應急值班工作制度（通用12篇）

　　在充滿活力，日益開放的今天，制度對人們來說越來越重要，制度是要求成員共同遵守的規(guī)章或準則。我們該怎么擬定制度呢？下面是小編為大家收集的應急值班工作制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　應急值班工作制度 1

　　為規(guī)范我公司應急值守的管理，強化應急值守責任，保障安全生產(chǎn)，在發(fā)生突發(fā)事故時能有效、有序的啟動應急預案，將事故損失及傷害程度降到最低，根據(jù)《國家突發(fā)公共事件綜合應急預案》、山西省煤炭行業(yè)相關規(guī)定及“預防為主、防救結合”的預案制定原則，制定本制度。

　　一、本制度包含了值守人員的`范圍及條件、值守人員的職責、值守人員的紀律。

　　二、本制度適用于礦應急值守人員、各單位應急值守人員、信息員。

　　三、公司領導均應參加礦應急值守；各科室管理人員及職工參加應急值守；

　　四、公司應急值守人員，實行24小時值班，對當天所屬煤礦的突發(fā)的危及安全生產(chǎn)的事件要及時上報。

　　五、應急值守當值小組組長根據(jù)當天值班人員的實際情況安排應急值守人員及值班時間，保證當天24小時有應急值守人員值班，集團辦公室負責對值班情況進行檢查督導。

　　六、公司應急值守人員必須熟悉信息收集、匯總、報送的內(nèi)容和要求，認真填寫礦應急值守記錄，嚴格遵守交接班制度，在本值班日未完成或待完成的現(xiàn)場工作及安全狀況都應向接班人交接清楚。

　　七、公司應急值守人員發(fā)現(xiàn)或接到信息員報告，有危及職工生命安全的重大隱患時，必須立即采取停產(chǎn)、撤人、排除隱患等緊急處理措施，安排相關的各單位應急人員及時處理，并及時向調(diào)度指揮中心和公司值班領導匯報。

　　八、信息員在各工作地點發(fā)現(xiàn)隱患，應根據(jù)隱患嚴重程度，立即安排現(xiàn)場工作人員進行整改，發(fā)現(xiàn)事故和嚴重隱患要立即匯報公司應急值守人員，根據(jù)公司應急值守人員指示開展工作。

　　九、公司應急值守人員接所屬煤礦應急值守人員指示后，立即帶齊工具和物資趕赴現(xiàn)場進行處理，安排人員對處理方法、過程、進度和結果及時匯報礦應急值守人員。

　　十、當天公司應急值守人員值班期間必須在公司應急值守室聽班，其他值班人員夜間休息必須在礦指定房間休息。

　　十、應急值守期間發(fā)生重大事故時，應急值守人員及時向有關部門或領導匯報，并立即啟動事故應急預案。

　　十一、值班人員因事、因病不能值班或需離開值班室，必須同時向調(diào)度員和當值小組組長請假；并請同組或他組具有應急值守資格的人員替班。

　　應急值班工作制度 2

　　為進一步加強應急值班工作，及時、妥善處理農(nóng)機發(fā)生的.各類情況和突發(fā)事件，保證農(nóng)機系統(tǒng)各項工作的正常運轉(zhuǎn)，特制訂本制度。

　　一、合浦縣農(nóng)機安全監(jiān)理站是合浦縣農(nóng)機化管理中心應急值班工作的責任部門，監(jiān)理站確定一名領導分管此項工作，并由辦公室承辦具體工作。

　　二、應急值班工作具體分為日常值班和節(jié)假日值班。值班領導由監(jiān)理站領導擔任，值班員由監(jiān)理站全體職工擔任。

　　三、應急值班人員要切實增強工作責任心，準時到崗，按時交接班；值班期間必須堅守崗位，認真做好值班記錄，遇有重要事項要及時向值班領導或辦公室報告，堅決杜絕脫崗、漏崗現(xiàn)象。

　　四、值班人員如出差或病事假不能到崗值班，由監(jiān)理站領導同意調(diào)整其他人員代替，但必須保證按時到崗，并提前向辦公室報備。

　　五、每逢重大節(jié)日，要提前三個工作日安排好節(jié)日值班。

　　六、本制度由中心安全生產(chǎn)領導小組負責解釋。

　　應急值班工作制度 3

　　為進一步加強應急值班工作，規(guī)范工作程序，切實提高應急值班工作水平，特制定本制度。

　　第一條應急值班室，履行值守應急，信息匯總和協(xié)調(diào)職能，發(fā)揮運轉(zhuǎn)樞紐作用，實行24小時值班制度，保障應急工作正常有序運轉(zhuǎn)。

　　第二條及時接聽電話和接受網(wǎng)絡、傳真，掌握我鎮(zhèn)相關重大情況和其他形式的重要動態(tài)信息。辦理向市政府報告應急重大、重特大突發(fā)公共事件。

