網(wǎng)絡營銷的話術技巧

　　網(wǎng)絡營銷的重要任務之一就是在互聯(lián)網(wǎng)上建立并推廣企業(yè)的品牌，以及讓企業(yè)的網(wǎng)下品牌在網(wǎng)上得以延伸和拓展。那么，網(wǎng)絡營銷的話術和實戰(zhàn)技巧有哪些呢？下面小編為大家整理了網(wǎng)絡營銷話術技巧，希望能為大家提供幫助！

　　網(wǎng)絡營銷的話術技巧 篇1

　　一、網(wǎng)絡營銷話術技巧之構建環(huán)境

　　不要使勁去說你的感受，而是要把你體驗過的場景描述出來。

　　比如，不要強調你今天吃的蒸排骨有多好吃，多美味，多吸引你。而要說揭開蓋子那陣熱氣飄到臉上、看到排骨閃著油光、口水上來了、肚子也響了。當別人看到這些文字的時候，不是在打瞌睡，而是照著它們在還原這個場景。這樣，你的目的就達到了。

　　二、網(wǎng)絡營銷話術技巧之多用比喻

　　比喻就是要用大眾腦子里已經(jīng)熟知的東西，去觸發(fā)他們還不熟知的東西，讓新舊知識發(fā)生關聯(lián)，從而把新知識也變成舊知識。

　　比如，因為國內(nèi)禁用，有些人可能還不知道Twitter是什么，但是把它比喻成“英文界的新浪微博”可能就恍然大悟了。這比你使勁地介紹Twitter能干什么要省事多了。

　　三、網(wǎng)絡營銷話術技巧之多用對比

　　所謂對比，就是要讓對比雙方一較高低，分出勝負，然后優(yōu)劣就一下子看出來了。對比與比喻有點類似，不過對比的兩者一般都是大家都熟知的`事物。

　　比如，光說馬云很有錢，大家還不是很清晰。你要是說他是中國最有錢的人，就顯得有說服力多了。因為這么說就等于馬云將其他中國有錢人比下去了。

　　四、網(wǎng)絡營銷話術技巧之多用動詞

　　動詞是一種很男人的詞，比較接近動物本能，能夠讓人感受到力量。很多動詞都可以直接套用到日常的動作上。

　　比如，形容一個人工作壓力大時，用“工作壓力好大好大，心好累好累”這種柔情似水的說法是沒有感染力的，如果換成“肩上扛著的壓力像一頭好吃懶做的豬，天天在長胖，每當想使盡力氣把它頂開，卻發(fā)現(xiàn)全身肌肉都開始抽筋了。”

　　五、網(wǎng)絡營銷話術技巧之少用形容詞

　　形容詞其實是語言中的二級詞匯，就是通過初步抽象化的，已經(jīng)脫離了具體事物。

　　比如，漂亮有多漂亮？傷心有多傷心？口渴有多渴？這樣干巴巴的形容，通常都像海綿一樣疲軟無力。尤其是一連串形容詞連著用的時候，一般都會釀成傳說中的“大便體”。

　　六、網(wǎng)絡營銷話術技巧之少用強調性詞語

　　越強調越乏力幾乎是一個真理。你越強調什么，就會暴露出你越缺什么。那些喜歡大聲喧嘩的人，往往是沒有底氣的人。

　　比如，“好、很好、非常好、超級好、好得不得了”這種大便，除了散播臭味，真的很從中找到有營養(yǎng)的成分。

　　七、網(wǎng)絡營銷話術技巧之少用專業(yè)詞匯、高級詞匯

　　詞匯越高級、越專業(yè)，受眾越少，感知度越低，當然說服力就弱爆了。

　　比如，大談互聯(lián)網(wǎng)思維、各種O、反式脂肪酸、不可抗力等，以及頻繁使用英文詞匯和文言文語法，后果不是讓人安然入睡就是逼瘋大夫。

　　網(wǎng)絡營銷的話術技巧 篇2

　　1、你的目的

　　銷售產(chǎn)品第一條就是要明確自己的目的，你要賣給他產(chǎn)品，要知道你能幫助到對方什么，純粹的營銷，無目的的營銷會使對方反感，所以要以自己的核心目的出發(fā)，比如你要向蘇維博欣請教問題，你的目的是讓我們解答，但是如何保證我必須給你解答呢？其實也很簡單，首先自己要抱著請教的心態(tài)去給我聊天，如果你一上來就問問題，試想一下我會快速回答你嗎？

