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發(fā)廊規(guī)章制度

時(shí)間：2023-10-27 08:01:39 制度我要投稿

發(fā)廊規(guī)章制度

　　在學(xué)習(xí)、工作、生活中，很多地方都會(huì)使用到制度，好的制度可使各項(xiàng)工作按計(jì)劃按要求達(dá)到預(yù)計(jì)目標(biāo)。想學(xué)習(xí)擬定制度卻不知道該請教誰？以下是小編整理的發(fā)廊規(guī)章制度，歡迎大家分享。

發(fā)廊規(guī)章制度

發(fā)廊規(guī)章制度1

　　一、會(huì)議主持

　　會(huì)議由董事長主持，董事長因故不能出席時(shí)由總經(jīng)理主持，董事長和總經(jīng)理均不能出席時(shí)，由董事長指定一副總經(jīng)理主持。

　　二、參加會(huì)議人員

　　公司董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、工會(huì)主席及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。必要時(shí)有關(guān)部門主要負(fù)責(zé)人列席。與會(huì)人員要準(zhǔn)時(shí)參加會(huì)議，不能參加的，需向會(huì)議主持人請假。

　　三、會(huì)議主要內(nèi)容

　　（一）傳達(dá)貫徹上級主管單位的重要指示、決定；研究貫徹意見；

　�。ǘ﹤鬟_(dá)公司董事會(huì)會(huì)議精神，研究貫徹董事會(huì)重決定的意見；

　�。ㄈ┭芯啃柘蛏霞壵埵緢�(bào)告的重事項(xiàng)；需向董事會(huì)會(huì)議提出的.重議題；

　�。ㄋ模┓止茴I(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)分管工作的概況和重問題，檢查通報(bào)公司各項(xiàng)重要工作事項(xiàng)的完成情況；

　�。ㄎ澹┭芯亢筒贾媒诘闹攸c(diǎn)工作；

　�。┯懻擁氀芯康钠渌马�(xiàng)。

　　四、會(huì)議組織

　�。ㄒ唬┲貢�(huì)議議題由辦公室負(fù)責(zé)向公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門收集，有關(guān)會(huì)議材料報(bào)送主持人審定后印發(fā)給與會(huì)人員。各部室需在坐班領(lǐng)導(dǎo)工作會(huì)議上通報(bào)、研定的重要事項(xiàng)，須提前2個(gè)工作日書面形式提交辦公室。

　�。ǘ⿻�(huì)議召集、記錄由辦公室負(fù)責(zé)；重要會(huì)議需要整理的由辦公室負(fù)責(zé)整理并呈會(huì)議主持人審定后根據(jù)有關(guān)規(guī)定印發(fā)、存檔。與會(huì)人員須在重要會(huì)議記錄、紀(jì)要上簽名。

　�。ㄈ┡c會(huì)人員必須嚴(yán)守會(huì)議紀(jì)律。

　　五、會(huì)議事項(xiàng)的落實(shí)

　�。ㄒ唬┺k公室根據(jù)會(huì)議內(nèi)容，及時(shí)制定《公司一周重點(diǎn)工作安排表》送會(huì)議主持人審定后，印發(fā)到公司領(lǐng)導(dǎo)、本部各部門。

　　（二）會(huì)議決定事項(xiàng)的落實(shí)情況，由辦公室負(fù)責(zé)跟蹤了解、收集整理，必要時(shí)在下次公司坐班工作會(huì)議上通報(bào)。

