業(yè)務(wù)員溝通技巧(精選9篇)
業(yè)務(wù)員溝通技巧1
一、提高自己的行業(yè)知識(shí)和產(chǎn)品知識(shí)
干一行就要愛一行，做一行就要專一行。在與客戶溝通時(shí)有一定的行業(yè)知識(shí)和產(chǎn)品知識(shí)，還有對(duì)于自家產(chǎn)品的熟悉度。自己能夠清楚的了解自家產(chǎn)品的特色，才能夠在與客戶溝通的時(shí)候，讓別人也能夠通過你來認(rèn)識(shí)到這到底是一個(gè)什么樣的產(chǎn)品。做到這些，才能使溝通言之有物，言之有理，說服力強(qiáng)，才能贏得客戶的信任。
二、溝通時(shí)，先學(xué)會(huì)推銷自己
大多情況下，我們對(duì)第一次見面的陌生人的印象都來自外表形象，專業(yè)的業(yè)務(wù)員一般在市場(chǎng)上都要求穿著職業(yè)裝，給人一種很精神很干凈的感覺，如果你的穿著打扮與你的身份和職業(yè)不相符，有點(diǎn)不倫不類的話，有的客戶一看你的外表就會(huì)否定掉你，他肯定不愿意跟你繼續(xù)交流，因?yàn)槲覀円恢闭f的銷售，先要推銷的是自己。所以注意儀表美，可以有效地增加給別人的好感，讓別人更好的接納，給人留下良好的第一印象。而且有些銷售員生性膽小內(nèi)向，害怕跟陌生人交往。但是既然選擇了銷售行業(yè)，想法設(shè)法去客服，不斷讓自己完美�，F(xiàn)實(shí)生活中，有許多人盡管與人交往的欲望非常強(qiáng)烈，但他們?cè)谏缃簧峡偸遣扇∠麡O的被動(dòng)的退縮方式，總是等待別人來首先接納他們。要知道，別人是不會(huì)無緣無故對(duì)我們感興趣的。因此，我們要想贏得別人，同別人建立良好人際關(guān)系，建立起一個(gè)豐富的人際關(guān)系世界，就必須做交往的始動(dòng)者，處于主動(dòng)地位。我們就應(yīng)少擔(dān)心，多嘗試。當(dāng)你主動(dòng)與陌生人打招呼，攀談時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你的努力幾乎都是成功的。
三、圍繞目標(biāo)，用幽默風(fēng)趣的語言溝通會(huì)更愉快
對(duì)于銷售員來說，一般都是愛說、能說的，當(dāng)然這也是銷售員的必備技能之一，但是需要注意的是，凡是過猶不及，當(dāng)你口若懸河，滔滔不絕，離題千里時(shí)，就會(huì)漫無目的，不能把自己的意圖表達(dá)明白，結(jié)果造成溝通的`失敗。因此讓對(duì)方明白你的意圖成了溝通成功的關(guān)鍵。而且優(yōu)秀的的銷售員在同別人溝通時(shí)，不會(huì)只是枯燥乏味的解說。因?yàn)�，枯燥的解說是少有人愿意聽下去的，同樣一個(gè)事情，換一種幽默的表達(dá)方式更容易被人們接受。機(jī)智詼諧、妙趣橫生的語言總能引人人勝，而且有的經(jīng)典案例中，不乏利用幽默的語言化解銷售尷尬，從而取得成功。
業(yè)務(wù)員溝通技巧2
1、 永遠(yuǎn)微笑面對(duì)顧客，哪怕對(duì)方提出無理要求時(shí)。微笑能化解大多數(shù)不滿、敵意與仇恨。真誠的微笑還能讓顧客自動(dòng)放棄不合理的要求。
2、 經(jīng)常保持與顧客聯(lián)系溝通、了解顧客的處境與需求，通過滿足顧客需求來引導(dǎo)顧客行為，必要時(shí)還要影響公司改變政策。不要隨便說"公司的規(guī)定是這樣的我也沒有辦法"，這樣會(huì)引起顧客的反感。
3、 永遠(yuǎn)不與顧客爭(zhēng)吵，哪怕到了無法合作的時(shí)候。爭(zhēng)吵會(huì)輸?shù)羯夂团笥殃P(guān)系，很多時(shí)候顧客只是想找一個(gè)人發(fā)泄一下不滿而已，并不一定要放棄與你合作。
4、 真誠的關(guān)心和幫助顧客。人人都想得到關(guān)心和幫助，顧客也是人。
5、 不失時(shí)機(jī)的贊美顧客、鼓勵(lì)顧客，哪怕他有一點(diǎn)點(diǎn)微足道的成績(jī)與進(jìn)步。
6、 不要過分夸大你推銷產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，這樣會(huì)給顧客增強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品過高的期望值，以后你的產(chǎn)品達(dá)不到你所說的優(yōu)點(diǎn)，顧客就會(huì)覺得你是在吹牛，對(duì)你的產(chǎn)品、對(duì)你的人品都會(huì)打折扣。
7、 千萬不要把顧客當(dāng)下屬，溝通時(shí)應(yīng)該以多商量、多建議、少指責(zé)、少指揮的口氣說話。
8、 要把顧客當(dāng)成自己的'親人去關(guān)心對(duì)待，但在關(guān)心顧客的同時(shí)也要學(xué)會(huì)拒絕，不要什么事都依著顧客，這樣會(huì)把顧客給寵壞，使顧客失去對(duì)問題的解決能力。
9、 在市場(chǎng)上打拼的優(yōu)秀營銷人才，都要學(xué)會(huì)腳踩兩只船，平衡顧客與企業(yè)間的關(guān)系，維護(hù)好雙方的利益，否則就會(huì)落水，不是得罪了顧客就是讓企業(yè)失望，認(rèn)為你在吃里扒外。
10、 最后是來自人體的啟示，上帝給了我們兩只眼睛、兩個(gè)耳朵、兩只手和兩條腿，卻只給了我們一張嘴，就是要求我們?cè)谂c顧客交往中多聽、多看、多干、多走，細(xì)心觀察、查找問題，適當(dāng)?shù)卣f一些有益于發(fā)展的建議，與顧客成為真正的朋友。
業(yè)務(wù)員溝通技巧3
一、 平衡、積極的心態(tài)
米盧在帶領(lǐng)中國隊(duì)的時(shí)候提出過一句經(jīng)典的話：態(tài)度決定一切，態(tài)度就是一種心態(tài)，不管做那一行，平衡的心態(tài)能夠讓你正視你遇到的困難以及得到的收獲，讓你始終保持一種清醒，不至于困難將你困在某一個(gè)地方，也不會(huì)被短暫的勝利沖昏頭腦;積極的心態(tài)是一個(gè)人能夠提升所必須的，積極的心態(tài)是戰(zhàn)勝惰性的法寶，是向上的保證;
二、 對(duì)公司制度的認(rèn)同
公司的制度是業(yè)務(wù)員開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)的平臺(tái)，也是業(yè)務(wù)員升遷淘汰的一種依據(jù);但是制度是滯后的，肯定無法緊根據(jù)市場(chǎng)情況變化，當(dāng)然也不會(huì)一成不變，這就要求合格的業(yè)務(wù)人員在公司的制度適合市場(chǎng)情況下，能夠順利開展，盡快的出成績(jī)，但是在制度有偏離市場(chǎng)的跡象的時(shí)候，亦能夠盡量的適應(yīng)制度要求，并提出合理的建議幫助修改制度，使之適應(yīng)市場(chǎng)變化;很多業(yè)務(wù)員在一個(gè)公司制度適合市場(chǎng)的時(shí)候，愿意為工作，并且能夠作出一些成績(jī)，但是當(dāng)這個(gè)制度不適合市場(chǎng)的時(shí)候，選擇逃避，比如辭職或者抱怨，這就是對(duì)公司制度的一種不認(rèn)同;
三、 產(chǎn)品知識(shí)
不用多說，一個(gè)人對(duì)自己在賣什么都不知道，您覺得他能夠做一個(gè)好的業(yè)務(wù)員么?比如一些快速消費(fèi)品的'業(yè)務(wù)員，不僅僅需要知道要推銷的是什么東西，有什么用處，還要盡量詳細(xì)的了解這些產(chǎn)品都是怎么樣生產(chǎn)出來的!
四、 基本的商業(yè)知識(shí)及業(yè)務(wù)操作技能
基本的商業(yè)知識(shí)是必備的，諸如簡(jiǎn)單的財(cái)務(wù)知識(shí)、會(huì)計(jì)常識(shí)、相關(guān)商業(yè)法律常識(shí)等等;當(dāng)然想成為一個(gè)好的業(yè)務(wù)員，肯定也好嚴(yán)格的按照公司指定的業(yè)務(wù)制度開展業(yè)務(wù)，必須要對(duì)公司的業(yè)務(wù)制度了解透徹，真確的掌握公司業(yè)務(wù)制度的操作規(guī)程，并且能夠結(jié)合自己的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，在制度允許的情況下對(duì)操作規(guī)程進(jìn)行拓展，使之適合市場(chǎng)規(guī)律;
五、 溝通技巧
溝通是分兩面的：一個(gè)是傾聽，一個(gè)是訴說，而一個(gè)業(yè)務(wù)員掌握大溝通技巧不單純的包括傾聽和訴說的能力，應(yīng)該涵蓋一些有用的談判技巧，能夠通過溝通讀懂對(duì)方的意思，把握一些業(yè)務(wù)切入的點(diǎn);當(dāng)然業(yè)務(wù)員還需要在與客戶的溝通的過程中去了解競(jìng)品的信息以及一些有用的市場(chǎng)信息;
六、 學(xué)習(xí)意識(shí)
中國有句古話，就是“活到老，學(xué)到老”，業(yè)務(wù)員面對(duì)的是瞬息萬變的市場(chǎng)以及善于學(xué)習(xí)、進(jìn)步的客戶，所以必需不斷的學(xué)習(xí)，從市場(chǎng)中吸取養(yǎng)分，將顧客作為學(xué)習(xí)對(duì)象，還有通過讀書以及互聯(lián)網(wǎng)獲取最新的知識(shí)，才能完善、提升自己的能力，才能自如的應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的千變?nèi)f化
業(yè)務(wù)員溝通技巧4
(1)通話時(shí)是否熱情?是否面帶微笑?
