教師與家長(zhǎng)的溝通技巧
老師和孩子家長(zhǎng)之間的溝通技巧有哪些呢？關(guān)于孩子教育問(wèn)題，家長(zhǎng)與老師都需要做些什么呢？我們都知道教師要幫助家長(zhǎng)形成正確教育子女的觀念，擺正成人與子女的關(guān)系，并通過(guò)開(kāi)展活動(dòng)促進(jìn)學(xué)生健全個(gè)性的發(fā)展。下面是小編整理的教師與家長(zhǎng)的溝通技巧，歡迎閱讀與收藏。
教師與家長(zhǎng)的溝通技巧
一、真誠(chéng)相待，信任尊重家長(zhǎng)。
我們要真誠(chéng)地與家長(zhǎng)溝通交流，讓家長(zhǎng)充分感覺(jué)到教師是真心地為學(xué)生成長(zhǎng)和發(fā)展著想，對(duì)學(xué)生有愛(ài)心和責(zé)任感。
二、與家長(zhǎng)溝通，要善于傾聽(tīng)。
成功的老師通常是最佳的傾聽(tīng)者。傾聽(tīng)不意味著不說(shuō)話，但傾聽(tīng)絕對(duì)是少說(shuō)話。在傾聽(tīng)時(shí)，要聽(tīng)明白家長(zhǎng)反映的事情和此次談話的真正用意。
三、了解學(xué)生的家庭情況，對(duì)不同類型的家長(zhǎng)采取不同的溝通方式。
學(xué)生來(lái)自不同的家庭，每個(gè)家長(zhǎng)的文化水平、素質(zhì)和修養(yǎng)都不同，因此，我覺(jué)得要根據(jù)實(shí)際情況巧妙地運(yùn)用語(yǔ)言藝術(shù)與不同類型的家長(zhǎng)進(jìn)行溝通。
四、充分了解學(xué)生，與家長(zhǎng)談及孩子的缺點(diǎn)時(shí)注意方式方法。
老師與家長(zhǎng)的談話都是為了孩子，作為老師，我覺(jué)得首先必須充分了解孩子的情況。
五、教師要用行動(dòng)贏得家長(zhǎng)的信任。
教師要努力提高自己的業(yè)務(wù)能力，并在作業(yè)的批改方面要認(rèn)真負(fù)責(zé)，要讓家長(zhǎng)通過(guò)這些行動(dòng)看出你的能力水平，你的事業(yè)心和責(zé)任感，讓家長(zhǎng)充分相信你，覺(jué)得把孩子放在你手里放心，從而支持你。
六、“尊重”是老師與家長(zhǎng)溝通的前提
盡管在教師與家長(zhǎng)關(guān)系中，教師起主導(dǎo)作用，但他們?cè)谌烁裆鲜峭耆降鹊�，不存在尊卑、高低之別。因此，教師必須尊重家長(zhǎng)的人格。不要?jiǎng)虞m就向家長(zhǎng)“告狀”，不要當(dāng)眾責(zé)備他們的子女。作為教師，更不能訓(xùn)斥、指責(zé)家長(zhǎng)，不說(shuō)侮辱學(xué)生家長(zhǎng)人格的話，不做侮辱學(xué)生家長(zhǎng)人格的事。尊重別人是自尊的表現(xiàn)，也是得到別人尊重的前提，正如常言所說(shuō)：“敬人者，人恒敬之”。
七、充分發(fā)揮語(yǔ)言藝術(shù)的魅力
1.注意語(yǔ)言的形式和方式
語(yǔ)言是心靈的窗戶，是一個(gè)人綜合修養(yǎng)的反映。從你的談話中應(yīng)該表現(xiàn)出：語(yǔ)氣的婉和，語(yǔ)態(tài)的真誠(chéng)，語(yǔ)調(diào)的親切，語(yǔ)勢(shì)的平穩(wěn)使家長(zhǎng)一聽(tīng)就明，能從你的談話中受到啟發(fā)。批評(píng)的話語(yǔ)也要婉轉(zhuǎn)，并體現(xiàn)出你的專業(yè)性。
2.把握好溝通的時(shí)序
在交流中，雙方難免會(huì)談到孩子的缺點(diǎn)，這時(shí)教師就要巧妙使用語(yǔ)言。首先，要先揚(yáng)后抑，即先肯定孩子的優(yōu)點(diǎn)，然后點(diǎn)出不足，這樣家長(zhǎng)就易于接受。其次，要避實(shí)就虛，即不要一開(kāi)始就切入正題，待家長(zhǎng)心情趨于平靜的時(shí)候再自然引出主題。如家長(zhǎng)得知孩子在學(xué)�！瓣J禍”了，往往會(huì)忐忑不安的等待教師的批評(píng)，這時(shí)如果教師先不渲染孩子的“錯(cuò)誤”，而是談一些其他的話題，家長(zhǎng)就會(huì)減少心理顧慮。通常情況下，家長(zhǎng)會(huì)忍不住代替孩子向老師道歉，此時(shí)教師則應(yīng)與家長(zhǎng)共同分析并找出原因，積極尋求解決的辦法。
同一件事，往往可以從多個(gè)角度來(lái)描述它，為了使人們樂(lè)意接受，我們就盡可能從人們的心理易于接受的那個(gè)角度去敘述，盡量避免那個(gè)容易引起人們反感的角度，盡量不說(shuō)別人忌諱的話語(yǔ)。如果家長(zhǎng)情緒過(guò)于激動(dòng)，這不是交流的最好時(shí)機(jī)，我們不要急著給家長(zhǎng)更多的意見(jiàn);等待時(shí)機(jī)成熟(建立一定的情基礎(chǔ)后)在做進(jìn)一步的交流，家長(zhǎng)會(huì)更樂(lè)于接受。
