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優(yōu)秀職場禮儀
優(yōu)秀職場禮儀1
剛接到職場禮儀培訓(xùn)通知的時候，感覺多此一舉，禮儀之邦，這還用培訓(xùn)么?但是通過學(xué)習(xí)，讓我對職場禮儀有了正確地了解和認(rèn)識，使我自身有了更進(jìn)一步的提高，同時也找到了自身的不足，為以后的職場禮儀學(xué)習(xí)運(yùn)用打下了堅實的基礎(chǔ)。
在這次職場禮儀學(xué)習(xí)后，我恍然大悟，原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位，從與他人交談到衣著服飾，似乎我都有太多的忽略，職場交往是講究規(guī)則的，即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓。比如自己的衣著服飾，在工作時不是自己喜歡什么就穿什么，個人衣著服飾應(yīng)符合自己的工作與職位，能夠給人以美感。
學(xué)習(xí)職場禮儀我認(rèn)為首先應(yīng)當(dāng)讓每一個人了解學(xué)習(xí)職場禮儀的必要性，在現(xiàn)實工作當(dāng)中，很多人對職場禮儀不重視，認(rèn)為是一些表面的東西，是做給別人看的。但正是這些表面的東西才真正體現(xiàn)了大家的素質(zhì)和教養(yǎng)，所謂的內(nèi)行看門道，外行看熱鬧，你受過哪樣的教育，上過哪些場合是一眼能夠看出來的.。在與人交往的過程中，能否給人留下良好的印象，樹立自己良好的形象，更好地與人交往都是離不開禮儀的。學(xué)習(xí)職場禮儀能夠從中得到一些交往藝術(shù)，能夠更好地與人溝通，知已知彼，才能百戰(zhàn)百勝。
因此，不光是這些禮儀，還有生活中的其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意，也要學(xué)會設(shè)身處地地為他人想想。這就是這次禮儀培訓(xùn)我的所得，通過這次職場禮儀學(xué)習(xí)，我才明白在原來的平時工作中大家有很多地方都做得不是很好，從小小的電話，短信用語，鞠躬禮到文明用語，似乎大家都有太多的忽略，比如在平時工作中接電話是否在鈴響了三遍時接聽，是否先報自己的姓名部門以及工作單位，還有大家是否做到了語調(diào)熱情，大方自然，聲量適中表達(dá)清楚，簡明扼要，文明禮貌。鞠躬禮是否標(biāo)準(zhǔn)、文明用語聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見問題大家好像都沒有多加注意。所以，大家應(yīng)該加強(qiáng)禮儀方面的學(xué)習(xí)，還要做到學(xué)以致用。
提升個人的素養(yǎng)，不僅是員工素質(zhì)的競爭，它還有助于維護(hù)企業(yè)的形象。在商務(wù)交往中個人代表整體，個人形象代表企業(yè)的形象，個人的所作所為決定了他人對本企業(yè)看法。所以說，它是企業(yè)形象的競爭，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)
本次禮儀學(xué)習(xí)開拓我的視野，讓我受益匪淺。所以，我覺的大家在平時的工作中應(yīng)真正的做到“注重細(xì)節(jié)，追求完美”。
優(yōu)秀職場禮儀2
一、儀容儀表
1、面部及發(fā)型:男士不留胡，出汗常擦拭，發(fā)型前不過眉，后不壓領(lǐng)，鬢角不蓋耳；女士不在公共場合化妝，妝容要淡妝，香水不太濃，短發(fā)不過肩，長發(fā)要梳起（或盤起）；
2、男士著裝禮儀:穿西裝時襯衫是長袖、熨燙平整，領(lǐng)口扣好、清潔；皮鞋要干凈，皮鞋和襪子盡量是深色，著裝不超三色；
3、女士著裝禮儀:著裝不過分雜亂、鮮艷和暴露，搭配簡潔；不穿露跟涼鞋，皮鞋前后封口；首飾不過三，款式不夸張，配飾跟著裝相近或配套。
二、辦公環(huán)境
執(zhí)行5S管理：整理、整頓、清潔、清掃、素養(yǎng)。