　　第三條值守應急管理工作要準確、及時、保密、文明。值班員必須嚴格按照黨的政策和國家有關法律法規(guī)和領導指示辦事，既有原則性又具有靈活性，圍繞政府中心工作，優(yōu)質(zhì)高效服務。

　　第四條值班員應具有全心全意為人民服務的奉獻精神，應有高度的責任心和政治敏感性，應有嚴謹細化、熱情周到、雷厲風行的工作作風，具備一定政策理論水平、文字綜合能力和應急處置能力。

　　第五條值班室工作人員要開通通訊工具，保持聯(lián)絡暢通。值班人員不得擅離職守，如遇特殊情況，需請人代班、換班或請假時，須經(jīng)帶班領導批準。

　　第六條在值班工作中，值班員要按照“及時、準確、穩(wěn)妥、保密”的'原則，主動了解和掌握緊急重大情況，并認真辦理有關事項。事前、事中、事后要及時向有關領導同志報告。

　　第七條值班記錄必須準確、及時、簡明、完整，使用專用的《值班記錄》本，書寫清晰、頁面整潔。

　　第八條在處置緊急重大情況中，值班員要認真研判，及時報告。對特別重大，重大環(huán)境突發(fā)事件信息，以及事件本身比較敏感，或發(fā)生在敏感地區(qū)、時間或可能演化為特別重大、重大環(huán)境突發(fā)事件的信息，值班員要掌握情況，溝通上下，聯(lián)系內(nèi)外，協(xié)調(diào)左右。特別是在事發(fā)初期，根據(jù)領導同志的批示，做好組織協(xié)調(diào)工作，籌建指揮中心，必要時現(xiàn)場設立專線電話。始終堅持“快速、準確、周密”的原則，嚴格執(zhí)行應急預案的各項規(guī)定。

　　第九條值班員要將環(huán)境突發(fā)事件的事發(fā)時間、地點、基本內(nèi)容、記錄準確后，要進一步詳細了解事故的基本情況，如事故的性質(zhì)、原因、損失程度，人員傷亡情況，波及的范圍、影響程度等，便于向領導同志匯報。

　　第十條快速傳遞信息。值班員在受理公共突發(fā)事件信息后，要迅速按程序報主管領導，填寫《值班信息》，報相關領導，并將領導批示精神快速傳達到相關部門和單位。

　　第十一條突發(fā)事件發(fā)生后，應急值班室立即進入臨戰(zhàn)狀態(tài)，成為連接上下的通訊樞紐，保證領導在現(xiàn)場指揮靈便，各方面聯(lián)絡暢通，準備好赴現(xiàn)場的車輛；攜帶好無線通訊等應急設備。

　　第十二條值班員在處置過程中，要及時報告事件的處置進展情況，值班員要做好交接班時的值班記錄，防止環(huán)境突發(fā)事件處置斷檔。

　　應急值班工作制度 4

　　為了加強我分公司應急值守工作管理，妥善應對突發(fā)事件，增強快速反應能力，確保準確處置應急信息、確保應急值守工作規(guī)范有序、高效運轉(zhuǎn)，結合我分公司實際工作情況，制定本制度。

　　第一條本制度中的應急事項是指涉及本單位的突發(fā)的緊急重大情況。

　　第二條實行國家節(jié)假日安全生產(chǎn)值守制，領導輪流帶班，每班人員不少于2人。

　　第三條值守人員要有高度的責任心和政治敏感性，具備較強的綜合協(xié)調(diào)和應急處置能力。帶班領導是應急值守工作第一責任人，當班值守人員是直接責任人。

　　第四條應急值守人員工作要求：

　　1、帶班領導全面負責帶班期間的應急值守工作,協(xié)調(diào)、督促、檢查值守人員工作情況，及時處理帶班期間發(fā)生的應急事項。

　　2、值守人員要按時做好交接班工作，認真履行交接班手續(xù)，當班未處理完畢的接辦工作要交代到位，以防差錯，確保工作的`有序連續(xù)。值守人員要認真履行值守職責，不得擅自離崗，因特殊情況不能值守時，要提前請假，向相關領導說明原因，并由調(diào)度室和辦公室安排人員頂替值守，值守人員未經(jīng)同意不參加值守或值守期間無故離崗，必須嚴肅處理。

　　3、值守人員要及時、全面掌握當班安全生產(chǎn)動態(tài)，并做好相關記錄。對重大事件、突發(fā)事件和緊急情況，要立即向帶班領導報告，必要時應立即向經(jīng)理報告，并根據(jù)領導指示精神快速處理，啟動相關應急救援預案。值守人員要將領導指示及時傳達到有關部門，并積極了解事態(tài)進展情況，隨時向領導續(xù)報反饋相關信息。

