你不可不知的溝通技巧

你不可不知的溝通技巧1

　　說話的魅力——你不可不知的溝通技巧

　　一個能控制住不良情緒的人，比一個能拿下一座城池的人更強大。水深則流緩，語遲則人貴。我們花了兩年時間學(xué)說話，卻要花數(shù)十年時間學(xué)會閉嘴。

　　可見：說，是一種能力； 不說，是一種智慧。

　　急事，慢慢地說

　　遇到急事，如果能沉下心思考，然后不急不躁地把事情說清楚，會給聽者留下穩(wěn)重、不沖動的印象，從而增加他人對你的信任度。

　　小事，幽默地說

　　尤其是一些善意的提醒，用句玩笑話講出來，就不會讓聽者感覺生硬，他們不但會欣然接受你的提醒，還會增強彼此的親密感。

　　沒把握的事，謹慎地說

　　對那些自己沒有把握的事情，如果你不說，別人會覺得你虛偽；如果你能措辭嚴謹?shù)卣f出來，會讓人感到你是個值得信任的人。

　　沒發(fā)生的事，不要胡說

　　人們最討厭無事生非的人，如果你從來不隨便臆測或胡說沒有的事，會讓人覺得你為人成熟、有修養(yǎng)，是個做事認真、有責(zé)任感的人。

　　做不到的事，別亂說

　　俗話說“沒有金剛鉆，別攬瓷器活”。不輕易承諾自己做不到的事，會讓聽者覺得你是一個“言必信， 行必果”的人，愿意相信你。

　　傷害人的事，不能說

　　不輕易用言語傷害別人，尤其在較為親近的人之間，不說傷害人的話。這會讓他們覺得你是個善良的人，有助于維系和增進感情。

　　傷心的事，不要見人就說

　　人在傷心時，都有傾訴的欲望，但如果見人就說，很容易使聽者心理壓力過大，對你產(chǎn)生懷疑和疏離。同時，你還會給人留下不為他人著想，想把痛苦轉(zhuǎn)嫁給他人的印象。

　　別人的事，小心地說

　　人與人之間都需要安全距離，不輕易評論和傳播別人的事，會給人交往的`安全感。

　　自己的事，聽別人怎么說

　　自己的事情要多聽聽局外人的看法，一則可以給人以謙虛的印象；二則會讓人覺得你是個明事理的人。

　　尊長的事，多聽少說

　　年長的人往往不喜歡年輕人對自己的事發(fā)表太多的評論，如果年輕人說得過多，他們就覺得你不是一個尊敬長輩、謙虛好學(xué)的人。

　　夫妻的事，商量著說

　　夫妻之間，最怕的就是遇到事情相互指責(zé)，而相互商量會產(chǎn)生“共情”的效果，能增強夫妻感情。

　　孩子們的事，開導(dǎo)著說

　　尤其是青春期的孩子，非常叛逆，采用溫和又堅定的態(tài)度進行開導(dǎo)，可以既讓孩子對你有好感，愿意和你成為朋友，又能起到說服的作用。

　　說話是門藝術(shù)，在合適的時候，說合適的話，能為你的形象加分

你不可不知的溝通技巧2

　　1、要把話說明白

　　說話要注意前提：盡量避免語意含糊和易生歧義的詞匯；要表達出足夠的信息量讓對方理解；語言要有邏輯順序

　　巧妙掌握說話的時機：如在商務(wù)討論會上發(fā)言時，經(jīng)研究，中間階段及時插入適當(dāng)?shù)脑掝}，效果最好，顯得從容、自然，即可充分的發(fā)表意見，又能顯示出對先發(fā)言者的尊重。如開口求人辦事時，最好察言觀色，發(fā)言要看對方是否心情愉快的情況而定。如果你知道對方的關(guān)注點所在，可以先投其所好，引起對方的興趣后，再張口求人，一般這種情況下，對方也不好意思再拒絕，當(dāng)然最好還是在對方春風(fēng)滿面，身心愉悅的情況下開口，效果更佳。

　　把話說明白的學(xué)問：說話必須吐字清晰，緊扣主題，才能達到表達思想的目的；不能不分講話的目的而面面俱到，那樣只能給人一種絮叨的感覺；講究邏輯上的合理，先說什么，后說什么；在一番較長的講話后，最好做總結(jié)，強調(diào)一下重點內(nèi)容。

