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供應(yīng)中心管理制度

時(shí)間：2024-10-18 03:41:43 制度我要投稿

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供應(yīng)中心管理制度

　　在當(dāng)下社會(huì)，很多情況下我們都會(huì)接觸到制度，制度泛指以規(guī)則或運(yùn)作模式，規(guī)范個(gè)體行動(dòng)的一種社會(huì)結(jié)構(gòu)。這些規(guī)則蘊(yùn)含著社會(huì)的價(jià)值，其運(yùn)行表彰著一個(gè)社會(huì)的秩序。你所接觸過(guò)的制度都是什么樣子的呢？下面是小編幫大家整理的供應(yīng)中心管理制度，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

供應(yīng)中心管理制度

供應(yīng)中心管理制度1

　　第一章總則

　　第一條為加強(qiáng)大連東然管道安裝中心(以下簡(jiǎn)稱“公司”)瓶裝氣供應(yīng)站管理工作,規(guī)范供應(yīng)站的設(shè)立及其經(jīng)營(yíng)行為,依據(jù)公司有關(guān)規(guī)定制定本制度。

　　第二條本制度適用公司所有瓶裝氣供應(yīng)站。

　　第二章液化氣供應(yīng)站行業(yè)紀(jì)律

　　第三條供應(yīng)站職工必須按規(guī)定的工作時(shí)間提前10分鐘到站,做好站內(nèi)衛(wèi)生清潔及營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備工作。

　　第四條各崗位人員必須身著統(tǒng)一、整潔的工作服,正確佩戴服務(wù)標(biāo)牌,在規(guī)定的崗位上工作。

　　第五條備崗位人員應(yīng)主動(dòng)、熱情接待用戶,使用文明用語(yǔ)。積極協(xié)助用戶,滿足供氣需要。

　　第六條各崗位人員在工作時(shí)間內(nèi)不得擅自離崗。

　　第七條接聽(tīng)電話時(shí)應(yīng)說(shuō):“您好,這里是XX液化氣供應(yīng)站”。解答用戶問(wèn)題時(shí)應(yīng)語(yǔ)言文明、簡(jiǎn)練、準(zhǔn)確。通話結(jié)束時(shí)應(yīng)說(shuō):“再見(jiàn)”。待對(duì)方掛機(jī)后方可掛機(jī)。

　　第八條各崗位人員在工作時(shí)間內(nèi)不準(zhǔn)擅離職守,不準(zhǔn)做與工作無(wú)關(guān)的事情,不準(zhǔn)飲酒上崗。

　　第九條用戶要求上門(mén)服務(wù)時(shí),應(yīng)問(wèn)清用戶姓名、詳細(xì)住址及服務(wù)項(xiàng)目,在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)到達(dá)并認(rèn)真做好登記。

　　第十條對(duì)用戶提出的問(wèn)題,各崗位人員應(yīng)耐心、詳細(xì)的給予解答。對(duì)當(dāng)時(shí)無(wú)法答復(fù)的問(wèn)題,要向用戶表示歉意,留下聯(lián)系電話,過(guò)后再子答復(fù)。

　　第十一條恪守職業(yè)道德,遵守行業(yè)紀(jì)律,執(zhí)行復(fù)秤出售和當(dāng)面試漏的制度,讓用戶放心、滿意。

　　第十二條對(duì)用戶一視同仁,熟悉用戶和一般用戶的服務(wù)態(tài)度應(yīng)一致。

　　第十三條熱情、禮貌的引導(dǎo)和協(xié)助用戶送空瓶,取實(shí)瓶,不準(zhǔn)大聲呵斥用戶,杜絕野蠻指揮行為。

　　第十四條尊重用戶,允許用戶自己選擇實(shí)瓶,發(fā)瓶員應(yīng)在崗位上填記鋼瓶號(hào)碼和當(dāng)面試漏,不準(zhǔn)在室內(nèi)讓用戶轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去看鋼瓶號(hào)。

　　第十五條用戶如對(duì)實(shí)瓶和質(zhì)量提出疑問(wèn),除應(yīng)當(dāng)面檢驗(yàn)外,還應(yīng)詳細(xì)解釋有關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)。