　　4、值守人員要愛護值守室通訊設施，確保設備正常運作，不得占用值守電話辦理與值守工作無關的事情。

　　5、值守人員應積極協(xié)助有關部門處置各類相關重大事件和突發(fā)公共事件。負責收集事故發(fā)展、救災等情況，并及時按要求匯總上報。

　　6、值守人員要嚴格遵守各項保密規(guī)定，不得向無關人員透露涉密信息。

　　7、值守人員應認真承辦領導交辦的其它值守事項。

　　8、值守結束應填寫值守記錄，并親自簽名。

　　9 、非值守人員未經(jīng)許可嚴禁在值守室無故逗留。

　　應急值班工作制度 5

　　第一條、應急值守是應急管理工作的基本職責，礦屬各科室、各部門要把應急值守考勤納入單位應急管理工作范疇，完善制度，明確責任，妥當做好值守布置，保障日常工作正常有序運轉(zhuǎn)。

　　第二條、應急值守工作原則：嚴謹高效、有情必報、快速反應、安全保密。

　　第三條、應急值守啟動時期：緊要節(jié)假日期間、緊要敏感時期、上級確定的'重點防護期、重點突發(fā)事件期間、其他特別時期。

　　第四條、應急值守基本要求：

　�。ㄒ唬﹫猿诸I導帶班制度，強化應急值守工作的領導，保證值守期間都有領導坐守。

　�。ǘ�）嚴格堅守崗位，實行24小時值班制度，不得擅自離崗、脫崗，遇有特別情況需臨時離開時，須請示領導同意，妥當布置。

　�。ㄈ�）保持信息暢通，應急值守期間，帶班領導和值守工作人員要保證24小時通訊聯(lián)絡暢通，確保各類突發(fā)信息報告適時、處置適時，不得誤報、遲報、瞞報、漏報。

　　第五條、應急值守人員職責：

　�。ㄒ唬┍３指叨蓉熑胃泻驼�治敏感性，認真履行應急值守職責，堅守崗位，遵守值班紀律。

　�。ǘ�）貫徹落實礦應急辦的指示精神，做好來文來電的收發(fā)、處置工作，適時完整填寫值班情況記錄。

　�。ㄈ�）定時巡查有關重點要害部位、緊要守護目標以及有關隱患源、可疑人物，確保安全。

　�。ㄋ模┳⒁獍盐帐占�緊要動態(tài)信息，依照緊要信息報告有關規(guī)定，適時向礦應急辦及有關部門報告。

　�。ㄎ澹┌l(fā)生或收到突發(fā)事件情況信息，依據(jù)規(guī)定程序，適時向領導和礦應急辦及有關部門報告，并第一時間做出反應，實行必需的應對措施，發(fā)揮臨時協(xié)調(diào)聯(lián)絡中樞作用。

　�。�六）遵守保密紀律，嚴格保密措施，嚴防失泄密事故。

　�。ㄆ撸┱J真承辦領導交辦的其它事項。

　　應急值班工作制度 6

　　為規(guī)范應急值班秩序，適時有效應對各類事故及水上交通安全突發(fā)事件，訂立本制度。

　　一、成立組織機構。檢查站成立應急指揮領導小組，小組下設應急值班辦公室，負責我站各項應急指揮調(diào)度和應急保障工作。

　　二、建立保障體系。成立站應急值班室，設立固定值班電話，站屬車輛、船艇等救援氣力始終處于良好的待命狀態(tài)。

　　三、訂立各類切實可行的。應急預案，依照預案定時進行應急演習，確保全站干部職工諳習應急組織指揮系統(tǒng)，把握應對突發(fā)事件的.應急程序和方法，能適時正確處置緊急情況。

　　四、應急預案啟動后，服務大廳做到24小時為執(zhí)法相對人服務，不受休息時間影響。每班應有值班領導1人，由站領導干部擔負，值班員1至2人，負責實在的值班勤務。

　　五、完善各類應急培訓，確保應急值班人員諳習相關法律法規(guī)及保密制度，嫻熟使用值班設施和器材，做好上傳下達。

　　六、加強應急值班辦公設施設備的維護和保養(yǎng)工作。完善應急值班交接班程序，保持應急值班的連續(xù)性。

　　七、值班人員應堅守工作崗位，不得擅離職守。凡因值班人員責任心不強，工作失誤，錯報漏報有關事項等，給應急工作造成損失的，要追究值班人員責任。

　　應急值班工作制度 7

　　我校安全管理工作堅持“以人為本、以防為主、防治結合、分級負責”的原則，為進一步提高保障我校全體師生和財產(chǎn)的安全及突發(fā)公共事件的能力，建立健全我校的應急反應機制，規(guī)范我校的應急值班制度，提高值守處置效率和水平，根據(jù)上級部門制定的《突發(fā)事件總體應急預案》和《坪山辦事處應急管理手冊》，制定我校值班制度。

　�。�、責任在崗，服從指揮。值班人員２４小時堅持值班（晚上１８點至凌晨６點為電話值班），保持高度的責任感和敏銳性。堅決服從校應急中心的.工作安排，迅速到崗，完成任務。