別以為見不到面就不需要微笑，當(dāng)你板著臉的時(shí)候，聲音里也會(huì)透出嚴(yán)肅，即使不見面，通話方一樣可以感受到你的冷淡情緒。相反，通話時(shí)面帶微笑，連聲音都會(huì)一并甜美動(dòng)聽起來，極具感染力。
人嘛，生而追求美和快樂，笑容傳遞著快樂，會(huì)讓電話那端的客戶愛上與你聊天，自然而然就交了心。
【小技巧】在電話旁準(zhǔn)備一面鏡子，通話時(shí)關(guān)注下自己的表情，如果板著臉就提醒自己笑一笑，增加自己的通話熱情。
(2)關(guān)注通話時(shí)說話音量，不能太小，不能太大。
聲音太小，對(duì)方聽著費(fèi)力，交談下去的興趣大幅銳減，“喂喂喂，你那兒是不是信號(hào)不好!”聽不清咱還是別往下聊了。
聲音太大，對(duì)方聽著刺耳，頭痛欲裂，“好好好，那就這樣吧”，嘟嘟嘟——，草草敷衍幾句就急著掛了電話。
(3)通話時(shí)語速適中，音調(diào)自然又富于變化，切忌機(jī)械化。
如果通話全程都是一個(gè)平平的調(diào)子，只怕客戶聽著聽著就睡著了，醒來時(shí)對(duì)你剛剛說了些什么完全摸不著頭腦。
至于語速，有些人覺得語速快顯得思路清晰，做事麻利，這在面對(duì)面溝通時(shí)或許有這效果，但電話里講話猶如連珠炮，只怕把客戶轟得暈暈乎乎，“什么什么，他剛剛講的什么?”
話到重點(diǎn)處，記得略略放慢語速，吐詞清晰，務(wù)必讓對(duì)方聽清你要說的關(guān)鍵和重點(diǎn)。
(4)語氣要在平和中有激情，耐心中有愛心，絕對(duì)不能有不耐煩的語氣。
這條只可意會(huì)不可言傳，請(qǐng)自行感受。
(5)注意控制通話節(jié)奏，適當(dāng)停頓，讓客戶有機(jī)會(huì)參與到談話中來。
恰到好處的停頓可以使你有時(shí)間來感知談話進(jìn)行的感覺，讓客戶有機(jī)會(huì)參與到談話中來，而讓客戶參與到談話中，(敲黑板!)，是非常非常重要的。
一次好的溝通交流，應(yīng)該是雙向的，相互的，而不是聽一個(gè)人滔滔不絕說個(gè)不停。
全程都是你一個(gè)人在講，你真的確定對(duì)方在聽?抑或是已經(jīng)隨手把電話遞給了自己的寵物狗?
適當(dāng)?shù)耐ｎD一下，可以更有效地吸引客戶的`注意力，也能讓你判斷出對(duì)方有沒有聽你說話，想不想繼續(xù)聽你說話。
如果停頓后，客戶示意你繼續(xù)說，你就繼續(xù)發(fā)揮。如果對(duì)方顯示出了不耐煩或情緒不佳，那么就爽快結(jié)束這次通話，下次找機(jī)會(huì)再聊，莫強(qiáng)求。
同時(shí)，停頓也是客戶向你提出問題的好機(jī)會(huì)，抓住這個(gè)機(jī)會(huì)吧，少年!
(6)語言中要注入情感。
同樣的一句話，用不同的情感來表達(dá)，效果是不一樣的。只有發(fā)自內(nèi)心地喜歡自己的工作、認(rèn)真的對(duì)待客戶，才能讓說出去的每一句話都飽含情感，富有生命，使客戶感動(dòng)。
有感情的語言和其他一切溝通技巧相比是最有用處的武器。
業(yè)務(wù)員溝通技巧5
1、介紹簡(jiǎn)潔明了
首先一點(diǎn)，很重要，說話必須要簡(jiǎn)單明了，和客戶見面的時(shí)候、銷售的時(shí)候都是，在兩三句話里要介紹完，語速要慢一點(diǎn)但是不能拖沓，但是說話的時(shí)候要注視對(duì)方眼睛并且略帶笑容。
2、業(yè)務(wù)員不要談與銷售無關(guān)和主觀性議題
業(yè)務(wù)員和客戶進(jìn)行溝通的時(shí)候，往往很難控制好客戶的話題，特別是對(duì)于一些新人來說，如果控制不好，那樣就很容易被客戶“牽著鼻子走”，跟著客戶進(jìn)行一些主觀性的議題，這樣很容易會(huì)產(chǎn)生一些分歧，后來可能會(huì)因?yàn)槟承﹩栴}而爭(zhēng)得面紅耳赤，即使你可以爭(zhēng)得主導(dǎo)位置，但是最后，一筆業(yè)務(wù)就泡湯了，所以，在進(jìn)行溝通的時(shí)候，和銷售無關(guān)的東西，最好不要談，還有一些主觀性的議題也應(yīng)該盡量避免。
3、交談時(shí)不要講太多專業(yè)術(shù)語
在交談的時(shí)候要少用一些專業(yè)性術(shù)語，如果在交談的時(shí)候有一大堆專業(yè)術(shù)語，客戶又聽不懂，就像墜入云里一樣，那樣客戶很容易會(huì)產(chǎn)生抵觸和厭惡心理，所以在介紹的時(shí)候盡量用一些簡(jiǎn)單易懂的話語來替換那些專業(yè)術(shù)語，這樣客戶才會(huì)聽得更明白，而且溝通起來會(huì)更快捷，銷售過程才會(huì)更順暢。
4、面對(duì)客戶提問回答要全面
客戶進(jìn)行提問的時(shí)候，一定要回答全面，而且在回答的時(shí)候也不是滔滔不絕和越多越好，而是越精越全面越好，不要有遺漏，客戶在了解產(chǎn)品的時(shí)候，要一次性地回答客戶的問題，全部回答完了，那客戶也弄清楚了，那也不會(huì)多問。
5、理智交談
在銷售的時(shí)候，不要用一些反問的語氣來駁斥客戶，如果在交談過程中，客戶出現(xiàn)惡意問題，而你又以牙還牙，那很容易會(huì)將客戶駁倒，客戶也很容易被駁走，如果出現(xiàn)這樣的情況，要以微笑和合體的語氣來回答客戶問題，切忌跟著客戶變得不理智起來。
6、具有溝通性
1.說服性的銷售觀溝通具有封閉性
每個(gè)人都會(huì)遇到一些難以溝通的客戶，完全把你的內(nèi)心世界與他的隔離開。讓你不知道他在想什么，這就是與客戶的溝通的封閉性，這就需要我們鼓動(dòng)對(duì)方，多說一些好處，讓他知道他做了這項(xiàng)決定，是對(duì)他有益的。
2.說服性的銷售觀溝通具有開放性
有一次我去金蝶公司，正好碰上了他們的銷售主管管這項(xiàng)業(yè)務(wù)，此人很健談，是個(gè)歷史迷，談中國古代史，談文藝復(fù)興，談二戰(zhàn)，就這樣我一下午的時(shí)間就白費(fèi)了。所以，銷售人員要注意，碰到這樣的情況要及時(shí)轉(zhuǎn)移話題，防止被客戶牽著走。
注意：不要跟著客戶說，這樣你就更容易掉進(jìn)客戶的.陷阱;伺機(jī)而動(dòng)，摸清對(duì)方的用意;認(rèn)同客戶，以達(dá)到思想上的共鳴。
3.說服性的銷售觀溝通具有親和性(以案例說明)
通過上面的映射，我們看到客戶的溝通最重要的性質(zhì)，其親和性，無論是捭之者，動(dòng)之情也，闔之者，結(jié)其誠也.都少不了親和性(在中國西南航空的空姐們，是我們學(xué)習(xí)親和性的榜樣，她們每天用微笑來感化客戶，在微笑中她們用自己的熱情洋溢著公司的服務(wù)，做到以笑為先,以禮待人)
業(yè)務(wù)員溝通技巧6
一個(gè)成功的銷售員應(yīng)該記住的話：
1、推銷成功的同時(shí)，要使這客戶成為你的朋友。
2、任何準(zhǔn)客戶都是有其一攻就垮的弱點(diǎn)。
3、對(duì)于積極奮斗的人而言，天下沒有不可能的事。
4、越是難纏的準(zhǔn)客戶，他的購買力也就越強(qiáng)。
5、當(dāng)你找不到路的時(shí)候，為什么不去開辟一條？
6、應(yīng)該使準(zhǔn)客戶感到，認(rèn)識(shí)你是非常榮幸的。
7、要不斷去認(rèn)識(shí)新朋友，這是成功的基石。
8、說話時(shí)，語氣要和緩，但態(tài)度一定要堅(jiān)決。
9、對(duì)推銷員而言，善于聽比善于辯更重要。
10、成功者不但懷抱希望，而且擁有明確的目標(biāo)。
11、只有不斷尋找機(jī)會(huì)的人，才會(huì)及時(shí)把握機(jī)會(huì)。
12、不要躲避你所厭惡的人。
13、忘掉失敗，不過要牢記從失敗中得到的教訓(xùn)。
14、過分的謹(jǐn)慎不能成大業(yè)。
15、世事多變化，準(zhǔn)客戶的情況也是一樣。
16、推銷的成敗，與事前準(zhǔn)備的功夫成正比。
17、光明的'未來都是從現(xiàn)在開始。
18、失敗其實(shí)就是邁向成功所應(yīng)繳的學(xué)費(fèi)。