　　六、會(huì)議時(shí)間

　　原則上每周一上午召開。如有緊急重事項(xiàng)可臨時(shí)安排。

發(fā)廊規(guī)章制度2

　　1、發(fā)型師指定客不走牌，翻錯(cuò)小牌罰款5元，牌10元。

　　2、助理指定客不走牌，翻錯(cuò)小牌罰5元，牌10元。

　　3、小工必須在為客人倒完水后立即翻牌，否則罰款5元。

　　4、小工必須在發(fā)型師接手后立即翻牌，否則罰5元。

　　5、勸活不翻牌，翻錯(cuò)罰5元。

　　6、客人進(jìn)門后，設(shè)計(jì)發(fā)型者，助理在叫頭牌發(fā)型師后，工、小工、頭牌一律立即翻過，否則罰10元。

　　7、不準(zhǔn)發(fā)型師動(dòng)牌，違者罰20元。

　　8、不準(zhǔn)動(dòng)自己不該動(dòng)的牌，違者罰20元。

　　9、搶牌一次罰100元，二次200元，三次300元。

　　10、顧客進(jìn)門后，發(fā)型師、助理不得主動(dòng)與客人打招呼，是自己的指定客，客人自然會(huì)說，違者按搶活處理罰50元。

　　11、翻成其它發(fā)型師的`牌，助理承擔(dān)對當(dāng)事人損失。

　　12、做弊罰200500元。

發(fā)廊規(guī)章制度3

　　一、勤務(wù)制度

　　（一）考勤規(guī)定

　　1、營業(yè)時(shí)間：8：30~21：00

　　2、工作時(shí)間內(nèi)未經(jīng)店長批準(zhǔn)不得離開工作崗位，否則按遲到論處。

　�。ǘ╅_會(huì)規(guī)定

　　每天必須于正式營業(yè)前召開早會(huì)，做前一日工作檢討以及宣布本日計(jì)劃目標(biāo)。

　�。ㄈ┯貌鸵�(guī)定

　　用餐完畢后，務(wù)必收拾整潔，不得任意擺置。

　�。ㄋ模﹩T工須知

　　1、在營業(yè)時(shí)間內(nèi)不得在工作區(qū)域頻繁走動(dòng)、抽煙、打電話、聲喧嘩、影響現(xiàn)場秩序。

　　2、所有員工必須養(yǎng)成物歸原位的好習(xí)慣，以減少現(xiàn)場雜亂以及他人不便。

　　3、任何員工上班前及上班時(shí)間不得喝酒及吃蒜等有異味的食品，不得吃零售（香口膠除外）。

　　4、員工的儀容儀表的整理務(wù)必在晨會(huì)之前完成。

　　5、遵循團(tuán)結(jié)合作的精神，同事間不得相互指責(zé)對方的技術(shù)，所有員工必須無條件尊重上級主管。

　　6、工作期間，不得直呼發(fā)型師名字，只可稱呼X老師。

　　7、員工間應(yīng)互相團(tuán)結(jié)、助、尊重。不得拉結(jié)派，排除異已；不得在店內(nèi)發(fā)生任何爭執(zhí)。

　　8、拾到顧客物品不上交者，扣罰20元，嚴(yán)重者追究刑事責(zé)任，并立即開除。

　　9、電話請假或換班一律不予批準(zhǔn)，否則作曠工處理。

　　10、任何員工不得以任何形式向顧客索要小費(fèi)。

　　11、員工嚴(yán)禁私下介紹發(fā)型師，除業(yè)績?nèi)∠猓砜哿P10分，第二次發(fā)現(xiàn)立即開除。

　　12、飛單（用不正當(dāng)手段把公司營業(yè)額中飽私囊）、公款者除賠償相應(yīng)金額外，另外以10倍罰款，第二次發(fā)現(xiàn)立即開除。

　　13、上班時(shí)間8：30，遲到一分鐘一元，40分鐘以處算曠工。發(fā)型師曠工一天扣XX元，助理曠工一天扣XX元，累計(jì)曠工三天即視為自動(dòng)離職。

　�。ㄎ澹┓⻊�(wù)規(guī)定

　　1、在工作中，遵循“客人永遠(yuǎn)是對的”原則，不得與客人發(fā)生任何爭執(zhí)。在工作現(xiàn)場，需無條件聽從主管調(diào)配工作。

　　2、所有工作人員為客人服務(wù)時(shí)，不得接聽手機(jī)，在完成手中工作后，方可回電。（如果緊接著有客人等候，則接聽或回電時(shí)間不得超過1分鐘），且手機(jī)一律調(diào)振動(dòng)檔。

　　3、對待客人，不可因客人的身份、服裝等而有不同態(tài)度，應(yīng)以和藹、機(jī)敏的的態(tài)度來對待。

　　4、當(dāng)客人進(jìn)店時(shí)立刻打招呼問候。

　　5、即使客人進(jìn)店時(shí)默不作聲，也應(yīng)積極上前問候。 6、如果因工作關(guān)系使某些客人被怠慢，應(yīng)及時(shí)向其打招呼：“很抱歉，請您稍候”，事后還要再次表示歉意。

　　7、當(dāng)客人離店時(shí)，應(yīng)主動(dòng)向他打招呼，尤其當(dāng)他通過身邊時(shí)，應(yīng)向他說“再見”、“非常謝謝”、“歡迎下次光臨”等等。即使不是自己接待的客人，當(dāng)客人靠近時(shí)，員工也應(yīng)該按上列方式接待。