八、“傾聽(tīng)”是教師與家長(zhǎng)溝通的藝術(shù)
任何教師，無(wú)論他具有多么豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和深厚的理論修養(yǎng)，都不可能把復(fù)雜的教育工作做得十全十美、不出差錯(cuò)。而且隨著整個(gè)民族素質(zhì)的提高，家長(zhǎng)的水平也在不斷提高，他們的許多見(jiàn)解值得教師學(xué)習(xí)和借鑒。加之“旁觀者清”，有時(shí)家長(zhǎng)比教師更容易發(fā)現(xiàn)教育過(guò)程中的問(wèn)題。因此，教師要放下“教育權(quán)威”的架子，經(jīng)常向家長(zhǎng)征求意見(jiàn)，虛心聽(tīng)取他們的批評(píng)和建議，以改進(jìn)自己的工作。這樣做，也會(huì)使家長(zhǎng)覺(jué)得教師可親可信，從而誠(chéng)心誠(chéng)意地支持和配合教師的工作，維護(hù)教師的威信。
九、讓家長(zhǎng)多角度地了解自己的孩子
這種方法是針對(duì)那些孩子本身在某一領(lǐng)域的某一方面或多個(gè)領(lǐng)域的多個(gè)方面存在問(wèn)題，但是沒(méi)有引起家長(zhǎng)的重視。由于家長(zhǎng)對(duì)幼兒教育理念不太了解，又被親情蒙住了眼睛，認(rèn)為自己的孩子是最棒的，即使有點(diǎn)缺點(diǎn)也會(huì)樹(shù)大自直，所以對(duì)孩子的情況不太關(guān)注。對(duì)于這樣的家長(zhǎng)我們就采取了引起注意法，即利用半日開(kāi)放、作品展示等讓家長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)自己孩子和別人孩子的差距，從而引起家長(zhǎng)的關(guān)注，再根據(jù)不同的情況和家長(zhǎng)溝通，過(guò)程是這樣的：
1、讓家長(zhǎng)了解教育目標(biāo)及幼兒應(yīng)達(dá)到水平。
2、這位小朋友和其他小朋友的差距，并逐步滲透教育理念。
3、了解家長(zhǎng)的教育方法。
4、找出問(wèn)題的原因。
5、共同制定好的解決辦法并共同努力，使家園共育取得最好的效果。
十、真情感動(dòng)，相互理解。
我們的老師默默地做了很多的工作，但家長(zhǎng)不一定能體會(huì)到。特別是新生班，老師要在最短的時(shí)間里去熟悉和了解每一個(gè)孩子，并且要和他們建立起親人般的感情。但家長(zhǎng)仍有許多的不放心，每天圍著老師問(wèn)這問(wèn)那，或是站在窗外久久不愿離去。對(duì)于這樣的家長(zhǎng)我們就采用的是真情感動(dòng)法，即：將孩子在各領(lǐng)域發(fā)展中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴及時(shí)向家長(zhǎng)匯報(bào)，尤其家長(zhǎng)特別關(guān)注的問(wèn)題，我們要在日常工作中認(rèn)真觀察，細(xì)致指導(dǎo)，耐心細(xì)致的向家長(zhǎng)反映情況，讓家長(zhǎng)感到老師了解孩子，關(guān)注孩子。他的孩子在老師心中占有很重要的位置，老師會(huì)為孩子的進(jìn)步而高興，為孩子的失敗而難過(guò)，用我們細(xì)致的工作感動(dòng)家長(zhǎng)，讓家長(zhǎng)相信我們，支持我們!讓家園共育的合力促進(jìn)孩子更快更好的發(fā)展。
十一、以禮待人、微笑與家長(zhǎng)溝通
首先，作為一名教師，只要是踏進(jìn)幼兒園的那一刻起，就必須要注意自己的外在形象，衣著整潔，精神煥發(fā)會(huì)給家長(zhǎng)留下美好的印象，這也是對(duì)家長(zhǎng)的尊重。在外人看來(lái)，教師是一個(gè)高高在上的職業(yè)，我倒覺(jué)得除了教書(shū)育人以外，更是為孩子和家長(zhǎng)服務(wù)的。其次教師要學(xué)會(huì)微笑。微笑是人與人之間傳遞友好情感的最簡(jiǎn)便也是最有效的方法，在和家長(zhǎng)交流時(shí)，一個(gè)友好的微笑和禮貌的點(diǎn)頭，都能時(shí)時(shí)交流、理解在良好的氣氛下進(jìn)行。同時(shí)，微笑和熱情還可以拉近與家長(zhǎng)之間的距離。在面對(duì)家長(zhǎng)的指責(zé)這種特殊情況時(shí)，要克制自己的怨氣，不要和家長(zhǎng)爭(zhēng)執(zhí)，更不要挖苦諷刺孩子而傷及家長(zhǎng)，臉上要充滿微笑，那么無(wú)論是在多么尷尬或困難的場(chǎng)合，都能輕易渡過(guò)，贏得家長(zhǎng)的好感，體現(xiàn)自己的寬容大度，從而最終消除誤解和矛盾。最后，教師還要學(xué)會(huì)一些簡(jiǎn)單的禮儀。比如說(shuō)與家長(zhǎng)交談時(shí)，要用眼睛注視對(duì)方，并且要和他們平視，也就是要站起來(lái)或者讓家長(zhǎng)坐下來(lái)和你交談。