19、慢慢了解客戶的消費(fèi)心里，不要急于求成。
20、你要去認(rèn)同別人，不管他說什么，你都要點(diǎn)頭，然后微笑，你都給他來個(gè)是，是不是這樣？因?yàn)槟愕挠^點(diǎn)得到認(rèn)同你就覺得，總有道理，但是他剛剛得到你認(rèn)同的時(shí)候，你有沒有發(fā)覺，他出于尊重也會(huì)認(rèn)同你的觀點(diǎn)，相信嗎？這樣就可以建立良好的人脈，產(chǎn)生良好的共鳴和溝通。
業(yè)務(wù)員溝通技巧7
一、簡(jiǎn)潔地表述自己
業(yè)務(wù)員是一份以談話為主要形式的工作，所以，簡(jiǎn)潔地表述自己的意見是業(yè)務(wù)員的重要表現(xiàn)。洽談一是無論進(jìn)行什么內(nèi)容的會(huì)談，你都應(yīng)該注意循著客戶的眼睛說話，可以要求他下訂單，也可對(duì)他的不合理的條件直言不諱，或是商定下一輪會(huì)談的時(shí)間、地點(diǎn)；二是對(duì)于重要的事務(wù)應(yīng)在幾分鐘以內(nèi)很簡(jiǎn)要地說明，尤其是與客戶意思截然相反的意見，應(yīng)長(zhǎng)話短說，盡快結(jié)束有關(guān)這個(gè)話題的談話，有利于保持談話的友好氣氛。
如果不能在每一次約定的洽談中取得一些進(jìn)展，或作出某項(xiàng)決定，從而陷入冗長(zhǎng)的會(huì)晤之中，浪費(fèi)時(shí)間與精力，除非是為了生意上的策略而采取的拖延戰(zhàn)術(shù)，否則，對(duì)自己或?qū)λ藖碚f都是一種極大的浪費(fèi)。
二、采用心理勸導(dǎo)策略
心理勸導(dǎo)策略是業(yè)務(wù)員在與對(duì)手洽談對(duì)應(yīng)采取的方法。它是通過規(guī)勸引導(dǎo)的方法影，對(duì)手，使其改變態(tài)度和行為的策略。這是談判中最普通、最直接和最主要的方法。
1自然勸導(dǎo)法
這是指在勸導(dǎo)中采取順乎自然的方法向?qū)κ种v述自己的主張、觀點(diǎn)和態(tài)度，使對(duì)手有概括性了解。
2沖擊勸導(dǎo)法
此法與自然勸導(dǎo)法不同，是針對(duì)具體的對(duì)象、觀點(diǎn)、意圖等采取“全面壓上的沖擊性較大，集中精力解決某一問題的方法。這種勸導(dǎo)往往帶有批評(píng)和否定的成分，所以要做好充分的準(zhǔn)備，用詞不能過激，要簡(jiǎn)明扼要迂回進(jìn)行，同時(shí)要注意業(yè)務(wù)談判的態(tài)度，以免讓對(duì)方產(chǎn)生蔑視或不被尊敬的心理，致使談判出現(xiàn)感情裂痕。
3含蓄勸導(dǎo)法
通常是在不宜明確表達(dá)某種意圖時(shí)采用的一種含而不露、委婉、隱秘的啟發(fā)式方法。此方法在表達(dá)自己意圖的同時(shí)能給自己留有回旋余地，以免被動(dòng)。還可使雙方氣氛融洽，避免出現(xiàn)僵持尷尬的局面。但在運(yùn)用時(shí)要根據(jù)業(yè)務(wù)談判對(duì)手的情況有分寸、有尺度地把握時(shí)機(jī)和火候。
4明確勸導(dǎo)法
顧名思義，是觀點(diǎn)明確、直言不諱地向?qū)Ψ教岢鲆蠛鸵娊獾姆椒�。一般在知道�?duì)方已有了明確意向，只是尚未最后定奪時(shí)用明確勸導(dǎo)法使其早下決心。這種方法有利于利落快速地處理問題，節(jié)省時(shí)間并提高談判效率。
5逆向勸導(dǎo)法
這是在業(yè)務(wù)談判雙方實(shí)力相差較大的特殊情況下，弱方對(duì)強(qiáng)方勸導(dǎo)的方法。弱者在困難面前利用逆向勸導(dǎo)法使對(duì)手疑慮，進(jìn)而產(chǎn)生自我懷疑乃至有所醒悟，直到最終雙方達(dá)成一致。但這要看逆向勸導(dǎo)的對(duì)象胸襟是否開闊，作風(fēng)是否嚴(yán)謹(jǐn)，如果其一味地恃強(qiáng)凌弱，以大欺小，逆向勸導(dǎo)法也不會(huì)發(fā)揮出太大的作
三、靈活處理談判中的困難
業(yè)務(wù)員開展業(yè)務(wù)工作時(shí)，總會(huì)遇到一些這樣或那樣的困難。業(yè)務(wù)員應(yīng)采用恰當(dāng)?shù)姆椒�，靈活處理這些困難。
1買完再談的方法
商業(yè)交往中，許多買主都喜歡談妥后再購買東西，這在商業(yè)上是一個(gè)好方法。不過，作為業(yè)務(wù)員，有時(shí)先買再談效果反而會(huì)更好，不論你是買主或者是賣主，對(duì)這兩種方法都不能有所偏愛，兩者都必須靈活地加以運(yùn)用，否則也會(huì)給自己帶來不小的.損失。什么叫先買再談法呢?所謂先買再談，是指由買主提議先和賣主簽好合約，但必須由賣主先墊出一分押金。而雙方同意在未來的某個(gè)特定的日子，完成該項(xiàng)交易。
許多業(yè)務(wù)員比較喜歡在工作開始前，就先完成交易，因?yàn)橘I主一旦承諾后，就不大容易毀約或者更改合同了。時(shí)間、財(cái)務(wù)和心理上的各種束縛，都會(huì)使得買主難以改變?cè)鹊募s定。所以，盡管他僅是一個(gè)暫時(shí)性的承諾，卻已使買主無法動(dòng)彈了，這樣的交易方式對(duì)雙方都有益，特別是在碰到下面的幾種情況時(shí)，買主更應(yīng)采用：
�。�1）在沒有時(shí)間談判的時(shí)候。
（2）如果買主認(rèn)為賣主的價(jià)錢還算便宜的時(shí)候。
�。�3）買主了解賣主的背景或用意。
（4）當(dāng)賣主害怕失掉這筆生意時(shí)，諸如以后可能會(huì)有供過于求的情形。
（5）由過去的資料顯示，賣主不會(huì)欺騙買主的。
（6）除非這個(gè)工作已經(jīng)做好了某個(gè)程度而又能估計(jì)時(shí)。
�。�7）如果以后的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)比現(xiàn)在更激烈時(shí)。
業(yè)務(wù)員溝通技巧8
業(yè)務(wù)員溝通技巧列舉一：當(dāng)你所代表的公司的品牌知名度不高時(shí)……
解決方案：在公司名或品牌名的前后加上一些簡(jiǎn)短的修飾短語：例如，如果你所代表的公司來自歐美，那就毫不猶豫地在公司名前加上國名，因?yàn)楫吘埂把筘浀钠焚|(zhì)較好”這一觀念一時(shí)間還難以消除。如果你所代表的公司屬于內(nèi)地非知名品牌，那你可以在其后加上一些同行業(yè)中的排名介紹，當(dāng)然，最好的策略還是在后面的Offer上選擇突破口比較現(xiàn)實(shí)一些。
業(yè)務(wù)員溝通技巧列舉二：做B—B的電話營銷，電話直接打到了公司領(lǐng)導(dǎo)處，而他或他的助理把你推向其它的相關(guān)部門（如：財(cái)務(wù)科，后勤處……）；于是，面對(duì)這些部門的負(fù)責(zé)人，你將怎樣打開局面？
解決方案：你不妨在開場(chǎng)白中客意強(qiáng)調(diào)“剛才我打電話給你們的老總，他讓我打電話給你們部門，看一下你們是否有這方面的.需求……”，其中的好處在于：在一開始就暗示對(duì)方你是由一位有強(qiáng)大背景的人士引薦而來，不管最后電話營銷的結(jié)果如何，一開始財(cái)務(wù)處或后勤處的負(fù)責(zé)人將不得不重視你的電話，讓你較順利地完成產(chǎn)品或服務(wù)介紹。
業(yè)務(wù)員溝通技巧列舉情況三：面對(duì)語氣急促，態(tài)度生硬的受眾：
解決方案：如果對(duì)方語氣急促，態(tài)度生硬，那就說明他們?cè)谝婚_始就對(duì)你的電話沒什么好感。在這種情況下，如果你在開始的15秒內(nèi)不能切入正題，那么他們的掛機(jī)率會(huì)極高。這時(shí)候你應(yīng)該清楚考驗(yàn)?zāi)阏Z言能力的時(shí)候來到了：你必須盡可能在最短的時(shí)間內(nèi)，用最簡(jiǎn)潔的語句來表達(dá)出盡量多的內(nèi)容。對(duì)此，你采取的方案可以是：