　　8、員工同事彼此間須切記不可閑聊、談笑或交頭接耳，尤其不可變論私事或批評顧客等等。

　　9、即使有重要事務(wù)待辦，亦不可全部離崗。用餐、上洗手間及外出辦事應(yīng)盡量利用店里較不忙的時(shí)間，并在事前報(bào)告主管。要離開自己的崗位時(shí)，應(yīng)向其他員工交待清楚后再離去。 10、在工作上，有時(shí)候有的人會(huì)很忙，有的`人卻很閑，這時(shí)，閑著的人應(yīng)盡量設(shè)法去助忙的人。

　　11、不太忙的員工，應(yīng)及時(shí)巡視檢查，如果注意到店面有不清潔的地方，就應(yīng)隨手打掃干凈。

　　二、發(fā)型師輪班制度：

　　1、牌班分為：燙染擴(kuò)牌，所有水牌無限循環(huán)。

　　2、指定客不跳流水牌。

　　3、因發(fā)型師的原因造成顧客要終止或取消服務(wù)，該發(fā)型師相應(yīng)的水牌照跳。

　　4、發(fā)型師必須盡力說服客人要先燙后染，如果不能說服客人，發(fā)型師應(yīng)立即向店長申請?jiān)?/p>

　　三、助理輪班制度：

　　站門牌：按站門牌依次站門15分鐘，途中除指定客洗頭外，一律不準(zhǔn)換班。站門時(shí)間到了以后，由前臺(tái)通知下一班助理站門，必須等到下一班助理到門后方可離開。

　　四、衛(wèi)生制度：

　　1、助理、發(fā)型師：對所有操作器具的清潔，所有產(chǎn)品柜、沖水床、美發(fā)椅、工具車、煙缸、臺(tái)面發(fā)品清潔清理。將地板、樓梯、鏡子等擦洗干凈，將書籍歸位，發(fā)型師每日完成營業(yè)后，還需要清理各自的工具箱。

　　2、產(chǎn)品庫管員：保持倉庫內(nèi)物品擺放整齊、清點(diǎn)方便及時(shí)處置空包裝盒。

　　3、每周一全體員工進(jìn)行一次掃除。范圍除每天衛(wèi)生范圍以外，還包括玻璃、封面、以及平時(shí)不易清潔之處。

　　4、每次清潔后，需經(jīng)主管檢查達(dá)標(biāo)后方可結(jié)束。亂離職規(guī)定員工如果欲辭職，應(yīng)提前一個(gè)月向主管遞交書面辭呈。吸煙制度所有員工在操作時(shí)嚴(yán)禁吸煙，客人在進(jìn)行燙、染程序時(shí)嚴(yán)禁吸煙。

　　五、寄衣儲(chǔ)物規(guī)定：

　　1、洗發(fā)頭牌助理引導(dǎo)客人入坐前，如果客人有厚重外衣，應(yīng)建議其脫下，告訴客人這樣不容易在洗發(fā)時(shí)弄濕衣領(lǐng)。

　　2、客人脫下后應(yīng)先請客人取走口袋內(nèi)的所有貴重物品，并妥善保管。拿至存衣柜寄存并取下號牌交于客人，囑咐客人保管妥當(dāng)。

發(fā)廊規(guī)章制度4

　　為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無上準(zhǔn)則，建立高素質(zhì)、高水平的團(tuán)隊(duì)服務(wù)于每一位客戶公司制定了以下嚴(yán)格的管理規(guī)章制度，望各位員工自覺遵守！

　　一、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實(shí)本分的精神。尊重上級、不得越級打小報(bào)告、有何正確的建議或想法書寫文字報(bào)告交于上級部門，公司將做出合理的.回復(fù)！