　　第十六條實(shí)行首問(wèn)服務(wù)制,對(duì)用戶不準(zhǔn)推諉,有效履行各自的崗位服務(wù)規(guī)范。

　　第十七條因服務(wù)態(tài)度差被媒體曝光的,一經(jīng)查實(shí),責(zé)任者調(diào)離。

　　第四章液化氣供應(yīng)站站長(zhǎng)服務(wù)規(guī)范

　　第十八條按規(guī)定的工作時(shí)間提前10分鐘到站,帶領(lǐng)職工清掃衛(wèi)生,檢查交接班和安全巡檢記錄情況,并安排好當(dāng)日站內(nèi)和貨的車的工作。

　　第十九條按規(guī)定著裝,正確佩戴服務(wù)胸卡。檢查各崗位人員的著裝、服務(wù)胸卡佩戴情況及營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備工作

　　第二十條應(yīng)經(jīng)常檢查各崗位人員的服務(wù)規(guī)范情況,用戶多時(shí)應(yīng)協(xié)助做好服務(wù)工作,對(duì)需要幫助的用戶給予熱情幫助。

　　第二十一條熱情接待來(lái)訪用戶,認(rèn)真聽(tīng)取用戶反映的各種意見(jiàn)并給予適當(dāng)?shù)慕忉?盡量滿足用戶的要求,根據(jù)用戶意見(jiàn)及時(shí)改進(jìn)服務(wù)工作,做到讓用戶滿意。

　　第二十二條組織職工對(duì)當(dāng)日進(jìn)站的空、實(shí)瓶進(jìn)行清潔和質(zhì)量檢查,對(duì)不合格鋼瓶應(yīng)及時(shí)處理并做好記錄。

　　第二十三條對(duì)需要上門(mén)維修服務(wù)的用戶,應(yīng)問(wèn)清用戶住址,進(jìn)行登記并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)趕到,修好后應(yīng)認(rèn)真試漏、試火、檢查,經(jīng)用戶確認(rèn)簽字無(wú)誤后方可離開(kāi),走時(shí)應(yīng)與用戶禮貌道別。

　　第五章液化氣供應(yīng)站收瓶員服務(wù)規(guī)范

　　第二十四條按規(guī)定的工作時(shí)間提前10分鐘到站,清掃站內(nèi)衛(wèi)生,與夜間值班人員做好交接工作。

　　第二十五條按規(guī)定著裝,正確佩戴服務(wù)胸卡,做好營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備工作并按時(shí)營(yíng)業(yè)。

　　第二十六條接待用戶要熱情、禮貌。用戶到站后,應(yīng)主動(dòng)接過(guò)使用證,認(rèn)真檢查鋼瓶,核對(duì)鋼瓶號(hào)碼,無(wú)誤后蓋印并將使用證遞交用戶手中,然后協(xié)助用戶將鋼瓶放至指定位置。

　　第二十七條對(duì)有殘疾的用戶應(yīng)代為辦好一切手續(xù),裝好實(shí)瓶并送出站外。對(duì)其它需要幫助的用戶也要熱情幫助。

　　第二十八條對(duì)用戶提出的問(wèn)題應(yīng)耐心解釋清楚,盡力予以滿足,自己無(wú)法處理的應(yīng)交站長(zhǎng)妥善處理,不準(zhǔn)推拖、搪塞。

　　第二十九條負(fù)責(zé)鋼瓶外部清潔工作,對(duì)無(wú)標(biāo)記或標(biāo)記不清的鋼瓶需返廠噴涂站名標(biāo)記。

　　第三十條遵守職業(yè)道德和行業(yè)紀(jì)律,虛心接受用戶的意見(jiàn)和建議,改進(jìn)和提高服務(wù)質(zhì)量,做到讓用戶滿意。

　　第三十一條按規(guī)定的工作時(shí)間提前10分鐘到站,清掃站內(nèi)衛(wèi)生,與夜間值班人員做好交接工作。

　　第三十二條按規(guī)定著裝,正確佩戴服務(wù)胸卡,做好營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備工作并按時(shí)營(yíng)業(yè)。

　　第三十三條接待用戶要熱情、禮貌,用戶交款后,應(yīng)主動(dòng)接過(guò)用戶的使用證及提貨單,將用戶選好的實(shí)瓶號(hào)碼記在使用證上并將使用證遞交到用戶手中。