1、突出公司、品牌的關(guān)鍵詞
2、在描述產(chǎn)品或服務(wù)的時(shí)候，避免用一些過于專業(yè)的名詞或修飾語
3、保持較快的語速，但在最關(guān)鍵的地方有意地停頓一下，這樣反而可以突出你所要表達(dá)的內(nèi)容。
追問：
可是我現(xiàn)在有點(diǎn)害怕打電話了，特別是在同事的面前，我害怕，我該如何去克服這個(gè)困難�。�
回答：
自卑是一種消極的自我評(píng)價(jià)或自我意識(shí)，自卑感是個(gè)體對(duì)自己能力和品質(zhì)評(píng)價(jià)偏低的一種消極情感。自卑感的產(chǎn)生，往往并非認(rèn)識(shí)上的不同，而是感覺上的差異。其根源就是人們不喜歡用現(xiàn)實(shí)的標(biāo)準(zhǔn)或尺度來衡量自己，而相信或假定自己應(yīng)該達(dá)到某種標(biāo)準(zhǔn)或尺度。如“我應(yīng)該如此這般”、“我應(yīng)該象某人一樣”等。這種追求大多脫離實(shí)際，只會(huì)滋生更多的煩惱和自卑，使自己更加抑郁和自責(zé)。自卑是人生成功之大敵。自古以來，多少人為自卑而深深苦惱，多少人為尋找克服自卑的方法而苦苦尋覓。下面這些途徑和方法頗具操作性，有助于人們擺脫自卑，走向自信。
業(yè)務(wù)員溝通技巧9
一、與權(quán)勢(shì)者溝通
在很多時(shí)候，我們都需要同有權(quán)勢(shì)的人打交道，借用他們手中的權(quán)力，或求助他們給于支持和幫助。在很多人看來這是一件很難辦到的事，視求助有權(quán)勢(shì)的人幫助為畏途，其實(shí)事情并非人們想象的那個(gè)樣子。有權(quán)勢(shì)的人也同樣具有同情心和責(zé)任感，有的非常具有開拓意識(shí)，他們都是一些值得信賴的人，同他們打交道，往往比想象的還要容易。只要你表達(dá)出自己的愿望，提出了自己的要求，或恰當(dāng)準(zhǔn)確地援用了制度和規(guī)定，他們定會(huì)給你滿意的答復(fù)。當(dāng)然也會(huì)有些權(quán)勢(shì)者，有相當(dāng)優(yōu)越感，盛氣凌人脾氣暴噪，自尊自大，不容易交往，但要搞定他們并非是一件難事。只要了解了他是一個(gè)怎樣的人，就有辦法把事情搞定，了解了對(duì)方事情就算辦成了一半。
二、與注重道德的權(quán)勢(shì)者溝通
注重道德的權(quán)勢(shì)者，他們的優(yōu)點(diǎn)是非常介意自己的口碑，他們的特點(diǎn)是墨守成規(guī)，喜歡在一些無關(guān)緊要的小事情上要求盡善盡美，他們的缺點(diǎn)是有時(shí)看起來目光短淺。他們行事極度強(qiáng)調(diào)次要細(xì)節(jié)。如果你的要求有些“出格”，他會(huì)讓你感到此人特別麻煩甚至愚腐透頂。他要求你做事“精確無誤”和“一貫遵從”，把道德品質(zhì)奉為神明。他從不冒險(xiǎn)去做一件好事。在很多事情上他們不僅缺乏想象力，而且也不能完全了解你所從事的事情。他非常擔(dān)心你鬧出事來，所以他有堅(jiān)持自己意見的道理。那過去人們?cè)谔幚磉@種事情時(shí)，都做得非常好，他不會(huì)同意你那些“出格”的計(jì)劃，更不會(huì)允許在他的職權(quán)范圍內(nèi)到得到實(shí)現(xiàn)。因此：
l、你要表現(xiàn)出自己對(duì)道德品質(zhì)有很高的修養(yǎng)，讓他相信你也是個(gè)“衛(wèi)道士”
2、給他介紹，你過去的值得宣揚(yáng)的“道德故事”或“品質(zhì)故事”
3、把你要做的事與道德品質(zhì)桂上勾
4、通過幫助他，拓寬他的視野
5、讓他更全面地了解這件事的運(yùn)作情況
6、你一定要做到坦率，用自信、沉著但又不缺乏執(zhí)情的口吻讓對(duì)方明白你的真實(shí)情感。
這就是打動(dòng)他的要點(diǎn)，盡管他死死盯著你的“越規(guī)”行為，懷疑你有沖犯道德的不良品質(zhì)，不會(huì)不越雷池一步。所以必須通過你的努力，他往往能改變自己的想法，并相信你是一個(gè)上進(jìn)的“年輕人”。進(jìn)而關(guān)心你的事情以及計(jì)劃，最終他可能仍然不親自出面支持你，但他為你開了綠燈，因而他是一個(gè)好人。
把眼前的事用傳統(tǒng)的觀點(diǎn)進(jìn)行描述，在語言上用接近或相似的說法，以便于他接受這個(gè)現(xiàn)代事物。
三、與獨(dú)斷專行的權(quán)勢(shì)者溝通
獨(dú)斷專行者總是自以為是頑固不化的人，他們一味地堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)，聽不進(jìn)去別人的想法，他認(rèn)為他不得不警告你，說你應(yīng)該干什么事，不應(yīng)該干什么事，不要干不該自己干的事，不要侵犯國家以及政府的權(quán)利，別企圖利用政府為個(gè)人謀福利，即使是在一個(gè)福利國家也是如此。他們喜歡強(qiáng)調(diào)自己的權(quán)力，這樣做以防止很多不該發(fā)生的事，認(rèn)為自己一旦放手或放權(quán)，天下必定大亂。認(rèn)定自己非常聰明，不會(huì)對(duì)自己手中的權(quán)力失去那怕是暫時(shí)失控，更不會(huì)放任那些不安定分子，或某公司，利益集團(tuán)，妄圖削弱國家的利益，就算這個(gè)利益符合國家的利益亦如此。他只看到你得到的，并且是從“他的手中”得到的，而看不到市民和市政府也同時(shí)受益。
他是政府要員，他怎么也不會(huì)忘了這一點(diǎn)。在他的眼里，他最有眼光，他的行為最符合人民的利益，并且不容質(zhì)疑。他會(huì)正顏厲色地、不容分說地，強(qiáng)加給你一個(gè)不實(shí)的說法，然后把你訓(xùn)叱一通，即使是他的專橫給你帶來多大的麻煩、多大的痛苦，也不要向他訴苦。至于你請(qǐng)求他們?yōu)槟闫评�，哪怕僅此一次，并且這對(duì)你、對(duì)你的事業(yè)、你的團(tuán)體非常重要，他也一點(diǎn)都不會(huì)聽進(jìn)去。要知道他和他所代表的官僚的嚴(yán)正不容動(dòng)搖，似乎人命關(guān)天也不能觸動(dòng)或改變他們的決心。發(fā)生在你身上的不幸還不至于影響到使他們改變觀念。不管你說的話多么有見地，他也聽不進(jìn)去半點(diǎn)。他所表現(xiàn)的是滿心焦慮，怎么會(huì)有你這樣的公民，怎么會(huì)不畏懼政府官員，一心馬上就把你控制住。
可能事情剛開始，你就感到心涼了。你或許想告訴他公民的利益，告訴他你是一個(gè)很有成就的人，你的計(jì)劃你的意愿應(yīng)該得到政府的支持，或是能得到來自官方的、更好的更切實(shí)可行的建議。你現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)如果要進(jìn)行對(duì)等的正常的交流和溝通那簡(jiǎn)直是太難了。這些官僚恐怕永遠(yuǎn)不會(huì)考慮合法投資者的利益，或者嘗試做一點(diǎn)對(duì)工商界更友好、更公平的態(tài)度。若想讓他們改變恐怕太難了，他一心一意要把他的思想灌輸給你，而不考慮你是不同的民族，有不同的宗教信仰和文化背景，卻要求你亦步亦趨。老觀念在這里根深蒂固，新的思想別想從他那像石頭一樣的官僚作風(fēng)的縫隙里生長(zhǎng)出來。因此，你必需做到。
1、給他以笑臉
2、允許他給你的公平的批評(píng)
3、制好“友好”的氣氛，讓他感受到那股“清新的空氣”
4、圍繞你要做的這件事，陳述你的觀點(diǎn)
5、根據(jù)他的說法推測(cè)可能出現(xiàn)的后果
6、告訴他這是一項(xiàng)名利雙收的大好事
7、如果得到他的允許你做將是多么誘人
8、你所談到的結(jié)果是必然的目標(biāo)
9、暗示他能從這里得到最大的受益
10、這在市政建設(shè)和民選活動(dòng)中將產(chǎn)生巨大的影響
1l、讓他看到你是多么渴望將這個(gè)計(jì)劃付諸實(shí)施