　　2、了解對方

　　了解對方非常重要，尤其是自己的潛在客戶，他是想買，還是不想買，是一個愛猶豫的人嗎，那么你就要先跟他成為朋友然后成為合作伙伴，讓他了解你，你也進一步的了解他，了解后他不想買也對你產(chǎn)品沒有任何好感，那也沒有關系，至少已經(jīng)給他留下了一個印象，你是做這個產(chǎn)品的。

　　3、對方節(jié)奏

　　看對方節(jié)奏的意思就是，看他的熱愛程度，有人看中就買，有人看中不買而去參考后再買，做網(wǎng)絡營銷話術皆是如此，懂了對方的節(jié)奏后，我們就可以按照這個節(jié)奏和他交談……

　　4、對方模式

　　了解對方現(xiàn)在的處境，他現(xiàn)在用的什么產(chǎn)品，或者他現(xiàn)在用的什么方法，知道了他的模式后我們開始進入下一步，引導他進入自己的世界！

　　5、引導

　　引導對方的話術很多，比如轉移法，向我們做外貿(mào)培訓的，我們就會引導外貿(mào)人，告訴他培訓和不培訓的區(qū)別，本身外貿(mào)人就會遇到很多難題，不知道外貿(mào)流程啊，不知道如何避免外貿(mào)風險啊，經(jīng)過我們這樣引導，他就會不知不覺向我們請教有關外貿(mào)的問題！

　　6、暗示

　　暗示和引導差不多，在營銷話術中，要記住，該說的說，不該說的千萬不要說，說了就傷了一個人！比如蘇維智搜，我們?nèi)バ麄魑覀兊耐赓Q(mào)開發(fā)軟件，我們就會暗示外貿(mào)人，尋找海外客戶的糾結難題，也是很多外貿(mào)人經(jīng)常頭痛的問題，而現(xiàn)在很多付費的B2B平臺競爭激烈，已經(jīng)不能滿足外貿(mào)人的需求，這樣就進入了軟件時代……

　　7、高姿態(tài)，欲擒故縱

　　其實在營銷中不要急于成交，一定要把握好潛在客戶的.心理，高姿態(tài)就是把自己的位置高一些，不要老去求著他購買，你越求他他就越認為你不行，你要反過來讓他求你，你今天給她發(fā)一個成功案例，過幾天不理他，然后在過幾天又給他發(fā)一個成功案例，他就會感覺你心中還有他，說話中也是如此……

　　8、平常心，針對銷售，不是所有人都是你的菜

　　無論網(wǎng)絡營銷還是線下營銷，很多人都是這樣想，想盡一切辦法讓他購買，很多人都聽過“如何把梳子賣給和尚”，所以找對自己的菜，然后還要下一番功夫才可以成功，你見了10個客戶，可能10個客戶都不是你的菜，他們都不會和你合作，既然對自己沒有好感，不想購買自己的產(chǎn)品，那么自己就離開，強制的營銷是不行的，要擁有平常心，10個都不買，在換下一批，找對自己的菜吃著才香��！

　　9、了解產(chǎn)品，針對對方需求

　　一定要非常熟悉自己的產(chǎn)品，自己的產(chǎn)品能給對方帶來價值不，千萬不要為了利益而夸大其詞，那就騙，不僅自己的道德上出了問題，而且還會失去很多很多的朋友，比如你要向我賣陳安之老師的課程和SEO營銷的課程你說我會買哪個呢？我的需求不是SEO營銷，因為我就在做SEO營銷，陳安之老師的成功學、激勵方法才是我要的，知道對方的需求再去向對方營銷產(chǎn)品是不是很容易成交��？

