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公務(wù)員面試真題解析及技巧提升
面對逐漸臨近的公務(wù)員面試，想必大家都已經(jīng)在積極準備面試了。為了幫助大家更加高效地準備公務(wù)員面試，小編為大家整理了公務(wù)員面試真題解析及技巧提升，供大家參考!
公務(wù)員面試真題解析及技巧提升
案例：你和小李在單位是同事，小李因貸款買房，還款壓力大，常抱怨工資低，上班期間做工作之外的事情，領(lǐng)導讓你找他談話，請你把考官當成小李，現(xiàn)場模擬一下。
【解題】
通過題目中的“請你把考官當成小李，現(xiàn)場模擬一下”，可以判斷為情景模擬題型。再從中尋找勸說的主題，如“貸款買房”“抱怨工資低”，“上班期間做工作之外的事情”，“領(lǐng)導讓你找他談話”等，由淺入深進行勸導。
【參考答案及解析】
【段落1】小李啊，剛吃完午飯啊，來來來，到我辦公室喝杯茶，這是我從老家?guī)淼母呱揭吧�，品嘗一下。聽說你前段時間買了房子是嗎?那是好事啊，你買的那個樓盤地點很好啊，海景房，不錯不錯，這么年輕就有房有車了，還好你下手快，你看最近幾個月又漲了不少。不過也是，現(xiàn)在房價那么高，還貸壓力確實很大啊，這個對你們年輕人來說確實是很不容易啊。我能理解你的心情和壓力，畢竟我當初也是這樣過來的，那時候房價雖然低，但是工資也很低，為了買房子，借了不少錢呢，說起來都慚愧，貸款還沒還清呢。我剛買房那幾年的生活非常清苦，甚至可以用艱難來形容，不過每個人都要經(jīng)歷這段青黃不接的時期，其實堅持一下，挺挺就過去了，萬事開頭難，船到橋頭自然直嘛。
解析：情景模擬題型一般來說不需要有鋪墊，可以開門見山，直接進入情景模擬模式。由于我和小李是同事，我們的身份相對平等，又是領(lǐng)導委托談話，所以口氣要委婉，否則不但起不到說服效果，還可能引起小李的不理解，因此，勸說工作的第一步就是要尋找突破口，比較常用的技巧有：贈送對方需要的物品、找到共同的話題，或者理解、贊揚、肯定對方，拉近彼此之間的距離，消除對方的防備心理。另外為了提高說服力，可以假設(shè)自己比對方年長、資歷深。
【段落2】但是，我經(jīng)常聽你抱怨工資低，我覺得你這種想法不太對。你看吶，我們不能因為生活壓力大，就抱怨工資低，你看我們單位的工作和收入比較穩(wěn)定，雖然我們的工資不是很高，但是和同齡人相比，也算是不錯啦，而且只要我們努力工作，在工作中取得成績，會得到領(lǐng)導、同事的肯定和認可的。你看這次被提拔的小張，之前各方面表現(xiàn)都很積極，工作能力也很強，這說明，機會總是留給積極向上、努力工作的人。我們更應該踏踏實實地工作，多一分理解，少一些抱怨，再說，抱怨也不能解決問題。你覺得呢?
解析：先從“抱怨工資低”這一小的缺點說起，從工作上、心態(tài)上勸說這一問題，工作上要努力工作，才有提升的機會;心態(tài)上要多理解、少抱怨。另外，因為是情景模擬勸說，所以語氣要委婉，如“你覺得呢?”這樣的口吻，對方比較容易接受。
【段落3】另外我看到你有時候在上班時間做工作之外的其他事情，這可是違反了工作紀律啊，同事看到了會對你產(chǎn)生不好的印象，要是被效能辦查到，不但會被處分扣除績效獎金，嚴重的話，還會影響到整個單位的評優(yōu)評先，這可是關(guān)系到單位所有人的利益啊，萬一真的發(fā)生這樣的事情，大家會怎樣看你呢?你說是不是這個道理?