12、表明你愿意不惜一切代價(jià)使它成功
13、說明實(shí)現(xiàn)這個(gè)計(jì)劃可能出現(xiàn)的阻礙
14、拿出你排除阻礙的具體方案
15、如果他能贊同，那么一切阻礙將不復(fù)存在
16、只要到了明天，一切就會(huì)變得非常明了
如果你第一次沒有打動(dòng)他，就把你的計(jì)劃拿回去，修改一次重新再來，要表現(xiàn)出志在必得的樣子，如有必要，可將事情作一些具體的夸張，仿佛要做出驚天動(dòng)地的事業(yè)來，也可以給他戴高帽子。因?yàn)樽鲰敻呙弊拥摹凹垺被ú涣硕嗌馘X。他雖然會(huì)因?yàn)槟硢栴}拒絕你，但往往會(huì)因?yàn)榱硪粋�(gè)理由而接受。對(duì)專橫的人要采取迂回的辦法。但是不要通過另外的人，除非他的心腹干將為你解難，通常他不會(huì)因?yàn)樗烁淖冎饕狻Ｋ袝r(shí)并不是認(rèn)為那件事不能做，而是不愿看到別人做，而是要自己做，“自己的人”做。在你給了他高帽子后，他有可能認(rèn)為你是“自己的人”。因而改變主意。他決不容忍別人違反任何規(guī)定，但自己眼中卻沒有任何規(guī)定。還時(shí)常認(rèn)為別人侵害了他的權(quán)力。所以你要向他說聲對(duì)不起，不管你是否有錯(cuò)，畢竟道歉是一件小事，比起要得到他的同意要容易得多。從某種意義上來講，專橫者因有缺陷，所以往往更容易搞定，只是看起來很嚇人。就像貪財(cái)好色的官僚最容易擺平，即使是違法的事他們都敢干。
四、與理想主義的權(quán)勢(shì)者溝通
有的領(lǐng)導(dǎo)人物心理比較健康，在做事時(shí)給人以盛氣凌人的感覺，他們自信、堅(jiān)強(qiáng)、喜歡堅(jiān)持己見。他們希望有所作為，帶有“肯做”的態(tài)度和內(nèi)在動(dòng)力，樂于接受挑戰(zhàn)，能夠接受新生事物。他們是“天生”的領(lǐng)導(dǎo)者，希望得到人們的尊敬，并且能夠?yàn)榇蠖鄶?shù)人謀福利，不畏懼權(quán)威，行為果斷，愛下命令，并以此豎立自己的權(quán)威，榮譽(yù)感很強(qiáng)，能運(yùn)用具有建設(shè)性力量的人。能支持人以及保護(hù)他人。做具有意義的事業(yè)的倡導(dǎo)者和帶頭人。一旦你成為他的對(duì)立面，就會(huì)發(fā)現(xiàn)他咄咄逼人，使你感到處于他的包圍之中。你可能并不是他的敵人。但你還是會(huì)受到?jīng)_擊，因?yàn)檫@種人渴望得到別人的青睞，總是要占上風(fēng)，他們的命令方式也使人難以忍受。結(jié)果，他們沒有多少朋友，特別是在他們的身邊，真心擁戴他們的人很少，做一名“統(tǒng)治者”是他們一生的首要目標(biāo)，為了實(shí)現(xiàn)自己的理想和愿望，他們經(jīng)常會(huì)在自己意識(shí)不到的情況下踐踏別人的感情。
因此他們身邊的人，往往容易背叛他或暗算他，因?yàn)樗麄兊某晒?huì)使另一些人的心理壓力更大，他們獲得的榮譽(yù)聲名會(huì)使人妒嫉。
這種人的行為有時(shí)往往非常幼稚，他們似乎永遠(yuǎn)不會(huì)成熟，事業(yè)上容易受到挫折。他們?cè)敢馀c他人分享榮譽(yù)，所以與他們打交道是一件很容易的事，尤為難得的是他們大多非常具有同情心，對(duì)有求于他們的窮人或來自底層的貧民具有天然的同情心，對(duì)此我們給需要與他們打交道的人提出如下建議：
1、以坦誠的態(tài)度與他們打交道
2、為個(gè)人的事情求助他們時(shí)不要太張揚(yáng)
3、他們?cè)敢鈳椭跽叩幌矚g讓別人知道他們只是個(gè)“有同情心的人”
4、如果他認(rèn)為你是個(gè)有才華的人，就會(huì)幫助你實(shí)現(xiàn)你的愿望
5、但同他們打交道時(shí)需要用“才華”或“窮人”來包裝自己
6、“理想”的東西對(duì)他有很大的誘惑
7、因此，要鉤他這條大魚，誘餌自然是“理想”
8、不要以成就者的身份與他們打交道
9、他們對(duì)在政治文化藝術(shù)上有成就的人，要么就當(dāng)作是自己的老朋友，要么就當(dāng)作是假想敵
10、他們不喜歡陳規(guī)舊習(xí)
11、他們不怕樹敵
12、當(dāng)你受到壓迫或權(quán)貴的欺辱時(shí)，可以利用他們打敗對(duì)手
13、只要你能扮演成“不幸的人”就能獲得他們的同情
14、只要你的愿望符合他的理想、他也會(huì)支持你干“出格”的事
15、但一定要注意，不要因?yàn)橛星笥谒投Y’
16、他們認(rèn)為一點(diǎn)錢財(cái)會(huì)沾污他們的名聲
17、對(duì)他的“臣服”就是送給他的最好禮物
18、如果你是一個(gè)自私自利者，只有他認(rèn)為你是一個(gè)“狂人時(shí)”才會(huì)容忍你或?qū)捤∧?/p>
19、如果有充分的理由，你可以對(duì)他說一回善良的謊言
五、與大款人物溝通
在我們的人生事業(yè)里無法躲避金錢與財(cái)富的誘惑。金錢在這個(gè)社會(huì)中是一種力量，而它們往往掌握在一部分人的手里。為了實(shí)現(xiàn)我們的愿望，達(dá)到我們的目標(biāo)，我們必需借助這個(gè)力量：這就是我們需要搞定有錢人的意義。我們不可能生來就握有金錢，即使你出生在一個(gè)超級(jí)富豪家庭，這筆財(cái)富也未必由你支配;沒有誰把這筆財(cái)富乖乖交給你。同樣，要搞定你的老爸，或是把他的事業(yè)交給你，或是讓他全面支助你的事業(yè)。握有財(cái)富的人，有常人沒有的心態(tài)，有自己的人生價(jià)值觀，這一點(diǎn)一般人總是難以理解。富有的人與未掌握財(cái)富的人有一種自然的矛盾，只了解了他們的生活，而不了解他們的金錢觀是很難實(shí)現(xiàn)與他們有有效溝通的。即便是他們的故舊、親友也是如此。所以為了你的人生，為了實(shí)現(xiàn)你的理想(這肯定不是他們的理想)，成就你的事業(yè)，我們必然要借助他們手中的財(cái)富。過去的那種白手起家的創(chuàng)業(yè)故事已不適合今天這個(gè)時(shí)代。當(dāng)今世界的財(cái)富是整個(gè)社會(huì)的財(cái)富，也不是由一代人一天創(chuàng)造出來的，是世世代代積累起來的。利用這筆財(cái)富開創(chuàng)我們的美好人生是理所當(dāng)然的。21世紀(jì)創(chuàng)業(yè)傳奇，原始積累的故事，就是成功地利用社會(huì)資金�，F(xiàn)代社會(huì)的淘金客，也不需要穿著破爛的衣衫，在水坑黑洞里挖掘，’而是到有錢者那里去挖掘，打投資商、銀行家的主意。只要你有本領(lǐng)，他們非常愿意與你合作，或把大筆的錢財(cái)交給你�？梢院翢o疑問地說：善于同他們打交道的人，干事業(yè)就不會(huì)太難，不善于和他們打交道的人，想成事業(yè)就太難，甚至完全看不到成功的希望，看不到自己的明天。只有能搞定有金錢財(cái)富的人，這個(gè)社會(huì)對(duì)你來說才是平等的，才能保證公平地競(jìng)爭(zhēng)，否則你會(huì)有一種是社會(huì)棄兒的感覺。如果你再看見騙子都能從他們那里搞到巨額資金，一生都花不完，會(huì)讓你悲哀一生。因此，我們說與掌握金錢財(cái)富的人打交道必須具有一定的才能和技巧，這是現(xiàn)代社會(huì)生存的必備手段。
六、與自我吹噓的大款溝通
有些人因?yàn)樽约河绣X，而引起了別人羨慕或注意，就認(rèn)為自己是個(gè)成功者，是個(gè)重要人物，“經(jīng)常自我吹噓夸耀自己的成功，編造自己創(chuàng)造的奇跡”。即使是“天上掉下來的”財(cái)富，他也會(huì)認(rèn)為那是自己的本領(lǐng)，白命不凡。這種人輕浮，總是以“成功者”自居。盡管沒有任何人相信他的能力，也是如此。他們時(shí)刻不忘自己的“遠(yuǎn)大志向”，白欺欺人。如果誰曾經(jīng)得到他的資助便會(huì)以“恩人”自居。盡管如此，由于他有錢，一些沒有志氣的人還是放縱他。以至他時(shí)常信口開河。不過每個(gè)人都會(huì)因?yàn)樽约涸?jīng)說過的話付出一點(diǎn)代價(jià)，最終會(huì)有兌現(xiàn)的時(shí)候。這些人因?yàn)榇祰u上了癮，為了保證有追隨者，也會(huì)有部分的兌現(xiàn)，但不可能完全兌現(xiàn)。所以對(duì)這種人說的話，不能聽得太認(rèn)真。信不信由你。他畢盡不會(huì)給你造成什么不良后果。
