- 員工與老板溝通的技巧 推薦度：
- 老板與員工的溝通技巧 推薦度：
- 相關(guān)推薦
老板與員工的溝通技巧
老板與員工的溝通技巧 1
1直屬上司人很好，他常說(shuō)如果有任何問(wèn)題可以隨時(shí)去找他，真的可以嗎?
當(dāng)然不行。常設(shè)起意的訪問(wèn)是很不妥的，預(yù)約是基礎(chǔ)的禮貌。每個(gè)人都有本人的時(shí)間表，假如大家都可以隨時(shí)去找上司談個(gè)十多少分鐘二非常鐘，他還有自己的時(shí)間嗎?所以即便你的上司說(shuō)有任何問(wèn)題能夠隨時(shí)去找他，也倡議你必定要當(dāng)時(shí)預(yù)約，并且準(zhǔn)時(shí)達(dá)到、準(zhǔn)時(shí)停止。讓你的上司感觸到你對(duì)他的尊敬，以及你對(duì)彼此“時(shí)光資產(chǎn)”的器重。請(qǐng)記住，養(yǎng)成預(yù)約的好習(xí)慣，是尊重對(duì)方的表示，也是人與人之間彼此信任的基石。
2有位同事每次開(kāi)會(huì)都會(huì)領(lǐng)先去坐在老板的旁邊，這樣做好嗎?
辦公室開(kāi)會(huì)的座位倫理是這樣的：老板的旁邊坐的是他的貼身秘書(shū)或職位級(jí)別次高的員工，坐錯(cuò)位置只會(huì)顯出自己的不識(shí)大體。在國(guó)度級(jí)會(huì)議或儀式中，大家愛(ài)好察看最高首長(zhǎng)旁邊坐或站的是誰(shuí)來(lái)分辨其職位的高下，其情理就在于此。
3和老板一起外出時(shí)，可以和他并行嗎?
在國(guó)際禮節(jié)中，站位、坐位有“前尊右大”的原則，意即晚輩或下屬，應(yīng)該讓長(zhǎng)輩或上司走在自己的前面或右手邊;除非前方或右側(cè)有障礙物，晚輩或下屬此時(shí)需超前去肅清阻礙物。如果是三人并排行走，依照長(zhǎng)幼尊卑來(lái)排列，中間的地位是最尊貴的，右邊次之，年事最小或職位最低者應(yīng)走在左側(cè)。另外，當(dāng)一位男士同時(shí)和兩位女士并肩行走時(shí)，這位男士可以走在左邊，讓兩位女士走在旁邊和右邊。
至于進(jìn)出餐廳時(shí)，若沒(méi)有事先訂位，進(jìn)入餐廳時(shí)也沒(méi)有服務(wù)生引路的情況下，晚輩或職位較低者應(yīng)該走在前面篩選座位，并引領(lǐng)長(zhǎng)輩或上司入座。和女士一起用餐時(shí)，也是由男士走在前面帶路。用餐結(jié)束要離開(kāi)餐廳時(shí)，次序則相反，應(yīng)請(qǐng)長(zhǎng)輩、上司或女士先行;到了門(mén)口，晚輩、職位較低者、男士可先行一步去開(kāi)門(mén)，以利通行。如果是已事先訂位、有服務(wù)生帶路的情形，則由長(zhǎng)輩、上司或女士走在自己前面，追隨著服務(wù)生到達(dá)預(yù)約的座位入座。
4想請(qǐng)老板和同事來(lái)家里坐坐，但礙于和男友人或女朋友同居，怕造成他們的負(fù)面見(jiàn)解，該怎么辦?
現(xiàn)在絕大多數(shù)人已經(jīng)可能很開(kāi)明地對(duì)待這個(gè)問(wèn)題了。但什么事都并非相對(duì)，每個(gè)人對(duì)同居的接收水平不一樣，如果你的老板和同事們觀點(diǎn)很開(kāi)放就比較無(wú)所謂，只要在家里不表現(xiàn)出過(guò)火的親昵即可;如果對(duì)方是守舊派，仍是不要冒這個(gè)險(xiǎn)比較好，畢竟要真正做到“公私明顯”并不輕易。
5在走廊上和難得會(huì)晤或簡(jiǎn)直沒(méi)說(shuō)過(guò)話的大老板萍水相逢，怎么做比較好?