十二、以誠(chéng)相待，以心換心與家長(zhǎng)溝通
家長(zhǎng)既然把孩子交給了教師，那教師就是家長(zhǎng)最信任的人。家長(zhǎng)若想了解孩子在校的一切情況,只有與教師進(jìn)行溝通。當(dāng)家長(zhǎng)問(wèn)到孩子的學(xué)習(xí)、生活等情況時(shí)，教師一定要以誠(chéng)相待，不厭其煩。
十三、以積極、耐心的原則與不同類型的家長(zhǎng)溝通
在工作中，我們常常會(huì)遇到一些不好相處的家長(zhǎng)，他們一般要求很多，言語(yǔ)中充滿了對(duì)教師的不信任和不放心。其實(shí)，這些家長(zhǎng)往往是對(duì)幼兒教育有一定的了解，并且對(duì)自己的孩子期望很高的類型。
只有在孩子的一日活動(dòng)中細(xì)致觀察，這樣才能有理有據(jù)的回答家長(zhǎng)們的問(wèn)題。而且，在回答家長(zhǎng)問(wèn)題時(shí)，不能是一句“挺好的”敷衍了事，而要能夠講出孩子表現(xiàn)的過(guò)程和自己的客觀評(píng)價(jià)，這才是家長(zhǎng)真正需要的信息。越是常來(lái)與教師交流的家長(zhǎng)，越能磨煉教師的耐心和責(zé)任心，如果我們不把它看作是找麻煩，而是促進(jìn)自己改進(jìn)，不斷成長(zhǎng)的途徑，這何嘗不也是一種體驗(yàn)幸福、成長(zhǎng)的過(guò)程。
十四、以“換位”的思維方式與家長(zhǎng)溝通
幼兒園里年輕教師越來(lái)越多了，好多教師還沒(méi)有為人父母，好多老師尚沒(méi)有為人父母的角色體驗(yàn)，有的即便是已經(jīng)做了母親，在與家長(zhǎng)溝通時(shí)，常常會(huì)遇到難以達(dá)成共識(shí)的局面，這就要求所有教師要了解父母的角色，并從父母的角色去體會(huì)家長(zhǎng)的心情和需求。孩子在集體活動(dòng)中有時(shí)手或頭碰破一點(diǎn)皮，家長(zhǎng)接孩子時(shí)十分驚訝、十分心痛是肯定的，而有的教師表現(xiàn)得若無(wú)其事的態(tài)度，認(rèn)為家長(zhǎng)大驚小怪，那么，一件小事立即會(huì)使家長(zhǎng)覺(jué)得教師對(duì)自己孩子不夠關(guān)心，對(duì)工作不夠負(fù)責(zé)，而影響家長(zhǎng)與老師的關(guān)系，給家園溝通設(shè)置了障礙。如果老師從孩子父母的角色去心疼孩子，或是換個(gè)角度想想，如果受傷的孩子是自己的孩子，那就會(huì)很自然的理解家長(zhǎng)的心情，處事態(tài)度也會(huì)大不相同，那么家園溝通就不會(huì)受阻。
十五、教師應(yīng)耐心輔導(dǎo)家長(zhǎng)運(yùn)用科學(xué)的育兒方式
許多家長(zhǎng)由于對(duì)孩子年齡特點(diǎn)不了解，不知道如何教育孩子。有時(shí)教育孩子的方式很不恰當(dāng)，一味的溺愛(ài)，甚至放縱。而教師是有一定育兒知識(shí)的專業(yè)人員，遇到問(wèn)題應(yīng)通過(guò)各種方式啟發(fā)、引導(dǎo)家長(zhǎng)，讓他們了解孩子的身心特點(diǎn)，更新教育觀念，掌握正確的育兒方法。
總之，教師與家長(zhǎng)的溝通，主要靠幼兒教師做出努力。教師常常要換位思考，善于與不同類型的家長(zhǎng)相處，遭到家長(zhǎng)誤解時(shí)教師要保持冷靜，善于自控;遇到矛盾時(shí)，教師要主動(dòng)反思，為暢通渠道做出努力。教師與家長(zhǎng)溝通的藝術(shù)，關(guān)鍵在于教師與家長(zhǎng)間建立相互信任，相互尊重，相互支持的伙伴關(guān)系與親密感情。而這種關(guān)系與感情的建立首先取決于教師的態(tài)度與行為：對(duì)孩子的關(guān)愛(ài)、對(duì)工作的責(zé)任感、對(duì)家長(zhǎng)的尊重和理解。當(dāng)家長(zhǎng)感受道教師喜愛(ài)并關(guān)心自己的孩子時(shí)，工作盡心盡責(zé)時(shí)，自然的產(chǎn)生信任感，并由衷的尊重教師，心理上的距離自然消除，從而樂(lè)于與教師接近，愿意與家長(zhǎng)溝通，家長(zhǎng)與老師的關(guān)系會(huì)十分融洽。在與家長(zhǎng)的溝通中教師的教育思想、育兒之方、知識(shí)技能等等均能不同程度的得到提高。做好家園溝通的工作，讓老師受益匪淺。