其實(shí)在內(nèi)心，他對(duì)自己還是比較客觀的，他非常清楚自己有多大的實(shí)力，有多大的能耐。僅僅是愛慕虛榮，特別忌諱別人說他是個(gè)“幸運(yùn)兒”。他不是一個(gè)干實(shí)事的料兒，對(duì)自己的前程也心存顧慮，也害怕自己將來陷入困境。所以他們?cè)诮煌幸蚕Ｍ錾嫌姓娌艑?shí)學(xué)的人，找到有能力的可靠的合作伙伴。如果他手里還有一點(diǎn)權(quán)力的話，他們很容易“放權(quán)”給你一個(gè)干事的機(jī)會(huì)。因此要搞定這種人并不難，他也并非那種完全不能合作的人。
與這樣的一些人打交道必須注意
1、在小事上不必跟他認(rèn)真
2、打他的主意時(shí)要講求機(jī)會(huì)
3、陪他吃喝是與他交朋友的機(jī)會(huì)
4、這種人有時(shí)會(huì)在酒后吐真言
5、要搞定他先交往他身邊的.人
6、結(jié)交他周圍的人非常容易;都是貪小利者
7、與他交朋友，但別奉承他
8、與他交往不能太熱情
9、讓他相信你是一個(gè)有本領(lǐng)的人
10、讓他相信你是一個(gè)好朋友
11、讓他看到你是如何做成一件事的
12、和他的家人保持一定的距離
13、經(jīng)常讓他看到你在做事
14、在他面前把自己塑造成“奮斗者”形象
15、告訴他沒有任何人幫助你也能獲得成功
16、在他對(duì)你產(chǎn)生濃厚的興趣時(shí)，改變你的態(tài)度
17、拿出具體的方案
18、提出具體的要求
19、讓那些酒肉朋友都聚齊
20、給他們一點(diǎn)“口惠”
21、一次就把事情敲定
七、與斤斤計(jì)較的大款溝通
斤斤計(jì)較并不是一種品質(zhì)，而是一種習(xí)慣。尤其是有錢人，是一種在漫長(zhǎng)積斂財(cái)富過程中養(yǎng)成的習(xí)慣。他們愛錢，因?yàn)樗麄兊倪^去是痛苦的，而他們的未來都在“錢里面”，沒有錢可能就沒有未來。因此我們不能指責(zé)它們喜歡斤斤計(jì)較，因?yàn)樗麄兊奈磥矶荚凇板X里面”，所以他們對(duì)金錢有著特殊的感情和特別的處理方式。比如，你不能占他的便宜，你也占不到他們的便宜。他們?cè)谟?jì)較上十分富有智慧。只要有利益關(guān)系，在旁人看來是無心的舉措，無意識(shí)的行為，他都能看出你的“有心”“有意”，但這不等于他們舍不得把錢拿出來。因?yàn)樗麄兊牧?xí)慣思維是“錢生錢”、“大錢生小錢”、“小錢滾大錢”，所以讓他們拿出一筆錢來投資或入伙，比“占”他們一點(diǎn)便宜容易得多。要跟守財(cái)奴打交道，必須看清他們斤斤計(jì)較的真實(shí)面目，他們把斤斤計(jì)較看著是斂財(cái)?shù)哪芰?你“占”了他的便宜，等于是在說他無能。所以他們?cè)谶@上面決不愿輸給你，一定要爭(zhēng)取贏。但是如果你告訴他一個(gè)新的“錢生錢”、“錢生兒”的方法，他們將會(huì)對(duì)你感激不盡，一定會(huì)盡自己最大的熱忱招待你。所以這種人不失為好的合作伙伴，好投資人。在他那里“挖”不出小錢來，但可以“挖”出大錢來。
和這樣的一些人打交道時(shí)你應(yīng)該
1、像他一樣斤斤計(jì)較
2、要比他更會(huì)算帳，讓他敬服你
3、不妨來一點(diǎn)幽默
4、精心地表露出你的同察力
5、跟他一杯清水交心談心
6、讓他知道你也懂得節(jié)約
7、因?yàn)樗J(rèn)為節(jié)約是吸引財(cái)富的品質(zhì)
8、請(qǐng)他喝酒就把酒拎到他家中去;他更看重?fù)绞Ｏ碌木?/p>
9、肯定他的價(jià)值觀念
10、把自己“算計(jì)”的方法教給他
1l、用簡(jiǎn)節(jié)有效的方式和他交往
12、告訴他你的世界和他的世界不一樣
13、告訴他一個(gè)新的“錢生錢”的方法
14、讓他作投資人或借錢給你
15、他會(huì)比一些“豪爽”的人還爽快
16、千萬別少付他利息
八、與愛慕虛名的大款溝通
很多企業(yè)�；虮└坏娜硕颊嫘南矚g款爺這個(gè)詞。盡管有人表面上說它俗，可心里就想當(dāng)那個(gè)爺。高雅的文化對(duì)任何人來講都一樣，是一種面具。所謂“本質(zhì)”就是俗的危險(xiǎn)的東西。所以一個(gè)暴發(fā)戶愛慕一點(diǎn)“名利”，一點(diǎn)虛榮，是很正常的。愛慕虛名的大款，往往給人以謙虛的印象，其實(shí)所有追求名利的人都是傲慢的、目中無人的。謙虛不過是攫取名利的一種方法，把別人的功勞據(jù)為已有。對(duì)他們來說，這不是竊取，他們僅僅是拿走了他們認(rèn)為理應(yīng)屬于他們的東西。因?yàn)閷?duì)他們而言，這世界并不是按勞分配的。他們本身就已經(jīng)說明了這一點(diǎn)，按需分配，他們需要什么當(dāng)然要得到什么。你們需要什么，他也會(huì)讓你得到，不會(huì)讓你失望。大家都應(yīng)該承認(rèn)這套新的游戲規(guī)則。這種人因驕傲而膨脹，因膨脹而需要虛榮。并且不愿意跟別人分享榮譽(yù)。他們那神氣十足、妄自尊大的態(tài)度就藏在公眾看不到的笑臉下面。他們的生活就像是一出戲，這戲的局面是由他們控制的，功勞當(dāng)然歸他們所有。當(dāng)然，這是世界上沒有人愿意去揭露他們的欺世盜名的嘴臉。因?yàn)樗麄儞?jù)有金錢，需要他們慷慨解囊。而且錢是一個(gè)相當(dāng)敏感的問題。所以誰又會(huì)去叫真呢!事實(shí)上要打他們腰包里的錢的主意，也只有一個(gè)辦法，把他們需要的雙手送給他們，給他們榮譽(yù)，為他們喝彩，只要他們不吝嗇金錢。
1、找一個(gè)好聽的名字
2、做一個(gè)最高的帽子
3、用最高
4、告訴他們把錢投進(jìn)那個(gè)箱子里
5、把他們包裝成……楷模、慈善家等等
6、把他們的名字傳得越響亮
7、他們掏錢的機(jī)會(huì)就越多
8、不要擔(dān)心名不符實(shí)
9、他們掏錢越多越誠實(shí)
10、不要讓他們的名字“冷下來”
11、最終他們就會(huì)變成你想象的那種名人
九、與“假慈悲”的銀行家溝通
自從金幣被換成了紙幣，銀行家的慈悲似乎都變成了虛假的。因?yàn)槁殬I(yè)的原故，銀行家從來就不是慈善家。這個(gè)行業(yè)的特點(diǎn)是，越?jīng)]有錢就越?jīng)]有錢，越有錢就越有錢。所以，他們害怕和窮人來往，當(dāng)然窮人就無法從他那里搞到錢，要想從他們那里得到錢。就只有一個(gè)辦法，那就是你非常有錢，或是你明天會(huì)非常富有，最起碼你要給他們形成這種印象。
當(dāng)然，他們通常會(huì)對(duì)你產(chǎn)生懷疑，不弄清你是否可靠，他們是不會(huì)向你表態(tài)的。與你合作時(shí)，辦公室的氣氛因?yàn)樗麄兊倪t疑變得有點(diǎn)微妙和讓人打不起精神，那種等待的感覺就像陪審團(tuán)進(jìn)來之前，你的案子依然懸而未決般的令人難受。當(dāng)你向他介紹你的投資項(xiàng)目或計(jì)劃書時(shí)，你都納悶這家伙為什么總是那樣慢慢騰騰、勉勉強(qiáng)強(qiáng)地才能做出一點(diǎn)反應(yīng)，他似乎并沒有認(rèn)真聽你介紹，也沒有正式討論過你的申請(qǐng)書，而一味期待你會(huì)有更好的擔(dān)保條件，或是你已經(jīng)把他們的總裁搞定了，向他亮出尚方寶劍，甚至你會(huì)感覺到他是在懷疑你的動(dòng)機(jī)，有點(diǎn)吃不準(zhǔn)你，好像你是一個(gè)無聊的人，在這里和他白白浪費(fèi)時(shí)光。之所以會(huì)如此，就像一輛車開到了山頂，就是越不過最后的那道坎子，需要有人下車去推一把，的確如此。在這個(gè)過程中，有一個(gè)關(guān)鍵的，通常人容易忽視的一個(gè)環(huán)節(jié)，那就是你要猜準(zhǔn)他在想些什么，因?yàn)樗械饺匀豢床煌改悖恢滥愕耐顿Y項(xiàng)目的前景到底如何，在技術(shù)上是否會(huì)有可靠的保證，而你的產(chǎn)品是否又能迅速打開市場(chǎng)，所以難怪他說話太吝嗇。即使開口，通常也是應(yīng)答一個(gè)字，他擔(dān)心他如果答應(yīng)了你，會(huì)不會(huì)一切后果都由自己負(fù)責(zé)，因此他會(huì)一而再地希望，最好等等再說，先不向你表態(tài)。這時(shí)候，話越少越好，至少眼下得這樣。事實(shí)上是，他不敢相信你。不愿相信你，如果他始終不愿相信你，那貸款的事可能就要泡湯。因此，在此之前你在企劃書里講得在好，也不可能把他變成了一個(gè)像你一樣了解市場(chǎng)、懂技術(shù)的企業(yè)家，不可能變?yōu)橐粋�(gè)真正的投資人，只有在他愿意相信你的時(shí)候，他才可能聽得認(rèn)真、聽得進(jìn)去，才敢相信你。