1、整理：區(qū)分要和不要的物品，把不要的物品從工作場所中除掉；
2、整頓：要用的物品定位擺放，辦公桌上可放置文件架、電腦、電話機(jī)、水杯，一盆植物或臺歷，不要擺放其他物品；抽屜做區(qū)分，不同區(qū)域內(nèi)放置不同的辦公用品；靠背，桌椅不放物品，私人物品掛在衣架上；
3、清掃：對工作場所進(jìn)行清掃，無垃圾，無污染，保持良好的工作環(huán)境；
4、清潔：保持對工作場所整理、整頓、清掃后整齊有序、美觀的狀態(tài)；
5、素養(yǎng)：養(yǎng)成遵章守紀(jì)、不斷完善、自覺維護(hù)的良好習(xí)慣。
三、辦公禮儀
1、交談:交談時要平視角度，面朝對方，保持一定距離；和領(lǐng)導(dǎo)或長者交談，可選擇對方坐著自己站著方式。
2、行走:行走在右側(cè)，遇同事或客戶要主動打招呼，面帶笑容；行走時盡量避免抽煙、吃東西、扎頭發(fā)；走路中不能跑，不能慌張，不要撞到人；上樓梯時，讓下樓梯的先行（包括女士先行）。
3、聲音:公共場合手機(jī)盡量調(diào)至振動；接聽電話不要太夸張和制造過大的聲音。
4、遞接物品:遞接物品時要禮貌用語，盡量雙手遞接。
5、插話打斷:打斷別人時要禮貌請求，征得同意后再插入話題；去領(lǐng)導(dǎo)或他人辦公室應(yīng)敲門允許后再進(jìn)入。
接待來訪:要主動上前詢問或提供幫助，讓來者有賓至如歸的感覺。
四、電話禮儀
1、接聽電話: ⑴鈴響三聲內(nèi)接聽；左手拿話筒，右手記錄；⑵正對話筒、姿態(tài)端正、講話清晰、微笑接聽、禮貌用語，如是在公司接聽電話要自報家門；⑶重復(fù)要點(diǎn)，核實記錄；⑷讓對方先掛電話收線。
2、轉(zhuǎn)接電話：⑴禮貌用語；⑵了解對方需求；⑶不隨便轉(zhuǎn)接、或轉(zhuǎn)告領(lǐng)導(dǎo)或同事的電話號，轉(zhuǎn)接電話要做篩選；⑷幫別人接電話時要告知對方接聽人員不在，可幫轉(zhuǎn)告；⑸首見負(fù)責(zé)制。
3、撥打電話：⑴充分準(zhǔn)備；⑵選擇正確的通話時間（除約定外，盡量不在9:00前、21:00后或午休時間通電話；如國外客戶要注意時差和對方生活習(xí)慣，有急事要跟對方致歉）；⑶注意通話長度，說重點(diǎn)；使用禮貌用語；⑷讓對方先掛電話。
五、會議禮儀
1、會前：提前十分鐘入場，帶好筆記本等物品，了解會議流程和議題，做好準(zhǔn)備；組織者提前30分鐘布置會場，并確認(rèn)與會者是否準(zhǔn)時參會；
2、會中: ⑴手機(jī)關(guān)閉或靜音，不準(zhǔn)玩手機(jī)、接打電話和來回走動；緊急電話可短信告知對方稍后回電，或征得主持人同意；②鼓勵發(fā)言，認(rèn)真聽取發(fā)言并筆記；③不私開小會；④不隨意打斷，等對方說完后再予建議；⑤婉轉(zhuǎn)提意見，不能直接指責(zé)；
3、會后：與會者收拾好物品，帶走垃圾，椅子原位，關(guān)閉電源，恢復(fù)會場原狀。
六、乘車禮儀
1、座次: ①駕駛員開車，其后排左側(cè)位置為尊位，接待人坐副駕駛位；②老板或總經(jīng)理開車，副駕駛位是第一尊位，接待人員坐后面；
2、上下車順序：①遵循“后上先下”原則；②不要和駕駛者長談，提醒駕駛員不接打電話；③為客人開車門時要一手擋住車門門框上端防止碰頭；上下車開車門要觀察周圍安全。
七、握手禮儀
1、握手情景:以前見過的客人，主動伸手熱情相握；與客戶首次見面，先自我介紹，待對方握手；
2、握手次序: ①尊者原則，年長者、長輩、上級或女士首先伸出手；②客人抵達(dá)時主人先伸手與客人相握表示歡迎；客人告辭時客人先伸手與主人相握，表示再見；③不必苛求于人，不過分的拘泥禮儀；
3、握手方式:和對方保持1米距離，立正、上身前傾，伸右手、四指并攏，拇指張開與對方相握，用力適度，上下少許晃動2-4次后松開；握手分單手相握和雙手握（右手握到后，左手搭上來一起熱情握手，適用舊友故朋，不適用首次見面和異性）。
4、握手禁忌:握手要依次而行，不要爭先恐后；不戴手套握手，女士在特殊社交場合可允許戴著薄紗手套跟人握手；不戴墨鏡，除非眼睛特殊；握手時另只手不要插在口袋里或拿著東西；不要拒絕與人握手。