十六、"尊重"是教師與家長(zhǎng)溝通的前提
盡管在教師與家長(zhǎng)關(guān)系中，教師起主導(dǎo)作用，但他們?cè)谌烁裆鲜峭耆降鹊�，不存在尊卑、高低之別。因此，教師必須尊重學(xué)生家長(zhǎng)的人格，特別是要尊重所謂"差生"和"不聽(tīng)話"孩子家長(zhǎng)的人格。對(duì)教育過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，首先要從自己身上找原因，還要客觀地分析問(wèn)題的癥結(jié)所在，公正地評(píng)價(jià)學(xué)生的表現(xiàn)和家長(zhǎng)的家庭教育工作，與家長(zhǎng)共同研究解決問(wèn)題的方法。
教師不要?jiǎng)虞m就向家長(zhǎng)"告狀"，不要當(dāng)眾責(zé)備他們的子女。作為教師，更不能訓(xùn)斥、指責(zé)家長(zhǎng)，不說(shuō)侮辱學(xué)生家長(zhǎng)人格的話，不做侮辱學(xué)生家長(zhǎng)人格的事。否則會(huì)造成教師與家長(zhǎng)之間的隔閡甚至對(duì)立，還可能引起學(xué)生對(duì)家長(zhǎng)或教師的不滿，損害教師的形象，降低教育效度。尊重別人是自尊的表現(xiàn)，也是得到別人尊重的前提，正如常言所說(shuō)："敬人者，人恒敬之"。
十七、"家訪"是教師與家長(zhǎng)溝通的重要手段。
教師的家訪。每次家訪最好事先與家長(zhǎng)約定，不做"不速之客"，以免使家長(zhǎng)因教師的突然來(lái)訪而感到不自在。家訪一定要圍繞事先確定的目的進(jìn)行，最好請(qǐng)任課老師陪同。一方面顯得較有誠(chéng)意與重視，另一方面也可以加強(qiáng)老師與學(xué)生之間的聯(lián)系。教師在家訪中要有誠(chéng)心和愛(ài)心，講話要注意方式，要多表?yè)P(yáng)孩子的長(zhǎng)處和進(jìn)步。如果教師對(duì)家長(zhǎng)抱有誠(chéng)心，對(duì)學(xué)生擁有一顆愛(ài)心，那么，家長(zhǎng)必然會(huì)成為教師的朋友。切記，表?yè)P(yáng)學(xué)生就是表?yè)P(yáng)家長(zhǎng)，批評(píng)學(xué)生就是在打家長(zhǎng)的臉。
十八、"傾聽(tīng)"是教師與家長(zhǎng)溝通的藝術(shù)。
任何教師，無(wú)論他具有多么豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和深厚的理論修養(yǎng)，都不可能把復(fù)雜的教育工作做得十全十美、不出差錯(cuò)。而且隨著整個(gè)民族素質(zhì)的提高，家長(zhǎng)的水平也在不斷提高，他們的許多見(jiàn)解值得教師學(xué)習(xí)和借鑒。加之"旁觀者清"，有時(shí)家長(zhǎng)比教師更容易發(fā)現(xiàn)教育過(guò)程中的問(wèn)題。因此，教師要放下"教育權(quán)威"的架子，經(jīng)常向家長(zhǎng)征求意見(jiàn)，虛心聽(tīng)取他們的批評(píng)和建議，以改進(jìn)自己的工作。這樣做，也會(huì)使家長(zhǎng)覺(jué)得教師可親可信，從而誠(chéng)心誠(chéng)意地支持和配合教師的工作，維護(hù)教師的威信
十九、換位思考，尊重家長(zhǎng)
幼兒教師日趨年輕化，許多教師尚沒(méi)有為人父母的角色體驗(yàn)，這使得一些教師在面對(duì)孩子發(fā)生的狀況時(shí)，無(wú)法體會(huì)家長(zhǎng)的心情和需求。例如，有的孩子在游戲中手或腳擦破了皮，家長(zhǎng)來(lái)接孩子時(shí)既吃驚又心疼，而有的教師卻對(duì)此表現(xiàn)得若無(wú)其事，認(rèn)為家長(zhǎng)大驚小怪。面對(duì)小事，教師截然不同的態(tài)度，立即會(huì)使家長(zhǎng)覺(jué)得教師對(duì)自己孩子不夠關(guān)心，對(duì)工作不夠負(fù)責(zé)。相反，如果教師從父母的角色去心疼孩子，或是換個(gè)角度想想，受傷的孩子是自己的孩子，那就會(huì)很自然地理解家長(zhǎng)的心情，處事態(tài)度也會(huì)大不相同。家長(zhǎng)會(huì)覺(jué)得孩子雖然受傷了，但這是意外，教師也和自己一樣心疼與不舍，自然與教師的心貼得更近了，家園溝通也不會(huì)因此受阻。