　�。�、嚴謹把關，分級報告。在初接信息時，必須弄清時間、地點、事由、經(jīng)過、范圍、人員傷亡、財產(chǎn)損失及處理措施等基本要素，按中心負責人、值班領導、分管領導、主要領導的順序逐級報告。協(xié)調(diào)、調(diào)度有關部門必須經(jīng)主要領導指令，不得擅自主張。

　　３、迅速規(guī)范，細致落實。收、發(fā)各類值班信息，要迅速按程序報告、傳達、落實、對任一來電、傳真或其它形式的信息都不能錯漏。

　�。�、從嚴跟蹤，反饋到位。對上級及街道應急指揮中心的決策信息，不但要迅速傳達，更要從嚴跟蹤落實，發(fā)現(xiàn)問題及時協(xié)調(diào)反饋，保證決策完整落實。

　　備注：1、值班人員在值班期間應24小時打開手機，保持聯(lián)絡暢通；

　　2、值班人員在值班期間不得離開深圳市區(qū)；

　　3、如有突發(fā)事件，值班人員應立即向校長報告；

　　4、值班當天，第一責任人負責領導安排當天值班工作。

　　5、此表需長期執(zhí)行（國家法定節(jié)日及寒暑假值班另行安排，此表不執(zhí)行）。

　　應急值班工作制度 8

　　根據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應對法》中有關規(guī)定，為了做好各類安全事故、突發(fā)事件地防范與處置工作，力爭把安全事故消滅在萌芽狀態(tài)，將突發(fā)事件造成的損失降到最低，按照各級政府、教育主管部門的要求，結合我校安全管理工作實際，特制定實驗中學應急值班制度。

　　一、行政值班制度

　　1、根據(jù)學校干部分布情況，學校常年安排中層以上干部、年級組負責人每人每周輪流一次參加學校行政值班；并由一名校級領導擔任一周值班負責人。

　　2、值班干部負責維護正常的教學、工作、生活秩序；檢查校園安全狀況，督促保安、值守人員履行職責；加強對門衛(wèi)等重點部位、對學生放學、上學高峰等重點時段地安全管理；及時處理偶發(fā)事件，重要問題向值班負責人、校長報告。

　　3、值班時間應根據(jù)季節(jié)變化，按照作息時間，在學生進校高峰前到校，直至放學學生全部離校在校園內(nèi)值班，其它時間應保持電話通暢，可不定時檢查、巡視校園。

　　4、行政值班地安排、落實等具體工作，由校辦公室負責。

　　二、節(jié)假日值班制度

　　為了做好寒暑假、法定假期間的安全工作，防范和及時處置各類安全事故、事件，學校常年堅持安排、落實節(jié)假日的各項值班工作。

　　1、干部值班。與日常行政值班相同，節(jié)假日仍安排一名中層以上干部、年級組負責人值班，并由一名校級領導負責值班工作。工作職責等與日常行政值班相同。

　　2、辦公室值班。鑒于學校辦公室承擔各類突發(fā)事件的信息報告和日常的上傳下達工作，故在節(jié)假日期間辦公室均安排一人坐班值守，專門負責接聽電話、上傳下達、信息傳輸報告工作。

　　3、保衛(wèi)值班。安�？剖菍W校安全保衛(wèi)工作的常設機構，為了加強法定假、寒暑假的安全工作，在節(jié)假日期間，安�？凭�安排一人值班。其主要工作職責為：不定時檢查學校門衛(wèi)，學生公寓、教學樓、實驗樓、食堂等重要部位的`安全工作；督促保安人員到崗盡職；處理偶發(fā)事件。

　　4、節(jié)假日保衛(wèi)值班工作地安排、落實等具體事宜由校辦公室負責。

　　三、夜間值班巡邏制度

　　為了加強校園夜間地安全管理，防范在這個特殊時段發(fā)生各類安全事故和突發(fā)事件，學校特設立安排校園夜間值班巡邏。

　　1、校園夜間值班巡邏工作由物管保安擔任，要求保安人員必須是思想品行好，無不良記錄，身體健康，工作認真，責任心強的五十歲以下男性。

　　2、嚴格按照學校規(guī)定的上、下班時間在校園內(nèi)認真巡邏，檢查各部位的安全情況，尤其是學生公寓樓等重點部位。

　　3、巡邏人員均為兩人一班，具體巡邏時間見《夜巡人員職責》，巡查時發(fā)現(xiàn)不安全隱患應主動排除，發(fā)生事故、案件、突發(fā)事件應及時報告、報警，并積極配合處置。

　　4、夜間值班巡邏工作由校安保科具體組織實施。

　　應急值班工作制度 9

　　為進一步加強應急值班工作，規(guī)范工作程序，保障我縣各項工作順利開展，根據(jù)上級有關規(guī)定，特制訂本制度。

　　第一條政府應急值班室擔負政府應急值班工作，履行值守應急、信息匯總、上報協(xié)調(diào)等職能，實行24小時值班制度，保障辦公室日常工作有序運轉(zhuǎn)。