八、名片禮儀
1、遞送名片:放在易拿位置，男士可放在西裝口袋或文件夾里，女士可放在手提包或名片夾里；遞名片采用標(biāo)準(zhǔn)站姿，雙手大拇指和食指拿住名片上端兩角，名片文字正面對向?qū)Ψ剑Y貌用語，從容自然；遵循“由尊而卑，由近到遠(yuǎn)”的.原則遞名片，圓桌就餐時從右側(cè)依次遞送。
2、接收名片：站起來恭敬地雙手接過名片，拿到名片要認(rèn)真看，并閱讀甚至叫出對方名字（某某總很高興認(rèn)識你）。接過名片后精心的放入名片夾或者上衣口袋里。
3、索取名片:⑴明示法（你有名片嗎？可不可賜我一張？）；⑵交易法（先給對方名片，等待對方名片，可以說來交換一下名片）；⑶謙恭法（詢問對方，今后我如何向您請教？）⑷暗示法（暗示對方賜予名片）。
九、電梯禮儀
1、進(jìn)出次序: “先進(jìn)后出”原則，先按電梯呼叫按鈕，電梯打開后先進(jìn)入電梯，一手按住電梯的OPEN鍵，同時攔住電梯側(cè)門，禮貌的請客人進(jìn)入；到達(dá)樓層后，按住開門鍵，擋住門請客戶先出；
2、電梯里話題：話題不宜太長，不宜說太公或太私的話題，最安全是談?wù)勌鞖狻?/p>
優(yōu)秀職場禮儀3
一、尊重他人
談話是一門藝術(shù)，在交談時，談話者的態(tài)度和語氣極為重要。有人談起話來滔滔不絕，容不得其他人插嘴，把別人都當(dāng)成了自己的學(xué)生；有人為顯示自己的伶牙俐齒，總是喜歡用夸張的語氣來談話，甚至不惜危言聳聽；有人以自己為中心，完全不顧他人的喜怒哀樂，一天到晚談的只有自己。這些人給人的只是傲慢、放肆、自私的印象，因為不懂得尊重別人。這樣的談話肯定會不歡而散，所以在職場禮儀之談話禮儀規(guī)劃中尊重他人排首位。
二、談吐文明
談話中一些細(xì)小的地方，也應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)對他人的尊重。談話中使用外語和方言，需要顧及談話的對象以及在場的其他人。假如有人聽不懂，那就最好別用。不然就會使他人感到是故意賣弄學(xué)問或有意不讓他聽懂。與許多人一起談話，不要突然對其中的某一個人竊竊私語，湊到耳邊小聲說話更不允許。如果確有必要提醒他注意臉上的飯�；蛩砷_的褲扣，那就應(yīng)該請他到一邊去談。
當(dāng)談話者超過三人時，應(yīng)不時同其他所有的人都談上幾句話。不要搞“酒逢知己千杯少，話不投機(jī)半句多”而冷落了某個人。尤其需要注意的是，同女士們談話要禮貌而謹(jǐn)慎，不要在許多人交談時，同其中的某位女士一見如故，談個不休。
三、溫文爾雅
有人談話得理不讓人，天生喜歡抬杠；有人則專好打破砂鍋問到底，沒有什么是不敢談、不敢問的。這樣做是犯了是職場禮儀中的一大禁忌。在談話時要溫文爾雅，不要惡語傷人，諷刺謾罵，高聲辯論，糾纏不休。在這種情況下即使占了上風(fēng)，也是得不償失的。
四、話題適宜
談話時要注意自己的氣量。當(dāng)選擇的話題過于專，或不被眾人感興趣，或?qū)ψ约旱膶櫸锇⒇垺⒐方榻B得過多了的時候，聽者如面露厭倦之意，應(yīng)立即止住，而不宜我行我素，當(dāng)有人出面反駁自己時，不要惱羞成怒，而應(yīng)心平氣和地與之討論。發(fā)現(xiàn)對方有意尋釁滋事時，則可對之不予理睬。
與人交談時，不論生人熟人，如一起相聚，都要盡可能談上幾句話。遇到有人想同自己談話，可主動與之交談。如談話中一度冷場，應(yīng)設(shè)法使談話繼續(xù)下去。在談話過程中因故急需退場，應(yīng)向在場者說明原因，并致歉意，不要一走了之。
五、目光平視
談話中的目光與體態(tài)是頗有門道的。談話時，交談?wù)唠p方目光應(yīng)保持平視，仰視顯得謙卑，俯視顯得傲慢，均應(yīng)當(dāng)避免。談話中應(yīng)用眼睛輕松柔和地注視對方的眼睛，但不要眼睛瞪得老大，或直愣愣地盯住別人不放。