　　第三十四條對(duì)用戶選好的實(shí)瓶,應(yīng)當(dāng)面再次試漏,確認(rèn)不漏氣后方可發(fā)行,并主動(dòng)向用戶宣傳安全用氣常識(shí)。

　　第三十五條對(duì)用戶提出的問(wèn)題和要求應(yīng)耐心解釋清楚,盡力予以滿足,自己無(wú)法處理的.應(yīng)交站長(zhǎng)妥善處理,不準(zhǔn)推拖、搪塞。

　　第三十六條負(fù)責(zé)鋼瓶外部清潔工作。

　　第三十七條負(fù)責(zé)做好每天的庫(kù)存統(tǒng)計(jì),要庫(kù)存與報(bào)表相一致。

　　第三十八條遵守職業(yè)道德和行業(yè)紀(jì)律,虛心接受用戶的意見(jiàn)和建議,改進(jìn)和提高服務(wù)質(zhì)量,做到讓用戶滿意。

　　第七章液化氣供應(yīng)站收款員服務(wù)規(guī)范

　　第三十九條按規(guī)定的工作時(shí)間提前10分鐘到站,站內(nèi)衛(wèi)生,與空、實(shí)瓶崗人員核對(duì)庫(kù)存數(shù)量。

　　第四十條按規(guī)定著裝,正確佩戴服務(wù)胸卡,做好營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備工作并按時(shí)營(yíng)業(yè)。

　　第四十一條對(duì)用戶先問(wèn):“您好”,主動(dòng)接過(guò)使用證和錢(qián),收錢(qián)找錢(qián)應(yīng)唱收唱付。將使用證、提貨單及余款遞交用戶手中并說(shuō):“您拿好,請(qǐng)往里走”。

　　第四十二條嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn).主動(dòng)為用戶出具發(fā)票或收據(jù)。不準(zhǔn)讓用戶去兌換零錢(qián)。

　　第四十三條不準(zhǔn)擅離崗位讓用戶久等,不準(zhǔn)在收款室與人閑談或做與工作無(wú)關(guān)的事。

　　第四十四條按規(guī)定每天的票、款、報(bào)表必須相一致。

　　第四十五條遵守職業(yè)道德和行業(yè)紀(jì)律。虛心接受用戶的意見(jiàn)和建議,改進(jìn)和提高服務(wù)質(zhì)量,做到讓用戶滿意。

　　第八章貨的送氣人員崗位操作規(guī)程

　　第四十六條按規(guī)定的工作時(shí)間提前10分鐘到站,清掃站內(nèi)衛(wèi)生,著裝上崗。

　　第四十七條遵守安全操作規(guī)程,上崗時(shí)佩戴好勞保護(hù)具。(工作服、防砸鞋、安全帽、手套等)

　　第四十八條按規(guī)定裝車前認(rèn)真檢查氣瓶,禁止超裝瓶、少裝瓶、漏氣瓶、超期瓶、報(bào)廢瓶等不合格鋼瓶送到用戶手中。負(fù)責(zé)鋼瓶外部清潔。

　　第四十九條按規(guī)定區(qū)域送氣,不推諉、不漏送,不拒接客服電話,遇特殊情況聽(tīng)從管理人員統(tǒng)一調(diào)配。

　　第五十條主動(dòng)配合司機(jī)工作,停、駛車輛時(shí)注意瞭望。

　　第五十一條入戶送氣時(shí),使用文明用語(yǔ)。認(rèn)真查看用戶的使用證、鋼瓶是否符合公司規(guī)定,鋼瓶號(hào)是否與使用證相符,兩者相符方可給予換罐(不符合規(guī)定的可拒絕換罐或與管理人員協(xié)商經(jīng)同意方可)。

　　第五十二條認(rèn)真填寫(xiě)使用證送氣單上規(guī)定的內(nèi)容,按規(guī)定價(jià)格收取用戶氣款,收款時(shí)唱收唱付,換罐辦理完畢要有雙方簽字。保管好錢(qián)款,按規(guī)定時(shí)間上交氣款、送氣單據(jù),要票款相符。不得私留過(guò)夜款或挪用氣款。