　　第二條辦公室應急值班工作由分管領導負總責，辦公室具體負責，每月值班安排由辦公室安排擬定并報分管領導審定后執(zhí)行。 第三條應急值班室要保持與州委、州政府、縣委，各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、部門的聯(lián)絡暢通，并指導、督促各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、部門應急管理和節(jié)假日值班工作。

　　第四條應急值班人員由帶班領導和政府辦各科（室）人員組成，值班人員在帶班領導的領導下開展工作。

　　第五條應急值班工作要堅持準確、及時、保密、文明的原則。值班員必須嚴格按照國家有關法律、法規(guī)和政策辦事，既有原則性又有靈活性，圍繞辦公室及全縣中心工作，嚴謹細致、熱情周到、雷厲風行地開展工作。

　　第六條值班員要保持24小時在崗，不得擅離職守，如遇特殊情況需請人代班或請假時，由帶班領導按照值班順序進行調(diào)整，并報領導批準。值班員要通過電話，網(wǎng)絡、傳真等方式及時掌握工作輿情及其他重要動態(tài)信息。

　　第七條值班員要認真甄別來電來訪真?zhèn)�，謹防上當受騙。對可疑情況，要及時與有關部門聯(lián)系核實，并采取相應措施。

　　第八條在處置重大突發(fā)事件、敏感事件時，值班員要及時掌握情況，認真研判，事前、事中、事后要及時向有關領導進行報告。

　　第九條接受一般性來文來電時，值班員要迅速按程序報帶班領導，并將領導批示精神傳達到有關人員。接受緊急重大的突發(fā)事件信息時，值班員可直接向辦公室主要領導報告。在報告中須選擇通訊手段，嚴防泄密事件發(fā)生。

　　第十條值班員接到各類突發(fā)事件信息后，在處置過程中，要每隔2小時向州委、州政府報告事件的。處置進展情況，做好交接班的.值班記錄，防止處置發(fā)生斷檔。

　　第十一條值班要使用專用《值班記錄》，值班記錄必須準確、及時、簡明、完整，做到書寫清晰，頁面整潔。

　　第十二條值班員根據(jù)帶班領導的批示意見，對善后處理工作進行督促、檢查，隨時掌握善后處理工作的進展情況，并及時向帶班領導報告，向有關部門通報。

　　第十三條值班人員要強化責任意識，堅決杜絕脫崗現(xiàn)象。對于因個人原因?qū)е轮靥卮笫录�未能得到及時有效處理的，要嚴肅追究當事人責任。

　　第十四條本制度自印發(fā)之日起執(zhí)行。

　　應急值班工作制度 10

　　為切實加強委系統(tǒng)值班工作，提高突發(fā)事件應急處置能力，確保政令暢通，促進社會穩(wěn)定，更好地為大同經(jīng)濟社會建設服務，依據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應對法》、《山西省突發(fā)事件應對條例》、《大同市政府工作值班細則》等法規(guī)，結合本委系統(tǒng)實際，特制定委應急值班管理制度。

　　一、值班方式

　　（一）實行領導帶班制。領導帶班分日常帶班和節(jié)假日期間帶班。日常帶班，帶班領導位于本地，通訊聯(lián)絡暢通；節(jié)假日期間帶班，帶班領導應在崗帶班。

　�。ǘ�）實行在編人、在職人員值班制。值班崗位必須配備單位在編、在職人員，不得安排臨時聘用人員、離退休人員值班。

　　（三）實行24小時值班制。本機關及委屬單位、行管企業(yè)實行24小時值班工作，確保與市政府、相關部門和本系統(tǒng)聯(lián)絡通暢。

　　二、值班人員職責

　　（一）承擔日常24小時應急值守工作；

　　（二）維護并保持上下左右間的通信聯(lián)絡暢通；

　　（三）負責接收和處辦各類預警和突發(fā)事件信息；

　�。ㄋ模┤�面掌握本單位重大情況，及時辦理緊急事項，負責下達領導指示；

　�。ㄎ澹┏修k《值班要情》、《值班信息》的編輯、報送。協(xié)調(diào)督促領導批示、指示的落實等工作；

　�。�六）督導檢查值班當日下級值班工作；

　�。ㄆ撸┦占�整理資料，填寫《值班日志》；

　�。ò耍┍３种蛋嗍噎h(huán)境整潔。

　　三、值班工作制度

　�。ㄒ唬┲蛋嘤涗浿贫�。值班工作實行全程“痕跡化”管理。委統(tǒng)一制作規(guī)范的《值班日志》本，值班員應將值班期間發(fā)生的事項和處置情況完整地記錄在《值班日志》上。值班記錄要字跡工整，要素齊全，詳略得當。對突發(fā)公共事件的`應對處置，應嚴格按事件信息的時間順序（精確到分鐘）詳細記錄處置過程。