　　網(wǎng)絡營銷的話術技巧 篇3

　　1.克服心理障礙

　　我想可能絕大多數(shù)進入電話銷售這個行業(yè)的人，都經(jīng)歷過這個過程。如何做好電話銷售？剛開始，有人會覺得每天就是打電話，這有什么好恐懼的，打一百個兩百個電話你可能沒啥感覺，要是這一百個兩百個都拒絕你呢？要是讓你天天都打一百兩百個多數(shù)會拒絕你的電話呢？那到時候我們就會害怕看見電話了，會盯著電話號碼發(fā)呆，而不敢把這個號碼撥出去，即使鼓足勇氣號碼撥出去了，心里也在暗暗期盼對方千萬不要接聽。等這一系列反應過后，我們就會開始恐懼了，會害怕、會疑惑，為什么這個行業(yè)這么難做，為什么客戶都不接受我？

　　其實不光你個人會有這種想法，人人都有，但是我們必須知道二八法則、知道大數(shù)法則。只要你堅持打下去，成交的就可能是下一個。有的人可能會覺得這是自我安慰，但其實這是前人總結的經(jīng)驗，換句話說，如果打電話沒有收益，那公司還招我們來打電話干嘛呢？公司招我們來不是為了折磨我們的，而是因為他們能賺到錢，他能賺到錢，你不就能賺到錢嗎？

　　2.提高電話銷售技巧和話術

　　如果你已經(jīng)克服了自己的心理恐懼，那恭喜你，你已經(jīng)比60%的電話營銷員優(yōu)秀了，因為很多電話營銷員不能克服自己的心理恐懼，在這個時候已經(jīng)辭職了。或者由于一直沒起色被公司勸退了。

　　那我們這40%的電話營銷員留下了，下面就是要提高自己的電話銷售技巧和話術了。這個時候，即使我們打電話沒有像以前那種膽怯的心理了，但是由于業(yè)務不熟練，經(jīng)常會被客戶的各種各樣的問題給問倒。

　　其實也沒關系，這很正常，如果你待的公司是正規(guī)的電話銷售公司，公司會主動積極的組織這批員工進行話術培訓和技巧訓練的，你需要做的，就是在每次培訓時用點心，把講師布置的作業(yè)都給完成，那基本問題就不大了。如果你待的公司沒有類似的專業(yè)培訓，那也沒關系，我們可以找前輩討教經(jīng)驗，整理他們的客戶疑異處理話術，自己熟記于心，那多實戰(zhàn)幾次這些話術就是你的了，時間一長，自己的打電話技巧也是會提高很多的。

　　一定要記得的是，只有在實踐中你進步的`才是最快的，不要怕把你的客戶給說跑了，客戶有的是，而你的能力現(xiàn)在不提高，而又更待何時呢？

　　3.和客戶面對面交流

　　電話只是一個工具，如果你覺得你和你的客戶發(fā)展的不錯了，那完全可以面談，即使你能在電話里把客戶搞定，讓其下單了，那你總要去給客戶送發(fā)票送合同吧？這個時候就需要我們能很好的和客戶面對面溝通了。

　　可是很多銷售員到了客戶面前就和電話里判若兩人了�？蛻魡柺裁�，他就答什么，完全變?yōu)榱艘粋�解說員，客戶沒問題了，他也就不知道該說什么了。這個時候我們還是要多練，當然了，如果你的客戶快成交了，或者已經(jīng)成交了，那你就盡量別拿這樣的客戶練手了，畢竟成交一單不容易。前輩如果要拜訪客戶的時候，我們可以跟在后面，假裝當個幫手，實則是去學習經(jīng)驗的，這樣就好多了。我以前最喜歡跟著老員工后面去和客戶見面了，當“小二”有什么不好的呢？