你可以很慷慨地打聲召喚：“董事長(zhǎng)晨安”或“董事長(zhǎng)好”。如果路窄，或恰好方向雷同，或是在洗手間里碰到，則可以禮讓他先行。
6度假時(shí)，如果上司還頻頻打電話來(lái)探討公事，該如何處理?
曾聽(tīng)過(guò)一個(gè)笑話：老板的幻想是發(fā)現(xiàn)你的員工可以完整不需要老板而獨(dú)破自主作業(yè);員工的惡夢(mèng)是發(fā)現(xiàn)你的公司沒(méi)有你還可以完善功課。所以換個(gè)角度思考，職場(chǎng)工作就會(huì)更快活。
很多公司都講求精簡(jiǎn)高效，經(jīng)常是人員較少但事務(wù)許多，因此每個(gè)人所負(fù)責(zé)的職務(wù)都是十分重要的。在度假分開(kāi)前，請(qǐng)務(wù)必先實(shí)現(xiàn)并支配好大大小小的事，支配職務(wù)代辦人，并向老板或主管講演你的部署與目前工作進(jìn)展的狀態(tài)等，讓你的老板或主管懂得清晰并同意后，你才干離開(kāi)公司去度假。而對(duì)于度假期間，老板或主管詢(xún)問(wèn)工作上事宜的電話時(shí)，也請(qǐng)耐煩講解，畢竟有些事情只有你最清楚，以不影響公司工作進(jìn)度為原則，才是最好的處理態(tài)度。
7和上司一起進(jìn)出室內(nèi)時(shí)，需要幫他開(kāi)門(mén)嗎?
和上司或長(zhǎng)輩一起進(jìn)出室內(nèi)時(shí)，可以在間隔門(mén)大概一米左右時(shí)，很天然地從容趨前幫忙開(kāi)門(mén)，而不是忽然慌張皇張地沖到前面去開(kāi)門(mén);在伸手開(kāi)門(mén)的同時(shí)，可以不疾不徐地稱(chēng)說(shuō)上級(jí)的職務(wù)并禮貌地說(shuō)：“總經(jīng)理，我來(lái)開(kāi)門(mén)。”
8跟上司私情很好，暗里都去過(guò)彼此的家中作客，上班時(shí)該用什么樣的立場(chǎng)對(duì)他比擬好呢?
只有在公事上是上司與下屬的關(guān)聯(lián)，無(wú)論你們私交有多好，請(qǐng)千萬(wàn)記�。簩�(duì)你們之間的“特別情義”，要心領(lǐng)神會(huì)、低調(diào)解理才好。在工作場(chǎng)合，不要刻意表現(xiàn)出你們很要好的樣子，由于在別人眼里，未免有公私不分的錯(cuò)覺(jué)，有可能給你們雙方帶來(lái)不用要的'困擾。其次，別在茶余飯后的閑聊中，不經(jīng)意間提起任何上司私生涯的事件。實(shí)在不僅是和老板，和公司其余共事的特殊情誼，也都應(yīng)如斯看待。
9有時(shí)候看老板手提的貨色很重，很想幫忙拿，但大庭廣眾之下又怕被別人說(shuō)是拍馬屁，怎么辦?
怎么會(huì)呢?你多慮了。下屬幫忙提私家包包之外的行李原來(lái)就是應(yīng)該的，讓老板大包小包，而自己兩手空空才是真的不合宜。尤其在良多時(shí)候老板真的需要幫忙，只是擔(dān)憂使喚你太多而令你發(fā)生惡感，不曉得該如何告知你罷了。老板婉拒你的好心時(shí)，你也千萬(wàn)別跟老板客氣，他說(shuō)自己拿你就真的讓他自己拿好了。準(zhǔn)則上，私人物品如背包、公文包，是應(yīng)該自己自己拿的，至于其他物品如書(shū)籍、圖片、文件、教材，下屬當(dāng)然可以幫忙。
10和上司一起去造訪客戶，招待職員把自己錯(cuò)以為上司，局面很為難，怎么處置比較好?
