問題間的關(guān)聯(lián)，抓關(guān)鍵點(diǎn)，從根本上解決問題。
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