二十、客觀評(píng)價(jià)，取得信任
在教師與家長(zhǎng)溝通的過(guò)程中，有相當(dāng)一部分的內(nèi)容離不開(kāi)教師對(duì)孩子的評(píng)價(jià)，這些評(píng)價(jià)往往直接影響到家長(zhǎng)和教師間的關(guān)系。處于成長(zhǎng)過(guò)程中的孩子，有時(shí)表現(xiàn)好，有時(shí)會(huì)犯上一點(diǎn)小錯(cuò)誤，作為教師，應(yīng)客觀地向家長(zhǎng)告知孩子在幼兒園的情況，而不能摻雜主觀色彩和情緒。例如，有的孩子比較好動(dòng)，教師在向家長(zhǎng)反映孩子情況時(shí)，今天說(shuō)孩子上課不認(rèn)真，明天又告狀說(shuō)孩子玩游戲時(shí)滿操場(chǎng)跑，不聽(tīng)指揮，似乎從沒(méi)看到孩子的優(yōu)點(diǎn)，時(shí)間一長(zhǎng)，往往使家長(zhǎng)難以接受。所以，教師應(yīng)該用平和的語(yǔ)氣、委婉的態(tài)度、一分為二的觀點(diǎn)與家長(zhǎng)交流。同時(shí)，教師要克服偏見(jiàn)，防止出現(xiàn)對(duì)一些發(fā)展較好并善于表現(xiàn)的幼兒評(píng)價(jià)過(guò)高，對(duì)較為內(nèi)向、發(fā)展較為遲緩或不守紀(jì)律的幼兒評(píng)價(jià)過(guò)低的傾向，以及只從認(rèn)知方面甚至只從知識(shí)掌握方面去評(píng)價(jià)孩子的片面做法。教師應(yīng)該善于發(fā)現(xiàn)每一個(gè)幼兒的優(yōu)點(diǎn)，并給予足夠的重視和鼓勵(lì)。事實(shí)證明，無(wú)論是調(diào)皮好動(dòng)的孩子，還是文靜乖巧的孩子，他們都有優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，只不過(guò)有的幼兒優(yōu)點(diǎn)外露，而有的缺點(diǎn)明顯。教師必須真誠(chéng)地?zé)釔?ài)每一個(gè)孩子，對(duì)孩子作出客觀的評(píng)價(jià)與家長(zhǎng)進(jìn)行溝通.取得家長(zhǎng)的信任。
二十一、講究方法，藝術(shù)溝通
(一)從孩子角度出發(fā)
幼兒園的許多工作都需要家長(zhǎng)的配合，教師在與家長(zhǎng)進(jìn)行溝通時(shí)，一定要讓家長(zhǎng)明白，我們之所以有這樣的要求是為了孩子更好地成長(zhǎng)與發(fā)展。如，開(kāi)展“玩具分享”活動(dòng)，要求家長(zhǎng)給孩子準(zhǔn)備一件心愛(ài)的玩具帶回幼兒園，有些家長(zhǎng)會(huì)認(rèn)為:“幼兒園連玩具都沒(méi)有嗎，還要自己帶玩具回園?”這時(shí)，教師應(yīng)該告訴家長(zhǎng):現(xiàn)在的一些孩子在家都是“小皇帝”，習(xí)慣了以自我為中心，缺乏與人分享的意識(shí)，我們讓孩子帶上自己心愛(ài)的玩具回幼兒園是為了讓孩子學(xué)會(huì)與他人分享。增強(qiáng)孩子的社會(huì)交往能力。為了孩子的健康成長(zhǎng)，相信家長(zhǎng)一定會(huì)樂(lè)意配合的。
(二)有技巧地拒絕
孩子到幼兒園后，家長(zhǎng)會(huì)發(fā)現(xiàn)幼兒園的生活與家庭生活有很大差別，有些家長(zhǎng)會(huì)以自己家庭的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求教師。面對(duì)家長(zhǎng)的一些不合理要求，教師應(yīng)該堅(jiān)持自己的原則，但在拒絕時(shí)一定要注意技巧。比如，孩子剛上幼兒園時(shí)，因?yàn)樵诩覜](méi)有午睡的習(xí)慣，一到午睡時(shí)間，孩子就哭鬧，于是家長(zhǎng)要求教師:“中午她不睡就算了，讓她玩玩具吧。”這個(gè)在家長(zhǎng)看來(lái)很簡(jiǎn)單的要求，在教師的集體管理中顯然行不通。一位教師說(shuō):“那當(dāng)然不行，如果讓她玩玩具，她更不愿睡了，其他的孩子也會(huì)受影響，時(shí)間一長(zhǎng)，全班孩子的午睡習(xí)慣都被破壞了�！绷硪晃唤處熣f(shuō):“幼兒園之所以要安排午睡是有科學(xué)依據(jù)的。孩子每天保證12個(gè)小時(shí)的充足睡眠，有利于身體的健康成長(zhǎng)。您的孩子中午在幼兒園不肯睡覺(jué)，可能是原來(lái)在家沒(méi)有養(yǎng)成習(xí)慣。您可以試試讓她早上早點(diǎn)起床，把她在家睡覺(jué)時(shí)用的小枕頭和小被子拿來(lái)幼兒園，周末在家你們陪她一起午睡，慢慢讓她養(yǎng)成習(xí)慣�！