與這樣的一些人打交道你就應(yīng)該
1、在將申請(qǐng)書交給他之前就和他交朋友
2、約他一塊去參觀你的“事業(yè)”
3、讓他參加社交“熱身活動(dòng)”
4、讓他覺得你是朋友
5、你的目的是說服懷疑者相信你公司投資的真實(shí)目的
6、并且表明你的建議不帶任何主觀的偏見
7、用熱情、偏執(zhí)狂的精神打動(dòng)他
8、兩者必?fù)?jù)其一
9、向他顯示你的真誠
10、你可以使用“我們的”而不是“我的”一類詞語
11、讓他分享你的美酒
12、也讓他分享你的好主意
13、有一些對(duì)他有用的消息，他可能聽不到，你不妨告訴他
14、告訴他你目前一切事情都進(jìn)展順利
15、表示你愿意幫助他本人
16、直言相告，更加仔細(xì)解釋你們雙方的共同利益所在
17、但是不要掩蓋其中存在的障礙
18、用實(shí)際行動(dòng)，履行自己許下的諾言
19、讓自己的明確態(tài)度鼓勵(lì)他增強(qiáng)對(duì)你的信心
20、不要急于求成
21、耐心溫和地對(duì)待他
22、避免簡(jiǎn)單地催促
23、給他一段思考的時(shí)間
24、再安排一個(gè)與主題不相干的活動(dòng)
25、別忘投其所好
26、他肯定愿意相信你
27、所以他敢相信你
十、與有名氣的人溝通
如今這個(gè)時(shí)代的名人都是用錢來衡量的。而且他們到底值多少錢，他們的代理人或律師都為你計(jì)算得清清楚楚，往往都是一筆不小的費(fèi)用。所以錢通常都可以把他們搞定。當(dāng)然有些人需要把用錢搞定他們、“收買”他們的這種金錢交易掩示一下。這樣對(duì)稱來說，也不是一件壞事，因?yàn)槟憧梢岳盟倪@種心理，達(dá)到稍稍降低一點(diǎn)費(fèi)用的目的，很多人通過自己的“奮斗”終于得到了社會(huì)的部分承認(rèn)，如果他們不用這點(diǎn)名氣不換一點(diǎn)錢，那他們是決不甘心的，所以名人往往都是金錢的奴隸。而企業(yè)家往往能例外，一個(gè)看起來天天都在研究市場(chǎng)、猜磨顧客心理、千方百計(jì)掙錢的人，他往往并不愛錢。所以他們很不好打交道，做事態(tài)度較強(qiáng)硬，因?yàn)椤盁o欲則鋼”。特別是那些家族企業(yè)或本身就是老板兼董事長(zhǎng)的人，他們通常是無法用錢收買的，只有在“利潤(rùn)”“風(fēng)險(xiǎn)投資”這種游戲中，才能談得上真，“收買”他們，他們會(huì)掙錢，知道“錢”不值錢。而現(xiàn)代的所謂名人，其實(shí)分文不值，廢物一個(gè)，而以廢物換金錢，何樂而不為之。所以他們非常愿意出買自己。
當(dāng)然，盡管如此，你在同他交往過程中，仍需講一點(diǎn)技巧，雖然他們因?yàn)橛刑珡?qiáng)的“欲望”而顯得非常軟弱，但他們畢竟有點(diǎn)名。有些人可能狐假虎威，有些人可能自以為是，有些是笑里藏刀，有些是老奸巨猾，要想搞定他們，要會(huì)多繞幾個(gè)彎，多一點(diǎn)心計(jì)。人們常說一分鐘就能搞定。如果你方法不得當(dāng)，看不到他們的要害，那你會(huì)發(fā)現(xiàn)很難搞定他們，他們會(huì)讓你“出很多血”。
因此，你必須做到：
1、出師有名
2、即以一個(gè)最冠冕堂皇的名義去找他們
3、不要表現(xiàn)得太真誠
4、讓他知道你非常熟悉這套游戲“規(guī)則”
5、希望他們別奢望，他的名字能“換”回太多的錢
6、要知道他們對(duì)錢是十分敏感的
7、要利用“輿論”監(jiān)督他的行為
8、必需要他們鑒下合作協(xié)議
9、讓你的律師去為他提供免費(fèi)服務(wù)
10、讓他知道通過這個(gè)“交易?，他的“名聲會(huì)更好”
11、把合作過程和操作過程用文字記載下來
12、提防他將來“翻案”
13、別相信他們是正直的善良的
14、他們最容易被利益所左右
15、以政府的名義同他們打交道
16、以另一個(gè)名人的名義同他們打交道
17、要給他們面子
18、要懂得小恩小惠的手法
19、要讓他們自愿上勾
20、最后才和他們交朋友
21、以保證將來可以繼續(xù)利用他們
十一、與自以為是的名人溝通
有些名人自以為是，感覺特別好，他們毫無理由地希望你能滿足他們的要求。因?yàn)樗麄儭俺浞终J(rèn)識(shí)到了自身的價(jià)值”，因而他們絕對(duì)不愿賤買自己。似乎做事有自己的信條，他們的盛氣凌人很容易把事情弄糟。盡管你通過一時(shí)的妥協(xié)，好不容易把事情平息，但到了關(guān)鍵時(shí)刻，他們還是會(huì)跟你出難題，甚至?xí)䴕У裟悖鼓阈抛u(yù)全無，聲名掃地。所以當(dāng)你與這樣的“名人”打交道時(shí)，應(yīng)格外小心，切記不可“輕敵”。他們因?yàn)楦杏X特好，所以處處與你爭(zhēng)利。如果你不是對(duì)你要從事的事情十分熟悉，你便可能失去預(yù)見性，所以你在第一次妥協(xié)后，在其他方面就會(huì)遇到意想不到的困難，而且麻煩事決不僅僅是一件事。這些麻煩會(huì)使你原來的思路越來越遠(yuǎn)。最終一切都成了他所想象的樣子，圍繞他在打轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。其結(jié)果難免會(huì)是替他人做了好事，自己承擔(dān)失敗虧損的風(fēng)險(xiǎn)。這種人起初看起來沒有什么特點(diǎn)，其實(shí)他的精力十分充沛。只要讓他發(fā)揮出來，能量便越來越大，讓你難以招架，直到把你改變過來才肯罷休。所以，一開始就應(yīng)當(dāng)使他明白自己的地位。在活動(dòng)還未開始時(shí)就把他的“角色”固定下采，讓他明白自己的“本份”是干什么，什么時(shí)候他“出場(chǎng)”，什么時(shí)候他“亮相”，其余的他知道的越少越好。從頭開始你就應(yīng)該把事情安排得非常有條理，別讓他找到說話的理由，以免他在活動(dòng)中積極地宣傳自己。一旦他宣傳了自己，他便認(rèn)為自己應(yīng)該發(fā)揮作用才是。所以，一開始你就把他需要明白的都告訴他，別讓他開口問你，或是每一件事都要做到事先通知他，別給他有非難你的借口。
與這種人打交道思想要放得開一點(diǎn)，要把他能看到的利益明明白白地“安置”在活動(dòng)的前期。和這種人周旋是很傷神的，但有一個(gè)好處：那就是迫使你不停地思考問題，把事情干得更漂亮。
因此，你必須做到：
1、重新考慮你自己的觀點(diǎn)，自以為是的人觀察問題的方法跟你不同，而且固執(zhí)己見。那個(gè)觀點(diǎn)有道理嗎?
2、注意他是否在竭力把你不能接受的標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)加子人?
3、然后再回到你自己的立場(chǎng)上
4、考慮正反兩面意見
5、在陳述你的觀點(diǎn)時(shí)，要清楚具體
6、要探明白以為是的他，在多大程度上受這個(gè)行動(dòng)的影響
7、考慮是否只有他一個(gè)人受益?