以適當(dāng)?shù)?動作加重談話的語氣是必要的，但某些不尊重別人的舉動不應(yīng)當(dāng)出現(xiàn)。例如揉眼睛，伸懶腰、挖耳朵，擺弄手指，活動手腕，用手指向他人的鼻尖，雙手插在衣袋里，看手表，玩弄鈕扣，抱著膝蓋搖晃等等，這些小小的動作也是職場談話禮儀禁忌。因為這些舉動都會使人感到心不在焉，傲慢無禮。
六、善于聆聽
談話中不可能總處在“說”的位置上，只有善于聆聽，才能真正做到有效的雙向交流。
聽別人談話要全神貫注，不可東張西望，或顯出不耐煩的表情。應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)出對他人談話內(nèi)容的興趣，而不必介意其他無關(guān)大局的地方，例如對方濃重的鄉(xiāng)音或讀錯的某字。
聽別人談話就要讓別人把話講完，不要在別人講得正起勁的時候，突然去打斷。假如打算對別人的談話加以補(bǔ)充或發(fā)表意見，也要等到最后。有人在別人剛剛一張嘴的時候，就喜歡搶白和挑剔對方。人家說明天可能下雨，他偏說那也未必，人家談起《紅高粱》確實是部出色的影片，他卻說這部影片糟糕透了等，都是太淺薄的表現(xiàn)。
在聆聽中積極反饋是必要的，適時地點(diǎn)頭、微笑或簡單重復(fù)一下對方談話的要點(diǎn)，是令雙方都感到愉快的事情，適當(dāng)?shù)刭澝酪彩切枰摹?/p>
參加他人正在進(jìn)行的談話，應(yīng)征得同意，不要悄悄地湊上前去旁聽。有事要找正在談話的人，也應(yīng)立于一旁，當(dāng)他談完之后再去找他。若在場之人歡迎自己參加談話，則不必推辭。在談話中不應(yīng)當(dāng)做永遠(yuǎn)的聽眾，一言不發(fā)與自吹自擂都同樣是走極端，同樣會令眾人掃興。
七、以禮待人
談話不必刻意追求“語不驚人死不休”的轟動效應(yīng)，以禮待人，善解人意才是最重要的。一個人在談話中，如果對待上級或下級、長輩或晚輩、女士或男士、外國人或中國人，都能夠一視同仁，給予同樣的尊重，才是一個最有教養(yǎng)的人。
以上就是小編關(guān)于職場中談話禮儀粗略看法，如有不到之處望讀者諒解�；燠E職場，懂一點(diǎn)相關(guān)的職場禮儀對自己職業(yè)發(fā)展很有幫助。
八、拒絕禮儀
拒絕，與公眾交往，難免會發(fā)生一些矛盾，有時會碰到一些不合理的要求，需要我們說“不”字。為此我們要講究一些拒絕的技巧，做到婉拒他人而又不失禮貌。
1、“位置置換法”
有的時候要拒絕對方時，可以朋友的口吻相待，將自己的難處講出，請對方站在自己的角度體察和諒解。只要你態(tài)度誠懇，對方便不會再計較。
2、“先肯定再否定”
當(dāng)對方提出的問題所需要你明確地表示“否定”的，你可先選取一個局部的枝節(jié)方面予以肯定，然后再對問題的主要方面提出否定，因為不是采用一口否定的形式，使對方有一個下臺的機(jī)會，對方也就比較容易接受了。
3、“讓我考慮一下”
拒絕別人時，最好不要太快，稍微拖延一段時間，讓氣氛緩和些較好，若能避免當(dāng)面拒絕則更好。這樣做，不僅可以避免當(dāng)面拒絕時的尷尬，又可使對方覺得你對他提出的問題，確實是經(jīng)過慎重考慮才作出了回答。
九、見面禮儀
1、打招呼
打招呼在人際關(guān)系建立之初，能發(fā)揮潤滑劑的功效。在和上司、同事還不熟絡(luò)的時候，就從打招呼開始吧。
每天一進(jìn)公司，可以對所有同事說，“早上好！”相信同事回報你的一定是微笑。如果面對客戶，打招呼之后可以補(bǔ)上一句“又來打擾，不好意思”之類的客氣話；很久沒見面的客戶，可以加句“久未聯(lián)系，請別介意”或者“別來無恙”等話語，如此細(xì)膩的問候一定可以留給對方深刻的印象。
和人打招呼時，一定要注意：1、說話時注視對方；2、保持微笑；3、專注地聆聽；偶而變化話題和說話方式。
2、遞名片
遞送名片時，應(yīng)用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角，讓文字正面朝向?qū)Ψ健＝用瑫r要用雙手，并認(rèn)真看一遍上面的內(nèi)容。如果接下來與對方談話，不要將名片收起來，應(yīng)該放在桌子上，并保證不被其他東西壓起來。參加會議時，應(yīng)該在會前或會后交換名片，不要在會中擅自與別人交換名片。