　　二、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機(jī)密；

　　三、上班不得遲到、早退、礦工；上崗時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象；

　　四、員工上鐘實(shí)行輪牌制，不得搶牌、挑牌、跳牌；更不準(zhǔn)拒客、挑客；

　　五、員工上鐘操作必須按照技術(shù)流程完成，不得偷工減料；

　　六、衛(wèi)生實(shí)行區(qū)域包干制，必須做到整潔清爽；

　　七、認(rèn)真聽取每為客戶的建議和投訴、損壞公司財(cái)物者照價(jià)賠償，偷盜公司財(cái)物者交于部門處理；

　　八、員工服務(wù)態(tài)度：

　　1、熱情接待每為客戶（您好！歡迎光臨！請~�。�。作好積極、主動(dòng)、熱誠、微笑的服務(wù)；

　　2、了解各產(chǎn)品的性能，向客戶合理的介紹；（工作中———不好意思！請稍等！對不起！走路輕、說話輕）

　　十、員工獎(jiǎng)罰規(guī)定：

　　1、遲到、早退、每分鐘扣罰1元；曠工一天扣罰50元，請假一天扣除當(dāng)日工資，未經(jīng)批準(zhǔn)按曠工處理；

　　2、每三個(gè)月進(jìn)行評選優(yōu)秀員工，獎(jiǎng)勵(lì)100元；（條件：必須全勤員工、業(yè)績名列前位者、無客戶投訴者、無拒客者；）客戶投訴將取消本次上鐘業(yè)績，拒客一次扣罰30元；

　　3、衛(wèi)生區(qū)域不清潔扣罰5元/次，工作完畢后未整理干凈者扣罰5元/次；

　　4、上崗時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響十一、本公司形象，違者扣罰10元/次；

　　5、必須服從分配、服從管理，違者扣罰30/次；

　　十一、辭職條件：

　　1、員工必須提前一個(gè)月提出辭職，以便公司安排。

　　十二、休息時(shí)間

　　工暫定每月休息4天，助理休息2天，（助理在本公司上班時(shí)間超過半年可休息3天）

　　公司宗旨：敏銳觀察和自我創(chuàng)新，以時(shí)尚品質(zhì)、溫馨、潮流為產(chǎn)品風(fēng)格，以信譽(yù)、創(chuàng)新、完美經(jīng)營為理念，以包裝精美、質(zhì)量上乘、價(jià)格合理、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、信譽(yù)良好為追求目標(biāo)！

發(fā)廊規(guī)章制度5

　　1、助理、發(fā)型師：對所有操作器具的.清潔，所有產(chǎn)品柜、沖水床、美發(fā)椅、工具車、煙缸、臺(tái)面發(fā)品清潔清理。將地板、樓梯、鏡子等擦洗干洗，將書籍歸位。發(fā)型師每日完成營業(yè)后，還需要清理各自的工具箱。

　　2、前臺(tái)：每天營業(yè)結(jié)束后，清理前臺(tái)工作區(qū)域。

　　3、清潔工：在營業(yè)時(shí)間內(nèi)，每小時(shí)打掃一次廁所、保持廁所內(nèi)各區(qū)域通風(fēng)無異味、垃圾箱清潔、卷紙檢查、現(xiàn)場各區(qū)域的及時(shí)清潔、清點(diǎn)毛巾。

　　4、產(chǎn)品配料員：保持倉庫內(nèi)物品擺放整齊、清點(diǎn)方便、及時(shí)處置空包裝盒。

　　5、每周一全體員工進(jìn)行一次掃除。范圍除每天衛(wèi)生范圍以外，還包括玻璃、墻面、以及平時(shí)不易清潔之處。

　　6、每次清潔后，需經(jīng)主管檢查達(dá)標(biāo)后方可結(jié)束。

　　7、如果遇清潔工休息日，則按助理工號順序，每次一人值日生全天進(jìn)行清潔工作。如果現(xiàn)場太忙，沒有空閑助理為顧客服務(wù)時(shí)，負(fù)責(zé)值日的助理也可上牌操作。

　　8、助理在洗發(fā)時(shí)，如果濺出水漬，必須馬上用清潔專用毛巾處理干凈。

　　9、營業(yè)現(xiàn)場如果有異味，值日助理或清潔工應(yīng)馬上噴灑空氣清香劑，保持空氣清閑，維護(hù)公司形象。

發(fā)廊規(guī)章制度6

　　1、準(zhǔn)時(shí)上下班不許遲到早退青沒有特殊情況不能請假

　　2、班時(shí)不能在店里吵鬧喧嘩吃零食

　　3、班時(shí)要站有站樣坐有坐相

　　4、服從自己的直屬上司不能惡意頂撞為難上司下達(dá)的命令

　　5、顧客就是上帝在店里顧客永遠(yuǎn)是任何情況下不能頂撞顧客或和顧客發(fā)生爭執(zhí)

　　6、全力以赴的完成店里下達(dá)的.任務(wù)