這種時(shí)候，請(qǐng)你趕緊闡明：“我是某某(姓名)，王總經(jīng)理在這里�！眰�(gè)別而言，職位高的人應(yīng)該走在前面，除非路線或目標(biāo)地不明確，下屬才應(yīng)該走在前面探路。然而一旦找到路了，特別是到門(mén)口了，還是應(yīng)該讓職位高的人走在前頭。
11在公司工作，老板年節(jié)都會(huì)送禮，需不需要回送呢?
根本上你不須要回送老板禮物，除非你的職務(wù)屬于專(zhuān)業(yè)導(dǎo)向，如醫(yī)師或律師等。因?yàn)閷?zhuān)業(yè)導(dǎo)向的職務(wù)在某方面和老板是屬于同等的，因而可以相互贈(zèng)送禮物。贈(zèng)予的禮物也不需要太寶貴，如辦公室和商務(wù)場(chǎng)所一定用得上的優(yōu)盤(pán)、手刺夾等就是不錯(cuò)的禮物。
至于普通的公司，其實(shí)很多老板并不一定喜歡接受員工的禮物，員工送老板禮物有時(shí)候會(huì)給他帶來(lái)困擾。年初的時(shí)候接受員工的禮物，會(huì)成為老板年終考察評(píng)估時(shí)的負(fù)擔(dān)。因此，大家是不需要回送老板禮物的，若要送禮，可以取舍特別的日子，例如老板誕辰、出國(guó)回來(lái)等，抉擇跟老板分享值得瀏覽的書(shū)籍、CD、美食，或是書(shū)寫(xiě)一張卡片等作為禮物，反而會(huì)比珍貴、正式的禮物讓老板開(kāi)心又沒(méi)有累贅。
12受到老板責(zé)備的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)怎么應(yīng)答才好?
職場(chǎng)上，面對(duì)批駁時(shí)的心態(tài)和反映很主要，當(dāng)初感到難以忍耐的指責(zé)，可能就是明日輔助你勝利的金玉良言。究竟，職場(chǎng)上的所有問(wèn)題需要的是“解決”，有時(shí)候事后的解決比當(dāng)場(chǎng)解決還要好。若老板當(dāng)眾指責(zé)你，你可以事后謙遜地訊問(wèn)他，他的期盼為何?而你自己在處理方式上有哪些不適當(dāng)?shù)奶幩?含混的概念會(huì)令人難以著手，所以最好能盡量明白、詳盡地弄明白細(xì)節(jié)，這樣在自我檢查與自我改良上，將會(huì)有很大的贊助。當(dāng)你對(duì)老板的唆使全體明了之后，可以告訴他你會(huì)盡量嘗試新的方法，并謝謝他的指導(dǎo)。若在事情告一段落，你發(fā)現(xiàn)他的斧正實(shí)屬公平、客觀，則可以再向他表現(xiàn)你的感謝。因?yàn)榻?jīng)由對(duì)方的指教與點(diǎn)撥，將使你更快步上軌道。
老板與員工的溝通技巧 2
1“你的問(wèn)題很好�！边@句話是鼓勵(lì)工人多向你反饋問(wèn)題。作為一名主管，你真正期望的其實(shí)是工人能夠自己解決問(wèn)題，然后告訴你他們是如何做的。創(chuàng)造一種鼓勵(lì)的氛圍，鼓勵(lì)工人自己解決問(wèn)題，如果他們犯了錯(cuò)，給出反饋和意見(jiàn)，但是不要因?yàn)樗麄兊闹鲃?dòng)而責(zé)罵他們。