眱煞N不同的回答，雖然都是拒絕家長(zhǎng)的要求，但很顯然，家長(zhǎng)對(duì)前者的說(shuō)法不太容易接受，反而會(huì)認(rèn)為教師讓他的孩子睡覺(jué)僅僅是為了方便管理;但后者的說(shuō)法就高明了許多，一方面讓家長(zhǎng)認(rèn)識(shí)到孩子午睡的重要性，另一方面，又為家長(zhǎng)提供了解決問(wèn)題的方法。這樣，家長(zhǎng)不但樂(lè)意接受，而且會(huì)對(duì)教師心存感謝，更重要的是，家長(zhǎng)對(duì)教師的專業(yè)知識(shí)產(chǎn)生了認(rèn)可，有利于今后工作的開(kāi)展。
(三)避免“興師問(wèn)罪”
對(duì)于犯錯(cuò)的孩子，教師在與家長(zhǎng)溝通時(shí)一定要把握好語(yǔ)言的“度”。有時(shí)孩子一個(gè)小缺點(diǎn)經(jīng)教師渲染后，家長(zhǎng)會(huì)覺(jué)得孩子不爭(zhēng)氣。例如，新生入園時(shí)，有些孩子因?yàn)閷?duì)新環(huán)境不適應(yīng)會(huì)產(chǎn)生一些攻擊性行為，對(duì)教師又咬又踢。教師放學(xué)時(shí)就非常惱火地告訴該幼兒媽媽:“從沒(méi)見(jiàn)過(guò)這樣的孩子，對(duì)教師又咬又踢，今天我被他狠狠地咬了一口�！闭f(shuō)完還讓家長(zhǎng)看自己手臂上孩子咬人的“罪證”。面對(duì)教師的“興師問(wèn)罪”，孩子的媽媽除了道歉，最大的感受就是做母親的失敗。因此，教師的語(yǔ)言引導(dǎo)直接關(guān)系到家長(zhǎng)的心理感受，教師不當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言和態(tài)度會(huì)不同程度地傷害家長(zhǎng)望子成龍的心理，使家長(zhǎng)在今后與教師的溝通過(guò)程中產(chǎn)生隔閡。因此，教師在評(píng)價(jià)孩子的缺點(diǎn)時(shí)，要分次、逐項(xiàng)地告訴家長(zhǎng)，不要一次性說(shuō)出來(lái)。俗話說(shuō):“物極必反�！彪m然教師的出發(fā)點(diǎn)是基于對(duì)孩子成長(zhǎng)的關(guān)心，但當(dāng)家長(zhǎng)第一時(shí)間聽(tīng)到孩子的諸多缺點(diǎn)時(shí)，會(huì)覺(jué)得焦慮、反感，認(rèn)為教師在給孩子挑刺，誤會(huì)教師的良苦用心。作為教師，可以先向家長(zhǎng)介紹一些孩子的優(yōu)點(diǎn)和近期的進(jìn)步，再慢慢引入孩子不足之處或需改正的地方，這樣更易于家長(zhǎng)接受。
二十二、軟化矛盾，冷靜處理
幼兒天性活潑，在幼兒園時(shí)有磕磕碰碰的事情發(fā)生，而隨著孩子社會(huì)交往能力的發(fā)展，有時(shí)還會(huì)與小伙伴們發(fā)生一些小爭(zhēng)執(zhí)。有些家長(zhǎng)愛(ài)子心切，難免會(huì)有些過(guò)激言行，但也有個(gè)別家長(zhǎng)小題大做，大吵大鬧。遇到這類家長(zhǎng)，教師們一定要冷靜對(duì)待，妥善處理。有時(shí)家長(zhǎng)吵鬧或投訴，可能是借題發(fā)揮，把平時(shí)對(duì)教師的不滿一并發(fā)泄出來(lái)。這時(shí)，教師千萬(wàn)不要急于反駁，與家長(zhǎng)你一言我一語(yǔ)地“對(duì)著干”，反而應(yīng)該專注、耐心地傾聽(tīng)，讓家長(zhǎng)覺(jué)得教師對(duì)他的意見(jiàn)非常用心與在意。同時(shí)，教師還可以采取轉(zhuǎn)移的辦法，說(shuō)說(shuō)孩子在幼兒園的趣事，不經(jīng)意間把孩子在園的可愛(ài)之處描述出來(lái)。而家長(zhǎng)在將自己心里的想法宣泄出來(lái)后心情也會(huì)平靜下來(lái)。這時(shí)，教師采用上述方法，會(huì)令家長(zhǎng)冷靜地認(rèn)識(shí)到他所掌握的情況可能是片面的，教師是有愛(ài)心和負(fù)責(zé)任的，而且在深深地關(guān)愛(ài)他的孩子。這樣，家長(zhǎng)可能會(huì)轉(zhuǎn)怒為喜，能在和諧輕松的氣氛中解決矛盾。另外，從家長(zhǎng)的傾訴當(dāng)中，教師容易了解家長(zhǎng)的真實(shí)想法，有利于日后更為細(xì)致地開(kāi)展工作，達(dá)到令家長(zhǎng)滿意的效果。
不同的家長(zhǎng)應(yīng)如何溝通
1.知識(shí)型的家長(zhǎng)