　�。ǘ�）來電接聽制度。值班人員應認真接聽值班期間的來電，文明應答，詳細記錄。值班員接電后，首先應根據(jù)接聽的內(nèi)容核對和研判結論，認真整理《電話記錄》，然后按程序報告處理；基層單位及群眾來電，有明確依據(jù)的可直接答復，敏感問題經(jīng)請示領導后按指示要求答復，必要時可幫助聯(lián)系處理；對于群眾反映的求助類、投訴咨詢類等問題，應引導至“12345”政府服務熱線或視情幫助聯(lián)系有關屬地政府、部門妥善處理，并記錄處理過程和結果。

　�。ㄈ�）交接班制度。交接班要在值班室進行，接班人員須提前到崗，交班事項應在每班《值班日志》中明確，并由交接班雙方簽字確認。

　　（四）保密制度。值班人員要嚴格遵守各項保密規(guī)定，不得向無關人員透露涉密信息。使用電話、傳真和計算機網(wǎng)絡傳遞有關信息和批示文件，要區(qū)分明件和密件，密來密往，嚴禁明密混用。

　�。ㄎ澹┰O備使用管理制度。值班人員應熟練掌握各種辦公設備，加強維護管理，確保設備處于良好的工作狀態(tài)，保證信息傳遞暢通。

　　四、信息報告和處置

　　（一）一般突發(fā)公共事件。當事件發(fā)生在委直屬單位時，委機關要在事發(fā)后2小時內(nèi)上報至市人民政府。

　�。ǘ�）較大以上突發(fā)公共事件。較大以上和暫時無法判明等級的突發(fā)事件發(fā)生后，委機關應在1小時內(nèi)將有關信息上報到市人民政府，情況緊急時可先電話報告，隨后15分鐘內(nèi)上報書面信息。

　�。ㄈ�）重大、特別重大突發(fā)公共事件。重大、特別重大突發(fā)事件或事件本身比較敏感或發(fā)生在敏感地區(qū)、敏感時間、或可能演化為特別重大、重大突發(fā)公共事件的信息報送，要在第一時間向市政府報告，情況緊急時可越級報告，越級報告的同時必須報告上一級人民政府。

　�。ㄋ模┦∫陨项I導關于應對處置突發(fā)事件的指示、批示必須快速響應。對省領導的指示批示回應時限為12小時，對國務院領導作出的指示、批示或國務院督辦事項，必須24小時內(nèi)作出回應。

　�。ㄎ澹�對達到一般以上事件級別或遇到敏感事項的單位需向上直報的相關信息，在向委機關報告時，要與委機關認真搞好溝通協(xié)調(diào)，必須在向省以上報告的同時向市政府報告，防止信息“倒灌”。

　�。�六）上報信息要核準事件發(fā)生的時間、地點、信息來源、事件起因、造成后果（傷亡人數(shù)、損失程度、影響范圍等）、基本過程、發(fā)展趨勢（有無次生衍生災害）、處置情況、需要上級機關協(xié)調(diào)的相關事項等。確保要素齊全、事實清楚、文字精練、格式規(guī)范。

　　（七）值班員接到突發(fā)事件信息后，首先應快速核實情況、認真進行研判，必要時進行會商，然后按照突發(fā)事件性質(zhì)和領導日常工作分工，提出擬辦意見，在第一時間以電話、短信、書面報告等方式報告主要領導和相關領導。有關領導作出批示后，突發(fā)事件信息按時限要求報告上級機關，同時向下傳達領導指示，督促做好突發(fā)事件應對工作。

　�。ò耍┲蛋鄦T要密切跟蹤突發(fā)事件應對處置進展情況，多渠道搜集信息，作出新的研判結論，及時向領導反饋信息、提出建議。領導對突發(fā)事件信息作出批示后，值班人員要在第一時間傳達落實，根據(jù)領導的指示精神協(xié)調(diào)各相關部門和單位有效開展處置工作。相關單位須迅速處置并書面回復。

　�。ň牛┩话l(fā)事件應對工作完成后，值班室要認真總結分析信息報送工作得失，好的加以運用，不好的加以改正，對影響處置效率的作出處理。相關資料要整理歸檔保存。

　　應急值班工作制度 11

　　為切實加強委系統(tǒng)值班工作，提高突發(fā)事件應急處置本領，確保政令暢通，促進社會穩(wěn)定，更好地為大同經(jīng)濟社會建設服務，依據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應對法》《山西省突發(fā)事件應對條例》《大同市政府工作值班細則》等法規(guī)，結合本委系統(tǒng)實際，特訂立委應急值班管理制度。

　　一、值班方式

　�。ㄒ唬�實行領導帶班制。領導帶班分日常帶班和節(jié)假日期間帶班。日常帶班，帶班領導位于當?shù)兀�通訊�?lián)絡暢通；節(jié)假日期間帶班，帶班領導應在崗帶班。