　　學(xué)會適時插話：當(dāng)對方對自己的話題，表現(xiàn)出猶豫、為難的.神情，擔(dān)心你沒有心思聽，漸漸失去談話的興趣時，你可伺機說上一兩句鼓勵安慰性質(zhì)的話；當(dāng)對方在敘述過程中，由于憤怒、煩惱而難以抑制自己的情感時，你可以適當(dāng)拿幾句話來疏導(dǎo)他；當(dāng)對方在敘述時急切地想知道你的意見或想了解你是否明白他所說內(nèi)容時，你可以用簡短的話加以復(fù)述，也可以點頭表示理解。

　　從容應(yīng)答的技巧：幾種技巧：答非所問；以退為進；避而不答；間接回答；無效回答。

　　2、告辭的藝術(shù)：留心對方的暗示；當(dāng)發(fā)覺所談的話題都已談完，內(nèi)容已漸趨枯竭時，不要試圖把話題拖長；合理把握時間；切忌在雙方談興正濃時，突然結(jié)束話題；一次好的交談，可以達到余音繞梁的結(jié)果，在交談結(jié)束時，可以說一些名人格言、富有哲理的話，或說些美好祝福的話語；微笑并禮貌地告辭。

你不可不知的溝通技巧3

　　1、不要搶話

　　別人正在說話，你突然打斷別人自己說，是不尊重別人。你不尊重別人，人家會尊重你嗎?正確的做法，是在別人說話的時候，輔以"接下來呢?""后來呢?""怪不得。""原來如此"等諸如此類的語氣詞，讓別人感覺你在認真地聽他說，而且他說的很有意思。只有這樣，別人才會對你有好感。

　　2、盡量不要先說話

　　這是特指開會、討論問題的時候。你如果放到后面發(fā)言，已經(jīng)聽到了大家各抒己見的觀點，取長補短，再加上自己的觀點，給人的印象一定是：這個人不簡單。如果你是必須先說話的人，要學(xué)會拋磚引玉，現(xiàn)在就要留心看看領(lǐng)導(dǎo)和會議主持人是怎么開場的，你就會逐步學(xué)會先說話了�？傊�，盡量不要先說話。

　　3、要耐心等待

　　別人說完無論別人說得如何沒有道理，無論別人的觀點如何刺耳，無論你的見解多么高明，你都要耐心的等待別人說完。一是基于禮貌，二是如果你沒有聽完別人的話，怎么能夠知道別人說得沒有道理呢?三，別人說些刺耳的話，也許正是為了激怒你呢，你一搶話，正好上了人家的當(dāng)。四，你以為你的見解高明，別人卻會不以為然，因此，你要耐心的等待別人說完，這和不搶話是一個道理。

　　4、不要指手畫腳

　　有的人說話愛帶手勢，這無可厚非，但手勢只能偶爾為之。說話帶手勢與說話時指手畫腳不同，如果說話時指手畫腳，與說話帶手勢，就失之毫厘，繆之萬里了。指手畫腳是最沒教養(yǎng)的，為了防止指手畫腳，說話時不妨不帶手勢。不帶手勢，不會對你的談吐造成影響。

　　5、不要急頭怪腦

　　有的'人聽到別人的觀點與自己不一樣，或者別人的話是指責(zé)自己，立即就表現(xiàn)出急頭怪腦的樣子，好像跟人家惱了一樣，這是最是讓人家看不起的。別人的觀點與自己不一樣，這有什么可惱的呢?別人的話是指責(zé)自己，則有幾種情況，一是你理解錯了，人家并沒有存心指責(zé)你，你跟人家惱了，豈不是冤枉了人家;二是人家無心之過，你跟人家惱了，顯得你心眼狹小;三是人家故意激怒你，你跟人家惱了，豈不是正好上了人家的當(dāng)。所以無論如何，都不要急頭怪腦。

　　6、不要左顧右盼

　　聽人說話，或者對人說話，一定要看著別人的眼睛，低眉順眼是底氣不足，東張西望是不禮貌，都是說話時的大忌。你也許真的討厭說話的人，或者他的話味同嚼蠟，或者你身有要事心不在焉，如果你不得不聽他說話，就不要左顧右盼，如果你實在不想聽他說話，不妨直接告訴他抱歉,無論如何不要左顧右盼。

　　7、不要高聲

　　城市人口密集，公共場所尤為明顯。與陌生人的距離常常僅在毫厘之間，若是高聲交談，一來不利于話題內(nèi)容的保密，二來也容易引起旁人厭惡。

　　8、語速不要太快

　　語速太快，一是別人聽不明白;再就是聽上去像吵架一樣，給人一種愛吵架的印象;第三，語速快了，影響自己的思路。所以不要語速太快。語速慢下來的好處是，聽起來有磁性，而且顯得比較深沉。

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