一般如實(shí)向家長(zhǎng)反映情況，主動(dòng)請(qǐng)他們先提出教育的措施和處理的意見(jiàn)，認(rèn)真傾聽(tīng)。這些家長(zhǎng)一般來(lái)講比較注重對(duì)孩子的教育，他們觀察自己孩子的表現(xiàn)經(jīng)常比我們老師還要深入、細(xì)致、具體，作為教師應(yīng)虛心聽(tīng)取他們的建議。當(dāng)然，在聽(tīng)取家長(zhǎng)意見(jiàn)的同時(shí)還要具有自己的判斷力，要冷靜地分析。每個(gè)班級(jí)都會(huì)有這樣的一批家長(zhǎng)，他們有一定的知識(shí)、修養(yǎng)，在教育孩子這方面有獨(dú)到的見(jiàn)解，與這類學(xué)生家長(zhǎng)交談后通常都能達(dá)到預(yù)期的效果。
2.溺愛(ài)型的家長(zhǎng)
一般見(jiàn)面都要先肯定學(xué)生的長(zhǎng)處，對(duì)學(xué)生好的一面給予肯定，再調(diào)皮搗蛋的孩子身上都會(huì)有一些閃光點(diǎn)，抓住他們身上的積極品質(zhì)，那些溺愛(ài)型的家長(zhǎng)更是希望聽(tīng)到老師對(duì)自己孩子的肯定。要充分尊重學(xué)生家長(zhǎng)的感情，肯定家長(zhǎng)熱愛(ài)子女的正確性，這樣家長(zhǎng)才會(huì)從心理上接受老師的意見(jiàn)。同時(shí)，也要用懇切的語(yǔ)言向家長(zhǎng)反映情況，指出學(xué)生存在的問(wèn)題。對(duì)于這樣的家長(zhǎng)，教師要在肯定中提出要求，在要求中透著婉轉(zhuǎn)。教師的主要目的是要家長(zhǎng)全面的了解孩子，從而主動(dòng)地與老師共同商討教育孩子的方法，主動(dòng)配合學(xué)校的教育工作。
3.脾氣暴躁型的家長(zhǎng)
這樣的家長(zhǎng)往往文化程度不太高，“恨鐵不成鋼”，學(xué)生一出現(xiàn)毛病，他們也不加分析就拳腳相向。與這樣的家長(zhǎng)溝通要特別講究方式方法，謹(jǐn)慎行事。要以柔風(fēng)細(xì)雨式的交談方式，要讓家長(zhǎng)知道：老師請(qǐng)家長(zhǎng)到學(xué)校來(lái)并不是希望給自己的學(xué)生招來(lái)一頓皮肉之苦，而是為了幫助學(xué)生盡快認(rèn)識(shí)和改正自己的缺點(diǎn)錯(cuò)誤，希望得到家長(zhǎng)的配合，齊抓共管，共同教育學(xué)生。要使家長(zhǎng)理解所有這一切，首先就要以情服人，取得家長(zhǎng)的信任。使他們相信，請(qǐng)他們到學(xué)校來(lái)并不是為了給孩子以懲罰，而是爭(zhēng)取家長(zhǎng)的協(xié)助，共同幫助學(xué)生。對(duì)于這樣的家長(zhǎng)一定要聲明：既不能打罵孩子，還要起到教育作用。
4.后進(jìn)生的家長(zhǎng)
我們要讓家長(zhǎng)對(duì)自己的孩子充滿信心。教師最感頭痛的是面對(duì)“后進(jìn)生”的家長(zhǎng)。面對(duì)孩子可憐的分?jǐn)?shù)，無(wú)話可說(shuō);面對(duì)家長(zhǎng)失望的嘆息，無(wú)言以對(duì)。對(duì)于“后進(jìn)生”，我們不能用成績(jī)這一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)否定學(xué)生，要盡量發(fā)掘其閃光點(diǎn)，要讓家長(zhǎng)看到孩子的長(zhǎng)處，看到孩子的進(jìn)步，看到希望。對(duì)孩子的缺點(diǎn)，不能不說(shuō)，不要一次說(shuō)得太多，不能言過(guò)其實(shí)，更不能用“這孩子很笨”這樣的話。在說(shuō)到學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)時(shí)要熱情、有力度，而在說(shuō)學(xué)生缺點(diǎn)，語(yǔ)氣要舒緩?fù)褶D(zhuǎn)，這樣就會(huì)讓家長(zhǎng)感到對(duì)他的孩子充滿信心。只有家長(zhǎng)對(duì)自己的孩子有了信心，他才會(huì)更主動(dòng)地與老師交流，配合老師的工作。
5.氣勢(shì)洶洶的家長(zhǎng)
我們要以理服人。教師碰到氣勢(shì)洶洶的家長(zhǎng)往往也會(huì)熱血沖頭，碰到這種家長(zhǎng)我們一定要沉得住氣才行。碰到此類家長(zhǎng)，最有效的做法就是面帶微笑。在人際交往中，微笑的魅力是無(wú)窮的，它就像巨大的磁鐵吸引鐵片一樣讓人無(wú)法拒絕。班主任在面對(duì)家長(zhǎng)的指責(zé)時(shí)，要克制自己的怨氣;不要和家長(zhǎng)爭(zhēng)執(zhí)，更不要挖苦諷刺學(xué)生而傷及家長(zhǎng)，臉上要充滿微笑，那么無(wú)論是在多么尷尬或困難的場(chǎng)合，都能輕易渡過(guò)，贏得家長(zhǎng)的好感，體現(xiàn)自己的寬容大度，從而最終消除誤解和矛盾。