3、介紹
介紹的原則是將級別低的介紹給級別高的；將年輕的介紹給年長的，將未婚的介紹給已婚的，將男性介紹給女性，將本國人介紹給外國人。
4、迎送
客人來訪時，應(yīng)主動從座位上站起來，引領(lǐng)客人進(jìn)入會客廳或者公共接待區(qū)，并為其送上飲料。如果是在自己的座位上交談，注意聲音不要過大，以免影響周圍同事。
十、客人來訪時應(yīng)如何接待
有客人來訪，如果是事先約定的，就應(yīng)做好迎客的各種準(zhǔn)備。如個人儀表儀容、居室衛(wèi)生、招待客人用的茶具、煙具以及水果、點(diǎn)心等。如果客人不告而至，也應(yīng)盡快整理一下房間、客廳，并對客人表示歉意。
待客人坐下后，應(yīng)為其敬茶、遞煙或端上其他食品。上茶時，一般應(yīng)用雙手，一手執(zhí)杯柄，一手托杯底，用手指捏住杯口邊緣向客人敬茶，既不衛(wèi)生，也不禮貌。
與客人交談時，如果家人不便參與，則應(yīng)盡量回避，如無條件回避，就不要隨便插話。交談時，應(yīng)專心致志，不要東張西望，心不在焉，或者頻頻看表，更不可將客人撇在一邊，只顧自己看電視或做家務(wù)�？腿藖碓L時，恰恰逢你有急事要辦，如果時間不長，則不妨向客人說明情況，讓客人稍等片刻，并委托家中其他人作陪，或拿出一些報刊雜志給客人瀏覽。如無暇接待或要外出，可向客人致歉，另約時間。
有時客人帶來禮物相贈，主人應(yīng)做出反應(yīng)，如表示謝意，或謝絕饋贈，也可相應(yīng)地回贈些禮物。
客人要走時，主人應(yīng)等客人起身后再相送。對于年長的客人、稀客等，主人應(yīng)送至大門口，然后握手道別，目送客人離去。如果送至電梯口，則要等客人進(jìn)入電梯，在電梯關(guān)門后再離開。
以上的職場規(guī)范禮儀，希望大家能夠?qū)W以致用，在職場上大放光彩。
優(yōu)秀職場禮儀4
對于一般在職場上打工的人來說，老板就是他們的衣食父母，所以他們時刻要保持好與老板的關(guān)系，當(dāng)然老板不單是管理者，他也是內(nèi)部的一份子，所以員工要想辦法與老板把關(guān)系處好，也有很多員工在想，如何與老板相處才能得到老板的垂青，下面嶺南人才網(wǎng)職業(yè)編導(dǎo)搜集整理了幾點(diǎn)告訴大家一個優(yōu)秀的員工是如何與老板相處的一些竅門。
上班要積極
很多公司都有打卡的制度，但也有些公司對這樣面要求的不是很嚴(yán)格，但是我們也覺不能因為這樣而隨便的應(yīng)付公司，每天上班經(jīng)常不是遲到就早退什么的，每天以一種僥幸的心態(tài)去上班，認(rèn)為沒有人能知道你遲到早退什么的，其實，老板是精明的，他不會放任自己的員工在上班時間影響工作，老板肯定會對自己的公司負(fù)責(zé)的，每天公司里的一些大大小小的事，老板都是一清二楚的，所以盡量每天上班的時候早一點(diǎn)到公司，這樣老板會覺得你非常的勤快，機(jī)會也就大點(diǎn)。
上班做事要能判斷能承擔(dān)
很多員工，在上班的時候遇到一些問題，心理就很好怕，不知道該怎么處理畏畏縮縮的，就怕自己要承擔(dān)后果，也不敢發(fā)表自己的意見，這是老板非常不喜歡的一種員工，因為老板需要的是能夠幫助自己分擔(dān)的優(yōu)秀員工。
上班時候謹(jǐn)慎聊天
工作的時候需要高度投入自己集中力，才能有效更快的將工作做到百分之百，在工作的時候把時間投放在自己私人事物上，上班和同事家聊，這種現(xiàn)象很容易被老板列入黑名單上去，這樣就很難在老板心中樹立形象，與老板相處起來也就不那么的.順利了。
上班做事要冷靜
為了得到老板的垂青，很多人都會急切的想辦法做出成績，但是在做的同時遇上了麻煩，就饑荒交錯的不知道該怎么解決，導(dǎo)致最后“聰明反被聰明誤”上班時間要保持清醒的頭腦，面對狀況能冷靜的想對策，而不是饑荒交錯的緊張，因為不僅是老板還其他客戶都欣賞面對危機(jī)不動聲色的人。這種人自然就能得到老板的好感，與老板相處起來還會難嗎?
