與人交流溝通的技巧(3篇)

與人交流溝通的技巧1

　　（一）應(yīng)善于觀察對(duì)方的氣質(zhì)和性格

　　如若與"膽汁質(zhì)"類型的人交談，會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)方情緒強(qiáng)烈，內(nèi)心活動(dòng)顯之于外；與"粘液質(zhì)"類型的人談話，會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)方持重寡言，情感深沉；與平素大大咧咧的人談話，會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)方滿在乎，漫不經(jīng)心。針對(duì)不同氣質(zhì)和性格，應(yīng)采取不同的談話方式。

　　（二）應(yīng)善于觀察對(duì)方的眼睛

　　在非語言的交流行為中，眼睛起著重要作用，眼睛是心靈的窗戶，眼睛最能表達(dá)思想感情，反映人們的心理變化。高興時(shí)，眼睛炯炯有神，悲傷時(shí)，目光呆滯；注意時(shí)，目不轉(zhuǎn)睛；吃驚時(shí)，目瞪口呆；男女相愛，目送秋波；強(qiáng)人作惡，目露兇光。

　　人的.面部表情；固然可以皮笑肉不笑，但只要您仔細(xì)觀察，便會(huì)發(fā)現(xiàn)，眼睛便不會(huì)"笑起來"。也就是說，人的眼睛很難做假，人的一切心理活動(dòng)都會(huì)通過眼睛表露出來。為此，談話者可以通過眼睛的細(xì)微變化，來了解和掌握人的心理狀態(tài)和變化。如果談話對(duì)方用眼睛注視著你，一般地說是對(duì)你重視、關(guān)注的表示；如果看都不看你一服，則表示一種輕蔑；如果斜視，則表示一種不友好的感情；如果怒目而視則表示一種仇視心理；如果是說了謊話而心虛的入，則往往避開你的目光。

　　（三）要切忌得理訓(xùn)人

　　幾個(gè)小青年上車不買票，油腔滑調(diào)地說："我們是待業(yè)青年，沒有工資，買什么票？"優(yōu)秀售票員姜玉琴就對(duì)他們說"乘車買票五分、一角是小事情，可是名譽(yù)搞壞丁，你出多少鈔票也買不回來……"這番話，使得幾個(gè)小青年面紅耳赤，終于補(bǔ)了票。試想，若是來—番針鋒相對(duì)的爭吵，或冷潮熱諷，情況會(huì)怎樣呢？

　　（四）要耐心地傾聽談話，并表示出興趣

　　談話時(shí)，應(yīng)善于運(yùn)用自己的姿態(tài)、表情、插語和感嘆詞。諸如：微微的一笑，贊同的點(diǎn)頭等，都會(huì)使談話更加融洽。切忌左顧右盼、心不在焉，或不時(shí)地看手表，伸懶腰等厭煩的表示。

　　（五）應(yīng)善于反映對(duì)方的感受

　　如果談話的對(duì)方，為某事特別憂愁、煩惱時(shí)，就應(yīng)該首先以體諒的心情說："我理解你的心情，要是我，我也會(huì)這樣。"這樣，就會(huì)使對(duì)方感到你對(duì)他的感情是尊重的，才能形成一種同情和信任的氣氛，從而，使你的勸告也容易奏效。

　　（六）應(yīng)力戒先入為主

　　要善于克服社會(huì)知覺中的最初效應(yīng)。而這最初效應(yīng)就是大家熟知的"先入為主"。有的人就具有特意造成良好的初次印象為能力，而把自己本來的面目掩飾起來。為此，在談話中應(yīng)持客觀的、批判的態(tài)度，而不應(yīng)單憑印象出發(fā)。

　　（七）應(yīng)善于使自己等同于對(duì)方

　　人類具有相信"自己人"的傾向，一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的談話者，總是使自己的聲調(diào)、音量、節(jié)奏與對(duì)方相稱，就連坐的姿勢(shì)也盡力給對(duì)方在心理上有相容之感。比如，并排坐著比相對(duì)而坐在心理上更具有共同感。直挺著腰坐著，要比斜著身子坐著顯得對(duì)別人尊重。

與人交流溝通的技巧2

　　第一：提些開放性的問題

　　為使談話內(nèi)容充實(shí)，提些開放性的問題是很重要的，比如以“如何”，“什么時(shí)候”，“為什么”等詞語開頭的句子。以開放性的問題開始聊天，比如： “你平時(shí)空余時(shí)間都做些什么？”這種問題會(huì)引出更多話題。切忌提出那些用是或不是就可回答的封閉式的問題，如：“你喜歡看電影么？”封閉式問題會(huì)使雙方陷入沒話說的窘境。