與家長(zhǎng)溝通要注意事項(xiàng)
1、與家長(zhǎng)溝通時(shí)要注意態(tài)度和語(yǔ)氣
2、要多途徑與家長(zhǎng)交流
3、多征求家長(zhǎng)的愿望、需求、意見(jiàn)
4、可以經(jīng)常更換信息欄
5、恰當(dāng)方式談?dòng)變盒袨閱?wèn)題與家長(zhǎng)溝通
6、特殊事件主動(dòng)坦誠(chéng)與家長(zhǎng)溝通
7、保持家庭隱私
8、冷靜處理與家長(zhǎng)、幼兒的關(guān)系
教師與家長(zhǎng)的溝通技巧
一、用愛(ài)心讓家長(zhǎng)信任你
人可以漠視富華，人可以漠視貧窮，人可以漠視別人的贊許，人可以漠視別人的嘲諷，人可以漠視凡此種種，但沒(méi)有人能完全漠視關(guān)愛(ài)，這就是之所以愛(ài)會(huì)成為人世間永恒不變的主題，教師用愛(ài)心開(kāi)啟家長(zhǎng)的心扉，家長(zhǎng)將無(wú)比信任你，為你的教育教學(xué)工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、用事實(shí)讓家長(zhǎng)理解你
理解是矛盾化解的催化劑，教師在對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育過(guò)程中，難免有一些事情會(huì)使家長(zhǎng)難以理解或者說(shuō)平心靜氣地理智接受，而要得到家長(zhǎng)的理解，最好的事實(shí)是學(xué)生對(duì)你的喜歡、對(duì)你的愛(ài)，用學(xué)生對(duì)你的肯定開(kāi)啟家長(zhǎng)的心扉，家長(zhǎng)自然會(huì)被軟化，給你多一些理解，使你的教育教學(xué)工作少一些阻力。
三、用才華讓家長(zhǎng)佩服你
教師的才華對(duì)家長(zhǎng)而言是顆定心丸，學(xué)生的才華對(duì)家長(zhǎng)而言是顆開(kāi)心丸，與家長(zhǎng)溝通時(shí)，用才華開(kāi)啟家長(zhǎng)的心扉，讓家長(zhǎng)佩服你，你的教育教學(xué)工作將如沐春風(fēng)般順暢。一個(gè)教師，對(duì)社會(huì)中其他領(lǐng)域你可以不專業(yè)，但在教育領(lǐng)域內(nèi)你必須有吸引家長(zhǎng)、吸引學(xué)生的專業(yè)才華!
四、用真誠(chéng)讓家長(zhǎng)平視你
太迷信權(quán)威就會(huì)流于盲目，而鄙視權(quán)威又會(huì)流于浮華，家長(zhǎng)看高或看低教師在學(xué)生成長(zhǎng)中的作用，都是不科學(xué)的，所以用真誠(chéng)開(kāi)啟家長(zhǎng)的心扉，讓家長(zhǎng)平視你，可使你教育教學(xué)工作中出現(xiàn)的突發(fā)事件順利解決而不至于影響全局。我想說(shuō)，面對(duì)家長(zhǎng)，不用抬高自己，也不能貶低自己，實(shí)實(shí)在在把現(xiàn)狀展現(xiàn)給家長(zhǎng)，讓家長(zhǎng)平視你，讓他自由選擇，當(dāng)他選擇你時(shí)，那便是一個(gè)心甘情愿的選擇，這時(shí)會(huì)使你的教學(xué)少了很多因家長(zhǎng)看高你而不得時(shí)的失望，會(huì)使你的教學(xué)少了很多因家長(zhǎng)看低你而不悅時(shí)的挑剔!
五、用贊美讓家長(zhǎng)協(xié)助你
做教師的都明白一個(gè)道理，不要吝惜贊美，贊美的作用遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于批評(píng)指責(zé)，他能調(diào)動(dòng)起人的所有積極因素，激發(fā)其源于內(nèi)心的責(zé)任感，我們與家長(zhǎng)溝通時(shí)，也要善于贊美家長(zhǎng)，用贊美開(kāi)啟家長(zhǎng)的心扉，會(huì)使家長(zhǎng)高興地與你結(jié)為同盟，形成一種強(qiáng)大的教育合力，協(xié)助你的教育教學(xué)工作。所以對(duì)家長(zhǎng)，不要吝惜你的贊美，你的教學(xué)工作取得了家長(zhǎng)的協(xié)助，那才是最完美的教育組合，才是最佳教育效果出現(xiàn)的根本保證。
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