上班不要和老板頂嘴
在工作中難免會有些誤會的存在，老板通常只看結(jié)果，不看過程，即使你在做的過程中很努力也很認(rèn)真，但是結(jié)果對于老板來說還是最重要的，被老板誤會沒做好時，不要和老板頂嘴，要用理智的方法解決，和老板換位思考一下，要是你面對這樣的事情你是怎么解決的，然后努力的得到老板的機(jī)會或是得到老板另外你能力不足的幫助，更好的達(dá)到老板期望的目標(biāo)。切忌不要和老板頂嘴，那樣只能讓老板覺得你能力不行一味的在找借口，老板自是不會重用這樣的人。
優(yōu)秀職場禮儀5
不要居功自傲，要把成就歸功于團(tuán)體。不要因現(xiàn)有地位和名就而沾沾自喜，以為高人一等。相反，你要把部門的成績歸功于大家的努力，這樣做會讓你得到下屬員工的愛戴和尊敬。
在單位和企業(yè)里面，管理人員還不是老板，他是老板和員工的中間層，、一位優(yōu)秀的管理人員應(yīng)該具有良好的個人品質(zhì)以及激發(fā)員工為團(tuán)隊工作的素質(zhì)，因此，對他有一定的禮儀要求：
要有良好的個人素養(yǎng)和寬廣的胸襟
俗語說：“佛要金裝，人要衣裝�！苯^大多數(shù)人都以貌取人，因此身為管理人員必須要有套體面的衣服。
不要居功自傲，要把成就歸功于團(tuán)體。不要因現(xiàn)有地位和名就而沾沾自喜，以為高人一等。相反，你要把部門的成績歸功于大家的努力，這樣做會讓你得到下屬員工的愛戴和尊敬。另外，要勇于為團(tuán)體承擔(dān)責(zé)任，當(dāng)事情出了差錯時，不要在高層管理人員面前推諉責(zé)任。
對下屬員工要平易近人，管理人員得不到下屬配合，就不能有效完成部門任務(wù)。平易近人能得到下屬的支持。寧要慷慨過甚，不要吝嗇過度。比如同同事一起吃飯時，搶先付賬是有必要的。
養(yǎng)成良好的電話交談禮儀，如使用自己的電話機(jī);講話時間不宜過長，不要講個沒完沒了，更不能在工作時間打私人電話約好的客人已經(jīng)坐在辦公室時，一般不要再接聽電話;如通話對象是個大忙人，注意為他節(jié)約時間;不要在電話中大發(fā)雷霆;當(dāng)撥錯電話號碼時，要說聲對不起。
要信守承諾，說到，就一定要做到。別人來電，務(wù)必在24小時內(nèi)回話，或至少找人代為處理。
有來賓走進(jìn)辦公室時，不論長輩或同輩，都應(yīng)起立相迎以示尊重。要掌握介紹的禮儀，把男士介紹給女士，輩份、地位低的介紹給輩份高和地位高的人。
絕不可要求下屬遵守一項你自己都不遵守的規(guī)定。
信守承諾
身為管理人員，信守承諾是原則所在。今天的管理人員，不僅要本事好，會做，而且要口才好，會說。說得出來，做得漂亮，誠實守信，才是現(xiàn)代管理人才應(yīng)具備的素質(zhì)。
要具有團(tuán)隊合作精神
不管有無正式的組織，凡是同一個辦公室的員工和管理人員都應(yīng)該具備團(tuán)隊精神。所謂團(tuán)隊精神，是指一些人以共同的行動追求共同的目標(biāo)。
組合起團(tuán)隊，創(chuàng)造良好的合作氣氛，必須由管理人員來主導(dǎo)，員工自下而上是培養(yǎng)不出團(tuán)隊精神的，一個團(tuán)隊是否有團(tuán)隊精神，其管理人員必須：
(1)所有時間內(nèi)都須保持良好而親切的態(tài)度——敞開大門面對所有自己的部屬，歡迎他們，并顯示出對他們的尊重。
(2)把好處與那些做出貢獻(xiàn)的人分享，并讓他們知道自己對組織是有所貢獻(xiàn)的。
(3)如果屬下必須連夜加班時，得盡可能注意到他們的安全問題。
(4)當(dāng)知道屬下有生病、過于憂慮、壓力太大，或是心中有所疑惑等事情時，必須表示出高度的關(guān)懷之意。
(5)有了好消息得讓所有相關(guān)的同仁們知曉。若有了成就，也要對每位相關(guān)的屬下表達(dá)肯定及感激之意，而不是貪得無厭地把所有功勞歸到自己一個人身上。
(6)阻止謠言或風(fēng)言風(fēng)語的傳播。不要背后說長道短，更不要搬弄是非。
(7)在作出決定前可向人請教一番——尤其是當(dāng)這些決策和他們有關(guān)時更應(yīng)如此。
(8)耐心聆聽別人所說的'話，千萬不要讓對方產(chǎn)生這個印象：你動機(jī)不良或別有所圖。
(9)鼓勵大伙兒互相協(xié)作。