　　7、不許帶情緒上班如對自己的上級有不滿意的可以越級投訴（但一定要有充分的理由和證據(jù)）

　　8、配合組織團(tuán)結(jié)自己的組員隊(duì)員

發(fā)廊規(guī)章制度7

　　一、考勤制度

　　1、遲到五分鐘以外每分鐘罰1分，另加10分。

　　2、遲到1小時(shí)以上算曠工，曠工罰100分。

　　3、早退每分鐘罰1分，另加10分。

　　4、考勤表填寫時(shí)間要按先后順序，后來者不可將時(shí)間簽在先簽者之前，如有違犯，罰50分。

　　5、不可讓人代簽，不可替人代簽，如有違反每人罰款50分。

　　6、不簽到，簽退，另罰10分。

　　二、請假制度

　　1、員工公休假，可相互調(diào)班，不過要經(jīng)過店長，店長批準(zhǔn)，違者罰50分。

　　2、事假須提前兩天申請，經(jīng)店長批準(zhǔn)方可生效，違者按曠工處理。

　　3、事假無保底，每日只有一次事假。

　　4、事假每日超過一天，每天大工罰50分，小工罰20分。

　　5、病假超過一天者必須有病歷證明，否則按事假處理。

　　6、病假無保底，且須寫請條遞交店長，特殊情況須有醫(yī)院開的相關(guān)證明，可電話告知，否則算曠工。

　　7、特殊事件可電話請假，但要在上班時(shí)間之前，否則超過上班時(shí)間每分鐘按遲到計(jì)算。

　　8、病、事假下牌，上班后放尾牌。

　　9、上班時(shí)間，員工后兩牌不準(zhǔn)請假。

　　10、請小假不準(zhǔn)超過15分鐘，超出者下牌。

　　11、超出半小時(shí)，每分鐘罰1分。

　　12、出門前簽字，回來后簽字，不簽罰扣20分。

　　13、節(jié)假日及周六、日不可請假，否則算曠工，病假須有病例證明，否則無效。

　　14、產(chǎn)假、婚假、長假店長另做規(guī)定。

　　15、上班時(shí)間不準(zhǔn)擺弄手機(jī)允許偶爾查看。不準(zhǔn)代他人簽字、請假，兩人或兩人以上同時(shí)外出。

　　三、開單制度

　　1、跑單最后一位服務(wù)人員買單。

　　2、弄虛作假。視情節(jié)罰100元以上。

　　四、輪牌制度

　　1、發(fā)型師指定客不走牌，翻錯(cuò)小牌罰款5分，大牌10分。

　　2、助理指定客不走牌，翻錯(cuò)小牌罰5分，大牌10分。

　　3、小工必須在發(fā)型師接手后立即翻牌，否則罰5分。

　　4、勸活不翻牌，翻錯(cuò)罰5分。

　　5、客人進(jìn)門后，設(shè)計(jì)發(fā)型者，助理在叫頭牌發(fā)型師后，大工、小工、大頭牌一律立即翻過，否則罰10分。

　　6、不準(zhǔn)發(fā)型師動(dòng)牌，違者罰20分。

　　7、不準(zhǔn)動(dòng)自己不該動(dòng)的`牌，違者罰20分。

　　8、搶牌一次罰100分，二次200分，三次300分。

　　9、顧客進(jìn)門后，是自己的指定客，客人自然會(huì)說，違反者按搶活處理

　　10、翻成其它發(fā)型師的牌，助理承擔(dān)對當(dāng)事人損失。

　　11、做弊罰200—500分。

　　五、衛(wèi)生環(huán)境制度

　　1、值日生負(fù)責(zé)全天店內(nèi)外責(zé)任區(qū)衛(wèi)生，環(huán)境事宜，如出現(xiàn)三次失職，續(xù)值一周，四次以上失職每次罰10分。