解析：該段進入勸說的重要部分，也就是比較嚴重的問題“上班期間做工作以外的事情”，分析這種做法的嚴重性，可能帶來的不良影響。雖然我是受領(lǐng)導委托，但我和小李是同事，勸說時既要闡明利弊，也要注意表達口氣的委婉，如“你說是不是這個道理?”，以達到更好的勸說效果。
【段落4】其實最關(guān)鍵的是，領(lǐng)導已經(jīng)了解了你的情況，對你很關(guān)心，特意讓我來向你了解，問問你有什么困難，看看單位能不能幫你什么忙。你看有這么好的領(lǐng)導是我們的福氣，要是換成其他領(lǐng)導也許早就對你進行處分了，我們的領(lǐng)導宅心仁厚，這次讓我出面和你說這個事情，也是想再給你一次改過的機會，所以我想你應該調(diào)整一下心態(tài)，遵守單位的紀律，不要在上班時間做其他事情了，認真把工作做好，否則再被領(lǐng)導發(fā)現(xiàn)你違反規(guī)定，必然會受到處罰，得不償失。而且我也發(fā)現(xiàn)，你工作能力還是不錯的，幾次重要的工作任務(wù)都完成得很好，所以還是要好好干，才能把握機會。
解析：該段的內(nèi)容對于勸說起到至關(guān)重要的作用，前面的勸說，僅僅是代表個人的意見，而這段的勸說，是領(lǐng)導的委托，有一定的震懾作用，能達到較好的勸說效果。當然了，如果一味地否定對方，把小李說得一無是處，小李有可能失去信心，破罐子破摔，所以也要適當?shù)乜隙ㄋ膬?yōu)點。
【段落5】最后我想你還是要表個態(tài)，我好向領(lǐng)導反饋意見。嗯，很好，你能意識到自己的錯誤，我很欣慰。另外呢，我建議你找個時間和領(lǐng)導溝通一下，主動承認這段時間的不足，取得領(lǐng)導的諒解，領(lǐng)導了解后，也會關(guān)心你，給你一些指導意見。
解析：該段為勸說的結(jié)尾，運用人際關(guān)系題型的思路，對“領(lǐng)導”這一點也要有所交代，也就是告訴小李要與領(lǐng)導溝通。
【技巧提升】
情景模擬題型：這類題型的特點是，題目中會給出一定的矛盾或者問題，需要用勸說的方式來解決。答題時要以第一人稱的角度來表達。這類題型近幾年來在公務(wù)員面試中出現(xiàn)的概率越來越高，且有逐步推廣的趨勢，目前出現(xiàn)該種考題的主要有浙江省、廣東省、黑龍江省、福建省及國考等。
解題技巧：
1、情景模擬題型在答題時不必像其他題型一樣用“首先”“其次”等代表順序的詞來表示層次，而是用一些比較自然的“如果”“另外”等副詞來區(qū)分上下文的內(nèi)容。
2、情景模擬題型是一種復合型的題型，思路可以結(jié)合肯定觀點型和人際關(guān)系型的題型思路：運用肯定觀點型的思路，從題目的關(guān)鍵詞中找主題，然后對每個主題進行說理并闡述如何采取合理的措施去應對，比如關(guān)鍵詞是貸款買房、抱怨工資低、上班做其他事情、領(lǐng)導交代談話等，根據(jù)這些事情的重要程度由輕到重進行勸說。
運用人際關(guān)系題型思路中的人物對象，比如該題，站在領(lǐng)導角度，我們?nèi)绾慰创徒鉀Q問題。
3、情景模擬題型在答題時，一定要把握好說話的口氣，既不能太嚴肅，也不能太隨便，以委婉、自然為主，必須以第一人稱進行對話，且使用一些比較婉轉(zhuǎn)的詞，比如“我想”“你覺得呢”“你看”“是吧”等，盡量口語化。
4、情景模擬題型涉及說服、說理的情況較多，所以模擬時要先拉近與談話對象之間的距離，包括心理上和行動上。心理上可以從題目中發(fā)現(xiàn)可以和對方產(chǎn)生共鳴或者有相似之處的點，比如該題的貸款買房，自己也有這方面的經(jīng)歷和感受，讓對方有種同病相憐的感覺;行動上的可以通過倒茶送水，噓寒問暖等來達到關(guān)心對方的目的，比如情景模擬中做群眾的思想工作時就可以采取這種辦法。但如果涉及到原則性的問題時，則要明確指出弊端，才能起到說服效果。
拓展閱讀：
公務(wù)員面試技巧
一、答好題抓重點審題是關(guān)鍵
很多同學在答題時總是出現(xiàn)答題抓不住重點，出現(xiàn)偏題離題這樣的情況，導致答非所問。究其原因在于沒有聽清題，甚至沒有聽懂題，不明白題目到底在問什么。這里將告訴大家如何聽題審題。建議大家在考官讀題時不要急著思考，而是考官讀一句，自己心里默念一句。聽完后，從后往前審題。審提問方式，確定答題方向，再往前走，審題干關(guān)鍵詞，確定答題內(nèi)容。掌握好聽題方法后，大家也應明確好不同題型的聽題側(cè)重點。如計劃組織題，在聽題過程中重點把握活動類型，活動主題，活動對象及有無特殊要求;綜合分析題聽題中注意一些轉(zhuǎn)折詞，遞進詞，強調(diào)詞后面跟的話題極大可能是討論重點。