　　（二）實行在編人、在職人員值班制。值班崗位必需配備單位在編、在職人員，不得布置臨時聘用人員、離退休人員值班。

　�。ㄈ�）實行24小時值班制。本機關及委屬單位、行管企業(yè)實行24小時值班工作，確保與市政府、相關部門和本系統(tǒng)聯(lián)絡通暢。

　　二、值班人員職責

　�。ㄒ唬┏挟斎粘�24小時應急值守工作；

　�。ǘ�）維護并保持上下左右間的通信聯(lián)絡暢通；

　　（三）負責接收和處辦各類預警和突發(fā)事件信息；

　�。ㄋ模┤�面把握本單位重點情況，適時辦理緊急事項，負責下達領導指示；

　�。ㄎ澹┏修k《值班要情》《值班信息》的編輯、報送。協(xié)調(diào)督促領導批示、指示的落實等工作；

　�。�六）督導檢查值班當日下級值班工作；

　�。ㄆ撸┦占�整理資料，填寫《值班日志》；

　�。ò耍┍３种蛋嗍噎h(huán)境乾凈。

　　三、值班工作制度

　　（一）值班記錄制度。值班工作實行全程“痕跡化”管理。委統(tǒng)一制作規(guī)范的《值班日志》本，值班員應將值班期間發(fā)生的事項和處置情況完整地記錄在《值班日志》上。值班記錄要字跡工整，要素齊全，詳略得當。對突發(fā)公共事件的應對處置，應嚴格按事件信息的時間次序（精準明確到分鐘）認真記錄處置過程。

　�。ǘ�）來電接聽制度。值班人員應認真接聽值班期間的來電，文明應答，認真記錄。值班員接電后，首先應依據(jù)接聽的內(nèi)容核對和研判結論，認真整理《電話記錄》，然后按程序報告處理；基層單位及群眾來電，有明確依據(jù)的可直接答復，敏感問題經(jīng)請示領導后按指示要求答復，必需時可幫忙聯(lián)系處理；對于群眾反映的求助類、投訴咨詢類等問題，應引導至“12345”政府服務熱線或視情幫忙聯(lián)系有關屬地政府、部門妥當處理，并記錄處理過程和結果。

　�。ㄈ�）交接班制度。交接班要在值班室進行，接班人員須提前到

　　崗，交班事項應在每班《值班日志》中明確，并由交接班雙方簽字確認。

　�。ㄋ模┍Ｃ苤贫�。值班人員要嚴格遵守各項保密規(guī)定，不得向無關人員透露涉密信息。使用電話、傳真和計算機網(wǎng)絡傳遞有關信息和批示文件，要區(qū)分明件和密件，密來密往，嚴禁明密混用。

　�。ㄎ澹┰O備使用管理制度。值班人員應嫻熟把握各種辦公設備，加強維護管理，確保設備處于良好的工作狀態(tài)，保證信息傳遞暢通。

　　四、信息報告和處置

　�。ㄒ唬┮话阃话l(fā)公共事件。當事件發(fā)生在委直屬單位時，委機關要在事發(fā)后2小時內(nèi)上報至市人民政府。

　　（二）較大以上突發(fā)公共事件。較大以上和短時間無法判明等級的突發(fā)事件發(fā)生后，委機關應在1小時內(nèi)將有關信息上報到市人民政府，情況緊急時可先電話報告，隨后15分鐘內(nèi)上報書面信息。

　�。ㄈ�）重點、特別重點突發(fā)公共事件。重點、特別重點突發(fā)事件或事件自身比較敏感或發(fā)生在敏感地區(qū)、敏感時間或可能演化為特別重點、重點突發(fā)公共事件的信息報送，要在第一時間向市政府報告，情況緊急時可越級報告，越級報告的同時必需報告上一級人民政府。

　�。ㄋ模┦∫陨项I導關于應對處置突發(fā)事件的指示、批示必需快速響應。對省領導的指示批示回應時限為12小時，對國務院領導作出的指示、批示或國務院督做事項，必需24小時內(nèi)作出回應。

　�。ㄎ澹�對達到一般以上事件級別或碰到敏感事項的單位需向上直報的相關信息，在向委機關報告時，要與委機關認真搞好溝通協(xié)調(diào)，必需在向省以上報告的同時向市政府報告，防止信息“倒灌”。

　�。�六）上報信息要核準事件發(fā)生的`時間、地點、信息來源、事件起因、造成后果（傷亡人數(shù)、損失程度、影響范圍等）、基本過程、進展趨勢（有無次生衍生禍害）、處置情況、需要上級機關協(xié)調(diào)的相關事項等。確保要素齊全、事實清楚、文字精練、格式規(guī)范。

　　（七）值班員接到突發(fā)事件信息后，首先應快速核實情況、認真進行研判，必需時進行會商，然后依照突發(fā)事件性質(zhì)和領導日常工作分工，提出擬辦看法，在第一時間以電話、短信、書面報告等方式報告緊要領導和相關領導。有關領導作出批示后，突發(fā)事件信息定時限要求報告上級機關，同時向下傳達領導指示，督促做好突發(fā)事件應對工作。