　　4.客戶成交

　　這個階段其它地方還好，有一個問題要說下，很多業(yè)務員和客戶關系發(fā)展好了，也是時候讓客戶簽單了，這時候他們卻猶豫了，不好意思開口了。這種情況經(jīng)常發(fā)生，特別是新手，其實我們要知道，我們費這么大勁是干什么的？如果你賣的東西確實對你的客戶有益，那就完全無需苦惱了，你這是在幫助他，而且交易歸交易，感情歸感情，不搭嘎的，客戶也很聰明，他既然決定在你這兒買了，肯定也是深思熟慮過的，所以這個時候就無需瞻前顧后了，果斷促單吧。

　　5.維護客戶

　　東西賣好了，不是說就沒事了，經(jīng)常打打電話拜訪一下，問問對方東西用的怎么樣？隔的時間稍微一長，可以再登門拜訪一下，經(jīng)常維護感情，為客戶轉介紹再做好鋪墊。當然了，如果你和這個客戶已經(jīng)成為好朋友了。

　　網(wǎng)絡營銷的話術技巧 篇4

　　一、強化電話溝通能力

　　打電話可以強化我們的語言表達能力（特別是新人），如果你能認真對待每次通話，很快就能總結出一套適合自己說話風格的話術，讓你應對任何客戶都游刃有余。本來靦腆羞澀的你，經(jīng)過一段時間的鍛煉，也能口若懸河，滔滔不絕。這樣面談接待時，你就不會顯得過于緊張或者沒話可說了。

　　二、提高個人修養(yǎng)

　　一個人的說話體現(xiàn)了一個人的修養(yǎng)，打電話可以培養(yǎng)我們尊重他人的好習慣！經(jīng)常對客戶說“您”“您好”“謝謝”“有什么可以幫您”“祝您……”能使我們變得很優(yōu)雅，在接待客戶時更顯得我們很專業(yè)。

　　三、重塑剛毅臉型

　　打電話可以鍛煉我們的兩腮肌肉，塑造我們的臉部外形，凸顯經(jīng)紀人的干練、執(zhí)著，提升我們的言語感染力。

　　四、培養(yǎng)辨音識人能力

　　打電話可以培養(yǎng)我們對人的辨識能力，你可以根據(jù)對方的說話方式、語氣，體味到對方的情緒、心理波動，從而調整自身的說話方式，調動對方的購房興趣。

　　五、提高做單談判能力

　　在你辨識對方的同時，打電話還可以強化我們的做單能力。很多當面不方便講或者講不出口的話，可以選擇在電話里說。很多新的營銷策略，可以選擇在電話里初試效果。打電話甚至可以激發(fā)你的表演天賦。電話是可以傳遞情緒的，為了成交，我們盡可以用夸張的'語氣、豐富的表情去和客戶交流。

　　六、培養(yǎng)耐心和抗挫折能力

　　打電話還可以鍛煉我們的耐心和抗挫折能力。每個電話，我們都要等到一分鐘自動掛斷才放下話筒；每一次被拒絕，“對不起，我不需要”“你不要再打電話過來了，要不然我投訴你”……我們都要微笑回應，繼續(xù)鼓起勇氣打下一個電話。做銷售，被人拒絕不是家常便飯嘛，千萬不能心灰意冷，干哪一行都一樣，業(yè)績壓力都很大。每一次拒絕，只要我們能夠從中汲取經(jīng)驗教訓，說不定下一次電話就是成功！

　　七、拉近客戶關系

　　經(jīng)常打打電話給客戶業(yè)主，能夠拉近關系，把潛在客變成實在客。誰辦事不喜歡找認識或者熟悉的人呢？假如你有事沒事就給客戶業(yè)主打個電話，聯(lián)絡聯(lián)絡感情，拉拉家常，聊聊房子，說不定哪天他們房子要買或者要賣就找上你了。記住，機會永遠是給那些有準備的人！

　　八、直接帶來新的業(yè)務

　　經(jīng)常給客戶業(yè)主打電話還可以更新房源，拓展新房源，拓展新客戶。說不定，客戶業(yè)主的朋友有要租房要買房的，剛好就可以向你介紹呢？也說不定，業(yè)主還有其他的房子也要賣，可以給你放個盤呢？積少成多，長期堅持下去，也會給你帶來不少業(yè)績！

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