　　2、值日生有舉報(bào)破壞衛(wèi)生、環(huán)境的權(quán)利，抓信一次，被罰者，罰金歸值日生所有。

　　3、值日生晚班衛(wèi)生監(jiān)督不合格，明日重來。

　　4、所有員工需養(yǎng)成物有定位的習(xí)慣，違者一次5分。

　　5、客人走后5分鐘內(nèi)發(fā)型師，應(yīng)將工具及時(shí)歸位椅子定位，違者一次罰5分。

　　6、小工客人走后及時(shí)清理臺(tái)面，工具，洗刷工具，違者罰5分，包括椅子歸位。

　　7、亂扔煙頭，垃圾者一次罰5分。

　　8、隨地吐痰，一次罰10分。

　　9、亂用毛巾一次5分

發(fā)廊規(guī)章制度8

　　一、勤務(wù)制度

　�。ㄒ唬┛记谝�(guī)定

　　1、營業(yè)時(shí)間：8：30~21：00

　　2、工作時(shí)間內(nèi)未經(jīng)店長批準(zhǔn)不得離開工作崗位，否則按遲到論處。

　　（二）開會(huì)規(guī)定

　　每天必須于正式營業(yè)前召開早會(huì)，做前一日工作檢討以及宣布本日計(jì)劃目標(biāo)。

　�。ㄈ┯貌鸵�(guī)定

　　用餐完畢后，務(wù)必收拾整潔，不得任意擺置。

　�。ㄋ模﹩T工須知

　　1、在營業(yè)時(shí)間內(nèi)不得在工作區(qū)域頻繁走動(dòng)、抽煙、打電話、聲喧嘩、影響現(xiàn)場秩序。

　　2、所有員工必須養(yǎng)成物歸原位的好習(xí)慣，以減少現(xiàn)場雜亂以及他人不便。

　　3、任何員工上班前及上班時(shí)間不得喝酒及吃蒜等有異味的食品，不得吃零售（香口膠除外）。

　　4、員工的儀容儀表的整理務(wù)必在晨會(huì)之前完成。

　　5、遵循團(tuán)結(jié)合作的精神，同事間不得相互指責(zé)對方的技術(shù)，所有員工必須無條件尊重上級主管。

　　6、工作期間，不得直呼發(fā)型師名字，只可稱呼X老師。

　　7、員工間應(yīng)互相團(tuán)結(jié)、助、尊重。不得拉結(jié)派，排除異已；不得在店內(nèi)發(fā)生任何爭執(zhí)。

　　8、拾到顧客物品不上交者，扣罰20元，嚴(yán)重者追究刑事責(zé)任，并立即開除。

　　9、電話請假或換班一律不予批準(zhǔn)，否則作曠工處理。

　　10、任何員工不得以任何形式向顧客索要小費(fèi)。

　　11、員工嚴(yán)禁私下介紹發(fā)型師，除業(yè)績?nèi)∠�，另扣罰10分，第二次發(fā)現(xiàn)立即開除。

　　12、飛單（用不正當(dāng)手段把公司營業(yè)額中飽私囊）、公款者除賠償相應(yīng)金額外，另外以10倍罰款，第二次發(fā)現(xiàn)立即開除。

　�。ㄎ澹┓⻊�(wù)規(guī)定

　　1、在工作中，遵循“客人永遠(yuǎn)是對的”原則，不得與客人發(fā)生任何爭執(zhí)。在工作現(xiàn)場，需無條件聽從主管調(diào)配工作。

　　3、對待客人，不可因客人的身份、服裝等而有不同態(tài)度，應(yīng)以和藹、機(jī)敏的的態(tài)度來對待。

　　4、當(dāng)客人進(jìn)店時(shí)立刻打招呼問候。

　　8、員工同事彼此間須切記不可閑聊、談笑或交頭接耳，尤其不可變論私事或批評顧客等等。

　　9、即使有重要事務(wù)待辦，亦不可全部離崗。用餐、上洗手間及外出辦事應(yīng)盡量利用店里較不忙的時(shí)間，并在事前報(bào)告主管。要離開自己的崗位時(shí)，應(yīng)向其他員工交待清楚后再離去。 10、在工作上，有時(shí)候有的人會(huì)很忙，有的人卻很閑，這時(shí)，閑著的人應(yīng)盡量設(shè)法去助忙的人。