　�。ò耍┲蛋鄦T要緊密跟蹤突發(fā)事件應對處置進展情況，多渠道搜集信息，作出新的研判結論，適時向領導反饋信息、提出建議。領導對突發(fā)事件信息作出批示后，值班人員要在第一時間傳達落實，依據(jù)領導的指示精神協(xié)調(diào)各相關部門和單位有效開展處置工作。相關單位須快速處置并書面回復。

　　（九）突發(fā)事件應對工作完成后，值班室要認真總結分析信息報送工作得失，好的加以運用，不好的加以改正，對影響處置效率的作出處理。相關資料要整理歸檔保管。

　　應急值班工作制度 12

　　第一條為切實做好重大突發(fā)事件的應急處置工作，提高環(huán)境應急響應能力，最大限度地減少環(huán)境污染造成的損失，根據(jù)上級主管部門及縣委、縣政府有關要求，制定本制度。

　　第二條局領導班子成員輪流帶班，為帶班期間值班工作的主要負責人。局機關各股室、局屬二級單位輪流滾動值班，為值班期間值班工作的直接責任人。

　　第三條實行24小時值班制度。按照各單位上報值班人員名單，采取工作日（17：30至次日8：00）、法定節(jié)假日（白天8:00至17:30，晚上17:30至次日8：00）輪流滾動方式值班，值班地點設在局辦公樓4078值班室，值班電話，傳真電話：。

　　第四條局辦公室負責應急值班的日常管理，統(tǒng)籌安排，對值班工作進行檢查督促。根據(jù)上級要求和值班工作需要，為值班室配置必要的辦公設備和生活設施。

　　第五條局機關股室、局屬各單位領導應當根據(jù)有關要求和值班安排，負責督促本部門值班人員認真履行值班職責，及時妥善處理好值班期間的有關事項。

　　第六條值班人員的主要職責是：負責來電、來文等信息的接收、記錄、傳遞和處理工作；負責縣委縣政府、縣直有關部門、各級環(huán)保部門和局屬各單位呈報的緊急重大情況和各種突發(fā)事件信息的報告、處置、督辦和反饋工作；協(xié)助有關部門做好群眾來信來訪工作；承辦局領導交辦的其他工作。

　　第七條值班員人員應當熟悉環(huán)保業(yè)務知識和應急值班的有關規(guī)定，養(yǎng)成恪盡職守、嚴謹細致、文明禮貌的良好作風，不斷提高履行職責和處置問題的能力。

　　第八條值班人員因特殊情況不能值班時，應當提前向當天值班領導請假并自行協(xié)商其他工作人員頂替值班，同時告知局辦公室。值班期間不準遲到早退，不準擅離崗位，不準讓非本局工作人員替班，不準因個人事由占用值班通信設備，不準在值班期間喝酒，不準在值班室做與值班工作無關的其他活動。

　　第九條值班記錄應當使用專用的'值班記錄本，并做到記錄準確、及時、簡明、完整，書寫清晰，頁面整潔。記錄一般包括以下要素：何時、何地、何事、何因、聯(lián)系人姓名及職務、聯(lián)系方式、領導批示和處理意見、記錄時間及記錄人、處理結果等。

　　第十條對于一般性質(zhì)的政務值班事務，應報告帶班領導，并根據(jù)其意見作出處理；對于環(huán)境應急事件及其他突發(fā)性事件，應立即向帶班領導報告，由帶班領導負責，協(xié)調(diào)各股室、局屬各單位值班人員按照環(huán)境應急相關規(guī)定進行處理，并按要求進行信息報送。值班人員在非工作時間遇有上訪對象時，要文明接待，認真做好相關記錄，告知其來訪的時間和地點，特殊情況可根據(jù)帶班領導指示，通知相關單位（股室）派人接訪。

　　第十一條值班人員要提前做好交接班工作，當班期間未處理完畢的工作要向接班人交待清楚，確保工作有序連續(xù)。

　　第十二條值班人員要嚴格遵守各項保密規(guī)定，不得向無關人員透露涉密信息，重特大事件和緊急情況的處置及產(chǎn)生的相關信息要按公文保密工作的有關要求管理。

　　第十三條值班人員要愛護值班辦公設備和生活設施，保持值班室環(huán)境干凈整潔，值班完畢后打掃值班室衛(wèi)生。

　　第十四條局辦公室定期或不定期對值班工作進行檢查，分析匯總情況，提出改進工作建議。對值班工作兢兢業(yè)業(yè)、認真負責的值班人員予以通報表揚，對值班工作不扎實、履行職責不認真的值班人員予以通報批評。對因遲報、漏報、瞞報、謊報重要情況和信息造成重大影響和嚴重后果的，要追究有關責任人的責任。

　　第十五條本制度自印發(fā)之日起施行。

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