夜班管理制度及補(bǔ)助

　　隨著社會不斷地進(jìn)步，越來越多地方需要用到制度，制度一經(jīng)制定頒布，就對某一崗位上的或從事某一項工作的人員有約束作用，是他們行動的準(zhǔn)則和依據(jù)。想學(xué)習(xí)擬定制度卻不知道該請教誰？下面是小編收集整理的夜班管理制度及補(bǔ)助，歡迎閱讀與收藏。

公司各分廠、部門：

　　為進(jìn)一步加強(qiáng)對公司夜班門衛(wèi)值班工作的領(lǐng)導(dǎo)和管理，進(jìn)一步規(guī)范夜班值班工作行為，確保公司平安、確保值班工作有序進(jìn)行，經(jīng)公司研究，對中層以上管理干部、機(jī)關(guān)工作人員實行夜班值班制度。

　　一、夜班值班的主要職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)接聽、記錄電話，接待來訪人員；

　　2、負(fù)責(zé)解答員工投訴、咨詢的一般性問題；

　　3、負(fù)責(zé)處理公司各部門、分廠內(nèi)突發(fā)事件；

　　4、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作。

　　二、夜班值班人員應(yīng)提前做好值班準(zhǔn)備工作，不得遲到、早退；當(dāng)晚不能值班者經(jīng)公司行政人事部批準(zhǔn)可提前或推后調(diào)換。

　　三、值班人員要認(rèn)真受理和解答公司員工所反映的問題，不得敷衍推諉。在受理來訪過程中要熱情、周到、耐心、細(xì)致，使用規(guī)范用語，克服急躁情緒，杜絕言語過激。

　　四、值班人員對來訪員工提出的問題，要及時解答；不能當(dāng)時解答的，要及時查詢或與相關(guān)部門負(fù)責(zé)人溝通后再做答復(fù)；對反映的疑難問題要詳細(xì)做好記錄，整理后轉(zhuǎn)交行政人事部，由行政人事部轉(zhuǎn)交公司領(lǐng)導(dǎo)。

　　五、夜班值班人員遇有突發(fā)事件和重要事項時，須詳細(xì)記錄事件發(fā)生的時間、地點、事件概況，在第一時間按程序報告領(lǐng)導(dǎo)并及時處理，不得延誤和疏漏。

　　六、夜班值班人員必須嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度，24時前不得擅離職守，不得占用值班電話撥打私人電話，不做與值班工作無關(guān)的事項。

　　七、夜班值班人員要保持值班室環(huán)境整潔，物品擺放整齊。

　　八、夜班值班人員負(fù)責(zé)對門衛(wèi)值班人員工作進(jìn)行檢查。

　　九、行政人事部負(fù)責(zé)對值班人員時間統(tǒng)一管理，對無故不到崗人員，扣除當(dāng)月考核獎和職務(wù)工資50%，一個季度內(nèi)累計達(dá)到兩次或出現(xiàn)重大玩忽職守者，撤銷值班資格，并納入年終獎考核。

　　十、夜班值班人員由行政人事部負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查，值班時間：當(dāng)日19：00—至次日7：00，值班地址設(shè)公司行政人事部。

　　十一、本規(guī)定自20xx年x月1日執(zhí)行，由公司行政人事部負(fù)責(zé)解釋。

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