　　第五十三條遵守職業(yè)道德和行業(yè)紀(jì)律。虛心接受用戶的意見(jiàn)和建議,改進(jìn)和提高服務(wù)質(zhì)量,做到讓用戶滿意。

　　第九章貨的司機(jī)人員的崗位規(guī)范

　　第五十四條按規(guī)定的工作時(shí)間提前10分鐘到站,清掃站內(nèi)衛(wèi)生,著裝上崗。

　　第五十五條出車前按規(guī)定做好車輛檢查。遵守安全操作規(guī)程,上崗時(shí)佩戴好勞保護(hù)具。(工作服、防砸鞋、安全帽、手套等)

　　第五十六條按規(guī)定區(qū)域送氣,不推諉、不漏送,不拒接客服電話。遇特殊情況聽(tīng)從管理人員統(tǒng)一調(diào)配。

　　第五十七條要主動(dòng)配合送氣人員的工作,幫助裝卸。負(fù)責(zé)鋼瓶外部清潔。

　　第十章值班巡邏制度

　　第五十八條值班巡邏人員不得遲到、早退,不得擅離職守,對(duì)重點(diǎn)部位做到巡邏,并做好巡邏記錄和交接手續(xù)。

　　第五十九條值班巡邏人員當(dāng)班不準(zhǔn)睡覺(jué)、不準(zhǔn)喝酒、不準(zhǔn)許留宿他人、不準(zhǔn)進(jìn)行娛樂(lè)活動(dòng)。做到勤巡邏、勤檢查、勤記錄。

　　第六十條值班巡邏期間,若發(fā)現(xiàn)可疑人員要認(rèn)真詢查,發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子,要奮力抓捕,并及時(shí)上報(bào)。

　　第六十一條要熟練掌握?qǐng)?bào)警系統(tǒng)、電話號(hào)碼等等。火警:119,盜警:110,急救中心:120。

　　第六十二條報(bào)警時(shí)要保持冷靜,應(yīng)將事件發(fā)生的地點(diǎn)、性質(zhì)、經(jīng)過(guò)等盡量講清楚,并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng),積極配合有關(guān)部門(mén)做好破案工作。

　　第十一章調(diào)度員崗位制度

　　第六十三條按規(guī)定的工作時(shí)間提前10分鐘到站,清掃站內(nèi)衛(wèi)生,著裝上崗。

　　第六十四條掌握各供應(yīng)站每天的庫(kù)存儲(chǔ)量。有計(jì)劃的調(diào)配貨的車輛的運(yùn)送工作。

　　第六十五條做好與客服中心的協(xié)調(diào)工作,保證車輛的正常運(yùn)行。

　　第十二章維修工崗位制度

　　第六十六條按規(guī)定的工作時(shí)間提前10分鐘到站,清掃站內(nèi)衛(wèi)生,著裝上崗。

　　第六十七條維修人員必須在約定時(shí)間內(nèi)到達(dá)用戶家中,如不能按預(yù)約時(shí)間上門(mén)維修,應(yīng)提前與用戶聯(lián)系,再次確認(rèn)上門(mén)時(shí)間后準(zhǔn)時(shí)前往維修。

　　第六十八條維修人員應(yīng)在維修過(guò)程中應(yīng)使用文明用語(yǔ),認(rèn)真填寫(xiě)報(bào)修單。

　　第六十九條維修人員應(yīng)在當(dāng)天將維修結(jié)果反饋給客服中心。

　　第十三章貨的人員獎(jiǎng)懲制度

　　第七十條考勤制度:

　　(一)上班時(shí)間8:00(提前10分鐘到站),下班時(shí)間17:00

　　(二)出站時(shí)間8:30,回站時(shí)間16:00

　　(三)遲到/早退:一次扣除工資10元,每月遲到/早退累計(jì)三次以上另扣50元;遲到/早退半小時(shí)以上按請(qǐng)假半天處理(累計(jì)一天以上的按事假處理),超過(guò)半天的按事假處理。

　　(四)病假:一次扣除工資50元,請(qǐng)病假者必須附有診斷書(shū)(市級(jí)以上),否則按事假處理。

　　(五)事假:一次扣除工資70元,每月請(qǐng)事假15天以上另扣除工資200元。必須提前三天向部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)打申請(qǐng),未打申請(qǐng)或未經(jīng)批準(zhǔn)者按曠工處理。