(10)即使是自己一個人工作，也要像在團(tuán)體里工作一樣，得隨時注意自己的行為舉止。
要關(guān)心部屬和他人
如果你是一位高層管理人員，務(wù)必確保每一位部屬擁有一個良好的工作環(huán)境，如辦公桌要方便使用，椅子要舒適，照明要好。
盡量幫助、訓(xùn)練年輕的同事，不僅教他們做事，還要教他們做人。例如可以提提建議，耐心回答他們提出的問題，在他們學(xué)習(xí)工作的過程中充當(dāng)一位友善的輔導(dǎo)員。
部屬有突出表現(xiàn)時，應(yīng)即時向他道賀并且公開加以表揚(yáng)。
下屬遭到誤解時，應(yīng)在適當(dāng)?shù)臅r機(jī)替他向大家或更高層管理人員解釋。這表明你能夠主持公道。下屬遭遇壞事，要加以慰問，可以叫到一旁拍拍他的肩膀，詢問自己能否幫上忙。
同事精神沮喪時，要給予鼓勵。人生常會遇到不如意之事，別人的鼓勵可能使人一下子振作起來，因此，關(guān)照同事是管理人員的職責(zé)。
同事住院、受傷或生病時，可以和其他同仁一起表達(dá)慰問和關(guān)心，如送一束花、提供有關(guān)辦公室的信息，二個星期去探望他一次。
介紹同事時，設(shè)法讓每個人聽起來都很重要。
優(yōu)秀職場禮儀6
1.著裝
俗語說：“佛要金裝，人靠衣裝�！苯^大多數(shù)人都以貌取人，因此身為管理人員至少要有套正式的衣服。
2.有擔(dān)當(dāng)
不要居功自傲，要把成就歸功于團(tuán)體。不要因現(xiàn)有地位和名就而沾沾自喜，以為高人一等。相反，你要把部門的成績歸功于大家的努力，這樣做會讓你得到下屬員工的愛戴和尊敬。另外，要勇于為團(tuán)體承擔(dān)責(zé)任，當(dāng)事情出了差錯時，不要在高層管理人員面前推諉責(zé)任。
3.電話禮儀
養(yǎng)成良好的電話交談禮儀。如使用自己的電話機(jī)，講話時間不宜過長，不要講個沒完沒了，更不能在工作時間打私人電話;約好的客人已經(jīng)坐在辦公室時，一般不要再接聽電話;如通話對象是個大忙人，注意為他節(jié)約時間;不要在電話中大發(fā)雷霆;當(dāng)撥錯電話號碼時，要說聲對不起。
4.信守承諾
身為管理人員，信守承諾是原則所在。今天的管理人員，不僅要本事好，會做，而且要口才好，會說。說得出來，做得漂亮，誠實守信，才是現(xiàn)代管理人才應(yīng)具備的素質(zhì)。
5.團(tuán)隊合作精神
不管有無正式的組織，凡是同一個辦公室的員工和管理人員都應(yīng)該具備團(tuán)隊精神。所謂團(tuán)隊精神，是指一些人以共同的行動追求共同的目標(biāo)。
組合起團(tuán)隊，創(chuàng)造良好的合作氣氛，必須由管理人員來主導(dǎo)，員工自下而上是培養(yǎng)不出團(tuán)隊精神的，一個團(tuán)隊是否有團(tuán)隊精神，其管理人員必須：
(1)所有時間內(nèi)都須保持良好而親切的態(tài)度——敞開大門面對所有自己的部屬，歡迎他們，并顯示出對他們的尊重。
(2)把好處與那些做出貢獻(xiàn)的人分享，并讓他們知道自己對組織是有所貢獻(xiàn)的。
(3)如果屬下必須連夜加班時，得盡可能注意到他們的安全問題。
(4)當(dāng)知道屬下有生病、過于憂慮、壓力太大，或是心中有所疑惑等事情時， 必須表示出高度的關(guān)懷之意。
(5)有了好消息得讓所有相關(guān)的同仁們知曉。若有了成就，也要對每位相關(guān)的`屬下表達(dá)肯定及感激之意，而不是貪得無厭地把所有功勞歸到自己一個人身上。
(6)阻止謠言或風(fēng)言風(fēng)語的傳播。不要背后說長道短，更不要搬弄是非。
(7)在作出決定前可向人請教一番——尤其是當(dāng)這些決策和他們有關(guān)時更應(yīng)如此。
(8)耐心聆聽別人所說的話，千萬不要讓對方產(chǎn)生這個印象：你動機(jī)不良或別有所圖。
(9)鼓勵大伙兒互相協(xié)作。
(10)即使是自己一個人工作，也要像在團(tuán)體里工作一樣，得隨時注意自己的行為舉止。
以上就是關(guān)于一個優(yōu)秀管理者應(yīng)該具備的職場禮儀的簡單介紹，也許不是特別全面，但希望能給你一些幫助和啟示，幫助你在管理層上走的更高更遠(yuǎn)!