　　第二：做個(gè)積極的傾聽者

　　人們每分鐘只能說100到175個(gè)字，但是卻可以準(zhǔn)確地聽辨出300個(gè)字。但因?yàn)樵趦A聽時(shí)大腦中只有一部分在運(yùn)轉(zhuǎn)，所以很容易走神—聽對(duì)方講話的同時(shí)卻想著其他的東西。積極傾聽是解決這種問題的`有效方法—有目的的去傾聽。比如為了聽取信息，得到指令，理解他人，解決問題，分享趣事，感受他人，提供幫助而傾聽。傾聽后的回復(fù)也很重要，這能讓對(duì)方知道到你理解了他們所說的話�？梢酝ㄟ^總結(jié)和重復(fù)聽到的話來回復(fù)他人。

　　第三：營造自己的聊天“密室”

　　如果你感到無法集中精神關(guān)注他人所說，試著營造一間“小密室”，里面有你和你聊天的對(duì)象。想象著這間密室是與世隔絕的，沒有那些讓你分心的事物，你就可以專心于聊天的內(nèi)容了。在心里默念對(duì)方所說的詞語—從而強(qiáng)化信息，避免走神。

　　第四：注意社交禮儀，專心與他人交談

　　當(dāng)別人想引起你的注意，或有興趣與你長談，不要回避，也不要轉(zhuǎn)著頭回答。相反的，你應(yīng)該轉(zhuǎn)過身去，面對(duì)他們進(jìn)行交談。只有專心于交流，才能更好的溝通理解。講話時(shí)注意肢體語言和聲調(diào)，以堅(jiān)定自信的姿態(tài)，直視對(duì)方，除非是在抱怨投訴，記得要面帶微笑。

　　第五：不要想當(dāng)然

　　不要自以為了解他人的想法和感受。要學(xué)會(huì)通過交流去證實(shí)。很多事情我們常常找不到足夠的事實(shí)去證明自己的猜想，所以要向?qū)Ψ胶藢?shí)他們所說的話的真實(shí)含義。

　　第六：避免敵對(duì)性語句

　　如果你需要同對(duì)方探討一些敏感問題，切忌使用敵對(duì)性語句，比如：“你該更好地了解我啊”，“為什么要讓我傷心”，“你從不理解我”，“我原以為我們會(huì)開心的”。這些敵對(duì)攻擊的語句對(duì)談話沒有推進(jìn)作用，只會(huì)引起沖突。

與人交流溝通的技巧3

　　1、談話時(shí)要適時(shí)回應(yīng)

　　首先我們要懂得回應(yīng)，如果別人很有興致地說了一大堆話，你也沒有任何表示，那會(huì)讓人覺得很尬尷或者是沒意思，這樣淡話也只能草草收?qǐng)�，而且�?duì)你的語言溝通沒有什么幫助，所以平時(shí)和別人談話的時(shí)候就要適時(shí)的回應(yīng)別人。

　　2、溝通態(tài)度，尊重對(duì)方

　　溝通時(shí)的態(tài)度也是很關(guān)鍵的，在溝通時(shí)應(yīng)該要謙虛、友好地和對(duì)方交流，而且在交談時(shí)要尊重對(duì)方，在交談過程中身體要保持身體前傾，不可以后仰，而且不可以將整個(gè)身體靠在椅了上，那樣整個(gè)人會(huì)顯得懶散。

　　3、談話時(shí)要懂得傾聽

　　傾聽也是溝通中要注意的一個(gè)點(diǎn)，在和別人交談的'時(shí)候要考慮到別人的感受，還要傾聽對(duì)方表達(dá)的東西，這樣才可以更好的進(jìn)行語言溝通，否則就像"雞和鴨講一樣"，這樣溝通根本就達(dá)不到效果，而且還很容易會(huì)產(chǎn)生誤解。

　　4、不要總是以自己為中心

　　在交談時(shí)也要注意一個(gè)重要的點(diǎn)，不要總是以為自己說的話、做的事很重要，總是以自己為中心，別人的就不重要，這種情況是要杜絕的，這樣很容易會(huì)造成別人的反感，而且還會(huì)給別人留下不好的印象。

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