　　11、不太忙的員工，應(yīng)及時(shí)巡視檢查，如果注意到店面有不清潔的地方，就應(yīng)隨手打掃干凈。

　　二、發(fā)型師輪班制度：

　　1、牌班分為：燙染擴(kuò)牌，所有水牌無限循環(huán)。

　　2、指定客不跳流水牌。

　　3、因發(fā)型師的原因造成顧客要終止或取消服務(wù)，該發(fā)型師相應(yīng)的水牌照跳。

　　4、發(fā)型師必須盡力說服客人要先燙后染，如果不能說服客人，發(fā)型師應(yīng)立即向店長申請?jiān)?/p>

　　三、助理輪班制度：

　　四、衛(wèi)生制度：

　　2、產(chǎn)品庫管員：保持倉庫內(nèi)物品擺放整齊、清點(diǎn)方便及時(shí)處置空包裝盒。

　　3、每周一全體員工進(jìn)行一次掃除。范圍除每天衛(wèi)生范圍以外，還包括玻璃、封面、以及平時(shí)不易清潔之處。

　　五、寄衣儲(chǔ)物規(guī)定：

　　1、洗發(fā)頭牌助理引導(dǎo)客人入坐前，如果客人有厚重外衣，應(yīng)建議其脫下，告訴客人這樣不容易在洗發(fā)時(shí)弄濕衣領(lǐng)。

　　2、客人脫下后應(yīng)先請客人取走口袋內(nèi)的所有貴重物品，并妥善保管。拿至存衣柜寄存并取下號牌交于客人，囑咐客人保管妥當(dāng)。

　　6、規(guī)章制度管理制度

　　一、遵守公德

　　第一條公司員工必須遵紀(jì)守法、做維護(hù)社會(huì)公德的模范，公司絕對不允許違背公德、違法律的現(xiàn)象存在。

　　二、愛崗敬業(yè)

　　第二條愛崗敬業(yè)：熱愛自己的工作，勤奮努力，不斷提高工作效率和工作質(zhì)量。

　　第三條盡職盡責(zé)：要求員工必須做到三負(fù)責(zé)，即對社會(huì)負(fù)責(zé)，對公司負(fù)責(zé)，對自己負(fù)責(zé)。全力以赴地完成工作任務(wù)和履行職能，對自己的失誤承擔(dān)責(zé)任。

　　第四條服從領(lǐng)導(dǎo)：員工必須服從領(lǐng)導(dǎo)安排，與領(lǐng)導(dǎo)保持一致把工作做好，不與領(lǐng)導(dǎo)背道行事。

　　第五條逐級上報(bào)：員工有事應(yīng)向所屬直接領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，除直接領(lǐng)導(dǎo)有重失誤或特別情形下，不得越級匯報(bào)。

　　三、團(tuán)結(jié)協(xié)作

　　第六條緊密團(tuán)結(jié)，精誠合作，工作中相互協(xié)調(diào)，相互支持，建立起融洽的人際關(guān)系。

　　第七條嚴(yán)以律己寬以待人，相互關(guān)心，相互尊敬，開展批評與自我批評。

　　第八條不搞小團(tuán)體、小派，倡導(dǎo)同事間密切和諧的關(guān)系。

　　第九條不撥弄是非，無中生有，挑撥離間，說不利于團(tuán)結(jié)的話。

　　第十條保持積極的生活態(tài)度和工作態(tài)度，以積極包容的心態(tài)對待公司管理中的'問題，主動(dòng)提出改進(jìn)性的建議和意見，以成熟的方法解決問題。

　　四、遵守紀(jì)律

　　第十一條下級服從上級詩司管理的基本原則，員工應(yīng)自覺服從領(lǐng)導(dǎo)的安排和工作調(diào)動(dòng)，不得公開頂撞領(lǐng)導(dǎo)，不得無故拒絕、拖延、敷衍或擅自終止領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。

　　第十二條遵守公司制定的作息時(shí)間，不遲到，不早退，上下班要打考勤卡。

　　第十三條公司員工必須嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，上班下班時(shí)間不擅離職守，不串崗及私自外出、不聊天、聽音樂、吃零食、嬉鬧、聲喧嘩。未經(jīng)他人允許，不得翻閱他人文件、資料，動(dòng)用他人物品。

　　第十四條工作時(shí)間要專心工作、精神振作、緊張有序，不用辦公電話打私人電話、上班期間不在公司崗位接待親友、不辦理個(gè)人私事，不在禁煙區(qū)吸煙，不閱讀與工作無關(guān)的雜志書刊和不做其他與工作無關(guān)的事。

　　五、誠實(shí)自律

　　第十五條遵守職業(yè)道德，不污受，自覺抵制社會(huì)上的不正之風(fēng)。

　　第十六條不得利用職務(wù)和工作之便向他人索取錢財(cái)和為個(gè)人親友謀私利。

　　第十七條不得挪用公司財(cái)物，更不得利用職務(wù)之便將公司財(cái)務(wù)占為己有或轉(zhuǎn)送他人。

　　第十八條對于其他有業(yè)務(wù)往來的公司和個(gè)人贈(zèng)送給公司或個(gè)人的禮品、財(cái)物，必須上交到公司辦公室、財(cái)務(wù)部。