“你的問(wèn)題很好�！边@句話要常掛在嘴邊，這能使你更清楚和了解他們工作的狀況。
2“你以后要提醒我哦”。這句話是鼓勵(lì)工人在你忘記一些重要工作或重要會(huì)議時(shí)候，能夠常督促和提醒你，使你不會(huì)誤了事情。如果你沒(méi)有時(shí)間及時(shí)對(duì)一個(gè)問(wèn)題做出思考，他們可以理解，但他們難以理解的是，你之后可能會(huì)忘記這件事。所以要鼓勵(lì)工人來(lái)提醒你，只要工人不反感，就應(yīng)該把跟進(jìn)這項(xiàng)“煩人”的工作交給他，讓工人來(lái)提醒也使他感到有工作的成就感。
因此“你以后要多提醒我，不要讓我忘記這件事!”也要常掛嘴邊。
3“對(duì)不起，這是我的問(wèn)題�！弊鳛橹鞴�，肯定有犯錯(cuò)的時(shí)候，有錯(cuò)誤不可怕，可怕的是不敢承認(rèn)錯(cuò)誤，不能面對(duì)錯(cuò)誤，甚至掩蓋錯(cuò)誤。這樣的主管是不能讓工人信服的。好的主管做錯(cuò)事后，一定會(huì)趕緊同工人說(shuō)：“對(duì)不起，我錯(cuò)了”，這樣可以引導(dǎo)工人主動(dòng)找自己的錯(cuò)誤和不足，這樣更有利于團(tuán)隊(duì)問(wèn)題的解決。
4“大家要是有任何意見(jiàn)，一定要跟我說(shuō)�！弊鳛橹鞴�，工作肯定難盡如人意，總會(huì)有處理不妥的時(shí)候。因此，“大家如果對(duì)我有不滿意的地方，請(qǐng)一定對(duì)我說(shuō)”。這句話既表明了作為主管好的工作態(tài)度，同時(shí)也能讓工人感到舒服，就算他的真的對(duì)你不滿意，你能夠說(shuō)出來(lái)，工人的氣也就消了。這句話表示你愿意聆聽(tīng)他的抱怨，所以工人對(duì)你更信任和心悅誠(chéng)服。
5“你好棒，給我說(shuō)說(shuō)細(xì)節(jié)�！边@句話是你對(duì)工人卓越工作表現(xiàn)的贊許，工人聽(tīng)了會(huì)很受用。工人通常會(huì)很擔(dān)心自己的工作成果不被認(rèn)可。當(dāng)工人告訴你某項(xiàng)個(gè)人工作成就的時(shí)候，不要只是說(shuō)，“哦，了不起”，你應(yīng)該繼續(xù)下去，問(wèn)問(wèn)細(xì)節(jié)，問(wèn)問(wèn)整個(gè)情況，而不是急著結(jié)束面談。
這樣做可以提高工人的自信，激勵(lì)他們努力工作，獲得更多更好的'業(yè)績(jī)。
6“謝謝你。”這句話是職場(chǎng)常用的禮貌語(yǔ)言，要注意說(shuō)出來(lái)的語(yǔ)氣與語(yǔ)調(diào)要誠(chéng)懇。對(duì)工人在工作中出色的表現(xiàn)，他們的努力和付出，都要給予感謝，讓工人感覺(jué)溫暖。懂得發(fā)自?xún)?nèi)心感謝部屬和他人的人，才能最終得到別人由衷的致謝!