8、考慮他對(duì)其他受益人可能持有的看法
9、其結(jié)果對(duì)他個(gè)人名譽(yù)’前途是否有潛在的危害
10、而這一點(diǎn)，正是你要向他提及的
11、在陳述自己的看法時(shí)，要像對(duì)方陳述自己的觀點(diǎn)時(shí)一樣自信：
12、強(qiáng)調(diào)方案的可行性
13、讓大家都明白活動(dòng)計(jì)劃和程序的合理性
14、要讓推理和直覺來證明
15、告訴他你是一個(gè)有信念的人，這樣可以抑制他的想象力，以免他的“手腳”太長(zhǎng)
十二、與笑里藏刀的名人溝通
這種人表面上看起來一團(tuán)和氣，似乎對(duì)你有求必應(yīng)，非常容易打交道，實(shí)質(zhì)上并非如此。他們往往是把每一個(gè)人都當(dāng)成敵人，當(dāng)然他不會(huì)公開與你作對(duì)。當(dāng)你在做事的過程中，他在你面前講的是一套，心里想的是另一套。比如，你希望他在某方面能為你說幾句話，他滿口承諾，過后也確實(shí)講了，但是他在給你幫倒忙，故意給你使壞。在社交場(chǎng)合中，他們常常披上喜劇角色的外衣，裝作開玩笑，實(shí)際上他的話中有刺、他常用幽默笑話等方式，制造那種對(duì)你不利的輿論，使你事情剛開始就處于完全被動(dòng)的地位。他內(nèi)心的想法是：你以為多么高明，你自以為是活動(dòng)能力非常強(qiáng)，能夠做出一件了不起的事情來，其實(shí)你差遠(yuǎn)了。就像你這種商人，根本不被知識(shí)界文化界名流所承認(rèn)。新聞媒介，各方社會(huì)關(guān)系不是看在我被邀請(qǐng)來，根本都不會(huì)搭理你。你以為自己有幾個(gè)臭錢，就想利用我這種人撈 ‘個(gè)名利雙收，沒門!
他一直在暗地里煽陰風(fēng)，他會(huì)在場(chǎng)合中尋找自己的同路人或代言人，同情你的人在聽了他的譏諷故事后，會(huì)發(fā)出不安的笑聲，因?yàn)榇蠖鄶?shù)人不愿被認(rèn)為沒有幽默感。他的目的還不僅止于此，當(dāng)他在輿論上已經(jīng)把你打倒之后，當(dāng)他覺得已有足夠的同伙站到了他的立場(chǎng)上，他就會(huì)煽動(dòng)別人把他的觀點(diǎn)公開地散布。不管你是竭力維護(hù)你個(gè)人利益，還是對(duì)攻擊者拆臺(tái)的人不予理睬，報(bào)以尷尬的笑聲，你都在各方人士面前丟了面子，你若對(duì)反面的言論針鋒相對(duì)給予反駁，他還會(huì)站出來，表面上是為了寬慰你，給你一點(diǎn)點(diǎn)鼓勵(lì)，別理睬不同的意見，其實(shí)上是在給你作失敗者的結(jié)論。而這就是笑面藏刀者希望達(dá)到的效果，除非他告訴你，否則你無法得知他為什么要與你作對(duì)。也許原因很簡(jiǎn)單，像感到?jīng)]有受到應(yīng)有的重視啦，沒得到更光明的宣傳啦，甚或是沒有從中得到實(shí)惠，都使得他不愿做一個(gè)捧場(chǎng)的與人為善的人，而非要“叛變”你。
名人即并非普通的人，要做一個(gè)健康的名人非常難，通常來講，名人的心態(tài)都比較復(fù)雜，很難正確看待自己的名，而總把目光落在名后的利上�？傁Ｍ裱┣蛞粯釉綕L越大，而不能消融一點(diǎn)點(diǎn)。他們也常叫喊“名人難當(dāng)”，因?yàn)樗麄儾恢朗茄┚蜁?huì)消融的。
為了達(dá)到你的目的，也是為了維護(hù)你的尊嚴(yán)，你必需能成功地阻遏那種卑劣的名人，決不能因?yàn)樗麄兪巧鐣?huì)“精英”而寬恕他們，對(duì)任何人都一樣，做人就要堂堂正正、言而有信、真誠。要讓他們知道，什么是才能，什么是智慧。
因此，你必須做到：
l、堅(jiān)定而平心靜氣地申明你樂于討論任何合理的批評(píng)
2、語調(diào)要輕松
3、表達(dá)的意思要十分明確
4、希望出席的人能認(rèn)真地對(duì)待你的建議
5、告訴大家你組織活動(dòng)的原則
6、強(qiáng)調(diào)你是真正的組織者
7、告訴大家你過去在行業(yè)內(nèi)的聲譽(yù)
8、表明你不會(huì)容忍對(duì)你的誹謗
9、如有人懷疑活動(dòng)的嚴(yán)肅性，可以自行退出，留敵意的人參加活動(dòng)，不如勸他們走
10、提醒大家不要用幽默笑話掩蓋對(duì)你的敵意
11、(如他已產(chǎn)生不好的影響)公開聲明你在扭轉(zhuǎn)局面
12、對(duì)有損你的名譽(yù)，或?qū)顒?dòng)會(huì)產(chǎn)生不良影響的事(別針對(duì)人)要說得非常具體，清楚明確
13、借會(huì)議揭穿某些人的真面目
14、別擔(dān)心把名人嚇走，只要活動(dòng)開始或已曝光，他們不敢輕易退出。這必然要引起人們對(duì)他們的不利猜測(cè)：
15、私下與笑里藏刀者較量
16、努力探明他們懷有敵意的根源
17、如果他們不愿意講，那就告訴他們你很清楚他們一直在攻擊你
18、明白要求他們停止這種做法，語調(diào)要友好，但不是隨便說說而已
19、對(duì)他們提出要求，其實(shí)就是對(duì)他們的嚴(yán)重警告，想必他們因?yàn)橹肋@是不光彩的行為，而不能與你公開決裂
20、利用就要利用到底
21、可以多變換一下對(duì)他們的態(tài)度
十三、與精明圓滑的名人溝通
之所以有些人能成為名人，那是有原因的，他們當(dāng)然會(huì)有各自的成名“器”或成名“技”。很多人確實(shí)是一個(gè)時(shí)代的“人精”，他們不僅有相當(dāng)豐富的專業(yè)知識(shí)，對(duì)人生、事物看得也比較透徹，所以有些名人給人的印象是非常精明或者是思想深刻。當(dāng)然如果從不同的角度上看，你也會(huì)覺得有些人高深莫測(cè)，而有些是老奸巨滑，但是這不等于他對(duì)你無用，或他不愿幫助人，或缺乏從事社交活動(dòng)，公益活動(dòng)的熱情，只不過他們總是習(xí)慣把熱情隱藏起來。他們對(duì)你會(huì)非常有用。
這種人大多思維敏捷，能言善辯。他們說話非常注意說話的技巧，同樣是幾句大實(shí)話，他知道應(yīng)該先講什么，后講什么，這樣才會(huì)效果更好。因?yàn)樗麄兙哂邢喈?dāng)?shù)膶I(yè)知識(shí)，所以他們不會(huì)輕易被人朦騙。油嘴滑舌、花言巧語，對(duì)他們都不會(huì)有效果：想搞陰詭計(jì)，也很容易被他們識(shí)穿。由于他們思想比較深刻，所以在事物面前他們總能看到你看不到的“利”和“弊”，能預(yù)見事物的結(jié)局，他們也因此而有遠(yuǎn)見。如果他們不愿幫助你，或與你合作，那是有他的道理的。如果他們已經(jīng)表態(tài)愿意盡力相助，那么即使是一個(gè)看起來十分難辦的事，他們也能辦到。所以你打算干什么事，如果能征得他們同意，或得到他們的支持，那事情對(duì)你來說就已經(jīng)成功了一半。因此搞定他們，意義十分重大，十分有必要。也并不因?yàn)樗麄兙鲌A滑，就特別難搞定，事實(shí)上，正因?yàn)樗麄兙髂芰?qiáng)他們?cè)敢庾鍪�，包括幫助他人。他們的圓滑僅僅是他們不愿被別人牽著鼻子走，不愿為心術(shù)不正的人利用，不愿被“責(zé)任”套住，而陷入被動(dòng)地位。要相信他們有把看似辦不到的事辦成的可能，也要相信他們有善良的愿望：愿意幫助別人。
因此，你必須做到：
1、宣傳你的理想
2、展示你的誠實(shí)和人格
3、坦誠事情的難度和挑戰(zhàn)性
4、向他提出一大堆問題
5、表現(xiàn)出不亢不卑地學(xué)習(xí)姿態(tài)
6、在細(xì)節(jié)上下功夫。如把見面前的資料準(zhǔn)備工作做好。或需要提問的問題預(yù)備在大腦
7、展示你嚴(yán)密的邏輯思維
8、并沒有把希望完全寄托在他身上，雖然離不開他的幫助
9、不表明你能把事情做成
10、也不表明你可能會(huì)失敗
11、不繞彎子
12、不要打算去說服他
13、沒有過高的希望。也不放棄任何努力
14、姜太公釣魚，讓愿者上勾
精明圓滑的人思維敏捷，所以很容易追隨你的思路，只要他認(rèn)為自己并未承擔(dān)責(zé)任，他會(huì)進(jìn)入到你的主角地位。他們聰明、富有智慧、又善于變化、思想活躍。他會(huì)不知不覺把你考慮的問題當(dāng)成了自己的問題，把你的事當(dāng)成自己的事。他們的思維就像是一條自由自在的魚。你不抓，它就不跑。所以你只告訴他這是怎么回事，無須回避你的利益，他的本能會(huì)讓他幫助你達(dá)到你的目的。因?yàn)樗麑?duì)幫助別人就是幫助自己有自己的理解。
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