　　六、安全保密

　　第十九條要隨時(shí)隨地地注意防火安全，發(fā)現(xiàn)不安全隱患要及時(shí)報(bào)告處理。每個(gè)員工都要熟知防火設(shè)施的位置和使用方法。

　　第二十條注意公司現(xiàn)金和貴重物品、財(cái)物的安全存放，辦公室無人時(shí)要隨手關(guān)門。

　　第二十一條嚴(yán)格執(zhí)行公司的保密制度，嚴(yán)守公司秘密。

　　七、儀表方

　　第二十二條員工必須儀表端莊、整潔。

一、頭發(fā)：職員頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔，男職員不留長發(fā)。

　　二、指甲：應(yīng)經(jīng)常注意修剪指甲。

　　三、胡子：不留胡須，保持面部清潔。

　　四、口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。

　　五、女職員化妝應(yīng)給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。

　　第二十三條工作場所的服裝應(yīng)清潔、方便，不追求修飾。辦公室男員工在工作日內(nèi)要求穿西裝打領(lǐng)帶，女員工應(yīng)穿正裝。其他按照公司崗位安排著工作裝。

　　一、襯衫：無論什么顏色，襯衫的領(lǐng)子與袖口不得有污垢。

　　二、領(lǐng)帶：外出前或要在眾人面前出現(xiàn)時(shí)，應(yīng)佩帶領(lǐng)帶，并注意與西裝、襯衫的顏色相配。領(lǐng)戴不得骯臟、破損或歪斜松弛。

　　三、鞋子應(yīng)保持清潔。

　　四、女員工要保持服裝淡雅得體，不得過分華麗，不穿過于露的衣服，不帶裝飾品。

　　八、言行文明

　　第二十四條在公司內(nèi)職業(yè)應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢和動(dòng)作。

　　一、站姿：會(huì)見客戶或出席儀式站立場合，或在領(lǐng)導(dǎo)、上級面前，不得把手交叉抱在胸前。

　　二、坐姿：坐下后，應(yīng)盡量端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前或向后伸，或俯視前方。

　　三、公司內(nèi)與同事相遇時(shí)應(yīng)點(diǎn)頭行禮表示致意，以職務(wù)稱呼上司。

　　四、握手時(shí)用普通站姿，并目視對方的眼睛，脊背要挺直，不彎腰低頭，要方熱情，不卑不亢。

　　五、出入房間的禮貌：進(jìn)入房間，要先輕輕敲門，聽到應(yīng)答再進(jìn)。進(jìn)入后，回手關(guān)門，不能力、粗暴。進(jìn)入房間后，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如必須要打斷說話，也要看準(zhǔn)機(jī)會(huì)，而且要說：“對不起，打斷一下您們的談話”。

　　六、遞交文件：如遞文件等，要把正面、文字對著對方的方向遞上去，如是筆、小刀、剪刀等，要把尖銳的一面對著自己，使對方容易接。

　　七、走通道、走廊時(shí)要放慢腳步。無論是在自己公司還是問的公司，在通道和走廊里不能一邊走，一邊聲說話更不能唱歌或吹口哨等。遇到上司或顧客、客戶要禮讓，不得搶行。

　　九、待人禮貌。

　　一、在規(guī)定的接待時(shí)間內(nèi)，不得缺席；有客來，馬上起身接待，并讓坐，接待時(shí)要主動(dòng)、熱情、方、微笑服務(wù)。

　　二、直接見面介紹的場合下，應(yīng)先把地位低者介紹給地位高者。若難以判斷，可把年輕的介紹給年長的。在自己公司和其他公司關(guān)系上，可把本公司的人先介紹給別的公司的人。

　　三、一個(gè)人介紹給很多人時(shí)，應(yīng)先介紹其中地位最高的人或酌情而定。

　　四、男女間的介紹，應(yīng)先把男性介紹給女性。男女地位、年齡有很差別時(shí)，若女性年輕，可先把女性介紹給女性。

　　五、名片應(yīng)先遞給齡長或上級，把自己的名片遞出時(shí)，應(yīng)把文字向著對方，雙手拿出，一邊遞交，一邊清楚的說出自己的名字。