優(yōu)秀職場禮儀7
一、員工基本行為規(guī)范
1、遵守國家法律、法規(guī)，遵守的各項規(guī)章制度及所屬各部門的管理實施細(xì)則。
2、忠于職守，保障利益，維護(hù)形象，不斷提高個人道德修養(yǎng)和文化修養(yǎng)。
3、認(rèn)真執(zhí)行涉密不上網(wǎng)、上網(wǎng)不涉密的保密規(guī)定，不將涉密設(shè)備及移動介質(zhì)在信息內(nèi)網(wǎng)、外網(wǎng)間交叉連接使用。
4、提倡禮貌用語，請字當(dāng)頭，謝不離口。
5、接待來訪人員應(yīng)彬彬有禮，熱情大方。到其他辦公室應(yīng)先敲門，征得同意后方可進(jìn)入。
6、商務(wù)活動中時刻注意自己的言談、舉止；保持良好形態(tài)，用語禮貌，語調(diào)溫和。
7、愛護(hù)公共設(shè)施、設(shè)備及家器具，節(jié)約使用水電及辦公用品。
8、愛護(hù)公共環(huán)境，辦公樓內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，戶外辦公區(qū)嚴(yán)禁流動吸煙。
9、進(jìn)入辦公樓工作，著裝必須整潔，不得留怪異發(fā)型，不得穿短褲、超短裙、無袖上裝，不得穿拖鞋。
10、個人辦公區(qū)域內(nèi)不得張貼與工作無關(guān)的圖片及物品等。
11、注意維護(hù)公共場所環(huán)境衛(wèi)生，不隨地吐痰，亂扔雜物。及時將廢紙、廢物入簍，剩水、剩茶倒入指定地點(diǎn)。
12、愛護(hù)衛(wèi)生間的公共設(shè)施，便后須沖水，不得向馬桶內(nèi)亂扔衛(wèi)生用品等雜物。
13、嚴(yán)禁將門禁卡轉(zhuǎn)借他人。員工須憑就餐卡就餐，遵守秩序，杜絕浪費(fèi)，保持桌面整潔，將餐具放入指定位置，不得將食物帶出餐廳。
14 、保持交通車車內(nèi)衛(wèi)生，公車不得私用。保持進(jìn)入辦公區(qū)的私家車輛清潔衛(wèi)生，不得在地下等辦公區(qū)域沖洗車輛，不得使用公用電源等為私家能源車充電。
15、嚴(yán)禁占用公共區(qū)域（空間），嚴(yán)禁挪用公共設(shè)備及家器具等。
16 、嚴(yán)禁在公共區(qū)域亂擺亂放雜物及宣傳板面。嚴(yán)禁堵塞消防通道、滅火設(shè)施柜門及通行道路。
17、不得向辦公樓窗外扔棄雜物。
18、遵守文明乘梯規(guī)定，嚴(yán)禁在上下班高峰期長時間占用電梯，3層以內(nèi)禁止乘梯。
二、工作行為規(guī)范
1、保持辦公環(huán)境干凈整潔，室內(nèi)物品、辦公用品、桌面擺放整齊有序，不得雜亂無章；下班前放置妥當(dāng)所有文稿，以防遺失、泄密。
2、員工參加各種會議必須準(zhǔn)時，按會議通知要求著裝，并保持會場紀(jì)律。
3、提倡員工積極溝通交流，但不得影響他人工作；工作期間不得串崗聊天，不得大聲喧嘩。
4、本部員工要忠于職守，服從管理，不得有敷衍塞責(zé)的.行為。
5、全體員工應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)，提高自己的工作技能，提高責(zé)任意識，圓滿完成各級領(lǐng)導(dǎo)交付的工作任務(wù)。
6、工作期間嚴(yán)禁用計算機(jī)做與工作無關(guān)的事情。
7、不得攜帶任何進(jìn)入辦公區(qū)域；工作期間嚴(yán)禁飲酒。
8、按規(guī)定時間上下班，不得無故遲到、早退、脫崗、曠工。
三、安全保衛(wèi)
1、熟知所在區(qū)域消防器材擺放位置和疏散通道，一旦發(fā)現(xiàn)火情迅速，按照樓層疏散圖疏散。每個人都有責(zé)任和義務(wù)撲救初起火災(zāi)，發(fā)生火災(zāi)時切記不要使用樓內(nèi)電梯。
2、離開辦公室要注意鎖好門窗，關(guān)閉所有電子電器設(shè)備的電源，妥善保管好機(jī)密文件。辦公室內(nèi)不得存放現(xiàn)金、銀行卡等重要物品。
3、洽談業(yè)務(wù)，嚴(yán)格按照出入本部辦公樓人員分類和門衛(wèi)放行流程制度執(zhí)行。
4、攜帶公物離開辦公樓（區(qū)）須按相關(guān)要求辦理出門手續(xù)，辦公設(shè)備、辦公用品不得帶出私用。
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