　　(六)曠工:一次扣除工資200元,累計(jì)三次給予待崗處理,情況嚴(yán)重給予開(kāi)除處理。

　　(七)換班:提前一天把換好的班次報(bào)給部門(mén)領(lǐng)導(dǎo),并與其換班人員做好工作交接,如出現(xiàn)空崗,申請(qǐng)換班人員必須回來(lái)上班,否則兩名當(dāng)事人都按曠工處理。

　　(八)加班:根據(jù)《工資支付暫行規(guī)定》執(zhí)行。

　　(九)工傷:必須第一時(shí)間上報(bào)領(lǐng)導(dǎo),按《工傷保險(xiǎn)條例》執(zhí)行。

　　(十)婚假、計(jì)劃生育假:提前一個(gè)星期寫(xiě)申請(qǐng),按《婚姻法》、《計(jì)劃生育條例》執(zhí)行。

　　(十一)喪假(直系親屬):按規(guī)定假期補(bǔ)交申請(qǐng),并附“死亡證明”復(fù)印件。

　　(十二)辭職:提前一個(gè)月寫(xiě)申請(qǐng),至人事部辦理手續(xù)后方可離職。手續(xù)未辦理完之前必須服從部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)調(diào)配,否則,視情況扣除工資。

　　第七十一條獎(jiǎng)勵(lì)制度:

　　(一)表?yè)P(yáng):經(jīng)核實(shí)后,根據(jù)具體情況給予一定獎(jiǎng)勵(lì)或通報(bào)表?yè)P(yáng)。

　　(二)提出合理化建議并被公司采納一次獎(jiǎng)勵(lì)500元。(待定)

　　(三)月優(yōu)秀員工:獎(jiǎng)勵(lì)200元。(待定)

　　(四)為公司做出突出貢獻(xiàn),或?yàn)楣颈苊饬酥卮蟮膿p失者,根據(jù)具體情況給予獎(jiǎng)勵(lì)并通報(bào)表?yè)P(yáng)。

　　第七十二條處罰制度:

　　(一)投訴:經(jīng)核實(shí),根據(jù)具體情況一次扣除工資200元起并通報(bào)批評(píng);情節(jié)惡劣者有權(quán)解除其勞動(dòng)合同。

　　(二)不按規(guī)定方式填寫(xiě)送氣單內(nèi)容或填寫(xiě)內(nèi)容不實(shí)的一次扣除工資10元。累計(jì)三次以上扣除工資200元。故意不填或內(nèi)容不真實(shí)的,停止工作。

　　(三)拒接訂單:未經(jīng)客服同意,拒接訂單的一次扣除工資50元。月累計(jì)三次以上扣除工資200元。區(qū)域劃分只是大體化分,特殊訂單必須服從統(tǒng)一調(diào)配。

　　(四)私自�；�:每臺(tái)車根據(jù)實(shí)際情況設(shè)有定額,每天低于定額時(shí),客服中心不得給予�；�,如經(jīng)觀察,數(shù)據(jù)顯示貨的人員私自�；钋一卣緯r(shí)間提前半小時(shí)以上的,扣罰當(dāng)日計(jì)件百分之五十。

　　(五)有倒氣行為者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)后解除其勞動(dòng)合同,視情節(jié)追究其相應(yīng)責(zé)任。

　　第十四章液化氣供應(yīng)站社會(huì)服務(wù)承諾制度

　　第七十三條本供應(yīng)站為無(wú)假日供應(yīng)站,實(shí)行365天全天營(yíng)業(yè)制度。

　　第七十四條持本公司使用證及合格鋼瓶且票證號(hào)與鋼瓶號(hào)相符,方可在本站換氣。

　　第七十五條到本站租用液化氣罐的用戶,保證在20分鐘內(nèi)辦完手續(xù),加因站里原因未按時(shí)辦理,應(yīng)讓用戶先用后辦。

　　第七十六條凡本站發(fā)出的實(shí)瓶均保證重量合格,無(wú)泄漏。

　　第七十七條本站各項(xiàng)收費(fèi)均按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,出具據(jù)或發(fā)票,如發(fā)現(xiàn)超標(biāo)收費(fèi)或未給用戶出具收據(jù)或發(fā)票的,一經(jīng)查實(shí),加倍返還用戶。