老板與員工的溝通技巧 3
1人前表?yè)P(yáng)，私下批評(píng)
如果你經(jīng)常贊賞褒獎(jiǎng)員工，你會(huì)發(fā)現(xiàn)員工也會(huì)給你更多的積極反應(yīng)。記得，在人前表?yè)P(yáng)，在私下批評(píng)。當(dāng)別人事情做得很好時(shí)，不僅要當(dāng)眾表?yè)P(yáng)員工們的全力以赴，也要讓其他的員工注意到你的賞罰分明。
2對(duì)實(shí)際評(píng)論，避免假設(shè)
對(duì)別人進(jìn)行評(píng)價(jià)，說(shuō)他們不是一個(gè)很好的員工，這些言辭對(duì)你的員工起不到任何作用。但是，如果你告訴他們你觀察到的現(xiàn)象，給他們建議，表明你的言論，并幫助他們持之以恒地前行。比如說(shuō)，“你不是一個(gè)好成員”，這是一個(gè)假設(shè)，而“我注意到你在團(tuán)隊(duì)會(huì)議上說(shuō)的不多，你可以多多發(fā)言”，這就是觀察。
3解釋不良行為的負(fù)面后果
人們往往認(rèn)為自己的缺點(diǎn)無(wú)所謂，而當(dāng)你給予建議、幫助他們提高的時(shí)候，他們也會(huì)認(rèn)為你只是小題大做而已。不妨詳細(xì)解釋一下這種行為的后果，直截了當(dāng)?shù)馗嬖V他們?nèi)绾芜M(jìn)行改變。
4讓他們清楚你的要求
和“你努力得不夠”相比，“我更希望看到你花25%的時(shí)間去拜訪現(xiàn)有客戶”這樣的說(shuō)法更直接，也更具說(shuō)服力。
5避免間接反饋
沒(méi)有什么比“有人告訴我”更糟糕的開(kāi)場(chǎng)白了，千萬(wàn)不要以這樣的內(nèi)容開(kāi)始你的談話。
6你指派的工作是否與員工的能力匹配
有些人可能無(wú)法完成工作，那么他們可能需要培訓(xùn)，或是向有經(jīng)驗(yàn)的人學(xué)習(xí);而那些經(jīng)驗(yàn)豐富、技巧熟練卻沒(méi)有得到最佳利用的，可能需要讓他們參與到更多的決策和培訓(xùn)中來(lái)，以鼓勵(lì)他們做出努力。
7更具體地表述
無(wú)論你做什么，不要簡(jiǎn)明扼要地說(shuō)明，也不要以“你希望事情得到改善，變得更好”為借口。和“你不擅長(zhǎng)與團(tuán)隊(duì)溝通”相比，“我認(rèn)為你需要留出一點(diǎn)時(shí)間與產(chǎn)品部坐下來(lái)聊聊”更有效果。
8及時(shí)反饋
在年終的時(shí)候，將年度工作情況總結(jié)起來(lái)進(jìn)行評(píng)估，這是起不到什么作用的，還會(huì)落個(gè)不好的評(píng)價(jià)。在每一次問(wèn)題發(fā)生時(shí)，就要進(jìn)行反饋�！拔蚁肓私庀伦蛱炜腿颂貏e生氣的原因”，往往比“過(guò)去幾個(gè)月，和客戶的爭(zhēng)論發(fā)生了好幾起”要好得多。
9保持自信
我自己最喜歡的'工具，就是所謂的“自信模型”——展現(xiàn)你的理解，描述你的感覺(jué)，講述你的期望。我常常將它運(yùn)用在績(jī)效管理培訓(xùn)，以及一些大型企業(yè)集團(tuán)的客戶關(guān)系問(wèn)題中。
運(yùn)用起來(lái)就會(huì)是這樣的效果：“我完全理解你錯(cuò)過(guò)了截止日期的原因。但是，如果你可以提前告訴我，我就可以提前采取一些行動(dòng)。我希望你能在明天結(jié)束前，將這個(gè)月的數(shù)字報(bào)告給到我，下一次如果你對(duì)截止日期有疑問(wèn)的話，記得提前告訴我，如果你需要的話，我也會(huì)盡量幫助你�！�
如果你想嘗試下這個(gè)模式，不如現(xiàn)在就將它運(yùn)用到郵件或信件中，文字的改變?cè)斐傻挠绊懡^對(duì)會(huì)讓你大吃一驚。
【老板與員工的溝通技巧】相關(guān)文章：
員工與老板溝通的技巧08-31
老板與員工的溝通技巧 3篇01-04
與老板溝通的技巧策略02-10
與員工的溝通技巧03-03
與員工溝通技巧03-22
物業(yè)溝通技巧培訓(xùn)及與業(yè)主溝通技巧04-02
溝通的技巧01-24