二、答好題提升交流感是保障
部分同學在答題時追求標準化和官方表達，因為積累語句不夠而導致答題不流暢，卡頓現(xiàn)象嚴重。而并非是自己所感所想。為了追求官方官樣喪失了答題時的自信流暢與真情實感。給考官感覺像機械化答題，為了答題而答題。則建議同學們答題時用“情”動人。如針對當下醫(yī)患糾紛矛盾，許多醫(yī)生被患者家屬打死打傷，同學們答題時要情真意切的去為這樣的現(xiàn)狀而擔憂。“在看到網(wǎng)上頻繁曝出醫(yī)患糾紛事故時，看到一件件白大褂上染滿紅色的鮮血時，我的心也跟著顫抖。到底是什么時候，救死扶傷的醫(yī)生連自己生命安全都無法保障�！边@種從自身出發(fā)談感受，會瞬間讓你從一堆機械化答題的考生中脫穎而出。某些題目還可設(shè)置場景，將考官帶入自己的答題階段。如對白色塑料袋卷土重來談看法，可說“我想請各位考官回想一下，當我們?nèi)コ匈I生活用品，去菜市場買菜，去小商店買零食，只要你需要，工作人員都會拿塑料袋給您。種種生活中的狀態(tài)都在像我們表明白色垃圾卷土重來，限塑令已經(jīng)成為了一紙空談�！边@種答法會讓考官不由自主地跟著你一起思考，進入你的答題狀態(tài)，那分數(shù)自然也不會低了。
三、答好題想出彩亮點是利器
大多數(shù)同學在經(jīng)過不斷的練習后，有了相應的答題思路和框架。但同學們有沒有發(fā)現(xiàn)同一道題，大家打下來內(nèi)容上基本一致。要想真正上考場讓自己脫穎而出的話，做好前面兩點只是常規(guī)，拿出與其他同學不一樣的內(nèi)容才叫做亮點利器。怎么做呢?建議同學們在平時的練習中，多思考。拿到一道題，前十秒鐘思考思路，后面20-30秒想亮點。從題目關(guān)鍵詞出發(fā)，進行發(fā)散思考，從國家，社會層面考慮問題。最主要的是將題目出現(xiàn)的話題與考試省市的省情相掛鉤。如談到“精準扶貧”，大多數(shù)同學都會說要因地制宜，精確識別，精確幫扶，精確管理。倘若可以從貴州省情出發(fā)，如“正如我省貴陽市清鎮(zhèn)職校城的建設(shè)，就是立足于貴州實際，針對貴州教育弱勢板塊，積極“拔窮根，讓職業(yè)教育沖先，從而為實現(xiàn)精準脫貧，逃離貧困代際傳遞的惡性循環(huán)”。這會讓考官覺得你不是答題的機器，并且真正關(guān)注社會熱點，有思考有見解的去考慮問題。
最后，勤于練習。相信同學們在掌握方法以后通過不斷的訓練和思考，掌握自己獨特的，個性化的答題方式在面試完美發(fā)揮。
公務(wù)員面試禮儀
你有想過嗎?考官在漫長的一天中審閱不同的考生，也會有走神和游離的時候，所以就要求考生的聲音語調(diào)，音量，精氣神，風貌以及流暢度和邏輯性都很好。這個是貫穿始終的一個外在方面，也是吸引考官的敲門磚。要格外引起重視。內(nèi)容重要，形式更是不可忽視。
說到形式，不得不提的就是禮儀舉止。讓禮儀回歸傳統(tǒng)自然，是非常重要的問題�，F(xiàn)在就給同學們介紹下真正禮儀必然經(jīng)歷這四個階段：
第一階段，就是考官覺得的你沒禮貌。這個階段的考生進門不知道怎么站，怎么做，怎么體現(xiàn)對考官的尊重，各方面都不得體。
第二階段，就是會矯枉過正，學生們練到僵硬。比如會聳肩，說話問好字正腔圓不自然沒交流。出現(xiàn)太過于刻意，僵化，十分不自然。
那第三階段，就是真正的得體大方，讓考官覺得舒服。
最好的第四階段，也是最高境界，是一進門光彩照人。無論是自己的衣著，眼神還是精神狀態(tài)，都讓考官們?nèi)玢宕猴L，這才是最優(yōu)，也是我們一直追求的極致。
所以同學們在面試的考試中除了要做到自信大方，還要規(guī)避以下誤區(qū)：
1.切忌機械化敲門!如果有引導員引導入場直接進入即可。
2.切忌機械化的表述!刻意的說謝謝考官，套路話的考生思考完畢開始答題!
3.切忌機械化的肢體動作!胳膊和手不要僵硬化，放在桌上一動不動。輔助些肢體動作也是可以的。
4.切忌沒有交流感!眼神的交流和示意，語句的抑揚頓挫都是很加分的項。
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