　　第十五章供應(yīng)站液化氣采暖爐明火管理制度

　　第七十八條液化氣采暖爐必須有專人負(fù)責(zé),做好記錄,包括點(diǎn)火時(shí)間、水位變化、加水時(shí)間及設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況。

　　第七十九條鍋爐周圍不得存放易燃、易爆物品。

　　第八十條鍋爐安裝完畢須經(jīng)安全、技術(shù)設(shè)備部門(mén)驗(yàn)收審核合格后,方可投入使用,不得隨意遷改。

　　第八十一條鍋爐內(nèi)長(zhǎng)明火應(yīng)定時(shí)檢查,無(wú)須點(diǎn)火時(shí)應(yīng)切斷氣源并熄火。

　　第八十二條液化氣發(fā)生泄漏時(shí),立即熄滅爐火。

　　第八十三條使用淋浴時(shí),應(yīng)保持室內(nèi)空氣流通,并設(shè)專人監(jiān)護(hù)。嚴(yán)禁單人和長(zhǎng)時(shí)間洗浴。

　　第十六章供應(yīng)站工作流程:

　　第八十四條窗口:(收款員)

　　(一)開(kāi)戶:按規(guī)定收取不同規(guī)格鋼瓶的押金、氣費(fèi)、使用證費(fèi),填寫(xiě)押金票(加蓋收訖印)、使用證(三聯(lián)單)加蓋發(fā)展印、收訖印、經(jīng)辦人印,用戶協(xié)議(雙方簽字),保留押金票、用戶協(xié)議、使用證的留存聯(lián)其余聯(lián)交予用戶。

　　(二)退戶:核對(duì)用戶的鋼瓶、押金票、使用證符合本公司要求后,按規(guī)定返還押金余額。

　　(三)填寫(xiě)使用證(三聯(lián)),按規(guī)定收取不同規(guī)格鋼瓶的氣費(fèi),加蓋收訖印、經(jīng)辦人印,收款人員保留使用證收款聯(lián),將使用證交予用戶。

　　(四)收取貨的入戶送罐(各種規(guī)格)人員當(dāng)日的氣款(送氣單與款項(xiàng)要相符)。

　　(五)按規(guī)定時(shí)間匯總當(dāng)天的款項(xiàng),填寫(xiě)繳款回執(zhí),上交予公司指定收款員(如有余額下班前放置站內(nèi)銀柜中)。

　　(六)按公司要求匯總并填寫(xiě)當(dāng)天的銷售日?qǐng)?bào)表,以電子版形式發(fā)至公司營(yíng)銷部指定郵箱。

　　第八十五條收、發(fā)瓶:

　　(一)開(kāi)戶:核對(duì)押金票、使用證,將合格的實(shí)瓶號(hào)填寫(xiě)在使用證上蓋章(發(fā)瓶員)后交予用戶。

　　(二)換罐:檢查用戶的鋼瓶是否符合本公司要求,核對(duì)鋼瓶號(hào)與使用證瓶號(hào)相符后,將合格的實(shí)瓶號(hào),填寫(xiě)在使用證上蓋章(發(fā)瓶員),保留記賬聯(lián)后交予用戶。

　　(三)收、發(fā)貨的入戶送罐人員的入、出庫(kù)空、實(shí)瓶(各種規(guī)格),按要求填寫(xiě)銷售部門(mén)氣瓶交接記錄表(簽字)。

　　(四)收、發(fā)公司灌裝車間出、入庫(kù)空、實(shí)瓶(各種規(guī)格),按要求填寫(xiě)單車運(yùn)輸液化氣出入庫(kù)日?qǐng)?bào)表(簽字)。

　　(五)上、下班前填寫(xiě)夜班交接記錄,經(jīng)與夜班人員核對(duì)準(zhǔn)確后簽字。

　　八十八條貨的入戶送罐:

　　(一)出入站時(shí)按要求填寫(xiě)銷售部門(mén)氣瓶交接記錄表。(簽字)

　　(二)按供應(yīng)站窗口指定的新開(kāi)戶地址入戶送罐,核對(duì)押金票、使用證,將合格的實(shí)瓶,填寫(xiě)在使用證上簽字(雙方)保留記賬聯(lián)后交予用戶。

　　(三)按客服指定的用戶地址入戶換罐,檢查用戶的鋼瓶是否符合本公司要求,核對(duì)鋼瓶號(hào)與使用證瓶號(hào)相符后,按規(guī)定價(jià)格收取款項(xiàng),將合格的實(shí)瓶號(hào)填寫(xiě)在使用證上或送氣單上簽字(雙方)后交予用戶。

　　(四)按規(guī)定時(shí)間(中午、下班前),上交(窗口)當(dāng)天入戶送罐款項(xiàng)(與填寫(xiě)票據(jù)相符)

　　第十七章附則

　　第八十六條本制度法由公司營(yíng)銷部負(fù)責(zé)解釋。

　　第八十七條本制度自下發(fā)之日起執(zhí)行。

供應(yīng)中心管理制度2

　�。�1）在護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下，成立科室安全質(zhì)控小組。

　�。�2）定期組織科室工作人員進(jìn)行法制法規(guī)、消防知識(shí)等安全教育，樹(shù)立安全意識(shí)；定期組織相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力和水平，保證工作質(zhì)量。

　�。�3）嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)技術(shù)操作規(guī)程，確保常規(guī)器械滅菌合格率100%，防止護(hù)理安全不良事件發(fā)生。

　　（4）消防設(shè)備有專人定期檢查和管理，并保證消防設(shè)備的性能完好。

　　（5）加強(qiáng)對(duì)各工作室的安全檢查，每日下班前，應(yīng)仔細(xì)檢查各工作室水電設(shè)施及其它安全設(shè)施，做到防火、防盜、防水、防爆。

　�。�6）做好假日前的.安全檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)解決。

　�。�7）使用電機(jī)類各崗位人員持證上崗，嚴(yán)格遵守操作程序，防止意外。

　�。�8）工作區(qū)域禁止吸煙，禁放易燃物品及遠(yuǎn)離火源。

　�。�9）消防通道保持通暢。

供應(yīng)中心管理制度3

　　工作人員按要求著裝上崗，衣帽整齊，出入無(wú)菌間要換鞋入室。

　　工作人員必須遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和各種技術(shù)操作規(guī)程。

　　嚴(yán)格劃分污染區(qū)、清潔區(qū)、無(wú)菌區(qū)，采用由“污”到“凈”的流水作業(yè)方式布局，做到工作區(qū)與生活區(qū)分開(kāi)，污染物品與清潔物品分開(kāi)，初洗與精洗分開(kāi)，未滅菌與滅菌分開(kāi)。清潔與污染采取單線行走，不可逆行。

　　回收物品與發(fā)放物品應(yīng)分車、分人進(jìn)行，凡有膿血的器械物品須由病區(qū)初步清潔后交換。凡傳染病患者用過(guò)的物品必須經(jīng)高效消毒劑消毒后再與供應(yīng)室對(duì)換。

　　每日更換消毒液，并對(duì)消毒液濃度進(jìn)行檢測(cè)。嚴(yán)格執(zhí)行工作人員手的消毒規(guī)程。

　　每月對(duì)無(wú)菌問(wèn)進(jìn)行空氣培養(yǎng)，每季度質(zhì)控科對(duì)操作臺(tái)面及工作人員的'手進(jìn)行細(xì)菌培養(yǎng)，結(jié)果存檔。

　　脈動(dòng)真空滅菌器每月采用生物指示劑檢測(cè)一次，檢測(cè)時(shí)采用前、中、后三點(diǎn)采樣;脈動(dòng)真空滅菌器每日在開(kāi)鍋前，先做 BD 試驗(yàn)檢測(cè)，每次檢測(cè)結(jié)果均存檔。對(duì)檢驗(yàn)科消毒的污染物品，應(yīng)做到專鍋專用，并登記。

　　每日認(rèn)真清點(diǎn)和檢查基數(shù)物品儲(chǔ)備量，做到供應(yīng)及時(shí)。

　　定期檢查各種儀器設(shè)備，確保使用安全。

　　做好下收下送工作，服務(wù)主動(dòng)熱情，深入臨床第一線征求意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作。